ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS

PARTES INTERESADAS PODER INTERÉS

Clientes Planta, Cluster, Ingeniería 3 3
Administración 4 3 NIVELES DE CALIFICACION
Trabajadores y Sindicato 3 2 Poder
Socios 4 2 Bajo 1
Estado 3 2 Mediano 2
Proveedores 2 2 Alto 3
Consumidores 3 4 Muy alto 4

Interés: Grado de interés que muestra la parte interesada en el SGC

Poder: Grado de influencia que puede ejercer la parte interesada sobre el SGC

PARTES INTERESADAS
4.5 Consumidores

4
Administración
3.5
Clientes
3
2.5
PODER

Proveedores
2 Socios
1.5 Trabajadores, Estado
1
0.5
0
1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 5
INTERÉS
Interes
1
2
3
4
EJEMPLO DE RELEVANCIAS

PARTES INTERESADAS

Producción-Planta, Cluster
(Cliente)

Optimización de la Producción
(Cliente)

Comercial

Administración

Trabajadores

Sindicato

Socios

Perupetro (Estado)
Transportadora de Gas Perú
(TGP)

Proveedores (Procesos de apoyo)

Consumidores de GN y LGN
 NECESIDADES Y ESPECTATIVAS RELEVANCIA RELEVANCIA:
Resultados confiables de calidad. 0: NINGUNA
Cumplir con los acuerdos 1: BAJA
Soporte técnico 2: MEDIA
Confidencialidad de resultados de ensayo 4 3: ALTA
Comunicación efectiva 4: MUY ALTA
Facilitar la entrega de materiales para tomas de
muestra

Infraestructura adecuada
Resultados confiables
Reporte de resultados a tiempo
Soporte técnico 3
Confidencialidad
Comunicación efectiva
Identificacion y alerta de desvios en la calidad.

Resultados confiables 4

Resultados confiables
4
Reporte de resultados a tiempo

Retribución justa de acuerdo al mercado laboral

Seguridad y salud en el trabajo.
3
Respeto y desarrollo profesional.
Estabilidad laboral

Cumplimiento de las leyes laborales

3
Cumplimiento de los acuerdos de beneficios laborales

Compromiso de los colaboradores

Crecimiento y Rentabilidad de la empresa
Organización con procesos eficientes.
4
Innovación en las áreas de servicios de la Organización

Clientes internos satisfechos

Reportar las boletas de calidad confiables y a tiempo

para el cobro de regalias. 3
Confidencialidad de los resultados
Reportar las boletas de calidad confiables y a tiempo
para cobro del servicio. 3

Relación de confianza y beneficio mutuo.

Sistema de evaluación y elección objetiva.
Cumplimiento de los convenios establecidos. 3
Solicitudes continuas, programadas con antelación
suficiente al suministro.

Resultados confiables 3
ELEVANCIA:
0: NINGUNA
1: BAJA
2: MEDIA
3: ALTA
4: MUY ALTA
 NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
PARTES INTERESADAS DE LA PARTE INTERESADA
 ¿CÓMO PODRÍA ESTA PARTE INTERESADA? ANÁLISIS DE RELEVANCIA

IMPACTAR NEGATIVAMENTE EN RESULTADO

IMPACTAR POSITIVAMENTE EN EL SGC EL SGC Poder Interés ANALISIS
 INFORMACION
ACCIONES A REALIZAR DOCUMENTADA