CURSO: INTRODUCCIÓN AL

MARKETING

Unidad 1
Tema 1: Definiciones importantes de
Marketing
 Logro de la unidad

Al final de la unidad, el alumno describe los conceptos principales del marketing moderno y su
evolución para su aplicación, en una empresa comercial, tomando en cuenta los criterios de
necesidad, intercambio, valor, producto y mercado, así como explica bajo qué filosofía de
marketing la empresa trabaja en función a su tipo de demanda.

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 Índice

1. ¿Qué es el marketing?

2. Conceptos centrales del Marketing: Necesidades, deseos, demanda, intercambio,

mercado, producto, servicio.

3. El Marketing Mix

4. Marketing digital

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 Capacidades

 El alumno podrá identificar y diferenciar los tres conceptos fundamentales de

Necesidades, deseos y demandas a partir de la aplicación de ejercicios prácticos.

 El alumno será capaz de describir la aplicación de las variables del Marketing, tomando
como ejemplo una empresa local.

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 Introducción

https://lh3.googleusercontent.com/D88VPn13kN3AVtuqOuTWkXkZsk3MdlC2R11irE3Z1dpWWJDGU-Cqr-PiCR31VoUb1wc

¿Cuáles son las razones del porque este producto esta teniendo gran
aceptación en el mercado?

5
 Yo creo que el Marketing es….????

https://img.gestion.pe/files/ec_article_multimedia_gallery/uploads/2018/09/28/5baea452b7290.jpeg

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 1. Marketing

Proceso social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación, y el intercambio de productos y de valor con otros.

http://comunidad.iebschool.com/iebs/files/2016/02/marketingdigital_.jpg

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Objetivos

OBTENER
UTILIDAD

LOGRAR LA
SUPERVIVENCIA
DE LA EMPRESA

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2. Conceptos Centrales del Marketing

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 2.1. Necesidad

Estado de carencia
percibida.

Reconocimiento de la carencia.

https://dannysayago.files.wordpress.com/2015/06/necesidad-2.png

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Pirámide de Necesidades de Maslow

NECESIDADES DE AUTOREALIZACION
Dar lo que uno es capaz, evolución personal, superación.

NECESIDADES DE AUTOESTIMA
Autovalía, éxito, prestigio, estatus.

NECESIDADES DE PERTENENCIA Y AMOR

Afecto, amor, pertenencia, amistad,

NECESIDADES DE SEGURIDAD
Seguridad, protección contra el daño, personalidad

NECESIDADES FISIOLOGICAS
Alimentación, agua, aire

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 2.2. Deseo

Es la forma que adopta una

necesidad humana
moldeada por la cultura y la
personalidad individual.

http://3.bp.blogspot.com/tag28OvcoVU/UnWQF3SWISI/AAAAAAAAAZ4/5cixIXf3ti4/s1600/decision-consumomarketing.jpg

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 Ejercicio

NECESIDAD DESEO

HAMBRE

SED

TRANSPORTE

SUPERACIÓN

DESCANSO

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 2.3. Demanda

Deseos humanos respaldados por el poder de compra.

https://media-cdn.tripadvisor.com/media/photo-s/0f/b2/5f/35/this-is-what-kfc-is-famous.jpg

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2.4. Producto

BIEN
Son una serie de atributos tangibles que
van a satisfacer una necesidad.

SERVICIOS
Son actividades económicas destinadas a dar
beneficios a los clientes. Experiencias.

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 2.5. Intercambio, Transacciones y Mercados

Intercambio: Acto
Consiste en obtener algo de valor a cambio de algo.

https://image.freepik.com/vector-gratis/carro-elementos-compras-dibujado-mano_23-2147661212.jpg

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 2.5. Intercambio, Transacciones y Mercados

Transacción: Acuerdo

Es la unidad de medida del

marketing entre las partes que
participan del intercambio.

https://conceptodefinicion.de/wp-content/uploads/2017/10/Transacci%C3%B3n2.jpg

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 2.5. Intercambio, Transacciones y Mercados

Mercados:
Físico y Virtual:
Conjunto de compradores reales y
potenciales de un producto determinado.

http://4.bp.blogspot.com/G15yGbDn4I/VT4b8OZe93I/AAAAAAAAt3s/AMyrVty0zMY/s1600/cierrapuertas-online-27-28-4-2015.jpg

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 2.6. Valor, Satisfacción y Calidad

Valor: Beneficios percibidos / Costos $ y emocional

Es la relación entre los beneficios que el cliente percibe y los recursos que se utilizan para
lograr aquellos beneficios.

http://4.bp.blogspot.com/Nn4lDMlmGt4/Tt1HpM_koLI/AAAAAAAAAGU/9SDltP6aF1c/s760/1.jpg

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 2.6. Valor, Satisfacción y Calidad

Satisfacción
Cuando el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.

DP es menor a
EC= Cliente
insatisfecho

DP es igual a DP es mayor a
EC= Cliente EC= Cliente
satisfecho encantado

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 2.6. Valor, Satisfacción y Calidad

Calidad:

Consiste en satisfacer las necesidades de los clientes y sus expectativas desde el primer

momento.

https://pbs.twimg.com/profile_images/1059507067113914370/_XdzQLuX_400x400.jpg

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 3.1. Marketing Mix - Producto

Conjunto de atributos que puede

satisfacer una necesidad o un
deseo.

https://http2.mlstatic.com/celular-huawei-p30-lite-
D_NQ_NP_791062-MCO29779229746_032019-F.jpg

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 3.2. Marketing Mix - Precio

Es el valor monetario de un bien o

servicio.

http://3.bp.blogspot.com/wrS3ltQEcfA/VJG29EzDRlI/AAAAAAAAr
EY/OYpiNILnngw/s1600/ofertas-metro-express-benavides-14.jpg

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 3.3. Marketing Mix - Plaza

Es la forma como llega el producto desde el fabricante hasta el consumidor final.

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 3.4. Marketing Mix - Promoción

Consiste en informar, persuadir y recordar la existencia de un producto al mercado.

http://backus.pe/wordpress/wp-content/uploads/2016/08/cerveza-cristal-presenta-su-campana-levantachelas-cristal-03.jpg

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 4. Marketing Digital

 Es llevar a la aplicación los conceptos antes

mencionados, pero de manera específica a
los medios digitales, como por ejemplo una
página web, redes sociales, entre otras
plataformas del mundo ONLINE.

 De este modo, las técnicas del mundo

OFFLINE son imitadas y traducidas a este
nuevo espacio.
https://blogs.upc.edu.pe/sites/default/files/upc/blogs/lista_blogs/blog_d
e_administracion_y_marketing/blog_post/2018/enero/blogpost_imagen_
principal/digital-marketing.jpg

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 4. Marketing Digital

En el ámbito digital
aparecen nuevas herramientas
como la inmediatez, las
nuevas redes que surgen día a día,
y la posibilidad de mediciones
reales de cada una de las
estrategias empleadas.

https://media.licdn.com/dms/image/C4D12AQGhEwkKP026kg/article-inline_image-
shrink_1500_2232/0?e=1563408000&v=beta&t=ftJuO79knnXgw_TgVZRU-ES_5a-SDfdpvWxLtgczm44

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 ¿Cómo crees que BEMBOS aplica el Marketing Mix?

https://i.ytimg.com/vi/ia2uYm_AeEM/maxresdefault.jpg

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 Conclusiones

• El Marketing tiene como objetivo principal la satisfacción de Necesidades y deseos, por lo

cual es muy importante conocer al cliente y estudiar constantemente como cambian sus
necesidades actualmente; ya que, solo de esa manera podemos asegurar el éxito de los
productos.

• Para un exitoso desarrollo de producto o servicio es fundamental la correcta aplicación del

Marketing Mix; ya que, el producto debe ser un satisfactor de necesidades y con una
correcta dirección al cliente; Así como también debe encontrarse en el momento y lugar
oportuno para ser consumido por éste y por último debe estar acompañado de valores
agregados atractivos para el cliente.

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 Referencias bibliográficas

 Monferrer, D. ( 2013 ). Fundamentos de Marketing. Editorial Universitat Jaume I. Servei de

Comunicació i Publicacions. España.

 Kotler, P. y Armstrong, G. ( 2013). Fundamentos de Marketing. Editorial PEARSON

EDUCACIÓN, México.

 Kotler, P. y Keller, K. ( 2015 )Dirección de Marketing. Editorial PEARSON EDUCACIÓN, México.

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