Operación 2

Integrantes: Alejandro Cosulich
Mauricio Morales
Omar Hechenique OPERACIÓN Y TECNOLOGIA II
Proyecto de
Proyecto de curso
curso emprendedor
emprendedor
Septiembre
Septiembre - 2013 - 2013
- Noviembre
Operación y tecnología II
Operación y tecnología II
1. Generar una idea, proceso de desarrollo de nuevos producto o

servicios
 Pasos a seguir:
1. Selección del producto

2. Diseño preliminar fabricado o elaborado en Auto CAD
3. Construcción del prototipo
4. Pruebas
5. Diseño definitivo del producto
 Factores elementales para su elaboración y lanzamiento al mercado

domestico e internacional
1. Calidad
2. Tecnología
3. Financiamiento
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Mauricio Morales
Diagrama del plan estratégico del producto
Consumidores  Generación de la idea
Selección del producto
Diseño preliminar del producto
Construcción del prototipo
Pruebas
Diseño definitivo del
Diseño definitivo proceso
Producción del nuevo producto
1. Selección de la idea
Selección de la idea (producto)
 Idea de negocio
Crear un yeso que sea impermeable, no desprenda malos olores ni cauce
comezón, que se pueda navegar en Internet usando el yeso tecnológico y
pueda cambiar de color las veces que uno desee sin tener que cambiar el yeso.
 Oportunidad de negocio
Ser los pioneros en el uso de tecnología que ayude a la elaboración de un yeso
tecnológico en Bolivia para que facilite sobrellevar una fractura en la mano sin
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Mauricio Morales
la necesidad de estar sufriendo por picazón o malos olores y que sea una
experiencia placentera para poder continuar con una vida normal.
 Atributos de la idea de oportunidad de negocio
El aspecto exterior no lo es todo ya que, lo más importante, son sus

características que las convierten en excelentes para la protección de la zona
afectada.
Son resistentes al agua por lo que el usuario podrá bañarse e incluso hacer uso
de la piscina. Además, brindan la posibilidad de tomar rayos x del brazo sin
necesidad de quitarlas, el uso de la navegación mediante el dispositivo que
conlleva y el diseño moderno que se ajusta a las necesidades del cliente.
Es ideal para lesiones, fracturas, esguinces y fisuras de muñeca, radio y cubito,

el producto brinda estabilidad en la zona y, gracias a su sistema de cierre
ajustable, puede colocarse a medida del usuario.
En tanto, su fácil colocación y su sencillo cierre permiten quitarlo de manera

sencilla, de modo que el médico pueda, por ejemplo, controlar heridas sin
necesidad de cortar una férula de yeso.
Pueden cambiar de color al gusto del usuario para poder combinarlo con la
forma original de vestir de cada uno.
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Mauricio Morales
¿Qué mas debo saber si tengo un yeso?

Cuide bien de su yeso para facilitar el proceso de curación apropiada de su
lesión.
 Jamás se meta objetos dentro del yeso o férula. Estos podrían quedar
atrapados, romperse o lesionarle la piel.
 No deje que le entre tierra o arena dentro del yeso o férula.
 No se aplique talco o desodorante dentro de un yeso. Si tiene
demasiada comezón llame a su médico.
 Jamás rompa pedazos de su yeso o férula ni trate de ajustárselos por
cuenta propia. Si necesitan ajuste llame a su médico.
 Revise el yeso y la piel expuesta todos los días. Si usted nota que el
yeso o la férula están dañados o que tiene una lesión llame al médico
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Mauricio Morales
Diseño preliminar
Este tipo de yeso ayudaría a poder evitar la comezón que frecuentemente

existe cuando el yeso es cerrado sin acceso y la parte de la fractura estaría
sellada para poder evitar la filtración de agua y otras sustancias.
Mantendría la protección de la parte fracturada de la mano y evitaría el

movimiento completo de la zona por eso tendría una dimensión mas amplia
para la comodidad del usuario.
Es lo suficientemente delgado y ligero como para caber en un brazo para

adulto como niño, por ejemplo, debajo de la manga de una camisa y gracias a
que es ventilado no tiene mal olor además es lavable y uno se puede bañar con
él con la comodidad de poder navegar con el dispositivo integrado al yeso y la
posibilidad de cambiar de colores que uno desee.
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Mauricio Morales
 Construcción del prototipo
El aljez o piedra de yeso es una roca de origen sedimentario de precipitación

química, constituida por cloruros y sulfatos de calcio, magnesio y potasio, muy
abundante en la naturaleza, formada por evaporación del agua de mar en la
era secundaria y terciaria. Esta roca, está constituida principalmente por sulfato
de calcio con dos moléculas de agua.
Característica del tipo de yeso que se utilizara para su elaboración tipo (V) o
Sintético, es el más duro de todos con un porcentaje resinoso alto, sus
características son óptimas, es decir, altamente duro y resistente, no es poroso
y no absorbe agua. Es el más resistente de todos los tipos de yeso.
El prototipo del yeso se lo realizara usando la impresora en 3D para así poder

tener un modelo en el cual se trabajara para fabricar el yeso tecnológico. La
tecnología que se implementara será de última generación en la cual se podrá
actualizar el dispositivo las veces que el cliente lo desee dependiendo de la
fractura.
La posibilidad de cambiar los colores del yeso tecnológico se lo realizara

mediante un dispositivo incorporado dando así la disponibilidad de opciones
que el cliente desee para poder combinar con su estilo de ropa y otras virtudes
que poseerá.
Pruebas
Las pruebas en los prototipos tendrán la función de verificar el desempeño

técnico y comercial del producto, que será una manera de apreciar el
desempeño comercial y el potencial de satisfacer la demanda interna y luego
poder pensar en exportar el producto a países potenciales es por eso que
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Mauricio Morales
construir suficientes prototipos como para apoyar una prueba de mercado para
el nuevo producto. Las pruebas de mercado que se realizaran abarcaran el
lapso de 6 a 18 meses y se limitara a la región o departamento de La Paz por
ser sede del emprendimiento del nuevo producto.
Las pruebas se realizaran mediante la producción de los primeros prototipos

del yeso tecnológico.
Diseño definitivo del producto
En la elaboración del diseño definitivo se procedió a realizarlo en imágenes y

especificaciones del producto, como resultado de las pruebas en los prototipos
se pueden incorporar ciertos cambios al diseño definitivo, cuando se hacen
cambios, el producto puede someterse a pruebas adicionales para asegurar el
desempeño del producto final, la atención se enfoca en acabar las
especificaciones de diseño para que se pueda proceder con la producción
definitiva.
El área de investigación y desarrollo que desarrollamos no solo debe pensar en

desarrollar especificaciones de diseño para las operaciones sino también debe
concentrarse en desarrollar los atributos del producto, sino como lo es el
paquete de información para asegurar la factibilidad de producir el producto,
este paquete de información debe contener detalles relacionados con la
tecnología del proceso, datos de control de calidad que nos enfocaremos
específicamente en las normas de calidad ISO 9001 y 9004 para la
organización, procedimientos de prueba del rendimiento del producto se
termine con un juego de especificaciones
El proceso de desarrollo de nuestro producto descrito hasta ahora puede

considerarse como un embudo o filtro, al principio se origina un par de ideas,
pero sin embargo solo una se introduce con éxito en el mercado Boliviano.
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Mauricio Morales
Calidad
Los procedimientos de preselección y selección, si se administran bien, ayudan

a eliminar a los proveedores insatisfactorios. La preselección consiste en
evaluar la capacidad y la reputación del proveedor antes de solicitar ofertas de
productos específicos. Éste es el procedimiento preferible, especialmente para
los sistemas existentes de adquisición de yeso y otros insumos. Aunque se
requiere bastante tiempo para establecer una lista inicial de proveedores
preseleccionados, una vez hecho esto, se selecciona al proveedor
preseleccionado que ofrezca el precio más bajo para cada producto, lo que
acelera la adjudicación y el otorgamiento del contrato.
En la selección se evalúa a los proveedores después de haberse recibido las

ofertas. Si hay numerosas ofertas de proveedores desconocidos quizá se tarde
mucho en otorgar los contratos, porque será necesario verificar la capacidad de
proveedores para suministrar productos de buena calidad.
El proceso de evaluación de nuevos proveedores puede abarcar un registro

oficial, una inspección oficial formal, verificación de la referencias de clientes y
de organismos internacionales, compras de prueba en cantidades pequeñas y
obtención de información local extraoficial. Los países que no tienen
organismos reguladores ni laboratorios de control de la calidad de los
medicamentos deben realizar grandes esfuerzos para comprobar las
referencias de los nuevos proveedores y comprar sólo a aquéllos que estén
reconocidos por proporcionar productos de buena calidad. Un aspecto
importante de la garantía de la calidad es el concepto de «rastre habilidad». El
proveedor debe poder conocer la procedencia del producto hasta llegar al
fabricante del producto acabado, y este último debe poder conocer la
procedencia de los ingredientes hasta los productores de éstos, todo ello de
manera transparente.
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Mauricio Morales
Investigación de Mercados
 Objetivo General
Estudiar, analizar y definir los diferentes tipos de fracturas en la mano, diseños

personalizados, frecuencias y preferencias de las personas que sufren algún
tipo de accidente en la mano, clientes objetivos específicamente en materia de
fractura de mano para diseñar la oferta de solución a los problemas que
conlleva utilizar este tipo de materiales.
Análisis del Mercado Específico
 Producto
En los últimos años a aumentando la demanda por la utilización del yeso, yeso
sintético, etc. Pero cada vez son más los clientes que buscan nuevos tipos de
yeso que no causen picazón, se puedan mojar y poder cambiarlo de color al
gusto del cliente y no solamente buscan esto sino que se pueda sobrellevar
una vida con un objeto en la mano que en ves de ser fastidioso sea de uso
cotidiano y fashion.
En la ciudad de La Paz, no se cuenta con un lugar en específico donde se

pueda adquirir este tipo de yeso con las características previamente descritas
para la venta al público. Los hospitales, postas medicas y una que otra
farmacia vende yesos y férulas que son de un diseño prehistórico que causan
comezón, no se los pueden mojar y son de un solo color que a su vez no son
de su especialidad en algunos casos, razón por la cual se quiere llegar a ese
nicho de mercado, para que los clientes cada vez tengan más opciones donde
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Mauricio Morales
ir a comprar un producto innovador y entretenido para así poder llegar a tener

una excelente experiencia y no un sufrimiento.
 Nombre
El nombre de GYPSSUM - TECHNOLOGY, fue seleccionado debido a que el

nombre por su significado en ingles que es (yeso tecnológico), debido a que
queremos dar a entender que es un yeso tecnológico del siglo 21 de otro
mundo por los colores y calidad con la que contarán los yesos, además por ser
un nombre sonoro que atraerá a clientes locales como internacionales.
 Clientes – objetivo
GYPSSUM – TECHNOLOGY S.A. está dirigido a las personas que sufren

algún tipo de accidente respecto a fracturas en la mano, antebrazo y brazo,
entre los clientes estarán personas de distintas edades (10 a 20, 30 a 40, 50 a
60 años) jóvenes y adultos; que no sólo les guste la forma de ser distintos al
resto que utiliza yeso, sino a como verse bien y experimentar una nueva
sensación de placer y diversión utilizando este tipo de yeso.
.
El mercado objetivo al que va dirigido este tipo de yeso vanguardista es el
siguiente:
 Gente que esta cansada de usar yesos que causen: comezón, picadura,
irritación de piel, malos olores y no se vea bien con la forma de vestir de
uno.
 El nicho estará conformado por los jóvenes y adultos de ingresos medio

altos.
 También que busquen un excelente producto y calidad en su yeso.
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Mauricio Morales
 Comodidad y uso práctico.
Los clientes de GYPSSUM – TECHNOLOGY S.A. serán los consumidores

finales, ya que son quienes realmente probarán y experimentaran nuevas
sensaciones del producto. Se manejarán cadenas de sucursales y/o
franquicias, por lo que toda la estrategia de mercadeo va dirigida a ese
segmento y esto permite mayor efectividad en los procesos de marketing y
obtener un estatus de la empresa a nivel nacional e internacional dando así el
empujón para el mercado internacional también.
Metodología de Recolección de Datos
 Cuantitativa
Se realizaran 280 encuestas donde se evaluaran: hábitos, frecuencias,

preferencias, comportamientos y gustos de colores. Estas encuestas se
realizaran principalmente mediante encuesta personal, también se
realizaron algunas por medio de correo electrónico y por medio teléfono.
Se espera tener un margen de error del 5% por ciento en la realización de

las encuestas.
 Cualitativa
Se analizaron y respondieron 22 preguntas claves para poder llevar acabo

el emprendimiento de la empresa GYPSSUM – TECHNOLOGY S.A. para el
lanzamiento del negocio, ya que el resultado fue favorable debido a que
obtuvimos 12 respuestas de las 22 que eran si (positivo), 2 preguntas que
fueron respondidas que no se cuentan con la información, 3 preguntas
fueron respondidas que no se sabe aun y 5 fueron respondidos de que se
necesita mas información.
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Mauricio Morales
N No Necesita má
Pregunta Si o sabe info.
¿Es significativo su mercado? X
¿Es posible llegar a esos clientes? X

¿Sabe quién es la competencia y que tan fuerte es su posición?
X
¿Tiene ventajas sobre los productos o servicios de la competencia? X
¿El sector al cual pertenece su negocio está creciendo? X
¿Conoce o tiene acceso a la tecnología para elaborar el producto o
X
servicio?
¿Existe la disponibilidad de insumos para la producción en Bolivia? X
¿Conoce la magnitud apropiada para la inversión? X
Ve factible la consecución de ese dinero X
Conoce las prácticas comerciales del mercado en el cual se desenvuelve X
Se ajustan esas prácticas a sus principios éticos y morales X
Se consigue fácilmente el recurso humano calificado X
El margen de utilidad esperado es atractivo X
Se espera que el negocio tenga buen nivel de liquidez X
Existen problemas legales, éticos o familiares X
Se ajusta el negocio a sus gustos y deseos X
Tendrá su negocio un impacto negativo sobre el medio ambiente X

Tiene disponibilidad del tiempo para el negocio X
Si se requiere socios tiene algunos candidatos X
Su familia esta de acuerdo y lo apoya X
Tiene contactos adecuados que le den el soporte necesario al negocio X
Conoce los puntos críticos del negocio y la manera de subsanarlos X
Restricciones
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Mauricio Morales
Aquellas situaciones que pueden dificultar la investigación:

 Las distancias, debido a que la ciudad de estudio es La Paz.
 El tiempo de empleo para la investigación.
 No poder llegar a una fuente primaria
Análisis de valor
Existe la necesidad de mejorar constantemente los productos y los servicios
que se producen para seguir siendo competitivos. La innovación es una
necesidad básica en todo lo que se hace, el análisis del valor o ingeniería del
valor proporciona una manera conveniente de organizar la innovación enfocada
a mejorar el valor de los productos.
El análisis del valor busca eliminar todo aquello que origine costos y no
contribuya al valor ni a la función del producto su objetivo es satisfacer los
requisitos de rendimiento del producto y las necesidades del cliente con el
menor costo posible el análisis del valor también es un enfoque organizado
para analizar los productos y servicios en que se utilizan rutinariamente varias
etapas y técnicas.
 Valor: la relación entre una función destinada a satisfacer al cliente y el

coste de dicha función.
 Función: el efecto producido por un producto o por alguno de sus

elementos, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente.
 Análisis de valor: metodología para incrementar el valor de un objeto.

El objeto que hay que analizar puede ser un producto o proceso
existente o uno nuevo, y el análisis lo suele llevar a cabo un equipo que
sigue un plan de trabajo.
 Necesidad: algo que es necesario o deseado por el cliente
El análisis de valor es un método para mejorar el valor de un artículo o proceso

entendiendo los elementos que lo constituyen y sus costes asociados, y
13
Mauricio Morales
tratando después de mejorar los componentes, bien reduciendo su coste o bien

incrementando el valor de las funciones.
Las funciones se pueden desglosar jerárquicamente, empezando con una

función básica, por la que el cliente cree que está pagando, a la que le siguen
una serie de funciones secundarias, que sirven de apoyo a la primera.
El objetivo de las funciones puede ser estético o práctico, y las funciones

básicas pueden ser de uno u otro tipo, o bien de ambos.
El producto o proceso se puede dividir en componentes que se asocian con las

funciones que apoyan. El valor del producto o proceso puede aumentar
mejorando o sustituyendo los componentes individuales.
El proceso del análisis de valor

 El proyecto es seleccionado y
definido
 El equipo de análisis de valor es
ENFOQUE / PREPARACION creado y se acuerda un
calendario de trabajo adecuado
Definir las necesidades de los

INFORMACION clientes, validas tanto para
producto y procesos
ANALIZAR
ETAPA CLAVE PARA UN

INNOVACION / CREATIVIDAD ANALISIS DE VALOR
EVALUACIÓN
Se debería escribir un informe

con las conclusiones del análisis
IMPLANTACION / SEGUIMIENTO y las propuestas concretas
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Mauricio Morales
Enfoque/preparación
Identificar lo que hay que analizar. Normalmente será uno de los siguientes
elementos:
 Un artículo fabricado. Puede ser cualquier cosa, desde un tornillo a un

motor, aunque un artículo más sofisticado dará lugar a un análisis más
complejo que exige más tiempo. En el caso de investigación y
realización del nuevo producto de GYPSSUM – TECHNOLOGY S.A.
 Un proceso. Una vez más, se pueden analizar todos los niveles, desde
un proceso de montaje manual hasta una organización entera de
servicio al cliente.
Información
Identificar y establecer prioridades entre los clientes del artículo desde el primer
paso. Esto puede incluir clientes externos (como auto proveedores) y clientes
internos (como el gerente financiero).
Cabe señalar que normalmente los clientes externos son más importantes que
los internos, y que la antigüedad no siempre equivale a prioridad. La
preferencia de un cliente por un producto debe ser más importante que la
opinión de un diseñador veterano.
Análisis
En esta fase se analizan las funciones del producto, utilizando el análisis de

funciones, cuyo objetivo consiste en identificar las funciones realizadas por el
producto o sus componentes.
Las funciones tienen una importancia (peso) y un coste. Esos costes se deben
cuantificar, lo que llevará a una lista de funciones que se ordenarán según su
importancia y valor. Ello significa que existe un análisis de cómo satisface cada
función las necesidades de los clientes y otro análisis del coste de cada
función.
Esta fase del análisis de valor se podría considerar la fase clave de toda la
metodología, dado que representa la conversión de las necesidades en
funciones.
Innovación/creatividad
Para esta fase resulta necesario utilizar técnicas creativas que generen
alternativas. A partir del análisis de las funciones y costes surge la búsqueda
15
Mauricio Morales
de los medios que permitan la eliminación, cambio o mejora de los

componentes y funciones. Resulta importante buscar distintas maneras de
satisfacer las funciones básicas, aunque supongan rechazar el enfoque actual
y volver a comenzar de cero. Esta fase exigirá una (destrucción mental) del
producto o proceso, y la reconstrucción de uno nuevo.
Evaluación
Representa una confrontación de ideas, la recogida de información sobre la

viabilidad y el coste de esas ideas, y mide el valor de las mejores alternativas.
Este análisis o evaluación utiliza las mismas técnicas de medición del valor. En
este punto se lleva a cabo un examen del grado de cumplimiento funcional y un
análisis económico de aquellas alternativas que ofrezcan el valor más elevado.
Algunas de las técnicas son muy conocidas, como el análisis del cash-flow y
del umbral de rentabilidad.
El equipo encargado del análisis de valor necesitará un análisis objetivo de las

ideas que se generen en la fase de innovación. La fase de evaluación se divide
en dos grandes pasos:
 Un análisis cualitativo del valor de los objetivos de diseño, coste,

facilidades de implantación, etc.
 Un análisis cuantitativo que utilice técnicas numéricas de medición del

valor que den como resultado unas pocas alternativas de alto valor que
después serán analizadas en profundidad.
Este proceso suele requerir determinar el coste y seleccionar aquellas ideas

que se puedan implantar en la práctica. Ello podría exigir trabajar en el
desarrollo y refinado de ideas prometedoras, hasta convertirlas en soluciones
prácticas y óptimas.
Implantación y Seguimiento
En esta fase resulta necesario preparar un informe que resuma el trabajo

realizado, incluyendo las conclusiones y las propuestas específicas. También
será necesario describir los planes de acción para la implantación, donde
podrían resultar útiles las técnicas de gestión de proyectos.
Finalmente, se debería incluir un plan para controlar las acciones. Ese plan
debería basarse en la consecución de los objetivos.
16
Mauricio Morales
Objetivo del producto
El objetivo del producto es mantener inmóvil el área afectada por la lesión,

limpia y sin que el usuario se preocupe de la picazón o ardor de la piel al
momento de usar el producto.
Función Primaria
Brindar una estética para el usuario, facilidad de poder bañarse sin que se
preocupe por el yeso y sobre todo generar una comodidad que ningún otro
yeso se la puede brindar.
Función Secundaria
La función secundaria seria los servicios y accesorios con los que cuenta el
yeso tecnológico para poder facilitar el que hacer cotidiano.
17
Mauricio Morales
Bibliografía
http://apps.who.int/medicinedocs/es/
http://www.endeavor.org.ar/servicios-a-emprendedores/quienes-son-los-
emprendedores-endeavor/?gclid=CNCgm8CaybkCFWpp7Aod_j0Apw
http://www.revistaemprender.com
http://www.yesab.es/tecnicas-y-productos/
http://ladistri.com/alpress.html?gclid=CIq_9d6bybkCFUlp7Aod6FYAzw
18

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1. Selección del producto

 Factores elementales para su elaboración y lanzamiento al mercado

Diagrama del plan estratégico del producto

Consumidores  Generación de la idea

Selección del producto

Diseño preliminar del producto

Construcción del prototipo

Producción del nuevo producto

Selección de la idea (producto)

 Atributos de la idea de oportunidad de negocio

El aspecto exterior no lo es todo ya que, lo más importante, son sus

Es ideal para lesiones, fracturas, esguinces y fisuras de muñeca, radio y cubito,

En tanto, su fácil colocación y su sencillo cierre permiten quitarlo de manera

¿Qué mas debo saber si tengo un yeso?

Este tipo de yeso ayudaría a poder evitar la comezón que frecuentemente

Mantendría la protección de la parte fracturada de la mano y evitaría el

Es lo suficientemente delgado y ligero como para caber en un brazo para

 Construcción del prototipo

El aljez o piedra de yeso es una roca de origen sedimentario de precipitación

El prototipo del yeso se lo realizara usando la impresora en 3D para así poder

La posibilidad de cambiar los colores del yeso tecnológico se lo realizara

Las pruebas en los prototipos tendrán la función de verificar el desempeño

Las pruebas se realizaran mediante la producción de los primeros prototipos

Diseño definitivo del producto

En la elaboración del diseño definitivo se procedió a realizarlo en imágenes y

El área de investigación y desarrollo que desarrollamos no solo debe pensar en

El proceso de desarrollo de nuestro producto descrito hasta ahora puede

Los procedimientos de preselección y selección, si se administran bien, ayudan

En la selección se evalúa a los proveedores después de haberse recibido las

El proceso de evaluación de nuevos proveedores puede abarcar un registro

Estudiar, analizar y definir los diferentes tipos de fracturas en la mano, diseños

Análisis del Mercado Específico

En la ciudad de La Paz, no se cuenta con un lugar en específico donde se

ir a comprar un producto innovador y entretenido para así poder llegar a tener

El nombre de GYPSSUM - TECHNOLOGY, fue seleccionado debido a que el

GYPSSUM – TECHNOLOGY S.A. está dirigido a las personas que sufren

 El nicho estará conformado por los jóvenes y adultos de ingresos medio

 También que busquen un excelente producto y calidad en su yeso.

 Comodidad y uso práctico.

Los clientes de GYPSSUM – TECHNOLOGY S.A. serán los consumidores

Metodología de Recolección de Datos

Se realizaran 280 encuestas donde se evaluaran: hábitos, frecuencias,

Se espera tener un margen de error del 5% por ciento en la realización de

Se analizaron y respondieron 22 preguntas claves para poder llevar acabo

Aquellas situaciones que pueden dificultar la investigación:

 El tiempo de empleo para la investigación.

 No poder llegar a una fuente primaria

 Valor: la relación entre una función destinada a satisfacer al cliente y el

 Función: el efecto producido por un producto o por alguno de sus

 Análisis de valor: metodología para incrementar el valor de un objeto.

 Necesidad: algo que es necesario o deseado por el cliente

El análisis de valor es un método para mejorar el valor de un artículo o proceso

tratando después de mejorar los componentes, bien reduciendo su coste o bien

Las funciones se pueden desglosar jerárquicamente, empezando con una

El objetivo de las funciones puede ser estético o práctico, y las funciones

El producto o proceso se puede dividir en componentes que se asocian con las

El proceso del análisis de valor

Definir las necesidades de los

ETAPA CLAVE PARA UN

Se debería escribir un informe

 Un artículo fabricado. Puede ser cualquier cosa, desde un tornillo a un