LA NUEVA ECONOMIA DE LA INTELIGENCIA GLOBAL ES LA INTELIGENCIA

COLECTIVA
Iniciemos por mencionar que C. K. Prahalad, un intelectual gigante del mundo de
los negocios, que falleció mientras desarrollábamos este trabajo de investigación,
una vez dijo: “Las empresas van a tener que desaprender mucho de su pasado y
también olvidarlo. Su futuro no será una extrapolación del pasado. Al igual que un
cohete espacial en su camino a la luna, una empresa tiene que estar dispuesta a
deshacerse de las partes de su pasado que ya no contienen combustible para el
viaje y que se están convirtiendo, de hecho, en su exceso de equipaje.
Esto es especialmente difícil para los altos directivos que construyeron ese
pasado, y que todavía tienen una gran cantidad de capital emocional invertido en
él. Si se desea escapar de la atracción gravitacional del pasado, se tiene que estar
dispuesto a retar a la propia ortodoxia, para regenerar las estrategias básicas y
repensar lossupuestos más fundamentales sobre cómo va a competir. La mayoría
de las veces se necesita una crisis para que una empresa está dispuesta a hacer
eso.”
Nuestra investigación se inscribe en esta corriente de pensamiento. La innovación
abierta está vinculada con la rotura de algunas de esas ortodoxias. Durante más
de medio siglo las empresas abordaron la innovación, la investigación y el
desarrollo como un área reservada a un puñado de académicos que, luciendo
guardapolvos blancos y encerrados en sus laboratorios intentaban crear más
combustible para asegurar ese viajedel que habla Prahalad. Ensimismadas en ese
proceso, las empresas confiaron en que el secreto del éxito y de su supervivencia
radicaba en una relación lineal entre su inversiónen investigación y desarrollo y la
innovación que ésta generaba. Innovación incrementalla mayoría de las veces y
raramente disruptiva. Cegadas por ese espejismo muchas handesaparecido.
El paradigma de la innovación abierta puede ser entendido como la antítesis de
los modelos de integración vertical que hasta hoy muchas empresas siguen
usando en sus departamentos de R&D. Bajo este nuevo modelo, un premeditado
flujo de conocimiento entrante y saliente acelera la innovación de las empresas y
expande sus mercados, aprovecha ideas propias y de terceros combinándolas en
sus arquitecturas y modelos de negocio.
La innovación abierta trata al R&D como un sistema abierto y pone en el mismo
nivel de importancia el conocimiento interno como el potencial que pueda ser
capturado desde fuera de la organización.
En este contexto, las empresas que otrora se organizaban con rígidos modelos
jerárquicos deben desaprender del pasado. La subordinación, aunque aún
presente, ha mutado en forma asombrosa. En un mundo transformado por la
tecnología, las comunicaciones y la globalización los modelos de producción en
comunidades, la colaboración y la auto organización comienzan a desplazar a los
esquemas de jerarquía y control.
En un mundo de conocimiento comoditizado, los beneficios van a las empresas
que pueden producir conocimiento no estándar. Paradójicamente, la regla que se
impone es un conocimiento que proviene más desde afuera que desde adentro de
las organizaciones.
“La mayor parte de los departamentos de R&D siguen fieles al modelo de la
invención – afima Larry Huston, VP de innovación de P&G-.Y, en el modelo de
invención, desarrollas una infraestructura física, reclutas a las personas más
competentes y desarrollas una presencia global. Una vez que has adquirido una
dimensión global, empiezas a hacer investigación y desarrollo en distintas partes
del mundo y, después, la siguiente fase es unirlas para poder transferir las ideas
de modo interno”. El problema que plantean estos cambios graduales es que son
“parches en un modelo roto”, afirma Huston. Se requiere algo más que
envergadura y audacia para dominar las realidades del mundo de hoy (Tapscott y
Williams, 2006).
Esta investigación es causa de todo esto. Se vincula con organizaciones que son
capaces de enfrentar las ortodoxias, de ver más allá de sus fronteras, de convocar
a clientes, empleados, socios, proveedores y hasta a su propia competencia en un
proceso de cocreación permanente. Se vincula con la búsqueda constante de
conocimiento no estándar, con conectar el talento interno con el externo, aquel
que está en los lugares y con las personas más insospechadas, buscando
soluciones ahí, dónde y con quién hasta hace muy poco tiempo nadie hubiera ido
a buscarla.