UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA

“Año de la universalización de la salud”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ASIGNATURA:

ADMINISTRACIÓN II

ESCUELA PROFESIONAL:

CONTABILIDAD

TEMA:

CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA “INTERBANK”

INTEGRANTES:

 AGUILAR PINEDO, CAROL YAMILET 

  
  APAESTEGUI IBÉRICO, NATALIA 
 AREVALO FERNANDEZ, DILVER KEILY 
  BENAVIDES YOPAN, ALEXANDER 

 
 DOCENTE:

ESTER ROXANA MUÑOZ TORRES

Chachapoyas, Amazonas.                                                                 21, de junio del 2020

INTRODUCCIÓN

El Banco Internacional del Perú S.A.A - Interbank, se presenta como una empresa sólida en

el Perú dentro del sector financiero, con 123 años de antigüedad, contando con

accionariado principalmente peruano, quienes vienen innovando en el sector con una

propuesta enfocada en el servicio. Además, reconocen que la implementación y realización

de las prácticas de un buen gobierno corporativo genera un valor agregado, consolidando

fuertes lazos de interés entre la empresa, accionistas, grupos de interés y la sociedad en

general en el marco de los más altos estándares de Buen Gobierno Corporativo.

OBJETIVOS

Objetivo General:

 Analizar la cultura organizacional en Interbank.

Objetivos Específicos:

 Justificar los conceptos al que se enfoca la cultura organizacional en Interbank.

  Reconocer las funciones y el enfoque de la cultura organizacional en Interbank. 

 Conocer su misión, visión, valores, hábitos y ritos de la empresa bancaria Interbank.

 Estudiar el plantel estructural de la cultura organizacional en Interbank.

CULTURA ORGANIZACIONAL 

MISIÓN Y VISIÓN  

Misión: Ser el mejor banco a partir de las mejores personas. 

Visión: Mejorar la calidad de vida de sus clientes brindando un servicio ágil y amable.

VALORES INSTITUCIONALES

 Integridad. Hacemos lo correcto siempre con transparencia y honestidad. 

 Colaboración. Contribuimos, sin fronteras, para multiplicar los objetivos de todos.

La búsqueda de un ideal en común nos une con esfuerzo y dedicación, buscando

alcanzar nuestras metas.

 Coraje. Atreverse a marcar la diferencia.  

  Innovación. Hacemos las cosas de manera diferente. 

 Pasión por el Servicio. Pensamos siempre en los demás, en el cliente, dándoles

soluciones ágiles siempre con humildad y entrega sin esperar nada a cambio.  

 Sentido del Humor. Disfrutar de lo que hacemos y reírnos de nosotros mismos.

Aún en tiempos difíciles el sentido de humor ilumina a quienes lo reflejan,

contagiando de esperanza y bienestar a quienes nos rodean. 

 La Responsabilidad Social Empresarial. Proponemos proyectos de voluntariado.

Este es el caso del programa “Lanza una estrella al mar”, que ha involucrado la
construcción voluntaria de viviendas para damnificados y personas de escasos
recursos por parte de los trabajadores y sus familias.

PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA EMPRESA 

 Construir una relación transparente y de confianza que asegure su permanencia y

lealtad. 

 Brindar un servicio de alta calidad, eficiente y cordial a sus clientes.

HÁBITOS DEL TRABAJO

 Puntualidad

 Saludo Cordial al Cliente

 Creatividad  

 Automotivación 

RITOS Y CEREMONIAS EN LA EMPRESA

 En la empresa Interbank se da la bienvenida a cada nuevo colaborador.

 También se les da remuneración al personal destacado. 

 Se realiza la celebración de días festivos. 

PRINCIPIOS ÉTICOS DE INTERBANK

En Interbank, gestionamos nuestros negocios a través de los siguientes principios éticos: 

 Ser honestos, actuando siempre con integridad. 

 Cumplir las normas y los compromisos que asumimos con los demás. 

 Ser transparentes con la información que manejamos.

 Respetar las diferencias y la diversidad fomentando un trato justo y respetuoso con

los demás.

 Actuar con responsabilidad y diligencia para resolver con acierto las situaciones

diarias.

 Hacer lo correcto de manera justa, poniéndose siempre en el lugar “del otro”.

 Denunciar cualquier comportamiento indebido y consultar a través de los canales

apropiados cuando tengamos dudas. 

ESPÍRITU INNOVADOR 

Para Interbank, todo parte de los cliente y por eso realizan proyectos bajo metodología

Design Thinking, el cual está centrado en conocer y entender a sus clientes. Además, son

responsables de fomentar la cultura de innovación al interior de Interbank para lograr que

todos tengan como centro de atención al cliente y sean capaces de crear para ellos.

 Modelo Innovador de Atención Bancaria  

Diseñado para brindar un servicio más cercano, asesorando y orientando a los clientes para

que obtengan el máximo beneficio de los productos financieros y banca electrónica.

Interbank Explora es el nuevo modelo de atención único desarrollado por Interbank de la

mano IDEO, consultora líder en diseño e innovación a nivel internacional, propone 6

cambios radicales en la forma de atender y prestar servicios financieros:

  Registro vía smartphone y recordatorios mediante SMS indicando al cliente la
proximidad de su turno de atención.
 Eliminación de colas
 Rompe barreras físicas con counters abiertos para facilitar la interacción 
 Fomenta activamente el uso de la banca electrónica y digital.
 Crea espacios de aprendizaje para compartir con los clientes cómo obtener el
máximo beneficio de los productos del banco. 
 Espacios sociales para hacer más placentera la visita del cliente.

BUEN GOBIERNO CORPORATIVO

Fomentamos el Buen Gobierno Corporativo promoviendo la participación activa de los

actores relacionados con Interbank.

El Banco Internacional del Perú S.A.A. - Interbank, reconoce que la implementación y

realización de las prácticas de buen gobierno corporativo, genera un valor agregado,

consolidando fuertes lazos de interés entre la empresa, accionistas, grupos de interés y la

sociedad en general en el marco de los más altos estándares de Buen Gobierno Corporativo.

El Buen Gobierno Corporativo fomentado por Interbank se sustenta en el equilibrio que hay

entre la eficiencia, equidad, transparencia y cumplimiento de las responsabilidades que

surgen al interior de la organización. Dicho equilibrio viene siendo desarrollado a lo largo

de los años reflejando una cultura organizacional acorde con los requerimientos impuestos

por el mundo globalizado.

El objetivo se basa en promover una participación activa de los actores relacionados con

Interbank, dentro y fuera, capaz de generar confianza y contribuir con el desarrollo

sostenido de la empresa y sus subsidiarias.

 
CONCLUSIÓN

En Interbank se genera un buen ambiente de trabajo, el mismo que favorece al desempeño

de la organización, teniendo como principal el considerar y hacer sentir a los colaboradores

como parte importante en la organización, desarrollando sus capacidades en el trabajo.

Asimismo valora como persona a cada uno de los colaboradores y no sólo como parte

productiva de la organización, por lo que Interbank es considerado como una de las mejores

empresas para trabajar en nuestro país.

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https://interbank.pe/buen-gobierno-corporativo
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https://www.youtube.com/watch?v=OFKlxN8f-Vs