PRESENTACIÓN

Los riesgos disergómicos presentes en los puestos de trabajos de oficina se asocian básicamente a la
carga postural, ambiente de trabajo y problemas psicosociales. Los problemas relacionados a la carga
postural se refleja en trastornos músculos esqueléticos y los problemas relacionados al ambiente de
trabajo están relacionados a las condiciones de iluminación, temperatura, humedad y exposición a
ruido y confort; por su parte, los problemas psicosociales están relacionados entre otros factores a la
carga mental, el estrés, la monotonía y la falta de motivación, por ello es necesario identificar las
causas de estos problemas para proponer las medidas correctivas o preventivas adecuadas.

La presencia de estos riesgos disergonómicos dificultan las labores de los trabajadores y trabajadoras
en su puesto de trabajo disminuyendo su eficiencia y productividad; considerando que el recurso más
importante en el centro laboral son los trabajadores y trabajadoras, debe procurarse que el mismo
responda con todas sus capacidades y competencias requeridas para el desarrollo de su trabajo. Al
respecto, una forma de prevenir los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales es
identificando los riesgos asociados a la actividad en oficina y aplicando herramientas prácticas y
sencillas que permitan implementar medidas preventivas para eliminar, minimizar o controlar el
riesgo, ya sea de seguridad o disergonómico identificado.

Con ese fin, el Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo, a través de la Dirección de Seguridad y
Salud en el Trabajo de la Dirección General de Derechos Fundamentales y Seguridad y Salud en el
Trabajo, en cumplimiento de las obligaciones normativas y su compromiso de trabajar por una mejora
continua de las condiciones de trabajo y promoción de la calidad de vida de los trabajadores y
trabajadoras, ha preparado la presente “Guía Básica de Autodiagnóstico en Ergonomía para Oficinas”
que ayudará al empleador en la implementación de medidas correctivas o preventivas ante los
riesgos identificados, comprometiéndose así con la cultura de prevención de riesgos laborales.
OBJETIVOS

Objetivos Generales:

-Facilitar a los empleadores y trabajadores la identificación de los riesgos disergonómicos más

frecuentes a los que se encuentran expuestos los trabajadores(as) en las oficinas y las propuestas de
medidas correctivas o preventivas a implementarse para eliminar, reducir y/o controlar los riesgos
presentes.

-Brindar las herramientas básicas de autodiagnóstico para conocer el estado situacional en ergonomía
del centro de trabajo, con la finalidad de adaptar los puestos de trabajo a los trabajadores(as).

Objetivos Específicos:

-Promover la cultura de prevención de riesgos laborales en el país.

-Disponer de conocimientos y recursos para adoptar medidas que ayuden a eliminar o reducir el
impacto de los riesgos disergonómicos.

-Fomentar la implementación de medidas para mejorar la salud, calidad de vida, seguridad y

bienestar de los trabajadores y trabajadoras.

-Contribuir a buscar las causas que originan estos riesgos.

-Orientar en la aplicación de medidas para disminuir la monotonía en el trabajo y el estrés laboral.

Difundir la aplicación de la normatividad en materia de ergonomía.
FACTORES DE RIESGO DISERGONÓMICO

Los factores de riesgos disergonómicos más comunes en el desarrollo de las actividades de los
puestos de trabajo en oficina están asociados a problemas con la carga postural, ambiente de trabajo
y problemas psicosociales

Asimismo, las lesiones más frecuentes son al sistema músculo esquelético (espalda, cuello, brazos,
hombros, piernas, otros) producto de las diferentes posturas propias de la labor que realiza el
trabajador, tales como:

-Sentado toda la jornada.

-De pie toda la jornada de trabajo.

-De pie andando frecuentemente.

- De pie e inclinado.

-De pie con la mirada hacia arriba.

-Sentado con la mirada hacia abajo.

-Girando las manos a ambos lados. Otras.

Por otra parte, es preciso señalar que el trabajador(a) está expuesto entre otras, a las condiciones
sub estándares siguientes:

-Poca iluminación o inadecuada.

-Falta de orden y limpieza.

-Exceso de materiales de oficina.

-Silla incómoda.

-Sin silla para descanso.

-Uso continuo de computadoras.

-Tarea repetitiva.

-Carga inadecuada.

-Espacio reducido.

-Presencia de polvillo.

-Presencia de ruido.

-Ausencia de estándares de trabajo. Otros.

En la presente “Guía Básica de Autodiagnóstico en Ergonomía para tiendas” se identifica
previamente los riesgos de seguridad, asociados a las diferentes actividades de los puestos de trabajo
en oficina.

“Listas de autodiagnóstico en ergonomía para tiendas” se empleó el método rula en base a las
disposiciones contempladas en la Norma Básica de Ergonomía y de Procedimiento de Evaluación de
Riesgo Disergonómico, aprobada mediante la R.M. N° 375-2008-TR, que establece los parámetros
básicos que permiten la adaptación de las condiciones de trabajo a las características físicas y
mentales de los trabajadores y trabajadoras, con la finalidad de proporcionarles bienestar, seguridad
y mayor eficiencia en su desempeño, tomando en cuenta que la mejora de las condiciones de trabajo
contribuye a una mayor eficacia y productividad.

“Identificación de riesgos disergonómicos más comunes presentados en trabajos en tiendas” se

identifica los riesgos más comunes presentados en trabajos de oficina y se recomienda las medidas
preventivas a tomarse en cuenta.

“Pausas activas” se ilustran algunos modelos de ejercicios que pueden ser aplicados en dichas
pausas.
RIESGOS ASOCIADOS Y PROPUESTAS DE MEDIDAS PREVENTIVAS POR PUESTOS DE TRABAJO

1. Riesgos asociados y medidas preventivas para trabajos administrativos

en escritorios

RIESGOS ASOCIADOS PROPUESTAS DE MEDIDAS

PREVENTIVAS

Cortes y pinchazos con tijeras y otros Utilizar los útiles de escritorio para los fines que
materiales de oficina por uso no previsto. fueron creados.

2 Riesgos asociados y medidas preventivas para trabajos de atención al

público usuario

RIESGOS ASOCIADOS PROPUESTAS DE MEDIDAS

PREVENTIVAS

Aplicar las pautas de comportamiento a seguir

Agresiones verbales y físicas por parte del usuario.
en las diferentes situaciones, potencialmente
conflictivas.
 3 Riesgos asociados y medidas preventivas para trabajos de los
Especialistas de Área y Asistentes Administrativos
Lesiones en dedos o muñecas, por la
incorrecta colocación de la mano combinada
con la frecuencia de pulsación.
Fatiga visual: aumento del parpadeo, lagrimeo,
pesadez en parpados u ojos.
Fatiga Física: dolor habitual en región cervical,
dorsal o lumbar, tensión en hombros, cuello o
espalda, molestias en las piernas
(adormecimiento).
Evitar hacer presión sobre las muñecas.
Utilizar almohadilla de apoyo para mejorar la
posición de las muñecas al utilizar el teclado y
mouse.
El antebrazo, la muñeca y la mano deben
formar una línea recta.
La pantalla debe estar entre 10° y 60° por
debajo de la horizontal de los ojos del
operador.
Establecer pausas de 10 minutos cada 90 o 60
minutos de trabajo.
Alternar la visualización de la pantalla con
impresos para descansar la vista.
Utilizar la iluminación adecuada.
Realizar hábitos saludables: descanso
adecuado y alimentación saludable.
El espacio destinado al puesto de trabajo,
deberá tener dimensiones adecuadas
Las sillas tendrán base estable y regulación
en altura. El respaldo lumbar será ajustable en
inclinación.
 4. Riesgos asociados y medidas preventivas para trabajos de Jefaturas y Direcciones

RIESGOS ASOCIADOS PROPUESTAS DE MEDIDAS

PREVENTIVAS

Mantener orden y limpieza en el escritorio.

Sobrecarga mental y estrés por acumulación de Organizar las tareas y evitar la acumulación de
documentos en el escritorio. estas.
Descansar adecuadamente y
alimentarse
saludablemente.
Canalizar el cableado de la computadora y
demás
instalaciones eléctricas.

Lesiones músculos esqueléticas por malas Utilizar sillas ergonómicas y ajustar la altura de
posturas y movimientos forzados. la pantalla del computador a la altura de los
ojos.
5 Riesgos asociados y medidas preventivas para
trabajos de personal de
Mantenimiento

Quemaduras por contactos eléctricos Revisar la existencia de herramientas y

indirectas, con partes o elementos metálicos equipos en mal estado y solicitar el cambio.
accidentalmente puestos bajo tensión.

Realizar inspecciones de enchufes.

Quemaduras por incendio causado por enchufe Instalar detectores de humos.
deteriorado.
Implementar plan de respuesta ante
emergencias.

para trabajos de personal de Archivo

6. Riesgos asociados y medidas
preventivas
RIESGOS PROPUESTAS DE MEDIDAS
ASOCIADOS PREVENTIVAS
Lesiones en la espalda por trasporte de carga de Utilizar ayuda mecánica para transportar cargas.
materiales de oficina. Solicitar ayuda a otra persona.

Realizar orden y limpieza.

Lesiones por caídas al mismo nivel causados por Mantener los archivadores en su lugar.
presencia de obstáculos en zonas de tránsito. Mantener libre la zonas de tránsito.

Alergias respiratorias provocadas por polvillos

de los documentos archivados por mucho Archivar los documentos en portables
tiempo. adecuados. Revisar periódicamente los
anaqueles para advertir roturas.

Ventilar y realizar limpieza constante del

ambiente.

Sobreesfuerzos por manipulación manual de Para la manipulación de cargas, tomar como

cargas. referencia la R.M. Nº 375-2008-TR.

Carga máxima para trabajadores

sin entrenamiento 25 Kg., con
entrenamiento 40 Kg. Para trabajadoras y
adolescentes no entrenados 15 Kg., con
entrenamiento 24 Kg.
6. Riesgos asociados y medidas preventivas para trabajos de personal de Almacén.

RIESGOS ASOCIADOS PROPUESTAS DE MEDIDAS PREVENTIVAS

Posturas forzadas por movimiento de carga. Transportar la carga de acuerdo a las técnicas
correctas, tomar como referencia la R.M. N° 375-
2008-TR.

8.Riesgos asociados y medidas preventivas para trabajos del personal de recepción.

RIESGOS ASOCIADOS PROPUESTAS DE MEDIDAS PREVENTIVAS

Estrés por cantidad de usuarios para atender. Mantener la calma y orientar a los usuarios, alternar la
actividad con otro trabajador.
9. Riesgos asociados y medidas preventivas para trabajos de personal de Vigilancia

RIESGOS ASOCIADOSE PROPUESTAS DE MEDIDAS PREVENTIVAS

Lesiones músculo esquelético causado por espacio Ampliar el espacio de trabajo y proporcionar
reducido. escritorio y silla ergonómica.

INTERPRETACIÓN MÉTODO RULA.

Para la evaluación del puesto de trabajo se usó el método RULA que permite evaluar los factores de
riesgos disergonómicos originados por la carga postural que pudieran originar trastornos musculo
esqueléticos en los miembros superiores del cuerpo por la demanda laboral del área de cajeros,
puesto que este requiere movimientos repetitivos las zonas superiores del cuerpo como son brazo ,
antebrazo, cuello por periodos prolongados de tiempo, por tal motivo este método de evaluación es
el más pertinente para la investigación.

Aplicación del método

Se usó el método RULA, puesto que es adecuada para la aplicación en tiendas retail para el área de
cajeros, el método evalúa la carga postural en el personal de cajeros, así como influencia de la
exposición por la adopción de posturas inadecuadas, siendo el traslado de productos, sacado de
piochas, retiro de bolsas, empaquetado de productos, doblado de prendas de vestir y entre otras, se
recomienda usar el método RULA puesto que evaluamos posturas que adopta el trabajador, así como
los movimientos repetitivos y las posturas forzadas. Para el análisis del método es necesario los
ángulos que conforman los miembros corporales, puesto que estas nos

darán la puntuación para determinar el nivel de riesgo. Por ello se recomienda medir los ángulos
usando la herramienta RULER para la obtención de los datos angulares sobre las fotografías y de esta
forma hallar su nivel de actuación.
Resultados e Interpretación de monitoreo al puesto de Cajeros

En la tabla siguiente se muestra el desarrollo de las evaluaciones realizadas en el periodo descrito, el

puesto evaluado, la tarea realizada, el método usado, la fecha de evaluación y la codificación de la
evaluación realizada.

Se realizó evaluaciones ergonómicas con el método RULA, en las actividad descrita en la tabla 1, las
mismas que fueron muestreadas vía fotográfica realizadas en cada una de ellas, posteriormente
fueron analizadas a través del método RULA, para evaluar de forma detallada la carga postural
considerando en la parte superior del cuerpo completo es recomendable emplear el método de
RULA, considerando evaluar posturas concretas una en una, ya que es importante evaluar aquellas
que supongan una carga postural más elevada.

Posteriormente, se empleó la herramienta RULER que nos permite determinar los segmentos
angulares de las evidencias fotográficas obtenidas en el puesto de trabajo del área de cajas, para su
evaluación y obtener el nivel de riesgo postural del método RULA.

TABLA DE DESCRIPCIÓN DE LAS TAREA A EVALUAR

PUESTO EVALUADO
TAREA REALIZADA

C-01 Despacho del producto

EVALUACIÓN DEL CAJERO C-01

TABLA DE EVALUACIÓN DEL PUESTO DE CAJEROS

Fecha de evaluación 11/05/20

20

Duración de Jornada Laboral: 12

horas

Actividades
 Atención al cliente
 Despacho del producto
Medición de ángulos

BRAZ ANTEBRAZO TRON

O CO
 CUELLO MANOS

MÉTODO RULA

TABLA DE EVALUACIÓN DE CAJERO C1

Grupo
A

Puntuaci
Braz Antebrazo Muñeca Puntuación
ón
o A
Tabla A
4 1 3 11 7
Levantad Separad cruzado Abier Desviació
o o to n
+1 +1 +1
Grupo
B
Puntuaci
Cuell Tron Piernas ón Puntuación
o co Tabla B
B
 2 2 2 6 4

Rotación Lateral Rotació Latera

n l

Actividad
Puntación C Puntación D Fuerza ejercida
Repetitiv
a
7 4 1 0
Nivel de
Puntuación final Nivel de Actuación
Riesgo
3
6 Requiere rediseño de Riesgo
la tarea medio

TABLA DE PUNTUACIÓN CORRESPONDIENTE AL RIESGO

Nivel Nivel Nivel

de Puntuaci de Intervención y posterior de
acci ón riesg análisis acci
ón o ón

1 1-2 Inaprecia Postura aceptable 1

ble

2 3-4 Bajo Requiere cambios en la tarea 2

3 5-6 Medio Requiere rediseño de la tarea 3

4 7 Alto Requiere cambios urgentes 4

Factores de Riesgo Presentes en la tarea a Analizar:

La postura analizada es por la tarea del despacho de producto en la empresa

retail, trabajo consiste en el embolsado y entrega del producto, luego de ver

las imágenes tomadas decidimos evaluar la postura del lado derecho porque
 presenta una mayor carga postural y presenta movimientos repetitivos.

Postura 1: Despacho del producto (empaquetado del producto)

Carga Postural:

 Actividad en campo

 La carga postural afecta a las extremidades superiores.

Manipulación Manual de Carga:

 No existe manipulación de carga mayor a 10 kg,

Repetitividad de Movimientos:

 El trabajador realiza movimiento muscular más de 4 veces/min.

MÉTODO RULA

Grupo A: Brazo, antebrazo y muñeca.

Posición del Brazo del trabajador

El antebrazo esta mayor a 100 grados de flexión y existe elevación de

brazos.
Posición del Antebrazo

El antebrazo esta entre 60 y 100 grados de flexión.

En antebrazo se encuentra más allá de la proyección vertebral.

Posición de la muñeca

La muñeca está en posición neutra respecto a flexión y la muñeca esta

desviada cubitalmente.
Grupo B: Cuello, tronco y piernas

Posición del Cuello

•El cuello esta entre 10 y 20 grados de flexión.
Posición del Tronco
•El tronco esta entre 0 y 20 grados de flexión o 0 y 20 grados de extensión.
Posición de las Piernas
•Los pies no están apoyados el peso no está simétricamente distribuido.

Interpretación:

El nivel de actuación es 3 indica que requiere el rediseño de la tarea y el

posicionamiento postural es inadecuado, a causa del posicionamiento postural

de los miembros superiores propias de la actividad de despacho del producto

al cliente, según R.M. 375 Norma Básica de Ergonomía, el personal de cajeros

está de pie, con el peso no distribuido simétricamente representando un riesgo

para la salud y la probabilidad que contraiga lesiones musculo esqueléticas.

INTERPRETACIÓN

El nivel de actuación es 3 indica que requiere el rediseño de la tarea y el

posicionamiento postural es inadecuado, a causa del posicionamiento postural

de los miembros superiores propias de la actividad de despacho del producto

al cliente, según R.M. 375 Norma Básica de Ergonomía, el personal de cajeros

está de pie, con el peso no distribuido simétricamente representando un riesgo

para la salud y la probabilidad que contraiga lesiones musculo esqueléticas.

PAUSAS ACTIVAS

El siguiente manual será de utilidad para los trabajadores cambiando las rutinas habituales

adoptadas en su día a día, la implementación de un programa de pausas activas en la

tienda retail Falabella S.A., ayudará mejorando las posturas adoptadas en el área de

cajeros en la empresa.

El programa de pausas activas se ha ido implementado en las empresas o centros de

trabajo para prevenir la ocurrencia lesiones musculo-esqueléticas, así mismo ha tenido

efectos positivos a nivel físico, emocional, psicológico y salud en las personas que las

practican, generando que su labor sea eficiente para las empresas.

El programa consistirá en una serie de ejercicios físicos que se ejecutaran en el lugar de

trabajo.

Descripción del problema

En la empresa Falabella S.A. los trabajadores del área de cajeros labora un aproximado de

12 horas al día, estos permanecen de pie un aproximado de 10

horas, además se observó que durante de jornada laboral ellos adoptan posturas

inadecuadas que probablemente podrían desencadenar con el tiempo lesiones

musculo esqueléticas, por tal motivo vemos con urgencia la implementación de plan

de pausas activas para prevenir la ocurrencia de enfermedades profesionales en el

centro de trabajo por el bienestar de los trabajadores.

Objetivos:

Prevención de ocurrencia de enfermedades musculo esqueléticas en el área de

cajeros de la empresa Falabella S.A.

Planificación

Hacer uso de las diferentes técnicas en períodos cortos en la jornada laboral con el

fin de orientar como realizar la respiración, trabajar la circulación sanguínea y el

descarte físico para prevenir desordenes musculo esqueléticos que pudieran interferir

con la labor diaria en el centro de trabajo , generando ausentismo laboral, estas

deberán realizarse 3 veces en la semana en el centro de trabajo en sesiones de 5

min con el fin que al terminar el ejercicio este cuente con la energía necesarias para

hacer sus trabajo de forma continua y sin molestias al culminarlo.

Beneficios

TABLA LXXVIII

BENEFICIOS DE LAS PAUSAS

ACTIVAS

INCREMENTA DISMINU
YE

Incrementa eficiencia en la ejecución El ausentismo laboral en el área de

de tareas como en la atención al cajas.
cliente.

Previene la generación de lesiones La generación de dolores o

musculo esqueléticas a causa de las molestias que podrían generar
posturas adoptadas por las exigencias trastornos musculo esqueléticos en
del puesto laboral. el cuello y en la zona lumbar, así
como
 extremidades superiores.

Técnicas de pausas activas en el puesto de trabajo (área de cajas)

1- Técnicas para reducir dolencias en cuello

Doblar el cuello hacia atrás sin juntas el mentón por 10 segundos, doblar el cuello hacia

adelante por 10 segundos, gire la cabeza hacia la derecha y luego hacia la izquierda por

10 segundos.

2- Técnicas para reducir dolencias en hombro

Ponerse de pie, levantar y girar circularmente los hombros hacia adelante por 10

segundos y hacia atrás por otros 10 segundos.

3- Técnicas para reducir dolencias en brazo

Poner la mano derecha en el hombro izquierdo, luego poner la mano derecha en el codo

izquierdo y elevar con un empujón el brazo por un periodo de 10 segundos, repetir este

ejercicio de con el otro brazo.

4- Técnicas para reducir dolencias en manos y muñecas

Estirar los brazos hacia adelante, con la palma de la mano derecha hacia adelante y con la
mano sostenes los dedos derechos llevándolos lenta y suavemente hacia atrás durante 10
segundos, repita el mismo ejercicio para el otro brazo.
5- Técnicas para reducir dolencias en tronco

Ponerse de pie, cúrvese y con sus manos trate de alcanzar la punta de sus pies, por 10
segundos, luego alcance la punta de pie derecho con la mano derecha sin doblar las rodillas y
con la otra mano elevada por 15 segundos repita este ejercicio de forma inversa con los otros
miembros del cuerpo.

6- Técn Parado llevar la pierna izquierda hacia atrás y tomarla con la mano izquierda por 15
segundos, manteniendo el equilibrio con la mano derecha extendida, repetir este ejerció en la
otra pierna.
CONCLUSIONES

-El presente documento permitirá a los empleadores tomar conocimiento del estado
situacional de sus puestos de trabajo en oficina con relación a los riesgos disergonómicos,
según las disposiciones señaladas en la Resolución Ministerial N° 375-2008-TR, y adoptar las
medidas que correspondan para eliminar, minimizar y/o controlar los factores de riesgos
asociados a los trabajos realizados en las tiendas.

-La implementación de la cultura preventiva en la organización, permitirá lograr mejores

condiciones para la salud, calidad de vida en el trabajo, seguridad y bienestar de los
trabajadores y trabajadoras y permitirá obtener mejores resultados productivos.

-El autodiagnóstico en ergonomía para tiendas, sobre la base de la R.M. N° 375-2008-TR,

permitirán a los empleadores tomar conocimiento del estado situacional de su organización,
con relación a los riesgos disergonómicos a que están expuestos sus trabajadores(as) en los
puestos de trabajo en oficina para oportunamente corregirlos.

-La Identificación de riesgos y propuestas de medidas preventivas, ejemplifica la forma de

análisis de los riesgos según las causas y da las recomendaciones según las características del
lugar de trabajo.

-Las Pausas activas, enseñan modelos de ejercicios mínimos para la ejecución de dichas
pausas.