Manual Julio Con Modificaciones, Sin Aprobar Final (1) Def

GESTIÓN HUMANA Versión: 13
MANUAL DE FUNCIONES Y Código: GH-N-002

RESPONSABILIDADES Fecha de Creación: 24-10-16
INMOBILIARIA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS LTDA.
Fecha de Aprobación: 24-10-16
CONTENIDO
1. Objetivo…………………………………………………………………………………………………………......................
2. Alcance…………………………………………………..………………………………………..…………..…………
3. Responsables……………………………………………………..….……….…….………………..….…………
4. Definiciones…………………………………………………………..………...……………….…………………
5. Procedimiento………………………………………………………………………………………………………………
6. Organización del Manual…………………………………………………………………………………..
7. Estructura Organizacional…………………………………………………………………………………
8. Habilidades Básicas………………………………………………………………………………………
Roles y Responsabilidades Frente al Sistema de Gestiòn de la Seguirad y Salud en el Trabajo - SG-SST……..
Gerente General………………………………………………………………………………………………
Subgerente General…………………………………………………………………………………………
Consultor de Negocios Inmobiliarios ………………………...……………………………………………
Director de Administración de Recursos…………………...………………………………………………
Asistente de Gerencia ………………………………………………..……………..………………………..
Director Jurídico……………………………………………………………………………………………….
Asistente de Dirección Jurídica……………………………………………………………………………..
Gerente Administrativo de Avalúos………………………………………………………………………….
Avaluador…………………………………….…………………………………………………………………
Asistente Administrativo de Avalúos………………………………………………………………………..
Asistente Operativo de Avalúos………………………………………………………………………………
Asistente de Control de Calidad de Avalúos………………………………………………………………
Desarrollador y Gestor de Aplicaciones ……….………….....…………………………………………….
Analista de Control, Registro y Seguimiento de Avalúos………………………………………………..
Analista de General de Avalúos……………………………………………………………………………..
Analista de Gestión e Impresión de Avalúos………………………………………………………………
Analista de Registro de Documentos ……………………………………………………………………
Director de Revisión Técnica de Avalúos…………………………………………………………….
Profesional de Revisión Técnica de Avalúos………………………………………………………………
Asesor de Asuntos Gerenciales…………………………………………………………………………….
Gestor de PQRS……………………………………………………………………………………………….
Gerente de Ventas y Arriendos………………………………………………………………………………
Gestor Administrativo de Ventas y Arriendos………………………………………………………………
Asesor Comercial……………………………………………………………………………………………..
Secretaria de Ventas y Arriendos……………………………………………………………………………
Director Contable y Financiero………………………………………………………………………………
Asistente Contable ……………………………………...…………………………………………………….
Asistente Financiero……………………………………...…………………………………………………..
Analista de Recaudo……………………………………………..…………..……………………………….
Analista de Facturación……………………………………………….………………….………...…………
Auxiliar Contable y Financiero I……………………………………...…………………………………………
Auxiliar Contable y Financiero II……………………………………..…………………………………………
Director Administrativo……………………………………………………..…………………………………
Analista Administrativo……………………………………………………..…………………………………
Recepcionista…………………………………………………………………………….………………………………
Auxiliar de Servicios Generales I……………………………………………..…………………………………
Auxiliar de Servicios Generales II………………………………………...………………………………………..
Mensajero ……………………………………………………………………………………………………..
Director de Calidad e Infraestructura……………………………………………………………………….
Asistente de Calidad………………………………………………………………………………………….
Analista de Compras………………………………………………………………………………………….
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GESTIÓN HUMANA
Versión: 13
1. OBJETIVO:
Definir los cargos, las funciones y responsabilidades del personal y establecer las competencias
(educación, experiencia, formación y habilidades) requeridas para el desempeño de las funciones de cada
cargo, facilitando así la selección, contratación y evaluación del Talento Humano, siendo este el insumo
para el diseño organizacional de la Empresa Inmobiliaria y Servicios Admiistrativos Limitada. De igual
forma, establecer los roles y responsabilidades dentro del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
2. ALCANCE
Aplica para todo el Talento Humano de Inmobiliaria y Servicios Administrativos Limitada.
3. RESPONSABLES:
Es responsabilidad de todo el Talento Humano de Inmobiliaria y Servicios Administrativos Limitada dar

cumplimiento al presente documento.
4. DEFINICIONES:
4.1. CARGO: conjunto de funciones que una persona tiene en la empresa, que lo diferencian de los
demás cargos, buscando que las funciones asignadas contribuyan al logro de los objetivos de la
organización.
4.2. NIVEL DEL CARGO: conjunto de cargos, cuyas funciones principales son de similar complejidad y
para el desarrollo de estas se requieren requisitos mínimos similares.
4.3. INFORMACIÓN DEL CARGO: Son las características que definen, identifican y diferencian un
cargo de los demás. (Nombre del cargo, Nivel, Jefe inmediato, Personal a cargo y cantidad de
personas en el cargo)
4.4. MISIÓN: explica la necesidad de existencia del cargo o la razón de ser del mismo y el aporte que
éste tiene en en la organización.
4.5. FUNCIONES: descripción de tareas y/o actividades que que se deben realizar según el cargo para
garantizar el logro de los objetivos organizacionales.
4.6. RESPONSABILIDADES: Son las responsabilidades del cargo o rol con el fin de lograr
el cumplimiento de la misión y los objetivos organizacionales.
4.7. COMPETENCIA: capacidad real y demostrada para la ejecución de una labor, caracterizada en la
aptitud, idoneidad y habilidad que tiene una persona para desarrollar las funciones de un cargo con
calidad y de acuerdo a los resultados esperados.
4.8. REQUISITOS MÍNIMOS: requerimiento de competencias básicas necesarias e cuanto educación,

experiencia y formació exigibles para el desempeño del cargo.
4.9. HABILIDADES: capacidad de la persona para llevar a cabo una labor, para efectos del presente
manual se catalogan en habiidades organizacionales (aquellas capacidades que debe tener cualquier
persona para trabajar en la empresa) y habilidades diferenciales (aquellas capacidades que debe tener
una persona para desarrollar un cargo en específico de acuerdo a su nivel jerárquico, a sus funciones y a
sus responsabilidades).
4.10. ESFUERZO: Intensidad del esfuerzo físico, concentración mental y visual según las funciones a
realizar.
4.11. GRÁFICO RADIAL : El grafico muestra la importancia de cada concepto que se va a analizar de
acuerdo a la valoración asignada. Entre mas se acerque a esta zona el vértice, su importancia será
mayor.
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5. ACTUALIZACIÓN DEL MANUAL

Cada tres meses se realizará una revisión de este manual, teniendo en cuenta la creación de un nuevo
cargo, la modificación de funciones o competencias en los cargos o la eliminación de un cargo. Gestión
Humana realizará un análisis en compañía del jefe inmediato, con el fin de definir los requisitos mínimos
del cargo y las competencias comportamentales (habilidades) diferenciales, de igual manera realizará el
levantamiento de información con todas las áreas implicadas y presentará la propuesta de manual que
finalmente es aprobada por la Gerencia General.
6. ORGANIZACIÓN DEL MANUAL:
Inicialmente se definen las habilidades básicas para desempeñar cualquier labor en la empresa y los roles
y funciones de todos los colaboradores en el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Luego se estructura el manual dividiendo en primer lugar por áreas de trabajo y luego por el nivel
jerarquico cada cargo en el área (Nivel I Directivo: Gerente General-Subgerente General-Consultores-
Gerentes-Directores y Coordinadores; Nivel II Profesional: Profesionales- Asistentes; Nivel III
Administrativo: Gestores-Asesores-Analistas-Secretarias/Auxiliares y Nivel IV Operativo: servicios
generales y mensajería). Sobre cada cargo se describen las generalidades, misión, funciones y
responsabilidades, requisitos mínimos, habilidades diferenciales de acuerdo al nivel jerárquico y....
7. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:
Según los requisitos mínimos exigidos para cada cargo, las habilidades y las funciones y
responsabilidades, los cargos se clasifican en los siguientes niveles:
Nivel I, Directivo: son cargos cuyas funciones implican formular, ejecutar y supervisar políticas, planes,
programas y estrategias que afectan de manera significativa o crítica los resultados de la empresa.
Nivel II, Profesional/Asistencial: son cargos cuyas funciones implican la aplicación de conocimientos
técnicos, administrativos, comerciales, etc., propios de una formación profesional. Adicionalemente
pueden ejecutar funciones de coordinación, supervisión y control.
Nivel III, Administrativo: son cargos cuyas funciones implican el desarrollo de labores técnicas,
operativas y/o complementarias en tareas específicas misionales y de apoyo.
Nivel IV, Operativo: son cargos que realizan de tareas de apoyo manuales o de ejecución simple
DEFINICIÓN DE COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES (HABILIDADES) ORGANIZACIONALES:

8.
A continuación se detallan aquellas capacidades que debe tener una persona para realizar cualquier labor
en la empresa con su respectiva definición:
1. Orientación a resultados: cumplir con las funciones, responsabilidades y compromisos

organizacioneles con estandares de calidad, oportunidad y uso de los recursos, velando por el
cumplimiento de las metas de la organización.
2. Capacidad de Adaptación: afrontar con flexibilidad situaciones nuevas para aceptar los cambios de
manera constructiva.
3. Orientación al servicio: cumplir con las funciones, responsabilidades y compromisos

organizacioneles, velando porque sus acciones esten enfocadas en la satisfacción de las necesidades de
los clientes internos y externos.
4. Comunicación: recibir, elaborar y emitir ideas y opiniones tanto de manera verbal como no verbal.
5. Trabajo en Equipo: colaborar y coordinar con el equipo de trabajo el desempeño de las tareas,
buscando que cada colaborador aporte su experiencia y conocimiento en el desarrollo de sus funciones
para alcanzar un objetivo común.
6. Resolución de Problemas: plantear, definir y ejecutar procedimientos para afrontar diferentes

situaciones y problemas de forma individual y grupal, encontrando soluciones a las necesidades
organizacionales.
7. Automotivación: generar y mantener en si mismo razones, entusiasmo, interés y perseverancia para

realizar determinadas labores, contribuyendo al logro de objetivos.
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RESPONSABILIDADES
INMOBILIARIA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS Fecha de Creación: 24-10-16
LTDA. Fecha de Aprobación: 24-10-16
ROLES Y RESPONSABILIDADES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO - SG-SST-
El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo SG-SST está bajo la responsabilidad de la Gerencia
General con el apoyo de:
• Líder Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Directivos y/o Líderes de Proceso.
• Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Comité de convivencia laboral.
A continuaciòn se indican los roles que desempeñan los colaboradores y las respectivas responsabilidades que tienen
a su cargo en cuanto al SG-SST:
ROL RESPONSABILIDADES
Proveer los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades del
Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Establecer las responsabilidades de los distintos grupos de interés en
seguridad y salud en el trabajo dentro del marco de sus funciones y/o
responsabilidades.
Supervisar que se de cumplimiento al Plan de Trabajo en Seguridad y Salud
en el trabajo.
Evaluar por lo menos una vez al año la gestión de la seguridad y salud en el
trabajo.
Garantizar la disponibilidad de personal competente para liderar y controlar el
Gerente General desarrollo de la seguridad y salud en el trabajo.
Garantizar los recursos para la ejecución de un programa de capacitación
acorde con las necesidades específicas detectadas en la identificación de
peligros, evaluación y valoración de riesgos.
Hacer seguimiento a los resultados de los indicadores de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Designar la Presidente del COPASST y al Presidente del Comité de
Convivencia Laboral.
Evaluar por lo menos una vez al año la gestión de la seguridad y salud en el
trabajo.
Participar en la actualización de la identificación de peligros, evaluación y
Directivos y/o Líderes de Proceso: valoración de riesgos.
Subgerente General, Consultor de
Negocios, Director de Administración de Participar en la construcción y ejecución de planes de acción referentes a
Recursos, Director Jurídico, Gerente mejoras en Seguridad y Salud en el Trabajo.
Administrativo de Avalúos, Coordinador
Promover la comprensión de la política en los trabajadores.
de Revisión Técnica de Avalúos,
Gerente de Ventas y Arriendos, Director Informar sobre las necesidades de capacitación y entrenamiento en
Contable y Financiero, Director Seguridad y Salud en el Trabajo evidenciadas en sus procesos.
Administrativo, Director de Calidad e Participar en la investigación de los incidentes y accidentes de trabajo.
Infraestructura.
Participar en las inspecciones de seguridad.
RESPONSABILIDADES
Diseñar, administrar y ejecutar el Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Planificar, organizar, dirigir, desarrollar y aplicar las actividades del Sistema

de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Elaborar el plan de trabajo anual en seguridad y salud en el trabajo y
sustentarlo a la Gerencia General para su posterior firma.
Presentar con una periodicidad mensual informes de gestión en Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Elaborar e implementar el programa de inducción y reinducción para los
trabajadores dependientes e independientes vinculados a la Empresa.
Promover la participación de todos los miembros de la empresa en la

implementación del SG-SST, garantizando la consulta y la participación de los
trabajadores en la identificación de los peligros y control de los riesgos, así
como la participación a través del Comité de Seguridad y Salud en el trabajo
(COPASST).
Coordinar con los líderes de proceso, la elaboración y actualización de la

matriz de identificación de peligros, evaluación y valoración de riesgos y hacer
la priorización de los mismos, buscando maneras de intervención.
Elaborar y hacer seguimiento de los planes de acción derivados de la

implementación de Sistema de Gestiónn de Seguriad y Salud en el Trabajo.
Divulgar e implementar la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo a los

Líder del Sistema de Gestión de la trabajadores dependientes e independientes vinculados a la Empresa.
Seguridad y Salud en el trabajo
Solicitar a la Gerencia General y/o a la Junta de Socios los recursos
necesarios cumplir con el plan detrabajo en Seguridad y Salud en el Trabajo.
Realizar la medición de los indicadores de Gestión de Seguridad y Salud en el

Trabajo y en caso de ser necesario proponer planes de acción para su
mejoramiento.
Coordinar con la Dirección Administrativa las necesidades de capacitación
relacionadas con Seguridad y Salud en el Trabajo para todos los niveles de la
organización.
Apoyar la investigación de los accidentes e incidentes de trabajo.
Apoyar las actividades del Comité de Seguridad y Salud en el trabajo.
Rendir cuentas a la Gerencia Generalsobre el desempeño del SG-SST.
Mantener informada a la alta dirección de la empresa sobre el funcionamiento
y los resultados del SG-SST
Documentar, implementar y hacer seguimiento a las acciones preventivas,
correctivas y de mejora necesarias para el cumplimiento de metas y objetivos
de Seguridad y Slaud en el Trabajo.
Proporcionar información oportuna sobre la gestión de la seguridad y salud en
el trabajo y velar porque existan canales de comunicación que permitan
recolectar información manifestada por los trabajadores.
Actualizar cualquier tipo de formación en Seguridad y Salud en el Trabajo que
la ley exija al responsable del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
RESPONSABILIDADES
Dar cumplimiento a lo consignado en la Política de Seguridad y Salud en el
Trabajo, en lo concerniente a colaboradores y contratistas.
Procurar el cuidado integral de su salud.
Suministrar información clara, completa y veraz sobre su estado de salud.
Cumplir con el Reglamento de Higiene y Seguridad Industrial de ISA
Inmobiliaria Limitada.
Contratistas Independientes y demas
Colaboradores Participar en las pausas activas, actividades de promoción y prevención y
capacitaciones relacionadas con la prevención de riesgos laborales.
Informar las condiciones de riesgo detectadas en el ejercicio de sus labores al

responsable del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
Reportar inmediatamente al responsable del Sistema de Gestión de

Seguridad y Salud en el Trabajo todo accidente de trabajo o incidente.
Proponer al responsable del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo la adopción de medidas y el desarrollo de actividades que procuren y
mantengan la salud en los lugares y ambientes de trabajo.
Proponer y participar en actividades de capacitación en seguridad y salud en
el trabajo dirigidas a todos los trabajadores dependientes e independientes.
Colaborar en las actividades de Seguridad y Salud en el Trabajo que

adelanten entes externos en la Empresa.
Vigilar el desarrollo de las actividades que en materia de medicina, higiene y
seguridad industrial debe realizar la empresa de acuerdo con el Reglamento
de Higiene y Seguridad Industrial y las normas vigentes; promover su
divulgación y observancia.
Colaborar en el análisis de las causas de los accidentes de trabajo y

enfermedades profesionales y proponer al empleador las medidas correctivas
que haya lugar para evitar su ocurrencia. Evaluar los programas que se hayan
realizado.
Visitar periódicamente los lugares de trabajo e inspeccionar los ambientes,

máquinas, equipos, aparatos y las operaciones realizadas por el personal de
trabajadores en cada área o sección de la empresa e informar al empleador
sobre la existencia de factores de riesgo y sugerir las medidas correctivas y
de control.
Estudiar y considerar las sugerencias que presenten los trabajadores en
materia de medicina, higiene y seguridad industrial.
Comité paritario en seguridad y Servir como organismo de coordinación entre empleador y los trabajadores en
salud en el trabajo la solución de los problemas relativos a la seguridad y salud en el trabajo.
Tramitar los reclamos de los trabajadores relacionados con la salud
ocupacional.
Solicitar periódicamente a la empresa informes sobre accidentalidad y
enfermedades profesionales con el objeto de dar cumplimiento a lo estipulado
en la presente Resolución 2013 de 1986.
Elegir al Secretario del COPASST.
Mantener un archivo de las actas de cada reunión y demás actividades que
se desarrollen el cual estará en cualquier momento a disposición del
empleador, los trabajadores y las autoridades competentes.
Participar de las actividades de promoción, divulgación e información, sobre
medicina, higiene y seguridad industrial entre patronos y trabajadores, para
obtener su participación activa en el desarrollo del Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo.
Actuar como instrumento de vigilancia para el cumplimiento del Sistema de
Seguridad y Salud en el Trabajo en los lugares de trabajo de la empresa e
informar sobre el estado de ejecución de los mismos a las autoridades de
Sseguridad y Salud en el Trabajo cuando haya deficiencias en su desarrollo
Recibir copias, por derecho propio, de las conclusiones sobre inspecciones e
investigaciones que realicen las autoridades de Seguridad y Salud en el
Trabajo en los sitios de trabajo
Las demás funciones que le señalen las normas sobre Seguridad y Salud en
el Trabajo.
RESPONSABILIDADES
Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan
situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como las pruebas que las
soportan.
Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales en los

que se formule queja o reclamo, que pudieran tipificar conductas o
circunstancias de acoso laboral, al interior de la entidad pública o empresa
privada.
Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos que
dieron lugar a la queja
Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre las partes
involucradas, promoviendo compromisos mutuos para llegar a una solución
efectiva de las controversias.
Formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir,

renovar y promover la convivencia laboral, garantizando en todos los casos el
principio de la confidencialidad.
Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas

en la queja, verificando su cumplimiento de acuerdo con lo pactado.
Comité de convivencia laboral
En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se

cumplan las recomendaciones formuladas o la conducta persista, el Comité
de Convivencia Laboral, informará a la alta dirección de la empresa, cerrará
el caso y el trabajador puede presentar la queja ante el inspector de trabajo o
demandar ante el juez competente.
Presentar a la Gerencia General las recomendaciones para el desarrollo

efectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral, así como
el informe anual de resultados de la gestión del comité de convivencia laboral
y los informes requeridos por los organismos de control.
Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas por el

Comité de Convivencia a las dependencias de gestión humana y seguridad y
salud en el trabajo de la Empresa.
Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que incluya

estadísticas de las quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones, los
cuales serán presentados a la Gerencia General.
RESPONSABILIDADES
INFORMACIÓN DEL CARGO
Nombre del Cargo: Gerente General Nivel: Directivo
Personas en el
Jefe Inmediato Asamblea de Socios 1
cargo:
Subgerente General, Consultor de Negocios Inmobiliarios, Gerente
Administrativo de Avalúos, Director Jurídico, Director Contable y
Financiero, Director Administrativo, Director de Administración de
Personal a Cargo: Recursos, Director de Calidad e Infraestructura,Coordinador deRevisión
Técnica de Avalúos, Coordinador de Ventas y Arriendos, Coordinador de
Calidad e Infraestructura, Asesor de Asuntos Gerenciales y Asistente de
Gerencia.
MISIÓN
Liderar la formulación de objetivos y estrategias que permitan el crecimiento de la empresa y su sostenibilidad; así
como direccionar la gestión hacia el cumplimiento de las mismas.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
1. Dar instrucciones sobre el desarrollo de cada uno de los procesos a los líderes de las áreas de la Empresa,
coordinando y orientando su gestión y velando por el cumplimiento de los mismos.
2. Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización del tiempo y los recursos de cada área de la
Empresa.
3. Implementar los controles necesarios para el éxito en la consecución de los objetivos de la Empresa.
4. Velar porque los miembros de la Empresa actúen de acuerdo a los objetivos trazados.
5. Tomar decisiones con respecto a la evaluación del desempeño de sus subordinados, y con base en estas
establecer acciones de incentivo o mejoramiento.
6. Coordinar y establecer metas y estrategias comerciales con los responsables de su desarrollo.
7. Velar por la satisfacción de las necesidades de los trabajadores, buscando unas optimas condiciones de trabajo.
8. Velar porque se cumplan las metas y estrategias establecidas por la Empresa.
9. Buscar mecanismos que permitan la satisfacción de los clientes de la Empresa.
10. Proponer e implementar nuevas estrategias comerciales y de mercadeo de la empresa.
11.Verificar y establecer junto con la Directora contable y financiera, los presupuestos a asignar en las diferentes
Áreas que componen la Empresa, al igual que su ejecución.
12. Velar por que se cumplan las decisiones tomadas por la Junta de Socios de la Empresa.
13. Rendir a la Junta de Socios informe acerca de la gestión de la Empresa.
14. Realizar la evaluación de desempeño semestral de los trabajadores a su cargo.
15. Adoptar en su cargo las directrices, procedimientos, instructivos, manuales, planes, etc., implementados en el
Sistema de Gestión de Calidad, manteniendo la evidencia objetiva que tales se cumplieron.
16. y todas las demás funciones que le sean asignadas por su superior y correspondan a la naturaleza y competencia
del cargo.
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RESPONSABILIDADES
REQUISITOS MÍNIMOS DEL CARGO
Educación
Administrador de Empresas, Economista, Ingeniero Industrial o Abogado, con estudios de posgrado (especialización o
maestria) en Dirección o Administración de Empresas.
Experiencia Laboral
Experiencia laboral de diez años y de cinco años desempeñando cargos de Presidente o Gerente.
Formación (capacitación y/o entrenamiento formal y no formal)
Conocimiento en Administración de Empresas, conocimiento del sector inmobiliario (avalúos, venta y administración
de inmuebles), gestión financiera y comercial.
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES (HABILIDADES) DIFERENCIALES
1. Toma de decisiones
2. Planeación
3. Liderazgo
4. Manejo de conflictos
5. Direccionamiento de personal
6. Capacidad de Negociación
7. Capacidad de Análisis
8. Creatividad e Innovación
9. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración Valoración
Mental 10 Valoración
Mental
Visual 6 Mental
10
Físico 6 10
Auditivo 10 5
5 Valoración
Valoración
Auditivo 0 Visual
Escala Valoración Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Fisico
Muy Alto (9-10)
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RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Subgerente General Nivel: Directivo
Personas en el
Jefe Inmediato Gerente General 1
cargo:
Consultor de Negocios Inmobiliarios, Gerente Administrativo de Avalúos,

Director Jurídico, Director Contable y Financiero, Director Administrativo,
Personal a Cargo: Director de Administración de Recursos, Director de Calidad e
Infraestructura,Coordinador deRevisión Técnica de Avalúos, Coordinador
de Ventas y Arriendos, Coordinador de Calidad e Infraestructura.
Proveer apoyo administrativo y comercial a la gerencia general para el cumplimiento de sus objetivos y representar a
esta Gerencia en las actividades que le sean encomendadas.
1. Definir conjuntamente con la Gerencia General las estrategias comerciales enfocadas al crecimiento del portafolio
de clientes y de su fidelización, mediante la creación o diseño de nuevos productos, generación de valor agregado,
mejorando el nivel de servicio y seguimiento entre otras, con el fin de asegurar la consecución de nuevos clientes y
mantenimiento de los actuales en las tres áreas (Avalúos, Ventas y Arriendos).
2. Definir el plan de visitas a realizar, identificando y priorizando clientes, definiendo cronogramas y zonas de visitas,
con el fin de realizar seguimiento a los clientes actuales, identificar nuevas necesidades y mejorar el nivel de servicio,
así como, incrementar el portafolio de nuevos clientes.
3. Definir y evaluar las políticas de asignación de descuentos y anticipos, así como aquellas que indican o afecten la
gestión comercial con el fin de garantizar el cumplimiento de los márgenes establecidos por la organización.
4. Proponer e implementar nuevas estrategias comerciales y de mercadeo de la empresa

5. Elaborar los informes mensuales de gestión y presentarlos ante la Gerencia donde se evidencie el avance de las
actividades desarrolladas desde el cargo.
6. Coordinar y supervisar los comités internos (Comercial, Administrativo, Financiero y Operativo) velando por el
cumplimiento de las actividades allí aprobadas.
7. Atender de manera personalizada clientes preferenciales persona natural o jurídica (particulares) y funcionarios
entidades financieras (Banca Red, PYME y Corporativa) del Banco Popular y Banco de Bogotá a nivel nacional
principalmente.
8. Coordinar el área y actividades comerciales de la compañía, velando por el buen uso de la marca, trabajando en el
posicionamiento en el sector y en general proyectando la organización de cara al cliente.
9. Representar al Gerente General durante su ausencia, ejerciendo control sobre las diferentes áreas de la compañía.
10. Controlar el buen uso de todos los recursos de la compañía, velando por el buen desarrollo y cumplimiento de las
obligaciones de la empresa.
11. Asesorar a la Gerencia General en la formulación de políticas, reglamentos, programas, estrategias operativas y
administrativas, para un adecuado manejo de los recursos humanos, físicos y tecnológicos.
12. Atender de manera oportuna los inconvenientes operativos en los que se vean involucrados los servicios de la
compañía (Avalúos, Ventas y Arriendos), evitando contratiempos en la prestación del mismo y represamientos en lo
asuntos del Gerente General.
13. Mantener información actualizada sobre el mercado en el que se mueve la compañía, analizando el papel que la
organización desarrolla y las oportunidades que se encuentren de una mayor penetración.
14. Revisar los procesos y procedimientos de las diferentes áreas de la compañía, apoyando y emitiendo
recomendaciones generales, dando prelación a la revisión de las actividades de seguimiento de avalúos y de esta
forma evitar el represamiento de los mismos.
15. Realizar seguimiento a las PQRS radicadas al área de avalúos, velando porque se cumplan los tiempos de
respuesta.
Sistema de Gestión de Calidad, manteniendo la evidencia objetiva que tales se cumplieron
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del cargo
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RESPONSABILIDADES
Educación
Administrador de Empresas, Economista, Ingeniero Industrial o Abogado, con estudios de especialización.
Experiencia Laboral
4 años de experiencia en cargos directivos, realizando labores relacionadas gestión comercial, planeación y mercadeo
con personal a cargo.
Conocimiento en Administración de Empresas, conocimiento del sector inmobiliario (avalúos, venta y administración
de inmuebles), gestión financiera y comercial.
2. Planeación
3. Liderazgo
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Mental 10
Mental
Visual 6 Mental
10
Físico 6 10
Auditivo 10 5
5 Valoración
Valoración
Auditivo 0 Visual
Escala Valoración Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Fisico
Muy Alto (9-10)
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RESPONSABILIDADES
Consultor de Negocios
Nombre del Cargo: Nivel: Directivo
Inmobiliarios
Personas en el
Jefe Inmediato: Gerente General 1
cargo:
Personal a Cargo: Ninguno
MISIÓN
Gestionar nuevas oportunidades de negocio a través de estrategias que permitan crear, mejorar y mantener las
relaciones con los clientes, cumpliendo los objetivos establecidos.
1. Generar nuevas oportunidades de negocio para la líneas productivas de la empresa y fortalecerlas dentro de la
política comercial de la inmobiliaria.
2. Establecer alianzas estratégicas para la inmobiliaria.
3. Realizar negociaciones buscando un cierre exitoso.
4. Revisar el correo electrónico empresarial para la atención de los requerimientos que allí puedan generarse.
5. Ofrecer los servicios de la Inmobiliaria a través de visitas comerciales, teniendo en cuenta la base de datos de
clientes generados por la línea avalúos, entre otros.
6. Realizar un acompañamiento en los negocios que se generen dentro de los grupos de interés de la Compañía.
del cargo
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GESTIÓN HUMANA
Versión: 13
MANUAL DE FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES Código: GH-N-002
Educación
Profesional en Derecho, Relaciones Públicas, Administración de Empresas o Economía.
Experiencia Laboral
Experiencia de 3 años desempeñando cargos con funciones administrativas y comerciales en el sector inmobiliario

Conocimientos del sector inmobiliario y conocimiento del idioma Inglés en nivel básico.

1. Relaciones interpersonales
2. Análisis de Información
3. Planeación
5. Capacidad de Negociación.
6. Creatividad e Innovación.
ESFUERZO
Valoración
Mental 10
Mental
Mental
Visual 10
10
10
Físico 6
Auditivo 10 55
Valoración
Valoración
Auditivo
Auditivo 00 Visual
Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Fisico
Muy Alto (9-10)
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RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Director de Fidelización Nivel: Directivo
Personas en el
cargo:
Personal a Cargo Ninguno
MISIÓN
Proveer apoyo administrativo y comercial a la Gerencia General para el cumplimiento de los objetivos relacionados
con la gestión de clientes y la satisfacción y fidelización de los mismos.
1. Buscar e implementar mecanismos que permitan la satisfacción de los clientes de la Empresa.
2. Revisión y vigilancia de la Base de Datos de la Empresa, con el fin de producir y analizar informes de desempeño
de los clientes.
3. Proponer e implementar nuevas estrategias comerciales y de mercadeo de la empresa, basadas en los indicadores
y estadísticas existentes y teniendo como objetivo el cumplimiento de las metas propuestas por la empresa.
4. Atender de manera presencial y/o no presencial los clientes de la compañía.
5. Definir conjuntamente con la Gerencia General las estrategias comerciales enfocadas al crecimiento
del portafolio de clientes y de su fidelización, mediante la creación o diseño de nuevos productos,
generación de valor agregado, mejorando el nivel de servicio y seguimiento entre otras, con el fin de asegurar la
consecución de nuevos clientes y mantenimiento de los actuales en las tres áreas (Avalúos, Ventas y Arriendos).
6. Definir y evaluar las políticas de asignación de descuentos y anticipos, con el fin de mantener los vigentes los
clientes actuales de la compañía y encargarse de los mecanismos para difusión e implementación.
7. Elaborar los informes y planes relacionados con la gestión de Fidelización de Clientes, así como presentar de
manera periódica su estado de avance.
8. Transmitir a la Gerencia y las áreas misionales las recomendaciones que se generen desde la gestión de clientes y
que permitan el mejoramiento de calidad, productividad y la recolección de estadísticas.
10. Otorgar descuentos de hasta el 20% durante la negociación del Servicio
del cargo
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Ciencias Sociales, Administrador de Empresas y/o Ingeniero Industrial
Experiencia Laboral
Experiencia laboral de 3 años desempeñando cargos directivos administrativos con funciones comerciales y/o de
atención al cliente
Formación
Con conocimientos en servicio al cliente y mercadeo
Valoración
La valoración representada en el Grafico 1 hace referencia a la importancia de cada uno de los requisitos requeridos
para obtener resultados positivos en el momento de desempeñar el cargo. La tabla 1 muestra la evaluación de cada
uno de los requisitos. La tabla 2 presenta la escala de valoración correspondiente
1. Relaciones interpersonales
3. Planeación
6. Creatividad e Innovación.
ESFUERZO
Valoración
Valoración Mental
10
Visual 7
Mental
Físico 4 5
10
Auditivo 9
5
Auditivo 0 Visual Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
Muy Alto (9-10) Fisico Físico
RESPONSABILIDADES
Director de Administración de
Recursos
Personas en el
cargo:
MISIÓN
Asegurar la eficiencia en los pagos a terceros y optimizar los costos y gastos
1. Asegurar que la caja menor cuente permanentemente con recursos disponibles para atender las necesidades de la
empresa.
2. Administrar y controlar cafetería y abarrotes.
3. Autorizar las compras de hasta 4 salarios mínimos mensuales legales vigentes, optimizando los costos y gastos.
4. Administrar la caja menor velando porque se cumplan las políticas establecidas para su manejo.
5. Revisar la Programación de Pagos realizada por el Auxiliar Contable y Financiero I.
7. Y todas las demás funciones que le sean asignadas por su superior y correspondan a la naturaleza y competencia
del cargo.
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RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Administración de empresas, ingeniería Industrial o Contaduría pública.
Experiencia Laboral
Experiencia laboral de 3 años en cargos administrativos
No requiere

1. Planeación.
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 5
Físico 3 Mental
10
Auditivo 4
5
Valoración
Escala Valoración
Muy bajo (1-2) Auditivo 0 Visual
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
Muy Alto (9-10) Fisico
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RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Asistente de Gerencia Nivel: Profesional/Asistencial
Personas en el
cargo:
MISIÓN
Proveer apoyo operativo y administrativo a la gerencia general para el cumplimiento de sus objetivos, soportando en
especial los temas de contacto con el cliente y nuevos negocios en el área de avalúos.
1. Recibir, clasificar y distribuir la documentación de la gerencia general y llevar el registro de la misma.
2. Recibir vía electrónica las comunicaciones, imprimiendo lo necesario y reportando a gerencia general, con el fin de
lograr dar respuesta a la comunicación.
3. Organizar y mantener en orden el archivo de gerencia general.
4. Redactar para firma del gerente la respuesta a las comunicaciones recibidas, preparando los antecedentes en los
temas que se requieran.
5. Hacer seguimiento a los temas de gerencia general según las instrucciones recibidas y mantener al gerente
informado de su gestión.
6. Manejar la agenda de la Gerencia general.
7. Cotizar los avalúos solicitados, realizando seguimiento a cada cotización, buscando con esto la consolidación del
negocio. Llevar registro organizado de las mismas.
8. Direccionar y canalizar a las gerencias de avalúos, ventas y arriendos, los negocios que lleguen a la gerencia
general y deban ser gestionados por cada área especifica.
9. Reportar al área de avalúos el inicio del proceso de realización de avalúos, una vez lo decida el cliente,
suministrando al departamento toda la información requerida.
10. Organizar la información de cotizaciones y presentar los informes de seguimiento a la gerencia general.
11. Reportar las ausencias de personal de la empresa de acuerdo a la información que le suministre Director
Administrativo
12. Llevar las actas de las reuniones que sean convocadas por la Gerencia general, en las cuales se cuente con su
participación.
13. Apoyar la atención telefónica de la empresa.
del cargo.
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Educación
Profesional o estudiante de úlimos semestres de carrera profesional del área administrativa y/o ingenieria.
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año desempeñando funciones en cargos similares

Conocimiento en atención a servicio al cliente

1. Cumplimiento en la ejecución de labores
2. Manejo de información.
3. Relaciones Interpersonales.
4. Iniciativa
6. Cooperación y colaboración.
Valoración
La valoración representada en el Grafico 1 hace referencia a la importancia de cada uno de los requisitos requeridos
para obtener resultados positivos en el momento de desempeñar el cargo. La tabla 1 muestra la evaluación de cada
uno de los requisitos. La tabla 2 presenta la escala de valoración correspondiente
Tabla 1 Grafico 1
Valoración
Educación 2 Valoración
Experiencia Laboral 3 Educación
Educación
Formación 3 44
22 Valoración
Valoración
Tabla 2
Escala Valoración 00
No es necesario 1
Necesario 2 Formación
Formación Experiencia
ExperienciaLaboral
Laboral
Importante 3
Muy Importante 4
ESFUERZO
Valoración
Mental 5
Mental
Mental
Visual 4
510
Físico 1
Auditivo 5 5
Valoración
Valoración
Auditivo
Auditivo 00 Visual
Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Fisico
Muy Alto (9-10)
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RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Director Jurídico Nivel: Directivo
Personas en el
cargo:
Personal a Cargo: Asistente Dirección Jurídica
MISIÓN
Establecer y velar por el cumplimiento de las reglas y políticas que regulen las relaciones entre los grupos de interés,
con el fin de garantizar la sostenibilidad de la organización a través de la gestión y el control de asuntos legales, de
logística y de compras.
1. Asesorar, gestionar y representar jurídica y administrativamente de manera directa los asuntos que involucren a
todos los grupos de interés por los compromisos adquiridos en virtud del contrato de sociedad.
2. Supervisar la gestión jurídica realizada por abogados externos que lleven procesos de la sociedad.
3. Velar y garantizar el cumplimiento de la Normatividad Colombiana vigente, estatutos, protocolos, códigos y

reglamentos internos de la sociedad, y su actualización.
4. Custodiar y mantener actualizado el archivo de los documentos legales y administrativos, donde la sociedad se
encuentre comprometida al cumplimiento de obligaciones especiales y que no estén bajo la responsabilidad de un
departamento o área designada por competencia.
5. Elaborar, revisar y gestionar los contratos y asuntos legales en general de la sociedad.
6. Emitir y gestionar conceptos jurídicos, demandas, recursos y respuestas a las peticiones, quejas, reclamos y
sugerencias de carácter legal, judicial y administrativo, en los que se vean involucrados los intereses de la empresa.
7. Gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la gestión Jurídica.
8. Manejar con reserva total y sigilo profesional toda aquella información que llegue a su conocimiento por razón de su
cargo y asuntos manejados directamente por la dirección.
11. Validar la información del informe físico (nombre del cliente, número de matrícula, valor numérico y valor en letras)
en comparación con el Sistema de Información SIAI una vez el avalúo haya sido facturado, lo anterior con el fin de
entregar a la Gerencia para su firma.
del cargo.
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RESPONSABILIDADES
Fecha de Creación: 24-10-16
INMOBILIARIA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS
Educación
Profesional en Derecho
Experiencia Laboral
Experiencia de 3 años desempeñando cargos de Dirección y/o Coodinación del área jurídica.

Conocimiento en derecho comercial, civil y laboral. Conocimientos en urbanismo y sector inmobiliario.

2. Planeación
3. Liderazgo
5. Disciplina profesional y ética
6. Manejo de Información
ESFUERZO
Valoración
Mental 10
Mental
Visual 10
10
Físico 5
Auditivo 10 5
Valoración
Auditivo 0 Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Muy Alto (9-10)
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GESTIÓN HUMANA
Versión: 13
MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Código: GH-N-002
INMOBILIARIA Y SERVICIOS Fecha de Creación: 24-10-16
ADMINISTRATIVOS LTDA.
Nombre del Cargo: Asistente Dirección Jurídica Nivel: Profesional/Asistencial
Personas en el
Jefe Inmediato: Director Jurídico 1
cargo:
Gestionar, apoyar y hacer cumplir los fines de la dirección jurídica con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos
misionales de organización.
1. Apoyar la gestión jurídica y administrativa de manera directa, los asuntos que involucren a todos los grupos de interés, por
los compromisos adquiridos en virtud del contrato de sociedad.
2. Velar y garantizar el cumplimiento de la Normatividad Colombiana vigente, estatutos, protocolos, códigos y reglamentos
internos de la sociedad, y su actualización.
3. Custodiar y mantener actualizado el archivo y registros de los documentos legales y administrativos, donde la sociedad se
encuentre comprometida al cumplimiento de obligaciones especiales y que no estén bajo la responsabilidad de un
departamento o área designada por competencia.
4. Apoyar la elaboración y revisión de los contratos y asuntos legales en general de la sociedad.
5. Apoyar la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la gestión Jurídica.
6. Apoyar en general la gestión del Director Jurídico y todos los asuntos que sean de su competencia.
7. Manejar con reserva total y sigilo profesional toda aquella información que llegue a su conocimiento por razón de su cargo
y asuntos manejados directamente por la dirección.
8. Adoptar en su cargo las directrices, procedimientos, instructivos, manuales, planes, etc., implementados en el Sistema de
Gestión de Calidad, manteniendo la evidencia objetiva que tales se cumplieron.
9. y todas las demás funciones que le sean asignadas por su superior y correspondan a la naturaleza y competencia del
cargo.
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MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES Código: GH-N-002
INMOBILIARIA Y SERVICIOS
ADMINISTRATIVOS LTDA. Fecha de Creación: 24-10-16
Educación
Profesional recién egresado en Derecho con tarjeta profesional vigente.
Experiencia Laboral
Un año desempeñando cargos administrativos y/o jurídicos

Conocimiento en derecho contractual y Estudio de Títulos.

2. Manejo de la Información
4. Iniciativa
5. Organización
Valoración
La valoración representada en el Grafico 1 hace referencia a la importancia de cada uno de los requisitos requeridos para
obtener resultados positivos en el momento de desempeñar el cargo. La tabla 1 muestra la evaluación de cada uno de los
requisitos. La tabla 2 presenta la escala de valoración correspondiente
Tabla 1 Grafico 1
Valoración
Educación 4
Experiencia Laboral 3 Chart Title
Formación 3 Educación
4
Tabla 2 Column D
2
Escala Valoración
0
No es necesario 1
Necesario 2 Formación Experiencia Laboral
Importante 3
Muy Importante 4
ESFUERZO
Valoración
Mental 10
Mental
Visual 10
10
Físico 3
Auditivo 10 5
Valoración
Auditivo 0 Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Muy Alto (9-10)
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RESPONSABILIDADES
Gerente Administrativo de
Avalúos
Personas en el
cargo:
Avaluador, Asistente Administrativo de Avalúos, Asistente Operativo de
Avalúos, Asistente de Control de Calidad de Avalúos, Desarrollador y Gestor
Personal a Cargo de Aplicaciones, Analista de Control, Registro y Seguimiento de
Avalúos,Analista General de Avalúos, Analista de Gestión e Impresión de
Avalúos, Analista de Registro de Documentos.
MISIÓN
Cumplir los objetivos operativos del área de avalúos, buscando con ello la optimización de los recursos existentes a su
disposición.
1. Establecer objetivos del departamento y coordinar las actividades con cada colaborador para su cabal cumplimiento.
2. Implementar mecanismos de control necesarios para llevar a cabo el cumplimiento de los objetivos del
departamento.
3. Informar a la Gerencia General del comportamiento, estado y evolución del departamento y del servicio, generando
informes oportunos.
4. Velar porque la información relacionada con avalúos sea correctamente registrada en el sistema SIAI por parte de
su equipo de trabajo.
5. Asegurar que las reclamaciones u objeciones a los avalúos sean atendidas oportunamente.
6. Comunicar a la Gerencia General, los casos de difícil solución relacionados ya sea con los avaluadores, bancos y/o
clientes externos.
7. Realizar seguimiento a las PQRS radicadas al área de avalúos para que se cumplan en el menor tiempo posible.
8. Firmar y aprobar los informes de avalúo y facturas en ausencia del Gerente General, así como realizar la asignación
de las solicitudes de avalúos al avaluador.
9. Apoyar el desarrollo de la evaluación de desempeño semestral aportando la información requerida para su
realización.
10. Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos del departamento de avalúos
11. Brindar la información requerida por los clientes tanto internos como externos de la Empresa de manera
respetuosa, oportuna y veraz.
12. Apoyar y ayudar a definir las decisiones de Gerencia que permitan la mejora continua del servicio y el crecimiento
del número de avalúos y clientes, de esta manera cumplir con los objetivos económicos de la empresa.
13. Velar por la correcta aplicación y uso de los procesos: Los definidos para el servicio de avalúos y los generales
definidos por la organización.
del cargo.
Educación
Profesional en Arquitectura, Topografía, Ingeniería catastral, Ingeniería Civil, Economía o Administración de empresas.
Experiencia Laboral
Experiencia de 4 años en cargos directivos, realizando labores en el área de avalúos y con personal a cargo.
Conocimiento en Administración de Empresas, conocimiento en avalúos.
Equivalencia: se homologa el requisito de formación si acredita experiencia de 2 años adicional a la mínima requerida
para el cargo.
2. Planeación
3. Liderazgo
6. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Mental
Valoración
Mental 10 10
Visual 10
Físico 6 5
Auditivo 10
Auditivo 0 Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
Físico
Muy Alto (9-10)
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Avaluador Nivel: Profesional/Asistencial
Gerente Administrativo de Personas en el
Jefe Inmediato 4
Avalúos cargo:
Personal a Cargo: Ninguno.
MISIÓN
Realizar visita e informe de Avalúo de acuerdo las normas técnicas y tecnologías nacionales e internacionales de
valuación, con el contenido claro y completo de todos los aspectos que permiten determinar el valor mas aproximado
del bien avaluado en el momento de la realización del avalúo.
1. Realizar los avalúos que le sean asignados cumpliendo con las metas establecidas por la Gerencia de Avaluos.
2. Presentarse a las visitas de los avalúos que le sean asignados en los tiempos acordados y procurando prestar un
buen servicio al cliente.
3 Informar cualquier eventualidad que impida la realización de la visita a los analistas de registro, seguimiento y
control.
4. Realizar el informe de avalúo cumpliendo con los estándares establecidos y ajustándose a los modelos aprobados
por el cuerpo técnico, soportando el mismo con los respectivos anexos, tales como registro fotográfico, memoria de
cálculo, planos de localización y demás documentos que sustenten las conclusiones y puedan servir de prueba.
5. Sustentar su informe ante clientes internos y externos según requerimientos de la empresa.

6 Entregar los informes de avalúos el día de la realización del mismo o a más tardar el día siguiente cuando la visita
haya sido realizada en horas de la tarde o se presente un inconveniente que impida cumplir esta actividad.
7. Atender oportunamente las solicitudes de corrección que le sean presentadas por los revisores técnicos de avalúos
y las PQRS que estén relacionadas con los avaluos que haya elaborado.
8. Entregar a la empresa la información del avalúo, información que no debe ser divulgada al cliente o Entidad
Financiera de manera directa.
9. Ceñir su trabajo a lineamientos técnicos limitando cualquier influencia ajena a estos (clientes, intermediarios, etc)
10. Mantener vigente el Registro Abierto de Avaluadores-RAA
11. Ser responsable de los elementos que le hayan sido entregados para el desarrollo de su trabajo, incluyendo
aquellos de protección personal.
del cargo.
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RESPONSABILIDADES
Educación
Técnico, Tecnólogo, estudiante de séptimo semestre en adelante o Profesional en Ingeniería, Arquitectura, Contaduría
Pública, Economía,Mercadeo, Sistemas, Finanzas o Administración.
Equivalencia: se homologa el requisito de educación si presenta estudios mínimo a nivel técnico en cualquier rama del
conocimiento y experiencia de un año adicional a la experiencia mínima del cargo.
Experiencia Laboral
1 año de experiencia en la actividad valuatoria.

Amplios conocimientos generales en avalúos (dependiendo la categoría certificada), conocimiento sobre metodologias
valuatorias y conocimiento sobre normas del sector inmobiliario y valuatorio.
Aportar certificado de Inscripción en el Registro Abierto de Avaluadores, el cual valida lo contenido en la ley 1673 de
2013.
Equivalencia: se homologa el requisito de formación si soporta educación en Ingeniería Catastral y Geodesia o si
aporta registro expedido por un organismo acreditado por el ONAC.
1. Experticia Técnica
4. Procesamiento de datos
5. Análisis numérico
6. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 10
Mental
Físico 6
10
Auditivo 10
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
29 de 95
RESPONSABILIDADES
Asistente Administrativo de
Nombre del Cargo: Nivel: Profesional/Asistencial
Avalúos
Jefe Inmediato: 1
Avalúos cargo:
Analista de Control, Registro y Seguimiento de Avalúos,Analista
Personal a Cargo: General de Avalúos, Analista de Gestión e Impresión de Avalúos,
Analista de Registro de Documentos.
MISIÓN
Proveer apoyo operativo y administrativo a la Gerencia Administratriva de Avalúos con el propósito de cumplir los
objetivos establecidos por el departamento.
1. Realizar seguimiento a los avalúos de vivienda que excedan más de 2 días, al igual que los avalúos normales que
excedan con más de 5 días; evidenciando la gestión o no por parte de los analistas de control, registro y seguimiento
de avalúos.
2. Asistir a la Gerencia Administrativa de Avalúos cuando se presente algún inconveniente que pueda impedir la
entrega oportuna del informe y que requiera de su intervención.
3. Facilitar la consecución de documentos que se requieran para la entrega o revisión de los avalúos, como CTL,
Escrituras, entre otros documentos por parte del Cliente.
4. Realizar seguimiento a los avalúos que se encuentran en revisión técnica, donde se recomiende la atención de los
que cumplen mayor número de días desde su fecha de radicación.
5. Generar todos los informes que se le requieran, pertinentes al área de avalúos.
6. Mantener actualizada la información de los avaluadores en el SIAI, en el módulo de Peritos.

7. Realizar acompañamiento de los paquetes al analista de control, registro y seguimiento de avalúos que sea
asignado para dicha labor.
del cargo
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RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional o estudiante de úlimos semestres de carrera profesional del área administrativa, derecho y/o ingenieria.
Experiencia Laboral
Experiencia mínima de 1 año desempeñando funciónes en áreas administrativas
No requiere

2. Manejo de información
3. Relaciones Interpersonales
4. Iniciativa
5. Cooperación y colaboración
7. Liderazgo
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 9
Mental
Fisico 3
10
Auditivo 5
5
Valoración
Escala Valoración
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
31 de 95
RESPONSABILIDADES
Asistente Operativo de
Avalúos
Jefe Inmediato: 1
Avalúos cargo:
Analista de Control, Registro y Seguimiento de Avalúos,Analista
Personal a Cargo: General de Avalúos, Analista de Gestión e Impresión de Avalúos,
Analista de Registro de Documentos.
MISIÓN
Proveer apoyo operativo y administrativo a la Gerencia Administratriva de Avalúos con el propósito de cumplir los
objetivos establecidos por el departamento.
1. Registrar la información básica de la solicitud del avalúo en la herramienta definida y asignarla al analista
correspondiente de acuerdo a los crierios establecidos.
2. Revisar el correo electrónico avaluoshipotecarios@isainmobiliaria.com.co y asignar las solicitudes de avalúos que
lleguen allí al Analista correspondiente. Igualmente, en ausencia del Gerente Administrativo de Avalúos, deberá
apoyar la revisión del correo isa@isainmobiliaria.com.co.
3. Dar Información a los clientes que requieran los servicios de avalúos, telefónicamente o por correo electrónico.
4. Dar información a los clientes particulares o de las entidades financieras, sobre el estado en que se encuentra el
avalúo telefónicamente o por correo electrónico.
5. Apoyar el seguimiento a las actividades encomendadas a cada colaborador en el desarrollo de los objetivos del
departamento.
6. Gestionar las solicitudes que realicen los clientes por vía telefónica, dando solución oportuna a lo requerido.
7. Apoyar a los analistas en los requerimientos que les sean realizados y en general al área de avalúos en las
solicitudes hechas por las demás áreas de la empresa.
8. Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos del departamento de avalúos
9. Brindar la información requerida por los clientes tanto internos como externos de la Empresa de manera respetuosa,
oportuna y veraz.
10. Comunicar a la Gerencia Administrativa de avalúos y en su ausencia al Gerente General, los casos de difícil
solución relacionados ya sea con los avaluadores y/o clientes externos.
11. Sugerir, cuando lo considere necesario, soluciones oportunas, recomendaciones u observaciones al área para
tener una mejora continua.
del cargo.
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RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional o estudiante de úlimos semestres de carrera profesional del área administrativa y/o ingenieria.
Experiencia Laboral
Experiencia mínima de 1 año desempeñando funciónes en áreas administrativas
No requiere

4. Iniciativa
7. Liderazgo
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 9
Mental
Fisico 3
10
Auditivo 5
5
Valoración
Escala Valoración
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
33 de 95
RESPONSABILIDADES
Asistente de Control de
Calidad de Avalúos
Jefe Inmediato: 1
Avalúos cargo:
MISIÓN
Garantizar la calidad del producto, a través de procesos que garanticen una plena satisfacción del servicio prestado
1. Verificar que la información del informe de avalúo coincida con las diferentes políticas de las entidades financieras.
2. Documentar el producto no conforme evidenciado en el proceso de la verificación.

3. Realizar ajustes a los informes de avalúo digitales y físicos, cuando el resultado de la verificación genere un
producto no conforme.
4. Registrar todos los hallazgos encontrados en el estado del avalúo del Sistema SIAI y en la matriz de producto no
conforme.
5. Realizar la devolución del informe de avalúo corregido al Analista Gestión e Impresión de Avalúos, cuando se
generen cambios en el documento.
6. Solicitar correción al Analista de control, registro y seguimiento de Avalúos, Analista General, Analista General de
Avalúos o quien haga sus veces cuando la información consignada en la pre-radicación y radicación se encuentre
erronea.
7. Verificar que el RUT se encuentre en el sistema SIAI, cuando la persona a factuurar sea jurídica, en caso contrario
devolver a la etapa de pre-radicación y radicación
8. Revisar la presentación del informe de avalúo.
9. . Adoptar en su cargo las directrices, procedimientos, instructivos, manuales, planes, etc., implementados en el
del cargo
RESPONSABILIDADES
Educación
Tecnólogo y/o estudiante de sexto semestre en adelante de carreras administrativas, derecho o ingeniería industrial
Experiencia Laboral
Experiencia laboral de 1 año desempeñando cargos administrativos en el área de avalúos

Conocimientos en avalúos
Equivalencia: se homologa la formación en avalúos si acredita experiencia de 2 años adicional a la mínima requerida
para el cargo.
3. Organización
5. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 5
Mental
Físico 1
10
Auditivo 10
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
GESTIÓN HUMANA
Versión: 13
Analista de control, registro y
Nombre del Cargo: seguimiento de Avalúos
Nivel: Administrativo

Jefe Inmediato: 5
Avalúos cargo:
MISIÓN
Garantizar la calidad del producto, a través de procesos que garanticen una plena satisfacción del servicio prestado.
1. Realizar la verificación de la infromación tanto de los clientes como de los inmuebles a avaluar, con el fin de constatar
su veracidad, por medio de los diferentes mecanismos de consulta pública existentes.
2. Verificar en el sistema SIAI la información histórica tanto del cliente como del inmueble. Ésta actuación debe quedar
registrada en el formato de control y seguimiento de avalúos y deberá anexar la orden de servicio o correo de solicitud,
según sea el caso.
3. Ingresar al sistema SIAI los datos solicitados en los módulos de pre-radicación y radicación, correspondientes al bien
materia de avalúo y del cliente solicitante del servicio de avalúo, asegurandose de enviar al avaluador asignado la
información completa para la elaboración del avalúo y a su vez notificar al banco y al cliente.
4. Si la orden servicio de avalúo emitida por el cliente llegare sin los documentos necesarios o se requiera información
adicional, el analista deberá gestionar su consecución con el cliente, con el banco o con quien corresponda. Luego
deberá cargar en el sistema SIAI los documentos aportados para la realización del avalúo.
5. Para los avalúos correspondientes a crédito de vivienda en general, deberá coordinar la visita entre el cliente y el
avaluador. Lo mismo deberá procurar realizarlo para los avalúos normales.
6. Generar todos los informes que se le requieran, petinentes al área de avalúos.
7. Registrar en la Matriz de control y seguimiento los datos de las solicitudes de avalúos que le han sido asignados.
8. Ser responsable de la calidad de la información que se sube al sistema SIAI.
9. Archivar el formato de control y seguimiento de avalúo GCO-A-F-014, en las A-Z correspondientes.

oportuna y veraz.
11. Realizar diariamente el seguimiento de los avalúos que le hayan sido asignados, dejando constancia en el sistema
SIAI de forma clara, precisa y concisa.
12. Deberá procurar, que el avalúo se realice en los tiempos establecidos. Cuando se presenten dificultades para la
entrega oportuna del informe por causas ajenas a la voluntad del perito, deberá adelantar con la entidad correspondiente
o con el cliente, la gestion que a su juicio sea pertinente para el desarrollo y entrega del informe.
13. Deberá prestar colaboración al revisor técnico de avalúos durante el proceso de revisión.
14. Reportar oportunamente a la gerencia administrativa cuando se presente algún inconveniente que pueda impedir la
del cargo
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INMOBILIARIA Y SERVICIOS ADMINISTRATIVOS LTDA. Fecha de Aprobación: 24-10-16

Educación
Estudiante de Tercer semestre en adelante, técnico, tecnólogo, auxiliar en Gestión Administrativa, de Sistemas y/o
Mercado.
Experiencia Laboral
Experiencia de 6 meses en manejo de herramientas Office, servicio al cliente y bases de datos.
Conocimiento en atención a servicio al cliente.

2. Organización
4. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Mental 2 2 Valoración
Visual 5 5
Mental
Físico 1 1
10
Auditivo 5 7
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
37 de 95
GESTIÓN HUMANA
Versión: 13
Nombre del Cargo: Analista General de Avalúos Nivel: Administrativo

Jefe Inmediato: 2
Avalúos cargo:
MISIÓN
Garantizar la calidad del producto, a través de procesos que garanticen una plena satisfacción del servicio prestado.
1. Realizar la verificación de la infromación tanto de los clientes como de los inmuebles a avaluar, con el fin de constatar
su veracidad, por medio de los diferentes mecanismos de consulta pública existentes.
2. Verificar en el sistema SIAI la información histórica tanto del cliente como del inmueble. Ésta actuación debe quedar
registrada en el formato de control y seguimiento de avalúos y deberá anexar la orden de servicio o correo de solicitud,
según sea el caso.
3. Ingresar al sistema SIAI los datos solicitados en los módulos de pre-radicación y radicación, correspondientes al bien
materia de avalúo y del cliente solicitante del servicio de avalúo, asegurandose de enviar al avaluador asignado la
información completa para la elaboración del avalúo y a su vez notificar al banco y al cliente.
4. Si la orden servicio de avalúo emitida por el cliente llegare sin los documentos necesarios o se requiera información
adicional, el analista deberá gestionar su consecución con el cliente, con el banco o con quien corresponda. Luego
deberá cargar en el sistema SIAI los documentos aportados para la realización del avalúo.
5. Para los avalúos correspondientes a crédito de vivienda en general, deberá coordinar la visita entre el cliente y el
avaluador. Lo mismo deberá procurar realizarlo para los avalúos normales.
6. Generar todos los informes que se le requieran, petinentes al área de avalúos.
7. Registrar en la Matriz de control y seguimiento los datos de las solicitudes de avalúos que le han sido asignados.

9. Archivar el formato de control y seguimiento de avalúo GCO-A-F-014, en las A-Z correspondientes.
oportuna y veraz.
11. Realizar diariamente el seguimiento de los avalúos que le hayan sido asignados, dejando constancia en el sistema
SIAI de forma clara, precisa y concisa.
12. Deberá procurar, que el avalúo se realice en los tiempos establecidos. Cuando se presenten dificultades para la
entrega oportuna del informe por causas ajenas a la voluntad del perito, deberá adelantar con la entidad correspondiente
o con el cliente, la gestion que a su juicio sea pertinente para el desarrollo y entrega del informe.
13. Deberá prestar colaboración al revisor técnico de avalúos durante el proceso de revisión.
14. Reportar oportunamente a la gerencia administrativa cuando se presente algún inconveniente que pueda impedir la
15. Mantener las copias actualizadas de los registros de los avaluadores
16. Descargar informe de avalúo del correo electrónico
17. Realizar una revisión de forma (ortografía, presentación y márgenes) y cumplimiento asociado al informe de avalúo.
18. Notificar al avaluador cuando el informe no cumpla con el formato de informe de avalúo, para que realice la
corrección. El documento no será recibido hasta que éste no cumpla los requisitos
19. Diligenciar, complementar y/o modificar la información ingresada al sistema SIAI cuando ésta sea errónea.
20. Entregar de forma personal a los responsables de Revisión Técnica de avalúos el informe impreso para revisión.
21. Cargar al sistema SIAI, avalúo completo con fotografías, metodología, planos de localización.
22. Gestionar todo tipo de corrección que se genere antes y después del envío del avalúo al cliente final.
23. Imprimir el informe del Banco AV Villas, de acuerdo a los parámetros establecidos.
25.. Verificar en el módulo de revisión del sistema SIAI que la información consignada coincida con la que se encuentra
en el avalúo que ha pasado por revisión técnica, si no se encuentra la información, deberá actualizarla.
26. . Adoptar en su cargo las directrices, procedimientos, instructivos, manuales, planes, etc., implementados en el
del cargo
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GESTIÓN HUMANA
Versión: 13
Educación
Estudiante de Tercer semestre, técnico, tecnólogo, auxiliar en Gestión Administrativa, de Sistemas y/o Mercado.
Experiencia Laboral
Experiencia de 6 meses en manejo de herramientas Office, servicio al cliente y bases de datos.


2. Organización
4. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Mental 2 2 Valoración
Visual 5 5
Mental
Físico 1 1
10
Auditivo 5 7
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
39 de 95
RESPONSABILIDADES
Analista de Gestión e
Nombre del Cargo: Nivel: Administrativo
Impresión de Avalúos
Jefe Inmediato: 1
Avalúos cargo:
MISIÓN
1. Mantener las copias actualizadas de los registros de los avaluadores
2. Descargar informe de avalúo del correo electrónico
3. Realizar una revisión de forma (ortografía, presentación y márgenes) y cumplimiento asociado al informe de avalúo.
4. Notificar al avaluador cuando el informe no cumpla con el formato de informe de avalúo, para que realice la
corrección. El documento no será recibido hasta que éste no cumpla los requisitos
5. Diligenciar, complementar y/o modificar la información ingresada al sistema SIAI cuando ésta sea errónea.
6. Entregar de forma personal a los responsables de Revisión Técnica de avalúos el informe impreso para revisión.
7. Cargar al sistema SIAI, avalúo completo con fotografías, metodología, planos de localización.
8. Gestionar todo tipo de corrección que se genere antes y después del envío del avalúo al cliente final.
9. Imprimir el informe del Banco AV Villas, de acuerdo a los parámetros establecidos.
11. Verificar en el módulo de revisión del sistema SIAI que la información consignada coincida con la que se encuentra
en el avalúo que ha pasado por revisión técnica, si no se encuentra la información, deberá actualizarla.
del cargo
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RESPONSABILIDADES
Educación
Estudiante de Tercer semestre, técnico, tecnólogo o auxiliar en áreas Administrativa, de Sistemas y/o Mercado.
Experiencia Laboral
Experiencia superior a 6 meses en cagos administrativos
No requiere
2. Organización
3. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 8
Mental
Físico 1
10
Auditivo 1
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
41 de 95
RESPONSABILIDADES
Analista de Registro de
Documentos
Jefe Inmediato: 1
Avalúos cargo:
MISIÓN
1. Recibir las solicitudes de cargas diarias de avalúo provenientes del Banco AV Villas, hacer la depuración, las
organiza en el formato Excel remitirla al correo avaluoshipotecarios@isainmobiliaria.com.co
2. Enviar los reportes diarios al responsable del Banco AV Villas, notificando las novedades, tanto de asignación como
de inconvenientes para la realización de los avalúos. Sobre esto se deberá dejar registro en el SIAI.
3. Cuando las solicitudes de avalúos llegan sin los soportes necesarios para su realización, deberá gestionar su
consecución con el responsable del Banco AV Villas. Sobre esto se deberá dejar registro en el SIAI.
4. Realizar envío de solo el texto, sin firmas, del avalúo en PDF; a la correspondiente entidad financiera solicitante del
servicio de avalúo, antes de la entrega física del documento de avalúo.
5. Realizar envío de copia de avalúo en PDF cuando el cliente persona natural lo solicite, lo anterior siguiendo los
lineamientos de la política de copias.
6. Cargar en el sistema SIAI los formatos de control y seguimiento de avalúos, una vez el documento físico haya sido
enviado al cliente.
7. Enviar el informe diario y actualizado de avalúos de crédito de vivienda al Banco Bogotá.
del cargo
RESPONSABILIDADES
Educación
Estudiante de Tercer semestre, técnico, tecnólogo, auxiliar en Gestión Administrativa, de Sistemas y/o Mercado.
Experiencia Laboral
Experiencia de 6 meses en manejo de herramientas Office, servicio al cliente.

Manejo del programa Excel
2. Organización
3. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 7
Mental
Físico 1
10
Auditivo 8
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
RESPONSABILIDADES
Coordinador de Revisión
Técnica de Avalúos
Personas en el
cargo:
Personal a Cargo: Profesional de Revisión Técnica de Avalúos
MISIÓN
Garantizar el buen funcionamiento por parte del equipo del área técnica del servicio de avalúos, velando por la calidad
y el cumplimiento de los tiempos que hacen parte de la oferta de servicio de la empresa.
1. Establecer los objetivos de revisión técnica de avalúos y coordinar las actividades con el equipo de revisores
técnicos para su cabal cumplimiento.
2. Coordinar con el equipo de revisión técnica que el contenido general del informe de avalúo cumpla con las normas
y procedimientos generales de acuerdo con los ordenamientos jurídicos y técnicos.
3. Convocar al equipo de revisión técnica a reuniones periódicas para tratar temas relacionados con el desarrollo,
mejora e implementación de nuevos procesos en la actividad técnica.
4.Presentar informe mensual a la subgerencia general acerca del desarrollo de las actividades, estado y evolución del
área técnica.
5. Tener disponibilidad para realizar avalúos cuando la empresa lo requiera.
6. Diseñar las políticas mediante las cuales el área de revisión técnica regulará el proceso de revisión, buscando que
estas cumplan con los estándares establecidos por la legislación colombiana vigente.
7. Diseñar las políticas mediante las cuales los avaluadores desarrollaran los informes de avalúo, buscando que estas
cumplan con los estándares establecidos por la legislación colombiana vigente
8. Apoyar el proceso de selección y evaluación de avaluadores en los aspectos técnicos y velar porque los
avaluadores contratados reciban inducción en temas técnicos del área de avalúos.
9. Generar estrategias que permitan disminuir el tiempo de revisión de los informes de avalúo, con el fin cumplir los
compromisos establecidos con los clientes, buscando mantener las cargas equitativas en el equipo de revisores.
10. Revisar, analizar y firmar los avalúos que le sean asignados, velando porque el valor y la metodología del avalúo
estén debidamente soportados. En caso de evidenciar inconsistencias por parte del avaluador, realizar las
observaciones y notificaciones pertinentes.
11. Implemetar un modelo de atención de las PQRS cuando estas se encuentren en la etapa de revisión técnica.
definidos por la organización, manteniendo los formatos y documentos de referencia para presentación de avalúos
actualizados, al igual que las políticas organizacionales relacionadas con el área.
13. Identificar las necesidades de capacitación de avaluadores y del equipo de revisión técnica de avalúos, con el fin
de diseñar un plan de capacitación para los mismos.
del cargo
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RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Ingeniería Catastral y Geodesia, Arquitectura o Ingeniería Civil con especialización en avalúos.
Equivalencia: se homologa el título de especialización si es profesional en Ingeniería Catastral y Geodesia y
demuestra experiencia de 3 años adicional a la mínima requerida para el cargo.
Experiencia Laboral
Experiencia superior a 4 años desempeñando la actividad valuatoria y superior a 3 años en cargos directivos con
personal a cargo.
2013.
aporta al momento de la selección registro vigente expedido por un organismo acreditado por el ONAC.
2. Planeación
3. Liderazgo
4. Creatividad
11. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 10
Mental
Físico 6
10
Auditivo 10
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
45 de 95
RESPONSABILIDADES
Profesional de Revisión Profesional de Revisión Técnica de
Nombre del Cargo: Nivel:
Técnica de Avalúos Avalúos
Personas en el
Jefe Inmediato Gerente Técnico de Avalúos 5
cargo:
MISIÓN
Velar porque el informe de avalúo haya sido realizado bajo las normas técnicas y tecnologías nacionales e
internacionales de valuación, con el contenido claro y completo de todos los aspectos que permiten determinar el
valor mas aproximado del bien avaluado en el momento de la realización del avalúo.
1. Velar porque el informe de avalúo cumpla con los estandares establecidos, se ajusten a los modelos aprobados por
el cuerpo técnico y firmar los avalúos que le sean asignados para su revisión.
2. Verificar la redacción, ortografía, presentación y estilo de informes de avalúo.
3. Revisar que el valor del avalúo esté debidamente soportado.
4. Realizar las observaciones pertinentes si el informe presenta errores. Si las observaciones son de forma el
documento deberá remitirse al Analista de Gestión e Impresión de Avalúos; si son de fondo pero simples el documento
se remite al Analista de Control, Registro y Seguimiento de Avalúos. Si son complejas se deberá comunicar con el
Avaluador vía telefónica o correo electrónico a fin de solicitar la corrección en el menor tiempo posible y solicitar apoyo
del Analista.
definidos por la organización
6. Solicitar al Gerente técnico de avalúos opiniones sobre aquellos avalúos que por su complejidad requieran un
análisis complementario.
7. Revisar que se hayan realizado las correcciones de acuerdo a lo solicitado
8. Revisar y cargar los avalúos de AV Villas en el sistema BUA
9. Tener disponibilidad para realizar avalúos dentro de los horarios habituales, cuando la empresa lo requiera.
10. Procurar que la revisión técnica del avalúo se realice en el menor tiempo posible, con el fin cumplir los
compromisos establecidos con los bancos.
11. Participar en el comité de avalúos y reuniones generales del cuerpo de revisión técnica convocada, tanto por la
gerencia de avalúos como por la gerencia general de la compañía, dentro o fuera de las instalaciones de la empresa.
del cargo
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RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Arquitectura, Topografía, Geodesta, Ingeniero Catastral, Ingeniería Civil, industrial o Economista
Equivalencia: se homologa el título profesional si demuestra experiencia de 4 años adicional a la mínima requerida
para el cargo.
Experiencia Laboral
Experiencia de 2 años desempeñando la actividad valuatoria.

2013.
aporta al momento de la selección registro vigente expedido por un organismo acreditado por el ONAC.
6. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 10
Mental
Físico 6
10
Auditivo 10
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
47 de 95
RESPONSABILIDADES
Asesor de Asuntos
Nombre del Cargo: Nivel: Profesional/Administrativo
Gerenciales
Personas en el
cargo:
Personal a Cargo Gestor de PQRS
MISIÓN
Proveer apoyo administrativo y comercial a la Gerencia General a través del departamento de avalúos para el
cumplimiento de los objetivos de la Empresa.
1. Realizar el seguimiento de las PQRS a fin de cumplir con los tiempos de respuesta establecidos en la políticas de la
empresa
2. Recibir la respuesta final, Imprimir la respuesta y la remsión del PQRS. De la misma forma, subir los archivos a la
plataforma SIAI 2.0
3. Brindar una información real en la radicación y cierre a todas las respuestas de PQRS
4. Definir las decisiones que permitan la mejora continua del servicio y disminucion en los tiempos de respuesta de
PQRS, para que de esta manera se pueda cumplir con los objetivos económicos de la empresa
5. Apoyar los procesos de comunicación entre los revisores técnicos, avaluador y cliente
6. Velar por el cierre oportuno de las PQRS radicadas
7. Elaborar los informes que le sean requeridos en relación a las PQRS
oportuna y veraz
9. Generar estrategias que permitan la mejora del proceso de PQRS
10. Analizar y verificar que en la emsión de respuestas se de conformidad a la solicitud realizada
del cargo
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Ciencias Sociales, Administrador de Empresas y/o Ingeniero Industrial
Experiencia Laboral
Experiencia laboral de 3 años desempeñando cargos administrativos en el área de avalúos

Conocimientos en avalúos y Sistema de Gestión de Calidad.
para el cargo.
3. Liderazgo
4. Creatividad
6. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Mental 8
Mental
Mental
Visual 6
510
Físico 1
Auditivo 5 5
Valoración
Valoración
Auditivo
Auditivo 00 Visual
Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Fisico
Muy Alto (9-10)
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Gestor de PQRS Nivel: Administrativo
Asesor de Asuntos Personas en el
Jefe Inmediato 1
Gerenciales cargo:
MISIÓN
Dar solución a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los clientes en los tiempos estipulados.
1. Recibir todas las PQRS, que lleguen a la empresa por los diferentes canales de comunicación establecidos, dentro
de las siguientes 8, horas habiles a la recepción de la comunicación por parte del solicitante; de tal manera, que se
cuente con una información actualizada y veridica.
2. Analizar, si la PQRS puede ser radicada, o si requiere documentación adicional para su radicación caso en el cual,
se debe solicitar por medio escrito la completitud de los documentos para la respectiva radiciación.
3. Clasificar conforme a la política de PQRS las solicitudes recibidas, con lo cual se radicarán PETICIONES y
SOLICITUDES con un tiempo de respuesta de 2 días; QUEJAS y RECLAMOS con un tiempo de respuesta de 1 día.
4. Verificar, al radicar las PQRS, quienes son los intervinientes para seguimiento, revisión y emisión de la respuesta.
5. Remitir al avaluador, siempre que se requiera la revisión de un avalúo, el último archivo subido en la plataforma SIAI
2.0
6. Administrar la base se datos de PQRS de la empresa.
7. Realizar el seguimiento de las PQRS a fin de cumplir con los tiempos de respuesta establecidos por pa empresa.
8. Archivar por medio digital las solicitudes, y respuesta en EL DISCO de calidad.

7. Recibir la respuesta final, Imprimir la respuesta y la remsión del PQRS. De la misma forma, subir los archivos a la
plataforma SIAI 2.0
9. Dar cierre a las PQRS, mediante correo electrónico notificando al solicitante y reportarlo en la matriz de
seguimiento.
10. Brindar una información real en la radicación y cierre a todas las respuestas de PQRS.
Sistema de Gestión de Calidad, manteniendo la evidencia objetiva del cumplimiento.
del cargo.
RESPONSABILIDADES
Educación
Estudiante de quinto semestre en adelante o tecnólogo en áreas administrativas, arquitectura o ingeniería.
Experiencia Laboral
Experiencia laboral de 1 año desempeñando cargos administrativos en el área de avalúos

Conocimientos en avalúos y Sistema de Gestión de Calidad.
para el cargo.
4. Iniciativa
5. Asertividad
7. Creatividad
ESFUERZO
Valoración
Mental 8
Mental
Mental
Visual 6
510
Físico 1
Auditivo 5 5
Valoración
Valoración
Auditivo
Auditivo 00 Visual
Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Fisico
Muy Alto (9-10)
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Gerente de Ventas y Arriendos Nivel: Directivo
Personas en el
cargo:
Gestor Administrativo de Ventas y Arriendos, Asesor comercial y
Personal a Cargo:
Secretaria de Ventas y Arriendos.
MISIÓN
Planear, organizar, dirigir y contralar, eficientemente las actividades del departamento, planteando objetivos
alcanzables a corto, mediano y largo plazo y definiendo con su recurso humano los planes que permitan la
consecución de los mismos y la constante evolución del servicio, considerando en este los intereses, la imagen y el
buen nombre de ISA Inmobiliaria Ltda. y el beneficio de los clientes.
1. Revisar y evaluar el estado general del departamento.
2. Asegurar el cumplimiento de las metas del departamento.

3. Tramitar conjuntamente con la Gerencia General las soluciones a los inconvenientes y reclamaciones presentados
por los clientes del área, cuando corresponda.
4. Incrementar el número de inmuebles disponibles para arriendo y venta.
5. Realizar reuniones administrativas y comerciales semanalmente.
6. Revisar, analizar y presentar los informes a la Gerencia General.
7. Atender y hacer seguimiento a los requerimientos de captación y/o consignación de inmuebles.
8. Ejecutar los convenios de comisiones por venta y establecer las condiciones en que se llevaran a cabo
conjuntamente con la Gerencia General y la Dirección Jurídica.
9. Revisar y aprobar la negociación de un inmueble desde su recepción hasta su arrendamiento y/o venta.
10. Realizar la negociación buscando un cierre de venta exitoso, teniendo en cuenta las objeciones y/o sugerencias
expresadas por los clientes.
11. Notificar al propietario propuestas de los interesados en su inmueble.
12. Aprobar los nuevos contratos de arrendamiento y venta.
13. Aprobar lo pagos para la aseguradora
14. Buscar y generar nuevas oportunidades de negocio para el departamento.
15. Aprobar facturas emitidas por la Gestión Financiera.
16. Buscar, analizar y definir estrategias para el departamento según el mercado inmobiliario.
17. Administrar y gestionar los recursos a disposición del departamento con el fin de optimizarlos.
18. Cumplir con el requerimiento del informe semestral presentado a la secretaria distrital de hábitat.
19. Cumplir los objetivos y las metas establecidos por la Gerencia General.
del cargo.
52 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en administración de empresas, Economía, ingeniería industrial o ingeniería de mercados
Experiencia Laboral
Experiencia de 4 años desempeñando cargos directivos con funciones administrativas y comerciales con personal a
cargo
Conocimiento en gestión administrativa y comercial y conocimiento del sector inmobiliario (venta y administración de
inmuebles).
2. Planeación
3. Liderazgo
4. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 6 Mental
Físico 5 10
Auditivo 7
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
53 de 95
RESPONSABILIDADES
Gestor Administrativo de
Ventas y Arriendos
Personas en el
Jefe Inmediato: Gerente de Ventas y Arriendos 1
cargo:
MISIÓN
Apoyar la gestión administrativa permitiendo asegurar la correcta y oportuna atención de las necesidades de nuestros
clientes, de tal forma que permitan la constante evolución del servicio considerando los intereses, la imagen y el buen
nombre de ISA inmobiliaria Ltda.
1. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y PQRS.
2. Realizar seguimiento y control de pagos de propietarios y proveedores.
3.Realizar envío electrónico y/o fisico de información a los propietarios: comprobantes de egreso, factura, soporte de
pago.
4. Realizar informes requeridos por los entes de control y pasar para aprobación del Gerente de Ventas y Arriendos
5. Elaborar y reportar novedades a la Dirección Contable y Financiera (propietarios) y pasar para aprobación del
Gerente de Ventas y Arriendos.
6. Notificar fechas de asambleas a propietarios.
7. Realizar y gestionar el trámite de reparaciones locativas, desde el momento que el cliente solicita hasta dar una
respuesta por parte de la compañía.
8. Revisar y validar facturación y comprobantes de egreso emitidos por la Dirección de Contabilidad (arrendatarios -
propietarios - administraciones) y entregar las facturas para aprobación de la Gerencia de Ventas y Arriendos.
9. Hacer seguimiento al pago de primas de la aseguradora, novedades e indemnizaciones.
10.Realizar notificaciones generales a los propietarios, algunas como incrementos, terminaciones, preavisos, entre
otros
11. Mantener actualizadas las matrices que sean inherentes a su cargo
12. Velar porque las carpetas de los inmuebles vendidos y los que se encuentran arrendados cumplan con los
requerimientos exigidos en el departamento.
13. Revisar las novedades mensuales a las aseguradoras.
del cargo.
54 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Técnico, tecnólogo y/o auxiliar en tecnologías de gestión administrativa, contabilidad y/o servicios financieros.
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año en cargos administrativos.
Conocimiento en servicio al cliente.

2. Organización
6. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 9
Mental
Mental
Físico 1
10
10
Auditivo 7
55
Valoración
Valoración
Escala Valoración
Auditivo
Auditivo 00 Visual
Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
Fisico
55 de 95
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Asesor comercial. Nivel: Administrativo
Personas en el
Jefe Inmediato Gerente de Ventas y Arriendos 8
cargo:
MISIÓN
Realizar con éxito el arriendo de los inmuebles consignados a ISA Ltda., así como también realizar la consecución y
consignación de inmuebles para su arriendo. Atendiendo al cliente durante las tres etapas del ciclo comercial
comercialización, Arrendamiento y administración, actividades que deberán estar alineadas a las políticas y directrices
de ISA Ltda., y al cumplimiento definidos por el área.
1. Atender vía telefónica, correo institucional o personalmente las solicitudes de información realizadas por interesados
respecto de inmuebles para la venta o para arriendo.
2. Agendar y cumplir citas con clientes potenciales de los inmuebles bien sean en promoción o en consignación, en los
horarios que mejor convengan para desarrollar la actividad.
3. Recibir inmuebles para comercializar bajo autorización del propietario.
4. Realizar la presentación de inmuebles a los interesados.
5. Notificar al propietario propuestas de los interesados en su inmueble.

6. Realizar la entrega del inmueble al arrendatario, dejando registro del inventario del inmueble con las respctivas
observaciones y anotaciones.
7. Radicar en la aseguradora los documentos y las solicitudes de arrendamiento de los posibles arrendatarios.
8. Recibir inmueble al arrendatario por terminación del contrato, según los parámetros establecidos por la Empresa.
9. Velar permanentemente porque el inventario de inmuebles a su cargo se encuentre actualizado y en activa

publicación en los medios de promoción de ISA Inmobiliaria.
10. Identificar el direccionamiento del sector inmobiliario en pro de nuevos negocios.
11. Elaborar informe de gestión realizada durante la semana y presentarlo en la reunión semanal de seguimiento del
área.
12. Apoyar la negociación de los inmuebles en ventas buscando un cierre exitoso, teniendo en cuenta las objeciones
y/o sugerencias expresadas por los clientes.
13. Lograr el cumplimiento de las metas mensuales establecidas por el departamento para la línea arriendos.
14. Lograr el cumplimiento de las metas mensuales establecidas por el departamento para la línea de ventas.
15. Lograr el cumplimiento de las metas mensuales de inmuebles autorizados para comercialización.
16. Elaborar el formato de nuevo contratante

del cargo
56 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Estudiante de tercer semestre en adelante, técnico, tecnólogo y/o auxiliar en tecnologías de gestión administrativa, de
sistemas y/o mercadeo
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 de año desempeñando funciones en el área comercial.

Conocimiento del sector inmobiliario y gestión comercial (ventas).
Equivalencia: se homologa la formación si acredita experiencia de 2 años adicional a la mínima requerida.
2. Creatividad
4. Asertividad
6. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 8
Mental
Mental
Físico 8
10
10
Auditivo 7
55
Valoración
Valoración
Escala Valoración
Auditivo
Auditivo 00 Visual
Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
Fisico
57 de 95
RESPONSABILIDADES
Secretaria de Ventas y
Arriendos
Personas en el
Jefe Inmediato: Gerente de Ventas y Arriendos 1
cargo:
MISIÓN
Apoyar la gestión administrativa permitiendo asegurar la correcta y oportuna atención de las necesidades de nuestros
clientes, de tal forma que permitan la constante evolución del servicio considerando los intereses, la imagen y el buen
nombre de ISA inmobiliaria Ltda.
1. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y PQRS
2. Realizar seguimiento y control de cartera de ventas y arriendos de inmuebles y del pago de servicios públicos.
3. Realizar gestión, seguimiento y control de administraciones, diligenciar los registros necesarios y enviar
mensualmente los respectivos soportes de pago (en caso de encontrar incosistencia deberá realizar el reporte al Jefe
Inmediato).
4. Informar a los arrendatarios los respectivos incrementos.
5. Elaborar y reportar novedades a la Dirección Contable y Financiera (arrendatarios, administraciones y servicios
públicos) y pasar para aprobación del Gerente de Ventas y Arriendos.
6. Gestionar la correspondencia del departamento.
7. Realizar novedades mensuales de las aseguradoras, reportando el respectivo informe a la secretaria I
8. Realizar prorrata de servicios públicos.
9. Organizar y custodiar el archivo del área y velar por su permanente actualización.
10. Administrar las llaves de los inmuebles que el departamento tiene en comercilizaciòn, llevando un registro del
control ejercido.
11. Realizar todas publicaciones de los inmuebles autorizados para comercialización en los diferentes portales,
velando por la permanente actualización de los sistemas de información de la compañía.
12. Reportar el cierre de negocios a AFYDI.
13.Realizar el envío electrónico de información a los arrendatarios: facturas, entre otros
14.Realizar notificaciones generales a los arrendatarios, tales como terminaciones, preavisos, entre otros.
15. Mantener actualizadas las matrices que sean inherentes a su cargo
16 Realizar actas de reunión del área
17. Dar apoyo a la gestión administrativa y comercial de los asesores comerciales.
del cargo.
58 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Técnico, tecnólogo y/o auxiliar en tecnologías de gestión administrativa, contabilidad y/o servicios financieros.
Experiencia Laboral
Experiencia de 6 meses en cargos similares (secretaria, recepcionista o auxiliar administrativa)
Conocimiento en servicio al cliente, conocimientos básicos en contabilidad.

2. Organización
4. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 9
Mental
Mental
Físico 1
10
10
Auditivo 7
55
Valoración
Valoración
Escala Valoración
Auditivo
Auditivo 00 Visual
Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
Fisico
59 de 95
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Director Contable y Financiero Nivel: Directivo
Personas en el
cargo:
Asistente Contable, Asistente Financiero, Analista de Recaudo y

Personal a Cargo:
Analista de Facturación y Auxiliar Contable y Financiero I y II.
MISIÓN
Registrar y procesar los hechos económicos de la empresa generando información financiera veraz y oportuna, que
sirva para la adecuada toma de decisiones y refleje la situación actual de la empresa.
1. Clasificar, registrar, analizar e interpretar la información financiera, de acuerdo con las normas contables, fiscales y
tributarias vigentes.
2. Preparar y presentar informes sobre la situación financiera que exijan las entidades de control y la junta de socios
con periodicidad mensual, analizando las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y costos
3. Velar por el estricto cumplimiento de las obligaciones fiscales, laborales de seguridad social y demás normas
concordantes, estableciendo en los casos que así se requiera los controles internos pertinentes.
4. Velar porque las obligaciones de pago contraídas con terceros se cumplan de manera oportuna, generando su
respectiva programación y controlando la realización del pago.
5. Administrar el sistema contable salvaguardando la información de registros, actualizaciones, accesos y en general

la veracidad y seguridad de la información contenida en el mismo.
6. Coordinar, revisar y velar por la correcta generación de documentos (facturas y comprobantes contables), de los
inmuebles administrados y comercializados por la inmobiliaria.
7. Velar por el adecuado manejo fiscal y contable entre las partes involucradas en los contratos de mandato.
8. Revisar informes diarios a la gerencia sobre la disponibilidad de recursos de caja que arroje la conciliación
efectuada.
9. Revisar el archivo cargado al portal del banco por el Asistente Financiero al momento de generar los respectivos
pagos.
10. Generar adecuados canales de comunicación y controles para la recepción y envío de información relacionada con
la transaccionalidad de la empresa.
11.Coordinar el envío de facturas para cobro jurídico a la Dirección Jurídica y Gestión Empresarial, y elaborar los
informes de seguimiento correspondientes con el fin de generar información y soportes para castigo de cartera.
12. Establecer los mecanismos necesarios de registro y control de los activos fijos, con el objeto de mantener
permanentemente actualizado el costo del inventario
13. Consolidación y control del presupuesto de la empresa por centros de costos.
14. Realizar el análisis de los aspectos financieros de la empresa, presentando los resultados y conceptos a la
gerencia general y junta de socios.
15. Ayudar a elaborar las decisiones específicas que se deban tomar y a elegir las fuentes y formas alternativas de
fondos para financiar dichas inversiones.
16. Controlar los costos con relación al valor producido, con el fin de apoyar la toma de decisiones sobre la asignación
de precios.
17. Manejar la relación directa con bancos y adelantar las negociaciones que puedan ser beneficiosas en términos
económicos para la empresa.
18. Asegurar el adecuado manejo del archivo de la dependencia, con el fin de atender los requerimientos o solicitudes
de información oportunamente.
19. Supervisar el desempeño del área de recaudo, el cumplimiento de las políticas y objetivos y las negociaciones con
clientes para obtener el pago de las facturas.
60 de 95
del cargo
61 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Contaduría Pública.
Experiencia Laboral
Experiencia de 4 años desempeñando el cargo de contador y/o Director Contable.

Manejo de paquetes contables, en especial Sistema UNO (SIESA), conocimientos tributarios, manejo de nomina,
prestaciones sociales, medios magnéticos y Normas Internacionales de Información Financiera.
1. Análisis y síntesis de la Información
4. Procesamiento de Datos
6. Liderazgo
7. Planeación
8. Organización
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 8
Físico 1 Mental
Auditivo 10 10
5
Escala Valoración Valoración
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
62 de 95
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Asistente Contable Nivel: Profesional/Asistencial
Personas en el
Jefe Inmediato: Director Contable y Financiero 1
cargo:
MISIÓN
Apoyar en el registro, procesamiento y análisis de los hechos económicos de la empresa, con el fin de soportar a la
dirección contable en la realización de los procesos relacionados con la Dirección y la generación de informes
1. Clasificar, registrar y analizar la información financiera, de acuerdo con las normas contables vigentes.
2. Efectuar mensualmente causaciones de pasivos y ajustes que se generan derivados del análisis y resolución de las
partidas conciliatorias de las diferentes cuentas y reportes, en especial honorarios de avaluadores
3. Asegurar el debido cuidado y diligenciamiento de los procesos y operaciones ejecutadas en el sistema contable,
siendo responsables de informar al superior inmediato acerca de cualquier inconsistencia que pueda haberse causado
en los datos registrados.
4. Asegurar que el departamento de contabilidad cuente con la información del registro único tributario y pagos de
seguridad social de todos los avaluadores externos, de conformidad con las normas tributarias establecidas.
5. Revisar mensualmente que el aporte de la ARL del avaluador sea realizado a la ARL a la cual se encuentra afiliado
por parte de la empresa y reportar las incosistencias presentadas a la Dirección Contable y Financiera.
6. Elaborar, revisar y entregar para aprobación de la Gerencia General la liquidación de honorarios de los avaluadores
y las apropiaciones, teniendo en cuenta las tarifas establecidas en los contratos, los acuerdos de honorarios y el
régimen tributario de cada avaluador.
7. Asegurar que los avaluadores externos cuenten con la información requerida por ellos para la elaboración de
facturas o documentos equivalentes
8. Realizar el pago de la seguridad social de trabajadores independientes con contrato de prestación de servicios de
acuerdo a lo dispuesto en el Decreto 1273 de 2018.
9. Garantizar que los beneficiarios que sean creados en el sistema, cuenten con toda la información requerida,
asegurando la calidad y veracidad de la misma.
del cargo
63 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional o estudiante de Contaduría Pública, a partir de octavo semestre.
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año desempeñando cargos en el área contable.

Conocimiento del paquete contable sistema UNO

4. Iniciativa
7. Organización
ESFUERZO
Valoración
Mental 5
Mental
Visual 4
5
Físico 1
Auditivo 5
Valoración
Auditivo 0 Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Muy Alto (9-10)
64 de 95
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Asistente Financiero Nivel: Profesional/Asistencial
Personas en el
cargo:
MISIÓN
Apoyar en el registro, procesamiento y análisis de los hechos económicos de la empresa, con el fin de soportar a la
dirección contable en la realización de los procesos relacionados con la Dirección y la generación de informes
1. Elaborar de presupuesto de gastos e ingresos.
2. Elaborar informe de ejecución presupuestal mensual.
3. Diseñar la proyección de flujo de caja mensual y establecer comparación con el flujo de caja real.
4. Medir y Analizar los indicadores de la Gestión Financiera.
5. Elaborar informe de análisis de estados financieros mensual.
6. Asistir a la dirección contable en la elaboración del punto de equilibrio.
7. Asistir en el proceso de implementación de NIIF.
8. Elaborar los demás informes solicitados por la dirección contable y financiera y por la gerencia general.
9. Presentar informes diarios a la gerencia sobre la disponibilidad de recursos de caja que arroje la conciliación
efectuada.
10. Generar cheques de acuerdo a la información y los soportes dados por el Director Contable y Financiero en lo
relacionado con las cuentas pendientes por pagar.; organizándolo y clasificándolo de manera consecutiva por banco.
11. Cargar el Archivo de Programación de pagos al portal electrónico Banco y elaborar plantilla para pago de otros
conceptos.
12. Realizar el proceso de inscripción de Isa Inmobiliaria como proveedor, cuando sea requerido por el cliente.
13. Apoyar a la Dirección Contable y Financiera en la actualización de documentos del sistema de gestión.
14. Velar por la respuesta oportuna de las PQRS asignadas a la Gestión Financiera.
15. Realizar la gestión de cobro de las facturas que le hayan sido asignadas, cuidando que las llamadas y correos se
realicen con la periodicidad requerida, registrando las observaciones correspondientes en el sistema e informando de
situaciones de difícil solución o cobro.
del cargo
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Contaduría, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras administrativas
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año desempeñando cargos en el área administrativa y/o financiera.

Manejo de Excel

4. Iniciativa
7. Organización
ESFUERZO
Valoración
Mental 10
Mental
Visual 9
5
Físico 6
Auditivo 8
Valoración
Auditivo 0 Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Muy Alto (9-10)
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Analista de Recaudo Nivel: Administrativo
Personas en el
Jefe Inmediato Director Contable y Financiero 2
cargo:
MISIÓN
Asegurar que los recaudos sean identificados oportunamente y adelantar la gestión de cartera logrando al máximo
disminuir los tiempos de pago por parte de los clientes
1. Autorizar el envío de los avalúos que por su monto deban ser confirmados y cuyo cobro deba ser previamente
realizado.
2. Adelantar la gestión de cobro de las facturas que le hayan sido asignadas, cuidando que las llamadas y correos se
realicen con la periodicidad requerida, registrando las observaciones correspondientes en el sistema e informando de
situaciones de difícil solución o cobro.
3. Mantener organizado el archivo de facturas físicas clasificadas por banco.
4. Informar y entregar al jefe directo todas las facturas que pasen de 90 días con el fin que sean remitidas a cobro
jurídico.
5. Actualizar diariamente al área de contabilidad la información sobre facturas canceladas, de acuerdo a los
procedimientos establecidos.
6. Adelantar la gestión para la identificación de las partidas por conciliar de los diferentes bancos, tomando como base
la información recibida de Dirección Contable y Financiera
del cargo
67 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Técnico, tecnólogo y/o auxiliar en Tecnologías de Gestión Administrativa y Servicios financieros.
Experiencia Laboral
Experiencia de 2 años desempeñando labores de recaudo, preferiblemente en empresas de servicio.
Formación


ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 7
Mental
Físico 1
10
Auditivo 6
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
68 de 95
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Analista de Facturación Nivel: Administrativo
Personas en el
Jefe Inmediato Director Contable y Financiero 1
cargo:
MISIÓN
Asegurar que el proceso de facturación del servicio de avalúos sea realizado oportunamente, con información veraz,
con calidad y que satisfaga los requisitos del cliente y de la empresa.
1. Facturar y generar remisiones para todos los avalúos que sean desarrollados por la empresa.
2. Velar por la calidad de la información utilizada en la facturación.
3. Asegurar que la información de facturación sea remitida a los clientes.
4. Gestionar la autorización de facturación por parte de los clientes cuando esta se requiera.
5. Velar por que todo informe de avalúos sea remitido y facturado gestionando los casos en los cuales esta situación
no se cumpla.
6. Mantener actualizada la información del sistema de información en lo referente a facturación, de manera coordinada
con la Dirección de Sistemas.
7. Prestar apoyo para que la información consignada en la base de datos de clientes y avalúos sea correcta,
informando si existen inconsistencias y realizando en lo posible las correcciones requeridas.
8. Realizar los informes de anulación de facturas con una periodicidad mensual.
9. Entregar los informes que sean solicitados por las gerencias.
10. Atender las solicitudes de los clientes en lo concerniente a facturas.
11. Sugerir cambios y mejoras al proceso con el fin de optimizar su desarrollo.
12. y todo lo demás que sea relacionado con las funciones del cargo.
del cargo
69 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Técnico, tecnólogo y/o auxiliar en Tecnologías de Gestión Administrativa y Servicios Financieros
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año desempeñando funciones en el área de Contabilidad.

No requiere

2. Organización
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 7
Mental
Físico 3
10
Auditivo 5
5
Valoración
Escala Valoración
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
70 de 95
RESPONSABILIDADES
Auxiliar Contable y Financiero
I
Personas en el
cargo:
MISIÓN
Apoyar la Dirección de Contabilidad en el registro, procesamiento y análisis de las operaciones propias de la empresa,
con el fin de producir la información requerida para ejecutar de manera adecuada los procesos relacionados con la
Dirección.
1. Clasificar y codificar la información financiera contenida en los documentos, de acuerdo al plan único de cuentas.
3. Asegurar que la Dirección de Contabilidad cuente con la información del registro único tributario de todos los
arrendatarios y propietarios, para el adecuado manejo de las obligaciones establecidas en los contratos.
4. Generar y revisar los documentos (facturas y comprobantes contables), de los inmuebles administrados y
comercializados por la inmobiliaria, de acuerdo a la información recibida del departamento Inmobiliario.
5. Velar por el adecuado manejo fiscal y contable entre las partes involucradas en los contratos de mandato,
asegurando la correspondencia entre las mismas
6. Realizar la conciliación mensual algunas de las cuentas contables de la empresa.
7. Realizar las conciliaciones bancarias analizando cada una de las partidas conciliatorias
8. Registrar mensualmente las novedades de nomina y generar los reportes correspondientes, asegurando la
veracidad y oportunidad de la información.
9. Registrar y asegurar la adecuada codificación del reembolso de caja menor.
10. Realizar la programación de pagos por el Sistema Contable de Cheques y Pagos Electrónicos, de acuerdo con
los soportes y la información suministrada por el Director Contable y Financiero en lo relacionado con las cuentas
pendientes por pagar.
11. Organización y clasificación de manera consecutiva de los pagos electrónicos.
12. Administrar el provisional de caja menor otorgado por el Asesor Administrativo (cuando este no esté presente en
las instalaciones de la Empresa), velando porque se cumplan las políticas establecidas para su manejo.
del cargo.
71 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Tecnólogo en contabilidad o estudiante de 6° semestre de Contaduría Pública.
Equivalencia: se homologa el requisito de educación si es bachiller y demuestra experiencia de 5 años adicional a la

mínima requerida para el cargo.
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año desempeñando funciones en el área contable

No requiere
6. Organización
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 4
Mental
Físico 1
5
Auditivo 5
Valoración
Escala Valoración
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
72 de 95
RESPONSABILIDADES
Auxiliar Contable y Financiero
II
Personas en el
cargo:
MISIÓN
Apoyar la Dirección de Contabilidad en el registro, procesamiento y análisis de las operaciones propias de la empresa,
con el fin de producir la información requerida para ejecutar de manera adecuada los procesos relacionados con la
Dirección.
1. Clasificar y codificar la información financiera contenida en los documentos, de acuerdo al plan único de cuentas.
3. Registrar los recaudos de la cartera de avalúos, en el sistema contable, garantizando la veracidad de la información.
4. Depuración de cartera de avalúos, estableciendo las diferencias con SIAI.
5. Identificación y control de anticipos.
6. Control de partidas pendientes por identificar.
7. Causación de Cuentas por pagar.

8. Llevar el control de recaudos reportados por las entidades financieras, velando por la adecuada identificación de los
mismos.
9. Verificar y supervisar que la información de recaudos registrada en el SIAI sea clara, oportuna y veraz.
10. Gestionar las solicitudes de pago de viáticos efectuadas por los avaluadores.
del cargo.
RESPONSABILIDADES
Educación
Tecnólogo en contabilidad o estudiante de 6° semestre de Contaduría Pública.
Equivalencia: se homologa el requisito de educación si es bachiller y demuestra experiencia de 5 años adicional a la
mínima requerida para el cargo.
Experiencia Laboral
Experiencia de 6 meses desempeñando funciones en el área contable.

No requiere
6. Organización
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 4
Físico 1 Mental
Auditivo 5 5
Escala Valoración Valoración

Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
Muy Alto (9-10)
Fisico
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Director Administrativo Nivel: Directivo
Personas en el
cargo:
Analista Administrativo, Recepcionista, Auxiliar de Servicios
Personal a Cargo:
Generales I y II y Mensajero.
MISIÓN
Mejorar la contribución productiva de los trabajadores y contratistas a la organización, movilizando los recursos
humanos en el sentido correcto, y facilitando, al mismo tiempo, los medios necesarios para que dichos recursos sean
los adecuados.
1. Procurar por el mejor entendimiento y armonía en las relaciones laborales con los empleados.
2. Dirigir los procesos de selección y vinculación de personal y de proveedores Nivel I, de acuerdo a las directrices
establecidas por la legislación vigente y por la empresa, supervisando el cumplimiento de las políticas, planes,
programas y proyectos dirigidos a los dos grupos de interés.
3. Revisar las actividades de vinculación, desarrollo y actualización de información de los trabajadores de la Empresas
con las EPS, cajas de compensación, fondos de pensiones y cesantías, entidades cooperativas y ARL.
4. Velar y garantizar el cumplimiento de la Normatividad Colombiana vigente en materia laboral, convenios, protocolos,
códigos y reglamentos internos de la sociedad, y su actualización.
5. Colaborar con los jefes de las distintas áreas en la solución de conflictos que se presentan con el personal
respectivo.
6. Custodiar y mantener actualizado el archivo de las carpetas laborales de los trabajadores y proveedores Nivel I
7. Revisar las respectivas certificaciones de trabajo al personal, respetando la modalidad de contratación.
8. Revisar el proceso de nómina.
9. Revisar y verificar que los pagos de acreencias laborales de los trabajadores cumplan con lo establecido en la ley y
lo dispuesto por la empresa.
10. Desarrollar la evaluación de desempeño semestral de trabajadores y proveedores Nivel I y presentar el análisis
correspondiente para definir planes de mejora para cada grupo de interés.
11. Realizar, aplicar y evaluar planes de capacitación y bienestar al personal, incluyendo en estos los procesos de
inducción y reinducción.
12. Revisar el cumplimiento de todas las actividades de seguridad y salud en el trabajo.
13. Realizar las actividades relacionadas con desvinculación laboral del personal, ya sea por despido, retiro voluntario,
mutuo acuerdo o culminación de contrato, según lo establecido en las normas laborales vigentes.
14. Dar cumplimiento al manual de contratación y compras en todo lo referente al manejo de proveedores nivel I.
15. Realizar la búsqueda constante a nivel nacional de proveedores nivel I que cumplan con los criterios de
contratación.
16. Velar por el seguimiento de la documentación, estado de los contratos , fechas de vencimientos de contratos y RAA
de los proveedores nivel I.
17. Coordinar las actividades del área de mensajería, recepción y servicios generales.
del cargo
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Administración de Empresas, Derecho, Ingeniería Industrial o Psicología.
Experiencia Laboral
Experiencia de 3 años desempeñando cargos administrativos con personal a cargo.

Conocimiento en Gestión del Talento Humano, Seguridad Social, Seguridad y Salud en el Trabajo y Sistemas de
Gestión.
1. Direccionamiento del Personal
4. Iniciativa
6. Liderazgo
7. Planeación
8. Organización
ESFUERZO
Valoración
Mental 9
Mental
Visual 7
10
Físico 5
Auditivo 10 5
Valoración
Auditivo 0 Visual
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Fisico
Muy Alto (9-10)
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Analista Administrativo Nivel: Administrativo
Personas en el
Jefe Inmediato: Director Administrativo 1
cargo:
MISIÓN
Apoyar la Dirección Administrativa en la gestión de trabajadores y proveedores nivel I cumpliendo las directrices
impartidas por la gestión y aquellas consagradas en las leyes, reglamentos y políticas internas de la compañía.
1. Apoyar el proceso de selección y vinculación de trabajadores: programar personal para entrevista, solicitar soporte
de Hoja de Vida a los candidatos de los diferentes procesos de selección, realizar verificación de referencias laborales
de los candidatos de los diferentes procesos de selección, agendar entrevista con psicólogo especializado. Una vez
contratado diligenciar la información de contacto en caso de emergencia.
2. Realizar afiliación a EPS, Fondo de Pensiones y Cesantías y caja de compensación a los trabajadores
dependientes y ARL a los trabajadores independientes.
3. Custodiar y mantener actualizado el archivo de carpetas laborales y de Proveedores Nivel I.
4. Apoyar el desarrollo, cumplimiento y efectividad de los planes de capacitación y bienestar.
5. Elaborar las respectivas certificaciones al personal vinculado por medio de contratación laboral, cilvil o comercial,
respetando dicha modalidad.
6. Realizar liquidación de vacaciones y de cesantías parciales empleados y entregar a la Dirección para su revisión.
7. Realizar cobro de incapacidades con las diferentes EPS o con la ARL.

8. Mantener actualizado el registro de incapacidades y ausentismo y realizar seguimiento a los soportes de citas
médicas u otros cuando el formato de ausencia así lo indique.
9. Realizar semanalmente (los días viernes) el reporte de Ingresos del personal a las instalaciones de la Inmobiliaria.
10. Dirigir pausas activas y llevar el control de asistencia de las mismas.
11. Realizar seguimiento de la documentación y estado de los contratos de los proveedores nivel 1 y mantener
actualizado del RAA de los avaluadores, realizando seguimiento, registro y archivo del mismo.
12. Actualizar constantemente las Matrices de Proveedores Nivel I y de Gestión Humana.
13. Relializar la entrega de elementos de protección personal a quienes lo requieran por la naturaleza de su cargo.
del cargo.
RESPONSABILIDADES
Educación
Tecnologo o estudiante de quinto semestre en adelante de carreras administrativas
Experiencia Laboral
Experiencia de 6 meses desempeñando cargos administrativos

Conocimiento en Gestión del Talento Humano.

2. Organización
ESFUERZO
Valoración
Mental
Valoración 10
Mental 9
Visual 7 5
Físico 5
Auditivo 10 Column C
Auditivo 0 Visual
Column D
Escala Valoración
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8) Físico
Muy Alto (9-10)
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Recepcionista Nivel: Administrativo
Personas en el
Jefe Inmediato: Director Administrativo 1
cargo:
MISIÓN
Asegurar que las comunicaciones escritas y telefónicas sean direccionadas correcta y oportunamente y prestar apoyo
al desarrollo de actividades logísticas requeridas.
1. Gestionar el envió de Avalúos dependiendo del canal que deba ser utilizado, si los mismos deben ser remitidos por
correo interno de los bancos, envío en la ciudad de Bogotá y correo certificado.
2. Apoyar la gestión de mensajería en lo referente a la coordinación de rutas y seguimiento de la entrega de los

documentos, velando porque no se presenten retrasos ni represamientos en la entrega de los mismos.
3. Asegurar que las facturas que deban contar con aceptación por parte del cliente, sean enviadas por correo
certificado realizando la respectiva solicitud.
4. Radicar la correspondencia de todas las áreas, diligenciando los formatos establecidos para tal fin y asegurando su
recibo por parte destinatario
5. Radicar los avalúos que sean remitidos en el libro de Radicación de mensajería interna.
6. Llevar el registro de los formatos de papelería de las diferentes áreas, recoger la información de solicitudes y
entregarlos para su validación.
7. Atender el PBX asegurando la calidad y oportunidad en el servicio a los clientes y la remisión de las llamadas a sus
respectivos destinatarios, tomando nota de los mensajes en caso de ser necesario.
8. Atender las solicitudes que sean realizadas por parte del Gerente General con relación a envíos, agendas y
solicitud de comunicaciones.
9. Encargarse de la recepción y distribución de los documentos que sean remitidos por fax.
del cargo
79 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Estudiante de Tercer semestre, técnico, tecnólogo o auxiliar en el área administrativa.
Experiencia Laboral
Experiencia de 6 meses en el cargo de recepcionista

Conocimiento en atención a servicio al cliente

2. Organización
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 8
Mental
Físico 4 10
Auditivo 7
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
80 de 95
RESPONSABILIDADES
Auxiliar de Servicios
Nombre del Cargo: Nivel: Operativo
Generales I
Personas en el
Jefe Inmediato Director Administrativo 1
cargo:
MISIÓN
Asegurar las adecuadas condiciones de aseo y limpieza de las oficinas de la sede administrativa, la provisión de los
elementos de aseo y cafetería requeridos y el soporte al área de mensajería cuando este sea necesario.
1. Garantizar que las dependencias a su cargo se encuentren en perfecto estado de aseo y limpieza
permanentemente.
2. Administrar el deposito ubicado en el sótano, con el fin que este se mantenga en adecuado estado de orden y aseo.
3. Programar que las actividades de aseo general sean realizadas en las fechas planeadas y que se cuente con los
elementos de aseo básicos requeridos en cada dependencia.
4. Administrar los elementos de aseo y cafetería, asegurar su provisión, llevar control de gastos y necesidades de
compra.
5. Velar por la atención del personal y los clientes de la empresa, suministrándoles lo que se requiera en cuanto a
cafetería.
6. Diligenciar los formatos que sean requeridos para la realización de su gestión.

7. Soportar al área de mensajería en los casos en que se requiera recoger y entregar documentos fuera de las
oficinas, por solicitud de las personas autorizadas.
del cargo
81 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Bachiller
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año desempeñando funciones en el cargo de Servicios generales en el área corporativa con
administración de insumos de aseo y cafetería
Conocimiento en atención a servicio al cliente y Manipulación de alimentos
Equivalencia: se homologa la formación si acredita experiencia de 2 años adicional a la mínima requerida para el
cargo.
3. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 7
Mental
Físico 10 10
Auditivo 7
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
82 de 95
RESPONSABILIDADES
Auxiliar de Servicios
Nombre del Cargo: Nivel: Operativo
Generales II
Personas en el
cargo:
MISIÓN
Asegurar las adecuadas condiciones de aseo y limpieza de las oficinas de la sede administrativa y el soporte al área
de mensajería cuando este sea necesario.
1. Garantizar que las dependencias a su cargo se encuentren en perfecto estado de aseo y limpieza
permanentemente.
2. Programar que las actividades de aseo general sean realizadas en las fechas planeadas y que se cuente con los
elementos de aseo básicos requeridos en cada dependencia.
3. Solicitar los elementos de aseo y cafetería requeridos para el cumplimiento de sus funciones.
4. Diligenciar los formatos que sean requeridos para la realización de su gestión.
5. Soportar al área de mensajería en los casos en que se requiera recoger y entregar documentos fuera de las
oficinas, por solicitud de las personas autorizadas.
6. Recoger la correspondencia que haya sido dejada en recepción del edificio y subirla a la recepción general de las
oficinas.
del cargo.
83 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Bachiller
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año desempeñando funciones en el cargo de Servicios generales en el área corporativa con
administración de insumos de aseo y cafetería
Conocimiento en atención a servicio al cliente y Manipulación de alimentos
Equivalencia: se homologa la formación si acredita experiencia de 2 años adicional a la mínima requerida para el
cargo.
3. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 7
Mental
Físico 10
10
Auditivo 7
5
Valoración
Escala Valoración
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
84 de 95
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Mensajero Nivel: Operativo
Personas en el
cargo:
MISIÓN
Asegurar la oportuna y adecuada entrega de la documentación que le sea encomendada a través de los conductos
regulares de logística de la empresa.
1. Verificar que la documentación a enviar cuente con la información que asegure su adecuada entrega.
2. Coordinación de rutas con los demás miembros del equipo de mensajería.

3. Entregar los documentos oportunamente y hacer firmar los formatos que sean requeridos por los procedimientos
establecidos en la empresa.
4. Diligenciar las planillas internas de entrega de documentación.
5. Soportar y legalizar los gastos de transporte para la entrega de la documentación.
6. Atender minuciosamente las instrucciones que le sean impartidas para la realización de diligencias de mensajería.
del cargo
RESPONSABILIDADES
Educación
Bachiller
Experiencia Laboral
Experiencia de 1 año desempeñando el cargo de mensajero

No requiere

2. Organización
3. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 5
Mental
Físico 8
10
Auditivo 7
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
RESPONSABILIDADES
Coordinador de Calidad e
Infraestructura
Personas en el
cargo:
Personal a Cargo: Asistente de Calidad y Analista de Compras
MISIÓN
Contribuir al desarrollo, fortalecimiento y consolidación de los procesos organizacionales; con el fin de garantizar la
prestación de un servicio a través de un Sistema de Gestión de Calidad.
1. Supervisar y revisar la elaboración de documentos que soporten los procesos organizacionales de la empresa.
2. Auditar los procesos de la cadena de valor de la empresa.
3. Documentar y hacer seguimiento a las acciones preventivas, correctivas y de mejora dentro de la empresa.
4. Realizar seguimiento al cumplimiento de los procedimientos y políticas de PQRS definidas por la empresa.
5. Realizar seguimiento y control a Indicadores de Gestión
6. Diseñar, implementar y hacer seguimiento al Plan Estratégico de la Empresa.
7. Gestionar la compra de productos ó servicios a través de procesos que garanticen el beneficio de la organización y
los involucrados
8. Desarrollar la evaluación de desempeño semestral y presentar el análisis correspondiente para definir planes de
mejora para proveedores nivel II.
9. Dar cumplimiento al manual de contratación y compras en todo lo referente a la vinculación, hasta la liquidación, de
los proveedores Nivel II.
10. Velar porque la adquisición de bienes y servicios se haga conforme a los procedimiento a establecidos, a precios
razonables y beneficiosos para la empresa, llevando los controles correspondientes.
11. Mantener de forma eficiente la continuidad del suministro de bienes y servicios necesarios para el desarrollo
misional de la empresa.
12. Asegurar una adecuada estructura física, tecnológica y de sistemas que soporte y facilite al recurso humano el
cumplimiento de los objetivos y metas estratégicos
del cargo.
87 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en Arquitectura, Ingeniería catastral, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o Administración de empresas.
Experiencia Laboral
Experiencia de 3 años desempeñando cargos administrativos con personal a cargo.

Conocimiento en sistemas de gestión de calidad, preferiblemente formación como auditor de calidad.
1. Análisis y síntesis de la Información
6. Liderazgo
7. Planeación
8. Organización
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 10 Mental
Fisico 2 10
Auditivo 7
5
Valoración
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
88 de 95
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Asistente de Calidad Nivel: Profesional
Coordinador de Calidad e Personas en el
Jefe Inmediato: 1
Infraestructura cargo:
MISIÓN
Contribuir al desarrollo, fortalecimiento y consolidación de los procesos organizacionales con el fin de garantizar la
prestación de un servicio a través de un Sistema de Gestión de Calidad.
1. Realizar el seguimiento de las PQRS, mediante informe semanal dirigido al responsable del área.
2. Realizar informe de gestion mensual de PQRS.
3. Elaborar y actualizar la documentación que soporta los procesos organizacionales de la empresa.
4. Proponer, documentar y hacer seguimiento las acciones preventivas y correctivas dentro de la empresa.
5. Proponer, documentar y hacer seguimiento de las acciones de mejora de la empresa.

6. Solicitar la información necesaria a las gestiones que lo requieran, para medir la satisfacción de nuestros clientes a
través del proveedor de servicios contratado para esta función.
7. Gestionar y hacer seguimiento a la satisfacción de los clientes.
8. Apoyar las diferentes certificaciones y reglamentaciones que se encuentren en proceso de planeación o

implementación relacionadas con el Sistema de Gestión.
9. Realizar seguimiento al cumplimiento de los diferentes procesos, indicadores , plan estratégico y participar en la
formulación de los mismos.
10. Realizar inducción a personal que ingresa a la empresa en los temas relacionados con el Sistema de Gestión de
Calidad.
del cargo.
89 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional recién egresado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial
Experiencia Laboral
Experiencia de 6 meses en el área de calidad

Conocimiento en Sistemas de Gestión de Calidad

1. Iniciativa
2. Actitud y disposición
3. Organización
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 9
Mental
Físico 3
10
Auditivo 5
5
Valoración
Escala Valoración
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
90 de 95
RESPONSABILIDADES
Desarrollor y Gestor de
Aplicaciones
Jefe Inmediato 1
Personal a Cargo: Ninguna
MISIÓN
* Responsable por la definición, realización, construcción, paso a producción y mantenimiento basado en las mejores
practicas de las aplicaciones que sean requeridas por ISA a fin de potencializar el uso de la información que posee
ISA en sus distintas áreas de Negocio, iniciando por la culminacion de la Fase 1 del SIAI 2.0, y la continuación de la
Fase 2 y PQR´s.
* De igual forma definir y construir aplicaciones que apoyen las labores de los colaboradores de ISA Inmobiliaria a fin
de que haya continuidad operativa, procesos más agiles y la correspondiente salva gurada y manipulación efectiva y
eficiente de la información y de las aplicaciones.
* Todos los temas de desarrollo de aplicaciones y/o mantenimientos de las mismas estarán a su cargo y para ello se
deberá definir cronogramas, recursos, posibles costos de los mismos y los correspondientes entregables, para ello
estará trabjando en conjunto con los asesores de ISA para los temas de tenologías de la Información.
* Hacer uso de las mejores y/o apropiadas tecnologías de Desarrollo de aplicaciones, permitiendo la continuidad del
negocio pese a los cambios tecnológicos que haya a futuro.
1. Elaborar, velar por la implementación y controlar el cumplimiento del plan de desarrollos de aplicaciones establecido
por la empresa con el fin de apoyar el cumplimiento de los objetivos y metas organizacionales.
2. Asegurar el adecuado funcionamiento de las aplicaciones desarrolladas en ISA, de manera que estos se ajusten a
las necesidades de la empresa, coordinando las labores referentes a ajustes, desarrollo de nuevas opciones y soporte
de la misma, cumpliendo con las actividades programadas
3. Realizar y coordinar la creación de nuevos desarrollos destinados a facilitar el manejo y administración de la

información de las áreas misionales de la empresa.
4. Apoyar a la organización en la definición y construcción de procesos y automatización de los mismos, siempre y

cuando así sean requeridos a fin de lograr mejoras en la productividad y en la ejecución en el menor tiempo posible y
con altos indices de calidad de las tareas que deben realizar los colaboradores en ISA Inmobiliaria.
5. Apoyar la administración y realizar las mejoras que sean necesaria en los servicios expuestos a internet de la
empresa, coordinando su prestación y adecuado funcionamiento y controlando el acceso a los diferentes sitios web de
acuerdo a las políticas organizacionales.
6. Coordinar y desarrollar de la aplicaciones y sitios web, velando porque esta se ajuste a los requerimientos de la
organización.
7. Coordinar y Desarrollar las aplicaciones y/o interfaces de integración que sean requeridas entre las distintas
aplicaciones que tiene ISA (Contables, Financieras, de avalúos, arriendos y otras) a fin de que la información sea
integrada, se logre la mejora en ejecución de los procesos y la automatizando en lo maximo de lo posible de las tareas
manuales a fin de disminuir los tiempos de ejecución de tareas y mejorar la productividad interna
8. Coordinar el desarrollo de la página web, velando porque esta se ajuste a los requerimientos de la organización, se
integre con los desarrollos existentes a nivel tecnológico y cuente con un servicio de actualización y soporte
permanente.
9. Asegurar la documentación de los diferentes desarrollos, servicios y procedimientos en Coordinación con el área de
Sistemas.
10. Asesorar y capacitar al recurso humano en el manejo de las aplicaciones desarrolladas para su correcto uso.
11. Velar por el corrrecta disponibilidad de las aplicaciones de ISA Ltda, en Coordinación con el área de Sistemas y
apoyar los procesos seleccionar los proveedores de servicios tecnológicos y de sistemas.
12. Definir, preparar y presentar los resultados y avances de las tareas y desarrollos realizados, mostrando los
beneficios las mejoras realizadas y cómo estos han dado resultados favorables a los objetivos de ISA como
organización
13. Proponer el uso de nuevas tecnologías y procedimientos para el mejoramiento continuo de los procesos y
procedimientos de la Dirección, el Departamento y la Empresa.
del cargo
RESPONSABILIDADES
Educación
Profesional en ingeniería de sistemas, Tecnólogo o Técnico de sistemas o programación con enfásis y conocimientos
en desarrollo de aplicaciones.
Experiencia Laboral
Un año de experiencia en cargos como desarrollador y/o cargos afines, manejo de lenguasjes como: JSF, JAVA,
.NET, conocimientos en BD como MySql, manejo y conocimiento en herramientas como Tomcat, apache.
Desarrollo y programación de software orientado a servicios WEB y cliente servidor (Programación en JAVA,
JSF,.NET MySQL),
5. Asertividad
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 10
Mental
Físico 8
10
Auditivo 6
5
Valoración 0 0
Escala Valoración
Auditivo 0 Visual
Muy bajo (1-2)
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
RESPONSABILIDADES
Nombre del Cargo: Analista de Compras Nivel: III
Jefe Inmediato: 1
MISIÓN
Contribuir con la mejora continua de un esquema de contratación que asegure la prestación de servicios dentro de
estándares de calidad, eficiencia y oportunidad estableciendo la mejor relación costo/beneficio.
1. Gestionar y controlar la documentación de proveedores nivel 2 necesaria para dar cumplimiento al manual de
contratación y compras.
2. Mantener actualizados los contratos de proveedores nivel 2
3. Velar por la optimización y reducción de gastos en las compras a proveedores nivel 2 que realiza la empresa.
4. Gestionar con los proveedores nivel 2 las reclamaciones que resulten de la prestación de su servicio.
5. Velar por el cumplimiento de las clausulas de los diferentes contratos de proveedores nivel 2.
6. Custodiar y mantener actualizado el archivo de documentos de los proveedores nivel 2 de la empresa.
7. Apoyar la labor de selección y vinculación de los proveedores nivel 2
8. Realizar la revisión de las facturas en comparación con la cotización, orden de servicio y/o contrato para
aprobación del Director de Administración de Recursos y/o Gerente General.
9. Recepcionar, radicar y gestionar las órdenes de compra conforme lo indica el manual de compras de la Empresa.
10. Radicar las facturas para pago en el área de contabilidad

11.Apoyar la eficiente continuidad del suministro de bienes y servicios necesarios para el desarrollo misional de la
empresa.
12. Velar por que las compras que sean realizadas cuenten con los requerimientos del manual de contratación,
llevando los controles correspondientes.
13. Realizar una búsqueda constante de proveedores de bienes y servicios que cumplan con los criteríos de selección
y a su vez brinden el mayor beneficio a la empresa.
14. Gestionar y fomentar el uso optimo de los recursos o suministros que dispone la empresa.
15. Apoyar el registro y control de PQRS.
del cargo.
94 de 95
RESPONSABILIDADES
Educación
Estudiante de Tercer Semestre en adelante, Técnico o Tecnologo en carreras administrativas.
Experiencia Laboral
6 meses de experiencia en gestión de compras

No Requiere

2. Organización
6. Iniciativa
ESFUERZO
Valoración
Valoración
Visual 9
Mental
Físico 3
10
Auditivo 5
5
Valoración
Escala Valoración
Bajo (3-4)
Moderado (5-6)
Alto (7-8)
95 de 95

Manual Julio Con Modificaciones, Sin Aprobar Final (1) Def

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8. Velar porque se cumplan las metas y estrategias establecidas por la Empresa.

9. Buscar mecanismos que permitan la satisfacción de los clientes de la Empresa.

10. Proponer e implementar nuevas estrategias comerciales y de mercadeo de la empresa.

13. Rendir a la Junta de Socios informe acerca de la gestión de la Empresa.

14. Realizar la evaluación de desempeño semestral de los trabajadores a su cargo.

Consultor de Negocios Inmobiliarios, Gerente Administrativo de Avalúos,

4. Proponer e implementar nuevas estrategias comerciales y de mercadeo de la empresa

2. Establecer alianzas estratégicas para la inmobiliaria.

3. Realizar negociaciones buscando un cierre exitoso.

Formación (capacitación y/o entrenamiento formal y no formal)

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES (HABILIDADES) DIFERENCIALES

4. Atender de manera presencial y/o no presencial los clientes de la compañía.

10. Otorgar descuentos de hasta el 20% durante la negociación del Servicio

Asegurar la eficiencia en los pagos a terceros y optimizar los costos y gastos

2. Administrar y controlar cafetería y abarrotes.

5. Revisar la Programación de Pagos realizada por el Auxiliar Contable y Financiero I.

Experiencia laboral de 3 años en cargos administrativos

Formación (capacitación y/o entrenamiento formal y no formal)

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES (HABILIDADES) DIFERENCIALES

Experiencia de 1 año desempeñando funciones en cargos similares

Formación (capacitación y/o entrenamiento formal y no formal)

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES (HABILIDADES) DIFERENCIALES

Personal a Cargo: Asistente Dirección Jurídica

3. Velar y garantizar el cumplimiento de la Normatividad Colombiana vigente, estatutos, protocolos, códigos y

7. Gestionar las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la gestión Jurídica.

9. Realizar la evaluación de desempeño semestral de los trabajadores a su cargo.

Formación (capacitación y/o entrenamiento formal y no formal)

COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES (HABILIDADES) DIFERENCIALES

Personal a Cargo: Ninguno

4. Apoyar la elaboración y revisión de los contratos y asuntos legales en general de la sociedad.

5. Apoyar la gestión de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de la gestión Jurídica.

Un año desempeñando cargos administrativos y/o jurídicos