ASIGNATURA:

ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

ACTIVIDAD 8
Plan de acción

PRESENTADO POR:
Jacqueline Ramírez ID 721583

Laura Aragón ID 594042

Viviana Gómez ID 722458

Presentado a:
BLANCA ELIZABETH TORO RUBIANO
Docente

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Administración de Empresas

Bogotá D.C
2021
 INTRODUCCIÓN

Con el siguiente trabajo se pretende mostrar como el plan de acción es parte fundamental
de la estrategia de marketing de una compañía, en este caso Jimzap donde se llevan a cabo
las estrategias planteadas tomando en cuenta lo que se desea lograr, de tal forma que se
puedan ejecutar y alcanzar los objetivos trazados.

Para desarrollar un modelo organizacional eficiente, deben tenerse en cuenta las

herramientas para el desarrollo sistémico, que inician con una evaluación organizacional
integral y su importancia para la valoración del entorno de trabajo en donde se logran
identificar oportunidades y amenazas de la organización, pronosticar cambios y preparar
estrategias para afrontarlas.
 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA

 
Identificación Nit. 900.619.861-8
Nombre de la empresa Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S
Ubicación Carrera 93A No. 42F – 05 sur local 4 Bogotá
N° Empleados 3
Tipo de organización Sociedades por acciones simplificadas S.A.S
Tipo de sociedad Sociedad Comercial
Actividad económica Otras actividades de limpieza de edificios e instalaciones
industriales

CONTEXTO DE LA EMPRESA

Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S, es una empresa prestadora de servicios de

Fumigación, aplicación de Plaguicidas y lavado y desinfección de tanques de agua potable
de reserva, que dio inició a sus actividades en el año 2013, por lo cual ya cuenta con ocho
años de presencia y trayectoria en el mercado como microempresa.

Tiene como fin integrar una red de servicios que beneficie a sus clientes en la solución de
sus necesidades higiénico – sanitarias velando por la salud de la comunidad y
convirtiéndonos en un apoyo fundamental para nuestros clientes en el cumplimiento de las
normas frente a los entes gubernamentales.

Están avalados por la Secretaria de Salud de Bogotá mediante CONCEPTO SANITARIO

FAVORABLE para la Aplicación de Plaguicidas y Lavado y Desinfección de Tanques de
Agua Potable.
 OBJETIVO ORGANIZACIONAL

El objetivo de la organización es fortalecer la gestión de Gerentes, Administradores,

Propietarios, etc. de establecimientos educativos, comerciales, institucionales, industriales,
dentro de un marco de cumplimiento de las normas legales en el Manejo Seguro de
Plaguicidas en Salud Pública.

MISIÓN

Ser asesores integrales de nuestros clientes, respondiendo a las exigencias y

preocupándonos en primera instancia, por la protección del medio ambiente con el manejo
adecuado y responsable de las herramientas de control de vectores y segundo satisfaciendo
las necesidades de nuestros clientes y facilitándoles el cumplimiento de los requerimientos
ante los entes gubernamentales.

VISIÓN

Ser empresa líder en la prestación de servicios ambientales, logrando posicionarnos en la

ciudad de Bogotá como una entidad responsable, con calidad y efectividad, logrando  así
reconocimiento y fidelidad de nuestros clientes.

DELIMITACIÓN DE LA EMPRESA

Desde un punto de vista de la oferta, el mercado está formando empresas que ofrezcan un
producto considerado, desde el punto de vista de la demanda; el mercado está compuesto
por el número de organizaciones y/o personas que demandan mucho producto, por ello,
para que Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S se posicione en el mercado no
basta con que solo existan necesidades, sino que además exista una capacidad económica
para adquirir bienes y servicios.
Desde el punto de vista de marketing, es importante la delimitación del mercado ya que
debe realizarse teniendo en cuenta el servicio que presta el producto, es decir, la necesidad
de que las personas y las comunidades tengan como bien y servicios en el control de

vectores que contribuyan a la protección del medio ambiente y dando cumplimiento a los
lineamientos establecidos por los entes gubernamentales.

Teniendo en cuenta el grupo objetivo, la organización busca satisfacer esas necesidades por
medio de bienes y servicios a través de tecnología moderna, logrando satisfacción de los
clientes de una manera más eficiente y a menor costo.

SERVICIOS

Control de Insectos Voladores y Rastreros y de Roedores plaga.

Lavado y Desinfección de Tanques de Almacenamiento de agua potable aéreos y/o
subterráneos.
Control Biológico de palomas, abejas y murciélagos.
Mantenimiento de Equipos de Presión, Red contra Incendios. Sistemas de
Almacenamiento de Agua.
Capacitación en manipulación de alimentos según nueva reglamentación.
Exámenes Médicos ocupacionales para manipuladores de alimentos (KOH,
Faríngeo, Coprológico,  entre otros).
Venta y Recarga de extintores.
Planes de Saneamiento.
Fumigación
MATRIZ FODA
 OPORTUNIDADES
O1 Política del país A1
O2 Automatización de procesos para optimizar el tiempo A2
O3 Fuerza de producto, calidad, exclusividad A3
O4 Bajos costos de distribución y ventas A4
O5 Ventaja sacada del potencial de crecimiento del mercado A5
O6 Concentración de consumidores A6
O7 Administración de clientes A7
O8 Acceso a organismos privados o públicos
O9 Nuevos competidores
O10 Fallas por parte de otras empresas
FORTALEZAS FO
F1 Imagen corporativa. Responsabilidad Social FO1 (F3 + 01) FA1 (F2 + A1)
Desarrollar una Aplicación Tecnológica, la cual identifique los tiempos de espera para los usuarios, como
F2 Uso de planes estratégicos. Análisis estratégico
valor agregado al servicio.
F3 Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes
F4 Comunicación y control gerencial FO2 (F12+01)
F5 Orientación empresarial Brindar asesorías gratuitas a los clientes sobre el control integral de plagas en sus establecimientos y como FA2 (F12+A5)
F6 Habilidad para atraer y retener gente altamente creativa evitar la proliferacion de estas, dentro de un marco de cumplimiento de las normas legales en el Manejo
F7 Habilidada para responder a la tecnología cambiante Seguro de Plaguicidas en Salud Pública.
F8 Agresividad para enfrentar la competencia
F9 Servicio eficiente F03(F13+07) Conocer al cliente para poder otorgarle un mejor servicio y
F10 Sistema de coordinación tener un registro y seguimiento de todos los clientes, para que FA3 (F13+A6)
F11 Habilidad técnica y de manufactura el cliente habitual decida volver a usar el servicio en lugar
del de la competencia.
F12 Valor agregado al producto
F13 Lealtad y satisfacción del cliente
F14 Fortaleza de los proveedores y disponibilidad de insumos
F15 Rentabilidad, retorno de la inversión
F16 Nivel académico del talento
F17 Renovación de licencias sanitarias

DEBILIDADES DO
D1 Evaluación y pronóstico del medio
D2 Flexibilidad de la estructura organizacional DO1 (D3+02) Dar a conocer los productos y servicios que ofrece la compañía a través de redes sociales y una página DA1 (D6+A3)
D3 Sistemas de control web donde el cliente pueda evidenciar el paso a paso que se lleva a cabo cuando se realiza este tipo de
D4 Evaluación de gestión controles, de tal manera que permita no solo orientar si no capacitar acerca del correcto manejo de
D5 Portafolio de productos vectores en cualquier tipo de establecimiento. DA2 (D7+A5)

D6 Habilidad para competir con precios

D7 Experiencia técnica DO2 (D5+05) Poder definir mejor la estrategia de entrada a dicho mercado,
D8 Estabilidad presentando un portafolio en mercados de servicio para adquirir
D9 Financiación conveniencia, especialidad y servicios de negocios. Para DA3( D6+A6)
adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades
de los clientes y obtener una ventaja competitiva frente a
nuestros competidores.
DO3(D1+O9) Generar a nivel Bogotá una investigación que evidencia la
demanda de empresas que desarrollan la misma actividad y

poder observar cómo empresa que innovación se puede aplicar para ser mas competitivo.

La estrategia competitiva se centra en buscar una posición única y valiosa en el mercado

para la organización, lo que implica tener metas adecuadas, oferta de valor único,
actividades hechas a medida, cambios claros, actividades que encajan bien en los sistemas
de la empresa y continuidad en la posición con constante mejoría. Teniendo en cuenta esta
definición, Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S se ha enfocado en una estrategia
basada en el servicio, donde sus principales características son: la actitud ética, la calidad
del servicio y el tiempo de respuesta. Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S es una
empresa que se ha mantenido en el tiempo, con buenos resultados y con un crecimiento de
ventas y servicios hasta hace unos años que las condiciones del entorno empezaron a
cambiar, siendo una amenaza en su estabilidad, esto se logró evidenciar en el análisis de la
matriz DOFA, de manera especial se resalta la pérdida de clientes por el crecimiento de
competencia, no solo de empresas nuevas sino de profesionales que se mueven en el marco
de la informalidad, ofreciendo especialmente precios menores.

Para continuar teniendo una buena posición dentro del mercado en el cual se mueve la
empresa debe desarrollar una estrategia de diferenciación, basándose en los siguientes
factores:

Diferenciación en Calidad Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S, debe

continuar brindando a la empresa cliente un proceso de selección que minimice la rotación
de personal por factores que se hubieran podido identificar en el proceso. Esto implica la
realización total del proceso de manera rigurosa, sin dar lugar a obviar o reducir pasos para
minimizar costos de producción y por ende el precio de venta. Aquí el enfoque de
diferenciación para Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S se da en la
especialización de este servicio para un segmento de mercado, que es aquel que reconoce la
importancia de un proceso de selección riguroso como parte esencial para el éxito de sus
procesos.

Diferenciación en Servicio. Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S se destaca por

brindar a sus clientes un servicio personalizado, de acompañamiento, apoyo y
retroalimentación permanente, buscando con lo anterior responder a las necesidades del
cliente previo a la prestación del servicio, y posterior a este, hacer seguimiento a los
resultados. Se considera que Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S debe continuar
con esta estrategia, pues es la que le ha permitido crecer y mantenerse en el mercado. Un
aspecto a resaltar en la prestación del servicio de Soluciones Ambientales Jiménez Zapata
S.A.S, dada la característica del mismo, es el componente ético que asegura la plena
confianza del cliente hacia la organización y los resultados.
FACTORES DE ÉXITO

 Calidad de los productos

 Competitividad en precios
 Posición financiera
 Bodegaje con cumplimiento de normativa
 Publicidad
 Aplicación técnica adecuada
 Productos baja toxicidad
 Bajo impacto en medio ambiente

ANÁLISIS DE MICROAMBIENTE

Amenaza
de
productos
y servicios
sustitos

Poder de negociación de RIVALIDAD ENTRE Poder de negociación

proveedores. COMPETIDORES de los compradores.
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestión que permite realizar
un análisis externo de una empresa, a través del análisis de la industria o sector a la que
pertenece.

COMPETIDORES POTENCIALES

Dentro del mercado encontramos que existen algunas nuevas empresas que se dedican a
brindar el servicio de fumigación para el cuidado del medio ambiente y la salud de las
personas.

Entre los principales competidores tenemos:

 Purific life
 Fumicountry
 Fumiexpress

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES

El poder de negociación de los proveedores es alto, esto es porque los grandes proveedores
de productos de fumigación son muy limitados.
Cabe aclarar que para este sector industrial no existen insumos sustitutos por lo que ellos
tienen la particularidad de poder negociar la venta.

Principales proveedores:

 Agro fumigadoras
 RoyalCondor

En el mercado existen diferentes tipos de clientes que comercializan productos similares

pero con distintas necesidades, se pueden ubicar en tres categorías.

Entidades financieras:

 Sector alimenticio
 Centros educativos
 Centros de oficinas
 Instituciones sanitarias
 Centros deportivos

Detallistas

Son clientes que compran variedad de producto pero en altos volúmenes para venderlos en
sus bodegas y obtener mayores descuentos.

Hogares

Son clientes poco recurrentes que solo utilizan el servicio cuando tienen alguna infestación
que pueda afectar la salud del entorno familiar.

RIVALIDAD DE LA INDUSTRIA
Basándonos en los factores antes mencionados se identifica que la empresa
Agrofumigadoras es el distribuidor más grande porque maneja gran variedad de artículos
para fumigación con bajos costos.

AMENAZAS DE PRODUCTOS SUSTITOS

En base a lo antes expuesto se puede considerar como producto sustito, los productos
caseros, utilizándolos en la fumigación de zonas pequeñas, los principales consumidores de
estos productos son los hogares.

CADENA PRODUCTIVA

DIAGRAMA DEL SERVICIO

Empresa: Jimzap Fecha:
Autorizacion del Prestación del
Inicio: Termina:
cliente servicio final
Autorizacion del servicio
Elaboración de orden de trabajo
Preparación de materiales
Preparación de equipo
Llegar al lugar de infestación
Inspección del lugar infestado
Selección del lugar vulnerable
Aplicación de dosis fuertes en lugares vulnerables
Aplicar dosis en los demas lugares
Inspección del trabajo realizado
Llenar hoja de trabajo
Presentación del trabajo realizado
Entregar encuesta del servicio
Entregar información técnica al cliente del servicio y del producto

MATRIZ MPC

Jiménez Zapata Purific Life Fumicountry

  3,25 3,05 2,85

Valor Calif Calif Calif
Factores de Éxito Punt. Punt. Punt.
(Peso) . . .
Calidad de los productos 0,1 1 0,1 3 0,3 3 0,3
Competitividad en precios 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3
Posición financiera 0,15 3 0,45 4 0,6 4 0,6
Bodegaje con cumplimiento
de normativa 0,1 2 0,2 4 0,4 3 0,3
Publicidad 0,2 4 0,8 3 0,6 3 0,6
Aplicación técnica adecuada 0,1 4 0,4 3 0,3 2 0,2
Productos baja toxicidad 0,2 4 0,8 2 0,4 2 0,4
Bajo impacto en medio
ambiente 0,05 4 0,2 3 0,15 3 0,15
Tabla Matriz MPC No1. Fuente: Blanca Elizabeth Toro Rubiano

Grafica No. 1 Análisis de procesos

MPC
0.9
0.8 0.8
0.8

0.7
0.6 0.6 0.6 0.6
0.6

0.5 0.45
0.4 0.4 0.4 0.4
0.4
0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3 0.3
0.3
0.2 0.2 0.2
0.2 0.150.15
0.1
0.1

0
Calidad de los Competitividad Posición Bodegaje con Publicidad Aplicación Productos baja Bajo impacto
productos en precios financiera cumplimiento técnica toxicidad en medio
de normativa adecuada ambiente

Según la matriz MPC se evidencia que la empresa Soluciones Ambientales Jiménez Zapata,
ha sido estable y ha igualado en ventas a empresas que llevan más tiempo posicionado. Por
otro lado la empresa Jimzap está siempre a la vanguardia de la tecnología siendo esta una
ventaja entre las demás empresas de este medio, pues en este momento la sociedad está
avanzando continuamente en torno a la tecnología, influyendo también en el aspecto de
calidad, pues si se tiene tecnología, se tendrá mejoría en la calidad, [ CITATION Cas18 \l 9226 ]
en los dos aspectos. En cuanto a precios Jimzap tiene un aspecto positivo que es la calidad
del servicio con precios competitivos, esto llama la atención de los clientes, pues se
adquiere un excelente servicio con buena calidad.

MATRIZ MEFE

Oportunidades
Existencia de plagas constantes
Mercado no saturado
Expansión de mercado
Poder de negociación con los proveedores
Fallas por parte de otras empresas

Amenazas
Competencia agresiva
Afectación de intereses- situación económico del país
Restricción en los contratos para empresas privadas
Posible ingreso de nuevos competidores
Accidentabilidad.

Valor
Factores Externos Calificación Valor ponderado
(Peso)

Oportunidades     0
Existencia de plagas constantes 0,1 3 0,3
Mercado no saturado 0,1 4 0,4
Expansión de mercado 0,09 4 0,36
Poder de negociación con los proveedores 0,1 4 0,4
Fallas por parte de otras empresas 0,05 3 0,15
Amenazas 0
Competencia agresiva 0,15 2 0,3
 Afectación de intereses- situación económico del
país 0,11 2 0,22
Restricción en los contratos para empresas
privadas 0,09 2 0,18
Posible ingreso de nuevos competidores 0,12 1 0,12
Accidentabilidad 0,09 1 0,09
Tabla Matriz MEFE No2. Fuente: Blanca Elizabeth Toro Rubiano

 Grafica No. 2 Análisis de factores

4
3
2
1
0
es es do do as as si v
a ís da
s es ad
dad a nt ura rca re s res naz re l pa va dor i l id
ni t t e p e ri ti ab
ns sa m do em ag de sp pe nt
o rtu co no de vee s Am c ia i co
s a m e
s ra co d
Op ag
a do n ro ot en m pr
e ci
pl r ca n s ió o sp e p et onó m v os Ac
e pa l d m c e e
de M Ex co
n te Co n
e
ar
a nu
c ia n p ar c ió p d e
en ció po
r ua os so
xis t cia s si t tr at g re
l la -
E go es on in
ne Fa r es sc i b le
e te l o s
rd in en Po
o de de n
P n ci ó
a ció s t ric
t
ec Re
Af

Valor (peso) Calificación Valor ponderado

 Grafica No. 3 Análisis de oportunidades y amenazas
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
s s o o s s a s s s d
de te ad ad s sa za si v aí da re da
i da ta n
t ur
e rc
or e p re
e n a
g re
e l p
r i va
ti do
bili
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n ns sa m ed m a d p pe ta
or co no de ve se Am cia i co as m en
p a s o n o ra n e s o i d
O ag ad ió pr ot te óm pr sc Ac
c
pl e rc a ns l os d e pe c on e m e vo
de p n te m e nu
M Ex co Co n ra
ci a n p ar c ió pa d e
n ó or ua s o
e ci to es
is t ci a sp si t tra gr
Ex g o l l a s -
on i n
ne Fa se sc e
e e re l o s i bl
rd in
t
en Po
ode d e ón
P n i
ió cc
tac s tri
ec Re
Af

Como se puede evidenciar en la gráfica No. 3 en su clasificación la empresa Soluciones

Ambientales Jiménez Zapata, cuenta con dos factores, oportunidades y amenazas
situaciones externas de las cuales, frente a las oportunidades el resultado es favorable donde
nos permiten obtener ventajas competitivas.[ CITATION Ban11 \l 9226 ] Como se puede
observar, para las amenazas son situaciones del entorno donde nos permite identificar
obstáculos que nos afectan. Conociendo la situación real de la empresa Soluciones
Ambientales Jiménez Zapata y a partir de estos resultados pasar a un plan de acción donde
nos permita[ CITATION McG11 \l 9226 ] convertir las amenazas en oportunidades.
 MATRIZ PESTEL

POLÍTICOS ECONÓMICOS SOCIO - CULTURALES TECNOLÓGICOS ECOLÓGICOS LEGALES

P E S T E L
Factores Políticos Factores Económicos Factores Sociales Factores Tecnológicos Factores Ecológicos Factores Legislativos

La legislación afecta Las expectativas de

Cambios en la composición Automatización de La legislación medio
considerablemente a la crecimiento economico Difiultad de transporte áereo-
ética de los consumidores de procesos para optimizar ambiental afecta el
economía de las empresas generales afectan el terrestre
nuestra empresa. el tiempo desarrollo del sector.
del sector donde se opera. mercado.

Lac política de tipos de

La legislación laboral Los criterios del mercado Las políticas
interés es fundamental en Los nuevos estilos de vida y Actualización de
afecta considerablemente exigen que sean socialmente medioambientales son
el desarrollo del sector tendencias originan cambios en herramientas de trabajo
la operatividad del sector responsables en el plano fuente de ventajas
donde se desarrolla la oferta del sector. y maquinaría
donde se actua. medioambiental. competitivas.
nuestra empresa.

La creciente preocupación
El impacto que tiene la Las variaciones en el nivel de Las administraciones
social por el medio ambiente
legislación de protección riqueza de la población públicas estan
Expectativas de impacta notablemente en la
del consumidor, en la impactan considerablemente en incentivando el esfuerzo
crecimiento real del PIB demanda de productos o
manera de producir bienes la demanda de los productos o tecnológico de las
servicios ofertados en el
o servicios. servicios. empresas del sector
mercado.

Del análisis PESTEL se obtiene las siguientes conclusiones:

No existe un notable impacto de los factores sociales, demográficos y tecnológicos

en el ámbito donde laborará la empresa.
Existe un notable impacto de los factores políticos, económicos y medio
ambientales, en el ámbito de funcionamiento de la empresa, para lo cual se deberán
establecer estrategias que sirvan para atenuar dichos impactos.
 MATRIZ PEYEA

POSICIÓN POSICIÓN POSICIÓN POSICIÓN

ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA ESTRATEGICA
INTERNA EXTERNA INTERNA EXTERNA

FUERZA ESTABILIDAD DEL VENTAJA FUERZA DE LA

FINANCIERA (FF) AMBIENTE (EA) COMPETITIVA (VC) INDUSTRIA (FI)
 
Cambios Participación en el Potencial de x y
Apalancamiento +1
tecnológicos -4 mercado -3 crecimiento +4 6 6
Rendimiento sobre Potencial de 5 5
Tasa de inflación -4 Calidad del Producto -1
la inversión +3 utilidades +4 4 4
Variabilidad de la Estabilidad financiera 3 3
Liquidez +3 Lealtad de los clientes -3
demanda -6 +4 2 2
Capital del trabajo Barreras para entrar Uso de la capacidad de Conocimientos 1 1
+4 en el mercado -4 la competencia -2 tecnológicos +3 0 0
Presión competitiva Conocimientos Aprovechamiento de -1 -1
Flujos de efectivo +5
-3 tecnológicos -5 recursos +4 -2 -2
Control sobre los -3 -3
Facilidad para salir Elasticidad de la Intensidad de capital
proveedores y
del mercado +3 demanda -5 +2 -4 -4
distribuidores -6
-5 -5
Riesgos implicitos Escala de precios Facilidad para entrar
Total de VC -20 / -3.3
del negocio +2 de productos -3 en el mercado +5 -6 -6

Total de FF +21 / 3 Competidores -4 Productividad +6

 
Total de EA -33 /
Total de FI +32 / +4
-4.1
   
Tabla Matriz PEYEA No.3. Fuente: Propia
 Grafica No. 1 Matriz Peyea

0
-8 -6 -4 -2 0 2 4 6 8

-2

-4

-6

-8

La empresa Jimzap, se encuentra dentro del cuadrante agresivo – defensivo, que quiere
decir esto:

Por encontrarse en el cuadrante agresivo tiene una posición excelente para utilizar sus
fortalezas internas con el propósito de aprovechar las oportunidades externas, superar sus
debilidades internas y evitar amenazas externas de esta forma se puede involucrar en el
mercado, desarrollar el producto y realizar integración vertical para favorecer su
competitividad.

En cuanto al cuadrante defensivo la organización debe centrarse en disminuir las

debilidades internas y evitar las amenazas externas, como estrategia se puede aplicar el
atrincheramiento, la desinversión, liquidación o la diversificación concéntrica.

CAPACIDAD DE RESPUESTA
Soluciones Ambientales Jiménez Zapata SAS, a través de su modelo organizacional, se
compromete a ajustarse a las necesidades del cliente para realizar acciones que conduzcan a
la satisfacción del cliente, corregir errores y prever el futuro. Según su modelo, busca
flexibilizar la comunicación con los proveedores porque este proviene de la gerencia, lo
cual fomenta la mejora de las relaciones y la mejora de las relaciones y el trabajo en equipo.
Jimzap, se compromete a continuar manteniendo y mejorando su sistema de gestión
integral, para cumplir con la legislación nacional vigente y los acuerdos de aprobación
laboral, social, ambiental y de seguridad aplicables y demás requisitos.

El Sistema de Gestión Ambiental, está basado en la Norma ISO 14001, la integración de

estos estándares contribuye al fortalecimiento de los procesos cuidando el medio ambiente,
la salud, protección y seguridad de la compañía.

Su compromiso se encuentra basado en:

 Fomentar el desarrollo y capacitación de los trabajadores mediante una gestión

proactiva.
 Responder con rapidez a los cambios del entorno fomentando la flexibilidad dentro
de la organización.
 Manejar responsablemente los químicos.
 Promover la sustitución de aquellos insumos con mayor impacto ambiental, por
otros de menor incidencia siempre y cuando sea viable para lograr los objetivos de
la compañía.
 Promover un ambiente de trabajo seguro, fomentando el mejoramiento permanente
de bienestar, salud y calidad de vida de nuestros colaboradores.
 Entregar a nuestros clientes el mejor servicio, de alta calidad y buscando que
reciban una experiencia insuperable al realizar negocios con Jimzap.

ADAPTACIÓN AL CAMBIO DE LA ORGANIZACIÓN

Jimzap, se adapta a los cambios que tanto el mercado, como las nuevas tecnologías han
avanzado de manera progresiva, por tal razón lo que se busca es identificar  en qué
consisten estos cambios y en qué áreas de la organización se pueden implementar ya que
pueden traer grandes beneficios y retos para las organizaciones por tal razón Jimzap debe
evaluar qué tipo de tecnología favorece el negocio de acuerdo a las necesidades de este o
ausencia de la misma para incrementar su efectividad y competitividad frente a otras
empresas del sector.

También la gestión de recursos humanos permite adquirir conocimientos, habilidades y

actitudes positivas mediante estrategias administrativas que permiten el beneficio de los
trabajadores, de la comunidad y no se refiere solamente al número de actividades y
funciones que se realizan, sino que se refiere a la forma de contribuir para alcanzar los
objetivos propuestos y como los trabajadores aportan para llegar a tal fin.

ASPECTOS POLÍTICOS, ECONÓMICOS, SOCIALES, TECNOLÓGICOS,

LEGALES Y AMBIENTALES RELACIONADOS CON JIMZAP

Aspectos sociales: Se refieren al análisis del entorno en el cual se encuentran ubicada la

empresa, jugando un papel importante las necesidades de los clientes, el estilo de vida de
las personas, sus creencias, valores y hábitos de consumo.

Aspectos tecnológicos: Traen grandes beneficios para las organizaciones por tal razón
Jimzap debe evaluar qué tipo de tecnología favorece el negocio de acuerdo a las
necesidades de este para incrementar su efectividad y competitividad frente a otras
empresas del sector.

Aspectos ambientales: Jimzap está comprometida en mantener y mejorar continuamente

su sistema integrado de gestión, cumpliendo con la legislación nacional vigente y los
convenios aplicados en aspectos laborales, sociales, ambientales y de seguridad.

LA ORGANIZACIÓN FRENTE A SUS COMPETIDORES

Jimzap, es muy competitiva frente al sector debido a sus altos estándares de calidad, precio,
además su política de responsabilidad social y ambiental es favorable frente al cliente y
hacen que el servicio que ofrece la empresa se destaque.

Teniendo en cuenta esto se pueden aplicar las siguientes estrategias:

 Analizar la exigencia de la competencia

 Evaluar modelos a seguir
 Brindar precios atractivos
 Establecer vínculos sociales con los clientes para marcar su fidelidad
 Tener un valor agregado al momento de realizar el servicio
 Brindar un reconocimiento a los clientes más leales

FORTALEZAS, DEBILIDADES, OPORTUNIDADES Y AMENAZAS

Para toda organización es importante tener muy claro las necesidades de la compañía, así
como los objetivos y metas a cumplir por tal motivo se deben establecer mecanismos de
control especificar las oportunidades, amenazas, debilidades y fortalezas que tiene la
organización dentro del sector de fumigación.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Imagen corporativa Existencia de plagas constantes
Responsabilidad social Mercado no saturado
Velocidad de respuesta a condiciones cambiantes Expansión de mercado
Habilidad para responder a la tecnología cambiante Poder de negociación con los proveedores
Servicio eficiente Fallas por parte de otras empresas
Lealtad y satisfacción del cliente

DEBILIDADES
Evaluación y pronóstico del medio
Portafolio de productos
Habilidad para competir con precios
Financiación
Flexibilidad de la estructura organizacional
AMENAZAS
Competencia agresiva
Afectación de intereses- situación económico del país
Restricción en los contratos para empresas privadas
Posible ingreso de nuevos competidores
Accidentabilidad
 PLAN DE ACCIÓN

 Dar a conocer el portafolio de Jimzap por medio de campañas publicitarias a través

de redes sociales donde se evidencie la calidad de los servicios, la experiencia y
capacitación de los técnicos, para ofrecer una atención personalizada a cada cliente
sin necesidad de generar competencia desleal con otras empresas.
 Capacitar a los clientes sobre las BPM (Buenas prácticas de manipulación de
alimentos) mitigando la proliferación de los vectores y con esto ayudarles al
cumplimiento de los requerimientos de la secretaría de salud para obtener el
concepto sanitario favorable de cada establecimiento.
 Crear alianzas estratégicas para la implementación de una App que permita tener un
acceso directo con los clientes potenciales facilitando la solicitud de cada servicio.
 Generar estrategias de capacitación al personal de la organización fomentando la
seguridad del trabajo y el crecimiento tanto profesional como de la organización.
 Realizar estudios de mercado para obtener información sobre la satisfacción y las
necesidades de los clientes en pro sus necesidades y mejorar los procesos
productivos de la organización.

CONCLUSIÓN
La ausencia de estos planes estratégicos ha dificultado el control al interior de la
organización y esto se refleja inicialmente en la clasificación de las áreas funcionales las
cuales no han sido definidas, lo que ocasiona demora en la toma de decisiones y el
cumplimiento de los objetivos, además de no contar con un amplio portafolio de productos
debido a los pocos recursos económicos con los que cuentan actualmente.

El análisis MEFE muestra que algunas de las amenazas más relevantes para la compañía
son aquellas que tienen que ver con la aparición de nuevos competidores además de la
competencia desleal, teniendo en cuenta el aumento de la demanda lo que podría ocasionar
un aumento en los precios de tal manera que las nuevas organizaciones puedan beneficiarse
compensando los costos de entrada al mercado.

Por medio de la matriz FODA se realizó el diagnóstico real de la organización Jimzap y se

determinaron estrategias y planes de acción que mitiguen las debilidades y aumente las
fortalezas contrarrestando las amenazas para aprovechar las oportunidades que ofrece el
mercado.

Soluciones Ambientales Jiménez Zapata S.A.S cuenta actualmente con 8 años de

experiencia en el mercado lo que ha permitido afianzar las relaciones con sus clientes de la
calidad de sus productos y la eficiente rapidez en los procesos.

Bibliografía
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