Sarita Giraldo Cardona

Juana Marcela Ramírez

Isabela Correa Calderón 11B

Solución del Taller de Mercadeo #3

1. El Gerente de su empresa ha decidido reestructurar la para darle una mayor orientación

de mercado y va a anunciar los cambios en una próxima reunión. Le ha pedido a usted
que prepare un discurso breve perfilando los motivos generales para la nueva orientación
de la empresa. Prepare este discurso.

R= Tengan muy buenas tardes todas las personas que nos acompañen este día, es muy
importante para mí estar aquí presente junto ustedes, ya que pesar de todas las dificultades
que pasamos, hemos salido adelante; El día de hoy nos reunimos por los motivos generales,
en especial para brindarles información sobre la nueva orientación frente al mercadeo de
nuestra empresa. Primero que todo debemos actualizar el perfil de nuestro cliente ideal
comenzando a organizar los datos como rango edad sexo y ubicación-geográfica. También
revisando las tendencias del marketing y social media ya que estas definirán un marco de
referencia es decir una guía definitiva que ofrece un punto de partida hacia el futuro.
Por último, investigando los resultados de nuestras competencias, y no se trata de copiar
sino conocer que existe y tomar de ella la experiencia para desarrollar las acciones del
marketing propias.
Espero que poco a poco podemos ir mejorando con las estrategias comunicadas el día de
hoy. Muchas gracias por asistir y haber estado atentos nos vemos luego

2. Presente un ejemplo de alguna empresa que pudiera estar siguiendo con éxito una
orientación a la producción. ¿Por qué podría una empresa de esta industria tener éxito al
seguir una orientación como esa?

R= La orientación a la producción se encarga de fabricar y distribuir productos en cantidad

suficiente para satisfacer la demanda.
Algunos ejemplos de empresas que siguieron con éxito una orientación a la producción son:

 Rolex, es una empresa suiza de relojes, crea productos exclusivos utilizando una estrategia
que hace diferente cada uno de sus relojes únicos, ofreciendo una garantía de calidad.

 La empresa de ropa Zara no hace publicidad, la imagen de esta empresa la dan los
escaparates, por esto mismo ellos consideran que la ubicación de cada tienda es
fundamental, dos veces al año se diseña decoración de los escaparates para llamar la
atención de una nueva temporada de ropa.

 La empresa de supermercado española Mercadona es diferente al resto, uno de sus

objetivos principales es tener la satisfacción por completo de las necesidades de las
personas; su estrategia se basa en el modelo gestión de calidad total.

¿Por qué podría una empresa de esta industria tener éxito al seguir una orientación como
esa?
Sarita Giraldo Cardona
Juana Marcela Ramírez
Isabela Correa Calderón 11B

Porque la clave del éxito está en la fabricación de productos y servicios de calidad a un

costo razonable, estas empresas intentan convencer a los clientes potenciales a que compren
los productos y servicios mediante la publicidad, también consiste en identificar las
necesidades y deseos de los clientes y satisfacerlas de una forma más efectiva y mejor que
las empresas competidoras.

3. El eslogan del supermercado cerca de su barrio asegura, “es su tienda”. Sin embargo,
cuando pidió a un empleado que le ayudara a encontrar un paquete de sus papas fritas
preferidas, le contesto que ese no era su trabajo y que usted la buscara bien. Al salir, vio
un letrero con una dirección para presentar quejas. Redacte una nota explicando por qué
el eslogan del supermercado nunca será creíble, a menos que los empleados lo apliquen.

R= Buenas, el día de hoy me dirijo a ustedes para manifestarle lo insatisfecha que me he

sentido al ser atendida por uno de sus empleados, puesto que me dirigí a su supermercado
porque el slogan "es su tienda" me llamó mucho la atención, pero al solicitarle a unos de
sus empleados qué me ayudará a encontrar unas papas fritas su respuesta fue, ese no es mi
trabajo y que buscará bien, la verdad esto no me pareció la mejor actitud para atenderme Ya
quedan tender todo lo contrario al slogan, por qué los empleados deben hacer que la entrada
a la tienda sea de gran satisfacción al ser atendido, ya que el mensaje que nos da "es su
tienda" es que cada que entremos a esta nos sentiremos a menos de la atención prestada y la
buena actitud de los empleados al atendernos, tanto así, que como lo dice el slogan nos
sentiremos en nuestra propia tienda.

4. Un amigo suyo ha estado fabricando y vendiendo carteras de cuero y bolsos para libros a
conocidos y amigos de los amigos por algún tiempo, y ahora está pensando abrir una
tienda en un local cercano al colegio. Pero está preocupado acerca de si tendrá
suficientes clientes que de bolsos hechos a mano para mantener el negocio. Sabiendo que
usted es un estudiante de dicha institución y estudia mercadeo, le pide un consejo. ¿Qué
le podría decir usted a cerca de las estrategias del producto, precio, promoción y
distribución que puedan ayudarlo a levantar el negocio?

R= Lo que yo como estudiante le aconsejaría es que primero conociera su público y que tan
exitoso seria si lanzara estos bolsos al mercado, teniendo como ayuda encuestas, donde se
diera cuenta si sus clientes se los comprarían o no, y así sería más fácil conocer el gusto de
las personas a las que va dirigido el producto.
Por otro lado, para llamar la atención de las personas y ser su negocio el primero en elegir
por ellos, debe hacer lo posible por que sus precios y calidad sean mejores que las de sus
competencias, y también optar por mínimo hacer día de promociones 3 veces al mes o una
vez por semana, y así tendrá menos posibilidades de que las competencias lo hagan decaer.
Y por último tener la facilidad de que su negocio sea reconocido por muchos medios de
comunicación y redes sociales, y así sea un emprendimiento grande, tanto que empiece a
distribuir sus productos a muchos lugares, pero sobre todo dándole la seguridad y la
confianza a sus clientes de que todo llegara como lo pidieron, porque si no es responsable
con su negocio, no tendrá clientes y sin clientes este no será exitoso.