Proyecto integrador:

La determinación de los costos en la empresa dedicada a

mantenimiento general automotriz de motores de combustión
interna

Contenido
Nombre del proyecto:........................................................................................................................2
Objetivo General................................................................................................................................3
Objetivos específicos:.........................................................................................................................3
Finalidad:............................................................................................................................................3
Meta:..................................................................................................................................................3
Justificación:.......................................................................................................................................3
Introducción.......................................................................................................................................4
Fundamentos teóricos.......................................................................................................................4
Cotización de afinación para coche Ford fiesta 2019.................................................................7
FALLOS DEL AUTO FORD FIESTA.........................................................................................................8
Autos más vendidos - Ford Fiesta...............................................................................................9
1. Hacer una auditoría..........................................................................................................10
2. Formar al personal............................................................................................................10
3. Establecer pagos por objetivos.......................................................................................11
4. Controlar el horario de trabajo.........................................................................................11
6. Reducción de gastos financieros....................................................................................11
7. Gestionar pagos y cobros cuidadosamente..................................................................12
8. Automatizar los procesos.................................................................................................12
9. Aprovechar las redes sociales.........................................................................................12
10. Crear conciencia de ahorro...........................................................................................13
Bibliografía.......................................................................................................................................15
Nombre del proyecto:
“La determinación de los costos en la empresa dedicada a mantenimiento general
automotriz de motores de combustión interna.”

Objetivo General
Diseñar un sistema de costeo en el servicio de mantenimiento automotriz para los
motores de combustión y sus principales componentes de los vehículos
automotores.

Objetivos específicos:
1. Compilar información necesaria para implementar el sistema de costos.
2. Considerar un instrumento de evaluación para identificar las ineficiencias en los
procesos del servicio de mantenimiento automotriz.
3. Presentar un sistema de costos que sirva para determinar anticipadamente los
resultados a obtener en relación con un volumen determinado.
4. Proyectar en base a estados financieros los márgenes de utilidad para la toma
de decisiones para los socios o accionistas.
Finalidad:
Obtener información necesaria para organizar, planear, dirigir y controlar los
costos obtenidos en el proceso del servicio de mantenimiento automotriz

Meta:
Dar a conocer un sistema de costeo, el cual considere los elementos necesarios
para determinar los costos incurridos en los procesos del servicio de
mantenimiento automotriz, estableciendo un proceso metodológico para realizar
posteriores sistemas de costeo con otros servicios.

Justificación:
Actualmente, las empresas requieren de un buen sistema de costeo que le
proporcione un amplio análisis en la determinación de costos con el fin de
contribuir en la toma de decisiones.
Línea de investigación:
1. Investigación Central:
El empresario es la persona capaz de proporcionar la información requerida para
la obtención del servicio, tomando en cuenta la estructura de materiales requerida.
2. Investigación alternativas:
(1) El sistema de costeo será evaluado de acuerdo a la investigación de mercado
y a los entornos externos.
(2) El diseño del sistema de costo deberá comprender los elementos del costo,
para evaluar y comprender el comportamiento del costo.
(3) La información transmitida a los alumnos del 5to cuatrimestre de la carrera de
Contador Público de UNIVAS, será competitivo y eficiente para el análisis e
interpretación de los costos.

Introducción
El presente trabajo consiste en el desarrollo de un plan estratégico tomando como
base la proyección de los estados financieros de Ford
Fundamentos teóricos
Antecedentes

La empresa Ford Motor Company, es una organización multinacional fundada en

Estados Unidos la cual se dedica a la construcción de automóviles con base en
Michigan, Estados Unidos. Fue constituida el 16 de junio de 1903 por Henry Ford
en Detroit, Míchigan.
A partir de 1945 Ford volvió a coger vuelo. No fue hasta 1954, con la salida del
Ford Thunderbird, cuando decidieron salir a la bolsa. Además, en 1961 también
crearon el archiconocido Mustang, un coche que siempre quedará para el
recuerdo.

En 1978 la marca ya tenía más de 40 plantas de fabricación fuera de Estados

Unidos y su infraestructura crecía cada vez más. Se sucedían presidentes como
Robert McNamara, Lee Laroca o Phillip Ladwell, mientras que a su vez se
construyen coches míticos como el Ford Fiesta, Escort o Taurus.

En los siguientes años expandieron el mercado introduciendo vehículos como el

Explorer, el Mondeo, la introducción del Lincoln Navigator y el Ford GT en el 2004.
Así mismo invirtiendo más en tecnología asociandose con Microsoft para ofrecer
SYNC en sus vehículos a partir del 2008 y en el 2009 comienza a ofrecer su línea
de motores EcoBoost.
Ford fiesta
Hasta la fecha, Ford continua con su compromiso es ser la compañía más
confiable en términos de movilidad y diseño de vehículos inteligentes que ayuden
a las personas a transportarse de manera libre y segura.
A primera generación del Fiesta fue lanzada en 1976.3 Resultó un hito para Ford
ya que fue su primer automóvil con carrocería hatchback, el primer Ford con
tracción delantera que tuvo verdadero éxito; además era el primer modelo que
lanzaban desde el Ford Granada, cinco años antes. Mecánicamente, el Fiesta
siguió la tradición, montando una transmisión manual de cuatro velocidades y
utilizando una nueva versión del motor Ford Kent OHV, apodado "Valencia" en
honor a la Ford Valencia Body & Assembly, la fábrica que la marca tenía instalada
en Almusafes (Valencia, Comunidad Valenciana, España), creada especialmente
para producir el nuevo turismo, que también fue fabricado en las fábricas de Ford
en Dagenham, Inglaterra, y Colonia, Alemania.

En este documento analizaremos el Ford fiesta 2019

Las capacidades tecnológicas de este vehículo dan como resultado una excelente
opción como primer coche, auto familiar e incluso se ha elevado su popularidad
como auto comercial, debido a la relación costo-beneficio
Potencia
 Motor de 120 Caballos de Fuerza
 I4 1.6L
 Sistema TiVCT
 Rines de Aluminio 15 Pulgadas
Ford Fiesta 2019, con su motor de 120 Caballos de Fuerza, toma la delantera del
segmento al ser el auto compacto más poderoso, además de integrar el sistema
TiVCT (Twin Independent Variable Camshaft Timing) original de Ford, que permite
un control preciso del tiempo en que las válvulas de admisión y el escape en un
motor están sincronizadas, lo cual permite al motor funcionar con el ajuste óptimo
para ahorrar combustible o generar mayor potencia de salida según lo exigido al
motor, con una reducción en las emisiones.
Seguridad
Faros Automáticos y de Niebla
Sistema Recordatorio de Cinturones de Seguridad Beltminder
Control de Estabilidad Electrónico
Asistente de Arranque en Pendientes
7 Bolsas de Aire estratégicamente posicionadas
Respecto al equipamiento de seguridad, Ford Fiesta 2019 cuenta con Faros
Automáticos que se activan cuando se reduce la luz exterior, además de Faros de
Niebla que resaltan en condiciones de poca visibilidad. Cuenta con Control de
Estabilidad Electrónico, que evita derrapes al conducir, aumentando la capacidad
del control que tiene el piloto sobre el auto.
Conectividad
 SYNC® 3
 Pantalla MultiTouch LCD de 6.5 pulgadas
 Controles de Audio al Volante
El Ford Fiesta 2019 es de los únicos autos compactos equipados con pantalla
táctil MultiTouch que además es de 6.5 pulgadas para que puedas navegar
cómodamente, con la versión de SYNC® 3

Si el vehículo Ford Fiesta tiene un uso regular y común, se recomienda llevarlo a su

servicio de los 10 mil kilómetros, esto para que tenga el mantenimiento necesario y no
tenga problemas a futuro. Estas son las cosas que se revisan en el servicio oficial de
agencia:

Cotización de afinación para coche Ford fiesta 2019

 Nombre del taller #1: AutoGym

Ubicación: Blvd. Venustiano Carranza #4525, Virreyes Residencial
Descripción del servicio:

 Cambio de aceite y filtro

 Cheque del nivel de agua, nivel de líquido de transmisión y liquido de dirección
 Mano de obra
Costo: $550.00 pesos
Comparativa con el servicio de afinación mayor:

 Cambio de aceite y filtro

  Cheque del nivel de agua, nivel de líquido de transmisión y liquido de dirección
 Cambio de filtro de aire
 Cambio del filtro de gasolina
 Lavado del cuerpo de aceleración
 Lavado de llave iac
 Mano de obra
Costo: $1300.00 pesos

 Nombre del taller #2: Automotriz ABS

Ubicación: David Berlanga #1155, Col. Topochico
Descripción del servicio:

 Cambio de aceite y filtro

 Cambio de filtro de aire
 Mano de obra
Costo: $610.00 pesos
Comparativa con el servicio de afinación mayor:

 Cambio de las 4 bujías

 Cambio de filtro de aire
 Cambio de aceite y filtro
 Lavado de inyectores
 Lavado de cuerpo de aceleración
 Cambio de filtro para polen
 Mano de obra
Costo: $3310.00 pesos
Sin embargo, fuera del tema de lo que compone el servicio de mantenimiento, hay algunos
elementos que se tienen que considerar, ya que hay usuarios que han reportado diversas
fallas en este vehículo. Una de ellas viene en la variante con transmisión automática de
doble embrague denominada como PowerShift, la cual se puede ver con varios errores en
la sincronización de marchas. Esta situación no está presente en las opciones con
transmisión manual.
Por otra parte, en la versión con el sistema de infotenimiento SYNC, ya que en ocasiones si
tienes ligado tu teléfono mediante la conectividad Bluetooth, este se puede desconectar y
por ello, tenerlo que volver a ligar de forma manual.
 FALLOS DEL AUTO FORD FIESTA
Ford estuvo dirigida a 2.624 vehículos Ford Fiesta 2019 en Estados Unidos. En ellos existió
la posibilidad de que se instalara de forma incorrecta un componente del sistema de
frenos. El problema puede causar el sobrecalentamiento de las pastillas del freno.

Aunque parecía que el problema acabaría con el asunto del sistema de frenos en los
modelos de Fiesta 2019, Ford también llamó a revisión a 13.564 Ford Fiesta 2012-2013 en
Canadá por un problema en la caja de conexiones de la batería.

Muchos clientes no estaban acostumbrados a la sensación de la transmisión y

reconocieron que, “Después de que la nueva transmisión estaba en la carretera, surgieron
otros problemas. Actuamos de manera rápida y decidida para investigar los problemas

Cabe destacar que los reguladores federales en 2014 se reunieron con Ford y se negaron a
iniciar una investigación formal u ordenar un retiro de las transmisiones.  

Un análisis confidencial de alto nivel realizado por Ford en 2012 reconoció que cuando los
autos se lanzaron a la producción, se tomaron “atajos” para ahorrar dinero y, al parecer,
comprometieron los protocolos de calidad

Dicha revisión, obtenida por Free Press, también señala que las transmisiones usadas en
Fiesta y Focus,  serían eliminadas y que se usaría una tecnología diferente en el futuro,
pero eso no sucedió.

Autos más vendidos - Ford Fiesta.

El Ford Fiesta es coche más vendido en Europa, según análisis de Ford sobre datos de
venta del sector pertenecientes a marzo de 2017.
Los usuarios europeos adquirieron 47.000 unidades de Ford Fiesta en marzo, lo que
supuso un aumento interanual del 12 por ciento*, superando al Volkswagen Golf como
coche más vendido en el continente.
Casi el 70 por ciento de ventas de Ford Fiesta durante el mes de marzo correspondieron a
modelos de altas especificaciones, incluyendo un 17 por ciento de serie Titanium, el tope
de gama. Las ventas de Ford Fiesta ayudaron a impulsar las matriculaciones record en
Europa durante el mes de marzo, que alcanzaron 1.93 millones de unidades, un aumento
 interanual del 10.8 por ciento. Europa ha superado a los Estados Unidos y ya es la segunda
región del mundo con más nuevas matriculaciones**.
Ford vendió 199.900 vehículos en Europa durante el pasado marzo (un aumento
interanual del 14 por ciento), incluyendo 156.200 turismos (un aumento del 16 por ciento
interanual). Esto convierte a Ford en la segunda marca más vendida en Europa con una
cuota de mercado total del 9.2 por ciento.
“El Fiesta ha vuelto a ser nuestro vehículo más vendido en Europa durante el mes de
marzo, con un total del 12 por ciento de las ventas totales de vehículos Ford. Los usuarios
siguen sintiéndose atraídos por el estilo propio del Fiesta, sus motores potentes pero
eficientes y su personalidad de conducción”, cuenta Roelant de Waard, vicepresidente de
Marketing, Ventas y Servicios de Ford Europa. “Marzo ha sido un mes destacado para Ford
en Europa, con un aumento generalizado de ventas”.
De los cinco principales mercados europeos en materia de ventas de vehículos -Alemania,
España, Francia, Italia y Reino Unido- España registró el crecimiento más significativo de
ventas de Ford Fiesta, con un aumento interanual del 97 por ciento en marzo. En Italia, las
ventas aumentaron en un 21 por ciento y en Alemania, en un 18 por ciento. En el Reino
Unido, donde el Fiesta es modelo más vendido de la historia, el aumento interanual fue
del 8 por ciento, mientras en Hungría, República Checa, Dinamarca, Rumanía, Suiza y
Holanda, también se registraron aumentos significativos de matriculaciones de Fiesta.

Precios de 10,000 50,000 60,000 70,000 80,000 90,000 100,000 110,000 120,000
20,000 km 30,000 km 40,000 km
servicios km km km km km km km km km

Ford Fiesta 2,150 2,750 2,350 2,750 2,350 2,750 2,350 2,750 2,350 2,750 2,350 2,750

El Ford Fiesta tiene uno de los costos más elevados de los servicios de mantenimiento,
aunque el tratamiento es completo y con asistencia completa del asesor.

MICROECONOMÍA
¿Cómo una empresa Minimiza Costos?

1. Hacer una auditoría

Para determinar el gasto que genera la empresa, lo primero que se aconseja es

efectuar una auditoría en la que se estudie de forma minuciosa cada puesto de
trabajo, sus funciones u horario de trabajo, entre otros aspectos. Se recomienda
que esta auditoría sea llevaba a cabo por una consultora en recursos humanos de
reconocida trayectoria y experiencia.

Al contar con la información completa y adecuada, es posible generar un plan para

la mejor gestión de los recursos humanos. Así pues, se podrán aplicar las medidas
necesarias para controlar y reducir gastos asociados a esta parte medular de la
actividad de la empresa.

2. Formar al personal

La formación nunca debe entenderse como un gasto, sino como una inversión. Y

es que un personal más formado será más productivo a medio y largo plazo y, por
ende, ahorrará costes a la empresa.

Cuando se forman continuamente, los trabajadores aprenden nuevas técnicas

administrativas, de uso de software y tecnologías, de gestión de recursos e incluso
se les prepara para cubrir distintas funciones. Todo ello redunda en la mejora de la
calidad y atención al cliente y permite sustituir a personal de baja sin incrementar
los gastos.

3. Establecer pagos por objetivos

Otra manera de reducir costos es motivando al personal mediante unos

objetivos que deben de ser medibles y entenderse como posibles. Así, se
esforzarán para obtenerlos, los ingresos serán mayores y, si hay alguien que no
tenga las habilidades necesarias para el puesto, no supondrá un sobrecoste para
la compañía.

4. Controlar el horario de trabajo

El asunto de las horas extras es más importante de lo que parece a la hora de

ahorrar en gastos, puesto que evitarlas y controlarlas, utilizando herramientas
adecuadas, permite optimizar el rendimiento de la empresa y gestionar el registro
y control horario de los trabajadores en tiempo real. Con el apoyo de las métricas,
se pueden automatizar y planificar los recursos humanos, garantizar la reducción
en los costos de las tareas de control y asegurar la rentabilidad.

5. Informatizar la gestión

La implementación de programas informáticos también puede ayudar a ahorrar

gastos. Actualmente hay muchas soluciones informáticas que reducen los tiempos
de diseño, cálculo o administración, entre otros, y permiten prevenir errores al
aumentar la calidad, la rapidez de las respuestas y mantener el control integral del
negocio.

Se puede ahorrar en desplazamientos innecesarios y optimizar el tiempo,

reuniéndose de forma virtual por videoconferencia, por ejemplo. Igualmente, el uso
del teléfono a través de internet (vía Wi-Fi) permite ahorrar en el costo de las
llamadas respecto a la telefonía tradicional.

6. Reducción de gastos financieros

Si se quiere reducir costos, es imprescindible disminuir los gastos financieros.

Puesto que las pequeñas y medianas empresas generalmente no tienen poder de
negociación ante los bancos –y las que lo consiguen lo hacen en condiciones que
en muchos casos son inasumibles y acaban provocando la "muerte" de la
empresa–, la ayuda de un asesor profesional puede ser clave.

Una forma eficiente para reducir los gastos es mediante el renting para empresas,
un servicio que se ha convertido en indispensable para cada vez más empresas y
autónomos que lo eligen para disponer de nuevos vehículos con cuotas fijas y muy
asequibles o el carsharing, un novedoso sistema de alquiler de vehículos por
tiempo limitado (horas, días, semanas, meses…) donde se puede disfrutar de las
ventajas de disponer un coche sin que sea de nuestra propiedad.

7. Gestionar pagos y cobros cuidadosamente

Generalmente, los errores más frecuentes de pago y cobro son los descuentos no
aplicados en contratos y procesos de compra complejos, los ingresos no
efectuados por un error en la aplicación de las condiciones de compra y las
incidencias en los flujos financieros por incorrectas contabilizaciones de facturas,
notas de crédito...

Es vital contar con el detalle de los flujos de caja, tener una adecuada política de
cobros y pagos, chequear bien las cuentas a cobrar y las cuentas a pagar. Ser
cuidadoso en este sentido ahorra los costes bancarios innecesarios que ocasionan
avales, impagos, gastos de gestión, etc.
 8. Automatizar los procesos

Para reducir costos se hace indispensable contar con nuevas herramientas que
permitan realizar automáticamente procesos que antes se hacían manualmente, lo
que mejora la eficiencia y reduce el riesgo de errores que puedan costar dinero.

9. Aprovechar las redes sociales

Con el uso de las redes sociales –imprescindibles para darse a conocer–, además
de fidelizar a los clientes, se puede suplir una serie de actividades o servicios que
conllevarían un coste para la empresa. En función del servicio que queramos
ofrecer podemos utilizar una red social u otra:

 Servicio de atención al cliente: las empresas pueden habilitar el servicio de

atención al cliente a través de Twitter, Facebook o foros de consulta para ahorrar
tiempo al resolver incidencias.
 Estudios de mercado: mediante cualquier red social se pueden crear
pequeñas encuestas de opinión para saber la opinión de los consumidores sobre
los productos que se ofrecen o de futuros productos.
 Selección de personal: las redes sociales pueden servir muy útiles para
hacer selecciones de personal sin necesidad de intermediarios, con posibilidad de
publicar ofertas y de acceder a los currículums de los aspirantes.

10. Crear conciencia de ahorro

Una de las claves para lograr reducir los costes de la empresa es fomentando la
cultura corporativa del ahorro con la concienciación de los trabajadores, además
de la formación y detección de oportunidades de reducción de costes. De
hecho, un buen control de los gastos también implica un buen consumo
energético.

Hay que motivar a los empleados a apagar sus equipos y las luces cuando no se
estén utilizando, así como reducir los gastos de impresión de
documentos impulsando la digitalización, usando papel reciclado y promoviendo
que se imprima solo lo necesario.

En definitiva, estas son tan solo algunas medidas que pueden ayudar a reducir
costos en una empresa, pero estamos seguros de que también existen más
formas para ello dependiendo del conocimiento de la propia empresa. Hay que
analizar la actividad de la empresa y ver qué cosas pueden ser innecesarias o se
pueden modificar para obtener un resultado más eficiente.
¿Qué efectos hacen que una empresa no pueda minimizar costos?

1.- El no cuidar o medir la cantidad de materia prima que se utilizará y dejar

sobrante. Por ejemplo, cuando tienes que comprar una materia prima para fabricar
un producto, muchas veces debes comprar cantidades mínimas o en volúmenes
determinados. Esto implica que, mientras los ingresos pueden subir con las ventas
de forma progresiva, puede que los gastos suban de forma escalonada.

2.- Cuando la situación competitiva de la empresa es tal que sus precios deben
bajar, su análisis de producción tiene en cuenta sus gastos variables y, muy
especialmente, sus gastos marginales. Es decir, si el precio de venta está por
encima del gasto marginal de un producto, justifica que la empresa siga con su
producción, ya que estaría contribuyendo algo a cubrir sus gastos fijos que, como
son fijos, la empresa tendría que pagarlos igual, venda o no.

En el corto plazo, esta situación de generación de pérdidas, ya que no está

cubriendo todos sus gastos, se justifica. En el largo plazo, para asegurar su futuro,
es necesario que la empresa se sitúe para poder cubrir todos sus gastos, los
variables y los fijos.

3.- Tener más empleados de los que la empresa necesita, empleados poco
productivos o que no cumplen con sus responsabilidades es un gasto
completamente innecesario que no permite minimizar costos, ya que al analizarlo,
estás pagando por un trabajo que no se está realizando o que se ejecuta de
manera ineficiente, frenando el crecimiento de tu negocio o retrasando el trabajo
de otros colaboradores. 
Es importante que pongas atención a este detalle y evites tener empleados que
resten en lugar de sumar.
Bibliografía
https://www.ford.mx/blog/legado/comprar-auto-compacto-fiesta-2019-201812/

https://automexico.com/mantenimiento/mantenimiento-ford-fiesta-aid5116