GUIA 3.

FORMATO DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

Protocolo para entrevista semiestructurada

Objetivo:

Identificar en los estudiantes las habilidades, conocimientos, y competencias en el área

administrativa.

La entrevista se realizará a los estudiantes de las diferentes áreas administrativas, para

identificar sus conocimientos y habilidades.

1. ¿Qué habilidades de informática tiene y con que programas se siente cómodo?

2. ¿Como te sientes al trabajar en un ambiente de equipo?

3. ¿Cuál es tu mayor fortaleza y como te ayudara en tu desempeño en esta

posición?

4. ¿Cuál es tu mayor debilidad?

5. ¿prefieres trabajar de forma independiente o en equipo?

6. ¿Cómo manejas el estrés y la presión?

7. ¿Qué le aportaría usted a una empresa que lo hiciera diferente a los demás?

8. ¿Cuál fue el motivo por el cual usted decidió escoger el técnico?

9. ¿a qué puesto aspira llegar en una empresa?

10. ¿cuáles son tus metas a corto y a largo plazo?

11. ¿Cuál ha sido su mayor logro?

12. ¿con que software tiene más experiencia?

13. Si tiene que tomar una decisión ¿es impulsivo o reflexivo?

 FORMATO DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA
El puesto de recursos humanos exige las siguientes competencias
(recuerda que únicamente tienes que ordenar las competencias que tras su lectura has
considerado claves)
¿clave?
Orden Competencias
Si No
1.Aprendizaje. Asimilar y aplicar nuevas informaciones, sistemas y métodos de
trabajo.
2.Flexibilidad. Modificar el comportamiento adecuándolo a situaciones de cambio
o ambigüedad manteniendo la efectividad en distintos entornos con diferentes
tareas, responsabilidades y personas.
3.Conocimiento técnico. Poner en práctica y aplicar los conocimientos de las
técnicas e instrumentos utilizados actualmente en su trabajo.
4.Comunicacion. Informar clara y concisamente y obtener información de
personas de distintos niveles, formación o intereses. Expresar claramente la
información tanto de forma oral como escrita.
5.Excelencia. Realizar las tareas buscando en sus actividades, los mayores
niveles de calidad y la forma de mejorar sus actuaciones anteriores.
6.Orientacion al cliente (interno/externo). Asegurar la satisfacción de las
necesidades de los clientes de manera adecuada tanto para el cliente como para la
organización tratar con los clientes mostrando una alta calidad de servicio.
7.Colaboracion. Trabajar en grupos multidisciplinares con personas de diferentes
funciones y niveles para alcanzar metas, identificar y resolver problemas.
8.Desarrollo del personal. Crear un ambiente de trabajo favorable hacia la
formación y el desarrollo continuo propio y del personal.
9.Resistencia a la tensión. Mantener la calma y el nivel de eficacia y eficiencia en
situaciones de presión oposición, desacuerdo, y de dificultades, o fracasos
liberando la tensión de una manera aceptable para los demás.
10.Negociacion. Identificar las posiciones propia y ajena en una negociación,
alcanzando acuerdos satisfactorios para ambas partes.
11.Liderazgo.Guiar al grupo en la realización de una tarea, estructurándola,
dirigiéndola y delegando responsabilidades para la consecución de la misma.
Establecer y mantener la cohesión de grupo, necesaria para conseguir los objetivos
fijados.
12.Trabajo en equipo. Realizar tareas y resolver problemas formando parte de un
grupo, estableciendo compromisos para conseguir un objetivo común por encima
de los intereses individuales, compartiendo recursos e información.
13.Solucion de problemas. Estudiar los problemas, identificando sus aspectos
más relevantes y sus causas para elegir las soluciones de mayor calidad en el
plazo temporal fijado.
14.Mejora continua. Establecer metas y criterios individuales y de equipo,
asesorando, formando y evaluando para conseguir mejorar continuamente la
eficacia y la eficiencia.
 DISEÑO DE EVALUACION

Descripción: A continuación el grupo Mecap realizara esta evaluación de

desempeño al supervisor comercial para conocer sus habilidades y debilidades teniendo
en cuenta sus capacidades. Encontrará las preguntas que deberá contestar en una escala
de 1 a 5 teniendo en cuenta que 1 y 2 necesita mejorar, 3 es regular, 4 es bueno y 5 es
muy bueno .Esta encuesta tiene un tiempo estimado de 40 minutos.

1 2 3 4 5
Necesit Cubre Cubre la Cubre Cubre y
a algunas mayoría de todas las excede las
mejorar expectativa las expectativa expectativa
s expectativa s s
s

Evaluación De Desempeño
Liderazgo y Motivación Calificación
-Da ejemplo de integridad moral y servicio.
-Ha resuelto quejas con respecto a las relaciones entre
los empleados.
-Demuestra capacidad recreativa para mejorar las
actividades. 4
-Motiva al personal en cuanto las proyecciones
continúas que desarrolla la empresa para su mejor
provecho.
-Es un ejemplo para su personal en conocimiento de
acuerdo a su área

Control
-Ejerce el control necesario sobre las ausencias,
tardanzas y disciplina de los trabajadores. 5
-Demuestra tener el control sobre las formas y medios
para lograr su trabajo organizado.
-Da argumento a los objetivos trazados para lograrlos
en el próximo periodo de evaluación por parte del
personal.
-Supervisa que el área tenga los materiales y
herramientas necesarias de trabajo.
Toma De Decisiones
-Investiga y reúne datos antes de tomar decisiones.
-Sus decisiones son objetivas y acertadas. 3
-Toma las decisiones en el momento oportuno.

Resolución De Problemas
-Capacidad para resolver situaciones. 5
Iniciativa
-Capacidad para pasar a la acción asumiendo riesgos
para alcanzar objetivos en los planes programas y
proyectos establecidos en su área. 2
Comunicación
-Efectúa reuniones requeridas con su personal.
-Mantiene informado a su personal sobre nuevos
procedimientos. 4