Monografia Comunicacion 1

UNIVERSIDAD ANDINA “NÉSTOR CÁCERES
VELÁSQUEZ”
FARMACIA Y BIOQUIMICA
MATEMATICA
VELÁSQUEZ”
MATEMATICA
VELÁSQUEZ”
PRESENTACION
Buen día a todas las personas que han venido hoy a este acto de presentación de
monografía: “La comunicación”. No podemos comenzar sin antes agradecer el estar hoy aquí
a cada uno de los presentes,
El objetivo de esta monografía es aumentar el conocimiento a cada uno de los compañeros

acerca de la comunicación. Con este proceso se ha visto por conveniente organizar la
estructura formal de esta monografía en el orden siguiente: en las páginas preliminares, se
consideran la dedicatoria e introducción. Seguidamente se desarrolla los antecedentes
históricos, definiciones, características, clases, etapas, tipos, anomalías, ventajas y
desventajas, importancia, conclusiones y finalmente los anexos y las referencias
bibliográficas correspondientes.
Esperamos que el presente trabajo les sirva como un apoyo para todos en general ya que es
de mucha importancia en la actualidad, le estamos agradecidos a la docente de dicha área
por permitirnos elaborar esta monografía ya que dedico tiempo y paciencia.
Gracias …
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INTRODUCCIÓN
Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas.
En efecto todo el mundo sabe muy bien lo satisfactorio y placentero que es el contar con
buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa en no tenerlas.
La comunicación, por tanto, proporciona un alivio a la expresión emocional de los

sentimientos y el cumplimiento de las necesidades sociales
Sin embargo, esta se ve afectada por factores tales como: Diferencias culturales, Métodos de
Comunicación, Lenguaje, Diferencias de percepciones de cada persona y avances
tecnológicos
La comunicación se ha ido convirtiendo en el mundo actual en un eje transversal de todos los

campos del saber y, al mismo tiempo, en un campo específico que demanda, a su vez,
visiones intra y transdisciplinares.
Las nuevas tecnologías producen, en el mundo y en las sociedades, profundas mutaciones

culturales que deben ser pensadas; inmensos cambios en la vida cotidiana, en las formas de
habitar y en la forma de generar decisiones políticas, apropiaciones de las tecnologías
altamente diferenciadas en el mundo y en la sociedad.
La palabra comunicación proviene del latín “comunis” que significa “común”. De allí que
comunicar, significa transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de que estos sean de
conocimiento común
La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una

entidad a otra.
Los procesos de comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos
agentes que comparten un mismo repertorio de signos y tienen unas reglas semióticas
comunes.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos,

opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de
señales".
Existe dos Tipos de comunicación verbal y no verbal.

La comunicación verbal es una forma de comunicación exclusiva de los seres humanos y por
ello, es la más importante. Tiene dos subcategorías: oral que es el intercambio de mensajes a
través del habla y escrita que es el proceso comunicacional ocurre a través del lenguaje
escrito
La Comunicación no verbal Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos

no lingüísticos y sonidos sin palabras
Algunos personajes definen la comunicación mediante frases célebres como:
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William Butler Yeats: “Piensa como un hombre sabio, pero comunícate en el lenguaje de la
gente”.
Anthony Robbins: “La forma en que nos comunicamos con otros y con nosotros mismos,
determina la calidad de nuestras vidas. “
Mahatma Gandhi: La ira y la intolerancia son enemigas del saber
Natalia Sara: No comunica el que mejor habla sino el que mejor escucha
Es por ello que a raíz de la previa información a mostrar daremos a conocer y comprender el
por qué se nos presenta ciertas dificultades al comunicarnos, así mismo destacaremos las
diferentes formas de comunicación, su importancia y entre otros aspectos que nos serán muy
útil para mejorar y acabar esas obstaculizaciones, pero sobre todo conseguir llegar a tener una
buena comunicación
Cuando aprendemos a comunicarnos, es decir, a tener buena expresión, modulación,

pronunciación y tratamos de impedir esos muros que dificultan la comunicación podemos tener
la certeza de que comunicarnos y entendernos será más fácil, claro y exactos.
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DEDICATORIAS
Dedico este trabajo principalmente a dios, por haberme dado la vida y permitirme el haber
llegado hasta el momento tan importante de mi formación profesional. A mi madre, por ser el
pilar más importante y por demostrarme siempre su cariño y apoyo incondicional sin importar
nuestras diferencias de opiniones. A mi padre, a pesar de nuestra distancia física, siento que
estás conmigo
LADY NATALY CONDORI QUISPE
Al creador de todas las cosas, el que me ha dado fortaleza para continuar, cuando estaba a
punto de caer; por ello, con toda la humildad que de mi corazón puede emanar, dedico
primeramente mi trabajo a Dios. De igual forma, dedico esta monografía a mi madre
que ha sabido formarme con buenos sentimientos, hábitos y valores lo cual me ha
ayudado a salir adelante en los momentos más difíciles .
LUZ MARINA LAURA QUILLA
En primer lugar doy infinitamente gracias a Dios, por haberme dado fuerza y valor para
culminar esta etapa de mi vida. Agradezco también la confianza y el apoyo brindado por parte
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de mi madre que sin duda alguna en el trayecto de mi vida me ha demostrado su amor

corrigiendo mis faltas y celebrando mis triunfos.
A mi hermana que con sus consejos me ha ayudado a afrontar los retos que se me han
presentado a lo largo de mi vida. A mi padre, que siempre lo he sentido presente en mi vida.
Y se que está orgulloso de la persona en la cual me he convertido
CANDELARIA MARLENI MARRON GUTIERREZ
A Dios por acompañarme todos los días. A mi mami Rosa quien más que una buena madre
ha sido una buena amiga, me ha consentido y me ha apoyado en lo que me he propuesto y
sobre todo a sabido corregir mis errores.
Agradezco también a mi padre por ser el apoyo en mi carrera, en mi logros, en todo, que aun
estando lejos lo llevo siempre en mi corazón y mente.
A mi hermano por ser un gran amigo para mí, que junto a sus ideas hemos pasado momentos
inolvidables y uno de los seres más importantes en mi vida.
DIEGO ARMANDO PILCO PÉREZ
Este trabajo en primer lugar se lo dedico a Dios que durante todo este tiempo me estuvo
acompañado, iluminando y guiándome para llegar a mi meta.
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A mis padres que con su amor incondicional me apoyaron en todo momento, de tristeza y
felicidad, siempre estuvieron para incentivarme a seguir adelante.
A mi docente que con su dedicación paciencia, esmero y profesionalismo me brindo sus

mejores conocimientos.
RENY MIRIAM CHAMBI VEGA
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INDICE:
Caratula____________________________________________________________02
Presentacion________________________________________________________03
Introduccion_________________________________________________________04-05
Dedicatorias_________________________________________________________06-08
Indice______________________________________________________________09
Tema: Comunicación__________________________________________________10
Antecedentes Históricos de la
Comunicación________________________________________________________11-12
Definición de la
Comunicación________________________________________________________13-14
Caracteristicas________________________________________________________15
Clases/Etapas/Tipos de la
comunicación________________________________________________________16-26
Anomalías de la Comunicación__________________________________________27- 28
Ventajas y Desventajas _______________________________________________29
Importancia de la Comunicación_________________________________________30-31-32
Conclusion__________________________________________________________33
anexos____________________________________________________________34-40
bibliografia_________________________________________________________41
La
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ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA COMUNICACION
La comunicación a lo largo del tiempo ha ido evolucionando y mejorando para que las
personas tengan de una manera simple y fácil la información que requieren.
La comunicación siempre ha estado presente pero no solo en humano sino que los

animales también tienen sus códigos que por sonidos consiguen hacerse entender aunque la
transmisión de información en su casa es muy limitada.
Antiguamente la comunicación entre personas también estaba basada en sonidos y

signos pero precisamente es el lenguaje la característica más obvia que distingue al hombre
del resto de animales y lo que ha permitido de una u otra manera el espectacular desarrollo
que hemos tenido como especie.
Comenzamos con nuestros antepasados los cuales les bastaba con una mueca, una sonrisa
o un sonido de un animal para expresar sus sentimientos o estados de ánimo:
 Los egipcios fueron los primeros que plasmaban sobre piedra o pared mediante unas
figuras llamadas jeroglíficos las actividades que realizaban para evitar que se les
olvidara. Ellos fueron los primeros en introducir la escritura.
 Los romanos en su caso utilizaban a personas para que llevaran una noticia de un
lugar a otro mientras que los indios americanos realizaban fogatas para identificar
donde se encontraban o para comunicarse con otra aldea. El tambor también era
utilizado para este fin e incluso para comunicarse con sus compatriotas en caso de
guerra. Los espejos también se usaban para comunicarse entre personas utilizando
este medio para reflejar la luz y conocer ubicación del individuo
En la evolución de la comunicación también encontramos el telégrafo que fue un medio de

comunicación a distancia el cual se transmitía los mensajes con un código llamado clave
Morse. El primer mensaje, dio inicio a una nueva forma de redes de comunicación. El
telégrafo fue uno de los mejores acontecimientos en aquella época a pesar de que fue
sometido a muchos cambios que a diferencia del original brindaba un mejor servicio.
El caso de las palomas mensajeras fueron utilizadas para enviar mensajes de una ciudad a
otra donde la paloma llevaba la carta enredada en una de sus patas.
La Radio es uno de los sistemas de comunicación que se ha desarrollado de tal manera que
han creado un medio bastante agradable y creativo dentro de la comunidad por ser uno de
los mejores, ya que por este medio se pueden expresar muchas cosas como arte, noticias,
entre otros.
No conformes con la aparición de la radio se vieron con la necesidad de crear algo llamado
TELEVISION que además de permitir escuchar un sonido permitiera proyectar una imagen de
un suceso que este ocurriendo en el momento de forma instantánea.
La televisión comenzó siendo de blanco y negro evolucionando años más tarde a televisión
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en color. Pero no sólo se ha mejorado de la televisión el color sino que se ha dejado atrás
esas televisiones de tubo de imagen dando paso a las televisiones ‘planas’ como las LCD o
Plasma, estas últimas están siendo descatalogadas por su alta contaminación al medio y por
su alto consumo, alrededor de un 30% más que una televisión normal.
Por otro lado, encontramos el teléfono móvil. Esta máquina ha conseguido que en poco
tiempo se haya convertido en un aparato imprescindible en la vida de las personas. Se ha
pasado de aquellos teléfonos grandes sólo capaces de llamar y mandar mensajes cortos a
los teléfonos de pequeñas dimensiones con capacidad para enviar SMS, mms, conexión a
internet, videoconferencias, etc. en estos días vivimos inmersos dentro del mundo de la
telefonía móvil.
La tecnología es, desde ya, una base sin la cual el MCS no sería posible, sin embargo, esta
no es suficiente para que un medio adquiera presencia y se imponga en una sociedad. El
contexto social y político constituirá un marco que regulará y dará a cada MCS una fisonomía
particular. Los aspectos económicos son también importantes ya que es necesario establecer
de qué manera se financiaría este nuevo fenómeno/servicio dado que su existencia siempre
supone un costo. Finalmente, el entorno cultural cuya transformación surgirá como una
consecuencia de los MCS. El fenómeno de la comunicación social permitió el estímulo y
satisfacción de necesidades latentes en el seno de la sociedad.
No existe un hito o una fecha en la que podamos marcar el inicio de la comunicación de

nuestra especie, pero sí podemos trazar un recorrido de las tecnologías creadas por ella para
permitir o facilitar el hecho comunicativo
Se ha visto que desde los primeros hombres en la tierra hasta nuestros días siempre nos ha
sido necesaria una comunicación ya sea con una simple sonrisa o con un mensaje vía SMS.
Por lo tanto podemos decir que la comunicación ha sido, es y será la forma más importante
de enviar y recibir información, venga del medio que venga.
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DEFINICION Y CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN
En este trabajo hemos decidido presentar una lista de conceptos según varios

autores que hemos ido recopilando a lo largo del tiempo y gracias al apoyo de varios
especialistas.
Concepto de Comunicación según Aristóteles

Como sabemos, Aristóteles (384-322 A.C.) fue un filósofo griego nacido en Stagira, una
ciudad al norte de Grecia. De acuerdo a este destacado filósofo, la comunicación es un
proceso en el cual un emisor comunica un discurso a una audiencia en una determinada
situación, generando un efecto específico.
También, este gran pensador desarrolló un modelo de comunicación que podrás encontrar en
el siguiente artículo sobre el Modelo de Comunicación de Aristóteles.
Concepto de Comunicación según Antonio Pasquali

De acuerdo a Antonio Pasquali, la comunicación se presenta cuando hay una interacción
recíproca (de forma bidireccional) entre los dos polos de la estructura relacional, lo cual
genera la “ley de bivalencia”. Esta ley implica que todo receptor puede ser emisor y que todo
emisor puede ocupar el lugar del receptor.
Uno de sus postulados más importantes es que la comunicación solo puede ser humana. Las
relaciones con la naturaleza y la materia bruta son monovalentes, puesto que las otras partes
no producen una retroalimentación. También, deja claro que la comunicación “es la
correspondencia de mensaje con posibilidad de retorno mecánico entre polos igualmente
dotados del máximo coeficiente de comunicabilidad”.
Concepto de Comunicación según Paulo Freire
Desde la perspectiva de Paulo Freire, la comunicación es una interacción que se basa en la
dialogicidad. Es decir, en un encuentro entre partes a un mismo nivel, donde el conocimiento
de no se transmite de uno a otro (entre pares), sino de manera conjunta. Es así que los
interlocutores llegan a poseer saberes y significados propios, por lo que deben comprender y
crear una estructura de intercambio y retroalimentación que actúe de forma recíproca.
El modelo de Freire es el producto de la relación dialéctica del encuentro entre educador –

educando y viceversa. La educación como práctica de la libertad de Freire dice lo siguiente:
“En las relaciones humanas del gran dominio, la distancia social existente no permite el
dialogo. Este, por el contrario, se da en áreas abiertas, donde el hombre desarrolla su sentido
de participación en la vida común. El dialogo implica la responsabilidad social y política del
hombre”.
Concepto de Comunicación según María del Socorro Fonseca
Esta autora sostiene que la comunicación es “llegar a compartir algo de nosotros mismos, es
una cualidad racional y emocional especifica del hombre que surge por la necesidad de
ponerse en contacto con los demás, intercambiando ideas que adquieren sentido o
significado de acuerdo a experiencias previas comunes”
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Concepto de Comunicación según Robbins y Coulter
Por su parte, ambos investigadores llegan al mismo concepto de comunicación, afirmando lo

siguiente: “Comunicación es la transferencia y comprensión de significados”.
Concepto de Comunicación según Lamb, Hair y McDaniel
De acuerdo a la perspectiva de Lamb, Hair y McDaniel, la comunicación “es el proceso por el

cual los seres humanos intercambian y comparten significados mediante un conjunto común
de símbolos”.
Concepto de Comunicación según Hervas
En el año 1998, Hervas consideró que la comunicación es “el proceso a través del cual una o
más personas transmiten a otra u otras, y por cualquier procedimiento, mensajes de
contenido diverso, utilizando de forma intencional signos y símbolos que tienen de sentido
para ambas partes, y por el cual se establece una relación que produce ciertos efectos”.
Concepto de Comunicación según DeFleure
Por último, según DeFleure (1993), “la comunicación ocurre cuando un organismo codifica
una información en señales y pasa a otro organismo que decodifica las señales y es capaz de
responder adecuadamente”.
Estos son algunos de los autores quienes introdujeron el concepto de comunicación. Con
todo ello, podemos concluir que la comunicación es la transmisión de algún tipo de mensaje
entre dos o más personas mediante algunos signos o señales.
CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN
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La comunicación es un sistema natural en el ser humano y en los animales, que le ha

permitido transmitir información, y las características de la comunicación es que son
siempre códigos y se encuentran diversificados en todo el planeta, así existen diferentes
idiomas, sistemas de escritura y procesos de difusión. La comunicación es la forma más
óptima que existe para transmitir y mantener sus conocimientos; este es el método que
permitió al hombre destacar y evolucionar desde la prehistoria, permitiéndole mantener sus
descubrimientos para la posteridad.
Forma parte importante del desarrollo de la humanidad y por ende de la sociedad, pues es la
transmisión de los conocimientos lo que ha llevado al hombre a dominar todo lo que le rodea.
Esta palabra proviene del latín “comunicare”, y se puede traducir en “común” (que es de
todos) o contextualmente en compartir.
En el ser humano como especie, la comunicación es libre, esto es que puede elegir todo lo
que quiere decir y cómo decirlo, limitada sólo por el tipo de código utilizado; pero en los
animales la comunicación siempre es instintiva, causa por la cual sus sonidos e información
se encuentran ampliamente restringidas.
La comunicación básica está formada por un código común, que se transmite entre dos o
más individuos, este código puede ser un idioma un cierto tipo de imágenes o de escritura.
Principales característica de la comunicación
La comunicación consta básicamente de cuatro elementos que son indispensables para que
se considere como tal:
 El emisor
 El mensaje
 El código y
 El receptor
Así, revisando los pasos obtenemos lo siguiente:
 Emisor: Es quien comunica una cierta información a otra u otras personas.

 Mensaje: Es la información que se transmite, el medio puede variar, pero el mensaje
será el mismo.
 Código: El código es la parte indispensable para la comunicación, si el código no es
el adecuado no se podrá transmitir el mensaje; así un hispanohablante no podrá
comunicarse con un anglohablante si no se conoce el código de la otra persona.
 Receptor: El receptor es quien recibe el mensaje. Los métodos de recepción pueden
variar, desde el mensaje hablado, visual, o escrito.
Para transmitir un mensaje se pueden utilizar imágenes neutrales, que explican lo que se
quiere transmitir sin aludir a ningún otro código.
Esto sucede cuando en carreteras o anuncios se ponen imágenes como niños caminando,
rocas cayendo u hombres en bicicleta, donde se encuentran implícitos los mensajes.
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La comunicación ha revolucionado en la actualidad, pues debido a la invención del internet, el

uso de satélites y de dispositivos móviles se ha elevado la comunicación personal e incluso
se han modificado los códigos, haciendo que los lenguajes se abrevien para poder hacerlos
en los mensajes cortos de los teléfonos móviles.
Una característica de la comunicación, que siempre se hará notar, es que a la falta de esta, el
ser humano creará una nueva, desde cero; esto es, que si se aísla a un grupo de personas
completamente analfabetas, y sin conocimientos previos, desarrollarán un sistema de
comunicación, ya sea primitivo o avanzado para poder entenderse entre ellos.
CLASES DE COMUNICACIÓN
a) Lingüística: Es aquel tipo de interacción en el cual se transmite un mensaje entre dos o

más personas usando para ello el lenguaje natural como código y la voz como portador.
La oralidad implica la producción y transmisión de mensajes mediante los órganos del
habla: labios, dientes, región alveolar, paladar, velo, úvula, glotis lengua.
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Por otro lado, desde el principio de los tiempos, esta ha sido la forma de comunicación
prevalente en las relaciones entre los seres humanos. En este sentido, se lleva a cabo en
todas partes, tanto en conversaciones informales como en los discursos formales. Esta
ofrece la posibilidad de confeccionar mensajes que transmiten informaciones.
Además, a lo largo de los años, la comunicación oral o lingüística ha demostrado ser más
eficaz que la comunicación escrita para transmitir sentimientos, actitudes y reacciones.
Esta forma de comunicación es más poderosa ya que no solo incluye las palabras del
hablante sino que también incluye los cambios en el tono, matiz, velocidad y volumen de
la voz.
Características
Capacidad natural
En la comunicación oral, la producción de mensajes requiere de la intervención de los

pulmones y cuerdas vocales para la emisión de los sonidos.
De igual manera, participan los articuladores (lengua, dientes, entre otros), otras
cavidades y músculos para efectuar la modulación. Por otro lado, para la recepción se
necesitan los órganos de la audición.
Así pues, la posibilidad del ser humano para comunicarse oralmente es una capacidad
natural. A menos que presente alguna dificultad con alguno de estos órganos, cualquier
persona puede ser potencialmente un emisor o un receptor de mensajes por el medio
oral..
Bidireccionalidad
Toda comunicación oral necesita de, por lo menos, un emisor (o codificador) y un

receptor (o decodificador). Generalmente, en el proceso ambos intercalan roles tomando
turnos para ocupar estas posiciones. Esto la diferencia de otras formas que son
netamente unidireccionales.
Carácter fugaz
En la comunicación oral se necesitan que ambos, emisor y receptor, ocupen la misma

posición temporal al momento del acto comunicativo.
Antiguamente, también se necesitaba que ocuparan el mismo espacio fìsico. No

obstante, los avances de las comunicaciones ofrecen la posibilidad poner en contacto a
personas separadas por miles de kilómetros.
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El carácter fugaz de esta comunicación obliga a que los contenidos comunicacionales se

codifiquen, decodifiquen y se produzca la retroalimentación dentro de un plazo corto de
tiempo. A mayor duración de estos tres procesos, mayor será la posibilidad de una
comunicación deficiente.
Contexto informal
Debido a la fugacidad de su carácter, en la mayor parte de los casos, las conversaciones

no se pueden comprobar en tanto no dejan registros.
Es por eso que se asocian con contextos más bien informales. Por lo tanto, entre otras
implicaciones, la comunicación oral no se usa con mucha frecuencia en circunstancias
formales como en los ámbitos legales.
Errores de desempeño
Como tiene un carácter informal, es común que en la comunicación oral se presenten

errores. Entre ellos, se pueden mencionar los lugares comunes, las muletillas y las frases
sin acabar.
De igual manera son frecuentes los errores en la concordancia, el uso innecesario de

aumentativos o diminutivos y las incongruencias lingüísticas.
Posibilidad de duda y rectificación
Gracias a su temporalidad, las comunicaciones orales permiten el rápido intercambio

entre el codificador y el decodificador. De igual manera, permite rápida rectificaciones en
el mensaje y explicaciones adicionales para asegurar la correcta comprensión.
Reflejo de la diversidad
No existe una manera única de hablar, ni siquiera entre quienes manejan un mismo
idioma. La procedencia y cultura de quienes intervienen en un diálogo pueden ponerse
de manifiesto en el proceso.
De este modo, la comunicación oral puede reflejar la diversidad social, lingüística e,

incluso, la geográfica. El uso de modismos, el estilo y acentos de ambos extremos de la
conversación ofrecen esta posibilidad.
Apoyo corporal y proxémico
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La postura corporal, la proximidad entre los interlocutores, la gestualidad y hasta la forma

de mirar pueden, bajo ciertas condiciones, acompañar la transmisión oral de un mensaje.
Este apoyo puede facilitar su comprensión. Incluso, en ocasiones puede demostrar las
verdaderas intenciones del emisor.
b) No lingüística: es un tipo de comunicación que comprende diferentes formas
- VISUALES: Son susceptibles de verse; no son orales ni escritas ejemplo: Una cruz
roja en un fondo blanco , un ,para de hueso cruzados debajo de una calavera, el
semáforo,etc
- AUDITIVOS; Son manifestaciones que se pueden oír. Ejemplo: oír los aplausos de
un espectáculo público, los silbidos producidos con fines comunicativos
- TACTIL: Es el tipo de comunicación no lingüística que se vale del tacto para producir
o comprender mensajes. Ejemplo: la escritura Braille
OLFATIVA: Aunque no está muy difundido, parece haberse codificado un lenguaje
de los olores. Ejemplos: clases de perfumes (las hormigas lo usan para comunicarse,
los perros, los guepardos, los leones, etc)
En la comunicación escrita el emisor no puede obtener una retroalimentación

inmediata ni tampoco hay posibilidad de comunicación no verbal, por ello, deberá
siempre presentar los siguientes rasgos:
Adecuación: Estar bien presentada.
Respetar las normas ortográficas y semánticas.
Utilizar un lenguaje sencillo y cortés.
Vocabulario que se adapte al receptor.
Deben usarse frases cortas.
El texto debe ser breve.
Cuidarla limpieza, calidad del papel e impresión.
Coherencia: Ser claro y ordenado.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA. La comunicación es

una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los demás, y además
es un instrumento básico para la sobrevivencia, porque por medio de la
comunicación podemos obtener alimentos entre otros bienes que no son de vital
importancia, el hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir, ya sea
comunicándose de forma oral o escrita para comunicarse se debe saber el mismo
código del receptor para que sea entendido, y bien por eso se dice que la
comunicación es aprendida, y desde que nacemos aprendemos a comunicarnos de
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una manera u otra, los bebes se comunican o expresan lo que sienten o lo que
quieren mediante gestos y gemidos y conforme van pasando los años aprenden mas
formas de comunicarse, aprendiendo el código que se les es enseñado en su hogar y
lo que aprenden fuera de su hogar a comunicarse también por medio de la
comunicación escrita. Así como la comunicación nos es necesario para satisfacer
nuestras necesidades nos sirve para obtener información.
ETAPAS
Desarrollo de la idea por parte del emisor
En esta primera etapa, el comunicador desarrolla o conceptualiza una idea a transmitir.

También se conoce como etapa de planificación, ya que en esta fase el emisor planifica el
tema de la comunicación.
Codificación
Codificar significa convertir o traducir una idea a una forma perceptible que pueda
comunicarse a los demás.
Por tanto, la codificación es colocar el mensaje que se transmite en un medio apropiado, que
puede ser verbal o no verbal, dependiendo de la situación, el tiempo, el espacio y la
naturaleza del mensaje que se enviará.
El emisor empieza con el proceso de codificación, donde utiliza ciertas palabras o técnicas no
verbales como gestos corporales, signos, símbolos, etc., para convertir la información a un
mensaje que se comunicará al receptor previsto.
El conocimiento, las habilidades, la percepción, los antecedentes, las aptitudes, etc. del
emisor tienen un gran impacto en el éxito del mensaje.
La codificación es un paso importante en el proceso de comunicación, ya que una

codificación incorrecta e inapropiada puede tergiversar la verdadera intención del proceso de
comunicación.
Desarrollo del mensaje
Después de codificar, el emisor genera el mensaje que podrá transmitir al receptor. El

mensaje puede ser oral, escrito, simbólico o no verbal.
Por ejemplo, cuando la gente habla, el mensaje es el habla. Cuando la gente escribe una
carta, las palabras y oraciones son el mensaje. Cuando la gente llora, el mensaje es el llanto.
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Selección del medio
Una vez que el emisor ha codificado su idea en un mensaje, el siguiente paso es seleccionar
el canal o medio adecuado a través del cual desea transmitir su mensaje al receptor.
La elección del medio depende de las relaciones interpersonales entre el receptor y el emisor,
y también de la premura del mensaje que se envía. Algunos de los canales de comunicación
más utilizados son oral, virtual, escrito, sonoro y gestual.
Debe seleccionarse cuidadosamente para que el mensaje sea efectivo y sea interpretado
correctamente por el receptor.
Dado que cada canal tiene sus ventajas y desventajas, elegirlo adecuadamente es primordial
para una comunicación efectiva.
Transmisión del mensaje
En este paso, el emisor transmite realmente el mensaje a través del medio elegido. En el ciclo
de la comunicación, la tarea del emisor finaliza con la transmisión del mensaje.
Recepción del mensaje por el receptor
Esta etapa simplemente implica la recepción del mensaje del emisor por parte del receptor. El
mensaje se puede recibir en la forma de escucharlo, verlo, sentirlo, etc.
Decodificación
El receptor después de recibir el mensaje lo interpreta, lo convierte en pensamientos e intenta

analizarlo y entenderlo de la mejor manera posible.
La decodificación se refiere a interpretar o convertir el mensaje enviado a un lenguaje

inteligible. Simplemente significa comprender el mensaje.
Para ello, lo procesa mentalmente para poder entenderlo. Si no lo puede decodificar, el

mensaje falla.
Por ejemplo, enviar un mensaje en un idioma extranjero que el receptor no entienda

probablemente dará como resultado un error de decodificación.
Retroalimentación
Es el paso final del proceso de comunicación. Se refiere a la respuesta del receptor con
respecto al mensaje enviado por el emisor.
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Aumenta la efectividad de la comunicación, ya que permite al emisor conocer la eficacia de su

mensaje. Es la esencia de la comunicación bidireccional. La respuesta del receptor puede ser
verbal o no verbal.
La retroalimentación es necesaria para garantizar que el mensaje se haya codificado,

enviado, decodificado y entendido de manera efectiva. Es decir, el receptor ha interpretado
correctamente el mensaje según lo previsto por el emisor. Es fundamental para que la
comunicación sea efecto
TIPOS DE COMUNICACIÓN
Según el número de participantes
El tipo de comunicación puede variar dependiendo de las personas que participen en la

interacción comunicativa
1. Individual
En este tipo de comunicación solamente interactúan un emisor y un receptor, es decir,

que la comunicación se produce de individuo a individuo. Es un marco de interacciones
caracterizado por la privacidad y por la imposibilidad de pretender impactar en una audiencia
o una tercera persona que observa.
2. Colectiva
Este tipo de comunicación ocurre cuando hay más de dos personas que intercambian
mensajes. En estos casos, puede darse la situación de que a pesar de que una persona se
dirige a la otra en su discurso, se pretende causar un efecto no en ella, sino en el resto de la
gente.
3. Intrapersonal
Este tipo de comunicación se da cuando una persona se comunica consigo misma. Por
ejemplo, cuando alguien tiene que tomar una decisión y razona las soluciones. Está discutido
si realmente se puede considerar comunicación.
4. Interindividual
La comunicación interindividual ocurre cuando dos personas se comunican, ya sea de forma

verbal o no verbal, expresando básicamente sentimientos.
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5. Intragrupal
Este tipo de comunicación se da cuando se comunican dos o varias personas

pertenecientes a un mismo grupo o colectivo.
6. Intergrupal
La comunicación intergrupal se refiere a la comunicación que existe entre grupos. Por

ejemplo, entre los intérpretes y un grupo de espectadores.
7. Comunicación masiva
La comunicación masiva o de masas se refiere a la interacción entre un emisor único y un

receptor masivo o audiencia. El receptor debe ser: un grupo grande de personas, ser
heterogéneo y ser anónimo.
Según el canal sensorial
Según el canal sensorial, es posible diferenciar distintas clases de comunicación:
8. Comunicación visual
En este tipo de comunicación, se transmiten mensajes (por ejemplo, ideas) a través del medio
visual y son percibidos a través de la vista.
9. Comunicación auditiva
Es un tipo de comunicación en el que los mensajes y la información son percibidos a través

del oído. Por ejemplo, la música. Por supuesto, es uno de los tipos de comunicación más
utilizados, ya que puede conectar a dos personas a través de una distancia relativamente
amplia y, además, hace fácil localizar la fuente del mensaje, algo que no pasa por ejemplo
con la olfativa.
10. Comunicación táctil
En la comunicación táctil, la información se percibe a través del tacto, generalmente por la

piel o mediante escritos en braille.
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11. Comunicación olfativa
El mensaje que se recibe por la vía olfatoria da forma a la comunicación olfatoria. Por
ejemplo, el acto de percibir la información que da una persona por su olor.
Al igual que la comunicación auditiva el mensaje puede atravesar largas distancias, pero en
este caso no es fácil localizar la fuente ni establecer una secuencia de información. Sin
embargo, el mensaje permanece en el ambiente mucho más tiempo de lo que ocurre con los
sonidos.
12. Comunicación gustativa
Es un tipo de comunicación en el que la información se envía a través del gusto. Por

ejemplo, cuando un “chef” elabora una receta para un grupo de comensales.
Lamentablemente, en este tipo de comunicación la información suele estar limitada a las
propiedades químicas del elemento que se saborea, y no hay datos precisos ni cadenas de
información.
Según el canal tecnológico
Dependiendo del canal tecnológico, los tipos de comunicación pueden ser:
13. Comunicación telefónica
Es la comunicación que se realiza a través del aparato telefónico. Ya sea fijo o móvil.
Permite interactuar con personas que están lejos.
14. Comunicación virtual o digital
La comunicación virtual o digital es la comunicación que se produce gracias al mundo

conectado a través de Internet. Incluye tanto una conversación por Skype como la escritura
del emisor y la lectura del receptor de un artículo publicado en un blog.
15. Comunicación televisiva
La comunicación que ocurre a través del televisor es la comunicación televisiva.
16. Comunicación cinematográfica
Es la comunicación que se produce a través de la gran pantalla y gracias a los

largometrajes o producciones cinematográficas.
MATEMATICA
VELÁSQUEZ”
Según el uso o finalidad
Dependiendo de la finalidad o el objetivo de la comunicación, ésta puede ser:
17. Comunicación publicitaria
Este tipo de comunicación ocurre cuando una empresa envía un mensaje, generalmente a un
grupo de consumidores, para dar a conocer su marca o vender un producto. En este
caso, el principal interesado es el emisor, que es quien quiere vender algo.
18. Comunicación periodística
Es la comunicación que se hace a través de diferentes medios de comunicación con la

finalidad de informar al receptor desde la óptica periodística.
19. Comunicación educativa
El contenido de esta clase de comunicación es de tipo educativo. Por ejemplo, cuando

un alumno asiste a una clase en la que su profesor está impartiendo una materia.
20. Comunicación política
La información de este tipo es de comunicación es política y el contenido suele tener una

fuerte carga ideológica. Por ejemplo, cuando alguien asiste a un debate en el que el emisor
es un político que pretende ganar su voto. A diferencia de la publicidad, la propaganda no
tiene como objetivo animar a comprar, sino cambiar la mentalidad de los receptores.
Otros tipos de comunicación
También existen otros tipos de comunicación:
21. Comunicación por señas
Este tipo de comunicación se refiere a la que emplean las personas sordas y sordomudas
y las personas de su entorno para establecer un canal de comunicación con sus círculos
sociales social, ya sea conformado por otros sordos o personas sin problemas auditivos.
MATEMATICA
VELÁSQUEZ”
22. Comunicación organizacional
La comunicación organizacional se refiere a la comunicación que ocurre dentro de las

empresas y de las empresas hacia afuera. También recibe el nombre de comunicación
corporativa.
23. Comunicación vertical
La comunicación vertical es un tipo de comunicación que se da entre diferentes niveles o

posiciones jerárquicas dentro de una organización. Existen de dos tipos:
 Comunicación ascendente: de los empleados a los mandos superiores.

 Comunicación descendente: de los mandos superiores a los empleados.
24. Comunicación horizontal
Otro tipo de comunicación organizacional que ocurre dentro del mismo nivel. Por
ejemplo, entre departamentos con el mismo rango jerárquico o entre trabajadores de la
misma oficina.
25. Comunicación sexual
El contenido de la comunicación es de tipo sexual. Ya sea a través de lenguaje verbal o

enviando fotografías a través de WhatsApp, lo que se conoce como “Sexting”.
26. Comunicación emocional
La comunicación emocional se refiere a que el contenido es de tipo emocional. Puede ser

verbal, al expresar los sentimientos, o no verbal, por ejemplo, al reír o llorar.
ANOMALIAS DE LA COMUNICACIÓN
BARRERAS CONTRA LA COMUNICACOPNHUMANA
Perjuicios
 Juicio formulado antes del debido examen consideraciones de los hechos.

 Puede ser positivo o negativo
MATEMATICA
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 Se patentiza en sociedad heterogéneas

 Los grupos minoritarios tienden a mantenerse en áreas reducidas
 Los actos hostiles debilitan frecuentemente la comunicación
 La libertad que la gente goza para asociarse asegura con ello la certeza de una
comunicación
 El tipo de obstáculos más característico es la segregación presionada
 Los obstáculos que se opongan a la comprensión también crean barreras.
 Los grupos poseen una manera propia y característica de observarse a ellos mismos.
 Cuando el individuo cumple con estas condiciones se inhibe o neutraliza sus
esfuerzos para la comunicación.
 Esos impedimentos en la comprensión nos permite develar conductas que poseen
obstáculos en la comunicación de distintos grupos.
 Cuando una persona considera que las manifestaciones de un miembro de otro
grupo n contrarias a las de sus grupos, igual debate sobre el tema o se retira
(bloquean comunicación).
 La tendencia a EVALUAR que tiene la gente.
 La inclinación a SEÑALAR VALORES es frecuente en relaciones comunicacionales.
RUIDO
Un elemento más de la comunicación, no sistemático. Es toda interferencia que dificulta el

proceso de la comunicación.
 Puede darse en cualquier relación connacional. En mayor o menor grado.

 Tanto en el EMISOR como en el RECEPTOR.
CE Shannon considero el problema de añadir REDUNDANCIA a los mensajes para intentar

extraer errores sobre un canal ruidoso.
 Es causa de lentitud en la comunicación, pero es también útil.

 Tienden a eliminar errores en el receptor.
 Contribuye a luchar contra el RUIDO.
 Su máxima expresión es la repetición.
 No dominar el idioma del comunicador también.
ANOMALIAS EN LA COMUNICACIÓN
 DIFONIA: Es la pérdida del timbre normal de la voz por trastorno funcional u orgánico
de la laringe.
 AFONIA: Pérdida total o parcial de la voz como consecuencia de una incapacidad o
de la dificultad en el uso de las cuerdas vocales.
 AFONIA HISTERICA: se produce por miedo a hablar o cantar, de un trauma
psíquico, debido a la persistencia de una alteración vocal, por el fracaso de
tratamientos prolongados, por bloqueo afectivo, por el deseo inconsciente de llamar
la atención.
ALTERACIONES EN LA ARTICULACION
DISLALIAS
MATEMATICA
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Son alteraciones en la articulación de algún o algunos fonemas bien por ausencia o alteración
de algunos sonidos concretos del habla o por la sustitución de estos por otros, de forma
improcedente, en personas que no muestran patologías del sistema nervioso central.
DISARTRIAS
Es un trastorno de la programación motora del habla. Los músculos de la boca, la cara y el

sistema respiratorio se pueden debilitar, moverse con lentitud o no moverse en absoluto
después de un derrame cerebral u otra lesión cerebral.
DISGLOSIA
Es un trastorno de la articulación de los fonemas, de origen no neurológico central, debido a

alteraciones anatómicas y/o fisiológicas de los órganos articulatorios periféricos que dificultan
el funcionamiento lingüístico en personas sin afectaciones neurológicas o sensoriales
detectables
ALTERACION DE LA FLUIDEZ VERBAL
DISFEMIA
Suele aparecer en la infancia, habitualmente entre los dos y cuatro años, coincidiendo con el
lenguaje conectado, cuando el niño comienza a combinar varias palabras formando las
primeras frases.
SE DIVIDEN EN:
 Aspectos Lingüísticos
 Aspectos conductuales
 Aspectos respiratorios
LOS TRES TIPOS SON:
 Dismefia clónica
 Dismefia tónica
 Dismefia mixta
VENTAJAS Y DESVENTAJAS
Ventajas
Ventajas del uso de la comunicación oral
 Permite obtener respuestas inmediatas al mensaje dado a otras personas.
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 Es la más elemental y económica cuando las personas están cerca físicamente.

 Permite identificar a una persona aun cuando no la estamos viendo.
 Facilita correcciones inmediatas del mensaje al propio emisor.
 Es más rápida
 Existe retroalimentación
 Proporciona mayor cantidad de información en menos tiempo.
 Existe un elevado potencial de distorsión
 Se fortalecen las relaciones personales.
 Mejoran las habilidades parentales
Desventajas
Desventajas del uso de la comunicación escrita Ventajas
 No todas las personas las personas tienen una misma idea sobre una misma
palabra.
 Posee una cobertura limitada.
 Puede interpretarse de forma errónea una acción.
 Requiere tiempo para poder comprenderlo.
 Puedes dar a entender algo que no quieres.
 Existe un elevado potencial de distorsión
 El contenido del mensaje es más riguroso y preciso, lógico y claro. Desventajas
 Consume más tiempo
 Carece de retroalimentación inmediata.
 No existe seguridad de la recepción ni de la interpretación.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION
1. La comunicación humana es importante porque tiene una función cultural-

educativa al permitirnos difundir información.
Miles de documentos científicos se publican a diario, documentales en canales de televisión y

clases virtuales en plataformas educativas.
MATEMATICA
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Sin la comunicación, el ser humano no sería capaz de culturizarse ni educarse sobre temas
de alta relevancia.
Si bien estas dos son las razones más relevantes, a continuación te presentamos una lista
completa:
 Es la base para la toma de decisiones y la planificación

 Es esencial para el funcionamiento fluido y eficiente de una organización
 Sirve para asegurar el buen funcionamiento de los procesos de gestión
 Facilita la coordinación
 Aumenta la eficacia del trabajo en equipo
 Promueve la cooperación y la paz
 Crea entendimiento mutuo y confianza entre los miembros de la organización
 Ayuda a establecer un liderazgo eficaz
 Mejora la satisfacción laboral
 Aumenta la productividad y el rendimiento
 Permite la socialización de las personas
2. Importancia de la comunicación en la sociedad
Los procesos comunicacionales son altamente relevantes en la sociedad humana porque la

sostienen y mantienen.
Mientras que un buen nivel de comunicación se traduce en armonía y buena convivencia, la

falta de comunicación en una sociedad equivale a conflictos y constantes desacuerdos.
Es importante recordar que todo grupo social está formado por personas que se reúnen y que
comparten sus sentimientos e intereses entre sí, y esto sólo es posible a través de la
comunicación
Si nos referimos a nuestra sociedad moderna, el papel del proceso comunicativo es aún más
vital. Al día de hoy es posible que cualquier persona llegue a una gran cantidad de usuarios al
mismo tiempo, a la vez que cualquier incidente, desastre o epidemia que afectara a una gran
cantidad de personas sería conocido a gran velocidad gracias a las redes sociales.
3. Importancia de la comunicación en la escuela
La comunicación en las aulas de clase es indispensable porque facilita el aprendizaje, ayuda

a los estudiantes a alcanzar sus metas, aumenta las oportunidades de ampliar el aprendizaje,
fortalece la conexión entre el estudiante y el maestro, y crea una experiencia positiva en
general.
A medida que existe una mayor comunicación entre docente y estudiante, éste último
aumentará su autoestima al sentir que sus pensamientos e ideas son apreciadas.
De otro lado, la participación en clase conduce a un mayor aprendizaje para toda la clase.
Los profesores que recompensan la comunicación del estudiante y su participación en clase
notarán una mejora en el desempeño general de la clase.
4. Importancia de la comunicación en la vida personal

MATEMATICA
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Hablar de la importancia de la comunicación para la vida implica referirnos a su relevancia en

el rol, trabajo, profesión u oficio que cada uno ejerce como parte de su vida.
Por ejemplo, muchos investigadores escriben artículos para dar a conocer al mundo sobre
sus últimos descubrimientos y teorías. Sin una adecuada comunicación, el desarrollo
científico sería imposible. Por otra parte, en el caso de las familias que viven muy lejos, los
últimos avances en la comunicación permiten que padres e hijos, hermanos o parejas puedan
seguir en contacto sin necesidad de estar frente a frente o en el mismo lugar.
Más aún, la importancia de la comunicación en el ámbito social se sustenta en el hecho de

que es la base de toda relación humana. En un principio, todos somos extraños los unos con
los otros, pero, a medida que interactuamos y nos relacionamos con otras personas
empezamos a formar lazos interpersonales que se forman gracias a las acciones
comunicativas.
En este sentido, en un mundo tan interconectado, es necesario que empecemos a adquirir

buenas prácticas de comunicación efectiva y asertiva.
5. Importancia de la comunicación en la empresa

A nivel empresarial, los procesos comunicacionales son de vital importancia. De hecho, los
problemas de comunicación en una empresa pueden traer como consecuencia un mal clima
laboral, ineficiencia, mayores gastos, entre otros.
La comunicación es la columna vertebral de toda empresa. Pero, ¿qué significa

exactamente esto?
Toda organización requiere de un constante flujo de información para poder ejecutar sus
funciones más básicas. Por ejemplo, en un restaurante mediano, es necesario que los mozos
y los cocineros estén constantemente informándose sobre los platos que piden los clientes. Si
una orden es mal dada o si la información no llega del mozo al cocinero, lo más probable es
que surjan serios problemas con los clientes que podrían implicar quejas, demoras, reclamos
e incluso el posible quiebre del negocio.
Sin un buen flujo de información, es inevitable que surjan conflictos entre áreas, empleados y
jefes e incluso entre compañeros de trabajo.
En la actualidad, existen especialidades como la Comunicación Interna y la Comunicación

Laboral, las cuales son ramas que se encargan específicamente de fomentar una buena
comunicación entre trabajadores, colaboradores y clientes internos.
6. ¿Cuál es la trascendencia de la comunicación?
La comunicación es una capacidad trascendental al ser un proceso humano que ha permitido
la evolución de la especie.
A lo largo de la historia, la humanidad ha transmitido sus conocimientos de generación en
generación gracias a procesos comunicacionales.
El desarrollo de la civilización requirió que el ser humano haya tenido que valerse de

medios y formas de comunicación tales como la comunicación oral, los textos escritos, los
dibujos en cavernas, entre otros, para asegurar que futuras generaciones puedan recibir sus
mensajes.
De hecho, su trascendencia se da tanto a nivel de espacio como de tiempo. Un mensaje
dejado en Egipto en el año 324 A.C. podría leerse en 1980 D.C. en América.
MATEMATICA
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CONCLUSIÓN:
La comunicación siempre existirá en una sociedad, ya que a través de ella nos permite que
utilicemos el lenguaje como un medio cotidiano de establecer contacto con la humanidad. Es
decir, una relación entre humanos y que puede ser bidireccional, o sea que los papeles se
pueden intercambiar y al mismo tiempo pueden ser emisor y receptor, y así intercambiar
opiniones.
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ANEXOS
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BIBLIOGRAFIA
https://es.slideshare.net/mellokrdona/clases-de-comunicacin-24179738
https://psicologiaymente.com/social/tipos-comunicacion-caracteristicas
https://www.ejemplode.com/12-clases_de_espanol/3352-
caracteristicas_de_la_comunicacion.html)
libro “introducción de las teorías de la información y la comunicacion” /Juan Miguel Aguado
Libro “Fundamentos de la Comunicación”/Dionne Valentina Santos Garcia
Libro”Lenguaje y Comunicacion”/ Nisla Victoria Guardia DE Viggiano
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UNIVERSIDAD ANDINA “NÉSTOR CÁCERES

El objetivo de esta monografía es aumentar el conocimiento a cada uno de los compañeros

Para el ser humano es fundamental disfrutar de relaciones humanas armónicas.

La comunicación, por tanto, proporciona un alivio a la expresión emocional de los

La comunicación se ha ido convirtiendo en el mundo actual en un eje transversal de todos los

Las nuevas tecnologías producen, en el mundo y en las sociedades, profundas mutaciones

La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos,

Existe dos Tipos de comunicación verbal y no verbal.

La Comunicación no verbal Se expresa a través del lenguaje corporal, la proximidad, signos

Algunos personajes definen la comunicación mediante frases célebres como:

Mahatma Gandhi: La ira y la intolerancia son enemigas del saber

Cuando aprendemos a comunicarnos, es decir, a tener buena expresión, modulación,

LADY NATALY CONDORI QUISPE

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de mi madre que sin duda alguna en el trayecto de mi vida me ha demostrado su amor

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A mi docente que con su dedicación paciencia, esmero y profesionalismo me brindo sus

RENY MIRIAM CHAMBI VEGA

Ventajas y Desventajas _______________________________________________29

ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA COMUNICACION

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De acuerdo a la perspectiva de Lamb, Hair y McDaniel, la comunicación “es el proceso por el

Concepto de Comunicación según Hervas

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Principales característica de la comunicación

Así, revisando los pasos obtenemos lo siguiente:

 Emisor: Es quien comunica una cierta información a otra u otras personas.

La comunicación ha revolucionado en la actualidad, pues debido a la invención del internet, el

a) Lingüística: Es aquel tipo de interacción en el cual se transmite un mensaje entre dos o

En la comunicación oral, la producción de mensajes requiere de la intervención de los

Toda comunicación oral necesita de, por lo menos, un emisor (o codificador) y un

En la comunicación oral se necesitan que ambos, emisor y receptor, ocupen la misma

Antiguamente, también se necesitaba que ocuparan el mismo espacio fìsico. No

El carácter fugaz de esta comunicación obliga a que los contenidos comunicacionales se

Debido a la fugacidad de su carácter, en la mayor parte de los casos, las conversaciones

Como tiene un carácter informal, es común que en la comunicación oral se presenten

De igual manera son frecuentes los errores en la concordancia, el uso innecesario de

Posibilidad de duda y rectificación

Gracias a su temporalidad, las comunicaciones orales permiten el rápido intercambio

De este modo, la comunicación oral puede reflejar la diversidad social, lingüística e,

Apoyo corporal y proxémico

La postura corporal, la proximidad entre los interlocutores, la gestualidad y hasta la forma

b) No lingüística: es un tipo de comunicación que comprende diferentes formas

En la comunicación escrita el emisor no puede obtener una retroalimentación

Adecuación: Estar bien presentada.

Respetar las normas ortográficas y semánticas.

Utilizar un lenguaje sencillo y cortés.