Gestión de la formación interna ©

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 Indice
Gestión de la formación interna 3
Introducción 3
Material básico de estudio 3
Ideas clave 4
Introducción 4
Las necesidades de formación 5
Etapas del plan de formación 5
Vademécum: aspectos a tener en cuenta antes de tomar una decisión 6
Experiencias 6
Recursos 7
Ejercicios 8
Supuesto Práctico 8
Recursos 9
Enlaces de Interés 9
Bibliografía 9

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Gestión de la formación interna

Introducción
En este tema estudiaremos la formación interna de la empresa como herramienta de vital importancia
en el aprendizaje y actualización continua de los trabajadores de la misma como fuente de ventaja
competitiva a través de la cual poder alcanzar los objetivos organizacionales con mayor eficacia y
eficiencia. Los apartados a tratar son:

Introducción
Las necesidades de formación.
Etapas del plan de formación.

Material básico de estudio

El material de estudio de este tema consiste en las lecturas y en la clase magistral que se indican a
continuación.

Lectura. Las páginas 263-284 de la obra Martínez Guillén, M.C. (2013). La Gestión Empresar
ial. Equilibrando objetivos y valores. Madrid: Ediciones Díaz de Santos. ISBN:
9788499694481.

Las páginas 171-224 de la obra Puchol, L. (2012). Dirección y Gestión de Recursos Humanos
. Madrid: Ediciones Díaz de Santos. ISBN: 9788499691121.

Las páginas 35-42 de la obra Cacheiro González, M.L. (2012). Formación en instituciones y e
mpresas: cómo planificar, elaborar y evaluar un plan de formación. Madrid: Universidad
Nacional de Educación a Distancia. ISBN: 9788436263640.

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Ideas clave

Introducción
La autora María del Carmen Martínez, en su obra La Gestión empresarial, define la formación en la
empresa como “el incremento del potencial de la empresa a través del perfeccionamiento profesional y
humano de todos sus empleados”.

En la actualidad, debido a una gran cantidad de factores como los avances tecnológicos y la evolución
socioeconómica entre otros, resulta de vital importancia que los trabajadores se mantengan actualizados
en sus respectivos puestos de trabajo para poder desempeñar sus funciones con la mejor garantía posible,
es decir, tienen que adecuar los conocimientos sobre su puesto de trabajo de forma continua. Es aquí
donde la formación interna cobra una especial relevancia en el departamento de recursos humanos.

Siguiendo con la obra anterior, la autora María del Carmen Martínez enumera las finalidades de la
formación y sus requisitos.

Finalidades de la formación

Desarrollo del capital humano.

Optimización del rendimiento.
Capacitación del personal.
Mejora de la motivación y de la integración en la empresa.
Incremento de la satisfacción laboral.
Desarrollo de planes de carrera.
Desarrollo de planes de promoción y sucesión.
Desarrollo de proyectos.
Resolución de problemas concretos.
Efectos sobre el personal: disminución del absentismo, aumento de la puntualidad, etc.
Efectos sobre la actividad directiva: mejora la comunicación y el clima laboral, etc.

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Requisitos de la formación

Debe ser vista por la alta dirección como una necesidad.

Debe inspirarse en los objetivos de la empresa y ayudar a conseguirlos.
Debe pensarse en términos de inversión.
No debe ser impuesta.
Debe estar al servicio de la solución de problemas, el desarrollo de proyectos, la adecuación
de los trabajadores a los puestos y la optimización del rendimiento.
El desarrollo de directivos y mandos debe ser uno de los ejes neurálgicos del Plan.
Concluirá cuando el contenido de un programa se haya transformado en un elemento del
trabajo real.
La formación exige calidad, precisa de un marketing para favorecer su posicionamiento y ha
de responder a las exigencias permanentes de transformación que la realidad del mercado
impone a la empresa.

Las necesidades de formación

En el libro Dirección y Gestión de Recursos Humanos, el autor Luis Puchol desarrolla tres
procedimientos para detectar las necesidades de formación en una empresa. Son los siguientes:

La observación

Con la simple observación de los puestos de trabajo y de las funciones desarrolladas a diario se
pueden detectar errores que serían fácilmente solucionados con acciones formativas. Por ejemplo la
defectuosa atención de una llamada telefónica.

Los grupos de formación

Pueden formase con diversos criterios:

Comités compuestos por la dirección general, los directores de departamentos y el

responsable de formación en la empresa.
Comités de empleados de un mismo nivel.
Reuniones con los miembros de un departamento.

Los cuestionarios

Pueden ser dirigidos a los futuros receptores de la formación o a los clientes, preguntándoles a estos
últimos qué esperan recibir de los empleados que les atienden.

Etapas del plan de formación

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Las etapas del plan de formación en la empresa propuestas por Solé y Mirabet (1994) son:

1. Análisis global de la empresa: consiste en realizar un análisis global de la empresa en el que se

trata de conocer cómo es la empresa y sus objetivos.
2. Detección de necesidades: consiste en detectar las necesidades de formación descubriendo los
vacíos de formación.
3. Acciones formativas: en esta etapa se transforman las necesidades formativas en un conjunto
ordenado de acciones formativas.
4. Redacción del plan: consiste en redactar el plan seleccionando las ofertas más adecuadas a las
necesidades y medios de la empresa.
5. Ejecución: se ejecuta el plan de formación.
6. Validación y evaluación: en esta última etapa se validan y evalúan los procesos y resultados.

Vademécum: aspectos a tener en cuenta antes de

tomar una decisión
La organización debe tomar conciencia del positivo impacto que la formación de los
trabajadores tiene sobre el desarrollo y crecimiento de la misma. Es entonces cuando surge la
necesidad de diseñar, desarrollar e implantar un Plan de Formación Interna que recoja de forma
coordinada todas las acciones formativas necesarias.
Para ello, se deberá comenzar por una evaluación inicial donde se analicen y detecten las
necesidades de formación de todos y cada uno de los puestos de trabajo de la empresa.

Experiencias

Artículo. Cambiar el paradigma del aprendizaje corporativo actual.

Silveira, V. (2015). Cambiar el paradigma del aprendizaje corporativo actual. Observatorio de

recursos humanos y relaciones laborales. (100), 50-52.

Este artículo trata sobre el aprendizaje corporativo, el cual difiere de la educación académica
o formación ejecutiva en que se centra el individuo. El aprendizaje corporativo trata de la
creación, el desarrollo y el mantenimiento de la capacidad organizativa, que son las bases de la
ventaja competitiva.

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Artículo. El aprendizaje adulto y el e-learning como base de la formación en la empresa.

Hernández Carrera, R. (2013). El aprendizaje adulto y el e-learning como base de la

formación en la empresa. Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales. (80) , 82-83.

Este artículo hace referencia a la importancia del proceso de aprendizaje de los trabajadores
en las organizaciones y nos presenta una nueva herramienta en la formación de la empresa, el e-
learning.

Artículo. Aprendizaje en el puesto de trabajo: revalorizando los aprendizajes

informales.

Martínez Marín, J. (2012). Aprendizaje en el puesto de trabajo: revalorizando los

aprendizajes informales. Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales. (73) , 51-55.

Este artículo trata sobre el aprendizaje informal que tiene lugar en el puesto de trabajo y nos
muestra algunas metodologías naturales antiguas que están recobrando protagonismo en la
actualidad por tratarse de sistemas ágiles y flexibles, efectivos en resultados y eficientes desde el
punto de vista de sus costes.

Artículo. ¿Quién quiere saber cuál es el retorno de su inversión en formación? El caso

Varma.

Servajean, M. y Monzó, J. (2013). ¿Quién quiere saber cuál es el retorno de su inversión en

formación? El caso Varma. Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales. (82) , 40-
43.

A través de la experiencia del grupo de distribución de bebidas se presenta en este artículo un

modelo de valoración de la formación que contempla tres dimensiones: la transparencia y
aplicación de lo aprendido al día a día, el apoyo al desarrollo individual de los participantes y el
seguimiento del retorno de la inversión.

Recursos

Vídeo. Social Learning dentro de la empresa.

Cayetana Pablos (2014). Social Learning dentro de la empresa. Third Space.

En este vídeo Bluebottlebiz presenta, en colaboración con Microsoft, los Discovery Paths
como una novedosa herramienta de aprendizaje colaborativo dentro de la empresa.

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Ejercicios

Supuesto Práctico
Dada la siguiente ficha de puesto de trabajo, elabora el Plan de Formación necesario para que dicho
trabajador pueda desarrollar sus funciones de forma adecuada y eficiente.

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Recursos

Enlaces de Interés
https://reader.bluebottlebiz.com/la-gestion-empresarial/read?sw=true
La gestión empresarial

http://es.bluebottlebiz.com/book/direccion-y-gestion-de-recursos-humanos-7o-edic/
Dirección y Gestión de Recursos Humanos

http://es.bluebottlebiz.com/book/formacion-en-instituciones-y-empresas-como-planificar-elaborar-y-evaluar-un-pl
an-de-formacion
Dirección y Gestión de Recursos Humanos

http://es.bluebottlebiz.com/book/social-learning-dentro-de-la-empresa-1
Social Learning dentro de la empresa.

http://es.bluebottlebiz.com/book/observatorio-de-recursos-humanos-y-relaciones-laborales-septiembre-2013/
Social Learning dentro de la empresa.

http://es.bluebottlebiz.com/book/observatorio-de-recursos-humanos-y-relaciones-laborales-septiembre-2013/
El caso Varma

http://es.bluebottlebiz.com/book/observatorio-de-recursos-humanos-y-relaciones-laborales-noviembre-2012/
Aprendizaje en el puesto de trabajo

http://es.bluebottlebiz.com/book/observatorio-de-recursos-humanos-y-relaciones-laborales-junio-2013/
El aprendizaje adulto y el e-learning como base de la formación en la empresa.

http://es.bluebottlebiz.com/book/observatorio-de-recursos-humanos-y-relaciones-laborales-abril-2015/
Cambiar el paradigma del aprendizaje corporativo actual

Bibliografía
Aprendizaje en el puesto de trabajo revalorizando los aprendizajes informales.
Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales. (73), 51-55.: Martínez Marín, J.
(2012).
Cambiar el paradigma del aprendizaje corporativo actual. Observatorio de recursos
humanos y relaciones laborales. (100), 50-52.: Silveira, V. (2015).
Dirección y Gestión de Recursos Humanos. Madrid : Puchol, L. (2012). Ediciones Díaz de
Santos. ISBN. 9788499691121.

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El aprendizaje adulto y el e-learning como base de la formación en la empresa.

Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales. (80), 82-83.: Hernández Carrera,
R. (2013).
Formación en instituciones y empresas cómo planificar, elaborar y evaluar un plan de
formación. Madrid: Cacheiro González, M.L. (2012). Universidad Nacional de Educación a
Distancia. ISBN. 9788436263640.
¿Quién quiere saber cuál es el retorno de su inversión en formación? El caso Varma.
Observatorio de recursos humanos y relaciones laborales. (82), 40-43.: Servajean, M. y
Monzó, J. (2013).

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