UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

(UAPA)

Asignatura: Mercadotecnia
TEMA: las características intangibles del producto
NOMBRE: MARIA VARGAS
MATRICULA: 14-1395
FACILITADORA:  Ana Modesta María Peña
 Introducción

En el presente trabajo desarrollado a continuación sobre las características

intangible de un producto daré a conocer lo que es un producto, como se clasifican
y cuáles son esas características importantes que siempre deben estar presente
para que los clientes obtén por adquirirlo.

Distinguido participante:
Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes
complementarias del curso; luego realice la actividad que se describe a
continuación:
1-Elabora un ensayo (texto reflexivo) acerca de las
características intangibles del producto (Servicio, garantía, instalación).

Producto: es toda opción elegible que se puede ofrecer a un mercado, para

satisfacer una necesidad o un deseo a través de su consumo.
Los productos se clasifican en tangible o intangible:
 Los productos tangibles son los bienes físicos que pueden ser fabricados,
procesados y entregados. como son: un teléfono móvil, una camisa etc.

 Los productos intangibles, son aquellos considerados como servicios, es

decir en vez de recibir un producto físico recibirás un servicio entre estos
están las aplicaciones de pago, los libros digitales, los programas de
formación virtual, entre otros.

En este caso conoceremos las características intangibles del producto que se

refiere a cosas como precio, calidad y estética, servicio, garantía, e instalación.
Estas características no se pueden tocar, pero llegan a la mente del consumidor e
influyen para que el consumidor elija ese producto.

 Servicio: es brindar calidad, intentar satisfacer las necesidades de los

clientes e identificar lo que busca y suplirle esa necesidad.

 Garantía: La garantía es una obligación legal en numerosos países.

Además, se utiliza como estrategia para dar credibilidad a los productos,
cuando un producto tiene garantía el cliente siente más seguridad para
adquirirlo.
 Instalación: puede variar según el producto, el entorno de instalación, el
sistema operativo y otros factores. En términos generales, se prepara el
producto se buscan las opciones de instalación, instalar el producto y
ejecutarlo para asegurar que no allá ninguna falla

 Precio: es el valor monetario que se le asigna a un producto o servicio al

momento de ofrecerlo a los consumidores y, por tanto, el valor monetario
que los consumidores deben pagar a cambio de obtenerlo.
 Conclusión

Día tras día el mercado va evolucionando y los clientes son más exigentes a la
hora de comprar un producto es por ello que debemos brindar productos de
calidad, con garantía y a buenos precios para mantener una clientela fiel y siempre
obtén por nuestros productos.