Yannina Cubas - Zulma Guadalupe - Rita Sedano - Trabajo de Suficiencia Profesional - Titulo Profesional - 2019

Facultad de Administración y Negocios
Contabilidad
Programa Especial de Titulación
Implementación de un sistema de
costos por órdenes de servicios y su
incidencia en el estado de resultados
integrales de la empresa Mudanzas
Internacionales SAC, 2018
Cubas Jiménez, Yannina Stephany
Guadalupe Inciso, Zulma Jhanett
Sedano Jiménez, Rita Milagros
Para optar el Título Profesional de Contador Público
Lima, Perú
2019
I
DEDICATORIA
A Dios por permitirme y darme las fuerzas para estudiar y trabajar al
mismo tiempo en esta carrera tan hermosa, a mi hija Thais y mi esposo
Andree porque fueron mis principales motivos para querer graduarme, a
mi madre Doris, mi padre Joe, abuelos, hermanos y mi querida amiga
Katty, por su apoyo incondicional en todo momento y por su motivación
a diario a pesar de las dificultades.
Yannina Cubas Jiménez
A Dios por darme la bendición por regalarme la vida, salud, A mi querida
madre por estar siempre a mi lado apoyándome con palabras de aliento
para seguir siempre adelante, y poder concluir este largo trayecto de mi
carrera universitaria.
Zulma Guadalupe Inciso
A Dios por ser mi soporte y fortaleza en momentos difíciles, a mis padres
Mariela y Jesús por su constante e incondicional apoyo durante toda la
formación de mi vida profesional y por inculcarme valores como
responsabilidad y deseos de superación.
A todos mis familiares y amigos, en especial David y Zulma que
estuvieron a mi lado y de quienes recibí palabras de aliento para seguir
adelante y perseverar en el cumplimiento de mis ideales.
Milagros Sedano Jiménez
II
AGRADECIMIENTO
Al Sr. Juan García, Gerente General de la empresa por apoyar nuestro proyecto,
autorizándonos el acceso a las instalaciones y a la información necesaria para llevar cabo
nuestra tesina.
Al Sr. Mario Nájera, Jefe de Logística y al Sr. Cesar Cisneros, Contador General por la
colaboración brindada, explicándonos los procedimientos actuales de su respectiva área, así
como también el apoyo en las encuestas.
A nuestros docentes CPC Juan Carlos García Benites y a Adriana Revoredo Peña por su
asesoría y apoyo para la culminación de la presente investigación.
Los Autores.
III
RESUMEN
El presente trabajo tuvo como objetivo establecer la importancia de la implementación de un
sistema de costos y su incidencia en el Estado de Resultados Integrales de la empresa
Mudanzas Internacionales SAC, 2018. Debido a que la gerencia de la compañía no se
encuentra satisfecha con los reportes de costos informados en la actualidad, ya que no les
permiten conocer los márgenes de productividad de cada orden de servicio.
Para la investigación se utilizó el diseño no experimental transversal – descriptivo porque no
varían intencionadamente las variables; es decir, no se manipuló la información, solo se
observó su contexto natural para poder analizarlo después.
Por ello, se eligió este tipo de diseño ya que se trabajó sobre hechos ocurridos como la falta
de conocimientos y procedimientos para un costeo adecuado de los servicios prestados y fue
comprendido mediante la observación y recopilación de datos. Del mismo modo se trató del
tipo deductivo porque partimos de los conceptos para llegar a una conclusión sobre la
importancia que tiene la variable dependiente (Estados de Resultados Integrales) y nuestra
variable independiente (Implementación de un Sistema de costos).
Los resultados evidenciaron la deficiencia del área contable con respecto al registro
inadecuado de los costos ya que no se basaron en la aplicación de las normas contables
como NIIF 15 y NIC 2, así como la falta de comunicación entre las áreas de administración,
operación y contabilidad. La falta de revisión de los contratos generó que se consideren
dentro del rubro de ventas ingresos diferidos correspondientes a servicios en proceso, la falta
de control de los gastos administrativos y operativos ocasionaron que se muestren
distorsionados en el estado de resultados integrales. Dando como resultado que la
rentabilidad del periodo sea mayor a la rentabilidad real obtenida.
Palabras clave: Rentabilidad, Sistema de Costos, Estados Financieros, NIIF 15, Ingresos
diferidos.
IV
ÍNDICE
DEDICATORIA ....................................................................................................................... II
AGRADECIMIENTO .............................................................................................................. III
RESUMEN............................................................................................................................ IV
ÍNDICE .................................................................................................................................. V
ÍNDICE DE CUADROS ....................................................................................................... VIII
ÍNDICE DE GRÁFICOS ........................................................................................................ IX
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 10
CAPÍTULO 1 ......................................................................................................................... 12
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................................... 12
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA ............................................ 12
1.2. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .............................................................. 14
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN ................................. 14
1.3.1. Problema Principal ................................................................................... 14
1.3.2. Problemas Secundarios............................................................................ 15
1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN.................................................................... 15
1.4.1. Objetivo General....................................................................................... 15
1.4.2. Objetivos Específicos ............................................................................... 15
1.5. INDICADORES DE LOGROS DE OBJETIVOS ...................................................... 15
1.6. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA ........................................................................ 16
1.7. LIMITACIONES ...................................................................................................... 17
CAPÍTULO 2 ......................................................................................................................... 18
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 18
2.1. FUNDAMENTACIÓN DEL CASO ........................................................................... 18
2.1.1. Contabilidad de Costos.................................................................................... 18
2.1.1.1. Definición de la contabilidad de Costos .................................................... 18
2.1.1.2. Objetivos de la Contabilidad de Costos .................................................... 18
2.1.1.3. Importancia de la Contabilidad de Costos................................................. 20
2.1.1.4. Elemento Nueve (9) .................................................................................. 20
2.1.2. Sistemas de Costos ......................................................................................... 21
2.1.2.1. Definición del Sistema de Costos ............................................................. 21
2.1.2.2. Clasificación de Costos ............................................................................ 22
2.1.2.3. Elementos del sistema de costos.............................................................. 24
2.1.2.4. Características del sistema de costos por órdenes de servicio ................. 25
2.1.2.5. Criterios para implementar el sistema de costos por órdenes de servicios26
V
2.1.3. Estados Financieros ........................................................................................ 28
2.1.3.1. Definición de los Estados Financieros ...................................................... 28
2.1.3.2. Estado de Resultados Integrales .............................................................. 28
2.1.3.3. Importancia del Estado de Resultado ....................................................... 29
2.1.4. Ingresos ordinarios procedentes de contratos con clientes NIIF 15 ................. 30
2.1.4.1. Alcance de la NIIF 15 ............................................................................... 30
2.1.4.2. Principios de la NIIF 15............................................................................. 31
2.2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS............................................................................ 31
2.3. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE TÉRMINOS CONTABLES .................................. 34
CAPÍTULO 3 ......................................................................................................................... 37
METODOLOGÍA ................................................................................................................... 37
3.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................................... 37
3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA ..................................................................................... 37
3.3. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN ........................................................................ 38
3.4. TIPO DE INVESTIGACIÓN .................................................................................... 38
3.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS ............................................................................. 39
3.6. MEDICIÓN DE VARIABLES-INDICADORES ......................................................... 40
CAPÍTULO 4 ......................................................................................................................... 43
RESULTADOS ..................................................................................................................... 43
4.1. DESCRIPCIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .................................... 43
4.1.1. Protocolo de Acciones ..................................................................................... 43
4.1.2. Gráfico e Interpretación de resultados ............................................................. 43
4.2. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN .............................................................................. 52
CAPÍTULO 5 ......................................................................................................................... 53
CASO PRÁCTICO ................................................................................................................ 53
5.1. PLANTEAMIENTO DEL CASO PRÁCTICO ........................................................... 53
5.2. ESTADOS FINANCIEROS ..................................................................................... 53
5.3. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE MUDANZA........................................ 55
5.4. RECONOCIMIENTO DE COSTOS ......................................................................... 59
5.5. RECONOCIMIENTO DE INGRESOS ..................................................................... 62
5.6. ESTADO DE COSTOS ........................................................................................... 63
5.7. RESULTADOS COMPARATIVOS .......................................................................... 64
5.8. IMPLEMENTACIÓN DE CUENTAS ANALÍTICAS DE GESTIÓN ........................... 67
5.9. CONTABILIZACIÓN ............................................................................................... 68
5.10. DETERMINACIÓN DEL IMPUESTO A LA RENTA ............................................. 73
CAPÍTULO 6 ......................................................................................................................... 74
VI
ESTANDARIZACIÓN ............................................................................................................ 74
6.1. NORMAS TÉCNICAS ............................................................................................. 74
CONCLUSIONES ................................................................................................................. 76
RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 77
REFERENCIAS .................................................................................................................... 78
ANEXOS............................................................................................................................... 81
VII
ÍNDICE DE CUADROS
CUADRO Nº 1: Matriz de Operacionalización de Variables e Indicadores ............................ 40

CUADRO Nº 2: Resultados generales obtenidos de la aplicación de las encuestas realizadas
a los trabajadores del área de Logística para determinar la importancia de Implementar un
sistema de Costos y su incidencia en el Estado de Resultados Integrales de la empresa
Mudanzas Internacionales SAC, 2018 .................................................................................. 44
CUADRO Nº 3: Resultados generales obtenidos de la aplicación de las encuestas realizadas
a los trabajadores del área Contable para determinar la importancia de Implementar un sistema
de Costos y su incidencia en el Estado de Resultados Integrales de la empresa Mudanzas
Internacionales SAC, 2018 ................................................................................................... 45
CUADRO Nº 4: Resultados obtenidos de la aplicación de las encuestas realizadas a los
trabajadores del área Contable para determinar la importancia de Implementar un sistema de
Costos y su incidencia en el Estado de Resultados Integrales de la empresa Mudanzas
CUADRO Nº 7: Estado de Resultados Integrales Actual ...................................................... 54
CUADRO Nº 8: Estado de Situación Financiera Actual ........................................................ 55
CUADRO Nº 9: Flujograma previo al inicio de Mudanzas ..................................................... 56
CUADRO Nº 10: Flujograma de Mudanza Internacional ....................................................... 57
CUADRO Nº 11: Flujograma de Contabilización Actual ........................................................ 58
CUADRO Nº 12: Flujograma de Contabilización Propuesto .................................................. 58
CUADRO Nº 13: Distribución de Costos por Órdenes de Servicio ........................................ 60
CUADRO Nº 14: Resumen de Orden de Servicio Nº USA-008 ............................................. 61
CUADRO Nº 15: Resumen de Orden de Servicio Nº CND-012............................................. 61
CUADRO Nº 16: Resumen de Orden de Servicio Nº CND-012............................................. 62
CUADRO Nº 17: Criterios para la Aplicación de la NIIF 15 ................................................... 62
CUADRO Nº 18: Identificación de Ingresos y Servicios en Proceso ..................................... 63
CUADRO Nº 19: Estado de Costos de Servicios (Actual y Propuesta) ................................. 64
CUADRO Nº 20: Estado de Resultados Integrales (Actual y propuesta) ............................... 65
CUADRO Nº 21: Estado de Situación Financiera (Actual y propuesta) ................................. 66
CUADRO Nº 22: Plan Contable General Empresarial: Elemento 9 (actual) .......................... 67
CUADRO Nº 23: Plan Contable General Empresarial: Elemento 9 (Propuesto).................... 67
CUADRO Nº 24: Determinación Impuesto a la Renta Anual (Actual y Propuesta) ................ 73
VIII
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRÁFICO Nº 1:Resultados generales obtenidos de la aplicación de las encuestas realizadas

a los trabajadores del área de Logística para determinar la importancia de Implementar un
sistema de Costos y su incidencia en el Estado de Resultados Integrales de la empresa
Mudanzas Internacionales SAC, 2018 .................................................................................. 44
GRÁFICO Nº 2:Resultados generales obtenidos de la aplicación de las encuestas realizadas
a los trabajadores del área Contable para determinar la importancia de Implementar un sistema
de Costos y su incidencia en el Estado de Resultados Integrales de la empresa Mudanzas
GRÁFICO Nº 3:Resultados obtenidos de la aplicación de las encuestas realizadas a los
GRÁFICO Nº 6: Asiento Contable de MOD........................................................................... 68
GRÁFICO Nº 7: Asientos Contables de Servicios Prestados por terceros ............................ 69
GRÁFICO Nº 8: Asientos Contables de Servicios Prestados por terceros ........................... 70
GRÁFICO Nº 9: Asiento de Registro de MOI ........................................................................ 71
GRÁFICO Nº 10: Asiento Contable de Viáticos .................................................................... 72
IX
INTRODUCCIÓN
En el Perú como en el extranjero no todas las empresas que prestan servicios Identifican y
determinan sus costos de servicios en forma confiable, lo realizan de forma empírica sin aplicar
un sistema de costos, los gerentes de las empresas necesitan la identificación y control de sus
costos, a través de un sistema adecuado para el tipo de servicio que prestan, en este caso
nuestra empresa presta el servicio de mudanzas y traslados internacionales.
Así lo confirma el estudio realizado por Carlos Luis Robles Román en el año 2012, titulado
Costos Históricos, p. 9.
El objetivo de la investigación es determinar de qué manera los costos de servicios se
relacionan en la rentabilidad de la empresa de servicios MUDANZAS INTERNACIONALES
SAC, que se han desarrollada en seis capítulos:
El capítulo I, muestra la determinación del problema, los objetivos generales y específicos,
justificación e importancia de la investigación.
En el capítulo II, se detalla el Marco Teórico, donde recopila los antecedentes, las
conceptualizaciones de diversos autores, lo cual nos serviré como base y fundamentación a
la investigación.
En el capítulo III, se presenta el tipo de investigación, el cual es descriptivo. También indicamos
la población y muestra de la investigación.
10
En el capítulo IV, se exponen los resultados a través de gráficos que muestran la evidencia de
las encuestas realizadas, también se analiza la interpretación de las encuestas y de qué
manera inciden en su rentabilidad.
En el capítulo V, se desarrolla el casó practico de la empresa en la actualidad y se plantea
soluciones al problema.
En el capítulo VI, se presentan las normas contables que sustentan el trabajo de investigación.
Finalmente se detallan las conclusiones que se arriban por los resultados obtenidos en la
investigación, mostrando concordancia con los objetivos planteados en la investigación. Las
recomendaciones y sugerencias que se dan a la empresa materia de investigación para sus
mejoras a través de la implementación de un sistema de costos por órdenes de servicios. Así
como las referencias bibliográficas que soportan el tema de investigación.
11
CAPÍTULO 1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. DESCRIPCIÓN DE LA REALIDAD PROBLEMÁTICA
Actualmente en el Perú, gran parte de compañías, inician sus operaciones en el
mundo empresarial de manera empírica, sin contar con conocimientos suficientes
sobre la gestión de costos y optimización de recursos económicos, esto ocasiona que
las empresas crezcan sin un orden establecido y/o se extingan en el intento de
competir en el mercado por no tomar decisiones oportunas y adecuadas.
Según Lambretón (2015), Para competir en este ambiente globalizado,
las empresas necesitan determinar cuánto les está costando fabricar sus
productos o generar sus servicios. Al mismo tiempo, necesitan establecer
adecuadamente sus precios de venta, conocer que productos o servicios
les generan mayores rendimientos y requieren realizar proyecciones a
futuro para ver de qué forma, las decisiones que se tomen hoy, afectarán
los resultados que se obtendrán en el futuro (…).
Es fundamental el poder clasificar, analizar, acumular, controlar y asignar
los costos correctamente a los procesos y actividades que se llevan a cabo
en las organizaciones. No se trata solo de determinar cuánto cuesta algo,
sino de una compresión de los factores que generan costos (…). El
conocer a fondo los generadores de costos de la empresa permitirá tener
un mejor control de los mismos y servirá de base para la toma de
12
decisiones. Las empresas deben ser eficientes en la utilización de sus
recursos; no pueden simplemente limitarse a fabricar un producto o
generar un servicio, establecer un precio agregando al costo un margen
de utilidad y esperar que se venta.
En toda empresa, los costos siempre han sido, son y serán la alternativa fundamental
en la toma de decisiones. Muchas de las empresas industriales y de servicios utilizan
sistemas de costeo para determinar el costo de los bienes que fabrican o servicios que
prestan de una manera más precisa. Hoy en día las empresas de servicios viven en
constante competencia, por lo que deben utilizar de manera óptima sus recursos para
poder obtener ventaja competitiva dentro del mercado.
En la actualidad la empresa Mudanzas Internacionales SAC, no cuenta con un sistema
de costos implementado, lo que dificulta determinar la identificación de los costos
directos e indirectos incurridos en los servicios brindados, desarrollando el cálculo de
los costos de servicios mensuales en Excel y en relación al proceso logístico que
involucra cada servicio. Los costos incurridos en cada orden de servicio no se
encuentran identificados adecuadamente, el precio de venta de cada servicio se
determina en base a estimaciones elaboradas por los vendedores mayormente en
función al precio de mercado, aprobados por la Gerencia, el costo de servicio no es
medido con fiabilidad. Por tanto, la empresa no tiene la certeza del margen de
ganancia obtenido en cada orden de servicio, los informes no permiten tomar una
decisión adecuada para la optimización de recursos y el adecuado reconocimiento de
ingresos.
13
• Falta implementar un sistema de control de horas hombre incurridas en cada
orden de servicio.
• La distribución de los gastos administrativos se realiza de forma proporcional
a las ventas, sin embargo, hay órdenes de servicio que no se dan dentro de la
empresa por tanto no hay un consumo de los gastos fijos.
• Los ingresos no son reconocidos de acuerdo al contrato con los clientes, son
reconocidos en cada depósito que efectúe en cliente.
1.2. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación se realizará dentro de la Empresa de servicios de MUDANZAS
INTERNACIONALES S.A.C. ubicada en el departamento de Lima y corresponde al
periodo 2018 (de enero a diciembre). Las personas que van a intervenir en nuestra
investigación están encargadas de la Logística que involucra el servicio y el
departamento de Contabilidad.
El presente trabajo está dirigido al área contable y logístico de las empresas del sector
de servicio privado en el Perú, así como también a los alumnos de la carrera de
contabilidad de las diversas universidades.
1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1. Problema Principal
¿Cuál es la importancia de la implementación del sistema de costos por órdenes
de servicio y su incidencia en el estado de resultados integrales de la empresa
Mudanzas Internacionales SAC, 2018?
14
1.3.2. Problemas Secundarios
a) ¿De qué manera influye la implementación del sistema de costos por
órdenes de servicio en la presentación del estado de resultados integrales
de la empresa Mudanzas Internacionales SAC, 2018?
b) ¿Cuál es el efecto de la implementación de la NIIF 15 “¿Ingresos ordinarios
procedentes de contratos con clientes”, en la presentación del estado de
resultados integrales de la empresa Mudanzas Internacionales SAC,2018?
1.4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.4.1. Objetivo General
a) Determinar la importancia de la implementación de un sistema de costos por
órdenes de servicio y su incidencia en la presentación del Estado de
Resultados Integrales de la empresa Mudanzas Internacionales SAC, 2018.
1.4.2. Objetivos Específicos
b) Evaluar la influencia y el impacto de la implementación del sistema de costos
por órdenes de servicio en la presentación del estado de resultados
integrales de la empresa Mudanzas Internacionales SAC, 2018.
c) Determinar el efecto de la implementación de la NIIF 15, en la presentación
del Estado de Resultados Integrales de la empresa Mudanzas
Internacionales SAC, 2018.
1.5. INDICADORES DE LOGROS DE OBJETIVOS
a) Porcentaje de satisfacción de la información de costos reportada a Gerencia.
b) Porcentaje de certeza en la información destinada a los centros de costos
adecuados.
c) Porcentaje de diferencia entre los costos presupuestados por Gerencia General y
los costos realmente incurridos.
15
d) Cantidad de procesos por cada orden de servicio.
e) Número de horas hombre incurridas en la orden de servicio.
f) Porcentaje de variación entre los costos / gastos contabilizados y los reclasificados
en el elemento 9.
g) Porcentaje de reclasificación de costos de servicios a costos de servicios en
procesos.
h) Porcentaje de identificación de ingresos según contratos con clientes.
1.6. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA
La implementación de un sistema de costos tiene como principal objetivo la obtención
del costo de los productos y servicios de manera individual y con la mayor exactitud
posible. Proporcionando un punto de referencia para que la empresa pueda evaluar
su desempeño, así como también medir las variaciones entre lo presupuestado y lo
ejecutado. También ayuda a identificar las áreas costeables dentro de la empresa.
Gómez (2013), señala que:
Resulta vital conocer el costo de nuestras ventas, sea del rubro al cual nos
dediquemos. Una empresa siempre tendrá un objeto social, un producto
que vender y necesidad de conocer cuánto le cuesta producirlo o
fabricarlo. El hecho de que una actividad sea la de vender servicios no
implica que este deje de tener un costo de ventas, concepto que ayudará
a los que dirigen el negocio para que puedan medir el desempeño de la
empresa y el impacto que sus medidas están produciendo en esta. (p.4)
La contabilidad de costos es de vital importancia porque ayuda a tener la exactitud
16
sobre la composición de los elementos del costo, con esta información la Gerencia
podrá tomar decisiones adecuadas que permitan competir en el mercado y generar una
mayor rentabilidad a las líneas de negocio de la empresa.
La empresa Mudanzas Internacionales SAC, no cuenta con un sistema de costeo para
los servicios que brinda, lo cual es importante para tener la certeza de que la
determinación de la rentabilidad reflejada en el estado de resultados sea verídica. Con
esta información se podrá analizar las variaciones entre los costos, gastos y el
crecimiento real de la empresa.
Cuando un sistema de costos se encuentra bien implementado y coincide en mayor
porcentaje con la realidad, se constituye en una sólida base para introducir nuevos
servicios en el mercado, con el menor riesgo de pérdida posible.
Esta investigación incentivará y brindará herramientas necesarias a empresas y
organizaciones similares a las del estudio, para que puedan implementar un sistema de
costos adecuado para los servicios que brindan.
1.7. LIMITACIONES
Al iniciar el desarrollo de la investigación, se encontró restricciones en cuanto al acceso
a la empresa, el cual demoró un mes aproximadamente y recién a partir de ese
momento se pudo conocer las instalaciones y los procesos que conlleva el desarrollo
del servicio. Sin embargo, por tiempo y espacio (extranjero) en que se desarrolla parte
del proceso de servicio, no se pudo conocer el circuito completo en la ejecución del
servicio de mudanza ya que dicho servicio demora 3 meses aproximadamente.
17
CAPÍTULO 2
MARCO TEÓRICO
2.1. FUNDAMENTACIÓN DEL CASO
2.1.1. Contabilidad de Costos
2.1.1.1. Definición de la contabilidad de Costos
La contabilidad de costos establece procedimientos para una mejor toma
de decisiones en una organización, determinando los costos unitarios
reales.
Santos (2000), conceptualiza la contabilidad de costos como: “Rama de la
contabilidad que trata de clasificación, contabilización, distribución,
recopilación e información de los costos corrientes y en perspectiva”. (p.8)
Los autores Polimeni, Fabozzi, y Adelberg (2000), señalan que la
contabilidad de costos “Se relaciona principalmente con la acumulación y
el análisis de la información de costos para uso interno con el fin de ayudar
a la gerencia en la planeación, el control y la toma de decisiones”. (p.8)
Actualmente la empresa no tiene un reconocimiento adecuado de los
costos operacionales y gastos administrativos por órdenes de servicio en
función a los contratos con clientes. Lo que ocasiona una contabilización y
distribución inadecuada en los reportes de costos informados a gerencia.
2.1.1.2. Objetivos de la Contabilidad de Costos
Es proporcionar información relacionada a los costos que permite realizar
la planeación de las operaciones por parte de la gerencia, esto implica el
18
análisis, registro y control de los costos que serán reflejados en los estados
financieros.
Según Santos (2000), en su libro Contabilidad de Costos: Enfoque Peruano
Internacional plantea los siguientes objetivos:
• Determinar la producción equivalente cuando existe producción que al
cierre de una gestión no ha sido terminada.
• Determinar los costos unitarios para normar las políticas de la gerencia.
• Valuar las producciones respectivas y los inventarios de producción en
proceso.
• Proporcionar información suficiente y oportuna a la gerencia de la
entidad para una acertada toma de decisiones.
• Generar información para ayudar a la gerencia en la planeación,
evaluación y control de las operaciones de la empresa.
• Generar informes para determinar las utilidades proporcionando el costo
de los productos vendidos.
• Contribuir a la planeación de utilidades y a la elección de alternativas por
parte de la dirección, proporcionando anticipadamente los costos de
producción, distribución, administración y financieros.
• Contribuir en la elaboración de los presupuestos de la entidad, en los
programas de venta, producción, administración y financieros. (p. 9)
Actualmente la empresa lleva una contabilidad monista, que le permite
visualizar sus costos y gastos de manera general, el objetivo de llevar una
contabilidad de costos es que le permita tener un informe de costos
detallado por órdenes de servicio, para tomar decisiones a futuro y mejorar
la productividad del negocio.
19
2.1.1.3. Importancia de la Contabilidad de Costos
Según la plataforma Nubox (2017), es importante tener una contabilidad de
costos porque: “Ofrece una visión amplia y clara de lo que se invierte en la
producción de un producto o servicio y de la utilidad o pérdida que genera
su comercialización. En base a esta se pueden implementar diferentes
estrategias para optimizar los costos de producción, como el recorte de
personal, la adquisición de maquinaria más eficiente, la implementación de
materiales más económicos, etc.”. (párr. 10).
Como refiere la cita anterior, la adecuada aplicación de la contabilidad de
costos ayuda a establecer nuevas estrategias que permitan la optimización
de costos y gastos incurridos en cada orden de servicio.
2.1.1.4. Elemento Nueve (9)
Las cuentas del elemento 9 comprenden la contabilidad analítica de
explotación, que muestra los costos de producción y los gastos por función,
la adecuada estructura de este elemento es importante para registrar e
identificar el costo de ventas.
Según Santos (2000), en su Libro Introducción al estudio de la
contabilidad y Control de Costos Industriales, menciona que: “Es
la agrupación clasificada de las diversas operaciones de una
empresa, a través de conceptos aplicados generalmente a cada
una de esas operaciones y que en contabilidad se conoce con el
nombre de cuentas”. (p. 37)
En la actualidad la empresa maneja una contabilidad monista porque
abarca datos financieros y de gestión en base a un mismo plan de cuentas,
donde se registran las operaciones tanto para la contabilidad financiera y
20
de costos. Con la implementación del sistema de costos por órdenes de
servicio no se pretende cambiar la contabilidad actual, solo rediseñarla y
detallarla para un mejor análisis y adecuada toma de decisiones.
Los objetivos de las cuentas analíticas de explotación son:
- Conocer los costos de las diferentes funciones asumidas por la entidad.
- Determinar las bases de valuación de los elementos del costo de
producción.
- Explicar los resultados mediante el cálculo del costo de los productos
para su comparación con el precio de venta.
- Establecer previsiones de costos de explotación.
- Constatar la realización y explicar las deviaciones de los costos.
A diferencia de la contabilidad financiera, la contabilidad analítica no es
objeto de regulación legal, es la empresa o entidad quienes deben decidir
el modelo de acuerdo con la estructura orgánica de la empresa y en
armonía con las necesidades de gestión.
En la implementación del sistema de costos se ha determinado que el área
de logística es el responsable de identificar a que órdenes de servicio
pertenece cada costo o gasto realizado. En la actualidad no se realiza dicha
identificación.
2.1.2. Sistemas de Costos
2.1.2.1. Definición del Sistema de Costos
La página web Gerencie (2017) Comenta lo siguiente con relación al
concepto de sistemas de costos: “Un sistema de costos es un conjunto de
procedimientos, técnicos, administrativos y contables que se emplea en un
21
ente, para determinar el costo de sus operaciones en sus diversas fases,
de manera de utilizarlo para fines de información contable, control de
gestión y base para la toma de decisiones”. (párr. 2)
En conclusión, un sistema de costos debe reunir y completar exitosamente
una serie de procedimientos como clasificar, registrar y agrupar las
erogaciones, de tal forma que le permita a la dirección conocer el costo
unitario de cada proceso, producto, actividad y cualquier objeto de costos.
En la actualidad la empresa maneja costos estimados al momento de
realizar un presupuesto al cliente. El gerente de ventas es el encargado de
estimar el costo del servicio en base al precio de mercado y a la información
histórica de la empresa.
Los informes de gerencia muestran la utilidad global de la empresa, pero
no detallan los costos y gastos incurridos en cada orden de servicio. Debido
a que no llevan un control de las horas hombre incurridas en cada orden de
servicio, no se identifican los costos directos de cada orden de servicio y
no se distribuyen adecuadamente los costos indirectos en cada orden de
servicio.
2.1.2.2. Clasificación de Costos
Los costos pueden ser clasificados de acuerdo con varios enfoques, los
cuales expondremos a continuación. De un lado, Chiliquinga (2007), afirma
que los costos se clasifican de la siguiente manera:
Por el alcance:
• Totales: Inversión realizada en materiales, fuerza laboral y otros
servicios e insumos para producir un lote o grupo de bienes o prestar un
22
servicio.
• Unitarios: Se obtiene al dividir los costos totales entre el número de
unidades fabricados.
Por la identidad:
• Directos: Aquellos que pueden ser fácil, precisa o inequívocamente
asignados o vinculados con un producto, un servicio o sus procesos o sus
características.
• Indirectos: Aquellos que tienen cierto grado de dificultad para
asignarlos con precisión y, por tanto, conviene tratarlos como indirectos a
fin de evitar confusiones y asignaciones injustas.
De acuerdo con la función en la que se incurren:
• Costos de producción: son los que se generan en el proceso de
transformar la materia prima en productos terminados.
- Materia prima: es el costo de materiales integrados al producto; por
ejemplo, la malta utilizada para producir cerveza; el tabaco para producir
cigarrillo y otros más.
- Mano de Obra: es el costo de la mano o recurso humano que interviene
directamente en la transformación del producto, por ejemplo: el salario de
un obrero que está en la línea de producción.
• Gastos de fabricación Indirectos: son los costos que intervienen en la
transformación de un producto, a excepción de la materia prima y mano de
obra directa, por ejemplo, el sueldo del supervisor, depreciación, etc.
• Costos de distribución o venta: son los que se incurren en el área que
se encarga de llevar el producto desde la empresa hasta el último
23
consumidor; como, por ejemplo: publicidad, comisiones.
De acuerdo con su comportamiento
• Costos variables: Cambian o fluctúan en relación directa a una
actividad o volumen dado. Dicha actividad puede ser referida a producción
o ventas; por ejemplo: la materia prima cambia de acuerdo con la
producción y las comisiones dependiendo a las ventas.
• Costos fijos: Son los que permanecen constantes dentro de un periodo
determinado, sin importar si cambia el volumen; por ejemplo: los sueldos,
la depreciación en línea recta, el alquiler del edificio.
• Costos semi-variables o semi-fijos: Están integrados por una parte fija
y una variable; son ejemplos característicos los servicios públicos, la luz, el
teléfono. (p.5)
En la actualidad la empresa clasifica sus costos dentro de los gastos
administrativos y para fines de presupuestos a clientes estima los costos.
Lo que se propone con la implementación del sistema de costos por
órdenes de servicios es estandarizar los costos para obtener el precio que
debe costar el servicio y determinar las causas de las variaciones de costos
incurridos.
2.1.2.3. Elementos del sistema de costos
Según Chambergo (2014) señala que los elementos que forman parte del
sistema de Costos son los siguientes:
• La Contabilidad de costos: Es la técnica especializada de la
contabilidad que utiliza métodos y procedimientos para hallar el costo de
24
un producto con el objetivo de brindar información para la toma de
decisiones.
• El software: En el que está basado todo el sistema (compras,
producción, almacenes, personal, bienes, etc.) que se encargara de
sistematizar, simplificar y optimizar las tareas de las áreas involucradas en
el proceso de producción.
• Procedimientos operativos: Son las actividades cotidianas tales como
la planificación de producción, el consumo de productos, transformación del
producto hasta la de formularios, entre otros (p. 57).
2.1.2.4. Características del sistema de costos por órdenes de
servicio
Entre las características principales del sistema de costos por órdenes de
servicio tenemos:
- Cada orden de trabajo o servicio corresponde normalmente a un cliente
especifico.
- El servicio solicitado por un cliente tiene generalmente características
que lo hacen diferente de otros servicios solicitados por otros clientes.
- La orden de trabajo se refiere a un servicio específico.
- Los costos se acumulan y controlan en cada orden de trabajo.
- Los costos de los materiales directos y mano de obra directa se cargan
directamente en cada orden conforme son consumidos estos recursos.
Los costos indirectos de fabricación se asignan usando costos reales o
costos aplicados usando tasas predeterminadas.
- Si la orden de trabajo es de un lote de productos similares, el costo
25
unitario del producto se calcula dividiendo el costo total de la orden
entre las unidades producidas.
En la actualidad, la empresa tiene una capacidad de producción de
servicios del 100%, sin embargo, mediante un informe de la gerencia de
ventas de la empresa ha determinado que se encuentra trabajando sólo al
70% de su capacidad. Esto debido a la duplicidad de funciones y falta de
comunicación que existen en el área contable, administrativa y operacional
de la empresa por la falta de un control de horas hombre incurridas en cada
orden de servicio.
2.1.2.5. Criterios para implementar el sistema de costos por
órdenes de servicios
De acuerdo con Wu (2020), para realizar la aplicación del sistema de costos
por órdenes de servicio, se implementarán los siguientes criterios:
- Identificación del trabajo que es el objeto del costo elegido, se debe
reunir toda la información para costear los trabajos relacionados con la
manufactura mediante un “documento fuente” (hoja de control de costos
de una orden de trabajo), es el registro detallado de la orden de trabajo,
donde se registraran y acumularan todos los costos asignados a un
trabajo específico, desde que se inicia hasta que se concluye.
- Identificar los costos directos de producción que son los materiales
directos y la mano de obra directa.
- Seleccionar las bases de asignación del costo que se utilizara para
asignar los costos indirectos de fabricación al trabajo. Los gastos
indirectos de fabricación son los costos necesarios para realizar el
26
trabajo, pero no es fácil de asignar e identificar directamente para un
trabajo específico. Estos costos deben de asignarse a los trabajos de
una manera racional y técnica, el objetivo es asignar de manera
sistemática, los costos de los recursos indirectos a los trabajos que se
relacionan con ellos. Las compañías utilizan diferentes y múltiples
bases de asignación para asignar los costos indirectos, debido a que
los diferentes costos indirectos tienen diferentes causantes del costo.
- Identificar los costos indirectos relacionados con cada base de
asignación del costo, esto requiere primero entender el causante del
costo, es decir las razones por la que se está incurriendo en los costos.
- Calcular la tasa unitaria de cada base de asignación del costo con que
se asignan los costos indirectos al trabajo. Para cada grupo de costos,
la tasa del costo indirecto real se calcula al dividir los costos indirectos
totales incluidos en el grupo entre la cantidad total de la base de
asignación del costo.
- Cálculo de los costos indirectos asignados al trabajo. Los costos
indirectos de un trabajo se calculan al multiplicar la cantidad real de
cada base de asignación diferente (una base de asignación por cada
grupo de costos) relacionada con el trabajo por la tasa de los costos
indirectos de cada base de asignación.
Con la implementación del sistema de costos por órdenes de servicios, los
servicios brindados pueden ser estandarizados, dado que se estarían
optimizando los procesos dentro de la compañía y se estarían aumentando
los controles dentro de las áreas que ocasionan el retraso en la ejecución
de las órdenes de trabajo.
27
2.1.3. Estados Financieros
2.1.3.1. Definición de los Estados Financieros
La NIC 1 define los Estados Financieros como:” Los estados financieros
constituyen una representación estructurada de la situación financiera y del
rendimiento financiero de una entidad. El objetivo de los estados financieros
es suministrar información acerca de la situación financiera, del rendimiento
financiero y de los flujos de efectivo de una entidad, que sea útil a una
amplia variedad de usuarios a la hora de tomar sus decisiones económicas.
Los estados financieros también muestran los resultados de la gestión
realizada por los administradores con los recursos que les han sido
confiados”.
Por tanto, los estados financieros, muestran el saldo de las cuentas de
activos, pasivos y patrimonio, reflejando las ganancias o pérdidas obtenidas
durante su actividad económica y en un determinado periodo, permitiéndole
tomar decisiones adecuadas.
2.1.3.2. Estado de Resultados Integrales
El Estado de Resultados (ex Ganancias y Pérdidas) muestra el resultado
neto de las operaciones de un ente económico, durante el periodo contable.
Sus elementos son: ingresos, costos, los gastos de operación, la utilidad
bruta, la pérdida bruta, la utilidad neta y la pérdida del ejercicio.
El Estado de Resultados recoge el beneficio o pérdida que obtiene la
empresa a lo largo de su ejercicio económico (normalmente de un año).
El Estado de Situación Financiera y Estado de Resultados están
interrelacionados, su nexo principal consiste en la última línea del Estado
28
de Resultados (aquella que recoge el beneficio o pérdida), que también se
refleja en el Estado de Situación, incrementando los fondos propios (si
fueron beneficios) o disminuyéndolos (si fueron perdidas).
Según Cárdenas (2011) Es el informe financiero básico que refleja la forma
y la magnitud del aumento o la disminución del capital contable de una
entidad, en desarrollo de sus operaciones propias. Muestra el desempeño
del ente en un periodo de tiempo determinado.
Asimismo, Ferrer (2014) El Estado Financiero denominado de Resultados
tiene por misión exponer el resultado de la gestión desarrollado en el ciclo
económico por la empresa. A diferencia del Estado de Situación Financiera,
el Estado de Resultado muestra la acumulación de los ingresos y egresos
que han dado al cierre del ejercicio económico la utilidad o pérdida del
período; y por ende permite conocer su incidencia en la estructura
financiera.
2.1.3.3. Importancia del Estado de Resultado
El estado de resultados, permite la evaluación precisa de la rentabilidad de
la empresa, brindando una visión panorámica del comportamiento de la
misma, ofreciendo información relevante para la toma de decisiones
estratégicas.
Al analizar en conjunto los estados financieros (Estado se situación
financiera, Estado de flujo de efectivo y Estado de resultados), da la
posibilidad de:
- Diseñar estrategias para optimizar los recursos económicos de la
29
empresa.
- Identificar deficiencias en el manejo del capital financiero de la empresa.
- Estimar flujos de caja en base a las proyecciones de ventas de manera
precisa.
Es conclusión es un informe financiero, indispensable que muestra una
radiografía de la empresa, por lo cual es esencial que la información
utilizada para su elaboración, sea completamente fidedigna e íntegra.
2.1.4. Ingresos ordinarios procedentes de contratos con clientes NIIF 15
2.1.4.1. Alcance de la NIIF 15
La NIIF 15 aplica a todos los contratos con clientes, excepto para los que
estén dentro del alcance de otras NIIF.
Ejemplos de contratos que están fuera del alcance de la NIIF 15 incluyen,
pero no están limitados a, arrendamientos (NIIF 16 Arrendamientos, o, para
las entidades que no hayan adoptado la NIIF 16, la NIC 17
Arrendamientos), contratos de seguro (la NIIF 17, Contratos de seguro, o,
para las entidades que no hayan adoptado la NIIF 17, la NIF 4 Contratos
de seguro) e instrumentos financieros (la NIIF 9 Instrumentos financieros,
o, para las entidades que no hayan adoptado la NIIF 9, la NIC 39
Instrumentos financieros: reconocimiento y medición). Es posible que un
contrato con un cliente pueda estar parcialmente dentro del alcance de la
NIIF 15 y parcialmente dentro del alcance de otro estándar.
El reconocimiento de ingresos por intereses y dividendos no está dentro del
alcance de la NIIF 15. Sin embargo, ciertos elementos del nuevo modelo
serán aplicados a las transferencias de activos que no sean un resultado
30
de las actividades ordinarias de la entidad (tal como la venta de propiedad,
planta y equipo, inmuebles o activos intangibles).
2.1.4.2. Principios de la NIIF 15
La NIIF 15 enumera cinco pasos para el reconocimiento de los ingresos
ordinarios, constituyendo el primer paso “identificación de un contrato”, la
base para poder determinar si existe un contrato o no, así, para que un
contrato sea reconocido como tal y por ende contabilizado, deberá cumplir,
de acuerdo con el párrafo 9 de la NIIF 15, con los criterios siguientes:
- Las partes de un contrato lo han aprobado, sea que este sea escrito,
verbal o inherente a las prácticas que posea el negocio,
comprometiéndose a cumplir lo acordado.
- Es identificable para la entidad los derechos de cada parte con respecto
a los bienes y/o servicios a transferir.
- Son identificables por la entidad las condiciones de pago con respecto
a los bienes y/o servicios a transferir.
- El contrato tiene fundamento comercial.
- Existe la probabilidad de que la contraprestación a la que tiene derecho
por la transferencia de bienes y/o servicios suceda.
2.2. ANTECEDENTES HISTÓRICOS
Para la elaboración del presente trabajo de investigación se recopiló información
de distintas fuentes confiables, que se detallan a continuación:
a) Rivero y Jesús (2017), al abordar el tema sobre “Costos Por Órdenes de
Servicios y Utilidad en la Agencia de viajes Carrusel Representaciones SAC,
31
Miraflores 2016” para optar el título de contador concluye lo siguiente:
El objetivo principal es determinar la relación que existe en los costos por órdenes
de servicios y utilidad en la agencia de viajes Carrusel representaciones SAC,
Miraflores 2016, para lograr cumplir con el objetivo planteado se utilizó
metodología de investigación, tipo de estudio básica o pura, nivel de investigación
descriptiva correlacional y se medirá a dos variables de estudio, así mismo el
diseño es no experimental por lo que no se modifica ni manipulan ninguna
variable de investigación, así mismo la muestra usada es de 30 órdenes. La
obtención de los datos se realizó a través de la técnica análisis documental y el
instrumento usado es levantamiento de información. El proceso estadístico fue
obtenido con el programa SPS, el cual nos sirve para realizar el análisis
descriptivo correlacional de nuestras variables de investigación. Finalmente, los
resultados probaron que existe relación entre los costos por órdenes de servicios
y utilidad en la agencia de viajes Carrusel representaciones SAC, Miraflores
2016.
El trabajo de investigación que antecede sirvió como referencia para la
determinación de los costos por órdenes de servicios.
b) León y Cancino (2017), al elaborar el tema sobre “Sistema de Costos por
Ordenes de Servicio y la Determinación de la Rentabilidad Bruta en la Empresa
Hinomaru Inversiones SAC En La Ciudad De Trujillo 2016” para optar el título de
contador concluye lo siguiente:
La implementación de un sistema de costos por órdenes de servicios en la
empresa HINOMARU INVERSIONES SAC, que se dedica al alquiler de áreas
32
deportivas y preparación de almuerzos, la cual sus pedidos son trabajados en
base a especificaciones del cliente. Del estudio realizado a la empresa, se obtuvo
información mediante la aplicación de diversas técnicas e instrumentos de
recolección de datos, que demuestran la inexistencia de un sistema de
contabilidad de costos acorde a las características y necesidades de la empresa
que suministre información confiable y oportuna a la gerencia relacionada con los
costos del servicio. Es por ello que el objetivo de esta tesis se encuentra dirigido
a la implementación de un sistema de contabilidad de costos por órdenes de
servicio para determinar la rentabilidad, mediante el desarrollo de modelos y
procedimientos adecuados, que permitan, recoger, registrar y reportar los datos
de costos del servicio y de esta manera suministre información adecuada a la
gerencia que facilite la toma de decisiones.
El trabajo de investigación que antecede sirvió como orientación para la
elaboración del sistema de costos por órdenes de servicios.
c) Cisneros (2012), Al abordar el tema sobre “Implementación del Sistema de
Costos por Procesos y por Órdenes de Producción y su Incidencia en los
Resultados de la empresa PLANHORA C.A” para optar el título de contador, se
concluye lo siguiente: Es de vital importancia la determinación y el conocimiento
real de los costos de las empresas, entre los objetivos y funciones de la
determinación de costos se encuentran los siguientes: servir de base para fijar
precios de venta, establecer políticas de comercialización, facilitar la toma de
decisiones, permitir la valuación de inventarios, controlar la eficiencia de las
operaciones y contribuir al planeamiento, control y gestión de las diferentes
33
empresas la misma que será de gran utilidad porque habrá cambios de manera
positiva tanto para el área administrativa, como para el área de producción. Así
como refiere el párrafo anterior, implementar un sistema de costos permite a la
empresa precisar una serie de objetivos y funciones propia de la gestión de la
producción que contribuirá a la determinación real de los costos y a su vez el
margen de ganancia.
El trabajo de investigación que antecede sirvió como guía para la implementación
del sistema de costos por órdenes de servicios.
2.3. DEFINICIÓN CONCEPTUAL DE TÉRMINOS CONTABLES
a) Costo: Según Menesby, A. (2014) El costo se define como la medición en
términos monetarios de la cantidad de recursos usados para algún propósito u
objetivo. Según NIC 16; es un monto de efectivo o equivalente de efectivos
pagados o el valor real de la contraprestación para adquirir el activo, dada al
momento de su compra o construcción.
b) Gasto: Para Backer, Jacobsen y Ramírez (1998) los gastos son costos que
se han aplicado contra el ingreso de un periodo determinado. Por ejemplo, los
sueldos de oficina son gastos que se aplican que se aplican al periodo durante
el cual se producen los bienes y servicios.
c) Plan Contable estructurado para Costos: Para Chambergo, I. (2014) El plan
contable Empresarial determina la acumulación de información sobre los
hechos económicos que una empresa debe registrar según las actividades que
34
realiza, de acuerdo con una estructura de códigos que cumpla con el modelo
contable oficial en Perú, que es el que corresponde a las Normas
Internacionales de Información Financiera – NIIF, tomando en cuenta que la
información que proporciona la contabilidad de costos debe ser útil a la gerencia
para el logro de sus objetivos y la toma de decisiones.
d) Información confiable: Según el marco conceptual para que una información
sea confiable debe ser relevante y representarse fielmente; la comparabilidad,
verificabilidad, oportunidad y comprensibilidad son características cualitativas
que mejoran la utilidad de la información que es relevante y esta fielmente
representada.
e) Objetivos administrativos: Para Carvajal, Ormeño y Velarde (2012)
son esencialmente formas de hacer las cosas, o métodos para lograr un
determinado resultado. Las tareas básicas más representativas incluidas en la
función administrativa son: Planificación, organización, dirección, coordinación
y control. Como nos indica el texto citado, estas funciones son esenciales para
poder elaborar y controlar los procesos, y así puedan dar seguridad a la
compañía de poder lograr alcanzar las metas trazadas.
f) Objetivos estratégicos: Es el poder determinar diferentes métodos y técnicas
que debemos emplear para poder alcanzar las metas trazadas por la compañía.
El objetivo estratégico es la descripción del propósito a ser alcanzado, que es
medido a través de indicadores y sus correspondientes metas, las cuales se
establecen de acuerdo con el periodo del plan estratégico. El objetivo
estratégico está compuesto por el propósito, los indicadores y las metas
35
Mediante el texto citado, nos da a conocer cómo podemos describir y medir los
objetivos estratégicos que tenemos para poder cumplir con las metas de la
compañía.
g) Objeto de costos: Es la base para la acumulación de costos. Para las
empresas Industriales el objeto de costos viene a ser bienes materiales,
tangibles o concretos que se entrega para general un ingreso al patrimonio.
h) Análisis e interpretación de estados financieros: Entender la apreciación
relativa de conceptos y cifras del contenido de los estados financieros, basado
en el análisis y la comparación.
36
CAPÍTULO 3
METODOLOGÍA
3.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
Se estableció un diseño no experimental transversal – descriptivo realizado en la
empresa de servicios MUDANZAS INTERNACIONALES S.A.C., porque no
varían intencionadamente las variables; es decir, no se manipuló la información,
sólo se observó el contexto natural para poder analizarlo después.
Se eligió este tipo de diseño porque se trabajó sobre hechos históricos, como la
falta de conocimientos y procedimientos para un costeo adecuado de los
servicios prestados, se realizó mediante la observación y recopilación de datos.
Del mismo modo se trató del tipo deductivo porque partimos de los conceptos
para llegar a una conclusión sobre la importancia que tiene la variable
dependiente (Estados de Resultados Integrales) y nuestra variable independiente
(Implementación de un Sistema de costos).
3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA
La delimitación poblacional está constituida por:
Población: Todos los trabajadores de la empresa.
Muestra: cuatro trabajadores de las áreas de Contabilidad y dos de Logística
(Operacional).
37
3.3. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN
La presente investigación se desarrolla bajo la siguiente metodología:
a) MÉTODO DE SÍNTESIS: Se utilizó este método porque se relacionaron varios
elementos dispersos en una nueva totalidad; es así que este método sirvió para
extraer lo más importante de las teorías encontradas acerca del sistema de costos
por órdenes de servicios y la importancia de su implementación.
b) MÉTODO DEDUCTIVO: De las tesis revisadas “Costos Por Órdenes de
Servicios y Utilidad en la Agencia de viajes Carrusel Representaciones SAC,
Miraflores 2016”; “Sistema de Costos por Órdenes de Servicio y la Determinación
de la Rentabilidad Bruta en la Empresa Hinomaru Inversiones SAC En La Ciudad
De Trujillo 2016”,” “Implementación del Sistema de Costos por Procesos y por
Órdenes de Producción y su Incidencia en los Resultados de la empresa
PLANHORA SAC.” entre otras, nos han permitido establecer la importancia de
implementar un sistema de costos en la empresa de servicios Mudanzas
Internacionales SAC. y el beneficio que trae consigo el sistema respecto a la
fiabilidad de la información que éste proporciona en el Estado de Resultados
Integrales.
3.4. TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación que se utilizo fue mixto porque se utilizó la investigación
documental e investigación práctica.
a) TIPO DOCUMENTAL: Se utilizó el tipo documental porque para el desarrollo de
la investigación hemos hecho uso de citas de otros autores obtenidos en los libros,
38
páginas web, revistas y tesis para ratificar los objetivos del presente estudio. Para
el desarrollo del caso práctico, se utilizó y reviso los siguientes documentos:
• Contratos con clientes
• Órdenes de Compra
• Estados Financieros
• Pan de Cuentas PCGE
• Documentos Internos de Logística, entre otros.
b) TIPO PRÁCTICO: Se utilizó el tipo práctico porque se aplicó las encuestas y
entrevistas a los trabajadores de las Áreas de Contabilidad y Logística
(Operacional), para obtener datos y porcentajes para la presente investigación
posteriormente se ha planteado una casuística para comprobar la viabilidad de la
investigación.
3.5. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
La técnica que se ha utilizado en la elaboración del presente trabajo es la
observación en contacto directo con el objeto de estudio, y el acopio de
testimonios que permitan confrontar la teoría con la práctica en la búsqueda de
la verdad objetiva. Los instrumentos utilizados para ello son:
• La encuesta: Con este instrumento se ha podido explorar la opinión de los
involucrados con el tema de estudio de la población. La muestra asciende a 6
trabajadores de la empresa de servicios Mudanzas Internacionales SAC., dado
que la población es finita. La encuesta en mención está conformada por
preguntas cerradas que precisan las respuestas contables.
39
3.6. MEDICIÓN DE VARIABLES-INDICADORES
CUADRO N° 1: Matriz de Operacionalización de Variables e Indicadores
40
41
42
CAPÍTULO 4
RESULTADOS
4.1. DESCRIPCIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
4.1.1. Protocolo de Acciones
Se seleccionó como instrumento para el presente trabajo la encuesta, tomando
en cuenta que nuestro trabajo es de tipo cualitativa y considerando además que
esta nos permite un mejor análisis de los datos relacionados con la realidad
problemática, respecto a los procesos de la empresa y el manejo de sus costos.
4.1.2. Gráfico e Interpretación de resultados
Área de Logística
Muestra: 2 personas
43
INTERPRETACIÓN:
44
De acuerdo con el grafico general de las encuestas realizadas al área de Logística se puede
apreciar que en la pregunta N° 3 y N° 4referida a la cantidad e identificación de procesos, el
100% de la población encuesta manifiesta estar “Totalmente de acuerdo” ya que los
consideran de vital importancia para la implementación del sistema de costos. Así como
también ese 100% considera que la implementación de un sistema de costos ayudara a reducir
costos innecesarios en el proceso de servicio, como se puede apreciar en la pregunta N° 2.
Área de Contabilidad
Muestra: 4 Personas
45
INTERPRETACIÓN:
De acuerdo con el gráfico general de las encuestas realizadas al área de Contabilidad se
puede apreciar que el 25% de la población encuestada, confirma que en la actualidad no se
está identificando los servicios en proceso ni distribuyendo de manera adecuada los costos
indirectos. También se puede apreciar que el 75% de la población está “Totalmente de
acuerdo” en que la implementación de un sistema de Costos por órdenes de servicio
contribuirá a que se puede elaborar el Estado de Costos de servicios, el cual tiene impacto
importante en el Estado de resultados.
46
47
INTERPRETACIÓN:
De acuerdo con el gráfico anterior y en relación con las preguntas N° 1 se puede apreciar que
el 50% de la población encuestada está totalmente de acuerdo en que es de vital importancia
los conocimientos de contabilidad de costos para lograr la adecuada implementación.
En relación con la pregunta N° 2 sobre si la información que proporciona contabilidad sobre el
costo de servicios es apropiada, el 50% esta regularmente de acuerdo y el otro 50% de la
población está en desacuerdo, ya que son conscientes en que todo lo registran como gasto.
En relación con la pregunta N° 3 y 4 se determinó que el 50% de la población está de acuerdo
con que la implementación de un sistema de costos por órdenes de servicios ayudará a
identificar los servicios por proceso y a mitigar el porcentaje de error en la determinación del
costo de servicio y tener más claro el margen de ganancia real.
48
49
INTERPRETACIÓN:
De acuerdo con el grafico anterior y en relación con la pregunta N° 5 y N° 6 el 50% de la
población encuestada está de acuerdo con que es importante conocer la cantidad de procesos
incurridos y asignación de centro de costos en cada orden de servicio, mientras que un 25%
esta regularmente de acuerdo con tal afirmación, otro 25% está en desacuerdo con la
importancia del conocimiento de cantidad de procesos y a la vez está totalmente de acuerdo
con que es sumamente importante asignar centros de costos por cada orden de servicio. En
relación con la pregunta N° 7 el 50% de la población esta regularmente de acuerdo con la
identificación actual de los servicios en proceso y el 25% que considera que la identificación
es totalmente inadecuada. En relación con la pregunta N° 8 el 50% de la población considera
que no se está identificando ni distribuyendo los costos indirectos de manera adecuada.
50
Fuente: Encuesta realizada al área de Contabilidad
INTERPRETACIÓN:
De acuerdo con el gráfico anterior, el 75% de la población encuesta está totalmente
convencido con que la implementación de un sistema de costos por órdenes de servicios
ayudara en la elaboración del Estado de Costo de Servicios, mientras que el 25% restante no
considera importante la implementación para la elaboración de dicho informe.
Con respecto a la pregunta N° 9, el 50% de la población está totalmente de acuerdo que al
aplicar la NIIF 15 generará impacto en el Estado de Resultados, mientras que el 25% considera
que los cambios en el Estado de Resultados solo serán mínimos y no tendrá gran impacto.
51
4.2. PROPUESTAS DE SOLUCIÓN
De acuerdo con el caso práctico se propone las siguientes formas de solución al problema que
posee la empresa:
• Implementar un sistema de control de horas hombre incurridas en cada orden de
servicio, donde se detalle las horas en que incurren los jefes, operarios,
almaceneros y despachadores de logística en cada orden de servicio.
• Implementar hojas de control de costos indirectos como gasto de combustible,
peajes, horas hombre que participan de manera indirecta para cada orden de
servicio.
• Capacitar al personal del área contable para afianzar los conocimientos en
contabilidad de costos por orden de servicio y detallar el proceso de mudanza
Integral.
• Implementar un control de revisión de registro en la información ingresada al
software contable, para verificar que los costos y gastos sean destinados de
manera adecuada en la cuenta correspondiente.
• El área comercial deberá enviar una copia del contrato u orden de servicio donde
se especifica el tiempo del servicio y la forma de facturación al área contable,
para poder devengar los ingresos de manera adecuada y determinar los servicios
en proceso.
• Preparar un estado de costos con la información de las hojas de control de horas
hombre y costos indirectos incurridos, para determinar el costo total por cada
orden de servicio.
• Preparar el Estado de situación financiera y el Estado de resultados integrales
para conocer la situación económica y financiera de la empresa.
52
CAPÍTULO 5
CASO PRÁCTICO
5.1. PLANTEAMIENTO DEL CASO PRÁCTICO
La empresa Mudanza Internacionales S.A.C., a lo largo de los años ha desarrollado
un proceso de diversificación de las actividades de almacenaje, terminales de
almacenamiento y distribución física, lo que la ha llevado a ser líder en el mercado.
En la actualidad, la empresa es contratista permanente de la Embajada de los
Estados Unidos de América y la Embajada de Canadá, ambos son sus principales
clientes.
Durante el ejercicio 2018, la empresa ha optado por implementar un sistema de costos
por órdenes de servicios para determinar la rentabilidad de cada servicio brindado,
adicional a ello, se sabe que, de acuerdo a los contratos con sus principales clientes
al 31 de diciembre del 2018, no se han reconocido los ingresos de acuerdo al grado
de avance del servicio. Los estados financieros del ejercicio 2018, no se han
presentado de acuerdo a las Normas internacionales de contabilidad, con la
determinación del nuevo resultado, la empresa requiere saber la situación financiera
(análisis de ratios financieros) real del periodo que antecede.
5.2. ESTADOS FINANCIEROS
La empresa Mudanzas Internacionales SAC, presenta el siguiente estado financiero
al 31 de diciembre del 2018, como se puede observar en el Estado de Resultados
Integrales, la empresa registra los costos incurridos directamente del servicio
53
brindado en el rubro de gastos administrativos, las ventas se han reconocido de
acuerdo a la facturación realizada durante el ejercicio y no se han revisado los
contratos que comprenden los servicios en proceso y los anticipos realizados por los
clientes.
En el Estado de Situación financiera presentado por la empresa al 31 de diciembre del
2018, no se han reconocido los servicios en proceso que culminan en el ejercicio 2019 y
tampoco los ingresos diferidos.
54
5.3. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE MUDANZA
En el presente caso práctico, se tomará como referencia 3 órdenes de servicio de
mudanza a los 2 principales clientes la Embajada de Estados Unidos y la Embajada
de Canadá, ambos mantienen un contrato de 2 años de servicios, el cual señala que
el servicio se dividirá por órdenes de acuerdo al requerimiento de cada uno de ellos.
A continuación, se presentan los diagramas de flujo de las actividades por cada área.
55
CUADRO N°9
FLUJO PREVIO AL INICIO DE LA MUDANZA
CLIENTE COMERCIALIZACIÓN LOGÍSTICA GERENCIA DE TRÁFICO
Recibe los documentos

Revisa si está
INICIO Va l ida si está
conforme el
importe con
Emite orden de compra

Cliente rellena el No
formulario de
solicitud y envia la No
Devolver al cliente el
formulario, para completarlo Devolver a Logística para
Fin corrección de importes en
orden de compra
Si Si
Completar el
formulario Elaborar la nota de pedido Devolver a logística para
del cliente y adjuntar una iniciar con la ejecucion del
copia del formulario servicio
Fuente: Elaboración propia
56
CUADRO N° 10
FLUJO DE MUDANZA INTERNACIONAL
CLIENTE LOGÍSTICA GERENCIA DE TRÁFICO
INICIO
Coordinar con el agente Solicita al cliente el pago de los
aduanero para el embarque de impuestos respectivos como el
la mudanza en el puerto IGV y Advalorem, de acuerdo a
Revisa la lista Realizar un listado
de los bienes a
trasladar. Traslado de mudanza del Almacén de Aduanas
puerto de origen (EEUU Pto.
Si
Huston) al puerto de destino
No
Luego de la
aprobación del cliente,
Solicitar embalar los bienes a Una vez que llega al puerto del
actualización de Perú - Callao, se realizan los
listado trámites para el desaduanaje.
Coordinar con el proveedor
del exterior el traslado de la
mudanza al puerto de
Recojo de mudanza de
Aduanas y traslado al almacen
de la empresa (Mudanzas
Verificación del
estado de los
Visar la hoja de conformidad
bienes No
FIN Comunicar y coordinar con la

Conforme empresa aseguradora
contratada, para cubrir el
Proceder con el traslado al
domicilio del cliente, para la
descarga y desembalaje.
57
CUADRO N° 11
FLUJO DE CONTABILIZACIÓN
LOGÍSTICA GERENCIA DE TRÁFICO CONTABILIDAD
INICIO Recepciona la
Da el V°B° a la documentación de gastos,
Una vez terminado el proceso

de mudanza, procede a
entregar toda la Conforme
Valida y registra la
documentación de costos y
documentación en el
No
Se realiza el pago a los
Devolución de documentos FIN

para que puedan subsanar las Factura el saldo final al cliente
CUADRO N° 12
NUEVO FLUJO DE CONTABILIZACIÓN
CONTABILIDAD COMERCIALIZACIÓN LOGÍSTICA
INICIO Entregar orden de servicio donde Entregar copia de documentos a

indica el lugar, importe, tipo de contabilidad para el registro y validacion
facturación, etc. previa a la firma de G Tráfico, para la
Solicitar información del inicio provision de servicios en proceso.
de la mudanza.
Registrar información para

control interno de contabilidad
y provisionar documentos de
costos y gastos
FIN
58
5.4. RECONOCIMIENTO DE COSTOS
Los costos directos están relacionados directamente con la ejecución del servicio, sin
embargo, por falta de conocimiento del área contable, la empresa, registraba todos
los costos directos a Gastos de administración, tal como se puede visualizar en el
Estado de Resultados Integrales, se procedió a realizar una revisión de los registros
contables y los costos fueron agrupados por familias, separándolos de los gastos
administrativos donde se encontró lo siguiente:
59
CUADRO N° 13
DISTRIBUCIÓN DE COSTOS POR ÓRDENES DE SERVICIO
ORDEN DE ORDEN DE ORDEN DE TOTAL Estado de Resultados
VENTAS
CONCEPTO SERVICIO SERVICIO SERVICIO SERVICIO EN despues de
2018
N°USA-008 N°USA-009 N°CND-012 PROCESO Implementación
VENTAS
Venta - Servicio de Mudanza 7,432,858 150,000 120,000 135,000 405,000 7,027,858
COSTOS DIRECTOS 150,000

Servicio de Logistica (coordinadores) 1,042,476 24,236 19,389 21,813 65,438 977,038
Flete internacional y embalaje (Pto. Origen) 397,454 9,240 7,392 8,316 24,949 372,505
Seguro 188,081 4,373 3,498 3,935 11,806 176,275
Costos de embarque 406,756 9,457 7,565 8,511 25,533 381,223
Flete nacional (traslado al punto de llegada) 234,132 5,443 4,355 4,899 14,697 219,435
Costos de desaduanaje 574,811 13,364 10,691 12,027 36,082 538,729
Personal de Logistica (coordinadores) 624,830 14,526 11,621 13,074 39,221 585,608
Personal de estiba y desestiba 637,726 14,826 11,861 13,344 40,031 597,695
Viáticos de personal 87,516 2,035 1,628 1,831 5,494 82,023
TOTAL COSTOS DIRECTOS 4,193,782 97,500 78,000 87,750 263,250 3,930,532
UTILIDAD BRUTA 3,239,076 52,500 42,000 47,250 141,750 3,097,326
Gastos de Ventas 13,385 13,385

Gastos Administrativos 3,324,170 3,324,170
Gastos Financieros 323,220 323,220
TOTAL COSTOS INDIRECTOS DE SERVICIO 3,660,775 - - - - 3,660,775
Otros Ingresos 603,762 603,762

Ingresos Financieros 165,256 165,256
UTILIDAD NETA 347,319 52,500 42,000 47,250 141,750 205,569

60
El total de Costos directos por el servicio de mudanza durante el 2018 es de S/4,193,782,
representan el 56.42% de las ventas por servicio de mudanza. Se encontró que al final del
ejercicio hubo 3 órdenes de servicio de mudanza integral marítima que culminan en los
meses de febrero, marzo y abril del 2020, como se muestra en las siguientes órdenes de
servicio recopiladas del área comercial.
CUADRO N° 14
RESUMEN DE ORDEN DE SERVICIOS
CUADRO N° 15
61
CUADRO N°16
5.5. RECONOCIMIENTO DE INGRESOS
La NIIF 15, es la nueva norma que regula el reconocimiento de ingresos con clientes,
para el ejercicio 2018 su aplicación es opcional, la referida norma establece un modelo
para el reconocimiento de los ingresos en 5 pasos, las cuales son:
62
Tal como se observa en el cuadro que antecede, los ingresos actualmente se están
reconociendo de acuerdo a los anticipos que se van facturando, sin embargo, con la
implementación de la NIIF 15, los ingresos deben reconocerse cuando se satisfacen
las obligaciones y/o cuando se transfieren todos los riesgos y beneficios al cliente.
CUADRO N°18
IDENTIFICACIÓN DE INGRESOS Y SERVICIOS EN PROCESO
ORDEN DE ORDEN DE ORDEN DE TOTAL

VENTAS VENTAS 2018
CONCEPTO SERVICIO SERVICIO SERVICIO SERVICIO EN
2018 NIIF 15
N°USA-008 N°USA-009 N°CND-012 PROCESO
VENTAS
Venta - Servicio de Mudanza 7,432,858 150,000 120,000 135,000 405,000 7,027,858
Por consiguiente, los ingresos que deben ser reconocidos en el 2018, de acuerdo a la
NIIF 15, son S/7,027,858, generando una diferencia de S/405,000 que estarían
provisionados como anticipos de clientes, pendientes por devengar hasta transferir
todos los riesgos y beneficios al cliente.
5.6. ESTADO DE COSTOS
Una vez determinado el costo de producción de servicios y el costo de los servicios en
proceso, armamos el estado de costos de servicios, para efectos de mostrar el impacto,
posteriormente se realizará un comparativo entre el estado de costos de servicios
propuesto y lo contabilizado actualmente por la empresa.
63
5.7. RESULTADOS COMPARATIVOS
Luego de consolidar la información y haberse elaborado el tratamiento contable
correspondiente a la teoría de costos y normas de contabilidad es que presentar un
comparativo de los estados de resultados integrales, donde se podrá apreciar el
impacto de las diferencias entre nuestra propuesta y la contabilización actual:
64
65
66
5.8. IMPLEMENTACIÓN DE CUENTAS ANALÍTICAS DE GESTIÓN
Las cuentas analíticas que utiliza la empresa no se encuentran detalladas de manera
analítica.
CUADRO N°22
PCGE - ORIGINAL
CUENTA NOMBRE DE CUENTA
9211000 GASTOS OPERATIVOS
9311000 GASTOS VENTAS
9411000 GASTOS ADMINISTRATIVOS
Se propuso detallar las cuentas analíticas de gestión, por familia de costos y
desembolsos para poder identificar los costos directos e indirectos destinados a cada
servicio prestado.
67
5.9. CONTABILIZACIÓN
El registro de los asientos contables para mostrar los recursos usados directa e
indirectamente para brindar el servicio de mudanza, son los siguientes:
68
GRÁFICO N° 7
ASIENTOS PROPUESTOS
69
GRÁFICO N° 8
70
GRÁFICO N° 9
71
GRÁFICO N°10
72
5.10. DETERMINACIÓN DEL IMPUESTO A LA RENTA
La determinación del impuesto a la renta anual que realizó la empresa con el
resultado del ejercicio por S/ 347,319 y la propuesta es la nueva determinación
del ejercicio es por S/205,569.
73
CAPÍTULO 6
ESTANDARIZACIÓN
6.1. NORMAS TÉCNICAS
a) La Norma Internacional de Contabilidad NIIF 15 Los ingresos
procedentes de contratos con los clientes, el objetivo es establecer los
principios que una entidad aplicará para proporcionar información útil a los
usuarios de los estados financieros sobre la naturaleza, cantidad, oportunidad, y
la incertidumbre de los flujos de ingresos y efectivo que surgen de un contrato
con un cliente. La aplicación de la norma es obligatoria para periodos anuales a
partir del 1 de enero 2018 en adelante. Se permite su aplicación anticipada.
Se aplica a todos los contratos con los clientes a excepción de arrendamiento
dentro del alcance de la NIC 17 Arrendamientos, instrumentos financieros y otros
derechos contractuales u obligaciones dentro del alcance de la NIIF 9
Instrumentos Financieros, IFRS 10 Estados financieros consolidados, NIIF 11
Acuerdos conjuntos, la NIC 27 Estados financieros individuales y NIC 28
Inversiones en Asociadas y Negocios Conjuntos, contratos de seguro dentro del
alcance de la NIIF 4 Contratos de seguro y los intercambios no monetarios entre
entidades en la misma línea de negocio para facilitar las ventas a los clientes o
clientes potenciales.
b) La Norma Internacional de Contabilidad 2 denominada Inventarios, fue
emitida por La Junta de Normas Internacionales de Contabilidad – International
74
Accounting Standards Board (IASB) y entró en vigencia el 01 de enero del 2005
(esta Norma deroga la NIC 2 inventarios revisada en 1993) cuyo objetivo es
prescribir el Tratamiento contable de los inventarios.
Un tema fundamental en la contabilidad de los inventarios es la cantidad de costo
que debe reconocerse como un activo, para que sea diferido hasta que los
ingresos correspondientes sean reconocidos.
Esta Norma suministra una guía práctica para la determinación de ese costo, así
como para el subsiguiente reconocimiento como un gasto del periodo, incluyendo
también cualquier deterioro que rebaje el importe en libros al valor neto realizable.
También suministra directrices sobre las fórmulas del costo que se usan para
atribuir costos a los inventarios y la información que deberá revelarse en los
Estados Financieros.
75
CONCLUSIONES
A través de la realización de esta investigación se llegó a determinar lo siguiente:
1. La empresa en la actualidad no maneja un sistema de costo estructurado, lo que le
dificulta identificar con exactitud los costos incurridos en cada orden de servicio,
impidiéndole a conocer su utilidad real por cada servicio y sincerar los costos de
servicios estimados.
2. La Implementación de un sistema de costos ayudara a elaborar el estado de
resultados integrales con mejores criterios utilizados en el registro de las operaciones
reflejando el costo del servicio real, ya que actualmente contabilizan como gastos
administrativos todas las operaciones sujetas al desarrollo del servicio, generando
que en el estado de situación financiera no se muestre los servicios en proceso e
ingresos diferidos que deberían ser reconocidos en cuanto concluya el servicio.
3. La implementación de la NIIF 15 ayudara al correcto registro de Los anticipos de
Clientes, ya que en la actualidad son registrados como ingresos del periodo, sin
determinar el porcentaje de avance del servicio.
En base a una muestra de 2 contratos y 3 órdenes de servicios se realizaron los
procedimientos para determinar el costo de servicio y la identificación de los ingresos
de los cuales se evidenció que los anticipos de clientes por S/405,000 fueron
registrados como ingresos y los costos asociados a las órdenes de servicio que aún
están en proceso por S/263,250 generan una pérdida de S/141,750 menos a la
utilidad del ejercicio. La diferencia en el resultado del ejercicio señala que se ha
pagado un impuesto a la renta en exceso en el ejercicio.
76
RECOMENDACIONES
1. Se recomienda implementar las hojas de control de costos por órdenes de trabajo
para determinar el costo de las horas hombre directa y los materiales directos, así
sincerar los costos incurridos y la razonabilidad del Estado de Resultado Integral;
permitiendo a la gerencia tomar decisiones para optimizar los recursos.
2. Capacitar al personal del área contable y logística sobre los procesos de las
actividades que realiza cada área y principalmente del servicio de mudanza
internacional e implementación del detalle de las cuentas analíticas de gestión con el
propósito de reclasificar de las operaciones registradas y así poder identificar los
costos incurridos directamente al servicio y los desembolsos.
3. Que la empresa aplique la NIIF 15 ingresos ordinarios procedentes de contratos con
clientes, para el adecuado reconocimiento de los ingresos en los estados financieros
y que estos reflejen fiabilidad, razonabilidad y exposición de la información financiera.
77
REFERENCIAS
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Lima, Perú: Gaceta Jurídica.
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Estados Financieros. Recuperado de:
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23. MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS (MEF) (2015) NIC 2 Inventarios.
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24. MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS (MEF) (2015) NIIF 15: Ingresos de
Actividades Ordinarias Procedentes de Contratos con Clientes. Recuperado de:
https://www.mef.gob.pe/contenidos/conta_publ/con_nor_co/vigentes/niif/NIIF15_2014
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costos-para-las-empresas
26. Palomares, J. y Peset, M. (2015).Estados Financieros: Interpretación y Análisis.

Madrid, España: Pirámide.
27. Rivero, A. y Jesús, A. (2017), Costos Por Órdenes de Servicios y Utilidad en la Agencia
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Lima.
28. Santos, F. (2000). Contabilidad de Costos: Enfoque Peruano – Internacional. Lima,

Perú: Faro.
79
29. Torres, A. (2010).Contabilidad de Costos: Análisis para la toma de decisiones. Distrito
Federal, México: McGraw-Hill.
30. Vanderbeck, E. (2017).Principios de Contabilidad de Costos. Distrito Federal, México:

Cengage Learning.
80
ANEXOS
Anexo I: Matriz de Consistencia:

Anexo II: Instrumentos Aplicados
Anexo III: Validación de Instrumentos
81
Anexo I: Matriz de consistencia
82
Anexo II: Instrumentos aplicados – Matriz Operacional
83
Anexo III: Validaciones de Instrumentos
84

Yannina Cubas - Zulma Guadalupe - Rita Sedano - Trabajo de Suficiencia Profesional - Titulo Profesional - 2019

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Facultad de Administración y Negocios

Programa Especial de Titulación

Cubas Jiménez, Yannina Stephany

Guadalupe Inciso, Zulma Jhanett

Sedano Jiménez, Rita Milagros

Para optar el Título Profesional de Contador Público

A Dios por permitirme y darme las fuerzas para estudiar y trabajar al

mismo tiempo en esta carrera tan hermosa, a mi hija Thais y mi esposo

Andree porque fueron mis principales motivos para querer graduarme, a

mi madre Doris, mi padre Joe, abuelos, hermanos y mi querida amiga

Katty, por su apoyo incondicional en todo momento y por su motivación

a diario a pesar de las dificultades.

Yannina Cubas Jiménez

A Dios por darme la bendición por regalarme la vida, salud, A mi querida

madre por estar siempre a mi lado apoyándome con palabras de aliento

para seguir siempre adelante, y poder concluir este largo trayecto de mi

Zulma Guadalupe Inciso

A Dios por ser mi soporte y fortaleza en momentos difíciles, a mis padres

Mariela y Jesús por su constante e incondicional apoyo durante toda la

formación de mi vida profesional y por inculcarme valores como

responsabilidad y deseos de superación.

A todos mis familiares y amigos, en especial David y Zulma que

estuvieron a mi lado y de quienes recibí palabras de aliento para seguir

adelante y perseverar en el cumplimiento de mis ideales.

Milagros Sedano Jiménez

autorizándonos el acceso a las instalaciones y a la información necesaria para llevar cabo

colaboración brindada, explicándonos los procedimientos actuales de su respectiva área, así

como también el apoyo en las encuestas.

asesoría y apoyo para la culminación de la presente investigación.

El presente trabajo tuvo como objetivo establecer la importancia de la implementación de un

sistema de costos y su incidencia en el Estado de Resultados Integrales de la empresa

Mudanzas Internacionales SAC, 2018. Debido a que la gerencia de la compañía no se

permiten conocer los márgenes de productividad de cada orden de servicio.

Para la investigación se utilizó el diseño no experimental transversal – descriptivo porque no

varían intencionadamente las variables; es decir, no se manipuló la información, solo se

observó su contexto natural para poder analizarlo después.

de conocimientos y procedimientos para un costeo adecuado de los servicios prestados y fue

importancia que tiene la variable dependiente (Estados de Resultados Integrales) y nuestra

variable independiente (Implementación de un Sistema de costos).

inadecuado de los costos ya que no se basaron en la aplicación de las normas contables

operación y contabilidad. La falta de revisión de los contratos generó que se consideren

de control de los gastos administrativos y operativos ocasionaron que se muestren

distorsionados en el estado de resultados integrales. Dando como resultado que la

rentabilidad del periodo sea mayor a la rentabilidad real obtenida.

CUADRO Nº 1: Matriz de Operacionalización de Variables e Indicadores ............................ 40

GRÁFICO Nº 1:Resultados generales obtenidos de la aplicación de las encuestas realizadas

nuestra empresa presta el servicio de mudanzas y traslados internacionales.

El objetivo de la investigación es determinar de qué manera los costos de servicios se

relacionan en la rentabilidad de la empresa de servicios MUDANZAS INTERNACIONALES

SAC, que se han desarrollada en seis capítulos:

El capítulo I, muestra la determinación del problema, los objetivos generales y específicos,

justificación e importancia de la investigación.

conceptualizaciones de diversos autores, lo cual nos serviré como base y fundamentación a

En el capítulo III, se presenta el tipo de investigación, el cual es descriptivo. También indicamos

la población y muestra de la investigación.

las encuestas realizadas, también se analiza la interpretación de las encuestas y de qué

manera inciden en su rentabilidad.

En el capítulo V, se desarrolla el casó practico de la empresa en la actualidad y se plantea

investigación, mostrando concordancia con los objetivos planteados en la investigación. Las

recomendaciones y sugerencias que se dan a la empresa materia de investigación para sus

mejoras a través de la implementación de un sistema de costos por órdenes de servicios. Así

como las referencias bibliográficas que soportan el tema de investigación.