Educación Básica Alternativa

Recurso 1 | 2.o grado

Necesidades y problemas

• NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA

¿Qué es una necesidad?

Kotler y Armstrong señalan que “las necesidades humanas son estados

de carencia percibida. Incluyen las necesidades físicas de comida, vestido,
calor y seguridad; las necesidades sociales de pertenencia y afecto; y las
necesidades individuales de conocimiento y autoexpresión”. Además, indican
que las necesidades son como “una sensación de carencia de algo, en un estado
fisiológico o psicológico”1. En su sentido más amplio, las necesidades se dividen
en funcionales o psicológicas. Así, las necesidadades de alimentos, aire, agua,
ropa y vivienda son consideradas necesidades funcionales, básicas o biológicas
porque el cuerpo humano las necesita para sobrevivir. En cambio, la necesidad
de seguridad, afecto, pertenencia, estima o autorrealización, son necesidades
psicológicas porque tienen relación con las emociones o sentimientos de la
persona.

La comunidad de formación y desarrollo profesional Club-mba.com afirma que

cuando hablamos de “necesidad” nos referimos a la sensación de carencia, ya sea
fisiológica o psicológica, común a todos los seres humanos, independientemente
de su cultura y de sus rasgos personales. Estas necesidades son inherentes a
los individuos, el marketing o el emprendedor no las puede crear, simplemente
puede limitarse a localizarlas. Algunos ejemplos de necesidades serían el hambre,
el sueño, la necesidad de afecto o la necesidad de comunicación2.

En este marco se define a la necesidad como la sensación de carencia, escasez

o privación de algo que experimentan los seres humanos en todas las etapas
de su vida; su satisfacción resulta indispensable para vivir en un estado pleno
de bienestar físico, emocional y social. La sensación de carencia afecta al
comportamiento del ser humano y lo empuja a buscar su satisfacción porque
siente que le falta algo para sobrevivir o sentirse bien física y/o emocionalmente.

1
Tomado de Armstrong, G. y Kotler, P. (2013). Fundamentos de marketing. Pearson Education, México.
2
Necesidad, deseo y demanda. Club–mba.com.

DIRECCIÓN DE EDUCACIÓN BÁSICA ALTERNATIVA

 2.o grado
Recurso 1 CICLO AVANZADO

Cuando la necesidad es estimulada, se convierte en un motivo que impulsa al ser

humano a buscar satisfacción. Por ejemplo, el hambre impulsa al ser humano a
buscar alimento; el frío, a buscar abrigo; el temor, a buscar seguridad; la soledad,
a buscar compañía y afecto, etc. Por lo tanto, si una persona necesita algo busca
la manera de satisfacerlo.

Debemos considerar que si una necesidad primaria (básica o biológica) no se

satisface a tiempo, puede generar resultados negativos para la salud física y
emocional de las personas, incluso puede ocasionar la muerte. En este sentido,
cuando una persona siente una necesidad busca satisfacerla de alguna manera;
por ello, adquiere o elabora productos o servicios que le permiten cubrir o llenar
la carencia sentida.

Es importante resaltar que las necesidades humanas no son solo físicas

(funcionales), sino emocionales y sociales. Es decir, la satisfacción de una
necesidad funcional tiene influencia en el bienestar emocional, comodidad y
disfrute (placer) de los diversos espacios, dimensiones y momentos de la vida
del ser humano. De allí que se diseñan productos y estrategias de marketing que
apelan a las emociones de los clientes o usuarios, pues la mayoría de ellos dan
relevancia a las emociones en su decisión de compra.

¿Qué es un deseo?3

El deseo es la forma en que un individuo expresa la manera de satisfacer una

necesidad. No todas las personas buscan lo mismo para satisfacer sus necesidades;
la manera y los productos o servicios que adquieren o elaboran para satisfacer
la necesidad son diversas, por ejemplo: ante la necesidad de alimentos habrá
quienes busquen una hamburguesa para saciar su hambre, otros buscarán una
comida vegetariana, otros frutas o comidas saludables, etc.
En la elección de un satisfactor (bien o servicio que satisface la necesidad)
especifico, está la diferencia: en ella influyen las características personales, las
características culturales del grupo social al que pertenece, las características
ambientales del entorno en el que vive y los estímulos del marketing a los cuales
es expuesto. También influyen los recursos económicos de los que dispone,
ya que generalmente busca productos o servicios en función a su capacidad
adquisitiva (situación económica).

¿Qué es la demanda?4

Ocurre cuando el deseo está respaldado por el poder de compra. La gente tiene
deseos casi ilimitados, pero recursos limitados; por tanto, quiere escoger los
productos que le provean de un valor y satisfacciones mayores a cambio de su
dinero.

3
Tomado de Armstrong, G. y Kotler, P. (2013). Fundamentos de marketing. P. 6. Pearson Education,
México.
4
Adaptado de Necesidad, deseo y demanda. Club-mba.com.

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Recurso 1 CICLO AVANZADO

• PROBLEMA
“En el lenguaje corriente se usa la expresión ‘problema’ para referirse a
una situación molesta y perturbadora, valorada desfavorablemente por las
personas. El término ‘problema’ designa una dificultad que no puede resolverse
automáticamente, surgiendo de la insatisfacción de un sujeto en relación con la
situación específica manifestada en el objeto. Los problemas pueden expresar
dificultades, tensiones, preguntas, obstáculos, oportunidades y necesidades”.5

Un problema es una situación, circunstancia o un hecho que se presenta y que

no permite o dificulta el normal funcionamiento de los objetos y/o el normal
desarrollo de las actividades o procesos que realiza el ser humano en su vida
personal, familiar, laboral o social. Tiene influencia e importancia en los resultados
u objetivos que se espera alcanzar, afecta el bienestar y el estado emocional de
las personas y afecta al equilibrio del medio ambiente.

Los problemas, dependiendo de la intensidad, frecuencia e importancia para

el normal desarrollo de la vida del ser humano, lo desestabilizan generándole
momentos de disgusto, preocupación y estrés que lo empujan a buscar una
solución para volver a la normalidad o encontrar un equilibrio entre lo que es y
debe ser, y lo que ocurre y debe ocurrir. Por ello, cuando la persona encuentra
una solución al problema siente un gran alivio y la satisfacción de haber podido
sortearla.

Ejemplo: Los polos para damas y/o caballeros pierden su forma, se descosen y
se decoloran con mucha facilidad y en corto tiempo.

La pérdida de forma, color y el descocido de la prenda de vestir no permite que

lo utilice la persona para la ocasión establecida, para la que fue diseñada o no es
posible utilizarla en varias oportunidades en un tiempo considerablemente justo
y pertinente. Estos sucesos influyen en el bienestar (presentación inadecuada)
y en el estado emocional (disgusto, decepción) de la persona que lo va a usar
(constituyéndose en un problema personal). Además, influye en el medio
ambiente porque, al no ser usado por la persona, es desechado, de modo que
constituye un elemento contaminante (problema social).

Para que se constituya en un problema los hechos o sucesos que vive el ser
humano, deben presentar tres aspectos:

• Primero: la participación de uno o más sujetos.

• Segundo: la ocurrencia de un suceso insatisfactorio en el objeto que utiliza,
en un proceso o actividad que realiza.
• Tercero: la intención o necesidad de transformarlo.

5
Fuente: Ministerio de Educación, Proyectos de Educación para el Trabajo, p. 8-9.

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Recurso 1 CICLO AVANZADO

Si en el suceso que ocurre no participa el sujeto o no tiene influencia sobre él,

entonces no es un problema. Si en el suceso que ocurre participa el sujeto y no le
genera insatisfacción, entonces tampoco hay problema.

Y si aun existiendo el suceso que genera insatisfacción el sujeto no tiene la intención

o necesidad de solucionarlo de forma inmediata, entonces el problema no es
prioritario.

La intensidad, frecuencia con que se presenta el suceso que genera la insatisfacción,

y la importancia que tiene para los sujetos evitar o encontrar una solución al suceso
que genera la insatisfacción para alcanzar sus objetivos, establecerán la intención o
necesidad de solucionar el problema.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Armstrong, G. y Kotler, P. (2013). Fundamentos de marketing. Pearson Education,

México.
2. Necesidad, deseo y demanda. Club–mba.com. Recuperado de https://www.club-
mba.com/apuntes/marketing/fundamentos-de-marketing/necesidad-deseo-
demanda/ el 10 de marzo de 2021.
3. Universidad Pública de Antioquia. (2009). Manual de Gestión de Proyectos.
Facultad Nacional de Salud. Antioquia, Colombia.
4. Elizalde Hevia, A., Martí Vilar, M. y Martínez Salva, F. (2006). Una revisión crítica
del debate sobre las necesidades humanas desde el enfoque centrado en la
persona. Polis, Revista de la Universidad Bolivariana. Red de Revistas Científicas
de América Latina y del Caribe, España y Portugal, Chile. Recuperado de https://
www.redalyc.org/articulo.oa?id=30517306006 el 29 de enero de 2021.

El contenido del presente documento tiene fines exclusivamente pedagógicos y forma parte de la estrategia de educación a distancia
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