Contenido N°376 09 - 10 / 16 106 a 107 El trago

Los duros Esto es lo que hay no se divisa 06 | Editorial: Diga 33

08 | Nuestros Anunciantes
La importación de licores
cayó 80 % y los precios abreboca
subieron más de 300 %.
Fevelicor cuenta el segmento. 11 | Breves
Las empresas que siguen compitiendo, luchando, contra viento y marea, en un mercado 22 | Vitrina
como el venezolano, merecen más que reconocimiento: merecen triunfar y ojalá lo consigan. Los grandes importadores
PRODUCTO habló con esos gladiadores del consumo y los refleja en este informe, que obtuvo prefirieron no hablar. notas
108 a 109 Los duros
confesiones, supo de estrategias tácticas defensivas y propuestas ofensivas. de la cerveza 32 a 34 | publicidad
Se conoció de ambiciones y desencantos. Se habló de los problemas y sus soluciones. Un mercado que se vino abajo Batalla de las marcas por el top of mind
La labor periodística no fue sencilla: tropezó con el silencio de no pocas empresas. 50 %, por divisas, problemas 35 | Medio exterior: Verde que te quiero valla
Primero, las que aunque siguen estando, ya casi no producen y obviamente tienen menos del “oso” con materia prima 36 a 43 |
que decir –o no—pero su mutismo es casi comprensible. Luego, las que pese a estar bien activas, y el lógico aumento de precios. homenaje
no quieren entrevistas. Lo grave es que la paraliza el miedo. Y peor: saben también que callar Polar y Regional luchan palmo Cruz-Diez el amo
no las libera del monstruo. Es justo decir que a todos quienes compartieron, el mercado a palmo. Con menos volumen, absoluto del color
les queda agradecido. El informe es muy bueno, más allá de notables ausencias. Polar aumento su share. Una encuesta homenaje para
110 De pura cepa nacional el Maestro Carlos Cruz-Diez,
que acaba de celebrar sus
En vinos, sangría y
48 a 49 La Venezuela de Datanálisis un acuerdo para vender en dólares. y Sap, se preparan para cuando primeros 93 años. Habla
espumantes venezolanos, gente de las artes plásticas, la
Una entrevista con Juan Vicente Todos aguantan por tiempos mejores. llegue el repunte económico. Pomar sigue dando la talla. cultura, las letras, la música,
León que desnuda el estado del 66 a 68 Banca: lo que mata Sus ideas y razones como Leve crecimiento y mucha el periodismo, la fotografía. Y
país, habla de la crítica situación es la inflación estrategia valiosa. también una señora que limpia su piso en Maiquetía.
presencia de marca donde
económico social y avizora las Un informe que revela que el sector 88 a 91 Franquicias: hay que estar. 44 a 46 | portadas
condiciones de una posible salida. financiero, por primera vez en Portadas: un grito en el kiosco
50 a 53 Los guerreros de la comida muchos años, está empezando
emprender por siempre
Un modelo que sigue siendo
116 a 117 El show cara a cara
debe continuar En el 33 Aniversario con portada nada menos
Las empresas de alimentos dan a sufrir en números reales, dada la alternativa y crece pese a todo. El negocio de la cultura que de Carlos Cruz-Diez, PRODUCTO decidió 24 a 31 | Un hombre y su circunstancia
la pelea como pueden, con pocos hiperinflación que no perdona. Hay 553 marcas compitiendo duro celebrar eligiendo otras 32 de su ya larga historia
y el entretenimiento se pelea
dólares, materia prima escasa y el 72 a 74 Hay que hacer una limpieza… en Venezuela. Cuatro de ellas,
y 6 más que no podían quedar por fuera. Cada Raúl Gorrín, de origen muy humilde, abo-
contra el racionamiento, una con su historia, ocupan también las páginas gado de profesión, es uno de los venezola-
bachaqueo respirándole en la nuca. Con los problemas de marca mayor Quick Press, Yogen Früz, Full Pizza la inseguridad y la falta 60/70/78/86/92/104/114 y 120. Diviértase.
nos que, en pleno chavismo duro, amasó
Polar, Iancarina, Mary, Heinz y que tienen hoy Procter & Gamble y KFC revelan sus secretos de dólares. Pero teatro, cine una inocultable fortuna. Fue empresario
Hermo en una nota sin desperdicio. y Colgate Palmolive, nuevos
56 a 58 Negocio aéreo en tirabuzón limpiadores y detergentes avanzan a
94 a 98 Telefónicas en rojo
Sector clave para el desarrollo:
INFORME ESPECIAL de la bolsa y los seguros. Luego compró
Globovisión y hoy lo tienta ser “la cara visi-
El gobierno les debe a las aerolíneas paso firme. Clic y el zuliano Calidex, no afloja, pero sufre por divisas, Opinadores 122 |Asalto a la Propiedad Privada ble de una empresa cuya materia prima es
extranjeras 3.800 millones de dólares enamoran amas de casa. retraso tarifario, problemas 55 Jorge Botti Venezuela con sus bases industriales la noticia”. Sin embargo, aunque muchos
y muchos actores “se salieron de 80 a 81 Constantes y Sonantes con tecnología y un absurdo Acciones empresariales y empresariales destruidas. medios lo pretendieron, jamás se dejó
para salir de la crisis 123 | La mirada de Conindustria entrevistar, hasta que llegó PRODUCTO.
pista”. Las venezolanas con 40 % de Persevera y triunfarás. Pero también vandalismo que roba y destruye.
77 Benjamin Tripier Entrevista a su presidente Juan Pablo Olalquiaga El encuentro fue en su casa, en un rincón
la flota en tierra. A Avior le va bien y hay innovación, estrategia 100 a 103 Medios en clave
Gerenciar en turbulencia 126 |Control sin ningún beneficio privilegiado de Coral Gables, Miami. Allí se
aceptó entrevista. y aprendizaje. Seguros Venezuela, de sobrevivencia mostró –dice él– “tal cual soy”. Respondió
98 William Peña Entrevista al economista Richard Obuchi
62 a 64 Sector automotriz… Optica Caroní y Medex Group Pese a muchas dificultades, casi todo, pero fue muy reservado con
El pueblo 127 | Casos Clorox y Kimberley Clark
o lo que queda de él cuentan como lo hacen. sorteando la crisis, El Nacional, las fotos: nada con su barco (“mi gran
y su fiesta macabra Hitos del Acoso del 2001 a la fecha
El año pasado se colocaron menos 82 a 84 Tecnologìa: sobrevivir el reto Televen y el Circuito Unión 119 Fernando Salas Falcón hobbie”), ni con sus carros de lujo, ni con
128 |En dos platos el avión, ni con la familia. La nota no tiene
de 18 mil carros. Record histórico En un mercado que sigue siendo Radio sostienen sus Derechos de propiedad Alberto Soria
de baja producción. Ford hizo importante, Saint, Daycohost respectivos modelos. Asador con Fundamento desperdicio, del principio al final.

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! k Raúl Lotitto
Diga 33
ecibir la portada aniversario
R
hecha por Carlos Cruz-Diez
no provocó sino emoción.
Y una mirada retrospectiva.
Personalmente pensé en
los 33 años de vida de
PRODUCTO representados
claramente –al menos para mí– en esa letra P que
emerge del universo de colores y se fija eterna en
la retina. Magia pura del Maestro.
Diga 33. Un latiguillo médico, ahora que el país
está tan enfermo. Parece mentira. Aniversario
de una historia periodística que transcurrió
entre dos países muy distintos: la Venezuela
democrática en la cual comenzamos y crecimos,
que construía valor y alentaba esperanzas, y que
–aun con sus sus errores, todos subsanables–
refulgía de optimismo y oportunidades; y
esta Venezuela castro comunista que en
17 larguísimos años –más de la mitad del
tiempo de vida de esta revista– desenfrenó
la corrupción, atacó de lleno a la empresa
privada, alentó el delito y la inseguridad
jurídica, espantó al talento e hizo huir al
capital, convirtiendo al país en una chatarra
improductiva, desabastecida, sin trabajo, que
hoy revuelve basura y hace colas para comer.
Esa realidad será, sin más remedio, el único
punto de partida posible para una anhelada
reconstrucción, que recomponga a Venezuela
cuando este gobierno acabe. Tarea en la que
deberán trabajar desde cero las personas y las
empresas u organizaciones públicas y privadas
que hayan permanecido o deseen regresar,
para invertir y crear con miras a que la Nación
emerja del naufragio.
Volver a una Venezuela normal, donde pensar
en el bien común no sea delito y robar o traficar
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Editorial
[lotitto@gep.com.ve]
merezca castigo. Donde se impongan la justicia
y el trabajo. Donde no haya tantas armas como
carteles que las prohíben y matar deje de ser
un verbo cotidiano. Donde se pueda generar
valor agregado no sólo a las materias primas,
sino a la gente: salud, educación, deporte,
diversión, familia, progreso. Que la sociedad
sea productiva, que restablezca su seguridad
personal y colectiva. Que los beneficios –y
sobre todo los perjuicios–no tengan que ver
con las ideas o el color de un partido.
Que no haya –vale la paráfrasis– ni presos
políticos, ni políticos presos.
Un país más que posible, porque ya existió. Era
el que conocí cuando llegué desde una Argentina
vaciada de contenido por la ignominia militar,
a finales de los 70. Una Argentina a la que le ha
costado dejar atrás la tragedia, porque después de
aquella ha sufrido otras. La última con la satrapía
kirchnerista, hermana de sangre del chavismo.
Ahora que la Justicia investiga, asoma desnuda
la delincuencia organizada, enmascarada en un
populismo irresponsable y manirroto, que asaltó el
poder para esquilmar al Estado. Hay un paralelismo
tan determinante, sobre todo en corrupción, que la
matriz queda al desnudo.
Ojalá a Venezuela no le pase. Lo de las tragedias
sucesivas, digo. De resto ya lleva 17 años y 8
meses de interminable penuria. Pero si Dios
ayuda y aparece una dirigencia inteligente y sabia
que acompañe al pueblo en sus reclamos, tal
vez sobrevenga la reconstrucción descrita unos
párrafos más arriba. Es la luz de la esperanza,
que nunca se pierde, aunque hayamos perdido
casi todo lo demás.
La misma luz que nos ofrece el Maestro Cruz-
Diez con esa portada suya, que es tan nuestra.
Un presente optimista, que nos colorea el futuro.n
 Habladores
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Acsys pág. 65 Eliaschev/ Pasaporte País pág. 97

Saatchi& Saatchi pág. 29
Aducarga pág. 71 Publicidad Edison pág. 47
Empresas Polar pág. 7
Air Europa pág. CP Quick Press pág. 10
FM Center pág. 105
Amazonia Royal Caribbean pág. 111
Grill pág. 107 Ford pág. RP - 3
Ruegen Los Motores pág. 112
Arroz Mary pág. 15 Galas Plaza pág. 67
Santa Teresa pág. 9
ASAP pág. 59 Grupo Zoom pág. 76
Style pág. 69
Banco Venezolano Hereford Grill pág. 118
de Crédito pág. 95 Supercable pág. 54
Hertz pág. 53
Banesco pág. 75 Tony Roma´s pág. 20
KFC pág. 103
Belcorp Torondoy pág. 17
Venezuela pág. 79 KYS FM pág. RCP
Un Kilo Producciones pág. 61
Calidex pág. 33 La Nueva
Magica 99.1 pág. 93 Unión Radio pág. 99 - 129
Cargill pág. 21
Lilly & Asociados pág. 85 Unirent pág. 115
Cinex pág. 125
Movistar pág. 39 Venezolana de Pinturas
Coposa pág. 19 Net Uno pág. 98 Pinturas internacionales pág. 13
Daycohost pág. 87 Óptica Caroní pág. 27 Petroguía pág. 91

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Perla Crespo-Izaguirre José Luis Venegas Q. Tibisay Lizardo Distribuidora
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 _ abreboca
Breves. Casualidades. Textuales. Nostalgia. Lanzamientos. Foto-Gráfica. Toma&Dame. Vitrina

Mejía expuso en Caracas

Hermann Mejía llegó al GEP con su carpeta
de trabajos a mitad de los años 90 y se desta-
có en las revistas PRODUCTO y DINERO con
ilustraciones de altísima calidad. Hizo incluso
portadas excelente, dos de las cuales desta-
can en la galería de las mejores de nuestra
historia, que encontrará el lector en esta
edición. Entonces trabajaba a la vez para la
revista gringa Mad y un buen día se marchó
a Nueva York con una promesa de contrato y
un futuro posible. Evolucionó hacia las artes
plásticas y no hace mucho, la sorpresa: Her-
mann estaba en Caracas para inaugurar una
muestra en el Museo de Arte Conteporáneo
de Caracas Sofía Imber. Nombre, de paso,
que hay que reivindicar. Es legìtimo, está en
la Historia. Nadie puede borrar de allí a Sofìa.
Mejía llegó entonces a su país, 20 años des-
La ONA se crece pués, con la misma energía y su singular obra
reciente, que dio título a la muestra. Un arte
semi figurativo, si vale la licencia, pintado

E l gobierno decidió aplicar con todo su peso, a través de la Oficina Nacional Antidro-
gas (ONA) la llamada Ley Orgánica de Drogas de 2010. El texto dice que obliga-
torio colocar un mensaje “sobre los riesgos del consumo de drogas” en medios de
en su atelier de Nueva York –al cual regresó
apenas presentada la expo– con colores
tropicales en una dinámica que determina
comunicación y publicidad de todo tipo (incluyendo empaques) con referencia a sensaciones y ¿oculta? animales y algunos
bebidas alcohólicas, tabaco y sus derivados. Las agencias y/o anunciantes deben objeto. Aves, perros, conejos, sillas, mesas se
solicitar aprobación de la ONA para sus avisos y recibir de ella el mensaje en cues- descubren ente el espectador desprevenido.
tión, que además debe ocupar –según la Ley– 30 % del espacio útil del aviso. Son acuarelas, acrílicos y óleos que sorpren-
Por eso han aparecido en el país vallas de licores (ver foto) que usan un tercio del den. Porque no vale simplemente recorrer
espacio con el mensaje “Ser responsable es evitar el exceso y la adicción al alco- sus cuadros, hay que mirarlos, detenerse en
hol”, que lleva además la firma de la Oficina Nacional Antidrogas, más su slogan ellos. Disfrutar. Un placer ver nuevamente
“Sembrando Valores para la vida”. Hasta esta novedad, como se sabe, se exigía a Hermann, reencontrarlo, saber que sigue
que dentro del anuncio fuera un mensaje de consumo responsable, pero sin es- dejando huella. Que definió su rumbo como
pecificar tamaño. En todo caso había a cuerdos posibles entre el organismo y los artista, quizá soñado cuando dibujaba en la
actores publicitarios. infancia, alentado por su madre.
Algo que sigue vigente, por lo que pudo conocer PRODUCTO –más allá de lo taxa-
tivo de la exigencia actual– al entrevistar telefónicamente a la consultora jurídica
de la ONA, Yuraima Reyes. “Desde el año pasado empezamos a analizar este tema
de los requisitos y tomamos esta medida; pero ahora estamos revisando el porcen-
taje, porque queremos evaluar cuál es la medida más justa y conveniente a los fi-
nes de no afectar los derechos de las empresas que hacen publicidad”. Con mucha
sensatez, Reyes sentenció: “cada quien tiene sus intereses, las empresas quieren
vender sus productos, pero nosotros queremos que el mensaje de prevención lle-
gue”. Ahora la ONA analiza el porcentaje que terminará de acordar: “no menos de
17% hasta un máximo de 30% del espacio publicitario”, dijo la abogada. En este
momento hay algunos permisos aun pendientes. Se dan por un año. Yuraima Reyes
dijo a PRODUCTO que viene también “un proceso de censo y fiscalización, para
saber cuántas vallas hay y multar a las que incumplan con la normativa, pero en
ningún caso se aplicarán sanciones retroactivas”.

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_ ab
No al maltrato, animal
Con una campaña llena de imá-
genes grotescas, desplegada
en los 26 módulos publicitarios
que están en las estaciones
Plaza Venezuela, Ciudad Univer-
sitaria, Altamira, Miranda, La Ca-
lifornia y Antímano, y en los más
de 100 afiches de los vagones
de los trenes de las líneas 1, 2 y
3 del Metro de Caracas, la orga-
nización internacional Igualdad
Animal muestra por primera
vez en Venezuela, el maltrato
que sufren los animales dentro
de granjas y mataderos indus-
triales. La campaña realizada
por la agencia Río Publicidad, y
que estará activa por 6 meses,
busca impactar y crear cons-
Clinton – Trump (y Alicia)
ciencia en los más de 2 millones
de usuarios que cada día circu-
lan en las estaciones. “Nuestra
L a ex Miss Universo venezolana Alicia Ma-
chado intervino –sin querer queriendo– en
la campaña norteamericana, cuando la candi-
electorado cada vez más complejo, con mayor
acceso a información y a estímulos, y es por
eso que se vuelve necesario conseguir medios
intención era mostrar la terrible data Hillary Clinton la citó en su primer deba- que generen “conversaciones” con estos indi-
realidad que oculta la industria te dejando muy mal parado al tan pintoresco viduos. “En la actualidad la forma idónea de
ganadera para que así pueda el como peligroso Donald Trump. Machado for- hacerlo ya no lo es bajo el formato de grandes
consumidor tomar decisiones mó parte de la trama más allá de lo que todo campañas genéricas, sino a través de las redes
compasivas con los animales”, el mundo vio en youtube (https://www.youtu- sociales, las cuales se han convertido en espa-
explica Carolina Gil Castaldo, be.com/watch?v=Ylsd1QNvqBA) porque grabó cios que permiten una comunicación cada vez
directora de Igualdad Animal otro video anterior en apoyo a la candidata más segmentada e individualizada”.
Venezuela. Igualdad Animal es demócrata, por la cual anunció votará, ya que El consultor político asegura que si bien las
una organización internacional ahora es ciudadana norteamericana. Como sea redes sociales hoy en día no abarcan a todo
de defensa de los animales que la ahora actriz y cantante Alicia Machado (41) el electorado, “cada vez son más los ciudada-
nació en España en 2006, y sigue haciendo lo que mejor sabe: lograr que se nos que hacen vida en los medios digitales”,
que está presente en Inglaterra, hable de ella. Si Trump la llamo “Miss Piggy” que por su misma facilidad, distribuyen con-
Italia, Estados Unidos, México, o la maltrató, eso le ha servido a Clinton para tenido de manera muy rápida y económica.
Alemania, Venezuela e India. dejarlo como un patán. Lo que puede restarle “Muchos estrategas políticos han visto que
La organización que cuenta puntos, que es lo importante. De cuántos pun- un mensaje claro, acompañado por una es-
con más de 2 millones de sim- tos sea dependerá quizá el “futuro político” de trategia de análisis de datos y segmentación
patizantes en todo el mundo, la Machado. adecuados, puede generar la diferencia en los
promueve el activismo pacífico Ahora bien, más allá de la diatriba sobre la ex resultados de la votación, tal como sucedió
y es una de las instituciones miss, Trump y Clinton s han puesto a las redes con Rajoy en España y Obama en EEUU”. Las
que más duramente ha hecho sociales, no ya en la arena, sino como arena redes producen reacción rápida y efectividad.
campaña en España contra las política. El consultor político y especialista en Y a veces, sirve mezclarlas con la farándula,
corridas de toros. datos, Rafael Sierra Santos dijo a PRODUCTO como fue el caso de Machado/Clinton para
que las campañas modernas enfrentan a un dañar a Trump.

Warner caza audiencia los lineamientos corporativo del canal en la región.

Buscando conquistar a los sectores más jóvenes y
populares, Warner Channel se lanza este último tri-
mestre del año con una programación en la que le
ponen todo a sus series de éxito y refuerza con pe-
lículas taquilleras, estrategia que será apoyada una
campaña publicitaria realizada en Colombia bajo
Así pues, Warner tendrá cuñas en emisoras como
La Mega, Hot, Digital FM, Musika, y Líder, entre
otras, un amplio despliegue de piezas en exteriores
(autobuses y centros comerciales), comerciales en
los principales cines de las más grandes ciudades y
mucho manejo contenido en las redes sociales.

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¿La manzana en la F1?
Si bien la noticia de la com-
pra de Liberty Media de la
Fórmula 1 causó revuelo, algo
similar pasó con los rumores
de que Apple está negocian-
do la compra de la escudería
McLaren. Según el Financial
Times, esta negociación es un
sueño atesorado por los de
Cupertino, pues de concre-
tarse el acuerdo financiero,
el fabricante californiano de
tecnología, estaría sacando
del baúl de los recuerdos
a su proyecto ‘iCar’.
Afirma el medio norteame-
El IESA
ricano que Apple ya habría
mantenido las primeras
conversaciones con McLa-
ren Technology Group hace
en la onda Google
meses, propietario de la
escudería de F1, con la idea
de dar el empujón al vehículo
G racias a una alianza entre Banesco Interna-
cional y Google-eSource, el Instituto de Estu-
dios Superiores de Administración (IESA) incor-
colaboración y optimizará sus procesos. Entre
los tantos beneficios de Google Apps for Edu-
cation destacan tres: 1) comodidad: todas las
eléctrico autónomo en el que poró las Google Apps for Education, un conjunto opciones que Google ofrece (Docs y Diapositi-
la marca ha estado trabajando de herramientas a su plataforma educativa, que vas, etc.) están integradas en esta plataforma,
en los dos últimos años, sin beneficiarán tanto a alumnos como profesores lo que permite proporcionar a los estudiantes
haber logrado los resultados de las sedes de la institución en Venezuela, Pa- y a los profesores las herramientas necesarias
esperados. McLaren Techno- namá y República Dominicana. Google Apps for para colaborar abiertamente, comentar y hacer
logy Group es propietaria del Education es en la actualidad la plataforma líder preguntas sobre las tareas, lecciones y proyec-
80% de McLaren Automotive, de mensajería y colaboración en las universida- tos. La aplicación móvil “Aula”, por ejemplo,
quienes se han comprometido des de los Estados Unidos, se estima que más del permite a los educadores crear y enviar tareas
a invertir en los próximo años 70% de las universidades más importantes en a las que los estudiantes pueden acceder fácil-
más de 1.000 millones de este país la usan pues permite mejorar y hacer mente desde cualquier dispositivo; 2) ayuda
euros en I+D. El fabricante bri- más efectiva la experiencia educativa a través del 24 horas al día: los profesores pueden simple-
tánico recaudó 523 millones uso de la tecnología. mente contactar al equipo de Google por correo
de euros gracias a los 1.654 Miguel Angel Marcano, presidente ejecutivo electrónico o teléfono y obtener la ayuda que
vehículos que vendieron. de Banesco, explicó que la propuesta de ser- necesitan. ¡Y lo mejor es que pueden hacerlo
A los fuertes rumores sobre vicios que llevarán a cabo con E-Source, part- las 24 horas al día, los 7 días de la semana!; 3)
esta transacción, McLaren ner de Google en Latinoamérica, generará una ahorro de tiempo: Google promete a sus clientes
ha salido al paso alegando transformación cultural de la institución en un promedio de 52 horas docentes ahorradas por
que no está en ningún tipo diferentes niveles organizacionales, pues brin- años dejando más tiempo para invertir en la pla-
de negociación con Apple, da a alumnos y profesores herramientas sim- nificación de clases de calidad y la colaboración
aunque “dada la naturaleza de ples, seguras y poderosas que fomentarán la con los estudiantes.
nuestra marca nos hace tener
conversaciones privadas con
un gran número de colabo- Iphone 7 maleteado bolívares. Este flamante modelo incorpora nuevos
radores, pero se mantienen Es un hecho que el tan esperado Iphone 7, cuyo colores, cámara fotográfica dual avanzada -como
confidenciales”, aclaró un lanzamiento mundial se hizo vía Twitter, solo viene los LG G5 y el Huawei P9-, resolución de 12 megapi-
portavoz de la firma. a Venezuela maleteado, ya que como tantas otras xeles y flash de 4 luces led. Además como buena
empresas claves del mundo, Apple no tiene aquí noticia para quienes llevan el teléfono a todas
representantes, ni distribuidores, ni nada que se partes, es resistente al agua, aunque no sumergi-
le parezca. El nuevo modelo de la marca IPhone ble. Otra novedad es que tiene doble capacidad de
se está vendiendo vía Mercado Libre en cantida- almacenamiento de data (32 giga) y usa auriculares
des que varían entre 980 mil y 1, 4 millones de inalámbricos que se venden por separado.

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Escasez no,
acaparamiento
Las cifras incomodan y más si
son desfavorables. Por ello, el
Banco Central de Venezuela
(BCV) tras un mutismo de casi
dos años, se puso creativo
y cambió el índice oficial de
escasez por el de “Apreciación
de Existencia de Acaparamien-
to”, y lo ubica en 87,0%. A buen
entendedor pocas palabras.
La culpa del desabastecimien-
to, según el gobierno es de “los
acaparadores”. Qué barbaros.
Sea cual sea el motivo, el
consumidor es el que lleva
palo. Plantarse todo el día en
Blanco revolucionario
una cola, ya no sirve de nada.
Al menos dos tercios de la
población debe recurrir total
o parcialmente a la compra de
C rema dental Colgate presentó un nuevo
empaque de cartón reciclado. Un diseño
que, dice la empresa, responde al “compromi-
venden casi exclusivamente dos cosas: “máxima
protección anticaries” –slogan ligado al nom-
bre– y obviamente blancura. E incluso “extra
productos básicos en el mer- so de mantener la producción local utilizando blancura”, según una extensión de marca de-
cado negro. Petare, populoso los materiales disponibles en el país”. Si se nominada Triple Acción. Blancura que, lamen-
sector del municipio Sucre, es interpreta bien, Colgate quiso decir que esto tablemente, no es lo que transmite la opacidad
el paraíso de los revendedores, es lo que hay y con eso trabajamos. El cartón de ese cartón ordinario; que más bien semeja el
quienes valiéndose los ban- reciclado es de Smurfit Kappa. color de los dientes amarillentos, contra los que
queros y de algunos comercios El problema mercadológico es que los dentí- Colgate lucha en el mundo. Cosas vederes, del
formales de la zona, ofertan fricos de esa multinacional líder en el mundo Socialismo del siglo XXI, que non crederes.
productos de la cesta básica y
de higiene personal. Eso sí, a
precios que difieren sustan-
cialmente de los regulados:
la comodidad se paga. Ante
la ausencia de cifras oficiales,
la “Cesta Petare” sirve para
monitorear el abastecimiento
y variación de precios
de 42 productos y 60 presen-
taciones de artículos.
Para la primera quincena de
septiembre la Cesta Petare se
ubicó en 143.945 bolívares,
lo representa un aumento
de 2.139 (1,5%) con respecto
a la medición anterior, 30 de Venezuela ilustrada su visión de la realidad de este país. Esfuerzo por
agosto. Comprar por pacas no Roberto Weil talentoso artista plástico que debió de- el que ha recibido premios como el de la Sociedad
es una opción que está a la al- jar el país rumbo a España bajo amenaza de grupos Interamericana de Prensa (SIP), en la categoría cari-
cance del grueso poblacional, pro gobierno y quien ahora vive exiliado en Estados catura, por su trabajo gráfico “Cambio” publicado en
ya que, de acuerdo con Juan Unidos, es un valioso ejemplo de lo que es estar lejos el portal de noticias Talcual.com. Los medios digitales
Pablo Olalquiaga, presidente de su país de origen y no olvidarlo jamás. De hecho, y redes sociales para Weil se han convertido en una
de Conindustria, el 65% de la en sus pinturas y acrílicos está cerro Ávila, el telefé- herramienta fundamental. A través de la web vende
población económicamente rico, la Divina Pastora, el club Puerto Azul, y muchas sus pinturas y por las redes sociales difunde videos
activa gana salario mínimo. otras “venezolanidades”. Además sus caricaturas han animados que, con sus caricaturas, dan testimonio
recorrido el mundo para reflejar, sin lugar a dudas, de la lucha de los venezolanos por la libertad.

18 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
_ ab
Dos libros una misma
Venezuela
Entender lo que está pasando en
nuestro país, a pesar incluso de
ser venezolano y estarlo vien-
do, no siempre es cosa sencilla.
De ahí la importancia de dos
esfuerzos editoriales como:
“Del Pacto de Punto Fijo al Pac-
to de la Habana.”, y “Gestión
en Rojo”. El primero, con un
tiraje total de 5000 ejemplares
(3000 en la primera edición, y
2000 en su segunda edición),
es un libro realizado bajo la
coordinación general del re-
conocido ex ministro de obras
públicas durante el primer go-
bierno de Rafael Caldera, José
Curiel Rodríguez y un conjunto
de profesionales calificados.
En este se dibuja, compara y
contrasta con datos constata-
bles dos modelos de país,
a través de ponencias
de temas económicos,
sociales y políticos.
Por su parte, “Gestión en Rojo”
es una publicación del IESA
coordinada por el afamado
economista y profesor de esa
institución, Richard Obuchi,
quien junto con Anabella Aba-
di y Bárbara Lira demuestran
cómo el control casi absoluto
de las actividades económicas
por parte del gobierno nacio-
nal y medidas como expropia-
ciones y estatizaciones, han
resultado ineficientes para
resolver los problemas de la
economía. En definitiva dos
libros para empaparse de la
realidad venezolana con datos
de peso y estudios serios que
vale la pena leer.
20 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Juntos,
pero no revueltos
N ovedad importante en el mercado publici-
tario. La agencia Deep conformada en 2013
tras la fusión de Eliaschev Publicidad y Expres-
sarte –de los hermanos Luis Fernando y Rafael
Rojas– y que luego se fusionó también con AW
Saatchi & Saatchi, de Eduardo y Gloria Chibás,
originando Deep S&S, vuelve a producir un cam-
bio accionario “de común acuerdo y por razones
estratégicas y de negocios”, según anuncia un
comunicado de la compañía.
Serán ahora dos empresas separadas. “Lo
que no impedirá”, dijeron las partes, “seguir
desarrollando proyectos conjuntos y compartir
espacios y servicios”. Estarán en las mismas
oficinas tomando incluso más metros. Una
agencia será Eliaschev Saatchi & Saatchi, (ver
El cuerpo refleja la crisis
“Hablando con mi cuerpo. Claves para tener salud
y calidad de Vida”, de editorial Biosfera, más que un
libro, es una especie de diario reflexivo que condu-
cirá al lector a identificar que debe resolver si quie-
re recuperar su salud. Pensando en lo mucho que
la crisis alimentaria está afectando al venezolano,
al autor, Gabriel Roar quien afirmó que “cuando el
cuerpo recibe una combinación de pocos alimentos,
mucho estrés, y sentimientos no canalizados de ma-
nera correcta, no rinde ni física ni intelectualmente.
Así pues, la tristeza toma el control, baja el cortisol,
te descompensas y se deprime el sistema inmune.
Conclusión: tienes gente deprimida y estresada.
ab _
dijo a PRODUCTO que esperan recibir a unas 3.500 personas,
entre el circuito de 6 puntos que tendrá como centro la plaza
Alfredo Sadel. “Además de música y bailes, los visitantes podrán
disfrutar de la ruta de la cerveza, gracias al Oktoberbus, en el que
podrán visitar los locales que forman parte esta celebración”.
Por su parte, Polar también participará en la fiesta de la cer-
veza en la Colonia Tovar, además de Benitz, Coloniera y Tovar.
La Asociación Cultural Oktoberfest Colonia Tovar una vez más
intentará apegarse a la tradición de sus ancestros. Habrá una
gran carpa, en la que los visitantes podrán disfrutar comidas y
bebidas tradicionales en mesas y bancos importados especial-
mente de Alemania para la ocasión.
Ronald Gutman, uno de los organizadores del evento, dijo a
Oktoberfest al rescate de la cerveza PRODUCTO que para este año esperan 5 mil personas y el 100%
Con un mercado de capa caída (ver “Duros de las cervezas”, de ocupación de hotelera, pues tienen un cartel artístico inte-
pág. 108) el Oktoberfest es una buena oportunidad para que las grado por Gaélica, la Banda Poker, los jóvenes músicos colonie-
marcas vean un poco de luz al final de la jarra. Así pues, esta fies- ros como ES3, y la actuación de Nico Genschor invitado especial
ta tradicional bávara, que se celebra en Venezuela desde 1970 de Alemania, entre otros. Se estima que, durante celebración
gracias a los inmigrantes alemanes de la Colonia Tovar, tendrá que empezará el 20 y se extenderá hasta el 23 de octubre,
este año mucho más impacto. Se suma Caracas. habrá un consumo diario de cerveza de unos 12.500 litros, lo
Tomará, además, Las Mercedes, el sábado 15 de octubre, desde que sin duda tendrá de plácemes a las marcas participantes en
las 12 del mediodía hasta las 11 de la noche. Organizada por la Al- el evento. Las entradas para el Oktoberfest de la Colonia están
caldía de Baruta y Whammy Music, reunirá a 12 marcas (entre arte- desde ya disponibles en mitickera.com, mientras que para el
nuevo logo) con Roberto Eliaschev, Jorge Gon-
zález, Lenin Pérez, Gloria y Eduardo Chibás
como socios; la otra mantiene la marca Deep y
sanales y comerciales), gastronomía alemana, juegos y concursos
tradicionales y hasta una feria. Phillipp Sheer, vocero del evento,
de Las Mercedes pueden comprarse a través de tudescuenton.
com o en la puerta del evento.
su logo aggiornado, con Luis Fernando y Rafael
Rojas al timón. Deep se queda con la sucursal
Panamá, de reciente desarrollo.
La nueva estructura “no afecta los servicios
que el grupo brinda actualmente, mantendre-
mos proyectos en común y seguiremos operando
con los clientes como es habitual”, dijo Elias-
chev, que conserva la central de medios Carat.
“Queremos ser más eficientes dando servicio y
enfrentar los desafíos de la realidad/país”, adu-
jo el veterano publicista. Un hombre que, como
se sabe, surgió en Leo Burnett. O sea que sabe
cuando quitar y poner su nombre de la puerta.
Gente que rinde menos a pesar de que trabaja más
y que, como no puede parar, se enferma”.
Roar señaló que cuando las personas se dedican a sub-
sistir en lugar de vivir, dejan de escuchar a sus cuerpos
y no atienden sus necesidades, desperdician su capaci-
dad de autosanación y comienzan a verse en la socie-
dad múltiples patologías: cardiopatías, alergias, lesiones
de hígado, aumento considerables de casos de cáncer,
etc. Es decir, bye bye al desarrollo intelectual y muscu-
lar, la creatividad para el desarrollo, la memoria de corto
plazo o el pensamiento de futuro. Adicionalmente, el au-
tor explicó que siendo Venezuela una sociedad matriar-
cal, “las mujeres son más afectadas con esta situación”.
_ ab
Dulce engagement Twitter: adiós 140
Savoy, marca líder en la categoría de chocola- Los usuarios de la red social
tes, festeja 75 años con una campaña de ocho Twitter están de pláceme. Quie-
meses que involucra a los consumidores nes hacían peripecias para
directamente en esta celebración. Dividida mezclar textos con encuestas,
en tres fases, la primera parte realizada por fotos, videos o gifs para que sus
Publicis, buscó –de mayo a septiembre– que mensajes encajaran dentro de
los consumidores compartieran en redes cuá- los 140 caracteres reglamenta-
les eran esos momentos que en los que Savoy rios, ya no tendrán que hacer-
ha marcado sus vidas. Actualmente, en su se- lo. Si bien el nuevo formato de
gunda fase –septiembre a octubre– se invita Twitter da más libertad para
a todos los venezolanos a crear el chocolate que los usuarios compartan sus
de sus sueños, a través su site en Facebook. mensajes esta medida excluyó
Durante la campaña la marca ha revelado a los enlaces, únicos elementos,
historias inéditas sobre el origen de los pro- además del texto, que contarán
ductos, y ha hecho hincapié en el trabajo que realizan de la mano dentro de la cantidad de caracteres.
de las comunidades cacaoteras a nivel nacional con el Plan Cacao La red social del pajarito también dijo que está probando con
Nestlé. Con mucho foco en digital y apoyo con comerciales de TV, otros cambios. Aunque ya adelantó que los nombres de usuario —
radio y pauta en cines, este esfuerzo de Savoy tendrá su última fase, aquellos que van seguidos de una @— de las personas a las que se
entre noviembre a diciembre, la cual pretenden develar en redes contesta, no contarán en los 140 caracteres. Jack Dorsey, cofun-
sociales. Un punto interesante de campaña es que ha superado las dador y actual consejero delegado dijo que hacen estos cambios
expectativas de la propia marca y han estado en el Top 3 del engage- para facilitar las conversaciones en un contexto multimedia. Hay
ment rate, que mide Social Bakers para Facebook. que esperar que los cambios “píen” para saber si resultan.
_ ab vitrina
Premio
Dentro de la escasa producción de comerciales que hay ahora en Venezuela,
se seleccionaron esta vez para el PREMIO PRODUCTO en esta VITRINA tres piezas de rubros
diferentes: retail, seguros y alimentos. Dos de ellas, Automercados Luvebras (agencia
Efeonce, C.A.) y Alimentos Mary (agencia Creatividad & Media) enfocadas ambas en resaltar
valores sociales, mientras que la de Seguros Pirámide (agencia Deep S&S) se ubica
en la onda de los consejos útiles para la vida cotidianas como puerta de entrada a la venta
de seguros. El uso de la animación y la calidad de producción destacan
F
44
Puntos
Alimentos Mary
Cliente: Alimentos Mary
Marca: Mary
Campaña: Existe un país
Agencia: Creatividad&Media
Casa productora:
Tres Cinematografía C.A.
Director: Joe Torres y Daniel Baloa
22 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Seguros Pirámide
Cliente: Pirámide Seguros / Marca: Pirámide Seguros
Campaña: Te lo hacemos fácil / Versiones: Clavo, Piloto y Aspiradora, 30”
Agencia: Deep Group / Casa productora: Whiskey Films /
Director: Evans Briceño
Roberto Coimbra
Presidente y Director Creativo
Country Manager WPP Andina
141 Coimbra
En mi criterio, un comercial para
ser premiado, obligatoriamente,
tiene que ser creativo, pero
coherente y consecuente con el brief del cliente y
estar acompañado por una excelente producción.
Doy a Alimentos Mary 10 puntos todos ellos
asignados a los valores de producción que fueron
bien logrados, a la fotografía y dirección que son
bastante buenas. Sin embargo, pienso que faltó
contenido en el mensaje. En lo que respecta a
Pirámide, creo que esta campaña presenta una
forma diferente de abordar la categoría de seguros
en Venezuela. Definitivamente llama la atención,
pero no estoy muy seguro de su efectividad en la
construcción de valores de marca. Sin duda alguna
generará recordación. En el caso de Luvebras,
convengamos en que la publicidad es una actividad
muy difícil, donde la posibilidad de equivocarnos
es mucho más grande que la de acertar. Como
creativo reconozco que tuve muchas y muy grandes
equivocaciones. Digo esto, porque definitivamente
no entiendo este comercial, no queda claro quién
es la señora Rosa, ni tampoco qué papel juega en la
construcción de valores de marca de Automercados
Luvebras. Sobre la producción, siguiendo la misma
línea de lo mencionado en el comercial de Alimentos
Mary, esta pieza tiene áreas de oportunidad.
01 05 08 10 12 14 16 18
Seguros Pirámide /15 Puntos
Alimentos Mary / 10 Puntos
Automercados Luvebras / 05 Puntos
vitrina ab _
Automercados Luvebras
Cliente: Automercados Luvebras / Marca: Automercados Luvebras
Campaña: “Vivir en una Venezuela mejor”, versión Quién es la Sra. Rosa
Agencia: Agencia Efeonce, C.A. (Valencia, Edo Carabobo)
Casa Productora: Highbrains, C.A. / Director: Cristian Vera
F
39
Puntos
Guillermo Suárez
Director Ejecutivo
OMD
El comercial de Mary presenta
una historia altamente
campañable (sic) y explotable
en el mundo digital. Deja claro
que producen alimentos para una familia que
tiene valores, que educa, que rectifica, que convive,
que acepta, que fracasa, que vive en Venezuela,
que se enfrenta a la realidad. En cuanto al de
Luvebras, es una idea clara y de ejecución sencilla.
Evoca cercanía, fidelidad, conexión y tradición. El
mensaje le habla al target diciéndole “estamos aquí
no solo para los productos regulados y toda la
problemática que ellos generan, sino para cuando
lo necesiten”. El recurso de la caricatura suaviza el
contexto. La Sra. Rosa es un tanto mayor y pienso
que pudiese un target importante no sentirse
identificado. Es excelente la iniciativa de Seguros
Pirámide de utilizar el recurso de side by side para
innovar en la categoría. Sin embargo, tengo mis
dudas sobre el desarrollo de la historia. Lo del piloto
ocupa mucho espacio y poco tiempo para destacar
los atributos y beneficios de un seguro patrimonial.
A veces la creatividad per se para buscar
premios, puede caer en un terreno peligroso de
desconexión. También creo que debió existir un
elemento que conectara los dos lados de la historia,
para no dejar al espectador con la sensación de ver
dos comerciales de corta duración.
20 01 05 08 10 12 14 16 18 20
Alimentos Mary / 18 Puntos
Automercados Luvebras / 16 Puntos
Seguros Pirámide / 10 Puntos
SE PT IEM B RE /OCTUB RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 23
F
31
Puntos
Antonio Bettencourt
CEO Ecuador-Venezuela
Publicis One
Mary busca lo que
probablemente otras marcas
están buscando, que es la
conexión con el venezolano,
hablándoles de sus valores y de esa Venezuela
que todos queremos volver a tener, pero sin
que la marca sea invasiva o sea el catalizador
de los momentos. Al principio pareciera que no
hay conexión con la misma o que esta gratuita,
pero cuando se llega al final y se ve el logo de
Mary con el selling que dice: “Mary tiene más
para dar”, es cuando se entiende la conexión que
hay con todo lo anterior, donde los venezolanos
y el país tenemos más para dar también y ser
mejores. Es una pieza menos marketera a lo que
normalmente estamos acostumbrados, que apela
totalmente a lo emocional y siento que logra el
objetivo de sensibilizar y dar un buen mensaje.
En el caso de Luvebras es una pieza más sencilla,
que también toca los valores del venezolano y
tiene una obvia conexión con la marca desde un
principio. Es clara y directa pero no sorprende.
Por último Seguros Pirámide aborda su mensaje
con un consejo para establecer cercanía con
el consumidor y presentar su producto, es un
comercial correcto pero bastante parecido a lo
que la categoría hace en general.
01 05 08 10 12 14 16 18 20
Alimentos Mary / 16 Puntos
Seguros Pirámide / 14 Puntos
Automercados Luvebras / 10 Puntos
caraacara Raúl Gorrín
b Nombre: Raúl Antonio
de la Santísima Trinidad

Un hombre
Gorrín Belisario
bLugar y fecha de nacimiento:
Caracas, 22 de noviembre 1968
b Estado civil: Casado con
María Alexandra Perdomo
b Hijos: Tres. Raúl Alejandro
(20); Carlos Augusto (16)
y María Victoria (14)

y su circunstancia
b Nieto: uno. Raúl Andrés
(hijo de Raúl Alejandro
y Daniela Dediasi).
b Películas: “El Padrino”
b Libro: “El poder pensamiento
tenaz”, Norman Vicent Peale
b Música: Salsa
b Plato favorito: Arepa
y perro caliente
b Pasiones: Su trabajo,
el motocross Pocos conocen su extenso nombre: territorio comanche para el Gobierno. Hoy,
b Lugar favorito: El mar Raúl Antonio de la Santísima Trinidad a los 48 años, Raúl Gorrín es presidente de la
Gorrín Belisario. Un hombre simpático, Junta Directiva de Globovisión. Y además de
multimillonario, que sonríe fácil y se La Vitalicia, es obvio que también tiene otros
recuerda adolescente, ya huérfano de padre, negocios. Rodeado de polémica desde que su
asociándose con un amigo para vender nombre saltó a la palestra pública, no niega su
naranjas frente a Arte Murano. Quizá eso lo amistad con el ex funcionario gubernamental
marcó. Comprar y vender sin duda lo fascina. en los inicios del chavismo, el teniente Alejandro
Hubiese querido ser ingeniero, pero la vida lo Andrade, pero afirma, enfático —contradiciendo
llevó a estudiar derecho en la Universidad Santa dimes y diretes— que no es “testaferro de nadie”.
María. Ejerció como abogado y, de la mano Es un apasionado de la salsa, el mar, el motocross
de Juan Domingo Cordero, entró en negocios y el gimnasio. Además de sorprender imitando
bursátiles con el chavismo en pleno avance. “pero con mucho respeto” al dirigente adeco
Con los mismos socios compró Seguros La Henry Ramos Allup, asombra mucho más por
Vitalicia. Confiesa haber ganado mucho dinero su religión adoptada: es judío converso.
que en parte invirtió (“para que no se metan
contigo”, le aconsejó un asesor) en un medio k Perla Crespo-Izaguirre
de comunicación que hasta ese entonces era [pcrespo@producto.com.ve] @perlaccs

H
asta que PRODUCTO
llegó a su casa de Coral
Gables, Miami, Florida,
Raúl Gorrín nunca había
concedido una entrevista.
Lo habían buscado sin
pausa, pero sin suerte, desde periódicos
y programas radiales venezolanos y lati-
noamericanos, hasta The Miami Herald e
incluso la cotizada Patricia Janiot para su
espacio en CNN. Pero nada.
Situada en las entrañas de la exclusiva
zona de Cocoplum, la casa de la familia
Gorrín es una de las más sobrias. En el mar-
co de la puerta hay un mezuzah; Cruz-Diez y
Botero saltan a la vista en perfecta armonía
con espacios en blanco y una elegancia
absolutamente minimalista. La casa de áreas
abiertas y ventanales panorámicos, deja ver
un pequeño muelle con un yate atracado. En
el garaje hay –se sabe– al menos un Masera-
ti y un Ferrari. Pero nada de eso sorprende,
porque esos lujos son la confirmación tangi-
ble de lo aparecido en muchos portales.
El anfitrión llega, saluda, sonríe. Presen-
ta a su esposa, novia de toda la vida, María
Alexandra Perdomo (hermana de su socio
Gustavo Perdomo, presidente ejecutivo de
Globovisión). Juntos tienen 3 hijos y un
nieto. Dice que se siente “orgulloso de ser
la cara visible de una empresa cuya mate-
ria prima es la noticia”.
—Un mezuzah en la puerta, no sabía-
mos que era judío…
—Soy judío converso. Esto es algo con lo
que me encontré de adulto. Una forma de
creer con la que me siento identificado.
—De San Antonio de los Altos a Coral
Gables ¿Cómo fue la transición?
—No soy de San Antonio. Soy del barrio
Buenos Aires de Puente Hierro. Allí viví
hasta los 12 años, que fue cuando nos
fuimos a San Antonio buscando una mejor
vida. A mi papá le salió una oportunidad y
nos mudamos a un apartamento.
—¿Qué hacía su papá?
—Era inspector de salud pública, trabaja-
ba en Sanidad, y mi mamá es enfermera.

24 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6 SE PT IEM B RE /OCTUB RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 2 5

CC Raúl Gorrín
Va a cumplir 79 años, ella es mi pilar.
Ella me formó con mucha ética de trabajo
y de constancia. Quedó viuda a los 42 años
y le tocó muy duro.
—¿Cómo fue vivir en un barrio y luego
en una urbanización?
—Nunca me sentí pobre a pesar de vivir en un
barrio. Vivíamos en una casa muy digna, la
casa de mis abuelos. Mi abuelo era maestro de
obras y trabajaba en una empresa grande de
construcción (Guinand Brillembourg). Él era
hijo de canarios, y de allí me viene a mí lo del
emprendimiento. Nos vamos a San Antonio
y empezamos a tener una mejor vida, clase
media, apartamento propio, pagado a crédito.
Pero mi papá muere cuando yo tenía 14 años y
de allí en adelante todo cambió. Nos ejecutaron
la hipoteca porque mi mamá no la pudo seguir
pagando. La vida se volvió muy difícil para mí,
pero eso fue lo que me formó el carácter.
—¿Cuántos hermanos son?
—Soy hijo único y tengo tres hermanos por
parte de padre. Tengo poca relación con ellos.
—¿Cómo se convierte en abogado?
—Creo que fue como una luz, una epifanía
que me dijo es por aquí la cosa. Empecé estu-
diando ingeniería aeronáutica, en el Instituto
Universitario de las Fuerzas Armadas (IUFAN).
Como no tenía los recursos para vivir en Ma-
26 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
“Guillermo Zuloaga es
un señor. hasta el final
cumplió con todo lo
acordado. El mantuvo
su palabra y yo la mía”
racay, vivía con unos primos en Valencia y
me paraba todos los días muy temprano. Pero
como todo, al poco tiempo te conviertes en un
peso, y decidí dejar la carrera. En ese entonces
ya yo era novio de mi esposa, María Alexan-
dra, y su mamá que era defensor público, me
dijo que el vicerrector administrativo de la
Universidad Santa María era amigo de ella, y
que si yo me quería cambiar de carrera, había
la posibilidad de entrar en el propedéutico de
derecho en esa universidad. Así que acepté
la propuesta, hice el curso, lo pasé y empecé.
Gracias a esto descubrí una carrera humana y
real, por la que me apasioné.
—Pero le gustaban los números…
—Me gustan, pero como dice Ortega y
Gasset, es el hombre y su circunstancia (N
de la R: La frase de Ortega y Gasset en Me-
ditaciones del Quijote es: “yo soy yo y mi
circunstancia, y si no la salvo a ella, no me
salvo yo”). Me hubiera gustado terminar
ingeniería, pero no tuve cómo y me adap-
té a mis posibilidades. Estudiar derecho
me hizo volver a mi casa en Caracas. Ya
en segundo año de la carrera, comencé a
trabajar en tribunales y me apasioné más.
Pero reconozco que sigo siendo ingeniero
de corazón. Yo veo al ingeniero como un
creador y vivo todo el tiempo creando.
—¿Y fue por eso que cambió la abogacía
por los negocios?
—No. Desde niño he tenido la vena empre-
sarial. Mi naturaleza siempre ha sido aspira-
cional. Me gusta escalar posiciones. Me gusta
competir. Y después de que murió mi papá
tuve que inventarme muchas cosas, oportuni-
dades. Por ejemplo, de adolescente era muy
amigo de Alberto Arias, el hijo del historiador
Alberto Arias Amaro. Su familia tenía una casa
en San Antonio y en ella había unos naranja-
les bellísimos y llegamos al acuerdo de que él
ponía las naranjas y yo las bolsas y nos íbamos
los dos a Arte Murano a vender naranjas. Así
que siempre he comprado y vendido algo.
—Pero ¿ejerció como abogado?
—Claro. Y fui exitoso. No era un abogado publi-
citado o al que le gustara los medios. Creo que
mientras más bajo perfil seas, puedes manejarte
mejor en el mundo de los negocios, que como se
sabe es un ambiente donde hay zancadillas, por
lo que mientras menos te conozcan mejor.
—Volviendo al Gorrín abogado, ¿cuál es
su especialización?
—Derecho penal.
—¿Y cómo salta un abogado en derecho
penal a los negocios?
—En l994 ya estaba en cuarto año de la carre-
ra y trabajaba como escribiente en un tribunal
CC Raúl Gorrín
en el que mi suegra que era juez, y al que se
le asignó el caso del Banco Latino. Toda esa
crisis y sus resultados me hicieron apasionar-
me por el tema financiero. Y me dije: “algún
día, voy a tener un banco o una compañía de
seguros”. De hecho, me especialicé en la de-
fensa del ámbito bancario y temas de seguros.
—¿Es así como conoció a Álvaro Gorrín?
—Sí, ellos me convocan por el caso MicroS-
tar. A él le pareció interesante que tuviéra-
mos el mismo apellido sin ser familia, y así
participé en su defensa.
—¿Y cómo empieza a ganar dinero?
—Empecé comprando el 50% de Interbursa
Casa de Bolsa y me hice socio de Juan Do-
mingo Cordero. Estando en Interbursa llega
La Vitalicia, que era una empresa de seguros
de vida creada por un grupo chileno en 2001,
que fue la única licencia que dio el gobierno
de Chávez y que nosotros adquirimos en
el 2006. En ese momento, la empresa sola-
mente tenía seguros de vida. Hablamos con
Superintendencia y desarrollamos los otros
productos, porque el negocio de seguros de
vida no es el más rentable, por temas infla-
cionarios, así que solicitamos ampliarnos
para ser más competitivos frente a las demás
compañías. Y en 2008 salimos al mercado
con fuerza y campaña publicitaria. Nos traji-
mos corredores con sus carteras, ejecutivos,
Raúl Gorrín: “los chavistas nos perciben como oposición y los opositores como chavistas”
28 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
armamos una empresa sólida y empezamos
a dar buen servicio. Por cierto, La Vitalicia
jamás ha tenido contratos con el Estado, ni
siquiera estamos inscriptos en el Registro
Nacional de Contratistas. Esto es algo que
cada vez que lo digo sorprende, pero es así.
Porque para nosotros el nicho verdadero está
en la empresa privada. Hoy estamos en el
puesto 12 del ranking asegurador.
—Entonces, usted estaba cumpliendo
metas: primero la casa de bolsa, luego
la aseguradora, ¿pero de dónde sale el
dinero para tener esta casa en Miami y
poder comprar Globovisión?
—Sencillo. Entre 2005 y 2010 el barril de petró-
leo pasó de 7 a 140 dólares, y esto gestó una
apertura del sector financiero. El gran negocio
era el cambio y en un momento en Venezuela
hubo 150 casas de bolsa, sin que en el país hu-
biese mercado bursátil. Todo era por el cam-
bio y era lícito. Luego en 2009 se extinguen
las casas de bolsa, llevan presa a la gente de
Econoinvest y hubo todo ese descalabro. Pero
antes de eso, las casas de bolsa ganamos mu-
cho dinero. En Venezuela se transaban 500
millones de dólares semanales. Y en Interbur-
sa aprovechamos esa bonanza. Además, otra
cosa que pasó fue que muchos le tuvieron
miedo a Chávez y vendieron o abandonaron
sus negocios, y eso fue lo que permitió que
gente joven como nosotros, queriendo entrar
en este ámbito, tuviera más oportunidad. En
lo particular aplico lo que dice Warren Bu-
ffett, uno de mis guías en los negocios: jugar
a la inversa. Cuando todos venden, yo com-
pro, cuando los demás compran, yo vendo.
Así compras barato y vendes caro.
—¿Entonces todo esto se lo debe,
digamos, a ese tiempo?
—Se lo debo a Interbursa y todo lo que pude
aprender de Juan Domingo Cordero, que es
un hombre que sabe mucho de ese ambiente
y que incluso fue presidente de la Bolsa de
Valores de Caracas. En aquel entonces, él
vio en mí la garra, las ganas necesarias y nos
asociamos. Recuerdo que todo lo que tenía lo
puse en Interbursa y al cabo de poco tiempo
había recuperado mi inversión.
—Okey… ¿y de dónde surge el interés
en comprar Globovisión?
—Con La Vitalicia nos fue muy bien y eso nos
hizo crecer. En esto de los negocios cuando
creces comienzas a pisar callos. Empezamos
a hacer ruido y con ello comenzaron los ata-
ques y algunos periodistas inescrupulosos a
pedir dinero, a extorsionar. En medio de esto,
un asesor me dijo “el día que compres un me-
dio de comunicación más nunca se meterán
contigo”. Escuché la recomendación, investi-
gué, y resulta que todos los grupos financie-
ros o empresariales en el mundo tienen un
medio de comunicación. Así que buscando
una oportunidad, nos enteramos que querían
vender El Universal e hicimos la gestión.
—¿Y por qué no lo compraron?
—Con la intermediación de Omar Camero,
logramos hablar con Gustavo Rossen quien
manejaba los asuntos del periódico para
Andrés Mata. En ese momento Chávez es-
taba convaleciente, había especulaciones,
algunos decían que era mentira que estaba
enfermo. Pero el señor Mata nos mandó
a decir que, si bien estaba interesado en
escuchar ofertas, prefería esperar a ver qué
pasaba con el presidente. Entonces desistí.
Hasta pensé en que tal vez era mejor crear
un portal, algo nuevo, desde cero.
—¿Cómo salta a la mesa Globovisión?
—Cordero me pregunta si de verdad yo
quería comprar un medio de comunica-
ción. Se lo confirmo. Y él me dice “por qué
no compramos Globovisión, a mí me pa-
rece que Guillermito vende” (N de la R: el
nexo Cordero-Zuloaga se da porque Juan
Domingo es tío de Ana Julia Thompson,
esposa de Guillermo Zuloaga).
CC Raúl Gorrín CC

Al principio pensé que era un chiste, pero
no lo era. Cordero sabía de primera fuente
que Zuloaga estaba cansado, viviendo en
el exterior y ante las vicisitudes sufridas
por el canal, seguramente querría vender.
Así que Juan Domingo conversó con él
y lo vio abierto a escuchar ofertas. Por
supuesto quería conocerme. Así empezó
todo. La primeria reunión se hizo en esta
casa y recuerdo que Zuloaga me dijo que lo
habían dejado como al Quijote, solo en su
lucha. Le expliqué por qué quería comprar.
Su única preocupación fue saber si Conatel
me aprobaría como dueño de un medio.
—En ese momento se dijo que usted
compraba en nombre del gobierno.
—Eso es una falta de respeto, tanto para mí
como para Guillermo Zuloaga.
—También se dijo que Guillermo Zuloaga
fue presionado para que vendiera el canal
—Todo eso es mentira. Fue un negocio como
cualquier otro. Él vendió legítimamente. Aun-
“ creo como
Michael
Corleone que
odiar a quien
te adversa,
resta
objetividad”
que sí te puedo decir que él recibió presiones
para que no me entregara el canal.
—¿De quién o quiénes?
—Eso prefiero reservármelo, porque soy un
caballero y no violaría mi palabra. Pero yo
incluso presencié una de esas llamadas.
—¿Es amigo de Guillermo Zuloaga?
—No. Pero nos tenemos un mutuo respeto.
Puedo decirte que Guillermo Zuloaga es un
señor. La negociación que llevamos fue de ca-
balleros, hasta el final se cumplió con todo lo
acordado. Él mantuvo su palabra y yo la mía.
—¿Esa fue una negociación de
cuánto tiempo?
—Fue relativamente rápida. Cuando arran-
camos la negociación todo fue muy formal.
A nosotros nos asistió Baker & McKenzie y a
ellos el Escritorio Tinoco, Travieso, Planchart
y Núñez. Lo cierto es que se solicitaron de
lado y lado cualquier cantidad de solvencias
y documentos… y frente a todo aquel inter-
cambio de papeles, le dijimos a Guillermo que
nos íbamos a demorar un año en eso, por lo
que le sugerimos cerrar la compra y el aceptó.
Convenida la operación muere Chávez, en
marzo de 2013 y Guillermo nos dice que nos
entrega el canal después de las elecciones.
Aceptamos, y de hecho así pasó. Lo que nadie
sabe es en el fragor de la campaña, cuando
las encuestas empezaron a dar como gana-
dor a Capriles, Cordero, él y yo tuvimos una
reunión bajo la hipótesis ¿de qué pasaría si
ganaba Capriles? Allí Guillermo se pone ner-
vioso y yo le pregunto “si eso pasa no me vas
a entregar el canal, ¿verdad?”. Por supuesto
Cordero salta y apela al compromiso asumi-
do, porque ya le habíamos dado unas arras
y el acuerdo estaba cerrado. Yo simplemente
le dije que comprendía su posición, porque si
ganaba Capriles, era la hora de cobrar, pero
le pedí que si era así, que me devolviera mi
dinero y nos pagara la indemnización corres-
pondiente, que es lo usual en esto. Nos dimos
la mano y todo quedó acordado.
—Pero ganó Maduro…
—Sí… y Guillermo nos entregó el canal.
—¿Nunca se habló del posible conflicto
con los periodistas, que de hecho
luego sucedió?
—No, para nada (risas). Sin embargo, en
una de esas tantas conversaciones Guiller-
mo me dijo que él estaba consciente de que
Globovisión tenía que cambiar, pero que en
sus manos eso era imposible. Y lo entendí.
Supuse que él había asumido ciertos com-
promisos con su equipo y era difícil decirles:
“miren el país cambió, y nosotros tenemos
que cambiar con él”. En ese momento el
único que escribió algo coherente sobre la
negociación fue Ramos Allup. Él dijo (imi-
tando la voz de Henry Ramos) “los canales
son empresas, y las empresas se compran
y se venden”. En ese entonces no conocía a
Henry, hoy hasta me permito imitarlo… pero
eso sí, con mucho respeto.
—El conflicto sucedió y les tocó enfrentarlo.
—Sí. Y no fue fácil. Pero, lo superamos.
Porque cuando tienes un medio de comu-
nicación entiendes que debes manejarlo
con pluralismo, y no puedes incurrir en los
errores de otros, pues lo correcto es ponerlo
al servicio del espectador, sin caer en la
subversión o el amarillismo. Claro que cada
quien es responsable de su línea editorial
y cómo la dirige, pero nosotros cuando nos
hicimos dueños de Globovisión, entendimos
que nuestro rol era manejar una empresa
cuya materia prima es la noticia.
Perla Crespo-Izaguirre y Raúl Gorrín: preguntas y respuestas
—Sin embargo, hay una matriz de
opinión sobre Globovisión como pro
gobierno…
—(Se ríe) Son las percepciones de la gente.
En las encuestas que nosotros consultamos a
diario, los chavistas nos perciben como opo-
sición y los opositores como pro gobierno. Es
más, no nos han renovado la concesión. ¿Tú
crees que si fuéramos un canal del gobierno,
estuviéramos preocupados por eso?
—Pero con ese cambio de línea muchos pe-
riodistas se fueron o los fueron del canal…
—Nosotros no botamos a nadie. A todos
se les dio la oportunidad pero la mayoría
en ese momento estaba prejuiciada. Ha-
bía demasiada sensibilidad, sobre todo
luego de la salida de Leopoldo Castillo,
quien al final dijo que “Globovisión ha-
bía nacido para triunfar”.
—Shirley Varnagy dijo que se fue por-
que la censuraron.
—A Shirley la promovimos. Ella hacía So-
luciones y le dimos una revista con horario
estelar. Yo creo que usó la entrevista a
Mario Vargas Llosa como excusa porque se
sentía muy presionada por lo que le decían
en Twitter. Y de hecho, ha querido volver,
porque sabe que eso fue un error.
—¿Qué falta en su to do list?
—Nada falta por hacer, porque constan-
temente estoy haciendo. Ahora viene la
internacionalización de Globovisión y el
lanzamiento de un holding de retail de
moda vía e-commerce en Estados Unidos y
Europa. Globovisión Internacional arranca-
rá a finales de este año, primero en Estados
Unidos y luego España. Lo otro, el retail,
Tendive SA, será el año que viene.
—Eso significa más inversión en el canal.
—Sin duda. En abril de 2013 le pusimos al
canal 2.648 millones, en lo que va de año
hemos invertido 4.200 millones. Tener un
canal de televisión implica renovar equipos,
estar al día en tecnología. Soy fiel creyente
en Venezuela. Sé que nos vamos a recupe-
rar. Por eso no me pesa invertir en mi país.
Ahora es que hay Venezuela para rato.
—Volviendo a los rumores ¿Qué hay
de cierto en que usted es testaferro de
grupos chavistas, en especial de círcu-
los ligados al diputado Diosdado Cabe-
llo o al teniente Alejandro Andrade?
—No necesito ser testaferro de nadie. Esa
palabra me parece terrible. A Diosdado
Cabello lo conocí en el canal, porque fue
a una entrevista con Wladimir Villegas.
Y nada más. De Alejandro Andrade soy
buen amigo. Vive fuera de Venezuela
desde hace muchos años. No tengo más
nada que decir al respecto.
—¿Y lo del Banco Plaza? ¿No es usted
el dueño?
—No es cierto. Además no podría serlo.
La Ley de Bancos lo prohíbe expresamen-
te. Aunque es una Ley anticonstitucional
y cuando esa Ley cambie, veremos.
—¿De dónde creen que salen todos los
rumores sobre usted?
—¿Sabes la fábula de la serpiente y la
luciérnaga?
—No.
—Una vez una serpiente empezó a perseguir
a una luciérnaga, por donde esta se metía,
la serpiente la encontraba, luego de un rato,
cuando ya la luciérnaga estaba cansada, se
detuvo y le dijo a la serpiente: “Ok, ya va.
¿Puedo hacerte 3 preguntas antes de que me
comas?”. “Sí, claro”, respondió la serpiente.
“¿Formo parte de tu cadena alimenticia?”,
preguntó la luciérnaga. “Uhmmm, no”, dijo
la serpiente. “¿Te he hecho algo?”. “Bueno
la verdad es que no”, reflexionó la serpiente.
“¿Entonces por qué me quieres comer?”,
preguntó extrañada. “Pues porque no sopor-
to que brilles”, sentenció la serpiente.
La gente no soporta el éxito ajeno.
—Entonces ha tenido que blindarse
para que nada de esto lo perturbe.
—Algo así. Soy un hombre de carácter, no soy
dócil. Trato a todo el mundo con respeto y le
doy su puesto. Pero no permito que me irres-
peten. Esto es producto de mi educación. Y
creo, como Michael Corleone, que odiar a
quien te adversa, te resta objetividad.
—Michael Corleone ¿el de El Padrino?
—Sí
—Mejor hablemos de otra cosa. Dicen
que es fanático de la salsa ¿quiénes
son sus favoritos?
—Canto y bailo pegao (risas) Héctor Lavoe e
Ismael Rivera son los más grandes soneros.
—¿Hobbies?
—Lo mío es el mar, es mi pasatiempo favo-
rito. En mi yate me lleno de mucha energía
y es el lugar donde logro concentrar a mi
familia, allí no tienen escapatoria (risas).
También me gusta leer. Cuando tengo tiem-
po ando con un libro encima.
—¿Qué lee ahora?
—”El arte de negociar”, de Donald
Trump, fue su primer libro, donde des-
taca las destrezas que lo han llevado al
éxito en el mundo de los negocios.
—¿Practica algún deporte?
—Me gusta hacer ejercicio. Corro 6 kiló-
metros diarios y luego hago una hora de
workout. También hago motocross. Para
este deporte tienes que estar en forma. Lo
practico los fines de semana y en 4 horas
quemas 3.500 calorías. Me gusta mucho.
Me hace sentir joven y aventurero.
-¿Y los carros? Tiene un Maserati y un Ferrari.
—Sí, pero lo de los carros es más por mis
hijos. Ahora ¿cuál es el problema de que
una persona que trabaja y gana buen di-
nero los disfrute? También es una forma
de sentir el éxito.
—Hay muchas obras de arte en su casa.
¿Esto es un hobbie o una inversión?
—Eso es cosa de María Alexandra, mi
esposa. A ella le gustan, y claro además
ornamentan y llenan de energía nuestra
casa, pero no es un hobbie. Evidentemen-
te, el arte es un negocio. Recuerda que en
este tipo de cosas soy como “El jardinero”
de Wilfrido Vargas.
—¿Cómo es eso? ¿Tiene un jardín de rosas?
—No... soy elegante, rico y sencillo...(risas). n

30 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6 SEPT IEM BRE /OCTUB RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 3 1

notas publicidad
Batalla por el top of mind
Hay marcas que desafían el proceso involutivo
económico, social y cultural que azota
a Venezuela. El objetivo principal de las más
tradicionales es que el consumidor no las olvide
El Ranking de Agencias de PRO-
DUCTO permite conocer el tamaño
del mercado publicitario, que orilla
unos 18 millones de dólares, con el
cambio negro, que es el único posible,
pues las agencias de publicidad están
tan lejos de haber recibido divisas
preferenciales baratísimas como de
manejar el dólar de las siglas: Sitme,
Simadi, Dicom o como se llame.
Para un puñado de líderes publici-
tarios, el mercado venezolano suma
ahora, si acaso, un máximo de 20
millones de dólares. “El más bajo
de Sudamérica”, se lamentó Rober-
to Bobby Coimbra, presidente del
Grupo Ogilvy. “Mira, Bolivia tiene 11
millones de habitantes y es un país
pobre, ¿no? Bueno, pero maneja en
publicidad unos 50 millones de dó-
lares/año”. Y agrega: “en Centro
América, con escasos presupuestos
y mucho menos población, sólo Ni-
caragua, Honduras o El Salvador es-
tán debajo de nosotros”.
32 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Sufrir para creer. Es insólito que
Venezuela haya llegado a esto. Hace
una década era un mercado aun bur-
bujeante de 1200 millones de dólares.
Claro, lo que incentiva el derrumbe
es el (no) valor del bolívar. La situa-
ción de las agencias multinacionales
es además, compleja: están de hecho
desconsolidadas de los balances de
sus casas matrices –como varios pre-
sidentes contaron— porque no pue-
den convertir sus bolívares a dólares
para repatriar. Acumulan deuda año
tras año.
El coctel letal se compone de altos
costos de fabricación, control de pre-
cios, menos productos importados,
crisis local de materias primas, pro-
blemas de distribución, ausencia de
competencia y un gobierno que gruñe
y muerde a la empresa privada.
Consecuencia: menos oferta para
el consumidor y reducción de la ac-
tividad publicitaria. “El cliente entra
al automercado y se lleva lo que hay,
los productos no se venden, se despa-
chan”, señala Antonio Bettencourt,
presidente de Publicis. Cierto, mu-
chas veces los artículos no llegan al
anaquel. La gente los toma directo de
las pacas. “Son pocos los clientes que
están preocupados por la inversión
publicitaria. La preocupación es cómo
subsistir”, añade Bettencourt.
“Venezuela es una mercado que
cada vez se aísla más de la región
y del mundo. Hemos entrado en ob-
solescencia en categorías importan-
tísimas de consumo, los hábitos de
compra cambiaron sustancialmente,
las ofertas casi no existen. Hoy so-
mos diferentes a cualquier país de
Latinoamérica”, acota, preocupada
Mancel Plasencia, gerente de opera-
ciones de JMC Y&R.
¿Y por qué esas agencias no se van,
como las multinacionales Bridgestone
Firestone, Clorox o Kimberley Clark?
“No pueden tirar la llave por la alcan-
tarilla y correr”, dijo alguien que, dada
su franqueza, pidió anonimato. “Hay
que seguir dando servicio, mientras
Roberto los clientes estén aquí”.
Bobby Aun ante tan desalentador pano-
Coimbra, rama, Juan Quilici, presidente de
presidente Concept McCann, cree en un repun-
del Grupo te para el tercer cuatrimestre: “Hay
Ogilvy,
Antonio
Bettencourt,
presidente
de Publicis
y Mancel
Plasencia,
gerente de
operaciones
de JMC Y&R
notas publicidad
productos cuyos precios fueron libe-
rados y podrían activar sus planes
de mercadeo, hoy aguantados. Hay
nuevos anunciantes, en alimen-
tos como charcutería y salsas, en
limpieza y otros emprendedores.
Pienso que crece el sector seguros”.
Concept McCann no tiene esa cate-
gorías, pero las busca.
Ernesto Atencio de Zea BBDO, reve-
la que la lucha “es por lograr nuevos
clientes que reemplacen a los que no
hacen nada”. En su caso Bayer y Jo-
hnson & Johnson, con casi 3 años fue-
ra del aire. Dice que lo está logrando.
“Nosotros crecimos en factura-
ción, pero en dólares será 20 % de lo
que hacíamos hace 4 años”, se quejó
Reinaldo Villegas, de Semprenoi. Y
pronostica que “viene la tercera fase
de esta grave crisis: va a haber de
todo en los anaqueles, pero la gente
no tendrá dinero para comprar”. ¿De
todo? En fin.
En el mix de medios, los especialis-
tas de las centrales como Marisabel
Zaro (Starcom) y Guillermo Suárez
(OMD) dijeron que la tendencia es
hacia lo digital, aunque los medios
tradicionales “mantienen 70 % por lo
menos”. La TV, sobre todo por subs-
cripción, sigue tallando; las vallas
han renovado su efectividad (ver nota
en pág. 68), aunque Vepaco no despe-
gó luego el cambio de manos. Radio es
clave para muchas marcas. Los perió-
34 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Duras en inversión
De acuerdo con un relevamiento entre
agencias del Top Ten del Ranking de
PRODUCTO y las dos centrales de
medios que encabezan el Ranking de
Centrales, este ramillete de marcas –
quizá incompleto, sorry– se mantienen
publicitariamente activas. Bien por ellas.
En refrescos el líder, Coca Cola (Ogilvy
Juan y Starcom) y también Pepsi, Gatorade,
Quilici, Golden, Seven Up (Zea BBDO). Dentro
presidente de licores y bebidas espirituosas
de Concept destacan Santa Teresa con Linaje y
McCann, “pecho cuadrado” (Publicis), whisky
Marisabel Grants (OMD); la firma Biagio con sus
Zaro de productos Ginebra Gordon, ron Cacique,
Starcom y ron Pampero vodka Smirnoff (Starcom);
Reinaldo en cervezas Solera y Polar Ligth (Grupo
Villegas, de Ogilvy, agencia Soho Square) y no se
Semprenoi queda atrás Regional (Ars/DDB)
En el rubro de alimentos pan Bimbo
(Concept McCann); productos de Nestlé
y pasapalos Rifel (Publicis); Heinz,
McDonald`s y Kellogg’ s (Leo Burnet);
Doritos y Twistos (Zea BBDO); embutidos
Pamplona´s Deli, leche La Bufalita,
arequipe Tres G (Semprenoi); Té Lipton
y jugos Yukery (Soho Square).
En el área del retail Automercados Plaza
(Starcom) y Central Madeirense (OMD).
En el área de Cosméticos, belleza y
cuidado personal Perfumes Factory
y L’Oréal (Concept McCann) y Nivea
(OMD). En área de telecomunicaciones
y entretenimiento Movistar (Publicis
dicos y las revistas luchan contra la y JMC Y&R); Digitel y Directv (Concept
escasez de papel y, algunos, contra la McCann); Grupo Turner con TNT con
censura (ver PRODUCTO 374, “Medios premios Oscar y los Grammy, Warner
sin papel, libertad en rojo). Las redes Channel, Emmy, Golden Globe (OMD).
sociales son para tener presencia y ga- En el mundo del hogar Ama de Casa
nar cercanía con el consumidor, con (Concept McCann); maderera Imeca
tarifas muy baratas. (Semprenoi); y Vencerámica, Corimon
Pero se sabe que esta lucha diaria no con pinturas Montana y Sherwin-
es vana. Como dice Plascencia, “cuan- Williams (agencia TBWA y central OMD).
do cambien las condiciones del mer- En el ramo financiero Banco Provincial
cado, las marcas que están trabajando (Zea BBDO); BOD (JMC Y&R). Otras
en posicionamiento, generando una marcas que destacan en inversión
conexión afectiva con sus consumi- publicitaria son el Grupo Zoom
dores, podrán recoger frutos de estos (Zea BBDO); Envaprimol de Alimentos
tiempos tan difíciles”. n Primol, fabricante de salsas, aderezos
y condimentos (Sempremoi)
kLiliana Cadenas y Cigarrera Bigott (Grupo Ogilvy,
agencia Geometry).
Verde que te quiero valla
Nueva tecnología para que los grandes avisos vean luz
en Caracas, pese a los tiempos de crisis. Una idea de Style,
empresa veterana que otra vez da ejemplo
Con 64 años en el mercado de publi- Savoy
cidad exterior, Style sigue haciendo y su nueva
futuro. “Cuando hasta conseguir insu- valla en
mos está difícil, igual nos empeñamos construcción
en innovar”, dice su presidente, Guido
Cavalli, en lo que llama “una nueva
apuesta por la energía verde”. Idea
que, seguro, le ayudará a añorar menos
“las vallas espectaculares de neón”,
íconos lumínicos de su compañía, que
a menudo recuerda. Guido habla siem-
pre del luminoso de Polar en la torre
homónima, fabricado hace 60 años por
uno de los pioneros fundadores, Ante-
nore Tabarelli, padre del actual socio
medios
y vicepresidente, Antonio Tabarelli. En
esta época de racionamiento eléctrico,
más añoranza todavía. Por eso en Style
Aficheras Nacionales –nombre com-
pleto de la empresa– tuvieron primero
la idea de combatir la crisis energética
con plantas eléctricas a gas, alimen-
tando los luminosos de gran formato;
“y ahora tenemos una nueva tecnolo-
gía con Light Emitting Diode (LEDs),
que consume la mitad de energía que
la iluminación convencional y tienen
más vida útil, pero que además se ali-
menta con paneles solares”, se entu-
siasma Tabarelli. “Estamos en la ener-
SE PT IEM B RE /OCTU BRE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 3 5
notas
gía verde con nuestras instalaciones
ecológicas”, insiste Cavalli. Los pane-
les activan acumuladores de energía,
que se dispara en las noches, mediante
un banco de baterías.
Style ha instalado ya unas 50 “unida-
des verdes”, como las llaman, sumando
“avisos de identificación”, como los de la
torre BOD de La Castellana. “Las 4 caras
están iluminadas con LEDs alimentados
por paneles solares”, dice Tabarelli. En-
tre las vallas y avisos están los del CCCT
(Cacique, Santa Teresa y NAVICU). En el
interior del país las vallas de Cacique en
Puerto La Cruz y Maracaibo, así como
una de Seguros La Occidental que viene
en la avenida en la 5 de julio de Maracai-
bo.El sistema, vale recordarlo, fue crea-
do en Inglaterra y nació con la primera
valla con esa tecnología instalada en
Europa, en la autovía M4 que conecta
Londres con el aeropuerto de Heathrow:
96 paneles solares y 5 aerogeneradores.
Style lo adoptó, haciendo un esfuerzo
que seguro tendrá sus frutos. Incluso
Cavalli y Tabarelli hablaron al final de
su ultimo niño mimado: la nueva valla
de Savoy –un aviso emblemático en
Caracas, que pertenecía a su rival Ve-
paco– pero ahora se está montando a
nuevo con el sistema LED`s alimenta-
do con paneles solares, en otro edificio
vecino a la autopista Francisco Fajar-
do, a la altura de Bello Monte. Seguro
dará que hablar. n
kPerla Crespo-Izaguirre
 homenaje
Cruz-Diez el amo
absoluto del color
En la reciente edición del Ranking
de Agencias, una foto del Maestro
Carlos Cruz-Diez, entrevistado
para el Cara a Cara en su taller
de Panamá, fue la portada de
PRODUCTO. En esta edición 33
Aniversario la portada
es un Cruz-Diez. obra que nos
remitiera el Maestro a poco
de realizada aquella entrevista,
como muestra de afecto
convertida en la más singular
tapa de la historia de esta revista.
Una realidad que nos honra y
emociona. Genuina satisfacción que
compartimos con nuestros lectores
y con todos quienes han hecho
parte, desde 1983, de la historia de
esta publicación.
Al Maestro Carlos Cruz- Diez
nuestro profundo agradecimiento.
Y este homenaje que concretamos
entrevistando a escritores,
arquitectos, periodistas, artistas
plásticos, músicos, diseñadores y
FOTO Carlos Gutiérrez
fotógrafos que de algún modo se
vinculan con su vida y su grandiosa
obra. Todos ellos respondieron
las mismas 3 preguntas:
1¿Qué representa para usted CARLOS Cruz Diez?
2¿En qué se parece o diferencia la obra de Cruz Diez a Venezuela?
kEntrevistas de Carolina Jaimes Branger 3Un mensaje personal para el Maestro
36 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
FOTO Victor Rodriguez
Frank Alcock
Arquitecto. Egresado de la Rhode Island
School of Design, con Maestría
en la Universidad de Columbia y socio
de la Oficina de Arquitectura Alcock.
1 Carlos Cruz-Diez es quizás el artista
plástico en Venezuela que más ha trabajado
en la integración de las artes, luego que
Carlos Raúl Villanueva lo hizo en la Ciudad
Universitaria de Caracas. El arte y la
arquitectura se funden en una sola obra,
convirtiendo a la ciudad que las alberga en un
gran museo. Las obras que más me interesan
de Cruz-Diez son justamente las que están
integradas a la arquitectura. Como el techo
de la Torre ABA, el piso del Aeropuerto de
Maiquetía y obras prácticamente perdidas,
como los silos de La Guaira y el mural frente al
rio Guaire en Bello Monte. También los pasos
peatonales, que hacen que esperar en un
semáforo sea un verdadero placer.
Como arquitecto, desearía volver a trabajar
con Cruz-Diez. Pero en una nueva obra,
donde la percepción del espacio pudiera ser
transformada de manera radical simplemente
con el uso de sus colores. Sus investigaciones
en las Cromosaturaciones –como las obras
con color de otros artistas, como James
Turell y Daniel Buren– tienen un valor tan
importante en la forma de percibir los
espacios, que siento que marcarán una estela
que apenas se comienza a ver.
2 La obra de Cruz-Diez es alegre, vibrante,
variada, emocional, moderna y en muchos casos
sorpresiva. Sus llamativos colores son muy
nuestros y se relacionan con la luz de forma muy
particular. Mientras que su obra es el resultado
de un proceso muy conceptual, el resultado
termina siendo muy sensorial; la mayoría de los
venezolanos parecen menos racionales
y analíticos, terminan siendo más bien impulsivos,
emotivos pero siempre perceptivos.
3 Que siga trabajando en la forma tan
dedicada y constante como lo ha hecho hasta
ahora. Para ayudarla a que salga de la situación
en que se encuentra, Venezuela necesita su
ejemplo, impulso, su visión objetiva y metódica
de enfrentar el proceso. Le deseo muchísimos
años más de fructífera actividad y éxitos…
por su bien y por el nuestro.
Ilana Beker
Arquitecto. Egresada de la UCV,
donde ejerció como profesora de Historia
de la Arquitectura Moderna.
Directora en Arquiproyecta.
Vicepresidente del Espacio Anna Frank.
1Es uno de los artistas plásticos más
influyentes en el mundo del arte cinético. Soy
una venezolana orgullosa de su proyección
como nuestro representante internacional del
Op Art. Mi primera obra de arte comprada,
con mi sueldo, a los 20 años, fue un Cruz-Diez.
Además forma parte de mi paisaje urbano: La
Previsora, MACSI, Plaza Venezuela, Parque IVIC,
Río Guaire y… el Aeropuerto Internacional Simón
Bolívar. Cruz-Diez es un innovador en el uso del
color, su alcance y dimensiones, demostrando
que es posible recrear el paisaje natural y
construido. Desde mis tempranos años, sus
obras estimularon mi interés por el diseño y
la geometría, elementos inseparables que me
acompañaron en la carrera de arquitectura en la
Universidad Central de Venezuela.
2 ¡Se parece a Venezuela! En su colorido,
dinamismo, fusión, progresión, integración.
Colorido en el paisaje natural y la fusión de
culturas, razas, religiones, tendencias. Progresión
SEPTIEM BRE /OCTU BRE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 37
y dinamismo en el camino hacia el mejoramiento,
la evolución y la continua búsqueda de un futuro
mejor. Integración de tiempos, espacios
y latitudes. ¡Así ha sido nuestra Venezuela!
3 Le agradezco su ejemplo de trabajo
continuo, perseverante e incansable.
Sus obras –que han recorrido el mundo–
son una muestra de capacidad y talento
que nos acreditan como venezolanos en el
exterior y nos fortalecen como nación.
El fenómeno cromático autónomo que ha
logrado en sus obras es una referencia en la
Historia del Arte Cinético que trasciende y
evoluciona, influyendo en su tiempo y en las
generaciones venideras. Ese es su legado.
Rafael Arráiz Lucca
Escritor e Historiador. Abogado,
doctor en Historia, magister en Historia
de Venezuela. Individuo de Número
de la Academia Venezolana de la Lengua.
1 Uno de los grandes artistas venezolanos
de todos los tiempos. Un maestro del
Cinetismo. Una persona fuera de serie por
su calidad humana, su alegría de vivir, su
generosidad, su sentido solidario de la vida,
con una disciplina de trabajo exigente,
incesante. Siempre trabajando con fervor, con
mucho más que entusiasmo. Carlos Cruz-Diez
es, sin la menor duda, un ejemplo como ser
humano y como artista.
3 Creo que tanto su obra como la de Jesús
Soto, engendradas y materializadas ambas
en París, tienen mucho de la luz y el color de
Venezuela. Son obras tropicales. Provienen de
la luz nuestra, de nuestro clima. No es gratuito
que ambos maestros del Cinetismo mundial
sean venezolanos. La obra de Cruz-Diez le
 homenaje
debe mucho a su infancia caraqueña, a su
vida en aquella ciudad apacible de juventud,
donde la luz y el color lo imantaban todo.
3 Que siga trabajando hasta el último
aliento. Que siga siendo feliz como lo ha sido
durante tantos años. Lo he dicho muchas
veces: Cruz-Diez es la imagen de la felicidad.
Horacio Biord Castillo
Escritor, docente. Presidente de la
Academia Venezolana de la Lengua. Jefe
del Departamento de Antropología del IVIC.
1 Cruz Diez es un valor fundamental del
movimiento artístico venezolano. Su nombre
tiene un peso específico y una significación
especial en el arte universal. Sus contribuciones
al llamado arte óptico son extraordinarias y sus
obras de gran formato integran perfectamente
pintura, escultura y arquitectura. Son un
perfecto ejemplo de artes plásticas, como
denominación amplia, para incluir diversas
manifestaciones artísticas que traspasan,
transgreden o superan las clasificaciones
rigurosas, estancas e inflexibles, y por ello
absurdas, de la creación artística.
2 La obra de Cruz Diez se parece a la
diversidad de nuestro país, a la diversidad
sociocultural y lingüística, a la diversidad
biológica, y a la de paisajes naturales, culturales,
humanos y humanizados. Sus colores y formas
evocan, recrean –estilizándolos– la multiplicidad,
formas y colores del barroco tropical
que nos constituye.
3 Gracias, Maestro, por interpretarnos.
Gracias por enaltecernos y embellecer
nuestra mirada. Gracias por perfumar a través
de su obra los colores múltiples de este país
38 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
diverso. Gracias por elevar los alrededores
del emplazamiento de cada una de sus
obras. Gracias por hacernos colectivamente
universales a partir de lo local, de lo propio,
de las formas y colores domésticos.
FOTO Mima Riasco
Mercedes Elena González
Artista Visual. Egresada de la School
of the Museum of Fine Arts de Boston,
Premio Nacional del Salón Aragua en 2002
1Cruz Diez para mí es el maestro del color
y de la luz. El Cinetismo, enlace mágico entre
la ciencia y la sensibilidad, es poesía visual
pura. Es magistral la fusión que logra entre
el color, las proporciones geométricas y el
movimiento del espectador. El juego que
se crea al desplazarnos resulta un hecho
autónomo y dinámico, una vibración que
explota al captarla.
2 Se parece a Venezuela porque me
remite al constante movimiento y bullicio
de nuestras ciudades: vivas, coloridas
y cambiantes. La geometría la asocio a
nuestra Latinoamérica, porque me remite al
eterno movimiento, bullicio y avasalladoras
construcciones, el Nuevo Mundo en
desarrollo permanente. Se diferencia de
nuestro país porque lo que Cruz Diez
simboliza no es lo que somos hoy en día.
No creamos progreso ni innovación, no
proyectamos tampoco futuro. Justamente
hace un par de días, mi hijo me mandó la
típica foto desde el aeropuerto de Maiquetía:
el piso deteriorado de la alfombra de las
despedidas. Éste es símbolo de la partida
de miles de jóvenes que se nos van a diario
a labrarse un destino mejor. Quiero todo lo
contrario: que sea la alfombra colorida de
bienvenida, para todos los que regresarán
a reconstruir el país.
3 Le deseo que siga así de entusiasta
y activo a sus luminosos 93 años. Nos
enorgullecen sus logros constantes,
su entusiasmo juvenil y sobre todo, su
perseverancia. Querido Maestro, usted es
un aliciente para que sigamos trabajando y
nutriendo nuestra creatividad. Su legado se
puede resumir en una sola palabra: libertad.
FOTO Lolimar Guarismo
Ariel Jiménez
Historiador y curador de arte
moderno y contemporáneo. Estudió
Historia del Arte y Arqueología en La
Sorbona. Director de Educación del Museo
de Arte Contemporáneo de Caracas.
1 Carlos Cruz-Diez es para mi una referencia
fundamental, a dos niveles distintos: primero,
en el plano personal, porque su amistad y su
apoyo constante desde que nos conocimos
–cuando yo era un muchacho de 19 años y él un
maestro consumado– representaron ese valor
que me posibilitó jerarquizar la multitud de
opciones que se nos presentan cuando somos
jóvenes. En gran medida él compensó el vacío
intelectual que caracterizó mi infancia y mi
primera juventud. Me dio una escala de valores.
En el plano artístico, su obra es de las mayores
conquistas estéticas del siglo XX venezolano.
Una de las más perfectas expresiones plásticas
de lo que quisimos o soñamos ser como pueblo.
Materializa cabalmente en su estructura, en su
limpieza visual y en el devenir ordenado de los
acontecimientos que presenta, un puro ideal
de modernidad y progreso, la esperanza de un
tiempo, o de un desarrollo temporal,
sin quiebres ni accidentes.
2 Su obra se parece a Venezuela, o a los
venezolanos (y creo que los dos bandos que
hoy se enfrentan lo comparten en gran medida)
en lo que ella representa de ideal, de sueño.
 homenaje
Su obra es como el prototipo de la estructura
feliz que todos deseamos para el país. De
ese ideal compartido se desprende también
la principal diferencia entre ella y nuestra
realidad concreta, que es precisamente lo
contrario de esa estructura feliz y limpia.
Pero el arte cumple a menudo esa función
compensatoria. Los Beats norteamericanos
le dieron al pueblo puritano y metódico que
son, un espacio simbólico de libertad y de
exceso vital. La obra de Carlos Cruz-Diez y
de los cinéticos en general, le ofrece a los
venezolanos ese orden estético, puro y limpio,
sin accidentes, que compensa en el plano
simbólico lo que somos en realidad.
3 Yo se lo dije una vez, cuando trabajaba
con él en su taller de París, siendo yo un
muchacho. Que mientras yo viva, habrá al
menos una persona que admire sinceramente
su trabajo, el legado que nos deja, y que
he dedicado gran parte de mi tiempo a
estudiarlo. Mi agradecimiento hacia él, por
su obra, es total e irrenunciable, forma parte
de lo que soy. La vida es un recorrido, y todo
recorrido se organiza en torno a algunos
(a menudo pocos) punto de referencia, de
partida o de llegada. Él y su obra son para
mí uno de esos puntos de referencia que
organizan el pequeño recorrido de mi vida.
Gracias Maestro
FOTO Adrian Marcano
Gerardo Campos
Artista Plástico. Autodidacta,
una de las grandes promesas del Pop Art
en Venezuela
1 Un Gran Maestro auténtico, ejemplo
a seguir. Es el representante artístico más
importante de mi país y pionero del Arte
Óptico de toda América, Europa y el mundo.
40 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
2 La obra de Cruz Diez es Color y la principal
similitud con el país es el maravilloso trabajo
de color de sus obras y lo auténtica que ha
llegado a ser en su trayectoria artística, como
lo podemos llegar a ser todos los venezolanos
que compartimos la misma esencia.
3Estoy sumamente agradecido al Maestro
Cruz Diez por ser un digno y claro ejemplo
a seguir, tanto en nuestro país como en todo
el gremio artístico del mundo, marcando
una huella que siempre nos mantendrá
en constante inspiración y proyección
profesional ¡Gracias Maestro!
Onofre Frías
Artista Plástico. Egresado de la Escuela
Cristóbal Rojas, el Centro de Enseñanza
Gráficas CEGRA y el Instituto Universitario
Pedagógico de Caracas.
1Para mí representa una vida ejemplar
de un ser dedicado a crear un lenguaje
plástico universal que integra las ciencias y
el diseño para el goce visual del espectador,
eso en cuanto al artista. En lo humano es una
persona que no pone la pose de Maestro –
como la mayoría de los nuestros– te saluda y
sonríe como si te conociera de toda la vida.
2 Como él mismo lo dice, no tiene nada que ver
con la geografía y la cultura venezolana. Donde
se parece es en su humor y coloquialidad como
venezolano. El Cinetismo es un hijo nacido y
concebido en Francia para el mundo, con cientos
de artistas que lo continúan desarrollando. Pero
hay muy pocos que aportan en términos de la
unión de la física óptica y la tecnología.
3 Primero, cantarle en brasileiro un
cumpleaños feliz por esos 93x93x93 cumplidos:
“Parabéns pra você nesta data querida, muita
felicidade muitos anos de vida! “. Muchas
gracias por su sonrisa, que es igual desde que
le vi la primera vez en el rescate de la Pastora.
Luego, cuando era estudiante en 1979 haciendo
una antesala en el MACSI y en los 90, cuando
me mandó una felicitación por mi muestra
“Encuentros de Caminos” en la Sala Mendoza
que dirigía Ariel Jiménez. Mi mensaje es un
regalo de mi arte buscando convertir el color
y forma en emoción visual tropical.
FOTO Lisbeth Salas
Álvaro Sotillo
Diseñador Gráfico. Egresado de la Escuela
Cristóbal Rojas con una Licenciatura en
Artes Aplicadas y del Instituto Neumann
en Diseño Tridimensional. Reconocido
mundialmente por sus trabajos de diseño.
1 Yo no tengo una apreciación general,
objetiva o relativamente neutra sobre
la personalidad, la relevancia social y la
trascendencia del Maestro Carlos Cruz Diez
y su obra. En el acto, la respuesta de quién
es para mí Carlos Cruz-Diez surge de mi
profundo interés por la historia y génesis de
la visualidad contemporánea en Venezuela.
También por el desarrollo y posicionamiento
social del diseño como un oficio que acompaña
y define las funciones de la estética pública,
de una especial visualidad innovadora y
eficientemente informativa. Para mí, Carlos Cruz
Diez no puede definirse como un individuo,
como un ser socialmente aislado, porque ello
disminuiría su importancia histórica. El formó
parte, dinámicamente, con grandes aportes,
de los pioneros venezolanos y emigrantes de
la postguerra y profesionales y especialistas
en producción gráfica que llegaron al país con
la industria petrolera y que marcaron pautas
al diseño gráfico institucional, corporativo,
también a la publicidad y al desarrollo de los
medios gráficos –revistas, carteles, libros,
catálogos– que sirven a la comunidad y que
modelan culturalmente su visualidad.
2Carlos Cruz Diez se me parece a Venezuela
porque lo tengo fuertemente asociado a un
momento histórico del país, a la Venezuela con la
fuerza renovadora a partir del postgomecismo,
con la institucionalización, la creación de una
infraestructura inscrita en un claro modelo de
desarrollo del país, que aspiraba a la educación
masiva sin detrimento de su calidad. A la
Venezuela vanguardista, que generó modelos
para el desarrollo regional. La Venezuela de las
escuelas de Medina Angarita, de la Universidad
Central de Villanueva, de los grandes desarrollos
del sur del país, la de la actividad de preservación
del Ministerio del Ambiente, modelo para
América Latina. La Venezuela de los grandes
museos y los grandes artistas, los grandes
poetas y, sobre todo, la Venezuela de las grandes
aspiraciones. Y Carlos Cruz Diez se diferencia
de un país arruinado moral y económicamente,
en ese orden. Se diferencia de esta Venezuela
desmotivada, descarrilada del desarrollo, re-
ruralizada, anacrónica, con hambre. Un país que
permite la fuga de sus cerebros más valiosos.
3 Admiro tu longevidad, extremadamente
animada por el arte. Un fraternal abrazo.
Muchas gracias.
FOTO Nohely Oliveros
Gustavo Dudamel
Músico, Compositor y Director de
Orquesta. Director Titular de la Orquesta
Sinfónica Simón Bolívar, de la Orquesta
Sinfónica de Gotemburgo y de Los Angeles
Philharmonic Orchestra
1 Carlos Cruz-Diez y yo nos conocimos hace
muchos años, compartiendo ambos el amor
por nuestra tierra natal y la creencia en el
poder del arte para curar e inspirar.
2 La visión artística del Maestro Cruz-Diez
adorna nuestro Centro de Acción Social por
la Música en Caracas, donde esta grabación
se realizó. Él, a cambio, creó esta maravillosa
portada del álbum, inspirado por el concierto
que interpretamos allí con repertorio Wagner.
3 En nombre de la orquesta y de todo
El Sistema, me gustaría agradecer
al Maestro su excepcional visión
y su magnífica generosidad.
Jonathan Reverón
Escritor, Cineasta. Director del
Suplemento Verbigracia de El Universal
1 Experimento mi relación con la obra del
Maestro desde varios estadios. Resulta que yo
viví diez años en La Guaira. Y antes de pisar
el aeropuerto por primera vez en la vida, me
tocaba casi todos los días fijar la mirada sobre
el mural del puerto de La Guaira. Mi mamá
me decía: “no te le quedes viendo a eso que
te mareas”. Hoy a esa imagen le podría poner
cualquier partitura de Philip Glass de fondo.
Una de esas notas que ascienden y ascienden
por un espiral infinito que sólo la oscuridad es
capaz de detener.
2 Muchos, pero muchos años después,
conocí al maestro personalmente, durante
una producción de Los Imposibles donde
yo trabajaba. Si Hanna-Barbera se inspiró en
alguien para hacer la risa de Pulgoso debió
ser el Maestro. Para entonces estaba en sus
ochenta y lo escuché en cuerpo presente
relatando su vida. Fue una clase privada,
entendí que ese hombre tenía en la cabeza
AG OSTO/ SE PTIEM B RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 41
color y movimiento, sin olvidar que existe
la oscuridad. La sencillez de la genialidad.
Luego amor, una capacidad inmensa
de amar a su familia, a sus amigos, al arte,
a la humanidad.
3 Mi mensaje es un recuerdo: tiempo
después de aquella grabación, coincidimos
en casa de unos amigos y la reunión se
prolongó hasta muy tarde, todos cansados,
copa en mano, estábamos sentados, menos
el Maestro, que nos mostraba por YouTube
el videoclip del cantante Stromae, con su
famosa interpretación de Alors on dans,
que entonces era apenas conocida en
París (hoy alcanza más de 150.000.000 de
visitas). Cruz-Diez y las cornetas cantaban.
Formidable, formidable.
Elías Pino Iturrieta
Historiador y escritor. Director Adjunto
de El Nacional. Director de la Academia
Venezolana de la Historia y del Instituto
de Investigaciones Históricas de la UCAB.
1 Cruz Diez es la vanguardia, la novedad
y la sorpresa, pero no es la improvisación.
La revolución de sus diseños es el fruto
de largos años de trabajo y de paciente
exploración. Su innovación es la obra
de su paciencia, pero de una paciencia
dotada de genialidad. De allí que sea un
creador imprescindible, no solo para los
venezolanos sino para el mundo occidental,
para la contemporaneidad en general.
Digo esto desde la perspectiva de un
espectador común, porque no soy
especialista en historia del arte ni en nada
que se le parezca. Quizá por eso tengan
sentido mis afirmaciones y puedan ser
compartidas sin escollos.
 homenaje
2 Es un artista entregado a los espacios
públicos, un artífice colocado al servicio de
la gente común, de los transeúntes, de la
gente que apenas tiene tiempo para mirar a
su alrededor pero que se detiene
a contemplar sus creaciones. Por eso
se parece tanto a Venezuela o, más bien,
se identifica con la sensibilidad
de los venezolanos.
3 Ojalá seamos un poco como él: vitales,
generosos, despiertos, pendientes de lo
que nos rodea, dispuestos al acierto de las
palabras y a la hospitalidad de los gestos;
dinámicos y generosos en la vejez menos
vieja y más prolífica del país. Seríamos
mejores venezolanos, mejores ciudadanos,
mejores seres humanos.
César Miguel Rondón
Periodista. Egresado de la UCAB
en comunicación social y de la UCV
en filosofía.
1 Un gran venezolano. Un artista
superlativo de verdadera trascendencia
mundial. Un hombre honesto, humilde y
bueno. Lamentablemente, una excepción en
estos tiempos de oscuridad y mediocridad.
2Se parece mucho a la Venezuela que
fuimos hasta no hace mucho: un desafío
de colores, un reto de formas, un alarde de
optimismo y esperanza, una obra que es en
sí puro futuro. Y se diferencia plenamente
de la Venezuela que somos hoy, todo lo
contrario a lo anterior.
3 Regáleme el secreto, Maestro, para
seguir siendo tan optimista y feliz a los 93.
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Jacobo Borges
Artista plástico. Autodidacta.
Extraordinario Maestro venezolano.
Hay encuentros que son definitivos en
la vida de una persona. Un día estando
en el taller de grabado de Pedro Ángel
González, apareció Carlos Cruz Diez.
Yo, un carajito que no veía futuro, miraba
a Carlos moverse con aquella seguridad y
sonrisa entre los estudiantes derrochando
generosidad, viendo con interés cada
trabajo. Es difícil trasmitir ese momento
para un niño de 14 años, que soñaba con
estudiar pintura y sabía que era imposible.
No tenia recursos para eso. Yo era ese
niño mirando esa escena. No recuerdo una
imagen tan impactante en mi vida como
ese instante. Sabía, no se por qué, que mi
vida iba a comenzar de nuevo. Y que Carlos
sería importante para ese sueño. Al día
siguiente me aparecí en la oficina de Carlos
buscando trabajo con una carpeta que,
por nerviosismo, le tiré desde lejos sobre
su mesa. Carlos saltó del susto. Riéndose y
mirándome, dijo: ¡Mira lo que hizo el carajito
! Y me contrató. Con el sueldo de la primera
quincena compré la primera mesa de dibujo
que todavía conservo y uso.
Pero lo más importante de trabajar con
Carlos fue lo que aprendí con él. La disciplina,
la capacidad de resolver problemas, la
responsabilidad con lo que se hace, la entrega
total al trabajo como fuente de creatividad y ese
don de interesarse en los demás, que hacían que
su oficina fuera un centro cultural en aquella
Caracas. Todos los días venían intelectuales,
escritores, músicos. Una mañana se apareció
Alejo Carpentier con una copia a máquina de
un capítulo de El Reino de este Mundo, que
acababa de escribir. Otro día el escritor Oscar
Guaramato iba a que le ilustrara el cuento que
ganó el premio de El Nacional. Héctor Mujica o
Alfredo Sadel y Jesús Soto se ponían de acuerdo
con Carlos para la serenata que darían el sábado
o domingo. Y aun así él trabajaba como loco. Ésa
fue mi escuela. Un tiempo después Carlos me
propuso que estudiara pintura y tenía resuelto
el problema económico trabajando dos horas
diarias.Hace unos meses, Alejandro Freites me
llevo a Panamá para ver a Carlos, pero no le
dijeron a él. Cuando me vio me dio un abrazo y
exclamó ¡mon fils! Él casi en sus 93 y yo casi en
mis 85, fue un encuentro de un joven artista
con su Maestro. Ahí me dijo ¡claro que creía en ti,
por eso te mandé a estudiar pintura!.
Eso que Carlos hizo conmigo lo hizo también
con varias generaciones de artistas que se
formaron con él. Es muy difícil separar a Carlos
de la historia de la cultura venezolana. Él no
solamente existe en lo visible en las obras que
están en la ciudad sino en el corazón de varias
generaciones de venezolanos. Él, como Aquiles
Nazoa, fueron mis tutores, mis padres.
Y siempre están presentes.
Sofía Imber
Periodista, Promotora de Arte.
Fundadora y Directora del Museo de Arte
Contemporáneo de Caracas, conductora
de espacios televisivos de gran éxito
y articulista en medios importantes.
1Un gran amigo. Un ser completo.
Cruz-Diez es un mensch (en yiddish: persona
de integridad y honor).
2Cruz Diez es justamente Venezuela.
Es la representación de lo que es Venezuela.
3Yo creo que él no está para recibir
mensajes, sino para dar mensajes… el mensaje
de un gran creador.
Vasco Szinetar
Fotógrafo y escritor. Realizó estudios
superiores en la Escuela de Cine León
Schiller en Lodz, Polonia y en la London
International Film School donde obtuvo el
diploma de Art Technique of Film Making.
1 Carlos Cruz-Diez es una referencia
fundamental para cultura del país. Para mi es
una gran alegría haber conocido a un maestro
de sus dimensiones y de su generosidad. Cruz-
Diez es un territorio para investigar y aprender.
Nunca he visto un ser humano con una entrega
tan contagiosa por la vida y la creación.
2 Cruz-Diez es la expresión mas clara del
país que queremos.
3 Que su luz permanezca viva en cada uno
de nosotros.
Marianela Pérez
Licenciada en Diseño Ambiental /
Fotógrafo. Especializada en Arte
Comercial en el Endicott College
de Massachusetts.
1 Cruz Diez es para mí un prodigioso
artista del color, del arte cinético. Es un
maestro de la percepción del espacio, su
sensibilidad y capacidad de abstracción
son absolutamente geniales. Un artista
venezolano fuera de serie, que nos da
identidad y orgullo nacional.
2 La belleza y riqueza de nuestra tierra,
sus recursos naturales, lo colorido de
Venezuela pueden parecerse y ser referente
inspirador al comparar la magnifica obra de
Cruz Diez. Como venezolana, es un placer
poder disfrutarla.
3 Agradezco profundamente al maestro Cruz
Diez por su obra para el deleite visual y el gran
aporte que representa para el mundo del arte.
Lo admiro y respeto ¡Gracias por existir!
Foto: Ruthbeliz Requena
Fruto Vivas
Arquitecto. Egresado de la Universidad
Central de Venezuela. Premio Nacional de
Arquitectura, Premio Nacional del Hábitat
1 Después de Jesús Soto, es el creador
de mayor trascendencia en el arte cinético
venezolano.
2 Carlos Cruz Diez es un venezolano,
creador de un pensamiento innovador en el
arte cinético. Es un genuino representante
de Venezuela en el mundo del arte.
3 Cuando vemos el Monumento al Sol
Naciente en Barquisimeto y tu maestría en
lograr la magia de la luz, o cuando caminamos
por los pasillos del Aeropuerto de Maiquetía
entre vitrales multicolores y un piso lleno de luz,
es parte de lo que significas para nosotros, con
la magia de tu creación. ¡Gracias, Maestro!
AGO STO/ SE PTIEM B RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 4 3
Luis Julio Toro
Músico, Flautista. Egresado del Royal
College of Music y del Bhavan Institute
of Indian Arts en Londres
1 El Maestro es la combinación más
perfecta entre la poesía, la investigación,
el orden y la excelencia para producir un
resultado profundo y al mismo tiempo
directo y conmovedor.
2 Se parece en lo directo y claro,
pero Venezuela ni siquiera le brinda las
condiciones para que trabaje y produzca sin
tropiezos, con la tranquilidad y la seguridad
de un país que entiende, valora y protege
a sus grandes maestros.
3¡Gracias! n
b
Amor por el piso
Entro al Aeropuerto Internacional de Maiquetía
a las 5:30 de la mañana. Una mujer de unos
40 años, friega el piso con parsimonia.
Me acerco. Quiero hacerle a ella las preguntas
de la encuesta. Desconfía. Dice que sí,
pero sin dar su nombre ni que le saque fotos.
–¿Sabe usted quién es Carlos Cruz Diez?
–Antes no lo sabía, pero desde que la gente
empezó a tomarse fotos con el piso, sí lo sé.
–¿ En qué cree que se parecen Cruz-Diez
y Venezuela?
–En que este piso es lo primero que ven cuando
llegan y lo último que ven cuando se van
–¿Quiere darle algún mensaje al Maestro?
–Si... dígale que yo cuido con amor su piso.
 Portadas: un grito en el kiosco
A lo largo de la historia de esta
revista las portadas siempre han sido
un emblema: “un grito en el kiosco”,
como supo definirlas desde su
origen el siempre recordado artista
gráfico Juan Fresán, diseñador
inigualable, que hizo escuela
creando para PRODUCTO este
contundente estilo de comunicación
visual, que la sigue distinguiendo.
En este 33 Aniversario tenemos
el inimaginable orgullo de que el
hacedor de la portada sea nada
menos que el Gran Maestro del
Cinetismo Carlos Cruz-Diez, con lo
que la cubierta de la revista asume
por fin el carácter de verdadera obra
de arte. Satisfacción coronada por
una singularidad: es la primera vez,
según confesión propia,
que Cruz-Diez interviene una marca.
Vale entonces rendirle homenaje
no sólo a este artista irrepetible (ver Fuego del bueno Un producto imposible Comerse un cable Para el sexo, seso Refresca mejor
Mayo de 1984 – Edicion 9 Junio de 1984 – Edición 10 Julio de 1984 – Edición 11 Enero 1985 – Edición 16 Mayo de 1985 – Edición 20
“El amo asoluto del color”, páginas
36 a 43) sino también a lo que han Tema cigarrillos. El dommy Fue la primera PRODUCTO Tema el mercado de pastas. El erotismo no era, en tiempos Un informe sobre refrescos provocó
significado las tapas de PRODUCTO representa a todo el mercado. en circular sola en kioscos. Fue el primer Aniversario de PRODUCTO, de esta portada, una herramienta esta portada. Eran tiempos en que
La foto original en diapositiva a color Antes, se había distribuido como aunque correlativamente era abiertamente utilizada en la industria Pepsi Cola era abrumador líder con 85 %
a lo largo de todos estos años. Por fue de Jorge Mezei (AMS Consultores encarte de la revista Número (3 meses) la revista 11 y no la 12, pues no circuló publicitaria venezolana, entonces de participación y Coca-Cola, dispuesta
eso seleccionamos 32 cubiertas Audiovisuales) y al verla el diseñador y El Diario de Caracas (6 meses). en enero de 1984. Como modelo fungió aún apegada a ciertos tabúes y más a hacerse valer aquí como en el resto
únicas que, unidas a la obra de arte Juan Fresán montó en cólera. Juan Fresán imaginó una foto que atrape. el actor argentino entonces radicado dada a sugerir que a “decir”. del mundo, arrancaba una embestida
Gritaba: “¡esto es horrible! Entre sus “cosas inservibles” en Venezuela, Néstor Carvutto, PRODUCTO quiso debutar en el tratamiento muy dura. Juan Fresán pensó una
que Cruz-Diez imaginó para esta ¡Una mierda! ¡No sirve!”. tenía un dispositivo gringo capaz con su inefable look italiano, reforzado del tema haciendo que su portada fuese atrevida “maldad”. Una licencia que
edición, suman 33, nuestro número Tomó su encendedor y le prendió fuego. de prensar un huevo duro y lo dejarlo por la camiseta. La foto fue del un espejo del mercado. Por eso sólo PRODUCTO era capaz de darse:
mágico. Se publican a lo largo de Nuestra VP Dora Martínez alcanzó cúbico, tras un rato en el frizzer. catalán José Busquets, gran fotógrafo la figura curvilínea con el titular en un imaginario logo que representaba
a darle un manotazo. Huevo cúbico, metáfora de un producto publicitario. Dado que las pastas el pubis que diseñó Juan Fresán, resultó a ambos competidores en igualdad de
las páginas 44 a 46 / 60 /70 / 78 / La foto, quemándose, cayó al suelo. imposible. Hicimos 12, en 8 horas avanzaban fuerte en el mercado, donde de tanto impacto gráfico, como ajena a su espacio, con sus tipografías verdaderas.
86 / 92 / 104 / 114 y 120. Aunque La pisó. La recogió y la observó de trabajo. La foto fue del maestro competían duro muchas marcas locales pretensión encubierta de símbolo sexy. Al salir la revista a la calle, el presidente
al trasluz. Fresán seguía insultando Gustavo Dao. Se usaron mitades con algunas internacionales Lo que menos pensó el autor, además, de Coca-Cola, un norteamericano muy
la arbitraria tarea de elegir “las
al ausente Mezei. de distintos huevos. –¡qué tiempos aquellos!– Juan Fresán es que fuese una obra de arte. Pero un elocuente llamado Frank Fogarty –que
mejores” fue tan difícil que –dada su Dora dijo: “Juan, eres un genio”. Primera PRODUCTO en kioscos imaginó la metáfora del tallarín notable coleccionista llamó a la Redacción era también presidente de la Asociación
significación–no merecían quedar La quema histérica resultó un arte final sin circulador madre… ¡y no tuvo título “atacando” al consumidor. queriendo comprar lo que supuso una Nacional de Anunciantes (ANDA)—mostró
óptimo. Obra de la casualidad. de portada! Record Mundial. A guisa de fideo usó un cable eléctrico pintura. “Pago lo que me digan por ella”, enojado la portada en una reunión del
por fuera 6 portadas más, que O de Dios. Cuando la revista salió, Pirelli y le pidió al modelo que pusiera avanzó. Fue difícil convencerlo de que gremio: “Yo no sé como PRODUCTO me
aparecen agrupadas en la página fotógrafos profesionales elogiaron “cara de loco”. Algo que a Carvutto, el tal arte no existía: se había hecho hizo esto”. Sus colegas guardaron silencio,
121. Son 38 entonces y todas tienen el supuesto “tratamiento de la actor de Radio Rochela, el fotolito recortando un cartón con salvo Bernardo Horande, VP de Mercadeo
diapositiva, entre dos vidrios, con ácidos no le costó mucho. forma de mujer. Y el resto era tipografía. del Banco Latino: “Frank, no te enojes,
su historia. Por eso, en cada caso especiales”. Les dijimos que sí. Arte inmaterial, en todo caso. Pero más PRODUCTO te dio la mitad del logo…
se echa el cuento. Disfruten. Y que había sido muy complejo. impactante que una mujer desnuda. ¡mira si tuvieras la mitad del mercado!”.

44 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6 SE PTIEM B RE /OCTU BRE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 45

 Siéntate aquí
Julio de 1987 – Edición 46
Retratar el mundo de los hacedores
de cuñas fue uno de los informes
centrales de la edición. Juan Fresán,
conocedor profundo del medio,
diseñó una idea provocativa:
representar a los dueños de las empresas
productoras desde la clásica silla
de los directores de Hollywood,
pero cambiando el título del respaldar
y sumando la púa como emblema
de lo que el reto significa.
No había entonces photoshop.
La chinche es de tamaño real
(de la colección de objetos que
Fresán tenía en su casa, de la tienda
neoyorquina Big Things). La foto
es de Gustavo Dao, con iluminación
impecable. El símbolo adquiere mayor
dimensión al ver los nombres
de algunos entrevistados:
Franco Rubartelli, Edmundo Mimo
Raffaldi, José Vicente Scheuren,
Phillipe Toledano, Oscar Montauti.
Todos estrellas… allí sentados.
46 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
El carajazo
Mayo de 1989 – Edición 68
El caracazo del 27 de febrero de
1989 abrió una grieta en Venezuela,
que aún no se ha cerrado. Y tuvo
inmediatas consecuencias en el mundo
de los negocios. Esta portada no
respondió a ningún informe especial,
sino al clima general del país,
con aquella sensación de fin de mundo,
que tocaba de modo directo a la actividad
publicitaria, cuya inversión
se desplomó. Claro que nadie imaginaba
lo que el chavismo traería después,
como consecuencia de aquellos lodos.
En todo caso la foto fue del gran Luiggi
Scotto, en los días siguientes
a la tragedia. El diseño de Eduardo
Osuna tuvo la sutileza de poner
a PRODUCTO también detrás de la reja.
El título sobre la santamaría con
su candado, es de doble sentido,
pero no necesitan explicación.
¿Ventas en rojo?
Enero de 1990 – Edición 76
Consecuencia directa de aquel
1989 duro y complejo, la portada que
abrió la nueva década respondió a un
informe de tendencias del mercado,
con una propuesta realista/pesimista,
que el gobierno de Carlos Andrés Pérez,
con su gabinete económico de lujo,
se encargó de revertir. Venezuela avanzó
pese a todo pronóstico y crecía al 9 %
cuando los “notables” y el Congreso
acabaron con el gobierno en 1993,
acusando al presidente de “corrupción”.
Hoy parece un chiste. Pero en todo caso
la tapa de PRODUCTO respondió al
sentimiento general del mercado,
que sin duda enfrentaba una década de
pronóstico más que difícil. El concepto
fue de Eduardo Osuna, el diseño de José
Miguel Lares y el título, que una vez
más respondió al provocador designio
del doble sentido, de Raúl Lotitto.
Por suerte, en parte nos equivocamos.
Aunque lo que vino después
de Pérez no fue de fácil digestión.
 PORTADA

Genio y figura

La Venezuela de Datanálisis
Con el bagaje informativo de la
encuestadora más mediática, Luis
Vicente León dio un panorama de un
país con futuro incierto y presente
aterrador. Los numeritos de esta
nota son para digerir con lexotanil.
Pero no se consigue
Aquí las empresas tienen que ser de acero. Y la gente
también. Conclusión obvia si se conversa con Luis Vicen-
te León, presidente de Datanálisis. PRODUCTO lo entre-
vistó en la terraza de su elegante apartamento, a última
hora de la tarde, con celulares apagados y oídos alertas.
“Venezuela vive la peor crisis económica de su historia.
Nunca se ha visto algo así, excepto cuando un país queda
destruido por una guerra”, comienza. “Un modelo de in-
tervencionismo y control tiene estas consecuencias natu-
rales: exorbitante inflación, por lejos hoy la más alta del
mundo, desabastecimiento crítico, caída brutal de inver-
siones, pulverización de la confianza y la contracción de
la capacidad de compra”. Dantesca imagen. “Hoy queda
claro que las empresas no hacen vida, apenas subsisten”.
No les queda sino sobrevivir “porque sus ventas y capa-
cidad de producción están afectadas”, dice León. Y sigue,
imparable: “además la hostilidad del Gobierno, las expro-
piaciones, la incapacidad de solventar sus deudas
–vulgo bachaqueo–donde revela que “hoy el venezolano
promedio compra más de 40% de lo que necesita. En ese
mercado marginal, nosotros decimos que esa inflación, que
no la calcula el Banco Central, es de 2.775% en los últimos 12
meses”. Hace un malabarismo numérico para explicar que
“si a esta cifra se le quita el promedio de uso nacional, que
es como un 30 o 35% y se lo suma a la inflación convencio-
nal (332%), la inflación general es 800% este año… y pienso
que me quedo corto en algunos sectores”. Sin duda.
Para graficar lo anterior, León recurre al mercado de
las cervezas, uno de los más golpeados ahora: “Recibía
divisas a 10 bolívares por dólar, pero hoy por Dicom las
tiene a 650. Esto quiere decir que la materia prima subió
65 veces, es decir 6.500%. Pero el precio del producto
creció 800%”. O sea que se supone que deberá seguir su-
biendo porque no se puede trabajar a pérdida. Para León,
lo propio pasa en otros rubros “como ropa, repuestos, y
en la mayoría de los productos regulados”. Las grandes
empresas producen a pérdida o, cuando fabrican muchos
productos, “cruzan con otros rubros para mantenerse”.
Todo pa`bajo . Otro factor que lastima el bolsillo es la
caída en términos reales del uso de tarjetas de crédito:
“se contrajo 25%, los bancos dejaron de subir los to-
pes y no pudieron acompañar el proceso de crecimien-
to de los precios. Entonces, créditos pa’bajo, ingresos
pa’bajo, liquidez pa’bajo”, remarca Luis Vicente, “con
el ingreso real y la disponibilidad para comprar con-
traída, la confianza en el país llegó a su peor nivel his-
tórico”. Datanálisis mide esas variables desde 2008.
Un tercer factor es la disponibilidad de productos. La
medición dice que sólo en Caracas los alimentos
—¿Cómo se aviene su rol de encuestador que
analiza la foto del mercado, con el papel de
analista político y social que habitualmente toma?
—Esos roles no se pelean entre si, porque al final un
líder político no es más que un producto. Yo hago
escenarios sobre números y ciencia social, con
objetividad y sin pasiones. Analizo a la sociedad
venezolana como un patólogo ve a un cadáver (sic).
— ¿Y eso es compatible con subirse a un escenario
para hacer humor con Laureano Márquez?
—Ése es el trabajo más serio de todos los que
hago… porque no soy un comediante. El humorista
inteligente y el analista político se fusionan. Eso nos
permite hacer reír y hacer pensar al mismo tiempo.
Auto percepción. Según los estudios de Datanálisis,
95% de la población encuestada afirma estar peor. “De
hecho, 8 de cada 10, no tendría cómo cubrir una emer-
gencia médica; menos del 8% tiene ahorros para la vejez;
8 de cada 10 hogares han dejado de hacer reparaciones”.
Y un dato que aterra: “25% de la población hace menos
de 3 comidas diarias y 66 % ha cambiado sus hábitos ali-
menticios debido a la crisis”. Depresión es poco.
“Hoy el único bien barato es el dólar negro”, dice
León si perder el humor. “Por lógica aumentará”, agre-
ga. De las encuestas deduce “que habrá fuerte presión
del consumidor” para que aparezcan más productos
en el mercado. “Será por contrabando o importacio-
nes dualizadas, pero sucederá, el mercado va abrirse, Luis Vicente llega “a la hambruna”: un concepto que incluye, estadís-
de facto o legalmente, pero se va abrir”. Un mercado León ticamente, “mortalidad nacional por desnutrición”.
....................................
negro o gris, con precios mucho más altos, “a los que “Para que todo
sólo tendrán acceso personas de alto nivel adquisitivo cambie primero Cambiar para seguir adelante. Luis Vicente León
o patrimonio en dólares”. Los más pobres se limitarán tiene que haber un es enfático. “No somos Cuba, ni lo vamos a ser. Por for-
a productos muy esenciales. ¿Y la clase media? “consu- acuerdo nacional” tuna y a pesar de los grandes ataques del Gobierno,
mirá mucho menos, desgraciadamente”. la empresa privada está viva, boqueando pero viva. El
En materia empresarial concluye que las empresas petróleo es un comodín de recursos que no tienen los
deberán redimensionarse, ante la reducción del mer- otros países y tenemos una población capaz de recupe-
cado. Pero no augura necesariamente, optimista en rar el nivel alto consumo. Este gobierno ha hecho de la

[ ]
con proveedores y bancos, y la falta de asignación
de divisas para materia prima, son cotidianas para
el empresariado. Y el consumo se afecta debido a
tres factores: disminución del ingreso real, falta de
confianza y escasez de productos”.
El encuestador y analista explica que el ingre-
so de los consumidores cayó dramáticamente en
términos reales en 2016 (42,31%) “Si lo vemos por
separado, en términos de lo que llamamos Money
in the pocket, que proviene de los ingresos propios o del
crédito, consigues que el circulante, la liquidez moneta-
ria, se contrajo. Por eso, si antes necesitabas 100 bolívares
para comprar algo, hoy necesitas 500, 600 o hasta 1000”.
El presidente de Datanálisis asegura que la inflación ex-
plícita (costo de los productos en anaquel) está alrededor
del 332%, pero es mucho peor en el mercado subyacente
regulados (harina de maíz, azúcar, leche, aceite,
etc.) tienen casi 78 % de escasez, “lo que explica
según los estudios la contracción del consumo en 11%”. Pero admi-
de Datanálisis, 95% te que el porcentaje esconde una realidad: en la
de la población empresa privada esta caída es dramática, pero el
encuestada Estado tiene los dólares y se los auto cotiza a BsF
afirma estar peor 10 en algunos productos regulados.
La escasez de productos afecta la fidelidad de mar-
ca, porque el consumidor hoy compra lo que hay.
“Es también un consumidor hipersensible a los precios,
pero cuando puede, compra a cualquier precio porque de lo
contrario no tiene productos”. En las encuestas de Dataná-
lisis asoma que 71% compra “la marca que encuentra si no
consigue la que busca”. La fidelidad se perdió en alimentos
e higiene personal, “pero no tanto en medicinas”, dice. Se
equivoca. En medicinas también se compra lo que hay.
eso, “un aumento del desempleo, pues si se abre el
mercado, surgirán nuevos negocios y oportunidades”.
Cree que el desempleo actualmente es menor al 8%,
“porque el Estado es un gran empleador”. Tal vez con-
sidera el empleo informal en sus números.
Es lógico que habrá más pobres. Según la estratifica-
ción socioeconómica de Datanálisis sólo 1,3% es A y B;
15% es C (clase media) y el grueso de la población está
en D y E (83,7%). Ese estrato subió 5 puntos desde 1999,
cuando empezó el chavismo. “Las clases C y D son las
más afectadas: asalariados, que no pueden empatar in-
gresos con la inflación. Esto habla sin duda de una Vene-
zuela antes y otra después, y ahora hay un crecimiento
de la pobreza marginal, con más personas en la calle
escarbando en la basura”, dice León, lo que implica que
hay “segmentos con hambre”; aunque para él la cosa no
economía venezolana un gran Frankenstein: se mez-
clan controles con aperturas; se expropia y se negocia
por inversiones privadas, todo a la vez. Este no es un
modelo ni abierto, ni cerrado. Es un Frankenstein que
impide el desarrollo del país”.
¿Cómo se apuesta por el futuro? “Para que todo cambie
primero tiene que haber un acuerdo nacional que una vo-
luntades y permita rescatar un modelo de apertura; debe
producirse un cambio político que rescate la confianza y
que la economía se abra a la inversión privada; también
necesitaremos recursos de organismos multilaterales,
para financiar la producción y subsidiar a los más nece-
sitados, bajando la tensión social en medio del proceso”.
Dios nos coja confesados. n
kPerla Crespo-Izaguirre
@perlaccs

48 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6 SE PT IEM B RE /OCTU BRE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 49

 Alimentos y bebidas
Los guerreros de la comida
Empresas como Alimentos Polar,
Mary Iancarina, Parmalat y Hermo
mantienen su presencia en anaqueles
y no resignan posicionamiento.
Esfuerzos heroicos, hay que reconocer
Venezuela se ha vuelto una reunión de vecinos en cola
para comprar alimentos, bachaqueros y revendedores
dispuestos a todo para beneficiarse y cada vez más
gente en problemas, algunos sin chance de sustento. A
pesar del 80% de desabastecimiento que estiman los espe-
cialistas, debido a la falta de acceso a divisas que permitan
importar materia prima y estimular la producción nacio-
nal, las empresas productoras de alimentos de tradición
en el país, continúan en el top of mind de sus comprado-
res. Para lograrlo se encuentran trabajando a su máxima
capacidad, reinvirtiendo en su escaso margen (cuando
existe) y reinventándose como pueden.
Pese al horizonte cerrado de empresario y gerentes
que prefieren el bajo perfl, esta revista logró hablar con
Alimentos Polar, Mary Iancarina, Parmalat y Hermo,
empresas cuyos balances en los últimos años incluyen
nuevas categorías, ampliación de puestos de trabajo y
alianzas con otras empresas para aumentar la produc-
ción. Todas ellas tienen en algo en común: creen que el
futuro sigue estando en Venezuela.
Remando con el viento en contra. El paquete amarillo
de Harina Pan, creado en 1960, ha servido de inspiración
para oficios tan distintos como cocineras, diseñadores de
moda e inmigrantes nostálgicos. En 70 años se ha conver-
tido en el ingrediente esencial de la mesa venezolana y, a
pesar de las dificultades, sigue siendo el referente. Ivana de
Guerrero, directora de comunicaciones e imagen corporati-
va de Polar, asegura: “Seguimos teniendo dentro de nuestro
portafolio, en las diferentes categorías donde participamos,
la marca preferida o una de las más preferidas por todos los
venezolanos, generalmente por atributos asociados a cali-
dad. De hecho, nuestras marcas de alimentos son las que
más se consiguen en los anaqueles, por no decir que, en
muchos casos, son las únicas que están presentes”.
Empresas Polar produce 70 categorías de productos entre
alimentos, bebidas alcohólicas, gaseosas y productos de
consumo masivo que están en el referente de la cotidiani-
50 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
dad venezolana. De Guerrero señala que han crecido en los
últimos 10 años, tanto en capacidad de producción como
en nuevos productos, instalaciones y puestos de traba-
jo. “En 2006 éramos 22 mil 448 trabajadores y hoy somos
casi 30 mil. En ese período lanzamos Lipton Ice Tea (2007);
incrementamos de forma importante la capacidad de la
planta de limpieza, donde se elaboran productos marca
Las Llaves (2009); inició su producción Planta MiGurt para
lanzar el primer yogurt pasteurizado de Venezuela (2012);
inauguramos nuevas líneas para producir gelatinas Gol-
den y Lipton Ice Tea en polvo; además de que abrimos algo
único en América Latina: el Centro de Desarrollo Deportivo
Empresas Polar, en San Joaquín, estado Carabobo, donde
hacen vida anualmente más de 300 mil niños y jóvenes
venezolanos, aprendiendo valores y disciplina deportiva”.
El espíritu de esfuerzo y trabajo del venezolano es lo
que ha motivado a Empresas Polar a continuar. La cri-
sis les ha enseñado a plantear la creatividad como un
Ivana de punto de diferenciación con su competencia. “Por su-
Guerrero,
directora de puesto que no es lo mismo remar con viento a favor que
comunicaciones en contra, pero de todas maneras nuestro compromiso
e imagen ha sido y seguirá siendo creer en Venezuela y su gente.
corporativa Seguiremos trabajando para todos los venezolanos”.
de Polar
......................................... Rendirnos jamás. La oficina que acoge a la gerencia
“Nuestro compromiso de Parmalat está decorada con un cuadro amplio que
ha sido y seguirá
siendo creer en vierte sus colores en las tradicionales presentaciones
Venezuela y su gente” de sus productos. Hay litros de leche, chicha, té, be-
bidas achocolatadas, yogures, avena, suero, gelatina,
natilla, crema de leche, queso crema y, lo que más lla-
ma la atención, ese producto estrella ausente que es
la Leche La Campiña en polvo, contenida en una lata.
A pesar de la nostalgia que producen las latas de leche
en el escritorio y el cuadro que recrean la oficina, las
otras 26 marcas con 80 referencias distintas que llevan
impresas el emblema de Parmalat también son sinónimo
de calidad y preferencia en la mesa del venezolano. Pro-
ductos como Rikomalt, El Chichero, Té Parmalat, Frigurt,
Yoka, Frica, Santal o Calypso posicionan a la empresa,
adquirida recientemente por la trasnacional Lactalis
que opera en el mundo desde 1933, como una de las más
importantes en el sector alimentos en Venezuela. “Una
compañía con un portafolio de marca tan potente y fuerte
como las nuestras, se puede dar el lujo de permanecer
en el mercado y soportar situaciones”, afirma Giuseppe
Mauriello, gerente de asuntos legales y corporativos.
Parmalat tiene 2 mil empleados directos y alrededor
de 30 mil indirectos. Hasta 2007 contó con una fábrica
de leche en Machiques, en la que trabajaban 300 per-
sonas y producía 500 toneladas de leche al mes, según
cifras de la planta en 2015. En ese periodo cambiaron
de filosofía corporativa, de una estrategia de marke-
ting a un enfoque industrial. “Todo ese reacomodo de
turnos, de jornadas, de equipos, toda esa inversión, se
ha convertido en ajustes que nos permiten conservar
nuestro personal y promueven soluciones flexibles
que no comprometen el desarrollo de la empresa”, se-
ñala Aura Licir, gerente de categoría.
Las principales dificultades de producción de este año
han estado relacionadas con la escasez de azúcar y la fal-
ta de divisas para importar la cartulina de los envoltorios
plasticubiertos y UHT (de larga duración). Sin embargo,
Andrés De Ascencao, gerente de categoría, evalúa positi-
vamente este 2016: “El mercado se ha reducido, pero no-
sotros hemos mantenido los liderazgos, incluso hasta he-
mos crecido. En yogures hemos crecido en participación,
en té subimos al segundo lugar de preferencia. Hemos he-
cho campañas en Facebook e Instagram con Té Parmalat
y Frigurt para reconectar con el consumidor. Este era el
año en que queríamos capitalizar el segundo lugar, forma-
mos un equipo de marketing para despertar esas marcas.
Antes lo habíamos logrado a pulso, por confianza y cali-
dad. Son productos tan buenos, que la mejor publicidad
había sido el boca a boca. Siempre hemos querido que la
marca acompañe al cliente en su cotidianidad”.
Para finales de 2017 la empresa lanzará al mercado nuevas
presentaciones de quesos Parmalat. Mientras tanto, la forta-
leza de la empresa seguirá siendo la misma: “Contar con un
equipo de gente con el que podamos pensar en positivo, pro-
poner y ver siempre hacia adelante, siempre sumar, teniendo
capacidad de innovación y de anticiparnos a las circunstan-
cias para poner muy rápido las ideas en la calle. Nuestra fór-
mula es no rendirnos jamás”, concluye Mauriello.
Giuseppe
Mauriello,
gerente de
asuntos legales
y corporativos
de Parmalat
.....................................
“Una compañía
con un portafolio
de marca tan
potente y fuerte
como las nuestras,
se puede dar el
lujo de permanecer
en el mercado
y soportar
situaciones”
Venezuela como presente y futuro. Los fundadores de
Mary Iancarina son parte de la “migración programada”
que ordenó Marcos Pérez Jiménez hace 56 años. Así pues,
la historia de esta empresa retrotrae directamente a la de
47 familias italianas sobrevivientes de la Segunda Guerra
Mundial, que llegaron al país con el propósito de poblar y
desarrollar la zona agrícola. Y desde hace 40 años funcio-
na en Acarigua la planta de arroz más importante de una
empresa familiar, que da empleo a 1.500 personas de ma-
nera directa y genera casi 6.000 empleos indirectos en sus
diferentes sedes: la planta de arroz en Calabozo, la planta
Ketchup con tomate nacional
Alimentos Heinz tiene 55 años en Venezuela, de los cuales ha dedicado
30 a plantear diferentes iniciativas para aumentar la producción nacional
de tomate industrial. En septiembre de 2016 presentaron una nueva
estrategia: el Plan Fomento Zafra Tomate, a través del cual la empresa
entregó 17 millones de semillas a los agricultores de Guárico, sur de
Aragua, Cojedes y Portuguesa que venden sus cosechas a Alimentos
Heinz. El plan incorpora un plan de financiamiento de agroquímicos
para los productores participantes. Esto permitirá un aumento de 400%
en la siembra de tomate industrial con respecto al periodo 2015-2016,
generando una producción estimada de 16 millones de kg, para procesar
más de 2 millones 500 mil kilogramos de pasta de tomate. El Plan Zafra
Tomate 2016-2017 busca elevar de 100 hectáreas sembradas en 2016,
a 500 en 2017 y que 40% de la producción Ketchup 2017 se haga con
pasta de tomate nacional. Este plan forma parte de las actividades de
responsabilidad social de la corporación en países como Estados Unidos,
Australia, España, Portugal y Venezuela. El Ministerio de Agricultura y
Tierras y Agropatria, prometieron apoyar con seguridad a los agricultores,
garantizando el suministro de agua y los agroinsumos necesarios para la
siembra. También agilizando la liquidación de las divisas necesarias para la
importación de semillas, señaló un comunicado oficial.
SE PT IEM BRE /OCTUB RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 51
 Alimentos y bebidas
Emilia potenciar el nuevo palmito enlatado. “El foco está en el
Giusti, VP de país y en desarrollar esta empresa familiar con una tercera
comercialización generación. Vemos a Venezuela como presente y futuro”.
y finanzas de
Mary Iancarina Ganancias reinvertidas. Industrias Alimenticias Her-
.........................................
“Vemos a Venezuela mo nació como una carnicería que posteriormente se
como presente formalizó como una empresa de jamones en 1963. Su
y futuro” primera planta, ubicada en Santa Teresa del Tuy, fue in-
augurada en 1984 para producir tres de sus principales
marcas: Hermo, Hermo Kids y Premier (dividida en línea
de especialidades, jamones, madurados, mortadelas,
salchichas y productos navideños). A pesar de que Her-
mo nació en Venezuela, forma parte del Grupo Nutresa,
el holding de alimentos más importante de Colombia que
cubre el 80% de su mercado. “Nuestra categoría está den-
tro de las tres comidas de los venezolanos, por esta razón
somos una empresa con la que muchos se identifican”
dice Juan Carlos Garzón, gerente general.
Una de las muestras de arraigo con Venezuela ha sido
convertir al humorista Emilio Lovera en el referente de
Hermo: “El pilar más grande es el buen humor que nos re-
presenta. Emilio es un orgullo venezolano que interpreta
de semillas de arroz y fertilizantes en Turén, o las fábricas a nuestros charcuteros portugueses, pieza tan importante
de Barquisimeto y Charallave, que trabajan en conjunto para los venezolanos. Ellos son los expertos en nuestra
con otras empresas aliadas con las que han creado nuevas
Juan Carlos área y confiamos ciegamente en su recomendación”.
Garzón,
categorías de alimentos como cremas de arroz, granos, pas- gerente En los últimos 10 años Hermo ha tenido mayor apalanca-
ta, tomates pelados, galletas María y Charmy de Caledonia. general miento en las marcas, la infraestructura se ha adecuado a
“De alguna manera venimos de esa cultura migratoria y de Hermo los nuevos volúmenes de venta, tienen más presencia en
nunca nos hemos desviado de ahí. Mientras tu foco sea tan- ................................ los clientes gracias a una estrategia comercial que enfoca
to la producción, como el desarrollo, así como el resistir, es- afirma que la el capital humano en el liderazgo. “Todas las ganancias
tar y hacer una marca, no pierdes el norte e inevitablemente clave de estos 75 generadas son reinvertidas en un 100% en la operación
años de tradición
vas a llegar al cumplimiento de ese objetivo”, dice Emilia ha sido tener del negocio: infraestructura, compra de materia prima y
Giusti, vicepresidenta de comercialización y finanzas. visión de futuro capacitación”. Garzón afirma que la clave de estos 75 años
Giusti es parte de la segunda generación que ha traba- en Venezuela de tradición ha sido tener visión de futuro en Venezuela. n
jado en Mary Iancarina, empresa que además financia kMarcy Alejandra Rangel
20 mil hectáreas de arroz anuales a los productores del
campo. “Siempre hemos apoyado el campo venezolano y
al productor. Lo hacemos a través del suministro de semi-
llas, además tenemos desarrollos a nivel de investigación
y estudios de la semilla propia para tener un buen pro-
ducto y los insumos que se necesitan para la cosecha”.
Desde hace 20 años, Mary Iancarina se propuso am-
pliar su gama de productos para ser reconocida como
una empresa de alimentos. Mary produce al mes entre 22
mil y 25 mil toneladas de arroz pari (con concha), lo que
da un total de 15 mil toneladas de arroz blanco, de las 70
mil que necesita el venezolano. “Nosotros tenemos bien
atomizada la producción, porque hay muchas empresas
que producen arroz y la otra parte se importa. Siempre el
gobierno nos complementa con lo que necesitamos”.
La resiliencia es un concepto que, para Mary, está aso-
ciado a sus valores: solidaridad, honestidad y trabajo en
equipo. Para 2017 la producción estará concentrada en
diversificar las categorías de galletas y pastas, con la in-
corporación de un aceite de oliva, la passata de tomate y
52 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Polar, el gran ignorado
Alimentos Polar declaró en septiembre de 2016 que su
producción había caído 30% por la falta de insumos
que importa el gobierno. Se dejaron de producir casi 40
millones de kilos de Harina Pan debido a que la cosecha
de maíz se agotó en mayo. La empresa tiene el 10% de la
capacidad procesadora de arroz del país, pero solo han
recibido 3,9% de las asignaciones del arroz importado
por el Estado, lo mismo que la pasta, que entre julio y
agosto de 2016 se produjo 24% menos que en el mismo
periodo de 2015. Productos como mayonesa Mavesa no se
producen desde marzo, la avena Quaker desde junio y la
margarina desde septiembre.
“En Alimentos Polar queremos y podríamos producir más,
pero no nos dejan. Al negarnos el acceso a las materias
primas importadas o asignarnos volúmenes muy por
debajo de nuestra capacidad de producción en aquellos
casos en los que el Gobierno Nacional es el que importa
directamente las materias primas, nos obligan a producir
por debajo de nuestra capacidad”, advirtió Manuel Felipe
Larrazábal, Director General de Alimentos Polar.
En tal sentido, hizo propuesta concreta al gobierno:
acceso oportuno y suficiente a las materias primas que
se requieren para incrementar en 45 días la producción
de alimentos en 67%. Esto podría traducirse en casi 35
millones de kilos adicionales al mes: 8,8 millones de
kilos más de Harina PAN, 4,3 millones de Arroz Primor,
8,1 millones de Margarina Mavesa, 5,6 millones de kilos
más de mayonesa Mavesa, 2,7 millones de kilos de Salsa
de Tomate Pampero, 1,2 millones de kilos adicionales de
Avena Quaker y 2,7 millones de kilos más de Jabón en
Panela Las Llaves.
AL cierre de esta nota, Larrazábal aseguró que Polar
ha enviado ya 4 comunicaciones al general en jefe
Vladimir Padrino López, coordinador de la Gran Misión
Abastecimiento Soberano, solicitando el suministro de
materia prima, pero sin recibir ninguna respuesta.

Acciones empresariales para salir de la crisis
os tiempos que vivimos, qué duda cabe,
L serán objeto de innumerables análisis en
el futuro. Las consecuencias de estos años
de experimentos colectivistas, populismo,
derroche y oprobio serán muchas en el campo de lo
social, lo político, lo cultural y, por supuesto, en lo eco-
nómico. Hemos asistido, en el plano de lo empresarial,
a lo que bien podría calificarse como un cataclismo. De
acuerdo a cifras oficiales del Instituto Nacional de Es-
tadísticas (INE), el número de “Unidades Empleadoras”
se ha reducido de 650 mil a unas 350 mil empresas
formales desde 1999. Conindustria da cuenta de la des-
aparición de unas 7 mil industrias (60%) en el mismo
lapso. Más de 1600 empresas y 4 millones de hectáreas
han sido confiscadas. Casi todas destruidas.
Durante el mismo período, y en medio del más pro-
longado, artero y sistemático ataque a la libre empresa,
deliberadamente diseñado desde el poder, la imagen y
confianza que la sociedad tiene de sus empresarios ha
pasado de los más bajos niveles aprobación, a los más
altos puestos de apoyo por parte de la ciudadanía, sin
distingo de clases sociales o preferencias políticas.
Las sociedades, afortunadamente, con frecuencia
aprenden de sus errores. Y estos pueden convertirse en
palancas para una nueva visión, para un nuevo “acuer-
do social”, capaz de relanzar al país y montarlo en los
rieles de la modernidad. La empresa privada, como
punta de lanza de una sociedad productiva, tendrá una
gran responsabilidad en la construcción de lo que debe
ser la Venezuela pos-rentista y pos-populista.
¿Qué debemos hacer los empresarios para salir de la
crisis y forjar ese futuro? ¿Cómo honrar la confianza que la
sociedad ha puesto en nosotros? Nos atrevemos a ade-
lantar un compendio no limitativo de acciones y actitudes
que son, desde ya, una tarea de impostergable atención.
1Promover el cambio del modelo de desarrollo (y
por ende, del modelo político)
La empresa, sin importar su dimensión, es un agente
de cambio social. Sin ella la sociedad como la concebi-
mos no sería posible. Desde la empresa deben promo-
verse valores como el trabajo, la honestidad, la calidad y
la libertad, entre otros. Ello requiere de empresarios que
asuman la actitud correcta frente a políticas públicas que
son contrarias a la libre empresa y la democracia.
2Prevalecer. Que no es lo mismo que sobrevivir
Lo indicado en el punto anterior no implica el suicidio,
todo lo contrario. La empresa está obligada a sortear
todo el enjambre de regulaciones y obstáculos que
vivimos a diario para garantizar su sostenimiento. Ello
requiere de la sagacidad de la gerencia y la determina-
ción de los accionistas. Cada empresa cerrada es una
derrota al sistema de libertades que debemos recu-
perar. Prevalecer, a fin de cuentas, es el triunfo de una
opinión
manera de pensar sobre otra. Frente a la pretendida y
hostil imposición del entorno, la empresa debe persua-
dir, convencer ...no basta solo con sobrevivir
3Contribuir a la construcción de consensos básicos.
El país que debemos construir solo será posible si lo
construimos juntos. Venezuela ha perdido el norte y
ello requiere algo más que líderes políticos preclaros y
capaces de inspirar un nuevo camino hacia el desarro-
llo. La empresa tiene que participar, agremiarse y pre-
sionar a sus dirigentes naturales para que se empleen
a fondo en conseguir los consensos necesarios para
remar hacia el mismo destino. Sindicatos, academia,
iglesias, economía popular y emprendedores deben
ser incluidos en un encuentro sistemático que apunte a
la definición de un terreno común. Sin ello seguiremos
a la deriva ¡Agrémiese y participe!
4Compromiso con la productividad Jorge Botti
y la competitividad. Ex Presidente
Salvo modestos avances y muchos retrocesos, Ve- de Fedecamaras
nezuela jamás ha conocido una verdadera economía
de mercado. Por décadas intereses políticos y econó-
micos, con honradas excepciones, han confluido en
un sistema donde el mercantilismo impera. Es más
importante conocer al ministro que otorga las divisas
preferenciales que ser competitivo. Esto debe cam-
biar. La empresa debe asumir un renovado y genuino
compromiso con la productividad para enfrentar con
determinación los retos del mundo globalizado. ¿Está
preparada su empresa para la apertura?
5Una nueva relación con los trabajadores
Los tiempos han cambiado. Debemos entender que
cuando se habla de empresa, se habla de empresarios y
trabajadores, JUNTOS. Construir una relación de cercanía
y apertura con los colaboradores es esencial. Acérquese
y escuche a su gente.
6Vinculación con la comunidad y el entorno
Una empresa no crece, verdaderamente, si la comu-
nidad en la que opera no se desarrolla junto con ella. La
visión de la empresa moderna no tiene sentido en una
sociedad empobrecida. Ésta debe ser propulsora del
cambio social. No solo se trata de desarrollar programas
diversos con las comunidades, sino de vincularse estre-
chamente con ella. Pequeñas o grandes, la empresa que
se relaciona bien con su entorno se termina “blindando”
con éste, por ser un vecino cercano y participativo. En
resumen, la comunidad empresarial venezolana debe ser
protagonista central de los cambios que el país reclama.
Vivimos tiempos convulsos pero al mismo tiempo este-
lares, definitorios para la construcción de una sociedad
que transite con determinación la senda del progreso y
bienestar para todos sus ciudadanos. O un nuevo com-
promiso y una nueva visión empresarial se impone, o
perderemos el futuro. n
SE PT IEM B RE /OCTUB RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 55
 TRANSPORTE AÉREO
Negocio aéreo en tirabuzón
La aviación comercial venezolana,
nacida en 1929, está en el peor
momento de su historia.
Hace 3 años la crisis se agudizó,
cuando el gobierno se salió de la pista
y dejó de pagar. Debe 3800 millones
Todo viene en picada desde 2013 cuando el gobier-
no dejó de pagar a las aerolíneas su deuda en dóla-
res, derivada de la venta de pasajes en el festival
de divisas preferenciales. Un subsidio absurdo, para
clases pudientes. Las empresas, entonces, viendo que
las negociaciones entraban en un peligroso cumulus
limbus, decidieron tocar retirada o reducirse. El mon-
to total había trepado a 3800 millones de dólares (ver
gráfico “El mono aéreo”). La estampida fue de 7 com-
pañías: Alitalia, Air Canada, Gol, Lufthansa, Latam,
Tiara y Lan (Chile y Perú). Las 13 restantes empezaron a
volar menos. En total, de las 289 frecuencias semana-
les que había en 2013, quedan hoy sólo 114.
Y al cierre de esta nota estaban “temporalmente suspen-
didos” los 6 vuelos semanales de Aerolíneas Argentinas.
Dynamic detuvo también sus frecuencias Caracas/ Fort
Lauderdale y mantiene sólo Nueva York. Esto sin contar
que empresas como Swisair o British Airways no vienen
hace años, aunque alguna vez tuvieron tripulaciones fijas
en Caracas. Tiempos de la cuarta República.
56 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
El número de asientos vendidos bajó de 49 mil en 2013
a menos de 20 mil en lo que va de este año. American Air-
lines, de 48 frecuencias semanales a Miami mantiene 20;
Delta de 7 vuelos semanales a Atlanta sostiene 1; la colom-
biana Avianca dejó 14 de sus 28 a Bogotá; Iberia recortó de
7 a 3 sus viajes a Madrid y Lacsa bajo de 14 a 7 los vuelos a
Lima (ver gráfico Flota aerolíneas venezolanas). Copa, en
cambio, que sigue creciendo con fuerza, subió de 36 a 42
para Panamá y otros destinos aprovechando el portentoso
Hub de las Américas del aeropuerto de Tocumen.
Lo que por geografía y desarrollo país, el ministro Mi-
guel Rodríguez (CAP dos) soñó a principios de los 90 para
Maiquetía, quedó en nada caído Pérez. En cambio los pa-
nameños avanzaron y hoy Tocumen recibe 6.000 vuelos
diarios, tiene 60 países en conexión y amplía capacidad:
a fin de 2017 tendrá 54 puertas de embarque/desembar-
que para atender 2 millones de pasajeros/mes.
En contraste, el sombrío panorama del negocio aeronáu-
tico en Venezuela muestra que no hay, siquiera, una línea
bandera de verdad. Todos sin excepción añoran Viasa,
aniquilada por Rafael Caldera en 1994, sabiendo que Con-
viasa ni se le parece. Tiene 27 aviones, pero 10 no vuelan.
La flota local de las 11 compañías venezolanas registradas,
suma 127 máquinas, con 53 en tierra por “mantenimiento”
o “esperando certificación”. ¿Asombroso? Para nada.
La antigüedad de los equipos está entre 17 y 28 años,
salvo Conviasa, con 11 años. Para poner un ejemplo serio,
vale decir que Avianca, la línea bandera colombiana, pri-
vada, tiene 180 aviones con edad promedio 8 años.
La deuda que no cesa.Hace pocos días la Asociación
Internacional de Transporte Aéreo (IATA por sus siglas en
inglés), que nuclea 265 empresas y maneja 83 % del tráfico
aeronáutico en todo el mundo, emitió en Miami un duro
comunicado: “La situación de Venezuela es grave y lo será
aún más si las líneas aéreas no logran mantener la conecti-
vidad mientras sus fondos siguen bloqueados”. Para IATA
la situación “es insostenible” porque “el gobierno venezo-
lano sigue sin ofrecer soluciones”. Pide al gobierno de USA
aprobar “la inmunidad antimonopolio con el fin de impul-
sar medidas que no pongan en riesgo la conectividad”. Los
3800 millones de dólares siguen pendientes, pero el gobier-
no de Maduro ni pendiente. Si no se resuelve el país sopor-
tará juicios en internacionales. Y perderá, seguro.
Todo comenzó con el control cambiaro de 2003. En 2013
los fondos retenidos por el gobierno empezaron a acu-
mularse, lo que viola tratados internacionales. El tráfico
derivado de los famosos “raspacupos” creó un mercado
artificial también, hoy desaparecido. Algunas líneas aé-
reas ven ahora otro fenómeno: pasajeros que van, pero
no vuelven. La fuga de talentos es por vía aérea.
De las líneas que vuelan muchas no venden pasajes en bo-
lívares. Hay que comprar en divisa, con tarjetas de crédito ex-
tranjeras, por ejemplo, en páginas web. Sin embargo, pese al
SE PT IEM B RE /OCTUB RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 57
Una buena
De las líneas aéreas venezolanas, Avior es la única
que cuenta en su flota con un Airbus 340-300 recién
adquirido “y no será el único, en diciembre llegan dos
más”, sonríe Gibson Preziuso, VP de comercialización,
con vastísima experiencia. El principal accionista es
Jorge Añez Dager, quien hace poco anuncio 12 aviones
nuevos. Preziuso confirma que “invertiermos 150
millones de dólares en renovación de flota y repuestos”.
La empresa opera hace 22 años y reivindica ser “la línea
venezolana que más destinos ofrece”. Dice reinvertir sus
ganancia “full en Venezuela”.
“Hoy tenemos 19 aviones y 1600 empleados directos”,
sigue Preziuso. “En 1025 movimos 960 mil pasajeros
y este año seguro superamos el millón” ¿Empleados
indirectos? “Unos 3 mil”. Avior cubre 8 rutas nacionales
“y servimos muy bien como línea de conexión”.
En lo internacional hay también 8 destinos: Aruba,
Curazao, Guayaquil, Manaos, Medellín, Bogotá, Panamá
y Miami. Hacia afuera, justamente, quiere crecer:
“estudiamos ahora España, Portugal e Italia, además de
ciudades latinoamericanas con buen tráfico”, arriesga
Preziuso. Su visión a 5 años: “convertirnos en la línea
aérea más importante de Venezuela por calidad,
productos y servicios”. Se lamenta por las empresas que
abandonan el país: “Nos encanta competir, no queremos
un mercado deprimido ni que nadie se vaya. No nos
gusta el fracaso y celebramos cada vez que alguien
tiene éxito. Yo he vivido la triste experiencia de estar
en aerolíneas que cerraron y es muy doloroso. Me tocó
en Viasa, Alitalia, Aeropostal, Tiar aruba. Nadie gana
con eso. Queremos una aviación fuerte donde Avior sea
líder”. La queja: “obviamente el control de cambios, que
nos afecta a todos, y las tarifas domésticas controladas y
bajísimas, que hacen difícil que el negocio sea rentable;
pero nosotros lo somos por nuestro mix de tráfico
nacional/internacional”.
Con el slogan “Avior si va” su publiciad incluye radio en
cuñas con Román Lozinski (3 diarias) y en vivo con Nelson
Bocaranda. También firmó con Cinesa para salir en Noticolor
(85 salas rotativas). La agencia es Gold Advertising de Miami.
Hay una revista de abordo con 25 mil ejemplares/mes. Pero
el mercadeo tiende a ser 90 % digital.
mundo de Internet, en Venezuela 85 % se sigue vendiendo
a través de agencias. Hay 637 agencias acreditadas IATA, que
son las autorizadas a vender pasajes (9 de ellas recientes) y
otras casi 1200 no autorizadas, según cálculo de la propia
IATA. Esas venden a través de agencias “consolidadoras” y
otros trucos. Como se sabe, el sistema BSP (Billing and Set-
telment Plan) hace que IATA sea el ente intermediador entre
las agencias y las aerolíneas. Es así en todo el mundo. Aun-
que por la actual situación venezolana eso podría estar algo
desfasado. Se calcula que 75 % de las ventas pasan por allí.
 Líneas aéreas locales están incluso fuera de IATA: Al-
batros, Estelar, Rutaca y Aeropostal, que no pagaban
su cuota. Aeropostal, por cierto, fue la primera línea
aérea de Venezuela, fundada en 1929 por Aeropos-
tale de Francia, para tender un puente con el Caribe
francófono (Guadalupe, Martinica). Nacionalizada en
1933 se mantuvo hasta 1994, cuando cesó (otro logro
de Caldera). En 1996 la adquirió la empresa privada
Alas de Venezuela. Pero hoy es otra vez estatal, desde
la confiscación de los bienes del narcotraficante Walid
Makled, que era su dueño. Vaya.
En IATA permanecen la estatal Conviasa; Aserca y
Santa Bárbara Airlines (SBA) del empresario Simeón
García, con 20 años de trayectoria; Avior de Jorge Añez;
y Laser, de la familia Alvarez, fundada por Inocencio
Alvarez, el mismo de la famosa panadería La Alicanti-
na, en Las Mercedes.
La crisis aérea venezolana reluce cuando Cuba está des-
pegando con su promocionada apertura, que aún no es
política, claro. Todavía no hay servicios y la burocracia es
corrosiva: verbigracia IATA, que nació en La Habana, en
el Hotel Nacional, en 1945, aún no logra establecer el sis-
tema BSP. Pero llegará, más temprano que tarde.
Mientras la isla recibe ya 110 vuelos diarios: 20 en Ran-
cho Boyeros, que sirve a La Habana y 90 en provincias,
con más de 10 aeropuertos estratégicamente distribui-
dos. Hay 55 líneas internacionales y 10 norteamericanas
entrando ahora. Todos piden pista. Una paradoja mo-
numental, si se compara con Venezuela, donde el nego-
cio aéreo desfallece, cuasi embargado por el chavismo,
hijo directo del castro comunismo. n
kMiguel Rodolfo Blanco
 El porte de un arma
Febrero de 1990 – Edición 77
El mercado de armas en Venezuela
siempre fue un problema. Hay demasiadas.
La portada de esta edición apuntó a
investigarlo. Diseño de Eduardo Osuna. La
foto del revólver Magnum .357 la hizo Gustavo
Dao, que para mejor impacto lo cargó con
balas de colores: la verde es trazadora, con
fósforo blanco que marca la trayectoria;
la dorada tiene cabeza blindada de bronce,
que perfora más y se deforma menos
que la común de plomo, que le sigue.
La última es dum-dum de plata verdadera.
Bala hueca que al penetrar se astilla;
destroza. Su nombre es la castellanización
repetitiva del inglés doom: condenar
(a muerte). En el set, Dao suspendió
con paciencia el arma en el aire con
hilo invisible, apagó las luces dejando
solo la iluminación de la toma. Llamó al
responsable de PRODUCTO para que viese
a través del visor de la Hasselblad 6x6 y
preguntó en su mejor estilo, “¿te gusta
papa?”. Cuando Raúl Lotitto tenía el ojo en
el objetivo, Dado dijo sin más: “¿Y si esa
vaina ahora se dispara?”. En la portada
sólo quedaron mal resueltos los “huecos”
de disparos sobre el logo. Se hicieron
“manchando” los negativos en fotolito.
No había photoshop. Sorry.
60 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
No fue un parto
Junio de 1991 – Edición 93
Una controvertida Ley de Derechos
de Autor, resistida en particular por
el mundo publicitario, dio origen a una
cubierta cuya imagen –curiosamente–
nació mucho antes de la idea
y concepción de la portada.
Esta fotografía estaba desde hace años
entre las que decoraban las paredes del
antiguo estudio Babulik/Dao en Los
Palos Grandes. Cuando llegó el momento
de pensar la imagen del tema central de
la revista creímos que sólo había que
pedirle a Dao que “prestara” la foto.
La creatividad estaba y el resto era
buscar el título. Coser y cantar.
Pero Gustavo se negó. “No presto la foto,
hago otra igual” ¿Por qué? “Porque me
gusta trabajar para PRODUCTO”.
Así fue que asistimos a la ceremonia
de siempre en aquel estudio tan singular,
donde la idea ya parida servía a un
nuevo propósito. El bombillo rompió
fuentes y dio a luz sus bombillitos
con todo y líquido amniótico.
El título, otra vez con doble sentido,
sirvió a dos fines: anunciar
la inminente Ley y pedirle a sus autores
que la detengan, como quería
parte del mercado.
Anonimus
Febrero de 1991 – Edición 110
Edición dedicada al trabajo de las
mujeres ejecutivas. Queda todo dicho
con la foto de la dama con indudable
look de varón, incluyendo el gesto
–¿adusto, despectivo?– de encender
un tabaco como si fuese uno de
aquellos gerentes cubanos, tan comunes
en Venezuela de las décadas 60/70.
Diametralmente opuestos –obvio–
a los muchos asesores que trajo años
después el actual castro comunismo.
La foto es de Gustavo Dao.
Lo anecdótico y demasiado insólito
para la época, fue que la modelo en
cuestión no sólo puso como condición
que la toma final no mostrase
su cara (el representante estuvo presente
en la producción, muy pendiente
de ese detalle) sino que tampoco
quiso que su nombre apareciese
en el manchón de la revista.
Ella entendía la propuesta como
“una burla” a las profesionales
de la gerencia en Venezuela.
Exactamente lo contrario de lo que fue.
Pero nadie logró convencerla. Su nombre
y rostro hoy siguen siendo un secreto.
 automóviles
Sector automotriz… o lo que
queda de él
Venezuela está en su peor momento
histórico. La causa: sin dólares, no hay
carros. Una industria asfixiada, que el año
pasado sólo produjo 17.585 unidades y este
año suma apenas 10 % de eso. Ford es la
punta de lanza, vendiendo en divisas
Los polvos que trajeron los lodos de esta historia
se asentaron el 5 de enero de 2015, en una reunión
convocada por el Ministerio de Ciencia, Tecnología
e Industrias. Invitados a ser impuestos de un anuncio
importante, los representantes de las ensambladoras
automotrices, agrupados en la Cámara Automotriz de
Venezuela (Cavenez), acudieron a la cita con la expec-
tativa de escuchar alguna propuesta para revertir los
resultados de un aciago 2014, que con 23.707 unidades
vendidas, decreció 76 % versus 2013.
62 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Pero 2015 no sería mejor: “por causas de fuerza mayor”,
y con la caída de los ingresos fiscales por la baja del precio
del petróleo como coartada, el sector quedaría excluido de
las subastas Sicad y cualquier otro mecanismo oficial de
asignación de divisas. A partir de ese momento, el Esta-
do dijo que preservaría las divisas para las importaciones
estrictamente esenciales: alimentos, medicinas y las siem-
Salvador pre presentes, pero opacas importaciones gubernamenta-
LoCasio, les en el sector automotriz, que incluyeron las realizadas
presidente de por los chinos en las plantas de autobuses Yutong y vehí-
Ford Venezuela culos Chery, que son parte de convenios directos gobierno
...........................................
a gobierno entre Venezuela y China. Una nebulosa.
“Nos pusimos en
modo supervivencia. Yutong y Chery no están afiliados a los gremios del sec-
tor, no reciben medios y no tienen cabezas visibles. Dicen
Dejamos de pensar
en la deuda como que el único autorizado para declarar por la fábrica de au-
una circunstancia tobuses es el gobernador de Yaracuy y por Chery el minis-
paralizante” tro de Ciencia, Tecnología e Industrias. Misión imposible.
Vale decir que Yutong y Chery si cuentan con divisas y es-
tán de algún modo exentos de la obligación de ensamblar
realmente en el país o de “la incorporación obligatoria
de un porcentaje mínimo de contenido nacional”, según
denuncian voceros anónimos del sector. Eso podría verse
como una importación directa encubierta.
No hay, era el mantra que repetían los funcionarios pre-
sentes en aquella reunión del ministerio, según cuentan
algunos testigos. Salvador LoCascio, recién nombrado pre-
sidente de Ford Motor de Venezuela, pero para entonces su
director de Mercadeo y Ventas, admite que el golpe fue di-
fícil de asimilar. Otros asistentes a esa reunión confesaron
haber preguntado: ¿Y cómo vamos a producir, pagar suel-
dos, mantener operaciones? Y los funcionarios respondían:
Les va a tocar ponerse creativos. Nosotros estamos abiertos
a escuchar sus propuestas: pero dólares, no hay”.
Analistas del sector que en su momento obtuvieron
versiones similares, como el veterano periodista Raúl Ál-
varez, editor del medio especializado La Guía del Motor,
cuenta que por esos días incluso percibió de sus fuentes
la actitud de estarse preparando para un quizás largo
período de hibernación obligada, en consonancia con
su postura por defecto de que sin pago de deuda, no hay
producción. Las ventas del año 2015 resultaron en 17.585
carros. Ni en el paro de 2003 fue tan terrible, pues ese año
se ensamblaron casi 47 mil carros: ventas más de 2 veces y
media superiores al mercado del año pasado.
Parecía como que no, pero sí. Pero Lo Cascio relata
que, al menos en Ford, la situación no estaba como para
sentarse a esperar. “Nos pusimos en modo supervivencia”,
dice. “Dejamos de pensar en la deuda como una circuns-
tancia paralizante, y nos enfocamos en mantener la planta
funcionando”. Así surgió la idea de vender vehículos en
dólares, que se volvió plan cuando una revisión de la le-
gislación vigente reveló que las transacciones en moneda
extranjera no sólo están permitidas (las limitaciones son
para mercados específicos, como el inmobiliario), sino que
el Ejecutivo abrió expresamente esa posibilidad con su re-
solución conjunta de diciembre de 2014, que facilita la im-
portación de vehículos automotores con divisas propias.
“Nuestra red de concesionarios, que es financieramente
muy sólida y se mantiene casi intacta desde 2008, accedió
a apoyarnos con recursos propios. En febrero llevamos la
propuesta al Gobierno y para marzo estaba aprobada”,
relata el ejecutivo. Con los recursos aportados por los
concesionarios, la empresa empezó a hacer las compras
internacionales necesarias para reanudar la producción,
cuyas primeras unidades empezaron a llegar a las salas
de exhibición entre agosto y septiembre. Ford, a través de
su agencia JWT lanzó campañas publicitarias enfocadas
mandar al público a los concesionarios, bajo la premisa
de que “sí hay carros”, la idea opuesta a la creencia gene-
ral de que no había. Claro, en los concesionarios la gente
se encontró con la realidad. El precio es en dólares.
Sin embargo, mientras el resto debió parar de producir
cuando sus reservas materiales y de crédito se agotaron al
cierre de 2015, Ford empezó a producir de manera regular.
Tras cerrar 2014 en cuarto lugar de la industria con ape-
nas 2.395 vehículos vendidos y 13,6% de participación (el
mercado total de vehículos de 2014 fue de casi 19.800 uni-
dades), la empresa norteamericana logra este año 2016
sostener un volumen constante de unidades de Fiesta,
EcoSport y Explorer, la pick up F-250 y los camiones F-350,
Cargo 815 y 1721, saliendo de su planta de Valencia. Y fue
la única empresa que pudo hacerlo entre enero y junio: al
cierre de esta edición, con cifras oficiales de julio, de los
1.786 vehículos que se han comercializado en Venezuela
en ese lapso, 1.521 fueron producidos por Ford (85 %).
Claro que es, a todas luces, un mercado más que de-
primido, paupérrimo. Sobre todo si se lo compara con
años de estrellato para la industria automotriz, como en-
tre 2004 y 2007 (ver infografía: “Mercado automotriz: de
la gloria al desastre”). En 2007 se llegaron a vender casi
172.500 carros; casi lo mismo había sido en 2006 y en las
ventas rozaron los 155.000. En agosto de este año, General
Motors y Toyota anunciaron que reiniciaban su produc-
ción bajo el mismo esquema usado de venta en dólares.
Sin embargo, sus directivos no aceptaron participar en
entrevistas para este trabajo ni hablar de sus expectativas.
Ford preparada, pese a todo. “Siempre veremos a Ve-
nezuela como un lugar atractivo para trabajar: sigue sien-
Omar do un mercado respetable, con un parque automotor de 4
Bautista, millones de unidades, que puede sostener perfectamente
presidente
una renovación anual de al menos 100.000 unidades. Si
ejecutivo
Ford puede asegurar 15-20% de ese volumen, que es su
de Favenpa cuota histórica de participación, seguiremos teniendo fu-
................................
revela que la turo aquí”, enumera LoCascio. Claro, habla de un mercado
situación de su completamente recuperado y en franco crecimiento. Lejos
sector, con su de lo que pasa hoy. Muy lejos. Pero en todo caso lo impor-
destino ama- tante es que Ford está preparada, fue la primera en acor-
rrado al de los
productores dar con el gobierno, lo que le da una ventaja estructural.
de vehículos Por eso, quizá el presidente de la automotriz asegura que
la empresa está lista para un tiempo extra con este mismo
escenario: “Nos hemos mantenido virtualmente intactos
a lo largo de este período tan difícil. Nuestra base de 2.300
trabajadores y su know-how, se mantienen. La capacidad
de nuestra planta, de entre 110 y 120 unidades al día según
la configuración de los modelos ensamblados, está allí.
Nuestra planta es autosuficiente energéticamente. Y he-
mos asegurado suministro, líneas de crédito y renovación
de modelos al menos hasta el año 2022. No estamos ahora
en un escenario ideal, pero nuestra planta puede sostener-
se produciendo alrededor de 2.500 unidades al año”.
El sector de autopartes, por su lado, ve buenas noticias en
cualquier recuperación. Omar Bautista, presidente ejecuti-
vo de Favenpa, revela que la situación de su sector, con su
destino amarrado al de los productores de vehículos, es muy
delicada. “Si bien podemos anticipar una mejoría en el mer-
cado de equipo original con la reactivación de alguna pro-
ducción, anticipamos que se mantengan los problemas en
el de repuestos, que sufre una caída de 30% en los últimos
dos meses, no solo a causa de la falta de divisas, sino que a
ello se ha sumado el deterioro del poder adquisitivo de los
compradores, especialmente de los transportistas”.
José Luis Hernández, del mismo gremio, detalla que los
problemas de su sector, además de la deuda cambiaria,
SE PTIEM BRE /OCTUBRE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 63
 automóviles
son los mismos que los de cualquier otro actor industrial:
“el cáncer sindical, el agotamiento acelerado de los inven-
tarios y la escasez hasta de la materia prima que se paga
en bolívares. Sidor, por ejemplo, solo tiene capacidad de
respuesta de 30% de lo que se le solicita”. Revela que, efec-
tivamente, son muchísimas las empresas que han cerrado,
pero que muchas, las más sólidas, se mantienen tozuda-
mente en pie. El sector vio desaparecer a grandes compa-
ñías, como Lear, Vivex y Rualca, pero otras han llenado ese
espacio. “Claro, salvo excepciones como el caso de las ba-
terías, las empresas están trabajando con unos volúmenes
de producción bajísimos, pero con estructuras casi com-
pletas, de forma que el peso de sus costos fijos en el costo
final es enorme, y se come las ganancias”.
El elefante en la cristalería. La viabilidad futura de
automotrices y autopartistas en Venezuela pasa necesa-
riamente por la enorme deuda cambiaria, de más de 5
mil millones de dólares, que el Estado mantiene con los
primeros; y alrededor de $400 millones con los afiliados
de Favenpa. Un monto que se fue acumulando desde al
menos 2012, excluidos los costos financieros, constituido
por centenares de asignaciones de divisas solicitadas por
los fabricantes, según la normativa del entonces Ministe-
rio de Industrias y autorizadas por la extinta Comisión de
Administración de Divisas (Cadivi), o bien otorgados me-
diante las subastas de Sicad II del año 2014, pero nunca
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liquidadas a los tenedores de esas acreencias, que son los
proveedores internacionales del sector, o entregados a los
asignados por subasta.
No existe certeza de que esa deuda se vaya a honrar y na-
die apuesta a que se vaya a respetar la tasa a la que se con-
trajo. Hernández señala que es un tema difícil de asumir:
“Si se nos pagara la deuda tarde y hasta parcialmente,
pero a la tasa del momento, tendríamos posibilidad de so-
brevivir; pero si nos la cancelaran a una tasa inferior (por
ejemplo Bs 6,30 por dólar), todos estaríamos quebrados”.
Sin embargo, las casas matrices de empresas, que pu-
dieron permitirse caer en vez de permanecer en vilo, de-
cidieron tragar de una sola vez la píldora de revaluar sus
activos a Bs 6,30 por dólar, y absorber. Para evitar los efec-
tos casi hormonales que la operación venezolana podría
infligir a sus libros, Ford Motor Company fue más lejos
y desincorporó sus activos locales y los 800 millones de
dólares en que están tasados, según reportó la agencia de
noticias Reuters en enero de 2015.
Pero para las que no pueden darse ese lujo, el riesgo es
enorme. El temor a la discrecionalidad de quienes pueden
influir en esa decisión, impone en las empresas del sector
una casi inexpugnable línea de autocensura. Ya en el pasa-
do reciente, las empresas pagaron con meses de anemia de
divisas y permisería intempestiva sus advertencias omino-
sas. Pero hoy no están dispuestas a hacerlo. n
kNelson Matamoros
 finanzas

Inflación, lo que mata a la Banca

Parece imposible hablar de bancos sanos en una eco-
nomía enferma, asegura el analista César Tinoco. Para
él, la inflación, la recesión y la escasez no permiten que
los bancos se fortalezcan. Señala que el esquema jurídi-
co regulatorio del sector impide “una competencia justa
entre las instituciones públicas y privadas”. Eso es cla-
Banesco, Provincial y Mercantil son los otros bancos que
lideran en el ranking de las instituciones financieras del
país. Hasta julio de 2016, Banesco ocupó el segundo lugar
con una participación en el mercado de 15, 4%, seguido
por Provincial con 13,3% y de cuarto Mercantil con 8,2%.
El balance de la cartera de créditos brutos de estos tres ban-

[ ]
ve. “La inflación hace mella en el crecimiento real cos reporta variaciones positivas en términos nomi-
Durante 2015 la banca venezolana, tanto pública como de la cartera de créditos e impulsa los gastos, pero indice de nales desde julio de 2015 hasta julio de 2016: Banesco
privada, se mantuvo estable pese a los desbalances que el marco regulatorio hace lo suyo preservando la morosidad esta (116,6%), Provincial (117,3%) y Mercantil (82,6%).
caracterizaron el desempeño del aparato productivo. Sin existencia de tasas reales negativas. La recesión en 0,30% y el El economista César Aristimuño precisa que la car-
embargo, en lo que va de año el sector sufrió un deterioro también impacta en la cartera de créditos. Con un financiamiento tera de créditos brutos, que incluye a las 32 institucio-
superior al registrado en los últimos dos. De acuerdo con activo que rinde cada vez más menos a la banca, de las tdc son nes financieras de Venezuela, ha crecido 112,7% desde
un estudio realizado por la firma Ecoanalítica, la contrac- sea pública o privada”, afirma Tinoco. julio 2015 a julio 2016, pero en términos reales ese au-
para alimentos
ción del sistema bancario en el primer semestre de 2016 mento no significa mejoría pues toda la banca se ha
fue de 35%, comparado con el mismo periodo de 2015. Desempeño en números. De acuerdo con un contraído. “En términos reales la banca ha disminuido
Además, las proyecciones de la actividad financiera para estudio elaborado por la firma Aristimuño, Herrera & Aso- pero no porque haya dejado de crecer. La banca ha crecido,
el cierre de año dicen que la caída llegaría hasta 20%. ciados, el Banco de Venezuela es quien lidera el top ten pero la inflación ha crecido más”. Esa es la cuestión.
Este escenario se explica por la desproporcionada infla- de las instituciones financieras del país. El banco registró Por su parte, César Tinoco analiza el comportamiento de
ción. A pesar que el Banco Central de Venezuela (BCV) no al cierre de julio de este año una ganancia acumulada de la banca venezolana utilizando las cifras publicadas por
ha publicado cifras, la pérdida del valor del bolívar –que más de 28 mil millones de bolívares. Tiene una cuota de la Superintendencia (Sudeban) hasta junio de este año.
se estima extraoficialmente hasta junio de 2016 en 176 %– participación en el mercado de 25%. Reflejó un alza nomi- Según él, los datos suministrados “evidencian un tránsito
se hace sentir cada vez más en los indicadores de desem- nal de 124,5% en el desempeño de su cartera de créditos hacia una menor rentabilidad” en el sector.
peño de la banca. Según el economista de Ecoanalítica, brutos en un año. Al 31 de julio de este año su cartera de “En diciembre de 2015 el retorno sobre activo del siste-
Carlos Álvarez, la inflación incide directamente en la res- créditos bruta era de más de 782 mil millones de bolívares. ma bancario fue de 4,15%. Ahora en junio de 2016, dicha
tricción de liquidez y se traduce en menor capacidad para
prestar el dinero demandado por todos los actores de la
economía. También puntualiza que aunque nominalmen-
te el sector pudo haber crecido 100 % o hasta 200 %, en
términos reales lo que existe es una contracción.
“Cuando evalúas el primer semestre de 2016 versus 2015
hay contracción de 35%. La banca se está achicando de
modo importante y el riesgo de una crisis financiera es
cada vez mayor. ¿Estamos a tiempo de evitarlo? Sí. “Yo”.
Los resultados del sector bancario Pienso que el sistema financiero está en una posición bas-
tante frágil, pero los bancos están a tiempo de evitar que
reflejan mejoría en comparación con esto se convierta en algo peor”, elucubra Álvarez al tiempo
que recalca que la inflación no es la única variable para
2015. Pero en números reales, por los resultados negativos.
primera vez en mucho tiempo, hay El también economista César Aristimuño afirma que
con este entorno económico ningún sector puede re-
contracción por el drama inflacionario. flejar cifras positivas. El aumento descontrolado de la
depreciación del bolívar se evidencia en el margen de
Entre los privados, Banesco, Provincial rentabilidad de cada integrante del sistema. A su jui-
cio, la incidencia de los factores externos a la banca
y Mercantil son ganadores, deriva en resultados que no son favorables. Destaca
que en la banca “la inflación impacta más porque su
aunque el Venezuela es el rey principal activo es el dinero”. La cartera de crédito es,
en términos reales, la de peor desempeño.
En los últimos cinco años la crisis económica re- “Desde julio 2015 a julio 2016 el beneficio anualizado
dujo todos los sectores productivos. Sin embargo, de la banca creció 59 %, con una inflación como míni-
la caída del Producto Interno Bruto (PIB), el impacto mo cinco veces superior. Cuando llevas esos números a
inflacionario, la impresión desmedida de dinero inor- valores reales es obvio que el negocio no está en su me-
gánico y los desequilibrios ocasionados por el control jor momento. Y no hay en el país ninguna institución
cambiario, no hicieron estragos visibles en el sistema que refleje cifras positivas, descontando la inflaciona-
financiero nacional, hasta este año 2016. rio actual”, asevera Aristimuño.

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 finanzas
rentabilidad es de 3,35%. El sistema evidencia una fuerte
reorganización que va más allá de la liquidación de Banco
Industrial de Venezuela. En diciembre 2015, el sistema ban-
cario reportaba 3.724 oficinas y 80.355 trabajadores. Seis
meses después, en junio 2016, el sistema bancario reporta
3.540 oficinas y 75.043 trabajadores. Lo anterior quiere de-
cir 184 oficinas menos y 5.312 trabajadores menos. De estos
5.312, el 62,35% (3.312) fueron cesados por la banca pública
y el 37,65% (2.000) por la banca privada”, apunta Tinoco.
Desequilibrios regulatorios. Los especialistas coinci-
den en que actualmente existe un marco jurídico que be-
neficia a las instituciones financieras administradas por el
estado. De acuerdo con el economista Carlos Álvarez, esta
disparidad entre sector público y privado concluye en que
la mayoría del capital se encuentra en los bancos guberna-
mentales. Es decir, que existe un desbalance en la distribu-
ción de la liquidez monetaria circulante que beneficia a las
instituciones públicas.
“La banca pública es la única que están dando todos los
créditos importantes a cualquier tipo de sector (…) gran
parte de las personas ha tenido que migrar su capital al
sector público en busca de esos créditos. Al final termina
una migración hacia el sector público de la mayoría de las
captaciones, lo que es el excedente de liquidez en la econo-
mía venezolana. Lo está captando casi en su totalidad, casi
el 80%, la banca pública, más que todo el Banco de Vene-
zuela, que paradójicamente funciona prácticamente como
un banco central”, manifiesta el vocero de Ecoanalítica.
Del total de los bolívares en circulación 32% de la liqui-
dez monetaria se concentra entre los bancos Venezuela,
Bicentenario y Del Tesoro. Aristimuño precisa que de cada
100 bolívares que hay en la banca, 33 los posee la banca
del estado, de los cuales 20 son del Banco de Venezuela.
“Es el número uno del país, tanto en términos de resulta-
dos como en términos de activos y de cartera de créditos.
Es el banco líder, pero hay una competencia desleal porque
la banca pública tiene toda la nómina del estado. Pero eso
no hace que la banca venezolana se haya visto afectada de
manera importante y sigue operando de manera positiva”.
Ganancia acumulada comparativa
Entidad Bancaria jul-16 Cuota jul-15 Cuota Puesto
Venezuela (BU) 28.090.757 25,3% 16.949.123 24,3% 1
Banesco (BU) 17.034.403 15,4% 10.843.829 15,6% 2
Provincial (BU) 14.778.962 13,3% 7.911.566 11,4% 3
Mercantil (BU) 9.119.372 8,2% 6.887.573 9,9% 4
Del Tesoro (BU) 6.831.753 6,2% 5.591.749 8,0% 5
B.O.D. (BU) 6.818.347 6,1% 3.829.449 5,5% 6
Bicentenario (BU) 6.250.755 5,6% 3.172.365 4,6% 7
Exterior (BU) 3.935.671 3,5% 2.552.039 3,7% 9
Bancaribe (BU) 3.423.176 3,1% 3.078.798 4,4% 8
Vzlno.
de Crédito (BU) 3.417.360 3,1% 1.538.671 2,2% 10
Fuente: Aristimuño, Herrera y Asociados
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Aumento de costos. La reposición de efectivo y el
costo operativo asociado a este procedimiento su-
pone actualmente uno de los mayores gastos de los
bancos públicos y privados. La impresión de dinero
inorgánico, así como el incremento de la demanda
de más billetes por la inflación, son las principales
variables del alza en los costos operativos de las
instituciones. De acuerdo con Ecoanalítica, compa-
rando la evolución de los activos versus los costos
del sistema financiero en agosto de este año hay bre-
chas importantes. Para el octavo mes de este año los
costos se ubicaban en un promedio de 160% en una
base interanual, mientras que los activos subieron
en el mismo lapso 98%. “Esto quiere decir que los
costos crecen a una velocidad muy alta, más de lo
que la banca pueda soportar. En los bancos grandes,
el costo de la reposición de efectivo en los cajeros y
el manejo de efectivo, puede llegar a ser alrededor
del 50% del costo total de una agencia. En un banco
más pequeño puede llegar a ser de 70% u 80% del
costo total de esa agencia”, agrega Álvarez.
César Aristimuño menciona que la banca tiene li-
mitaciones importantes para crecer debido a la con-
tracción de la liquidez. No obstante, el economista
–como la mayoría de los expertos– considera que
es urgente que el BCV implemente un nuevo cono
monetario, entre otras cosas, para que se reduzca
el costo de reponer efectivo en los telecajeros. “El
traslado del dinero a los cajeros es tercerizado y esos
costos suben porque la demanda de dinero aumenta
por la inflación”, arguye.
Cada día, por la inflación combinada con los demás
desequilibrios económicos, el sistema financiero na-
cional se achica. Carlos Álvarez opina que la reducción
de las posibilidades de maniobra de la banca pueden
originar que “las instituciones se especialicen en sus
clientes más rentables”, para optimizar sus beneficios
a mediano plazo. Álvarez también descarta que el go-
bierno decida modificar este año la política económi-
ca. Insiste en la necesidad de emitir billetes de mayor
denominación. “Si no lo hacen los costos seguirán cre-
ciendo a un ritmo cada vez más exponencial compara-
do con los activos”, comenta.
El especialista de Econoanalitica no cree que la ban-
ca venezolana se mantenga estable por la crisis. Caso
contrario a César Aristimuño, quien evalúa “en positi-
vo” al sistema financiero pese a la actual realidad, des-
tacando “la excelente formación de los ejecutivos de
la banca”. No obstante, reitera una advertencia: “de no
tomarse medidas antiinflacionarias, ajustar las tasas
de interés, mejorar el marco jurídico, crear un nuevo
cono monetario y modificar los esquemas cambiarios
en el país, la banca sufrirá más en 2017”. n
kOswaldo Avendaño
 Ojo con lo subliminal
Marzo de 1993 – Edición 114
Fue una portada más controversial
que otras y con un costo adicional
por el inevitable enojo de un cliente.
La edición Décimo Aniversario fue
dedicada a la publicidad subliminal,
habida cuenta de que un aviso de
Ron Santa Teresa para su producto Selecto,
tenía unas vallas de las que hablaba todo
el mundo. Bajo el slogan “Selecto punto de
vista”, el aviso mostraba un ojo, pero en
verdad dejaba ver un pene… que aparecía
más que nítido cuando se tapaba el ojo.
De allí el título de la portada, que empleó
un segmento de la gráfica publicitaria
agregando una huella de dedo pulgar
izquierdo en el sitio exacto. La gráfica
había sido ideada por un creativo de
Leo Burnett de nombre Alex López, quien
fue entrevistado, mostró la secuencia de
fotos y se declaró –obvio– inocente de
subliminalidad alguna. A quien menos
gracia hizo el descubrimiento, se entiende,
fue a la familia Vollmer, que encontró que
PRODUCTO era culpable. Y aunque no
lo acusó públicamente de nada, lo dejó
fuera de toda pauta publicitaria por 5 años.
Castigo y premio, por decir la verdad.
70 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
A mover el esqueleto
Abril de 1995 – Edición 139
A mitad de los 90 el sida apareció
como pandemia y la humanidad
tembló. VIH fueron –son– las siglas
de pánico. PRODUCTO abordó
el tema desde su incidencia para
las empresas y las personas
en el plano laboral y los conflictos
legales que se iban descubriedo
en la parábola creciente
de la enfermedad.
La portada no exigió título
porque la estupenda ilustración
de David Castañeda dijo lo que hacía
falta decir, con todo y el emblemático
lacito rojo como denuncia del drama.
La contrapartida de la muerte estuvo en
el cintillo, dedicado al Grupo Cisneros,
con un doble sentido ineludible,
ya que en ese momento la Organización
se estaba reorganizando.
Plegaria
Mayo de 1995 – Edición 140
En el realismo trágico de una
Venezuela sorprendente que puso
de moda matar chamos para robarle
sus zapatos de marca –codiciados,
carísimos– un informe sobre calzado
deportivo se ilustró con esta tapa
demoledora, idea de David Castañeda,
creativo que imaginó los zapatos
de la muerte, unidos como manos
en plegaria, ante un altar de santería.
La foto, impresionante,
fue de Gustavo Dao. La jefe de Redacción
en esos tiempos, Elizabeth Baralt,
aportó mucho para que el arte final fuese
lo que fue y propuso también
que la imagen –que lo decía todo–
no llevase título. Pocas veces, pese
a las muchas portadas sobresalientes,
se recibieron tantos mensajes de lectores
conmovidos. Uno de ellos, dijo en una
esquela que llegó a la Redacción:
“la creatividad de esta portada nos
desnuda como país sometido al horror.
Dios se apiade de nosotros”.
 CONSUMO MASIVO
Hay que hacer
una limpieza...
Clic multiplicó por 50 su producción
en 4 años y lidera categorías
desabastecidas de limpieza
y cuidado del hogar, mientras que
Calidex ha capitalizado
las coyunturas y creció 80%
en 5 años. Ambos ocupan segmentos
importantes que antes eran
de Procter y Colgate, empresas
que hoy no quieren ser entrevistadas
Entender el mercado y aprovechar las oportunida-
des a partir de la salida de competidores multina-
cionales, consolidados por décadas, es la fórmula de
dos compañías criollas para entrar a tallar con éxito,
ante la difícil situación económica que ha vivido el país
los últimos años.
Expertos en negocios han dicho que muchos ven las cri-
sis donde los audaces ven oportunidades y este sin duda,
es el caso de Fácil Química y Calidex, dos empresas ve-
nezolanas dedicadas a la fabricación de productos de
consumo masivo, principalmente limpiadores del hogar,
en regiones económicamente pujantes como Carabobo y
Zulia, respectivamente. En ambos casos, dejaron de ser
simples proveedores de grandes empresas (fabricando
para terceros) y pasaron a atender un mercado creciendo
en la oferta y expandièndose a otras zonas del país, par-
ticularmente a Caracas, al punto que transitan hoy con
paso firme, el camino de la internacionalización.
Éxito en un solo Clic. El lanzamiento de nuevos pro-
ductos y en paralelo la exportación de la marca, rati-
fica por qué PRODUCTO coloca, en la categoría Duros
72 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
de las Oportunidades, a la Corporación Fácil Química.
Con más de 20 años de experiencia en el ramo, prime-
ro como suplidores de compañías locales y multina-
cionales y desde 2012 con marca propia, esta empresa
carabobeña se ha sabido mantener en el mercado, in-
cluso en esta época de serias dificultades económicas
para los Duros tradicionales en el ramo.
Eusebio Mayz, gerente general, resaltó que los productos
Clic nacen en una época cuando el mercado en algunos
renglones estaba realmente desatendido. Hoy abastecen
la demanda de los venezolanos en más de 25 mil puntos
de venta en todo el país, con casi 20% de todo el mercado
nacional en cuanto a artículos de cuidado del hogar, en
sus categorías detergentes, suavizantes, limpiadores y la-
vaplatos. Luego que desaparecieran de los anaqueles las
marcas que por tradición acompañaron a la familia vene-
zolana, Clic cuenta con más de 70% del mercado de suavi-
zantes y entre 15 y 22% de lavaplatos, detalló.
Ese crecimiento vertiginoso, basado en la innova-
ción, calidad de los productos y capacidad de los
profesionales al frente de los procesos con experticia
por su paso por trasnacionales, ha impulsado la inter-
Eusebio Mayz,
gerente general
de Fácil Química
.......................................................
“El objetivo fundamental
de la exportación es
poder adquirir materia
prima importada utilizando
fondos propios”
nacionalización de la marca por lo que cuentan entre
sus logros este año, haber penetrado los mercados de
Panamá, Aruba, con planes dentro de muy poco para
entrar a Puerto Rico y República Dominicana y en unas
8 semanas, estar en Brasil, La Florida y Colombia.
Asegura Mayz que “el objetivo fundamental de la ex-
portación es poder adquirir materia prima importada
utilizando fondos propios”, para autofinanciar sus re-
querimientos en proporción con el crecimiento y desa-
rrollo de sus productos.
Perfil de multinacional. Cuando despuntó Clic en 2012,
contaban con un volumen de producción de unas 10 mil
cajas mensuales, en este momento se ha multiplicado la
producción prácticamente por 50, y están casi por enci-
ma de las 200 mil cajas de producción por mes. Ese creci-
miento se ha apalancado en un 30% en las nuevas líneas
y variantes de sus productos base. La marca ha desarro-
llado y posicionado en el mercado el único detergente
con suavizante hecho en Venezuela. En cuatro años, la
marca lidera casi todas las categorías de cuidado del ho-
gar, según informó a PRODUCTO su directivo.
Fácil Química emplea en la actualidad 382 personas
entre empleados y operarios y su fuerza de venta gene-
ra 320 puestos adicionales, para un total de más de 700
empleos entre directos e indirectos.
Al enumerar los desafíos de esta compañía, Mayz des-
taca la capitalización de las oportunidades, con una
compañía 100% venezolana, con recurso humano de
experticia en trasnacionales en áreas similares. El direc-
tivo de la exitosa compañía deja como aprendizaje para el
lector de PRODUCTO, la necesidad de tomar riesgos aun
en circunstancias particularmente difíciles, gerenciar el
detalle y el empoderamiento de las áreas para integrarlas
y tomar decisiones en el propósito de ser más eficientes y
proactivos a la hora de enfrentar las dificultades.
“A pesar de la crisis atravesada, hemos decidido ser
una multinacional, con innovación y tenemos un piso
con que ir a otros mercados”, aseveró.
La inversión publicitaria se ha incrementado a medida
que ha aumentado su volumen de ventas. Los porcenta-
jes regulares dedicados al área van entre 4 y 6 % de la
venta, todo bajo una disciplina en aras de la salud finan-
ciera de la empresa. En los últimos 2 años han dedicado
de ese total 30% a medios alternativos como vallas, buses
y piso de venta y 70% a los medios tradicionales como
radio y televisión. A juicio de Mayz, la animadora Maite
Delgado como imagen de la marca, vino a robustecer la
calidad y posición que estaba ocupando el producto.
La empresa se prepara para estrenar en los anaque-
les nacionales e incluso internacionales, nuevos pro-
ductos entre ellos uno de cuidado del hogar con pro-
piedades para la protección de la salud, pero también
en su línea de innovación se plantean llegar al ámbito
del aseo y cuidado personal, comercializándolo a fina-
les del año, entre lo que veríamos soluciones liquidas
“A pesar para el cuidado capilar, gel de baño y productos de
de la crisis cuidado para bebés, uno de los sectores más descui-
decidimos dados ante la escasa producción nacional.
por la Entre los proyectos para integración vertical en las
innovación próximas semanas, destaca el soplado de parte de sus
y tenemos propias botellas.
un piso
con que Crecer 80% en 5 años. La historia de Calidex no es
ir a otros muy distinta. Inició operaciones hace 21 años en Va-
lera estado Trujillo, luego pasó a Maracaibo donde se
mercados”
consolidó. Su mercado de atención se desarrolló en el
Eusebio Mayz
occidente y centro de país, hasta llegar hace más de 4
años a Caracas y oriente. Sus plantas ubicadas en la re-
gión, cuentan con la de fabricación propia de envases,
su portafolio está conformado por 94 productos con 6
categorías, de las cuales los líquidos limpiadores cons-
tituyen la línea bandera, entre ellos aromatizantes y el
cloro. Cuentan con 30% de participación de mercado en
el occidente del país y entre 10 y 11% en Caracas.
A decir del presidente de Calidex, Juan Carlos Molina,
en los últimos 5 años han tenido un desarrollo sosteni-
SE PT IEM B RE /OCTUB RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 73
 CONSUMO MASIVO
do y continuado de dos cifras por año, para lograr cerca
de 80% de crecimiento en este lapso. En estos años han
tenido crecimiento de todo tipo; mejorado las presenta-
ciones, empaques, han escuchado al mercado en virtud
de haber aprendido a tomar Caracas, oriente y a redistri-
buir la capacidad de la compañía hacia nuevos nichos
de mercado, explicó Molina, fundador de la empresa que
arrancó solo y hoy cuenta con más de 420 trabajadores.
“Tenemos un consumo cautivo que han dejado mar-
cas líderes y reconocidas por años, pasamos de ser una
marca emergente a una marca nacional. Hemos capita-
lizado esas oportunidades de consumo. Los venezola-
nos tenemos la capacidad de reinventarnos y aprove-
char de nuestro aprendizaje continuado”.
Franca competitividad. En Calidex han recibido in-
vitación a participar en el Consejo Nacional de Econo-
mía Productiva, particularmente por el tema de expor-
tación, aspecto que los tiene ocupados y en evaluación
tomando en cuenta su crecimiento y proceso de expan-
sión. “Estamos abiertos a todo lo que pueda fomentar
el crecimiento de la compañía”.
Destaca que, si las condiciones legales se concretaran,
su internacionalización podría verse en el corto plazo
“porque tenemos un producto de excelente calidad. Po-
demos generar las divisas que se requieren para compra
de materia prima en el exterior que pudiera abaratar los
costos, estamos trabajando para poder hacerlo”, dijo.
Entre los mercados externos más factibles de conquis-
tar “con todo el portafolio”, Molina destaca las Islas del
74 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Caribe, Colombia, República Dominicana y Panamá.
“Los estudios de mercado adelantados nos colocan
franca competitividad en esos mercados”, aseguró.
Calidex opera a 50% de su capacidad instalada, pero
de darse las exportaciones podrían trabajar a 100% y
colocar la mitad de la producción afuera para generar
divisas. Molina cita su proceso de compra anticipado
como una fortaleza de la empresa visto desde las pre-
visiones que han tomado para abastecerse de materia
prima, “nos adelantamos en los procesos de compra
con la finalidad de que los ciclos de producción no se
afecten”. El 80% de su materia prima es netamente
nacional y el otro 20% que es obtenida a través de la
compra a importadores.
Molina confesó que a pesar que les ha favorecido que
esas marcas se hayan alejado, en los últimos meses el
ingreso per cápita y la pérdida de poder adquisitivo de
la población, ha mermado la capacidad para consumir
productos de su categoría. El desafío que se le presenta a
la empresa venezolana es entonces el tema del consumo,
afectado por el bajo poder adquisitivo de los venezola-
nos. “Vamos a tener que reinventarnos y reponernos en
función de que las estructuras puedan ser sostenibles en
el tiempo con una recesión en el consumo que se ha visto
tan marcada en los últimos 3 meses”.
Juan Carlos Molina, Con otra de las ex Cómplices como imagen,
presidente de Calidex Viviana Gibelli, la inversión en publicidad ha
....................................................... ido creciendo también con la empresa y ma-
Desde el Zulia, Calidex nejan del presupuesto total destinado a pu-
quiere dar el salto / país blicidad; 70% para comunicación (45% tele-
visión abierta,32% televisión por cable y 23%
en radio) y 30% destinado al piso de venta (BTL) para
captar en caliente la atención del consumidor.
Tienen una campaña con una duración de 4 meses en
televisión, radio y redes sociales, una cuña de radio y
menciones en vivo de las cuales hay 5 versiones. Un co-
mercial de TV de 20 segundos, con tres versiones, llevado
por Gibelli. La estrategia de posicionamiento en las redes
sociales está basada en la generación de contenido, que a
su vez está sustentada en tres pilares: branding, informa-
ción de interés y conversación con la audiencia
“Hay que “En este momento despegamos con una nueva má-
quina para soplar botellas que nos permita mejorar aún
querer lo
más la presentación del producto. El reto es estar en to-
nuestro y
dos los hogares de Venezuela, reconocidos como marca
mantener la líder con calidad a buen precio. El nombre Calidex es un
producción reflejo de que se puede comprar con calidad”.
nacional Para Molina, la clave de una empresa más allá de los
mirando años, es hacer de su marca un negocio más eficiente
hacia y rentable. “Sortear las situaciones para mantenerse
nuevos confiando en lo que hacemos, reinventarnos y relanzar
horizontes”. la imagen. Hay que querer lo nuestro, mantenerse en
Juan Carlos la defensa de la producción nacional sin dejar de mirar
Molina hacia nuevos horizontes”, concluyó. n
kMaría Del Valle Fernández

Gerenciar en turbulencia
a situación que mejor lo ejemplifica es
L
estrés
la del avión que en medio de su ruta se
enfrenta a una turbulencia, la cual va
aumentando en magnitud y somete a un
inesperado no solo a la estructura del
avión sino también al capitán, la tripulación y los
pasajeros. A medida que la situación se agrava,
con pozos de aire profundos, sacudidas continuas
con desplazamientos horizontales y viendo por
las ventanas nubes negras con rayos y relámpa-
gos, los que van adentro comienzan a preguntar-
se si el capitán ya habrá pasado por situaciones
así y si podrá con ésta, si realmente el avión
estará preparado para afrontar esa situación si
lo habrán revisado bien y realizado los manteni-
mientos y en definitiva uno se pregunta si habrá
algún tornillo flojo por donde se meta la tormenta
y termine destruyendo el avión.
Creo que a nadie le cabe duda que estamos atra-
vesando una turbulencia que va empeorando y
que durará un tiempo prolongado: de tres a cinco
años durante los cuales las condiciones conocidas
como “de normalidad” ya no estarán presentes, y
habrá que acostumbrarse a gerenciar por excep-
ción, como si estuviéramos en una emergencia
permanente. Eso hasta que pase y nos encontre-
mos con una nueva normalidad que casi segura-
mente no se parecerá mucho a la que conocíamos.
Luego de esto seguramente vamos a haber evo-
lucionado como sociedad y por supuesto como
gerentes y empresarios.
Una empresa necesita una hoja de ruta que les
permita mantener cierta agilidad y capacidad de
anticipación para moverse en un mercado altamente
recesivo e inflacionario, con reglas de juego varia-
bles y con un entorno hostil que termina haciendo
que el personal viva dentro de la empresa como en
una burbuja a la cual empieza a demandarle presta-
opinión
ciones que en general corresponderían a un Estado
presente que en la mayoría de los casos está au-
sente. Se trata de puntos ciegos para la normalidad
conocida pero que deben ser visibles y anticipables
en nuestra nueva realidad.
Un par de componentes críticos:
–Un mapa aproximado del entorno
(que viene a ser la turbulencia) y
–Una preparación interna de la empresa
(que viene a ser el avión).
En cuanto al entorno hay que tener lecturas e
interpretaciones frecuentes sobre los estímulos
en los ámbitos social, político y económico y un
foco en el gobierno tratando de interpretar el Benjamin
impacto de sus decisiones, las que se toman y las Tripier
que no se toman. Para eso hay que tener un mapa Economista
de actores actualizado y desarrollar una buena
capacidad predictiva.
En cuanto a lo interno un paso importante será
sincerar la estrategia y ajustar la organización con
orientación al task force y al control de gastos y cos-
tos. Hay que revisar los procesos de negocio con un
enfoque bottom up buscando los “tornillos flojos” y
blindarse para sobrevivir.
El largo plazo se ha hecho cada vez más corto y la
estrategia se gerencia más de cerca, es una suerte
de gerencia estratégica vía un tablero de control que
se hará más o menos formal y tecnificado en función
del tamaño y complejidad de la operación.
La turbulencia está allí y no se va a ir todavía. Ha-
gamos lo que hagamos. Entonces debemos acudir a
todas las herramientas y técnicas gerenciales a nues-
tro alcance para pasarla y sobrevivir. Cuanto menos
improvisación más posibilidades de lograrlo. n
SE PT IEM B RE /OCTU BRE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 7 7

Bomba y bandera
Octubre de 1995 – Edición 145
En septiembre de 1995 Francia
decidió reanudar sus experimentos
nucleares en la Polinesia,
atolón de Mururoa, a 1250 kilómetros
al sudeste de Tahiti. No era la primera
vez: Mururoa, “Isla del gran secreto”
en lengua local, fue reservada por
Francia para esas nefastas experiencias.
Pero si la última por la repulsa mundial
y el tratado que prohibió esas prácticas.
Se habló hasta de un boicot mundial.
Como operaban entonces aquí
77 empresas francesas, esta revista hizo
un informe con todas las repercusiones
locales. La idea de portada
fue de Ignacio Lotitto, entonces de
15 años. El soberbio dibujo del ilustrador
Hermann Mejía, hoy artista plástico
en Nueva York que acaba de abrir una
muestra en el MAC de Caracas
(ver pág 11 ). La tapa y el informe
detonaron en el escritorio del embajador
de Francia en Venezuela, Henry Vignal,
que escribió iracundo una carta
a PRODUCTO. Recibió, lógico,
su merecida respuesta. No tan potente,
seguro, como el hongo atómico
coloreado con su bandera.
78 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Cuando la limosna es grande
Enero de 1996 – Edición 148
Un gran informe del mercadeo
religioso generó otra fantástica
portada de Hermann Mejia,
que dibujó con reminiscencias
de pintura renacentista su visión
de los dineros de la fe.
La mano y su atribulado donante
representan a todas las religiones,
incluyendo disciplinas heterodoxas
como el ocultismo, la santería
o las artes de videntes y adivinos.
Lo curioso de esta portada es que 9 años
después se repitió, casi exactamente
igual, con apenas un cambio de color
y titular. PRODUCTO
hizo honor al auto
plagio –única copia
que no es delito–
y en la edición 258
de mayo 2005,
un informe
similar mereció
la misma tapa
(ver foto).
Quizá un caso
único en
el mundo.
Armar un cigarrillo
Febrero 1996 – Edición 149
Otra vez el mercado de la tabacaleras
con una portada que dio que hablar.
Tiempos sin photoshop y casi cero
trucos gráficos, el dommy para
la toma de portada fue de Ivan
Nascimento y la foto de Gustavo Dao,
una obra maestra con luces y sombras,
que lleva a primer plano el cenicero
con al título propuesta.
Otras fotos del cigarrillo anudado
sirvieron también de ilustración
a lo largo del informe de 10 páginas.
Es lógico que, si se le “desatase” el nudo,
sin duda el cigarrillo quedaría
de mayor longitud que un superlargo
con filtro. O sea. No parecía secreto
el modo en que Nascimento
armó su cigarrillo. Sin embargo,
más de un lector preguntó como
habíamos logrado el nudo.
Belcorp Venezuela
Más de 19 años apostando
por el desarrollo de la mujer
La compañía transnacional de belleza más
grande de Latinoamérica, continúa apoyando
el emprendimiento y empoderamiento
femenino a través de su modelo de negocio
de venta directa en el país
E
n Belcorp Venezuela hay grandes histo-
rias de éxitos alcanzados durante más
de 19 años haciendo vida en el país,
apostando por la mujer venezolana con
un modelo de negocio que fomenta el empren-
dimiento femenino. A través de la venta directa,
la corporación Belcorp ha beneficiado a más
de 1 millón de mujeres desde su fundación en
Perú hace 48 años y ha logrado expandirse por
toda Latinoamérica. Esta organización, cree
fielmente en el poder de la mujer, reconoce su
espíritu emprendedor y fortalece su capacidad
para transformar su vida y su entorno.
Con las marcas Ésika, L’Bel, y Cyzone, la em-
presa responde a los deseos y necesidades es-
pecíficas de sus clientes, con una propuesta multimarca que
permite acercar a la mujer a su ideal de belleza y realización
personal. A pesar del mundo cambiante y complejo, Belcorp
ha sido consciente de su potencial y esto es lo que le ha per-
mitido mantenerse en el tiempo, creando nuevas estrategias
para adaptarse a los retos del mercado.
En Venezuela, Belcorp ha sido una empresa en constante
evolución con sus marcas y ha venido adaptando su porta-
folio para cumplir con las necesidades de sus clientes, mante-
niendo la misma calidad de siempre.
Compromiso y responsabilidad social
Como retribución al esfuerzo de miles de mujeres que
hacen posible el éxito del negocio se creó Fundación Bel-
publicidad
corp, con el propósito de desarrollar en las mujeres ca-
pacidades para que imaginen un futuro mejor y lo hagan
realidad, generando cambios positivos en ellas, sus fami-
lias y sus comunidades.
Cada día son más las personas que se benefician con los
programas de la Fundación Belcorp: Mujeres Iluminando Mu-
jeres, que otorga becas educativas a niñas
y adolescentes; los talleres de formación
Grandes Mujeres que les brindan herramien-
tas para su crecimiento profesional y Tocan-
do Vidas cuyo propósito es convertir a sus
colaboradores en agentes de cambios posi-
tivos mediante actividades de voluntariado.
Vale destacar, que estos programas de
responsabilidad social se llevan a cabo en
simultáneo en los 15 países donde la orga-
nización hace vida y el año pasado este
compromiso fue reconocido en los premios
BRAVO durante el Simposio Latin Trade rea-
lizado en Perú en diciembre del 2015, otor-
gándole a Eduardo Belmont el premio CEO
del Año en Sostenibilidad Social, en reco-
nocimiento a su labor con los empleados
de la empresa, los consumidores, los pro-
veedores, la comunidad y el medio ambiente.
Innovación tecnológica al alcance de todos
Belcorp busca la innovación y la sustentabilidad constante-
mente, y es por eso que invierte en el desarrollo de nuevas he-
rramientas tecnológicas adaptadas a las necesidades de sus
clientes, ofreciéndoles un portal web renovado, moderno y
amigable; mejorando su interfaz e interacción para que toda
la red de consultoras logre realizar sus pedidos de una manera
rápida y sencilla, ayudándolas a impulsar sus ventas.
Sin duda, Belcorp ha logrado mantenerse en el tiempo ge-
nerando estrategias constantes para el beneficio de su gente,
contribuyendo con el crecimiento de este país, demostrando
que tiene raíces bien plantadas en Venezuela.
 persistir
Constantes y sonantes
Ante un panorama poco halagador, Aquello de “yo me quedo en Venezuela por yo soy
optimista” es algo cada vez más difícil de cantar en un
con un gobierno hostil, empresas país en el que bajar santamarías se ha hecho rutina y en el
que Conindustria asegura que menos de 47 por ciento de
en rojo y otras que crujen, muchas los dueños de empresas carecen de buenas expectativas
sobre el futuro de su negocio. Pero están los que siguen
de las que siguen en azul tienen apostando frente a tanta crisis y PRODUCTO buscó, de en-
tre los muchos que deben existir, ejemplos de permanen-
directivos demasiado “prudentes” cia, lucha y constancia. Halló tres veteranos en esas lides:
con el periodismo. Por eso no fue Seguros Venezuela (68 años de vida), Optica Caronì (40)
y Medex (30), cuyas estrategias para sortear escollos, su-
fácil que algunas cuenten por qué les perar un mercado en caída, renovar stock, enfrentar la hi-
perinflación y hacerse productivo, se cuenta en esta nota.
sigue yendo bien. Pero aquí están
Buscar mercados seguros. Para Enrique Banchieri,
presidente de Seguros Venezuela, fundada en 1948 por
American International Group y que hoy es de capital
100% venezolano, el secreto radica en “salirse de la zona
de confort, adaptarse a los tiempos, atreverse a explorar
nuevas potencialidades”. Es lo que la empresa, dice, ha
hecho toda la vida: “hacer cambios en medio de la incerti-
dumbre requiere mucho valor, pero nosotros los hicimos.
Nos abrimos al mercado patrimonial y al de pólizas indi-
viduales. Esto ha significado salir a pelear mercado, invir-
tiendo y potenciando la marca”.
Bien conocidos en el ámbito de los seguros corporati-
vos, y con apenas un 1,25% de participación de su nuevo
mercado, Seguro Venezuela se lanzó –bajo el slogan “Más
que una compañía, somos compañía”– con una campaña
publicitaria desplegada en vallas, avisos de prensa, radio,
TV y redes sociales. Esfuerzo de comunicación que Ban-
chieri -sin dar cifras- cataloga como “modesto y orientado
a ese mercado desatendido que son los jóvenes empren-
dedores, cuyas empresas dependen de
Enrique Banchieri ellos”. La compañía, que cuenta con
.............................................. 150 empleados y solo 3 sucursales, ha
“Hacer cambios en medio
de la incertidumbre enfrentado “con éxito los retos de la
requiere mucho valor, tecnología”, dice su presidente. En la
pero nosotros actualidad usa la plataforma de inter-
los hicimos” net como principal aliado para atender
a sus clientes. “La tecnología nos ha en-
señado a ser más eficientes”, asegura.
Sin embargo, el sector no ha escapado a la crisis en la
que está inmerso el país. Según cifras de la Cámara de
Aseguradores de Venezuela, la inflación ha hecho que el
sector decrezca en 181% durante el primer semestre en
primas netas cobradas, aunque en términos nominales
el mercado creció 189% junto con la sinestralidad (218%)
80 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
con respeto al año pasado, lo cual, sin duda, afecta a todo
el ramo. “En términos reales, el sector ha decrecido en los
últimos 4 años y eso hizo que todas las compañías pelee-
mos fieramente en el mercado que queda”, dice Banchie-
ri. “La crisis es un tema complejo, eso sin contar que la
Ley de Actividad Aseguradora también nos ha afectado.
Pero los escenarios ideales no existen. Lo que hay que
buscar es un espacio para hacerlo mejor”.
Ver la crisis con buenos ojos. Óptica Caroní nació como
marca 1976, aunque está en la industria desde 1958. Esta
empresa que, según afirma su gerente de mercadeo, Car-
los Figueroa, “surgió para durar generaciones”, ha logra-
do crecer y hasta expandirse internacionalmente en me-
dio de la contracción económica. “Estos últimos años ha
habido negocio, han sido para nosotros buenos, aunque
complicados. Antes competíamos contra otras empresas
del rubro, ahora todos competimos contra todos, porque
la gente ya no tiene un presupuesto sino un monto a gas-
tar y eso ha cambiado las reglas del juego. Actualmente,
nuestra competencia son los productos básicos y no otras
ópticas con productos similares”.
Aunque Caroní ostenta logros como el mantenimiento
de –nada menos– 81 puntos de venta en todo el país, lo
que le da 20 % de participación en ese competido mer-
cado, Figueroa confiesa que –como todo el sector comer-
cio– “fuimos afectados por ahorro energético, porque el
grueso de nuestras tiendas está en centros comerciales”.
Las ventas se redujeron por razones obvias, al tener me-
nos días y horas de trabajo a la semana. La contracción
económica significó menos gente yendo a comprar”. Un
logro de Caroní fue expandirse con la apertura de una su-
cursal en República Dominicana, que el gerente destaca.
Reivindica haber hecho un gran esfuerzo “para salvar
todos los obstáculos que se presenten usando la inteli-
gencia, sobre todo para encontrar maneras de renovar
stock. Compramos localmente lo que antes comprábamos
afuera y estamos invirtiendo hacia adentro porque cree-
mos nuestra gente. De las crisis siempre sale lo bueno y
nosotros, que demostramos tener olfato, quitamos la na-
riz de la malo para poder ver lo bueno”. Figueroa remata
diciendo que “nada ha sido fácil, pero nos encantan los
retos y seguir haciendo lo que nos gusta es el principal
reto al que nos enfrentamos.”
Tiempo, fe e inteligencia. La historia de Medex Group
Latin America se inició en 1986 con una farmacia, luego
el interés por el sector salud hizo que sus horizontes se
expandieran. Ahora es parte de un grupo empresarial con
sucursales en Perú y Panamá.
La empresa que cuenta con 173 empleados entre Vene-
zuela y el extranjero. Tiene el foco puesto en el suministro
equipos, insumos, servicios técnicos y entrenamiento ne-
cesario para la práctica de la salud ocupacional, la higie-
ne industrial y la ergonomía. En la entrevista el director
Carlos
Figueroa
gerente Igor Bello dijo que la compañía experimentó un
crecimiento sostenido hasta 2014, “cuando los inventa-
....................................
“De las crisis
rios empezaron a mermar debido a los precios regulados
siempre sale lo y el difícil acceso a las divisas”.
bueno, sólo hay “El área más perjudicada, por mucho, ha sido nuestro
que tener olfato” rubro de farmacias, en el que hemos visto una disminu-
ción de ventas hasta del 40% en unidades. También las
operaciones con equipos médicos y servicio técnico, so-
bre todo por falta de repuestos, se redujo en 25%”.
Pero el ejecutivo prefiere hablar de las buenas noticias,
“que en Medex también tenemos”, sonríe. Cuenta que la
empresa ha experimentado “un notable crecimiento en
el renglón de servicios tanto educativos (cerca del 120%)
como de metrología y calibración (aproximadamente 90%)
y consultoría (220%) todo con respecto a años anteriores”.
A eso se suma el incremento de las operaciones internacio-
nales. “Hoy día somos muy pocas las empresas que segui-
mos actuando en este área específica en Venezuela”. Cier-
to, muchos competidores han dejado de hacerlo.
Bello asegura que a Medex le da impulso “el compro-
miso con un legado familiar, lo que nos fortalece traba-
jando duro, preparándonos, siendo creativos para abrir-
nos a mercados externos y tener objetivos claros”. Dice
que esos son los factores que les han permitido no sólo
mantenerse, sino crecer. Señala finalmente que la clave
para no sucumbir ante la sensación de “músico del Tita-
nic” que tienen muchos empresarios en esta Venezuela
tan compleja, con tantas compañías desmembrándose y
tanto talento migrando al exterior, “es mantener al equipo
cohesionado, motivado y esperanzado por el futuro”. Igor
Bello revitaliza el viejo axioma de que Venezuela “siem-
pre ha sido una tierra de oportunidades, que siempre sur-
gen por todas partes, fíjate que cuando los grandes caen,
nuevos liderazgos aparecen. Mantenerse en pie es cues-
tión de tiempo, fe y inteligencia”. n
kPerla Crespo-Izaguirre
@perlaccs
SE PTIEM B RE /OCTU B RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 81
 informática
Tecnología: sobrevivir es el reto
En el 2016 en Latinoamérica se invertirán 139 mil
millones de dólares en TI y 213 mil millones dólares
en Servicios de Telecomunicaciones, lo que refiere
un crecimiento de 3,3% en dólares respecto a 2015.
De ese total, tradicionalmente Brasil y México se lle-
van las mayores tajadas de la torta y Colombia, Chile,
Argentina, Perú, Ecuador y Venezuela se reparten la
gran mayoría del restante. Venezuela, que en los últi-
mos años ha navegado entre problemas políticos se-
rios, dramas financieros, impositivos y especialmente
de convertibilidad de moneda, descendió de ser hace
5 años el tercer mercado más importante de la región,
a la sexta casilla, con chance de seguir reduciéndose.
Sin embargo, los problemas de Venezuela lucen como
situaciones coyunturales en la que uno o varios cam-
bios pueden devolverle su importancia, por lo que en-
tre las empresas de TI, especialmente internacionales,
se ha visto una de dos opciones:
82 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
comprometida con la situación de crisis en el país y
un cambio en la gerencia regional y nacional permitió
reaccionar distinto y ver la oportunidad de crecer en
base a ofrecer tecnología como servicio.
Raiza Morales, director comercial de SAP Venezuela, des-
taca la presencia de su empresa en el país como base de
su compromiso. “Es importante mencionar que tenemos
En Latinoamérica se invertirán más de 1 mil 200 clientes en el país que han confiado en
nuestra plataforma y en nosotros, para convertirnos en
este año 352 mil millones de sus socios de negocios estratégicos. Nos ha tocado trabajar
muy de la mano con ellos para lograr entender su realidad,
dólares entre TI y servicios de qué retos enfrentan según la vertical [de industria] a la que
telecomunicaciones. Venezuela pertenecen y cuál es su modelo de negocios actual, para
poder hacerles una oferta, basada en nuestras soluciones,
sigue siendo un mercado regional que les sirvan como base para crecer en las circunstancias
actuales” señala Morales. “Permanecer cerca del cliente,
importante. Hablan tres empresas entender su negocio, sus retos, sus objetivos ha sido clave
para definir nuestra estrategia comercial en el país”.
—Saint, Daycohost y Sap— preparadas Este conocimiento ha llevado a SAP a estructurar una
para el repunte económico que, oferta, con énfasis en la nube, que ayude a las empresas
a mejorar su rendimiento sin sacrificar la posibilidad de
suponen, “no debe tardar en llegar”. crecer en cuanto el mercado lo requiera. “Contamos con
una oferta de soluciones muy amplia y pagadera en bolí-
Estar en la nube (que no en “las vares –lo cuál creo es una de las mayores ventajas—que
permite a las empresas a adaptarse a sus necesidades
nubes”) es parte de su estrategia actuales, incluyendo no sólo soluciones de negocios
normales, sino también muy innovadoras. Dadas las
condiciones actuales, los clientes venezolanos buscan
Raiza 1) se retiran para volver cuando todo pase, con nue- soluciones de muy rápida implementación, ya no se
Morales, vas condiciones favorables. pueden permitir esos proyectos con implementaciones
de SAP 2) se quedan y hacen lo posible por estar en mejor si- prolongadas en el tiempo, y nuestra oferta de soluciones
................................. tuación, para aprovechar el crecimiento que se espera en la nube, S/4Hana, permite reducir los tiempos de im-
“No porque vendrá, cuando todo cambie. plementación al mínimo” señala la ejecutiva.
el país esté
complicado, En el primer grupo hay muchos que han reducido sus Morales afirma que “no porque el país esté atravesando
las empresas operaciones o se han mudado a países cercanos como una situación complicada, las empresas debemos limitar
debemos limitar Colombia, Perú o Curazao. Desde allí atienden el mer- la innovación tecnológica en el país. Por el contrario, en
la innovación” cado venezolano, pero la dificultad de adquirir divisas SAP luchamos por llevar el máximo de innovación a nues-
ha ido jugando en contra, por lo que muchas han ter- tros clientes para ayudarlos a lograr un mejor desempeño,
minado abandonándolo completamente. ajustándonos incluso a sus capacidades de pago”.
Por su parte, en el segundo grupo hay una serie de SAP encuadra su innovación tecnológica en el marco de
empresas, locales y foráneas, que han tomado decisio- una estrategia de “transformación digital” de sus clientes
nes importantes no sólo para permanecer en el país, y Morales es enfática al asegurar que Venezuela no está
sino también para crecer. fuera de esta línea, sino que muy al contrario, la subsi-
diaria local ha desarrollado una sensibilidad muy impor-
La nube, una apuesta rentable. Muchas de las empre- tante para realizar las mejores propuestas de innovación
sas que se han quedado han utilizado la computación a las empresas, lo más ajustadas a las necesidades del
en la nube –o “la nube” a secas— como un habilitador cliente, generando una oferta que está aún más cercana
importante en su estrategia para crecer aún en crisis. La a las necesidades que la que se hace en otros países. Una
SAP ofrece
nube permite a las organizaciones contar con la tecnolo- muestra de ello, según afirma la ejecutiva, “es nuestra
servicios gía más moderna y pagar sólo por lo que se usa, lo que oferta en bolívares, que toma en cuenta la dificultad para
en bolívares la convierte en muy atractiva, financieramente hablando. adquirir divisas por parte de nuestros clientes”.
para Empresas como SAP han encontrado en este mo-
más de 1.200 delo la forma de entregar tecnología de punta como Centros de datos para mejorar el rendimiento. Los
clientes servicio, pagable en bolívares. La empresa, de origen centros de datos se han convertido en habilitadores de
alemán, hace años había tenido una posición menos negocios en todo el mundo, gracias no sólo a que prestan
Mariadela
Larrazábal,
de Daycohost
....................................
“Nuestra oferta
se ha convertido
en un modelo
ágil de acceso a la
tecnología, con los
mejores costos
y la mayor
eficiencia”
Daycohost
invierte
US$25
millones
en su centro
tecnológico
de valencia
servicios de computo a las organizaciones, sino también al
avance de la computación en la nube, que normalmente
es alojada en diferentes centros de datos en el mundo.
En nuestro país el alto costo de adquisición y susti-
tución de servidores, aunado a una oferta de equipos
limitada y tardía ha hecho que organizaciones gran-
des y medianas volteen sus ojos hacia los centros de
datos, que ofrecen servicios de cómputo en modelos
de suscripción y reducen la necesidad de contar con
personal técnico calificado para darle mantenimiento
a los servidores. De la oferta de centros de datos exis-
tente sobresale uno en particular, Daycohost, no solo
por ser el primero en contar con dos instalaciones en
diferentes lugares del país –Caracas y Valencia—, sino
manejar conceptos tecnológicos de primer orden como
nube, continuidad de negocios, recuperación de de-
sastres, y además ser el único centro de datos en Vene-
zuela geo-distribuido y con certificación internacional
Tier III, abierto a terceros.
Mariadela Larrazábal, presidente de Daycohost, lidera
la que ha sido la inversión en TI más grande de Venezue-
la en la última década. Larrazábal señala que desde un
principio Daycohost quiso impulsar el modelo de tec-
nología como servicio, aunque al momento de iniciar la
empresa no se hablara mucho del tema. “Inicialmente el
mercado estuvo orientado a Internet y los primeros clien-
SEPTIEM B R E /OCTUB R E 201 6 ANIVER SARIO 33 pro d ucto 83
 informática

tes eran empresas puntocom pero posteriormente el mun-

do corporativo empezó a darse cuenta que podían terceri-
zar parte de sus servicios de TI y esto podía beneficiarles,
brindándoles importantes ventajas en flexibilidad, con-
solidación de servicios, simplificación de infraestructura
TI y más, convirtiéndose en un modelo de acceso a la tec-
nología ágil, con mejores costos y mayor eficiencia”.
Según afirma la ejecutiva, servicios que garantizaban el
no tener paros debido a fallas de la plataforma TI, eran los
que atraían a los ejecutivos de tecnología, mientras que
pagar por lo que se usaba y otras ventajas como la seguri-
dad de los datos, les interesaba a los demás ejecutivos. Al
iniciarse los problemas de suministro eléctrico en el país
hace ya algún tiempo, la continuidad operativa tomó aún
mayor importancia, al decir de Larrazábal, ya que una de
las principales características de los centros de datos mo-
dernos es el mantenimiento del flujo eléctrico a las salas
de computo, ya sea mediante el uso de diferentes rutas
eléctricas, como con el añadido de generadores de emer-
gencia, capaces de funcionar incluso por días.
Cuando a finales del 2013 ocurrió un incendio en el
centro de datos de IBM en Caracas, muchas empresas
importantes, entre ellas varias de servicios financieros,
quedaron fuera de línea, no porque se perdieran datos,
sino porque no habían contratado servicios de continui-
dad de negocios que respaldaran sus aplicaciones y da-
tos en otro lugar. Daycohost se hallaba en ese momento
iniciando la construcción de su segundo centro de datos Ramón Vera, Vera, su presidente, afirma que las empresas deben tener
en el país para atender a los clientes de las regiones cen- de SAINT memoria: “las bases históricas traen información para
tral y occidental y al mismo tiempo poder ofrecer servi- ................................. poder triunfar en el futuro. La crisis actual del país [gran
“Hay que seguir
cios geo-distribuidos, que funcionarán en ambos centros soñando que devaluación] ya ha ocurrido al menos dos veces antes en
de datos, según fuera conveniente. A raíz del incendio las cosas se el transcurso de mi vida. Los ciclos pueden variar, pero se
mencionado, la geo-distribución y la recuperación de pueden hacer” repiten”. Para Vera las empresas deben reinventarse para
desastres entraron en el radar de casi todas las empresas poder superar estas etapas, “la marca puede ser vieja, pero
nacionales, en especial en las de servicios financieros, la empresa debe evolucionar constantemente”.
que están obligadas por ley a mantener los datos de sus “Se dice que los zulianos nos creemos mejores que los
clientes en centros de datos en el país, dando un impulso de otras regiones, pero eso genera un arraigo y orgullo que
extra a Daycohost y sus planes de expansión. los demás deberían emular”, añade Vera en tono de bro-
Con un plan de negocios de recuperación a largo pla- ma, pero con mucha seriedad de trasfondo. “Eso nos ha
zo Daycohost ha invertido más de 25 millones de dóla- dado la confianza para crear, cambiar y modificar todo lo
res en el desarrollo de su segundo sitio en Valencia y que necesitamos, incluyendo las soluciones de software.”
adecuación del primero para trabajar de manera sin- Para el emprendedor zuliano la fuga de talentos es el prin-
cronizada. Esto les ha permitido satisfacer a los clien- cipal problema al que se enfrenta la industria tecnológica,
tes corporativos “que han aprendido que los datos son aún por encima de la falta de acceso a las divisas. “Vene-
un valor importante, probablemente el más valioso, de zuela estuvo siempre adelantada –tecnológicamente– a
las empresas, por lo que valoran mucho más la oferta casi toda la región, por lo que aún no hay una gran brecha
de Daycohost, que luce más robusta y segura que la del entre nosotros y los demás países. Pero hay que luchar para
resto del mercado”, concluye Larrazábal.
La empresa que esa situación no se revierta”. Y añade, “sin embargo
zuliana vernos igualados al resto en este momento nos afecta y nos
Desarrollando con acento zuliano. Saint es un desa- Saint cuenta hace ver la situación peor de lo que realmente es”.
rrollador local –zuliano para más detalles– que ha sabido con más De cara al reto que significa la realidad actual, Vera es
sobrellevar las limitaciones de los últimos años y convertir- de 400 mil contundente al afirmar que para superar la situación actual
las en ventajas. Como desarrollador local ha logrado tener clientes ”hay que seguir soñando que las cosas se pueden hacer”. n
productos de bajo costo y altas prestaciones, instalados en en 10 paises
más de 400 mil empresas, en al menos 10 países. Ramón kAlcides León @aleon1969

84 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
 Arte que trajo cola
Septiembre de 1996 – Edición 156
Nuevamente los refrescos
en primer plano por la voltereta
de los Cisneros, que en 24 horas,
el 16 de agosto de 1996, dieron un golpe
de mano, saltaron de Pepsi
a Coca y determinaron que el líder
por 47 años perdiese 95 % de sus canales
de distribución para quedar
como lo mostró la portada de
PRODUCTO: derretido.
La idea fue de Ivan Nascimento
y Gustavo Dao, el modelado de la botella
de Pepsi quedó a cargo de Marie France
Dagoith, y la foto la hizo el maestro Dao,
con un fondo, una luz y tanta vida,
que lo más fácil fue ponerle el título.
Un arte que sin duda trajo cola.
Por ejemplo: muchos de los directivos
de la nueva distribuidora de Coca-Cola,
había sido toda su vida hombres
de Pepsi. Y a ellos no les gustó.
86 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
Dali, Gala y Producto
Julio de 1998 – Edición 178
No fue la primera vez que PRODUCTO
utilizó una obra de arte para
su cubierta. Pero en esta ocasión
antepuso el criterio de que el periodismo,
con buena líbido, también es arte.
Por eso esta portada emblemática
sobre el gran tema del erotismo
en la publicidad, eligió ilustrarse con el
fragmento de una obra de Salvador Dalí:
El Gran Masturbador, pintada en París
por el maestro del surrealismo en 1929,
año en que conoció a Gala, su gran amor.
Es una obra plena del mundo onírico,
cargado de alegorías metafísicas
e imágenes erótico sexuales que
desbordaban a Dali. La imagen
del fragmento elegido es en extremo
controversial, pues el objeto sexual
no es la mujer, sino el hombre.
Otro clave para haberlo seleccionado,
pues en publicidad el objeto del deseo
suele ser lo femenino, aunque gran
parte de las decisiones de compra
las toman ellas.
Ranking de Agencias
Marzo de 1999 – Edición 186
Los publicistas siempre tuvieron
rol protagónico en PRODUCTO.
Pero la edición Ranking de Agencias
de este año los lanzó definitivamente
al estrellato. El diseño de la portada
fue de Aymara Mateo, que construyó
la foto final en forma de pirámide,
símbolo espiritual de poder y buena
energía. Se hizo como un montaje
de sucesivas tomas individuales,
realizadas por el fotógrafo Jorge García
Crasto. Cada foto tuvo incluso
su making off en el estudio,
mientras los publicistas
eran maquillados o se enfundaban
cada uno en su smoking con todo
y galera. Eso se incluyó luego
como nota de color en cada reportaje.
No faltó quien preguntase como
habíamos hecho para reunirlos
a todos juntos en semejante toma.
 FRANQUICIAS
Emprender por siempre
El modelo de franquicias se sigue Desde principios de los 90 Venezuela se convirtió en
un interesante mercado para las franquicias. Un es-
viendo una alternativa para proteger la quema de negocio que ha resultado exitoso y con buen
crecimiento, aunque la profundización de la crisis econó-
inversión y diversificar el riesgo. mica desde 2014 ha pasado factura. No obstante, en 2016
Ello explica por qué, a pesar de la crisis Venezuela ocupa el quinto lugar en la región con mayor
cantidad de franquiciantes. Primero es el gigante Brasil,
económica que atraviesa Venezuela, seguido de México, Argentina y Colombia.
El presidente ejecutivo de la Cámara Venezolana de
el número de marcas sigue creciendo. Franquicias (Profranquicias), Abel Calvo, es preciso
al señalar que el número de total establecimientos o
Al cierre de diciembre de 2015 unidades franquiciadas –afiliados o no– es de 11.476,
había 530, hoy son 553. De ellas 62% que se generan casi 98 mil empleos directos y que la
facturación aproximada mensual en conjunto a junio
nacionales y el resto internacionales. de este año fue de 50 mil millones de bolívares.
Esta revista eligió cuatro marcas exitosas, representando
Más de 80 pertenecen a la Cámara a los “duros” del sector y entrevistó a los dueños de la fran-
quicia master en tres de los casos (Quick Press, Yogen Früz
Venezolana de Franquicias y la venezolana Full Pizza) y al gerente de mercadeo de
Kentucky Fried Chicken (KFC). Ellos contaron sus razones,
las claves para avanzar y parte de sus estrategias, demos-
trando una férrea voluntad de trabajo y permanencia, para
seguir atendiendo al mercado pase lo que pase. Y siempre
deseando un futuro mejor para Venezuela.
Para Quick Press, el ser humano es la clave. José
De Martín, madrileño por nacimiento pero venezolano
de corazón, con más de 40 años en el país, es el creador
en el país de Quick Press: franquicia que nació hace 19
años y hoy es líder en el segmento de tintorerías ecoló-
gicas. Casi todos sus competidores desertaron. Para el
2015, la facturación fue superior a los 60 millones de
bolívares y esperan para este año sobrepasar los 150
millones de bolívares. No es por un crecimiento asom-
broso en todo caso, sino por el efecto inflación que ha
demolido el bolívar.
Usando la tecnología alemana de Bowe Textile Clea-
ning, el modelo de negocio propio orientado al lavado y
mantenimiento de textiles y artículos de piel, hoy pres-
ta servicio a 600 mil clientes en 76 tiendas abiertas y da
trabajo directo a 600 personas. La situación país impactó
en el número de tiendas que abren por año. En
José sólo 4 años de trabajo (1997/2000) tenían 26 lo-
De Martín cales; pero luego, fueron decreciendo en ímpe-
................................ tu “inaugurador” hasta tener un promedio de
“Las empresas
deben crecer
unas 3 anuales, lo que no está nada mal. Este
para mantenerse promedio es muy razonable en el negocio de
vivas”. franquicias. Quick Press posee, según De Mar-
88 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
tín, “el 25% de un mercado que, por la crisis, disminuye
día a día: antes hace 10 a 15 años, se lavaban entre 10 y
15 millones de prendas anuales y hoy es muy posible que
el mercado sea la mitad”, acota. La tintorería es un rublo
prescindible en momento de ajustes económicos.
También luchan arduamente para conseguir insumos
con fragancias que “nos identifiquen como marca, lo
mismo que ganchos, cartones y bolsas plásticas y todo lo
que utilizamos para beneficio de nuestros clientes”. Su
sueño es construir, para eso, una multiplanta que pro-
duzca en el país muchas cosas que compran a terceros.
La inversión será de 2 a 3 millones de dólares para la
maquinaria importada y 2 mil millones de bolívares para
comprar un terreno y construir la fábrica, etc. En Espa-
ña, su país de origen, De Martín intentó imponer su fran-
quicia; y lo mismo en Miami. Pero la crisis en Venezuela
afectó esos proyectos. Ahora tienen previsto reiniciar su
presencia internacional en Curazao, Trinidad, Aruba,
Guyana, en la zona fronteriza con Brasil (Boa Vista); y lo
mismo en Colombia (Cúcuta y Bucaramanga), donde se
instalarán “teledirigiendo” desde Venezuela.
Quick Press ha creído siempre en la publicidad y destina
a sus campañas 3 % de la facturación. Entre sus fortalezas
como marca, el entrevistado destaca, en estos tiempos, “la
capacidad de resiliencia y concentrar el foco en el ser hu-
mano: pensar y actuar con todas las personas que están
relacionadas con nuestra empresa, gestionar la diversi-
dad”, dice De Martín, con sencillez y enorme sensibilidad.
En Quick Press un grupo de empleados clave es también
accionista: “son dueños del 40% de la empresa”, sonríe
De Martín. Y cierra con una frase contundente: “el escritor
ruso Dowteyeski dijo que el misterio de la existencia no
es permanecer vivo, sino tener razones por las cuales vivir.
Y Venezuela es un país lleno de razones: hay 30 millones
de razones por los cuales mantenemos esta empresa viva”.
El coronel Sanders aprendió de la crisis. La cadena
de restaurantes de comida rápida KFC entró en el merca-
do venezolano hace 14 años como subsidiaria de la casa
matriz de la marca en Ecuador, desde donde se controla
también Colombia y Venezuela. Tal vez porque Ecuador
tiene el dólar como moneda. Desde la oficina de Venezuela
se presta servicio a la región y asesoría en medios a nivel
regional. Nada raro para una marca que se caracteriza por
escuchar de cerca a sus consumidores y realizar, campa-
ñas de medios con una inversión 360 grados que incluye
un mix de 70% de tv abierta nacional, canales de cable,
medios exteriores, redes sociales y la radio FM. Según
informa el gerente de mercadeo de KFC, Jaime Montoya,
el uso de influenciadores en las emisoras Mega 107,3 Fm,
Candela Pura 91.9 FM y Fiesta 106.5 FM les reporta un
60 % de presencia en sus franjas horarias. En el caso de
campañas de lanzamiento de productos la marca invierte
20 millones de bolívares, cantidad que baja a 12 millones
cuando se trata de reforzar con cuñas de mantenimiento.
Jaime
Montoya
Su próxima campaña irá –dice– sobre “el conocimiento
de sus consumidores acerca de los productos de pollo frito
...................................
“Influenciadores
que ofrece KFC”. Su meta incrementar las ventas en 5%.
Con 22 locales en Venezuela, y su fuerza principal en
en radio nos han
dado mucho Caracas (12 locales), la marca creada por el emblemá-
resultado” tico Coronel Sanders posee alrededor del 30% del mer-
cado caraqueño, de una categoría que según estiman
ha decrecido por encima de un 40%. KFC cerró el 2015
sin presentar caída. Sin embargo, su mayor obstáculo
durante este año ha sido el desabastecimiento de insu-
mos clave. Para manejar esta situación, KFC sustituyó
productos importados con nacionales (con excepción
de las papas fritas que ahora son importadas por terce-
ros) y ha reestructurado sus menús incluyendo ingre-
dientes autóctonos como la yuca. La desaceleración en
el desarrollo de los centros comerciales en Venezuela
afectó su ritmo de apertura de los locales. Aún esperan
la culminación de dos este año, para poder abrir.
Como de lo malo siempre hay que sacar algo bueno,
Montoya señala que la crisis les enseñó a optimizar gastos.
“Creo que es una lección para el país, porque hemos apren-
dido a economizar, a reciclar; y el venezolano aprendió en
los dos últimos años a apreciar su fuente de trabajo. Hasta
hace un año la rotación de personal era muy elevada, la
más alta de Latinoamérica. La rotación de personal de KFC
superaba el 60%, hoy en día se redujo a un 15%”.
En la receta para mantenerse de pie, incluyen la pronta
adaptación, innovaciones de menú cada tres meses, rein-
vertir 100% de las ganancias en Venezuela y saber inter-
pretar a su target, conocerlo de cerca, sobre todo ahora que
pasa por la contracción de su poder adquisitivo. “El con-
sumidor pierde lealtad hacia marcas favoritas y comienza
a buscar opciones. Nosotros como sabemos que contamos
en la preferencia del consumidor, evitamos que busquen
otras alternativas, dándoselas nosotros. Siempre le damos
la mejor alternativa de precio del mercado comida rápi-
da”, señala en gerente de mercadeo de KFC.
Pizza y otras propuestas. Adelantándose a la explo-
sión de los centros comerciales, los hermanos Alejandro
y Álvaro Diez Mora, estrenaron hace 20 años su propuesta
SEPTIEM B R E /OCTUB R E 201 6 ANIVER SARIO 33 pro d ucto 89
 FRANQUICIAS
de Pizza Gourmet en la feria del Centro Comercial Lido en
Caracas: “un sitio caliente para la época”, dice Alejandro.
Capturaron así la atención de un pequeño nicho de mer-
cado. Para llegar a las grandes mayorías replantearon su
propuesta y lograron éxito con Full Pizza, concebida en
exclusiva para centros comerciales. Hoy venden 200 mil
productos/mes. Y también van al ritmo de los tiempos.
Por ejemplo, abandonaron alianzas de 7 años con las fir-
mas Paisa y Plumrose, por razones de precio, y realizaron
acuerdos con productores locales más pequeños de mo-
zarella y jamones (parte importante de su materia prima)
que producen casi en exclusiva para ellos.
Con una visión empresarial muy desarrollada, los herma-
nos Diez se montaron en la ola de las ferias de comida de
los centros comerciales y crecieron diversificándose. Hoy
día su empresa Multifranquicias hace honor a su nombre y
lleva 7 marcas, tres de ellas son pizzerías (Full Pizza, Pizza
Loca, y la española TelePizza, con la cual tiene una alian-
za); y hay también otras marcas como Rico Burrito, Green
Martini y el Restaurant Antillano. “Empezamos con nuevas
marcas porque los centros comerciales eran los mismos y
no podíamos colocar más tiendas de pizza, pero en la ca-
tegoría pizza tenemos varias propuestas para atender las
diferentes necesidades de los consumidores…nuestras
marcas en sus subcategorías tienen el 100% del mercado
gracias a su segmentación, por eso consideramos que no
tenemos competencia”, señala Alejandro Diez, muy entu-
siasta, pero quizá algo exagerado. La pizza es quizá la co-
mida rápida más competida… y no sólo en Venezuela.
Diez cuenta que abrió operaciones en Panamá desde
hace 12 años un costo aproximado de 150 mil dólares por
tienda. Y tiene allí 25. Invirtió con contundencia y ahora
piensa en México, “que luego de Estados Unidos es el se-
gundo consumidor de pizza más grande del mundo”. Y
también puso un ojo en Dinamarca ¿Por qué? “Pues por-
que tengo un familiar allí”. En franquicias todo se vale.
A la vez confiesa que su inversión es publicidad es “tími-
da”, aunque alguna vez Full Pizza fue parte de la cartera
de la agencia BBDO. Ahora su agencia es más pequeña,
Humo Publicidad. Diez argumenta que su negocio depen-
de más de “una decisión impulsiva del consumidor en
el último minuto”. Quizá por eso no cree tanto en publi-
90 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
cidad, sino que se enfoca “en una estrategia visual, que
consiste en tener locales muy lindos, con una oferta com-
petitiva y justa sin descuentos”. O sea, que no hay que
vender determinada marca de pizza. Quizá en eso tenga
razón: su gran competidor Domino`s Pizza –un líder del
mercado-- no vende la calidad de su producto, sino la ve-
locidad de entrega: “Nadie entrega mejor”, dicen los avi-
sos. El sabor y otras pequeñeces quedan de lado.
Full Pizza y sus marcas hermanas (pizza y otras) de-
tentan 71 tiendas “sin haber cerrado ningún local a pe-
sar de las dificultades”. Diez y su equipo de trabajo ven
las crisis como un cambio de realidad. “Cuando hay
cambios de realidad hay nichos que se abren y nichos
Alejandro que se cierran: hay que estar atento a cuáles son los
Diez nichos que se abren”, señala. Cierto. En los que se cie-
................................... rran, si uno cae, puede quedar sepultado.
“no hay momento
malo ni momento
bueno para la
La boutique del yogurt. Para ofrecer en el mercado
persona que sabe venezolano una competencia directa con los clásicos he-
trabajar” lados y siguiendo la tendencia mundial del yogurt, llegó
hace 24 años la franquicia canadiense Yogen Früz, que
opera en 47 países con 1.400 locales abiertos. Su producto
es un “helado” con sabores que el público elige a placer y
procesan en una máquina compresora, para dar un pro-
ducto cremoso de yogurt que no diferencia los sabores
elegidos, porque los ofrece mezclados.
Aquí los inversionistas venezolanos constituyeron la
compañía Frozen&Yogurt Corp. que maneja la famosa
marca en 36 tiendas operativas (una en Saint Marteeen),
donde venden mensualmente alrededor de 90 mil he-
lados, facturando unos 3 millones de bolívares en pro-
Alfredo medio por tienda. “Todo es fabricado en Venezuela por
Hernández proveedores nacionales (son terceros) incluyendo los 120
...................................
“el yogurt está en mil kilos de yogurt congelado que se usan al año”, dice el
la dieta y no pasa director de la empresa, Alfredo Hernández.
de moda” Las ventas cayeron en el primer semestre de 2016 debido
al racionamiento eléctrico que redujo su horario. También por
la disminución del poder adquisitivo y a la escasez de materia
prima. De hecho, este año se han vendido solo 2 nuevas fran-
quicias de Yogen Früz (en 2014 fueron 12 y en 2015 se abrieron
4). Esos devenires llevaron a F&Y Corp a pensar en 2015 en otro
tipo de producto, bajo una marca propia, Waflemanía. “Este
concepto, orientado hacia postres, cafés, wafles y desayunos
es muy distinto de Yogen Früz y puede cohabitar en el mismo
local, “porque más bien lo complementa”, dice Hernández. “Se
puede tener las dos franquicias en el mismo local gracias a un
formato co branding, pero cada una con su identidad de marca
y obviamente facturación aparte”, explica. Y aprovecha para
agradecer “a la gerente de marca Cecilia Sabalza, que lideró el
equipo de trabajo para crear esta franquicia 100% venezolana,
que hoy cuenta con 5 tiendas operativas en Venezuela”. Hay 7
más que esperan ser abiertas, una de ellas en Curazao. La fran-
quicia de Yogen Früz vale 60 millones de bolívares. El llamado
por Hernández “dos por uno”, para el co branding, implica que
el que compra Yogen puede aspirar a tener Waflemanía por 15
millones más. Así se distribuye el mostrador mitad por mitad o
se coloca un corner con Waflemanía.
Añade Hernández que una de las principales fortalezas de
la marca canadiense Yogen Früz “es que el yogurt está en la
dieta del venezolano y no pasa de moda”. F&Y Corp puede
franquiciar también paras el Caribe y ya piensan seriamente
en Cuba, además de Curazao y Saint Marteen. En República
Dominicana ya existe otro master. n
kLiliana Cadena
Sobrevivir es el lema
Para José De Martín de Quick Press, humanista por naturaleza,
la estrategia de resiliencia se basa en tres items: “primero, darle
la cara a las dificultades, no rehuirlas, y asumir responsabilidades
para hacer las cosas mejor; segundo, enfocarse en las personas,
en nuestros empleados, proveedores y clientes, debe ser más
importante que ganar dinero; y finalmente, huir de la confrontación
y buscar acuerdos y solución para los problemas que aparezcan”.
Para Jaime Montoya de KFC, hombre de mercadeo y de
resultados, la inversión fuerte en publicicdad es fundamental para
afrontar la crisis. “En estas épocas muchas marcas, atormentadas
por la situación financiera, se bajan de la vitrina, y cuando dejas de
exhibirte, dejas de vender”. Añade que “en momentos de crisis es
cuando creces. Es cuando tu top of mind realmente se dispara si lo
haces bien y se desvanece si lo haces mal”.
Para Alejandro Diez de Full Pizza, hombre orientado a los
negocios, lo fundamental es la actitud: “asumir que no hay
momentos buenos ni malos para el que sabe trabajar, porque se
requiere tener hoy mucho ingenio y mucha determinación”, dice.
“Para mí el mayor obstáculo hoy en día es la incompetencia”.
Para Alfredo Hernández de Yogen Früz, hombre preocupado por
la satisfacción del cliente, “lo que hay que asegurar es tener todos
los insumos necesarios, invertir fuerte en un buen stock de materias
primas, productos secos, pitillos y vasos, por ejemplo, asumiendo los
costos que eso conlleva. Eso para mí es fundamental”.
 TELECOMUNICACIón

Telefónicas en rojo
Severa crisis en uno de los El mercado latinoamericano de telecomunicacio-
nes es el cuarto más importante del mundo. Y se
mercados más importantes para espera que para el 2020 sea el segundo, sólo después
de Asia. Con más de 300 millones de teléfonos inteli-
Venezuela en los últimos 3 lustros. gentes, es un mercado importante en el cual Venezuela
era, hasta hace poco, uno de los principales actores,
Las telecomunicaciones suelen detrás de Brasil y México. El surgimiento de la banda
ancha móvil –en una región que aún no termina de
ser vanguardia en el mundo y aquí consolidar sus instalaciones de banda ancha fija– im-
enfrentan lo peor del populismo: pulsa el crecimiento del mercado regional de celulares,
mientras en Venezuela eso se convierte en una pesadi-
gran retraso en tarifas, poco acceso lla para las operadoras, incluyendo a la estatal Movil-
net, debido a la falta de divisas para pagar los servicios
a divisas, crisis de tecnología y, de conexión, la reposición de equipos y la expansión
de la infraestructura.
para colmo robo y vandalismo. Cuando el Presidente de la República, Nicolás Madu-
ro, anunció el plan de recuperación económica basa-
Las empresas luchan apenas por da en sectores que calificó, publicitariamente, como

conservar infraestructura y clientes. “motores”, el de telecomunicaciones parecía uno de

los más robustos: involucraba, además del Estado, una
Todos entrevistados para esta nota inversión privada importante. Por eso el grupo Tele-
fónica, dueños de Movistar, se comprometió a hacer
pidieron no ser mencionados una inversión de 60 mil millones de bolívares en los
próximos dos años. Un plan que incluyó despliegue de
fibra óptica, ampliación de la capacidad de transporte,
energía, infraestructura y conmutación de voz y datos.
Digitel, por su parte, se propuso invertir unos 4.270 mi-
llones de bolívares y la estatal Cantv/Movilnet unos 6
mil millones de bolívares, para los mismos fines.
Dicho acuerdo también implicaba un aumento de ta-
rifas que, hasta el momento, estaban congeladas. Las
empresas anunciaron los aumentos, a los que se sumó
la estatal CANTV, cuyo servicio de conexión de banda
ancha fija ABA —que concentra casi el 70% del merca-
do— aumentó el plan ilimitado más económico hasta
792 bolívares, y el plan de hogar de 10 Megas de velo-
cidad –disponible solo en algunos lugares, en verdad
muy pocos– hasta casi 8 mil.
No obstante, tales aumentos conmocionaron las redes
sociales y generaron una matriz de opinión que hizo
que el gobierno tomara cartas en el asunto, congelara
de nuevo los aumentos (ver “El pueblo y su fiesta ma-
cabra”) y llamara a las operadoras a la realización de
mesas técnicas, las cuales –al momento de escribir esta
nota– no han arrojado resultados. No obstante, es de
suponer que terminen permitiendo un ajuste –aunque
sea escalonado– que permita a las empresas conservar
la operatividad, pero no realizar nuevas inversiones.

94 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6

Periodismo al poder
Julio de 2000 – Edición 202
Parece simplemente una portada
tipográfica insignificante, para salir
del paso. El titulo, sin duda imaginativo,
es del publicista Roberto Eliaschev, que
participó casualmente en la discusión pues
su agencia lleva desde hace décadas las
cuentas del GEP. Pero toda la sorpresiva
creatividad sobreviene al abrir la portada
al centro desplegando sus solapas
(ver foto) para que aparezcan
13 comunicadores que hace 16 años eran
–y muchos siguen siendo–cartas de triunfo
de la libertad de expresión en Venezuela.
Las fotos (individuales, obvio) fueron de
Jorge García Crasto. El diseño de Aymara
Mateo y el “andamiaje” de montar a cada
periodista en su posición de José Luis
Venegas. montaje de los periodistas en
andamios de El formato de la apertura
central de portada se utilizó muchas veces.
Hay un detalle. Napoléon Bravo, informal,
nunca llegó para su foto. Pero está ¿Cómo?
Un montaje. Vean la ropa. Se colocó su
cabeza sobre el cuerpo de Roberto Giusti.
92 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
Guerra de hamburguesas
Julio de 2001 – Edición 214
La guerra de las hamburguesas
tuvo también su lugar con
una portada colosal en creatividad,
desde el dommy que permitió la imagen,
hasta el título de una palabra
inventada para la ocasión.
En la idea creativa participó activamente
Gustavo Dao, que además propuso
el dommy, obra de César Realayse,
con base en un tanque de juguete.
Dao obviamente hizo también
la foto para el arte final.
La torreta donde –nótese– encaja
perfectamente el cañón, es una
hamburguesa de carne y huevo
con tomate y lechugas de verdad,
pero pan de mentira: una suerte
de material plástico tipo anime
con semillas de sésamo.
La foto de la hamburguesa (sin tanque
ni cañon) ilustro la nota interior.
Actuó el maquillador de alimentos Marc
Andibert. El titulo fue de Raúl Lotitto.
Los chicos crecen
Diciembre de 2006 – Edición 277
Esta portada de una edición dedicada
a los 80 años de la radiodifusión
en Venezuela, tiene en verdad
un valor familiar para PRODUCTO.
El modelo es Ernesto Lotitto,
en una foto tomada 27 años antes,
cuando contaba 14 meses.
Es una foto con historia periodística,
pues fue tomada como parte de una
sesión realizada por el audiovisualista
Jorge Mezei para la portada
de otra revista, llamada Sonovideo,
que se encartaba en El Diario de Caracas.
Coria 1979 y en esa revista Raúl Lotitto
era el jefe de Redacción. Corría 1979.
El destino quiso que una foto de aquella
sesión regresara para ilustrar la portada
de PRODUCTO, curiosamente
cuando Ernesto Lotitto, con28 años,
integraba la Redacción. Hoy, gracias
a la fuga de talento, pecado mortal
del chavismo, es parte de la diáspora:
vive desde hace 6 años en España.
 TELECOMUNICACIón
Tarifas que generan pérdidas. Con tarifas que no
cubren los gastos de operación de las empresas, el sec-
tor está bajo una gran amenaza ante la imposibilidad de
garantizar el mantenimiento adecuado de la infraestruc-
tura. Si bien los ingresos e inversiones de la industria os-
tentan cifras positivas hasta finales del 2015, la realidad
es que al reducirse cada vez más el acceso a las divisas,
esto ha forzado un cambio contable extremo: pasar de
un dólar cotizado a 13 bolívares a uno cotizado en más de
600 bolívares (Dicom) que también es de acceso limitado.
La Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Co-
natel), en su informe del 2015, afirma que la conexión
a Internet costaba –o cuesta al momento de hacer esta
nota, ya que desde inicios de 2015 no hubo aumentos–
219 bolívares por mes; el minuto de telefonía celular 1,68
Bs/mes; el Megabyte de datos móviles 0,47 y una suscrip-
ción de TV Cable 374,5 Bs/mes. Tarifas que convertidas al
risible cambio de 13 bolívares por dólar estaban relativa-
mente cercanas a las de la región. Pero al hacer el mismo
cálculo con el dólar Dicom, el resultado es absurdo, por
decir lo menos. Por ejemplo, un servicio de telefonía mó-
vil, con datos 4G, en Movistar puede estar muy por debajo
de un dólar, e incluso por debajo de medio dólar si se usa
el precio del dólar paralelo como referencia.
Para Movistar un usuario promedio representa para
la empresa entre 10 y 12 dólares al mes en los demás
países de la región, si cuenta con un celular básico y
unos 18 dólares, si cuenta con uno inteligente y su plan
de datos asociado. Aún asumiendo el cambio DICOM,
la diferencia es abismal, ya que las tarifas extranjeras
son al menos unas veinte veces las locales, en un ne-
gocio en el que se calculan que los costos dependen
de divisas en un 50% o 60% en los mejores casos. Eso
96 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
sin contar que las tarifas tienen un rezago de más de
un año, en un país con inflación oficial de tres dígitos.
Todos los expertos de alto nivel consultados para esta
nota señalan que las tarifas de las tres empresas de te-
lefonía celular necesitan un ajuste de hasta 650% para
balancear las cuentas, lo que implica que actualmente
todas están trabajando a pérdida.
El vandalismo, otro factor negativo. La situación
de inseguridad también afecta a las empresas de te-
lecomunicaciones. Televen, Movistar, Digitel, Cantv
y Movilnet han sido de las empresas más activas en
denunciar este hecho. Una sola operadora telefónica
reconoció sufrir entre 70 y 80 hurtos al mes durante el
segundo trimestre del 2016, mientras que un año atrás
sólo ocurrían entre 15 y 20 incidentes mensuales.
El alto costo de las baterías de 12 voltios, aires acondi-
cionados y cables de cobre ha disparado estos eventos,
que frecuentemente suelen dejar sin servicio a zonas
geográficas aisladas, o que empeoran el servicio de las
zonas más pobladas.
Además del robo, los eventos incluyen vandalismo.
Los criminales suelen dañar equipos altamente espe-
cializados, que no se roban porque no tienen valor en
el mercado de objetos hurtados, pero destruyen im-
punemente. Y esos equipos, muy difíciles de reponer,
tienen un alto costo para las empresas de telecomu-
nicaciones. En un incidente de vandalismo en una re-
petidora de TV o celda celular, pueden ocurrir daños
que sobrepasen los 20 mil dólares, y no suelen estar
amparados por ningún tipo de seguro. n
kAlcides León @aleon1969
 opinión

El pueblo
y su fiesta macabra
a fiesta de los venezolanos que apoyan la para-

L lización de los aumentos en los servicios de

telecomunicaciones, terminará por hacer del
otrora pujante sector una sencilla chatarra. Y
es que como la golilla le gusta a la mayoría, el Gobierno
se aferra a ella para seguir destruyendo lo poco que,
hasta no hace mucho, hacía del país un líder regional
en algo: las telecomunicaciones.

En ese entorno, las empresas y los

que sí quieren innovación, terminan
aislados, luchando contra corriente
y siendo sometidos por la barbarie
y el deterioro de una industria que,
en otras circunstancias y con otro
Gobierno, podría ayudar a impulsar
el desarrollo del país y sacarlo de la
inmensa crisis que hoy sufre.

Y es que mientras que en los últi-

mos ocho meses la inflación escaló
en poco más de 500% y los salarios
se incrementaron en poco más de
150%, los servicios de telecomuni-
caciones siguen sin aumentos y las
tarifas están prácticamente congela- William Peña
das desde mayo del año pasado. Periodista
especializado en
Telecomunicaciones
El acuerdo al que llegaron hace
pocos meses, luego de intensas reu-
niones, la Comisión Nacional de Telecomunicaciones
(Conatel) y todas las empresas –incluyendo las esta-
tales– permitía aumentos escalonados, con un primer
ajuste fuerte y luego incrementos progresivos menos
dolorosos. Pero ese acuerdo fue roto desde el mismo
momento de la aprobación, cuando desde el Gobierno
amenazaron: “Si la gente se queja, los aumentos se
paralizan”. Y así fue, la gente se quejó y el Gobierno
los congeló. Pero esa decisión, como siempre, termina
afectando al usuario y aunque hoy esté feliz porque ya
no pagará más por sus golpeados servicios, mañana
seguirá llorando porque su conexión “chimba” de hoy,
será un completo desastre más tarde.

En Venezuela, las telecomunicaciones apenas subsis-

ten con grandes problemas de mantenimiento de plata-
formas, cero innovación en nuevas tecnologías y unos
clientes que quieren servicios tipo jet de tres turbinas,
pero al costo de un pasaje en una guagua cubana. n
 MEDIOS
En clave
de sobrevivencia
Lejos quedaron aquellos años con preventas os-
tentosas en las que periodistas y ejecutivos se da-
ban banquete con las promesas de programación
y el lanzamiento de productos editoriales. Todo eso
quedó en la memoria –mas no en el olvido– porque la
situación de los medios de comunicación en Venezuela
es cada día más complicada.
100 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
Sin papel, con concesiones
congeladas, talentos en fuga
y una inversión publicitaria
en caída libre, los medios
de comunicación del país
mastican la crisis. Aún así,
muchos se reinventan con
experiencia y fe, para seguir
dando la pelea por la noticia
y el entretenimiento
Este año inició con una crisis de papel (prensa y
glasse para revistas) originada en 2013 y que man-
tiene en vilo a medios de Caracas y las regiones (ver
PRODUCTO, edición 374. “Medios sin papel, libertad
en rojo”). En los primeros meses de 2016 dejaron de
circular, entre otros, periódicos como Diario La Costa
(Falcón), Diario de Sucre (Sucre), Periódico del Occi-
dente (Portuguesa), Nueva Prensa de Guayana (Bo-
lívar) y nada menos que El Carabobeño. La falta de
divisas para tener acceso al papel ha sido, sin duda,
el detonante para que el tamaño de la prensa se re-
duzca; los diarios pasen a semanarios y otros salten
a la web. De hecho, según coordinadora de la ONG
Expresión Libre, Silvia Alegrett, entre 2013 y 2016 han
cerrado al menos 22 periódicos, y de 115 diarios que
había quedan sólo 93.
La situación de la televisión y la radio, si bien no
es tan complicada, tampoco es fácil. Luego del in-
olvidable cierre RCTV en 2007 y el de 27 emisoras
radiales en 2011 (entre ellas el circuito CNB, de Nel-
son Belfort) hay una tensa calma, pero con las con-
cesiones congeladas, muchos medios laboran con
supuesto estatus de situación de ilegalidad. Así las
cosas, PRODUCTO entrevistó a tres medios que ejem-
plifican la estrategia de sobrevivencia.
73 años sí es algo. Para Argenis Martínez, vicepresi-
dente editor de El Nacional, lo que ha vivido el periódico
Argenis en los últimos años forma parte de una tradición: la de
Martínez “ser garante” de los valores democráticos. “El Nacional
.................................. tiene 73 años bregando e históricamente tuvimos pro-
“Somos ejemplo
de permanencia blemas con todos los gobiernos, pues hay una tendencia
en el mercado, de quienes están en el poder a creer que los periódicos
ante un gobierno son sus enemigos naturales y que cualquier crítica es
autoritario” pecado mortal”.
Martínez señala que el diario, “al ver que el gobierno del
presidente Chávez adoptaba el modelo cubano, se prepa-
ró estratégicamente para soportar las presiones y ataques
que le venían: con la llegada de Fidel Castro al poder, los
medios libres se acabaron en Cuba. Así que sabíamos que
esto iba para allá, y nos apertrechamos de insumos para
funcionar (papel, tintas) e hicimos alianzas en la SIP y
entramos a formar parte del Grupo de Diarios de América
(GDA) integrado por importantes periódicos del continen-
te”. Han sido estas estrategias las que permitieron a El Na-
cional sortear la crisis del papel. Los aliados han provisto
insumos e incluso sirvieron como garantes para las nego-
ciaciones en el exterior con moneda dura.
No obstante, explica Martínez que si bien las estrate-
gias de sobrevivencia han rendido sus frutos, no per-
miten escapar totalmente de la crisis: han tenido que
disminuir circulación y número de páginas en 40% des-
de 2014; reducir la cantidad de personal, así como los
gastos de luz, agua y transporte; incrementar el precio
del periódico y volcar parte de sus informaciones y pro-
ductos editoriales a la web. “No ha sido fácil implemen-
tar y ensayar este modelo de sobrevivencia. De hecho,
hace poco vino un asesor que nos dijo que en el futuro
seríamos el ejemplo de cómo permanecer en el mercado
ante durísimas circunstancias, impuestas por un gobier-
no autoritario. Y eso es cierto, porque hemos sobrevivido
incluso más allá de nuestras propias expectativas. Parti-
cularmente pensé que a estas alturas ya no estaríamos
imprimiendo, que solo saldríamos vía web.”
Con un tiraje inferior en un 40% del de hace 5 años, la
estrategia de optimización de recursos hace que el nú-
mero de ejemplares del El Nacional entre semana, sea
más bajo que el de fin de semana. “Tenemos hasta un
equipo que trabaja en paralelo sobre todo el periódico
del domingo, y nos enfocamos en hacer una edición
de peso, que la gente quiera compartir y conservar. En Antonio mercados de Latinoamérica, gracias esto hemos llega-
la actualidad, nuestros niveles de devolución son muy Serfaty do a acuerdos con varios periódicos y además, con esta
bajos, a pesar de que el precio del periódico es mucho .................................... nueva plataforma, nos resguardarnos de un zarpazo
“Hace mucho
más caro. Nuestra edición dominical pone más 100 mil tiempo aquí a nuestras instalaciones, porque ante una contin-
ejemplares en la calle”, dice Martínez. entendimos gencia podríamos seguir sacando el periódico vía web.”
En cuanto a la inversión publicitaria en el periódico, que este país
explica que “hemos sabido mantener la métrica del 60 estaba dividido Entender al país. Antonio Serfaty, presidente de
y como medio,
por ciento redacción y 40 publicidad, gracias a alian- Unión Radio, admite que a pesar de la crisis el circuito
nuestra labor
zas regionales y avisos que vienen del exterior”. Asegura es mostrar ha evolucionado. En los últimos años la empresa que
que una de las tantas enseñanzas de estos tiempos “es a las dos caras” amplió su radio de acción a través de Unión Radio Pro-
estar preparados para las contingencias”. Hace 3 años, ducciones, también ha crecido en número de emiso-
los directivos –siguiendo los pasos de otras grandes cor- ras. “Hemos crecido en emisoras afiliadas porque las
poraciones de la información– abrieron en Miami una concesiones están congeladas. Aun así, tenemos alre-
compañía llamada Ibero News, para expandir horizon- dedor de 10 a 15 emisoras nuevas”.
tes y aprovechar experticia en el manejo de la informa- En cuanto a la nueva faceta del Unión Radio, como
ción. La nueva empresa trabaja con contenido web y de productora de contenidos, en el nuevo edificio junto a
redes sociales en alianza con medios norteamericanos, la sede de la emisora, Serfaty asegura que “se están pro-
buscando atender al creciente número de lectores de as- veyendo a IVC Network algunos espacios televisivos en-
cendencia latina en Estados Unidos. “Hemos aprendido tre los que están el de Eduardo Rodríguez –que sale a la
a segmentar la información y adaptarla a los diferentes vez por radio y televisión–; el de Román Lozinski; otro
SEPTIEM B R E /OCTUB R E 201 6 ANIVER SARIO 33 pro d ucto 101
 MEDIOS

el canal. Mantener la planta y los salarios de nuestro
grupo humano son nuestra prioridad en los últimos
tiempos. La fortaleza del empresario está en soportar
las vacas flacas, por eso parte de nuestra estrategia
para mantenernos ha sido controlar los gastos”.
La pantalla continua siendo una de las más atractivas
de la televisión abierta en el país. Se alimenta principal-
mente, desde hace 4 años, de producción hecha en casa.
“Hace tiempo empezamos a hacer novelas con un socio
internacional. Esto nos permitió tener producciones de
gran éxito que se están vendiendo fuera. Pero como la
inversión publicitaria empezó a decrecer, tuvimos que
dejar esa asociación y empezar a hacerlas en solitario.
Creemos en la producción nacional, porque en el país
hay mucho talento, no solo actoral, sino de todo tipo. Y
en estos últimos años hemos apostado por esto”.
Actualmente Televen tiene al aire una coproducción
hecha con IDEA Estudios. Se llama “Escándalos” y es
una serie de unitarios producidos con éxito en 5 ciu-
dades diferentes: Caracas, Miami, Los Ángeles, Ciudad
de México y Panamá. “Si bien mucho talento se fue a
explorar otros rumbos, cuando les invitamos al país
vuelven encantados, porque nuestras producciones no
tiene nada que envidiar a las extranjeras”.
El gerente general de Televen dice que el canal ha
reemplazado mucho talento ya entrenado con toda
una nueva generación, a la que ha ido amoldando a
su estructura y filosofía. “Estamos creando nuevos pro-
fesionales dentro del país y nos enorgullece decir que
tenemos 950 empleados”.
Jesús Tamame reconoce que la planta ha salido fa-
vorecida en la antigua lucha por el rating, y dice que
–aunque en la actualidad no hay canales con liderazgos
absolutos–, Televen se muestra como dueño de algunos
horarios. “El público nos reconoce el esfuerzo de hacer
buena producción nacional y tener en la pantalla caras co-
nocidas, caras venezolanas. Esto ha reforzado nuestro po-
sicionamiento de marca. En cuanto a lo informativo, nos
hemos mantenido muy equilibrados. Creemos en la diver-
sidad y en nuestra pantalla todos tienen espacio”. Uno de
los programas políticos es el de José Vicente Rangel.
Sobre el aprendizaje principal de esta crisis, Tamame dice
que se enfocó “en ser un canal más eficiente: nos liberamos
de los excesos y aprendimos a hacer producciones de cali-
dad con pocos recursos, creyendo en que Venezuela sigue
siendo un país de oportunidades. Este es el momento en
el que los duros tienen que demostrar por qué lo son.” n
kPerla Crespo-Izaguirre

programa con Sergio Novelli (Giro Global), y otro con
Henrique Lazo sobre cine. Estas son las oportunidades
que las crisis presentan. Existe la necesidad de produ-
cir y crear en Venezuela y nosotros invertimos para esto,
aprovechando los talentos que tenemos”.
Otro aspecto sobre el que habla positivamente Serfaty
es el cómo la empresa ha reinvertido ganancias en mo-
dernizarse y en su personal. “Los beneficios los hemos
reinvertido en dos cosas para nosotros fundamentales:
nuestro personal (que es en lo que más cuidamos) y la
tecnología, trascendental para mantenernos dentro de
las tendencias de los medios de comunicación a nivel
global. En la actualidad, la radio tiene imagen y los pe-
riódicos tienen audios. Una gran fortaleza nuestra es
que tenemos contenidos propios, eso nos hace compe-
titivos tanto en la web como en las otras áreas en las
que estamos incursionando”.
Sobre las presiones políticas a que los medios de co-
municación se han visto expuestos, el presidente de
Unión Radio es prudente. Dice que la empresa ha sabido
manejarlas con inteligencia. “Hace mucho tiempo en-
tendimos que este país estaba dividido y como medio de
comunicación, nuestra labor es mostrar las dos caras.
Acá tenemos personas que tienen su corazón opositor y
otras que tienen corazón chavista y eso nos ha permitido
crear un producto para todo el mundo. Porque nuestro
compromiso es con la audiencia y un medio no es quién
Jesús para decirle cómo debe pensar. Esto es lo que nos ha @perlaccs
Tamame permitimos tener la preferencia que tenemos”.
..................................... El Grupo Unión Radio es líder, aunque a sus directi-
“El público nos vos no les gusta decirlo. Serfaty afirma que no hay de
reconoce el
esfuerzo de hacer qué quejarse en cuanto a inversión publicitaria. “A no-
buena producción sotros no nos ha mermado, aunque ciertos actores han
nacional y tener en cambiado”. Sin embargo, dice que la preventa se verá
la pantalla caras afectada “por la hiperinflación que estamos viviendo”.
conocidas, caras
venezolanas”
Pero ya estudian estrategias que favorezcan las próxi-
mas negociaciones.
Una pantalla eficiente. Para Jesús Tamame, gerente
general y vicepresidente de administración y finanzas
de Televen, estos últimos 10 años “han tenido sus co-
sas gratas y también las que no lo son”. Pero se man-
tienen firmes y son creyentes fieles de su apuesta por la
producción nacional. Esta planta que ya tiene 28 años,
es una de las pocas, sino la única televisora, que en la
actualidad tiene concesión renovada, lo que la pone en
una posición de privilegio frente a Venevisión y Globo-
visión, sus competidores directos.
Ante un mercado cuya inversión publicitaría, según
estimaciones del mismo Tamame, enfrenta una caída
“de entre 70 y 80% en términos reales, comparando
con cifras de hace 10 años”, a Televen le ha tocado
reinventarse y adaptar su estructura de costos a esta
realidad. “Todos nuestros ingresos se ha reinvertido en

102 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6


Síntesis de una venganza
Junio de 2007 – Edición 283
“Dame un concepto y te devuelvo
una imagen”, solía acicatear
el diseñador Juan Fresán, respecto
de la portada, en los inicio
de PRODUCTO. Eso impuso un modelo
de trabajo que se instaló
en la revista. Cuando Fresán dejó
de pensar las tapas (finales de los 80)
los conceptos de portada fueron muchas
veces colectivos, en tormenta de ideas,
como en este caso.
La fotografía del cierre
es de Manuel Linares. De resto,
un montaje en la computadora.
El concepto no necesitó tampoco titular,
porque todo el país conocía
el significado de la gráfica: era la muerte
anunciada del Canal 2, Radio Caracas
Televisión, el 27/05/2007 a las 12
de la noche, por orden del Hugo Chávez.
El país estaba tan conmovido que
no hizo falta sino mostrar el cierre que
bajaba en una suerte de telón negro,
sobre las coloridas barras de la llamada
señal de ajuste. Lo demás fue obra
del gobierno, con su despropósito.
104 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
Venezuela,
mi patria querida
Julio de 2007 – Edición 284
Fue una Edición Aniversario de 3 tomos
con tres portadas bajo el mismo concepto
y casi idéntica gráfica. Las fotos fueron de
Manuel Linares y se usaron también en el
interior, para las portadillas. Los modelos,
todos miembros del staff de PRODUCTO:
para el Tomo I posó la periodista Ileana
García; para el Tomo II el encargado
de Servicios Generales Jesús Goyo; y para
el Tomo III el pasante de Redacción
Cristóbal Loscher. Un verdadero trabajo
colectivo, completado por Aymara Mateo
y José Luis Venegas en el diseño.
Fue la muestra perfecta de una lucha
titánica, sin armas visibles ni herramientas
concretas, contra la fuga de talentos
que ya deshacía a Venezuela. Perdimos,
porque incluso dos de los modelos y otros
muchos miembros del GEP de entonces,
están hoy fuera del país. Volverán, si caso,
cuando la ignominia se acabe.
Un cuarto de siglo
Julio de 2008 – Edición 296
Otra monumental Edición
25 Aniversario de 3 tomos, con igual
número de portadas, todas a cargo
del caricaturista Roberto Weil, autor de un
extraordinario trabajo a lo largo de toda la
edición, que celebró un cuarto de siglo de
vida de PRODUCTO. La portada del Tomo
II se privilegia por sobre las demás, quizá
por el concepto del titular alineado a los
brillantes dibujos. Pero nos costó decidirnos.
La edición fue coordinada por el periodista
Roger Santodomingo, Jefe de Redacción
ad hoc. El diseño final de las portadas
y los tres tomos fue de Aymara Mateo y José
Luis Venegas: una tarea compleja, dada
la diversidad de los dibujos que iban
como solapas de páginas, y las inserciones
como encartes de textos e ilustraciones.
Un trabajo enorme, para una revista idem.
 licores
El trago no se divisa
Con tan solo un año y medio, la
Federación Venezolana de Licores se
consolida dando apoyo a más de 80
mil expendios. El mercado enfrenta
reducción de importaciones de 80%,
incremento de precios de 300%,
restricción de horarios y falta de dólares
La Federación Venezolana de Licores (Fevelicor)
es una asociación civil fundada en 2015 para in-
tegrar a todo el sector de la industria, sin olvidar
a licorerías, restaurantes, tascas o sitios nocturnos.
Juntos, dicen generar casi un millón de empleos, en-
tre directos e indirectos.
Es un sector muy afectado por la crisis, que además en
los últimos dos años sufrió restricciones de horarios, au-
mento de impuestos, escasez de la materia primera y fal-
106 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
que se le permita trabajar de lunes a domingo, pero esa pre- alto costo del licor importado, algunos empresarios ve-
tensión no ha tenido respuesta. Por eso 8% de los expen- nezolanos reforzaron la producción de cocuy, rones, e
dios de licores, para reducir gastos, cierra parcialmente en incluso cerveza artesanal con éxito, aunque su precio es
la semana, operando sólo los días en que hay mayor venta: más que elevado. Una cerveza hecha en Margarita puede
de jueves a domingo. González Guevara dice que incluso trepar a 6.000 bolívares en la mesa de un restaurant. No
2% de los expendios cerraron en forma definitiva. Y eso sí menos de 4 veces más que Solera, Zulia, Polar o Regional.
que es raro en Venezuela. Pero sucedió. González Guevara Sobre la producción de licores locales González dice
ta de divisas. Franklin González Guevara, presidente de
Fevelicor, dice que “de los 80 mil expendios de bebidas
dice que está buscando vincularse con el sector turismo,
para trabajar juntos incluso con el sector oficial, en busca
que “pudiese ser una alternativa para obtener divisas ex-
portando sobre todo ron”. Claro, eso ya lo hacen las mul-
alcohólicas, cerca de 40 mil son licorerías”.
A raíz de la falta de divisas, la importación se ha redu-
de incrementar “el consumo responsable”.
Por todos los problemas habidos y los incrementos
tinacionales Diageo y United Destillers, que hace rato se
apropiaron de marcas como Cacique o Pampero. Del lado
cido en 80%. Tal es el caso del whisky: “en lo que va de salariales obligatorios decretados por la presidencia local la pelea la da Santa Teresa, con sobrado éxito; y al-
año no se ha importado nada”, se lamenta. En 2014, y de la República el 1 de septiembre, por la hiper in- gunos rones menores de Carúpano.
por primera vez en muchos años, el ejecutivo dio dóla- flación, que suma en algunos casos casi 100%, “la Un caso interesante es el cocuy, que en Venezuela
res preferenciales para importar whisky. Entonces una productividad de los grandes y medianos comercian- tiene un carácter ancestral y que desde 2009 viene cre-
botella de 12 años costaba sobre 2 mil bolívares; ahora tes se ha visto afectada fuertemente”, dice González. ciendo en consumo y cantidad de marcas. Los exper-
no se consigue por menos de 45 mil. De igual forma,
el vino, que se consolidó en el paladar venezolano y
Agrega que para este año se pronostica una inflación
superior a 700%. “La solución no es sólo incremen-
tos dicen que el cocuy de penca se está imponiendo,
porque en Venezuela la gente no deja de tomar, busca
es todo importado salvo lo que produce Pomar, mermó
por su alto costo. Una botella de vino chileno o argen-
tar el salario, sino atacar la inflación. El capital hu-
mano que labora en nuestras industrias es lo más
un producto sustitutivo que se ajuste a su bolsillo. Lo
que antes era una bebida lejana al status, hoy se bebe
tino (no digamos francés o español) importante que tenemos”. como algo cool en fiestas, solo o en cocteles. Cosas ve-
que hasta hace dos años valía entre redes Sancho, que non crederes. n
600 y 800 bolívares, hoy no baja de Repunte artesanal. Pero no todo parece ser oscuro kLuis Enrique Martínez
8 mil. Diez veces más. para algunos productores locales. Fruto de la escasez y @MartinVlog
Para colmo, con su nefasta Ley Ha-
bilitante, el presiente Nicolás Madu-
ro decretó un incremento de más de
100% en el impuesto del PVP de cada
producto. Whiskies y rones que paga-
ban 20% de impuesto, pasaron a can-
celar 50% del precio al público. Dice
González Guevara que esto hizo caer
las ventas 55%. El directivo asegura
que, en lo que va de año, “el precio
de los licores subió 300 %”. La única
bebida que no se vio afectada por ese
aumento de impuesto fue la cerveza,
“por ser de consumo popular”. Pero
lamenta que, por todo lo sucedido,
“la caja cerveza que en marzo y abril
de este año costaba 3 mil bolívares,
hoy supera los 10 mil”. Porque ya sa-
bemos lo que pasó con el precio des-
pués de las maniobras del gobierno
contra Polar, el cese de fabricación y
el regreso al mercado con recursos
Franklin González Guevara propios para importar lúpulo y ce-
........................................................................ bada (ver “Los duros de la cerveza”,
asegura que 8% de los expendios
de licores, para reducir gastos, página 108).
sólo opera los días en que hay mayor
venta: de jueves a domingo A rey muerto, ron puesto. Cabe
destacar que consumidores de whisky
importado migraron a otras bebidas, como rones premiun
y añejos, más destilados blancos como ginebra y vodka. En
cuanto a las restricciones laborales, el sector ha solicitado
 LICORES
Los duros de la cerveza
Aumentos salariales de 50%, restricciones labora-
les y de horarios, falta de cebada y lúpulo –lo poco
que se consigue ya no tiene dólar preferencial– es-
caso acceso a divisas, una inflación que pronosticada
en más de 800 % son algunas de las dificultades por
las que “navegan” los mayores productores de cerveza,
Polar y Regional, que hasta hace poco disfrutaban de
un mercado de 2.000 millones de litros dividido casi
80/19 (Polar como líder absoluto) con un 1 % para las
cerveza artesanales, entre las cuales sobresalen Tovar,
con sus extensiones de marca, y Destilo.
Fuentes oficiales aseguran que las ventas han baja-
do en 50%. O sea que el mercado està en la mitad. Ese
fenómeno sucedió por la salida de Polar del mercado
por falta de materia prima en algunos meses de este
año y los consecuentes incrementos de precio por la
108 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
En un mercado cuyas ventas
han caído 50%, Polar y Regional
luchan por mantener su
producción, conservar liderazgo
y ampliar portafolio. Ambos
navegan en medio de crecientes
dificultades como el país todo
inflación de los últimos meses, habida cuenta de que
el gobierno le cortó el acceso a divisas.
Por eso el mercado ha cambiado mucho. Cervecería Re-
gional, empresa con 87 años en la brega, “está sorteando
las dificultades con éxito”, afirma su vicepresidenta de
mercadeo, Carolina Requena, una experta que antes mi-
litó en las filas de su hoy rival, Polar. Requena reivindica
para Regional 16 % del mercado nacional.
Por su parte, Cervecería Polar, empresa líder del área
que acaba de cumplir 75 años, logró un crecimiento
relativo en medio de las turbulencias de de un mercado
que hoy es de apenas mil millones de litros; fortaleciendo
su posición hasta 83 % del total. Así lo dice su director
Humberto Bravo Labrador. “Vimos afectada nuestra pro-
ducción en 40 % cuando debimos ausentarnos por falta
de materia prima”, dice. Pero agrega que “hemos logrado
tener una participación del 1% en el extranjero”.
Hay que acotar que ambas empresas han teni-
Carolina Requena, do que luchar contra un mercado que, desde el
VP de Mercadeo 2012, posee una tendencia a la baja entre 2 y 3%
de Regional anual; además del tema de la tasa de cambio y
....................................................... la inflación que constantemente incrementa los
“Mantener a nuestra gente precios de los productos.
y quedarnos operativos,
es nuestro lema diario”
Flexibilidad: la clave de Regional. La vicepre-
sidente de mercadeo de Regional afirma que 2016
ha sido un año difícil, puesto que, además de enfrentarse
a una caída estrepitosa del mercado en los últimos meses,
han tenido que lidiar con recortes en el sistema de agua,
luz, problemas con la materia prima, costos y precios,
razón por la cual la empresa ha tenido que adquirir una
nueva fortaleza: la flexibilidad. “Esto nos ha permitido
poder tomar decisiones rápidas y prever lo que viene,
orientando nuestros esfuerzo a la búsqueda delo mejor”.
A pesar del aumento salarial impuesto por el ejecutivo “Cervecería Polar cuenta con unos 10 mil trabajadores
nacional, Cervecería Regional no se ha visto en la necesi- directos y más de 300 mil indirectos, además de las 82
dad de prescindir de ninguno de sus 4 mil trabajadores, agencias de distribución operativas, que logran llevar,
distribuidos en sus 90 centros de distribución. “Mantener eficientemente, nuestros productos a cada cliente a nivel
a nuestra gente y quedarnos operativos, es nuestro lema nacional”, dice el ejecutivo. Además, ha fortalecido la
diario”, afirma Requena. Además hace especial énfasis red de micro empresarios que hacen la distribución (ellos
en que con las mejoras que se están efectuando a sus pla- los llaman “franquiciados”) lo que permite generar más
nas, van poder aumentar su producción a 25%.
Por otro lado, Requena confiesa que Cervecería Re-
empleos y trabajo. Una constante en Polar.
De igual forma, el director de Mercadeo comenta que
gional está haciendo grandes esfuerzos para rendir la “hemos innovado en el lanzamiento de ediciones y em-
materia prima hasta finales de año y, de esta manera, paques especiales”; que se han adaptado a los cambios
mantener sus focos: conservar las infraestructuras consumidor y que ha habido una mayor participación
funcionando, las marcas sólidas y poder transitar con publicitaria con inversión en medios digitales. “Hemos
su gente. Esto gracias a ciertos sacrificios, entre los aprendido a ser más eficientes, creativos y flexibles, nos
Humberto
que destaca el recorte del presupuesto publicitario en
50%, cifra que probablemente aumente conforme baje Bravo
adaptamos sin conformarnos, pensamos fuera de la caja,
sin perder valores como empresa”, insiste.
Labrador,
el mercado y ascienda la inflación.
Requena afirma que esta crisis ha dejado un gran
de Polar
Finalmente, cabe acotar que, en palabras de su director
de Mercadeo, “es vital para nosotros en Empresas polar,
....................................
aprendizaje a muchas empresas. En el caso de Regio- “Hemos aprendido
a adaptarnos y
que contemos con el apoyo del Ejecutivo Nacional, para
nal ha sido tener claro lo que realmente es importante la asignación de divisas a tasa Dicom y de esta forma,
como norte y objetivo. “Como empresa, esta situación a pensar fuera poder seguir cumpliendo con los venezolanos, porque
de la caja, sin
nos ha enseñado a conservar la calma, pensar y ali- perder nuestros Cervecería Polar es sinónimo de Venezuela y eso está ins-
nearnos para tomar decisiones y, sin duda, a man- valores como talado en nuestro ADN”. n
tenernos activos para ofrecer un producto con valor empresa” kLuis Enrique Martínez
agregado, reinventarnos e innovar”.
Sobre 2017 Requena es cauta. Señala que “en los actua-
les momentos la estrategia que produce resultado exitoso
es planificar a corto plazo”. No obstante, el incremento
de la producción y el mejoramiento del mercado depen-
derá de cuáles sean las políticas económicas y sociales
que se tomen en el país y cómo estás influyan en el poder
adquisitivo de los venezolanos.
Polar, por más hogares venezolanos. Cervecería
Polar obviamente no escapa de la crisis económica,
pero ha tomado medidas para salir adelante. El direc-
tor de mercadeo comenta que, producto de la escasez
de insumos y de la falta de divisas, en el mes de julio
Polar se vio en la necesidad de solicitar un préstamo
de 35 millones de dólares, para la compra de cebada
malteada, lúpulo y también láminas de acero. “A pesar
de esto, conseguimos crecer y, hoy por hoy”, afirma
Bravo Labrador, “9 de cada 10 consumidores de cer-
veza, prefieren una de nuestras marcas, lo que nos
posiciona como los líderes indiscutibles del mercado
cervecero del país”.
Entre sus logros, durante los 13 años que tiene el control
cambiario vigente (¡qué record!), Polar consiguió invertir
el equivalente a 968 millones de dólares, tanto en sus
plantas como en sus redes de distribución, incrementa-
do su portafolio de productos en 10%; además de seguir
invirtiendo en iniciativas de responsabilidad social, dis-
frute responsable de la cerveza y el deporte. Bravo Labra-
dor menciona que este año planean realizar la primera
edición del Oktoberfest en Caracas.
SEPTIEM B R E /OCTUB R E 201 6 A NIVER SARIO 33 pro d ucto 109
 LICORES
De pura cepa nacional
Bodegas Pomar es una empresa que, con el pasar
del tiempo, ha demostrado no tener impedimento
para seguir cosechando orgullo venezolano: con 30
años de operatividad, es la única productora de vino
venezolano con viñedos propios.
Carlos Arancibia, director del negocio de vinos y san-
gría, comenta que inicialmente se producían solo vinos
y espumosos; tiempo después pasarían a incorporar la
sangría Caroreña. Actualmente cuentan con un porta-
folio de productos que se eleva a 14, que está integrado
por vinos jóvenes, vinos premium, vinos espumosos,
sangría y el llamado vino “de misa” o de consagración.
Desde luego, agrega el ejecutivo, este crecimiento y
desarrollo del 4% de productos, se debe principalmen-
te a la plata de Carora, estado Lara, y la del municipio
Mara, del estado Zulia, donde han conseguido aumen-
tar a 180 las siembras de uvas en sus propios viñedos.
En estos momentos, Bodegas Pomar cuenta con más de
120 trabajadores directos entre la planta y los viñedos,
quienes forman parte de su red de distribución, que be-
neficia a más de 8 mil clientes en todo el país.
110 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
Con 120 trabajadores, un portafolio
de 14 productos y un crecimiento del
4% en sus plantas, se mantiene en la
producción de vinos, espumantes
y sangría, en un mercado
que redujó su volumen en casi 10%
Con respecto a sus productos, y a la incidencia de la
economía en ellos, Arancibia aclara que los vinos
Carlos Arancibia, y espumosos de Pomar se han mantenido estables
de Bodegas con una participación de casi 3%, en un mercado
Pomar
........................................... de más 700 competidores en el que el mayor índice
“Seguimos creyendo de participación es del 7%.
en Venezuela y cose- Sobre la sangría Caroreña, dice que han sabido
chamos con orgullo lo capitalizarse y mantenerse contantes en los ana-
que se hace queles. Un dato interesante que aporta el directivo
en nuestro país”.
es que, hace 15 años, se producían 60 mil cajas al
año y, a la fecha, solo 1,3 millones. Aún así
en este rubro poseen una participación en
el mercado del 73%.
Arancibia argumenta que “si bien se han
podido mantener las ventas, la situación
actual del país ha impactado el volumen,
cayendo 10% en todas las categorías”. Aún
así, señala que su presupuesto de mercadeo
ascendió en 212%, con respecto a lo que ini-
cialmente tenían calculado.
Otra de las tantas dificultades del merca-
do en los últimos tiempos son las restriccio-
nes de horario de los centros comerciales
y grandes establecimientos, lo que reper-
cute en la reducción las ventas de licores.
“No obstante, Bodegas Pomar, en lugar de
retraerse, continúa haciendo esfuerzos en
lograr materia prima y empaques netamen-
te venezolanos, con el objetivo de mantener
y abastecer a sus consumidores”. Y remató:
“en los próximos meses habrá novedades
en nuestro portafolio de productos, porque
seguimos creyendo en Venezuela”. n
kLuis E. Martínez

Resiliencia empresarial:
una receta para sobrevivir
n Venezuela las empresas están luchando
E por sobrevivir y adaptarse a las condicio-
nes de riesgo e incertidumbre. Las formas
conocidas de funcionamiento cambiaron,
unas de manera paulatina y otras más drásticamen-
te. Los controles gubernamentales se extremaron
y a eso se le sumó, entre otros factores, un recurso
humano cada vez más inestable, escaso y con cir-
cunstancias de vida muy difíciles.
Muchas de las organizaciones no han logrado
sobrevivir, algunas prefirieron mudar operaciones a
países que ofrecen mejores garantías; pero otras se
han mantenido e incluso han emergido emprende-
dores locales que apuestan por iniciar sus negocios
a pesar de este panorama complicado.
Entender la realidad externa e interna y aproximar-
se a ella desde una clara comprensión, es uno de los
factores que diferencia a las empresas que salen a
flote de las que no.
Hemos podido observar que cada empresa que
sobrevive y mantiene el negocio en el tiempo, tie-
ne su propio patrón de éxito. Estos patrones lejos
de corresponderse con la arquitectura formal de
la cultura organizacional, (visión, misión, valores,
etc) que se diseña principalmente desde el ideal
consciente del equipo directivo, están más
bien vinculados con lo inconsciente pero vivo,
vigente, operativo y compartido de manera
dinámica por la mayoría.
Si bien cada patrón de éxito es distintivo para cada
empresa, tienen algo en común: un mecanismo de
adaptación a las circunstancias externas, que emer-
ge luego de un proceso, consciente o inconsciente,
de entendimiento de la realidad.
El sociólogo Stefan Vanistendael (Ultrech, Países
Bajos, 1951) afirmó en la Universidad de Barcelona
que ¨la resiliencia es la capacidad de una persona o
un grupo para superar grandes dificultades y crecer
a través o en presencia de ellas de manera positiva.
Esta capacidad puede ser latente o visible y nunca es
absoluta, siempre es variable, y se construye en un
proceso de interacción con el entorno. Suele ser un
proceso inconsciente (…) la resiliencia siempre tiene
una dimensión ética y no se construye a cualquier
precio, ya que, a menudo, no es tan evidente lo que
significa un crecimiento positivo. De ahí que la re-
flexión ética sea muy importante¨.
opinión
En nuestra experiencia y de acuerdo con Vanisten-
dael, cada empresa que es exitosa, que se adapta a
las condiciones de riesgo y supera sus escenarios
de conflictos, tiene su propia magia, utiliza su receta
única, que no necesariamente es transferible a otra
compañía de forma exacta.
Sin embargo, podemos mencionar cinco factores
generales que han estado presentes en la mayoría
de nuestros clientes en Venezuela que, según nues-
tro análisis, ayudan a que las empresas se manten-
gan vivas a pesar de las circunstancias adversas y los
escenarios de conflicto:
1 Son empresas flexibles capaces de acomodar
los procesos, las normas, los procedimientos, en
función de las exigencias de las circunstancias, man-
teniendo los referentes éticos. Lucía Galota
2 Los directivos están interesados en entender la Quevedo
realidad externa e interna, sus indicadores y los po- Psicólogo
tenciales escenarios. Son líderes que le dan la cara a Consultor asociado
la realidad y no están de espaldas a ella. de Planning RH CA
3 Los directivos son personas que se preocupan
por el bienestar de su personal, son líderes cercanos.
4 Los directivos están convencidos de que seguir
luchando en este país es una buena inversión. Consi-
deran a Venezuela un país de oportunidades a pesar
de las circunstancias. Les cuesta mucho pensar en la
idea de irse.
5 Las empresas que se mantienen a flote han
entendido la importancia de aprender a lidiar con los
líderes negativos que están emergiendo dentro de
las organizaciones.
Para descubrir estos patrones es necesario apro-
ximarse desde una perspectiva operativa, con la
curiosidad de comprender el cómo de los problemas
particulares de la empresa, por qué suceden, persis-
ten y se mantienen; y el cómo de las habilidades para
sostener el negocio a flote, atravesando situaciones
difíciles, adaptándose a las circunstancias externas y
manteniendo a raya sus factores de riesgo.
En nuestra práctica, hemos encontrado valioso,
que más que querer llevarles a las corporaciones
teorías y enlatados, es descubrir qué las hace exito-
sas y cuáles son sus particulares factores de riesgo,
para luego de entender ese código único poder in-
tervenir utilizando sus mismos patrones. n
SEPTIEM B R E /OCTUB R E 201 6 ANIVER SARIO 33 pro d ucto 113
 Algo diferente
Noviembre de 2008 – Edición 300
En ese año 2008 aun no había
en Venezuela tanto indigente
como hoy en día, cuando se los ve a
diario resolviendo basura
para encontrar comida. Pero esta
revista hizo un informe sobre el coletazo
de la crisis financiera norteamericana en
Venezuela. Entonces, ilustrar
la portada con un auténtico homless fue
la alternativa que se le ocurrió a Ignacio
Lotitto; quien puso manos a la obra con
una herramienta que PRODUCTO
–orgullosa de crear siempre
sus propias imágenes– no acostumbrada
a utilizar: los bancos de fotos.
Siendo que la crisis venía del norte,
resultó aun mejor que el pordiosero
en cuestión estuviese ataviado con
ropas de frío. Y para completar, como
las empresas en Venezuela decían que
para paliar los efectos de aquella crisis
había que vender más, se incentivó la
contradicción de la imagen escribiendo
el titular en el cartón, con la palabra
marketing en vez de mercadeo.
114 pro d ucto A N I V E R S A R I O 33 S E P T I E M B R E /O C T U B R E 2 0 1 6
Inventar un ninja
Abril de 2011 – Edición 328
El avasallante avance tecnológico
hizo que la portada se dedicase a la
aparición de la llamada Generación Z:
hija de la intercomunicación global,
pero aislada en su propio entorno.
Se hizo un informe periodístico
muy completo sobre sus preferencias,
educación, desencantos, uso de
la tecnología, perfil de consumo,
identidad, diversiones y propuestas.
De la tormenta de ideas que dirigió
el jefe de Redacción Jonathan Gutiérrez
surgió como imagen para portada
el individuo tan conectado por la
tecnología como encerrado en sí mismo.
Así nació esa suerte de ninja criollo
que ilustró la tapa, con un modelo
sin rostro de nombre Dennis Angeris.
Gran foto de Gustavo Dao, con la
producción de Ignacio Lotitto.
Logo traslúcido
Agosto de 2012 – Edición 343
Otra portada dedicada a la influencia
de la tecnología, resuelta bajo
idea y realización del diseñador
José Luis Venegas. Toda la simbología
del mundo digital conforma el fondo
del cual surge como un grito la palabra
mágica: viral, sin lugar para ninguna
otra interpretación y casi ningún otro
tema. Tal es así que realmente se pierden
los dos titulares casi al pie de la revista y
hasta cuesta un poco descubrir que
el Cara a Cara es para Jacobo Borges.
E incluso la marca PRODUCTO de hecho
asoma como casi desaparecida,
porque por primera vez en la historia
el logo se hizo transparente
¿Por qué entonces esta portada resultó
elegida entre las mejores de más
de 3 décadas? Es fácil deducirlo:
porque hoy, volverse viral, es lo máximo.
Lo demás poco importa.
 ENTRETENIMIENTO
El show debe continuar
La industria del entretenimiento también sufre la crisis
de los últimos años. Desde que Corpoelec impuso el ra-
cionamiento eléctrico –que anunciaron concluida en ju-
lio pasado– teatros y cines se las vieron negras. La insegu-
ridad les había restado público, pero la restricción horaria en
centros comerciales hizo también de las suyas. La asistencia
solo a las salas de cine disminuyó entre un 25% y 30% en ese
momento y el sector recurrió a estrategias de sobrevivencia
duras y muy variadas. Desde recortar publicidad, hasta re-
ducir empleados e incluso reestructurar la visión de negocio.
En eso del amor al arte todo es válido. PRODUCTO entrevistó
a tres protagonistas: Solveig Hoogesteijn, coordinadora del
Trasnocho Cultural; Thomas Bardinet, vicepresidente ejecu-
tivo de negocios de Evenpro/Cinex y Ana Cristina Tkachenko,
gerente de exposiciones del Centro Cultural BOD.
El suicidio de la dieta eléctrica. Solveig Hoogesteijn cum-
ple 15 años al frente del Trasnocho Cultural, con la misión
de acercar el arte y la cultura a cada vez más personas. Dice
que la flexibilidad es la clave. “Nos hemos visto obligados
a hacer cambios por la inseguridad y por lo que llamaron,
tan elegantemente, la dieta eléctrica. Hicimos reingeniería
de horarios para no aplicar estrictamente lo que nos propo-
nían, que era un suicidio. La cultura y el entretenimiento
funcionan mejor luego de las 5 ó 6 de la tarde. Por fortuna,
logramos reducir el consumo de energía 40%, lo que nos
permitió conservar el horario de las 7:30 pm”
116 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Para el mundo del entretenimiento,
sortear el momento-país, entre la
inflación y el “ahorro energético”, es
un camino cada vez más complejo.
Pero el cine y el teatro siguen “dando
espectáculo” y se reinventan cada día
Para Hoogesteijn el éxito del modelo Trasnocho está en
su excelente relación con las embajadas de diferentes paí-
ses y la organización de unos 10 festivales de cine al año
(un clásico para ellos). “Para las embajadas somos la in-
versión más rentable para divulgar la cultura de sus países:
una película muestra historia, contexto, entorno familiar,
lenguaje, identidad”. Pero por la crisis y los costos de pro-
Solveig
Hoogesteijn, ducción y medios, redujeron la publicidad a casi sólo en
digital. “En prensa solo en la cartelera teatral; la de cine
de Trasnocho
................................. ya no sale. Antes teníamos un desplegado mensual con la
“En el país programación y sacábamos 5 mil ejemplares, pero ya no
siempre podemos financiarlo. Hoogesteijn dice que “hay menos
marcábamos
la pauta y
público, porque en la pirámide de necesidades del venezo-
queremos volver lano, el entretenimiento ha bajado peldaños”.
a esos niveles” Pero por ser una fundación sin fines de lucro, el Tras-
nocho Cultural es diferente a las clásicas salas comer-
ciales. “Somos una experiencia nueva a nivel económi-
co y de la relación con la audiencia; antes todo centro
cultural recibía una subvención del estado. Luego del
2001, comenzamos a confiar sólo en el público para
mantener la operación y, a pesar de todo, la ecuación
resultó.” Una entrada de cine acaba de aumentar a mil
bolívares, 30% menos que el clásico del cine comercial.
El Trasnocho es referente de excelencia y cultura. Sus visi-
tantes suelen decir que se sienten en otro país. “Cuando los
oigo les digo: noooo, esto es Venezuela”, apunta Hoogesteijn.
“Aquí siempre marcábamos la pauta y queremos volver
a esos niveles. Hay que difundir cultura y educar. Para mí
un verdadero patriota es el que no se deja disminuir por las
circunstancias y sigue confiando en el país a pesar de todo.
Tengo esperanzas porque estoy rodeada de gente que está
luchando por salir de esto. Es gente que respeta el trabajo
como generador del progreso, porque un país no es rico solo
porque tiene materia prima. Es el trabajo, como lo dijo Carlos
Marx, el que genera el bienestar”. Vaya cita. Sobre el final, y
pese a la crisis, revela un proyecto: replicar el modelo con
Trasnocho La Castellana, que abrirá a finales de 2017 sobre
la Av. Francisco de Miranda. Seguro será también un éxito.
Reinventarse en la crisis. Otro que sufrió el racio-
namiento eléctrico fue Evenpro/Cinex, según afirma
Thomas Bardinet, VP de negocios, que se montó en la
crisis y la convirtió en una apuesta. “No desistimos por
las dificultades, la estrategia ha sido apalancarnos en
nuestra gente, en nuestros aliados y sacrificar lo me-
nos posible. Redujimos los períodos entre cada fun-
ción y lanzamos nuevos productos.”
Cinex se apoyó en promociones como Cinex Multipass,
que además de ofrecer descuentos llevó la venta de en-
tradas a lugares no tradicionales: el Metro, paradas de
autobuses y kioscos; lanzó Intimo Cinex utilizando la
experiencia de Evenpro en grandes espectáculos para
convertir los cines en salas de concierto; y Cinex Chef, un
nuevo concepto vinculado al tema gourmet. “Y seguimos
invirtiendo en posicionamiento y branding, lanzando la
campaña Tu Deconex y un programa de lealtad a través
de la tarjeta Cinexclusiva. “Esto ha tenido mucho éxito, la
gente lo aprecia. Es una manera de retribuirle a nuestros
clientes ese apoyo que ellos nos dan.”
Respecto del tema cambiario, que puso en vilo disfrutar
del cine extranjero y casi anuló el negocio del espectáculo
–donde Evenpro se hizo grande– Bardinet cuenta un palia-
tivo: “hemos hecho alianzas con empresas de distribución
de películas”. Sin embargo, en el caso de la música, es otro
cantar. “Aquellos conciertos de Evenpro se hacen hoy invia-
bles, no sólo por un tema cambiario, sino porque no se pue-
den vender entradas a un precio que permita rentabilidad”.
Pero Bardinet es optimista: “esos tiempos volverán, porque
Venezuela tiene un gran potencial y, el que se mantenga y
sobreviva, va a estar en posición ventajosa de cara al futuro”.
Cinex fue pionero en las salas VIP con atención persona-
lizada de butaca. Dice Bardinet que este servicio que hoy
está sólo en los cines del Centro Comercial San Ignacio,
pronto se extenderá a otros. “Hemos abierto 7 nuevas sa-
las en el C.C. Los Próceres, con instalaciones de calidad
mundial y tenemos en proyecto un nuevo complejo en el
C.C. Multiplaza Paraíso, con 6 nuevas salas con tecnología
de punta. Y es que nos gusta innovar, cosa que veces sale
bien y otras no, pero somos una empresa 360 grados en
entretenimiento y nos arriesgamos”.
Cultura flexible. El Centro Cultural BOD tiene 25 años
de funcionamiento, pero desde hace 16 años se autoges-
tiona como fundación sin fines de lucro, bajo la sobrilla
institucional del BOD, pero manejo independiente. Tea-
tro, conciertos y exposiciones son su fuerte. La gerente
Ana Tkachenko dice que “planificar de manera flexible es
la clave de la gestión cultural exitosa y no nos atamos a
convenciones cerradas, cada caso es diferente, nos apoya-
mos en las redes sociales y nos reinventamos permanen-
temente”. A diferencia de Trasnocho y Cinex, el plan de
Thomas ahorro energético jugó a favor del Centro Cultural BOD.
Bardinet, de “Muchos de los proyectos que se habían ofrecido en otras
Evenpro / Cinex salas, terminaron siendo montados por nosotros porque
.....................................
“Seguimos
otros teatros estaban cerrados o con muy pocas funcio-
porque somos nes diarias. No sufrimos merma de espectadores, pues
una empresa la ubicación nos ayuda muchísimo, además en la torre
360 grados en
financiera tenemos área de estacionamiento integrada,
entretenimiento” con más seguridad para los visitantes”. La torre también
tiene planta eléctrica propia. Otra ventaja.
“Ofrecemos costos competitivos y a pesar de la infla-
ción nos adaptamos al mercado”, dice Tkachenko. “Las
revisiones de presupuestos y proyectos son cada vez más
frecuentes, trabajamos eventos hasta con un año de anti-
cipación, pero cada tres meses se rectifica la planificación
financiera”. Pero no todo es color de rosa. Hasta el año
pasado el Centro Cultural BOD se permitió el lujo de traer
productores extranjeros, pero “ya es muy caro montar un
espectáculo y mantener y reponer los equipos en la situa-
ción actual. Por eso optimizamos mantenimiento, ya que
hace apenas 2 años invertimos en iluminación y sonido”.
Revela Tkachenko que la mayor inversión es en mantener
la imagen de prestigio como institución sin fines de lucro.
“Pero ahorramos para maximizar recursos y somos muy
austeros en el tema publicitario, promovemos en redes so-
ciales y notas en medios de los diferentes montajes”. Si bien
la ocupación promedio de la sala “es sobre 50%, porque el
entretenimiento compite hoy con otras prioridades, mu-
chas de funciones se agotan”, dice la gerente. Señala que la
crisis ha obligado a apoyarse en el emprendimiento cultural
venezolano y a reinventarse todo el tiempo: “tenemos mu-
cha gente talentosa que se reta a sí misma para producir y
hacer cosas que, incluso en la situación en las que estamos,
requieren de gran valor y una gran fortaleza.” n
kMarie Angélica Fernandes
@marieangelicaf
SEPT IEM BRE /OCTU BRE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 117
 opinión

Derechos de propiedad
n 1993 los economistas Douglass North y Robert Fogel

E fueron ganadores del Premio Nobel por sus investiga-

ciones en una de las áreas de estudio del movimiento
de los derechos de propiedad: la nueva historia de la
economía. También a finales de los años setenta del siglo pasado,
Henri Lepage, en un libro destinado a ser un clásico de la histo-
ria del pensamiento económico contemporáneo(1), llamaba la
atención sobre “los nuevos economistas norteamericanos”. En
1978 calificó de “revolución científica e ideológica” al dinamismo
mostrado en los Estados Unidos por “un
movimiento intelectual y científico que
desemboca en una puesta en entredicho
de la mayoría de los dogmas y arqueti-
pos económicos y políticos sobre los que
se han basado las democracias occiden-
tales a partir de la última guerra”. Y que
atribuía un rol preponderante al respeto
a la propiedad de los particulares.
Para entonces, ya era evidente la invia-
bilidad teórica y práctica del marxismo y
de otros socialismos transnochados. Y el
mundo político, económico y social de Fernando
la socialdemocracia y de las dictaduras Salas Falcón
tradicionales, estaba haciendo agua por Economista
todos lados. Como siguió ocurriendo a Fundador de CEDICE
partir de entonces y hasta hoy.
En especial, Lepage llamó la atención sobre el movimiento de los
derechos de propiedad que, entre otros temas, se interesa en la
aplicación del razonamiento económico al redescubrimiento de la
historia. A esta área de investigación de la escuela de los derechos
de propiedad, dedicaron sus esfuerzos dos ganadores del Premio
Nobel de Economía 1993: Douglass C. North y Robert W. Fogel.
Ellos mostraron que la revolución industrial y el subsecuente
desarrollo económico de Occidente fue la consecuencia de la
consolidación previa de un sistema de instituciones favorables
al mercado y a la competencia y, muy especialmente, de respeto
a los derechos de propiedad”.
Pero en esta Venezuela del Siglo XXI se pretende redescubrir la
historia y aplicarle a la sufrida gente venezolana recetas y reme-
dios montones de veces fracasados a lo largo de la historia y en
distintos lugares del planeta. Pero la economía es algo muy serio
para dejarla en manos de improvisados, de “próceres” y santones,
muchos de los cuales, más que desactualizados, son sencillamen-
te desconocedores de los más elementales rudimentos de la his-
toria y de la ciencia económica. Por eso los venezolanos debemos
mantenernos muy alertas para salirle al paso a estos esfuerzos
contraproducentes que no sólo no nos conducen al crecimiento
económico y al bienestar y la justicia social, sino que nos llevan a
más estancamiento, pobreza y desigualdad.
No hay que olvidar que, como dice un empresario amigo mío
parafraseando al poeta Andrés Eloy Blanco, cuando se pierde una
empresa se pierden todas las empresas del mundo. Y eso es lo
último que requiere Venezuela. n
1. “Mañana, el Capitalismo”. Alianza editorial. Madrid. 1979.

El túnel Bachacos
Diciembre 2013 – Edición 358 Septiembre de 2015 – Edición 371
Todo el mundo citaba, hace poco más Los bachacos son hormigas cortadoras
de 3 años, aquel adagio esperanzador: y cargadoras que pueden transportar
ver luz al final del túnel. El 5 de marzo varias veces su propio peso.
de 2013 habían anunciado la muerte De allí el nombre de bachaqueros, para
de Chávez, cierto, pero se aposentó los soldados de infames mafias,
Maduro, elegido enseguida (14 de abril) que en gran medida organizadas desde
para mandar hasta 2019. Por eso muchos el poder, ganan millones, impunemente,
retrucaban con el famoso chiste: a costillas de industriales, comerciantes
“Si, claro, la luz es un tren y consumidores. Describiendo una
que viene de frente”. parábola perversa, despoja al sector
Esta revista abrevó en la realidad productivo e intermediario
socio política de aquel año tan negro, de sus legítimos beneficios, obteniendo
que auguraba tiempos aun más difíciles, una plusvalía injusta y desmedida,
e imaginó la portada de diciembre sin arriesgar casi nada. Existen porque
presagiando lo peor. La imagen no hay justicia, razón ni autoridad.
y el título consuman el mensaje. Eso es obvio.
Idea de Raúl Lotitto y realización digital Lo refleja esta portada –idea colectiva
del diseñador José Luis Venegas. de la Redacción con arte final digital de
Cabe decir que PRODUCTO, lamentable José Luis Venegas– que dice todo sin
y desgraciadamente, otra vez acertó. palabras, porque tampoco lleva título.
Los bachacos dibujan,
en lo que llevan devorado, el mapa
de un país sometido a colas,
especulación y desabastecimiento.
120 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Yin y yang
Diciembre de 2015 – Edición 373
Los comicios del 6 de diciembre de
2015 determinaron una gran mayoría
opositora en la Asamblea Nacional
y renovaron la esperanza de una
Venezuela distinta. PRODUCTO
lo reflejó en su portada, creación del
muy inspirado José Luis Venegas,
diseñador que recreó el símbolo
del ying y el yang para transformarlo
en una suerte de ola azul
envolviendo a la roja.
Venegas graficó así la rotura
de cierto equilibrio (los dos famosos
toletes en los que se dividió el país por
muchos años) sin perder para nada
la armonía, en el propio juego de los
opuestos. Taoísmo puro en su mejor
expresión. Gráfica de una sutileza
conmovedora, a la que Raúl Lotitto
dotó de un titular que, usando la propia
energía de la revolución, propone el
único cambio posible: evolucionar.
El diente de oro Estudiantes
Agosto de 1986 Diciembre 2007
Edición 35 Edición 289
En la edición Tercer El liderazgo estudiantil,
Aniversario, cuando el tantas veces traicionado
diseñador Juan Fresán supo –de paso– fue portada
que entre los entrevistados en PRODUCTO
importantes estaban casi con un informe complejo y
todos los empresarios notables extenso en 2007.
de la época, desde los amos Manos blancas,
del valle hasta Gustavo elecciones, simbología
Cisneros, eligió ilustrar con patria. La foto fue
un grabado antiguo de una de Gustavo Dao.
bocaza y un grito-título: habla
el poder. La sutileza estuvo en
el diente de oro propio
de Pedro Navaja.
Código de barras ¿Censura?
Septiembre de 1991 Octubre de 2009
Edición 96 Edición 311
La introducción masiva La portada que supuestamente
del código de barras preanunciaba un cierre (que
en Venezuela estuvo muchos lectores entendieron
precedida de un artículo por censura gubernamental)
anticipatorio de PRODCUTO, no fue más que parte de la
que “vistió” su portada promoción del rediseño. Al
con ese ícono: abrir la revista, en la página 3,
hoy un clásico en estaba el aviso: “En noviembre
el mundo entero. sale la nueva PRODUCTO,
una revista que evoluciona
con sus lectores”.
Feliz año Rediseño
Diciembre de 1995 Noviembre de 2009
Edición 147 Edición 312
Era diciembre de 1995 y El rediseño llevado
PRODUCTO deseó “Feliz adelante por Jaime Cruz,
1997”. El impresor llamo siendo jefe de Redacción
urgido a la Redacción, Ernesto Lotitto, mostró
denunciando “un error un logo más limpio y una
en la portada”. Pero no portada con más titulares.
había error y el mensaje Los cambios internos
era claro: 1996, bajo el fueron muy renovadores.
segundo gobierno de En portada la imagen
Caldera, iba a ser un año del huevo de la evolución
horrible. La Revista Semana tecnológica que sigue
de Colombia felicitó a esta cambiando al mundo.
revista por la sutileza con
una nota laudatoria.
SE PT IEM B RE /OCTUB RE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 121

INFORME
especial
Asalto a la Propiedad
Privada
Los casi 17 años de revolución chavista están dejando
un país expoliado, inerme, que desfallece por
una política oficial de exterminio del capitalismo
y de toda iniciativa privada. Desde ese punto de vista
el gobierno ha sido exitoso: se propuso la mayor
destrucción de valor de la historia. Y lo ha logrado.
Más de 8000 empresas cerradas, inversión nacional
en el mínimo y extranjera en cero, expropiaciones,
corrupción e ineficiencia dieron al traste no sólo con
las industrias básicas, sino con casi toda empresa
tomada por la esfera estatal. Productos como café,
harina de maíz, arroz o carne (rubro que hoy importa
65 % del consumo, cuando en 2000 era sólo
1,5 %) son ejemplos de la angustiante escasez visible
en las colas. La producción de lo básico, fuera de
los alimentos, está peor: sin divisas y con cambio
controlado los servicios, la educación, la salud,
el turismo, la construcción, hasta el propio sector
petrolero, la telecomunicaciones –comenzando
por la lentitud de internet, que da risa llamar
“velocidad”– más las industrias transformadoras
y el comercio. Todos vive una odisea: los que
perviven son héroes. Para sumar angustias está
el enorme déficit energético que avizora, incluso
–siendo que el chavismo sigue ejerciendo el poder
sin cambiar sus políticas– que si algún día llega
el momento recuperar a Venezuela, será imposible
cambiar el suiche sin energía disponible. En las
páginas que siguen, en este informe investigado por
Liliana Cadena, está parte de esta cruel realidad.
Y también algunas propuestas.
122 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
El oscurantismo oficial no da acceso a cifras,
obviamente. Del otro lado no hay muchas.
Pero el Centro de Divulgación del Conocimien-
to Económico (Cedice) que en los últimos años
agregó a su nombre la palabra Libertad, tiene
estadísticas que demuestran que entre 2005 y
2014 se cometieron 2.740 violaciones graves a
los derechos de propiedad privada. Su Obser-
vatorio de Derechos de Propiedad revela que de
enero a julio de 2016 hubo “15 regulaciones con-
fiscatorias, 7 casos de multas, 9 decomisos, 5
invasiones, 5 ocupaciones temporales y 3 inter-
venciones”. Cedice es referencia obligada por-
que tiene 30 años defendiendo los principios
del mercado, la propiedad privada y la libertad
individual. Pero su gerente general, Rocío Gui-
jarro reconoce que ”estos datos son apenas la
punta del iceberg, porque muchas empresas,
por miedo, no denuncian”.
El Observatorio de Cedice Libertad asegura
que entre 2005 y 2015 hubo 687 expropiacio-
nes, sin incluir otras violaciones de la pro-
piedad privada como “los rescates de tierras”
promovidos por el INTI con base a la Ley de
Tierras y Desarrollo Agrario, especialmente en
el período 2009-2011. Además de eso hay una
amplia gama de medidas que afectan a la pro-
piedad privada: intervención, ocupaciones
“temporales”, multas, regulaciones confisca-
torias, “ocupación urgente” de tierras urba-
nas, decomisos, medidas de “aseguramien-
to” de bienes, de “protección” a la seguridad
agroalimentaria, “intervenciones contractua-
les” y un largo etcétera (para profundizar este
tema ver la web paisdepropietarios.org). El re-
sultado es siempre el mismo: los ciudadanos
se ven impedidos de usar, disfrutar y disponer
de sus bienes. Si ellos son fincas o fábricas se
traduce en reducción o cese de la producción.
O sea, mayor escasez. n
Juan Pablo Olalquiaga: “un proceso de enorme empobrecimiento”
La mirada
de Conindustria
Acerca de la actual realidad, demoledo-
ra como nunca antes, el presidente de La
Confederación Venezolana de Industriales
(Conindustria) tiene una mirada transpa-
rente y objetiva. Eso le permite hablar con se-
rena sinceridad, sin ocultar preocupaciones,
pero reservando un claro sitio a la esperanza.
Juan Pablo Olalquiaga preside una orga-
nización que batalla hace más de 40 años y
representa 90 % de la actividad industrial.
Tiene hoy 2600 afiliados, sobre las poco más
de 4 mil compañías. Ocurre que del total
casi 1500 pertenecen al Estado, tras la ola de
compras y, sobre todo, apropiaciones de los
últimos años. Pero hoy hay activas 8700 em-
presas menos, si se compara con el Censo del
Instituto Nacional de Estadísticas de 1997.
Para redondear el panorama, Olalquiaga
dice que “de acuerdo a la última encuesta de
coyuntura de Conindustria, las empresas es-
tán trabajando al 36% de su capacidad insta-
lada; con ello, su capacidad de poder sostener
costos fijos y tener un excedente que les per-
mita invertir en nuevos productos y reponer
maquinaria, que es lo que las empresas tienen
que hacer regularmente, es prácticamente
nula”. Agrega que “la productividad se ha re-
ducido, lo que implica que estamos trabajan-
do a una sexta parte de nuestras posibilidades
respecto de 1997. Como consecuencia hay me-
nos trabajadores, lo que se suma a la altísima
inflación: pasamos por un proceso enorme
empobrecimiento”. Calcula que se han perdi-
do 1,2 millones de puestos de trabajo.
El directivo indica que el impacto de las
afectaciones en la propiedad privada “ha
sido brutal, porque de las 1322 intervencio-
nes realizadas por el Estado desde el año
2002 a febrero de 2015, nada menos que 416
fueron en nuestro sector industrial”. El 85
% de estas intervenciones ocurrió desde el
año 2009: “el sector industrial es sin duda
alguna el reflejo de la agonía que vive el
país”, se lamenta.
SE PT IEM B RE /OCTUBRE 201 6 ANIVER SARIO 33 p r o d u c to 123
INFORME
Con la actividad en caída
exponencial, el presidente
del gremio de los industriales,
Juan Pablo Olalquiaga, habló
del complicado presente y dio
su visión del futuro posible:
“cuando se abran las puertas
para construir un nuevo país”
Su parecer es que el colapso por el que
pasan las empresas en Venezuela se debe
a diversos factores: “la creciente deuda
con proveedores internacionales de apro-
ximadamente de 12 millardos de dólares,
que tranca la compra de materia prima; el
ineficiente mecanismo de asignación de
divisas; la escasa de generación de ma-
terias primas locales; el éxodo de talento
y el pésimo funcionamiento del servicio
eléctrico; la inflación que hace crecer los
costos todo el tiempo; y finalmente la pér-
dida de poder adquisitivo del consumi-
dor, que impide a las empresas producir,
aunque tuviesen materia prima, porque la
gente no tienen dinero para comprar los
productos”. Olalquiaga da un ejemplo de-
moledor de ese último punto: “Mi empre-
sa produce pegamentos y hoy el mercado
se ha puesto tan difícil, que no compito
contra otros productores de pegamento…
sino contra la comida”.
Los números matan. El PIB entre 2013 y
2015 cayó 39%. En el primer trimestre del
2016 fue 11% y para el segundo 19%. A fi-
nales de 2016 el tamaño de la economía
venezolana será de 150 mil millones de
dólares, es decir un poco más de la mitad
del tamaño de la economía en el 2012. La
famosa Gran Depresión del año 28 en los
Estados Unidos provocó una caída del PIB
de 33 %. Aquí ya supera 50 %.
¿Cómo reactivar el sector?
Para poner en marcha nuevamente la
industria además de corregir todo lo ante-
riormente señalado Conindustria propone
que las empresas del Estado, incluyendo
al sector petrolero en su totalidad, “sean
 INFORME
transferidas a grupos del sector privado
que tengan la experticia gerencial o tecno-
lógica para manejarlas, pero con participa-
ción directa de los trabajadores y a través
del mercado bursátil de ciudadanos en ge-
neral”. Olalquiaga dice que eso “generará
empoderamiento de los accionistas por so-
bre la gerencia, transparencia en gestión,
búsqueda de eficiencia y de rentabilidad”.
El presidente de Conindustria propo-
ne además “el desmontaje del control de
cambio en dos etapas: respetando la re-
patriación de capitales e intereses por to-
das las inversiones que se hagan a partir
de ese momento y todos los pagos de cré-
ditos que se reciban hasta que tengamos
una estabilización de la tasa de cambio”.
También habla de que haya “transaccio-
nes comerciales libremente establecidas y
a una tasa de cambio más bien subvalua-
da”. Desde el punto de vista del comercio
internacional la propuesta es “que debe-
mos retirarnos de Mercosur, que no nos
conviene para nada, y en su lugar firmar
acuerdos bilaterales con países estratégi-
cos”. Olalquiaga habla de “crear un meca-
nismo que garantice la colocación de pro-
ductos venezolanos en el exterior”.
Otras medidas de política económica in-
mediata serían: subsidiar a los consumi-
dores, para que puedan acceder a una ca-
nasta de bienes; que el INCE sea manejado
por el sector privado para que forme gente
con el nivel de experticia que las empresas
realmente necesitan; que las donaciones a
entidades educativas se puedan desgravar
del impuesto sobre la renta; y el regreso a
la Ley de Ciencia y Tecnología que obli-
gaba a las empresas a invertir en ciencia y
tecnología enlazándose de manera directa
con institutos de educación.
—¿Cómo ve Olalquiaga a Venezuela si se
ejecutan las medidas que propone?
—Habría mucha confianza y una gran in-
versión. De aquí a 15 años se podría con-
tar con unas 30 mil empresas industriales
(tomando como referencia la densidad
de Colombia: una empresa por cada mil
habitantes) y se generarían 4 millones de
nuevos puestos de trabajo entre directos
e indirectos, llegando a tener un ingreso
per cápita para este sector de unos 15 mil
dólares anuales, lo que supondría que re-
presentaría 22% del PIB versus el 13 % que
representa ahora. n
124 p r o d u c to A N I V E R S A R I O 33 S E PT I E M B R E /OCTU B R E 2 0 1 6
Justicia internacional
Venezuela es el país que tiene el mayor
xxxxx
númeroxxx
de demandas a nivel mundial por
xxxx
violación al derecho a la propiedad privada.
Hubo ya una sucesión de fallos contra la
nación, ordenando pagos por más USD
29 mil millones (13.147 pagados y 15.907
pendientes). Una de las instancias recurren-
tes es el Centro Internacional de Arreglo de
Diferencias Relativas a Inversiones (Ciadi),
institución del Banco Mundial con sede en
Washington, creada en 1965.
La minera ruso canadiense Rusoro, la side-
rúrgica argentina Tenaris (Grupo Techint),
la financiera española Valle Verde y el Blue
Bank International & Trust de Barbados,
Conoco Phillpis, Exxon Mobil. Owens Illi-
nois, las mineras Gold Reserve y Crystallex
(recientemente resuelto, con su regreso
al Arco Minero) son apenas algunos de
los casos. Se suma la solicitud de arbitraje
que introdujo el holding Agro Insumos
Iberoamericanos, tras 6 años de haber sido
expropiadas su empresa Agroisleña y otras.
Venezuela oficializó su retiró del Ciadi,
igual que Bolivia y Ecuador, pero eso no la
libera: “de hecho existen unos 25 tratados
bilaterales, autónomos e independientes
del Convenio Ciadi, en los cuales Venezue-
la ha acordado someterse a la figura de ar-
bitraje internacional. Cada tratado tendría
que ser denunciado de manera autónoma,
y aunque ocurriera, la mayoría consagra
que las inversiones realizadas antes de la
respectiva denuncia, seguirían protegidas
por un periodo de 10 ó 15 años, contados a
partir de la fecha de terminación”, dice An-
drés Mezgravis, abogado y profesor de la
Universidad Católica Andrés Bello (UCAB).
No hay escapatoria.
La Constitución obliga al Estado a usar el arbi-
traje. Si el gobierno desconoce las decisiones,
puede tener serias consecuencias. “Una vez
que la decisión sea firme se puede hacer cum-
plir en las diversas jurisdicciones de los países
firmantes y en caso de no pago, dependiendo
del monto, se puede considerar un evento de-
fault”, advierte el economista Richard Obuchi.
Y Mezgravis fortalece esa idea: “incumplir
las decisiones puede tener, como conse-
cuencia, la ejecución forzosa de los bienes
que tenga Venezuela en cualquiera de los
146 países miembros del Ciadi”.
 INFORME
Obuchi: puro control
sin ningún beneficio
El reputado economista dice
que, en los países que de
verdad progresan, se hace
todo lo contrario de lo que
marcan las políticas aplicadas
por el chavismo en Venezuela
El profesor del centro de políticas pú-
bicas del IESA, economista Richard
Obuchi, considera que las políticas
públicas venezolanas de últimos 12
años “han sido un completo fracaso en
mejorar el bienestar de la población”.
Entrevistado por PRODUCTO, Obuchi,
creador del libro Gestión en Rojo, un
best seller empresarial, dice que “esta-
mos en la peor situación de la historia de
Venezuela, no sólo por el funcionamien-
to de la economía, sino por el deterioro
considerable en cualquier indicador de
calidad de vida, desde seguridad perso-
nal y jurídica, hasta servicios públicos,
electricidad, agua, educación, acceso a
la salud e infraestructura. Y no se trata
de una mala racha por la disminución de
los precios del petróleo”.
Obuchi insiste en que “en el mundo, nin-
guna nación discute si su gobierno debe
controlar los precios, intervenir los fac-
tores de producción o poner un control de
cambios, que son las cosas que han carac-
terizado a este modelo. Esa es una discu-
sión ampliamente superada. Los debates
en el mundo son sobre el rol de los gobier-
nos en generar condiciones para el bien-
estar social, en términos de distribución
del ingreso y utilización de los recursos
fiscales, pero no acerca del funcionamien-
to de las actividades económicas. Lo que se
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Richard Obuchi: Pdvsa, panorama desolador
quiere es inversión, un sector privado más
robusto, que haya más competencia y que
se obtengan los beneficios de crecimiento
económico”, enseña Obuchi.
Hace hincapié en la poca información
divulgada en Venezuela sobre las empre-
sas que controla el Estado, “de las que se
desconocen hasta sus presupuestos, lo
que dificulta evaluar los resultados de
las expropiaciones u ocupaciones”, pero
considera que la realidad es elocuente
como confirma en su libro, Gestión Rojo,
escrito con Anabella Abadi y Bárbara Lira.
“En el caso del azúcar, por ejemplo, don-
de una fracción importante de la capaci-
dad instalada es manejada por el gobier-
no, no se produce suficiente; y lo mismo
sucede con el café, la harina de maíz y
los lácteos. El gobierno tiene grandes
fincas pero son los que menos producen.
No contribuye a la solución, aún cuando
participan en condiciones más ventajosas
que la empresa privada”.
Obuchi también habló de la principal
fuente de ingreso de Venezuela: “el des-
empeño de PDVSA arroja un panorama
desolador, tiene dificultades para hacer
frente a sus compromisos externos, no
pude pagar sus deudas con proveedores
básicos para continuar su actividad y
disminuye su producción”. El especialista
dice que “lo mismo sucede en las teleco-
municaciones, deterioradas por falta de
inversión, y tenemos el de internet más
lento de América Latina”. Su diagnóstico
es que “si no hay un cambio radical en
la manera como están funcionando estas
empresas, si no se restituye la posibilidad
de cooperación entre el sector público y
el privado, si no se crea un ambiente que
propicie las inversiones, seguiremos por
la senda del deterioro profundo y de re-
cesión con gravísimo impacto para la ca-
lidad de vida de todos los venezolanos.
Para salir de la crisis la principal medida
que se tiene que adoptar, además de aten-
der la crítica situación de la población, es
un cambio en la orientación. Necesitas
estabilidad económica y macroeconómi-
ca, necesitas la posibilidad de que haya
estado de derecho, tener mejores normas,
con aplicación justa y balanceada, para
resolver institucionalmente los conflictos
que se presente”. n
Clorox y Kimberly Clark
Llamó la atención cuando Clorox (2014)
y y Kimberly Clark (este año) dejaron el
país sin más. La falta de divisas y otros
hostigamientos les hicieron la vida impo-
sible, pero no fueron expropiadas. Sim-
plemente les ganaron por cansancio. Ellas
acordaron con sus proveedores, deposita-
ron las prestaciones sociales y cerraron.
Punto. Distinto de Brigtone Firestone, que
vendió su planta –aunque no sus marcas–
al Grupo Corimon, que podrá producir
neumáticos con otro nombre. Y diferente
también de General Mills, que vendió sus
plantas y marcas (la súper emblemática
Diablitos, con 120 años en Venezuela) al un
grupo local, dicen, suficientemente miste-
rioso como para que no se sepa casi nada
de él. Aunque siguen haciendo publicidad.
Andrea Rondón, directora del comité de
derecho de propiedad de Cedice Libertad,
explica que con Clorox y Kimberley Clark
el gobierno hizo “ocupación temporal”. En
la expropiación hay una transferencia de
la propiedad con todo lo que eso implica;
“pero la ocupación temporal es más perni-
ciosa: la empresa le sigue perteneciendo a
su legítimo propietario que, sin embargo, ya
no tiene el goce y disposición del activo, que
Acoso resumido
2001 Ley de Tierras y Desarrollo
Agrario para “luchar contra el la-
tifundio”. Ley de Hidrocarburos: el
Estado debe ser mayoría en empre-
sas petroleras.
2002 Ley de Expropiaciones. Ley
de Regulación de Precios básicos.
Se expropian fundos y tierras agrí-
colas. No hay incentivo para siem-
bra de rubros básicos.
2003 Control de cambios. Ley de
Silos, Almacenes y Depósitos Agríco-
las, autoriza al Estado disponer de los
productos “en caso de emergencia,
contingencia o acaparamiento”.
2005 Reforman la Ley de Tierras.
Se incentiva intervención del Eje-
cutivo bajo el “rescate de tierras”.
Comienza el “desarrollo endógeno”.
Se aplica “método Chaz” para distri-
buir tierras rescatadas.
2007 Decreto-ley Contra el Aca-
paramiento y la Especulación, con
INFORME
es utilizado por el Estado”. ¿Juicios interna- marca y eso no lo tienen”. ¿Por qué los due-
cionales en puerta? Muy posiblemente.
El artículo 112 de la Constitución dice que “el
Estado promoverá la iniciativa privada, ga-
rantizando la creación y justa distribución de
ños de Clorox y Kimberly Clark no vendieron
sus activos en vez de irse? Rondón explica:
“por la grave crisis que atravesaban: afec-
tadas desde 2003 por controles de cambio y
la riqueza, así como la producción de bienes
y servicios que satisfagan las necesidades de
la población”. Pero el gobierno lo que hizo fue
tomar “temporalmente” la fábrica de Clorox
precios, no podía repatriar utilidades y por
producción a pérdida aguantaron un tiem-
po, pero si negociaban era peor”, argumen-
ta, ”el Ministerio de Trabajo no iba a autori-
en Cagua, cuando la empresa dejo de operar zar el despido masivo de empleados”.
al quedarse sin materia prima hace 2 años Según el ex ministro del Poder Popular para
(ver “Clorox sale del mercado”, producto.com. el Comercio, Dante Rivas, en junio de 2014, Clo-
ve 22 de sept. de 2014). El caso Kimberly Clark rox producía 52% de los desinfectantes (más
fue parecido: cuando el 9 de julio último cesó de 400 mil cajas/año), 40% de los blanquea-
operaciones, el gobierno ordenó la ocupa- dores, 40% del cloro y 98% de las esponjas
ción, le dio 22 millones de dólares para mate- jabonosas. Pero al cerrar estaba apenas a 20%
rias primas y 800 millones de bolívares para de su capacidad, según los propios trabajado-
contratar al personal cesante. El ministro de res. Kimberly Clark hacía al mes 33 millones
Trabajo, Oswaldo Vera, transmitido por Ca- de pañales desechables, 27 millones de toallas
nal 8, exultante, puso “en marcha Kimberley sanitarias y 16 millones de rollos de papel hi-
Clark”. Lo dijo así. Con todas las letras. giénico. Ahora nadie conoce la supuesta pro-
La abogada Rondón dice que para que las ducción de las empresas en “toma temporal”.
juntas ad hoc puedan producir legalmente Lo que si se sabe es que la semana en que
las marcas de limpieza Nevex, Mistolín, Mar- Kimberley Clark huyó de aquí, sus acciones
lene y Lustrillo (Clorox) o pañuelos Kleenex, en la Bolsa de Nueva York crecieron 7 % –
tampones Kotex, servilletas Scott y pañales no 3 %– como se suponía. Liberado el peso
Huggies (Kimberly Clark) “tienen que tener muerto de su filial Venezuela, la empresa
una autorización o un contrato de uso de vale más para sus accionistas. n
más expropiaciones directas. De- Estatizan 60 empresas petroleras cional de Arreglo de Diferencias de
creto- ley de Migración de Empresas complementarias en el lago de Ma- Inversiones (Ciadi). Se ocupan otros
Mixtas de la Faja Petrolífera del Ori- racaibo. El Estado compra Fábrica 105 terrenos de Polar.
noco y los Convenios de Exploración Nacional de Cementos y Cementos 2013/2014/2015 Micro Misión
a Riesgo con Ganancias Comparti- Táchira. Estatizan Banco de Vene- interviene y reesctructura empre-
das. Nacionalización del sector eléc- zuela (Grupo Santander). Nacio- sas antes estatizadas de grasas y
trico. Compra de la Electricidad de nalizan mina de oro “Las Cristinas” aceites. Industrias Diana, Palmeras
Caracas. Nacionalización de la Cantv. (Crystallex). Adquisición forzosa del Diana del Lago, Indugram y Produc-
2008 Ley de Seguridad y Sobe- Margarita Hilton. tos La Fina. Nueva Ley de Orgánica
ranía Alimentaria. El gobierno 2010 Expropiación de Agro Isleña, la de Precios Justos. Se va Clorox, el
adquiere Lácteos Los Andes, ple- gran empresa privada del campo. Se gobierno toma su fábrica. Interven-
namente operativa. Se nacionaliza amplía la Ley del Indepabis. Se ex- ción de la firma láctea Zuly Milk.
Industrias Diana y Sidor. Adquisición propia Hipermercados Éxito, Cada, 2016 “Nuevo” sistema de di-
forzosa de cementeras Cemex, Hol- CC Sambil La Candelaria, edificio visas. Se va Kimberly Clark y el
cim y Lafarge; 32 campos petroleros La Francia y otros. Chávez desaloja gobierno toma su planta. Acoso
de la Faja del Orinoco pasan a con- galpones de Pepsi Cola en Barquisi- y ensañamiento contra Polar: de-
trol estatal. Ley que nacionaliza el meto. Expropia Molinos Nacionales tenciones arbitrarias de gerentes
transporte interno de combustible. - Monaca (Grupo mexicano Gruma). y trabajadores, fiscalizaciones
2009 Expropian plantas arroce- Expropia Owens Illinois y Siderúrgi- desproporcionadas, no homolo-
ras de Cargill, Café Madrid y Fama ca del Turbio (Sidetur). gación de convenciones colecti-
de América. Ley Orgánica reserva 2011/2012 Expropian terrenos en vas, restricción de divisas, cam-
al Estado industrias petroquímicas, Antímano, de Empresas Polar. Ve- pañas de descrédito en medios
carboquímicas y fosfoquímicas. nezuela se retira del Centro Interna- públicos y privados.
Fuentes: Gestión en Rojo, Richard Obuchi. Archivos de Cedice Libertad. Hemerografía digital
 en2platos
Z k Alberto Soria [profesor.albertosoria@gmail.com] @albertosoria

Edgar Leal el Chef-empresario

Caracas, ciudad llena

Asador X
de parrilladas, ha
visto nacer El Asador.
Moderno, con sabores
nacionales. Es bueno,
diferente. Como corres-
ponde a la trayectoria de Edgar Leal, un

con fundamento “fajador” en la cocina.

Éste profesional con largo recorrido,
hace de su día a día orgullo y ganas.
Orgullo porque es un personaje labo-
rioso que supera fatigas y desánimos. Y
Edgar Leal y su discípulo uno agrega con visión histórica “ganas”,
porque destacó desde los años 80 en su
Daniel Torrealba impulsan generación y profesión, por vivir con
dignidad su oficio: cocinero con voca-
nuevo estilo nacional ción. Es un artesano estudioso, que vive
más pendiente de los fogones y la clien-
tela, que de la pantalla.

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 en2platos
Así, a golpe de cocciones, salsas, crea-
ciones y trabajo duro, Leal transitó por
todos los escalones del oficio hasta ser
reconocido como Chef. Desde hace algu-
nos años es Chef-empresario. Tiene mi-
les de amigos, centenares de clientes y
unos socios que lo arropan, con los que
emprende y consolida sitios con buen
gusto como lo son Leal Restaurante y
Leal Bar. El grupo es fuente de trabajo
para 120 personas.
La última creación de esta asociación se
llama El Asador. Es un “asador” en el con-
cepto gastronómico creado por la cultura
española, enriquecido por lo nacional. Ed-
gar siempre formó gente, construyó equi-
pos equilibrando fortalezas y diferencias,
Fotos cortesía facebook El Asador Vzla
ayudó a mucha gente a encontrar oficio y
nuevos horizontes. Ése es el caso de joven
y talentoso cocinero Daniel Torrealba,
ahora a cargo de los fuegos de El Asador.
Torrealba trabajó con Edgar y con Maria-
na Montero y antes lo hizo en Astrid y Gas-
tón de Caracas (en ese mismo local está
hoy El Asador), en Malabar en Perú, y en
dos restaurantes en España. Pertenece a la
nueva generación de jóvenes cocineros ve-
nezolanos con experiencia internacional.
Nació en Acarigua, y tiene en el olfato
y paladar los aromas nacionales. Se ha
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propuesto presentar una visión actuali-
zada, moderna de los estilos venezola-
nos. Lo hace con imaginación pero sin
excentricidades. En El Asador se come
bien, con fundamento. Es el restaurante
con sabores y técnicas nacionales para
llevar extranjeros, y para que los locales
regresen a probar la cocina nacional que
se creó a partir del siglo XXI.
Torrealba no ensaya con los comensa-
les (tentación muy frecuente de quienes
creyendo hacer “cocina de vanguardia”
destrozan platos nacionales con retazos
a la mode). “Daniel es un cocinero serio,
acucioso, pendiente de la satisfacción del
cliente”, comenta Leal sobre su pupilo.
Uno lo puede apreciar en las opciones de
carnes (desde el cabrito, el cochino, hasta
los cortes de ternera). Todo a su punto.
Todo con salsas de ingredientes nacio-
nales que acompañan y decoran vistosa-
mente los platos blancos. En El Asador,
nada criollo es ajeno pero tampoco rutina.
Desde los ajiceros, los tequeños al bienme-
sabe, o el negro en camisa.
Leal y Torrealba cultivan además una
visión moderna, cercana y profesional de
la cocina. En los fogones que el comensal
puede ver a través de grandes ventanales,
se percibe la sensación de equipo ajeno
a las poses y los gritos que la televisión
transmite como modelo de cocina efi-
ciente. Los cocineros jefes entrevistas
y escogen uno a uno al personal. Crean
afinidad, talento que se comparte. Y esa
es su fortaleza.
Pasearse por el menú de El Asador, que
cambia semanalmente, es una forma
de redescubrir Venezuela. Es el tipo de
restaurante al que un comensal entera-
do regresa.n