1 DIR 05 - DIRECCIÓN ESTRATÉGICA – MBA 156 CICLO 4

Numero de grupo: Clase:

Fecha del ejercicio:

Nombre de los participantes al ejercicio: _________________

 Garcia Lara, Miluska Lizbeth. _

Ejercicio
Instrucciones

 Leer el caso SAMSUNG en el PDF disponible en Canvas

 Consultar los Apéndices agregados al final de este documento (ver “capacidades
Dinámicas” y “Nuevo FODA ampliado” al final de este documento)
 Lean las dos preguntas y definan la preferencia de su grupo para desarrollar las
respuestas: una pregunta debe ser respondida en grupo, y la otra en forma
individual. Habrá 2 calificaciones separadas: una para el grupo y una individual
 Terminando la respuesta respondida en grupo, coloquen el archivo en el Canvas
(sección Tareas) bajo el espacio previsto para la evaluación de los 8 grupos
 Terminando su trabajo individual, suba su archivo correspondiente al Canvas
(sección Tareas) en el espacio previsto para las respuestas individuales
 La fecha límite de entrega para las 2 preguntas es el domingo 4 de julio

Contexto
La lectura del caso nos permite entender la forma en que SAMSUNG se desarrolló para competir.
Desde el 1969, la empresa tiene el cambio en su DNA. En este ejercicio, les pido analizar de que
proviene esta capacidad de adaptación, que pilares permiten a SAMSUNG lograr la excelencia en
cuanto al “SENSE – SEIZE – TRANSFORM” que aprendimos en clase.
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Preguntas
Respondan las dos siguientes preguntas (una será contestada en grupo, y la otra en forma individual
– ver las instrucciones):

1. CAPABILIDADES DINAMICAS:
En base a su lectura del caso, identifiquen al menos una Capabilidad Dinámica de SAMSUNG,
y efectúen un análisis tipo “retro-ingeniería” como sigue:

a) Dar un nombre a la Capabilidad Dinámica de SAMSUNG que ustedes identificaron

b) Generar por separado (fuera de este formato) una lluvia de ideas. Identifiquen
tantas “competencias distintas” de SAMSUNG como puedan, creando una lista larga.

c) Definan cuales de todas las “competencias distintas” califican para que, puestas en
conjunto, constituyen la Capabilidad Dinámica que han identificado.

Por ejemplo, imaginemos que Amazon tiene la Capabilidad Dinámica de poder captar en un tiempo
mínimo la máxima variedad de proveedores para enriquecer su Marketplace y lograr una
omnipresencia en el mercado de ventas en línea. Daríamos los pasos siguientes:

a) Llamaremos esta Capabilidad Dinámica “Omnipresencia en Línea”

b) La lluvia de ideas para encontrar las competencias distintas de Amazon nos permite definir
una lista larga de competencias distintas (por motivos prácticos, no la comparto acá).
c) Dentro de todas las competencias distintas, identificamos que, puestas en conjunto, algunas
contribuyen a crear la Capabilidad Dinámica “Omnipresencia en Línea”. Se trata de:

Para los Partners:

 Reputación de Amazon como el primer Marketplace para las ventas

 Interface de extrema facilidad para cargar tu compañía y productos a la plataforma
 Disponibilidad de datos estadísticos y cualitativos para los partners

Para los Clientes finales:

 Poder de negociación de Amazon con proveedores y Partners para ofrecer los

mejores precios (tanto de productos como del delivery)
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 “Share of basket” (proporción de las compras totales de clientes) que permite

ofrecer un precio atractivo de delivery “gratis” (cobro fijo mensual de “Prime”)

En nuestro ejemplo, la tabla estaría completada con el nombre “Omnipresencia en Línea”. En la

línea c) de la tabla, tendríamos las 5 competencias distintas mencionadas arriba en letras azules.

Ahora, sigan estos pasos para llenar la tabla siguiente (no hay obligación de usar este formato).
Suban su respuesta al Canvas.

a) Capabilidad Marca basada en innovación y líder en diseño sustentable con el medio

Dinámica ambiente.

b) Combinación Inversión Inversión Fidelizació Impulsor de Marketing

de agresiva sostenida en n de marca grandes orientado a
capabilidades Publicidad investigación por calidad esfuerzos de satisfacción del
y desarrollo y precio reciclaje cliente.
electrónico.
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