Instructivo Ahorristas Voluntarios Faov en Lnea

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INSTRUCTIVO PARA
AHORRISTAS VOLUNTARIOS
AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES DE

SISTEMA FAOV EN LÍNE@
Versión 2.0.
Caracas, Marzo 2011
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VERSIÓN 2.0

AHORRISTAS VOLUNTARIOS FECHA
SISTEMA FAOV EN LÍNE@ MARZO 2011
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SISTEMA FAOV EN LÍNE@
APROBACIÓN
ELABORADO CONFORMADO APROBADO JUNTA DIRECTIVA
Gerencia de Gerencia de Fiscalización / Gerencia de Sesión Nº Resolución Nº Fecha
Planificación y Desarrollo Tecnología de Información 01-Ord. JD-12-19 29-03-11
Responsable: Firma y Fecha: Responsable: Firma y Fecha: Responsable: Firma y Fecha:
José Oscar Reina Ojeda / Mario Isea

Ramírez R. Zenaida Bello Bohórquez
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INSTRUCTIVO PARA AHORRISTAS VOLUNTARIOS
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VERSIÓN 2.0

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TABLA DE CONTENIDO
1. OBJETIVO................................................................................................................ 4
2. BASE LEGAL........................................................................................................... 4
3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ................................................................................... 4
4. NORMAS GENERALES........................................................................................... 6
5. PROCESO DE AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA ................. 8
6. ACCESO AL SISTEMA ............................................................................................ 8
7. AFILIACIÓN AL SISTEMA FAOV EN LÍNE@ ....................................................... 10
8. RECUPERAR CLAVE ............................................................................................ 13
9. ACCESO A LOS MÓDULOS DEL SISTEMA ........................................................ 16
10. CONTACTOS EN EL BANCO NACIONAL DE VIVIENDA Y HÁBITAT ............... 29
APROBADO POR
Nombre Cargo Firma Fecha
Mario Isea Bohórquez Presidente
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1. OBJETIVO
Servir de guía a los Ahorristas Voluntarios para su afiliación al Fondo de Ahorro

Voluntario para la Vivienda (FAVV), así como para el envío de la información de
los aportes en el Sistema FAOV en Línea, a fin de dar cumplimiento al Decreto con
Rango, Valor y Fuerza Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat y al
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Simplificación de Trámites
Administrativos.
2. BASE LEGAL
Decreto Nº 6.243 con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la

Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social, publicado en Gaceta Oficial
de la República Bolivariana de Venezuela Nº 5.891 del 31 de julio de 2008.
Decreto Nº 6.072, con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Régimen Prestacional
de Vivienda y Hábitat del 14 de mayo de 2008, publicado en la Gaceta Oficial
de la República Bolivariana de Venezuela Nº 5.889 Extraordinario del 31 julio de
2008.
Decreto Nº 6.265, con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de

Simplificación de Trámites Administrativos del 22 de julio de 2008, publicado
en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 5.891
Extraordinario del 31 julio de 2008.
3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS
Ahorrista Voluntario
Es toda persona natural afiliada al Sistema Nacional de Vivienda y Hábitat que
aporta de manera voluntaria al Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda
(FAVV).
Aporte
Corresponde a los pagos realizados por el Ahorrista Voluntario de conformidad con
lo establecido en el Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Régimen
Prestacional de Vivienda y Hábitat, equivalente al tres por ciento (3%) del ingreso
mensual del Ahorrista Voluntario.
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Banco Nacional de Vivienda y Hábitat (Banavih)

Ente de naturaleza financiera, con personalidad jurídica, patrimonio propio, distinto
e independiente del Fisco Nacional, autonomía organizativa, funcional y financiera,
adscrito al Ministerio del Poder Popular con competencia en materia de vivienda y
hábitat, responsable de la administración del FAVV por mandato establecido en el
Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Régimen Prestacional de Vivienda y
Hábitat.
Comprobante de Afiliación
Constancia que emite el Sistema para evidenciar la afiliación del Ahorrista
Voluntario al FAVV.
Consulta de Aportes
Constancia que emite el Sistema para verificar los pagos realizados al FAVV.
Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV)

Está conformado por el Ahorro Voluntario de los usuarios del Sistema de Vivienda y
Hábitat con o sin relación de dependencia.
Operador Financiero
Son unidades de provisión de bienes o servicios asociados a la vivienda y hábitat.
Podrá actuar como Operador Financiero en materia de vivienda y hábitat, cualquier
institución pública o privada, previa calificación y certificación por parte del Banco
Nacional de Vivienda y Hábitat.
Planilla de Pago
Es el formulario que registra el compromiso definitivo y firme (en bolívares), a
cumplir por el Ahorrista Voluntario con el FAVV y debe ser presentado ante el
Operador Financiero para su cancelación y validación.
Registro de Información Fiscal (R.I.F.)

Es la identificación numérica contenida en el certificado de inscripción del Servicio
Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT).
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4. NORMAS GENERALES
4.1 El Sistema FAOV en Línea será el mecanismo a través del cual se llevará a
cabo el proceso de afiliación y recaudación de los aportes al FAVV, el cual
estará bajo la administración y control del Banavih.
4.2 El Ahorrista Voluntario deberá disponer de la Cédula de Identidad y el

Registro de Información Fiscal (RIF natural), al momento de realizar su
afiliación al Sistema.
4.3 El Ahorrista Voluntario deberá actualizar mensualmente su ingreso, el cual no

podrá ser menor al salario mínimo vigente.
4.4 El Ahorrista Voluntario podrá generar la planilla de pago preliminar y realizar

todas las correcciones que él considere conveniente, antes de proceder a la
impresión definitiva de la misma.
4.5 El Ahorrista Voluntario deberá imprimir tres (3) ejemplares de la planilla de

pago definitiva al final del mes vencido; una vez impresa no podrá ser
modificada.
4.6 El pago de los aportes mensuales al FAVV deberá ser realizado por el
Ahorrista Voluntario dentro de los primeros cinco (5) días hábiles de cada
mes, ante el Operador Financiero de su preferencia.
4.7 El Ahorrista Voluntario podrá pagar sus aportes en efectivo preferiblemente o

con cheque del mismo Operador Financiero a nombre del Banavih,
presentando las planillas de pago definitivas.
4.8 Los pagos realizados ante el Operador Financiero se registrarán en el

Sistema en un lapso no mayor de 24 horas, tiempo a partir del cual el Sistema
actualizará el status de la planilla de pago de “Planilla Generada” a “Pagada”.
4.9 El Ahorrista Voluntario podrá verificar sus pagos, a través de la generación de

la Consulta de Pagos disponible en el Sistema.
4.10 El Ahorrista Voluntario, una vez que sea beneficiario de un Crédito

Hipotecario, deberá cancelar sus aportes mensualmente hasta la Liberación
de Hipoteca.
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4.11 El Ahorrista Voluntario deberá estar solvente con los aportes al FAVV, a fin de
solicitar la Liberación de Hipoteca sobre el inmueble adquirido.
4.12 En caso de que un beneficiario de crédito hipotecario presente atrasos en el

pago de los aportes al FAVV antes de la Afiliación al Sistema FAOV en Línea,
debe dirigirse a la Gerencia de Fiscalización con el objeto de solicitar la
autorización para el pago de dichos aportes.
4.13 En caso de que el Ahorrista Voluntario no perciba ingresos en un mes

determinado y no tenga Crédito Hipotecario, éste podrá registrar su ingreso
mensual en cero (0,00). Dicho mes no se tomará en cuenta al contabilizar el
número de aportes al FAVV.
4.14 Las sanciones por incumplimiento a las normas 4.11, 4.12 y 4.13 y lo no
previsto en el presente Instructivo se regulará conforme a lo establecido en el
Decreto, con Rango, Valor y Fuerza de Ley del Régimen Prestacional de
Vivienda y Hábitat.
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5. PROCESO DE AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA.
AHORRISTA AHORRISTA
VOLUNTARIO VOLUNTARIO SISTEMA
1 2 3
SE AFILIA AL SISTEMA FAOV EN ACTUALIZAR LA INFORMACIÓN DE PROCESA INFORMACIÓN Y GENERA
LÍNE@ DESDE EL PORTAL SU INGRESO MENSUAL PLANILLA DE PAGO
BANAVIH
www.banavih.gob.ve
AHORRISTA
VOLUNTARIO
AHORRISTA
VOLUNTARIO
4
IMPRIME PLANILLA Y REALIZA EL
6 PAGO ANTE EL OPERADOR
GENERA CONSULTA DE APORTES FINANCIERO (OPF)
OPERADOR
FINANCIERO
5
EL OPF PROCESA PAGO Y ENVÍA
ARCHIVO DE TRANSFERENCIA DE
APORTES AL BANAVIH
CONSULTA
DE APORTES
6. ACCESO AL SISTEMA
El Ahorrista Voluntario a fin de realizar la afiliación deberá ingresar al portal del

Banavih a través de la siguiente dirección: www.banavih.gob.ve, accediendo al
enlace FAOV en Líne@, como lo muestra la imagen:
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Se desplegará la siguiente pantalla:
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7. AFILIACIÓN AL SISTEMA FAOV EN LÍNE@
Para realizar la afiliación el Ahorrista Voluntario deberá seleccionar con el cursor la

opción “Regístrese” (ubicado en la parte superior derecha, al lado del botón
“Entrar”).
El sistema mostrará la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deberá

seleccionar la opción “Usuario Ahorrista Voluntario” y presionar el botón
“Seguir”:
El sistema mostrará la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deberá

indicar el “RIF” (Registro de Información Fiscal) natural y la “Fecha de Nacimiento”
haciendo uso del calendario del sistema. Asimismo, deberá ingresar el código de
seguridad que refleje la imagen y presionar el botón “Buscar”:
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Posteriormente, el Sistema mostrará el formulario de afiliación, en el cual el

Ahorrista Voluntario deberá completar los datos de acuerdo al siguiente orden:
Datos del Ahorrista Voluntario.

Domicilio.
Información de la Cuenta de Usuario: Asignación de clave de ingreso al
Sistema.
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Usuario asignado
automáticamente
por el Sistema
En el espacio Información de la Cuenta de Usuario, el Usuario es asignado
automáticamente por el Sistema; seguidamente el Ahorrista Voluntario deberá
colocar y confirmar la Clave de acceso e ingresar el código de seguridad que refleje
la imagen y presionar el botón “Guardar y Seguir”:
Usuario asignado
automáticamente
por el Sistema
****** ******
El Sistema arrojará el mensaje que la afiliación fue exitosa. El Ahorrista Voluntario

deberá presionar la opción “Home” para ingresar a la aplicación con el usuario y la
clave, de esta manera se podrán comenzar a utilizar los módulos del Sistema.
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Presione para
Ingresar al Sistema
Usuario asignado
automáticamente
por el Sistema
8. RECUPERAR CLAVE:
Esta opción permite al Ahorrista Voluntario colocar una clave nueva en caso de
olvido o modificar la existente, para lo cual deberá presionar la opción “Recuperar
Clave”:
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Presione para
Recuperar la Clave
Se desplegará la siguiente pantalla donde deberá ingresar el Usuario y presionar el

botón “Guardar y Seguir”.
Seguidamente completará las Preguntas de Seguridad en el siguiente orden:
RIF: Ingresará el Registro de Información Fiscal natural.
Fecha de Nacimiento: Ingresará la fecha de nacimiento con ayuda del calendario

del Sistema.
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Código de Seguridad: Registrará el código de seguridad que refleje la imagen y

presionará el botón “Guardar y Seguir”, para que el sistema procese la
información:
Se desplegará la siguiente pantalla que muestra los Datos del Usuario. El

Ahorrista Voluntario colocará la clave de su preferencia, la confirmará y finalmente
hará clic en el botón “Guardar y Seguir”:
El Sistema arrojará el siguiente mensaje:
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9. ACCESO A LOS MÓDULOS DEL SISTEMA
Para ingresar a los módulos de la aplicación, el Ahorrista Voluntario colocará el

usuario asignado por el sistema y la clave que introdujo en el formulario de
afiliación:
Usuario asignado por el Sistema

Clave asignada por el Ahorrista
Voluntario
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El Sistema consta de seis (6) módulos:
Actualizar Datos del Ahorrista

Comprobante de Afiliación
Actualizar Ingresos
Planilla de Pago
Consulta de Aportes
Planilla de Pago de Deudas
9.1. ACTUALIZAR DATOS DEL AHORRISTA: En este módulo el Ahorrista

Voluntario podrá realizar los ajustes o actualizaciones necesarias al formulario
de afiliación (si lo amerita):
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9.2. COMPROBANTE DE AFILIACIÓN: El Ahorrista Voluntario, podrá imprimir su

Comprobante de Afiliación al Sistema, a través de este módulo. La aplicación
muestra el siguiente cuadro donde podrá visualizar en formato PDF el
Comprobante de Afiliación haciendo clic en la opción “Abrir”.
Comprobante de Afiliación emitido por el Sistema:
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9.3. ACTUALIZAR INGRESOS: Esta opción permitirá al Ahorrista Voluntario

actualizar su Ingreso Promedio Mensual.
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Para ello, deberá colocar su Ingreso Mensual y presionar el botón “Guardar y

Seguir”.
El Sistema mostrará el siguiente mensaje:
9.4. PLANILLA DE PAGO: Ingresando a este módulo, el Ahorrista Voluntario podrá

generar la Planilla de Pago correspondiente:
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El Ahorrista Voluntario deberá seleccionar la opción “Visualizar Planilla” y el

Sistema mostrará una vista preliminar de la Planilla de Pago, donde se podrá
verificar si el monto del ingreso promedio mensual es correcto; de lo contrario,
podrá modificarlo a través del módulo “Actualizar Ingresos”, antes de imprimir la
planilla definitiva:
Sólo si el Ahorrista Voluntario está de acuerdo y no requiere ninguna modificación a

la información, deberá presionar el botón “Imprimir Planilla Válida”, a fin de
obtener la Planilla de Pago definitiva con la que realizará la cancelación en el
Operador Financiero. El sistema mostrará el siguiente mensaje:
Deberá presionar el botón “Cancelar” en caso de que no esté seguro de la

operación, o “Aceptar” para imprimir la planilla:
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Nota: Una vez impresa la planilla definitiva, la misma no podrá ser

modificada.
El Ahorrista Voluntario seleccionará “Imprimir Planilla”. El sistema mostrará el

siguiente cuadro donde podrá visualizar en formato PDF la Planilla de Pago
definitiva haciendo clic en la opción “Abrir”:
Seguidamente el Sistema mostrará la Planilla de Pago definitiva a fin de que el

Ahorrista Voluntario pueda realizar la impresión correspondiente:
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Importante: Se deberán imprimir tres (3) ejemplares de la Planilla de Pago

para ser presentada ante el Operador Financiero, al momento de cancelar.
9.5. CONSULTA DE APORTES: Esta opción permitirá visualizar los pagos

realizados por el Ahorrista Voluntario.
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Una vez que haya realizado el pago de los aportes con la planilla de pago se
reflejará la siguiente pantalla:
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Haga clic en el botón “Imprimir Consulta de Aportes”. El sistema mostrará el

siguiente cuadro donde se podrá visualizar en formato PDF la Planilla de Pago
definitiva haciendo clic en la opción “Abrir”:
Seguidamente se mostrará la “Consulta de Aportes Sistema FAVV” emitida por el

Sistema a fin de que pueda realizar la impresión correspondiente:
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9.6. PLANILLA DE PAGOS DE DEUDAS: Esta opción permite al beneficiario de

un crédito hipotecario visualizar la deuda pendiente de meses anteriores, cuyo
correspondiente pago debe ser autorizado y cargado previamente por la
Gerencia de Fiscalización del Banco Nacional de Vivienda y Hábitat.
El Ahorrista Voluntario deberá seleccionar la opción “Visualizar Planilla” y el

Sistema mostrará una vista preliminar de la Planilla de Pago-Fiscalización, a
los fines de verificar si los datos incorporados son correctos:
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Nota Importante: De tener algún inconveniente con el periodo o monto, el

Ahorrista Voluntario deberá comunicarse o dirigirse a la Gerencia de
Fiscalización del Banco Nacional de Vivienda y Hábitat
El Ahorrista Voluntario presionará el botón “Cancelar” en caso de que no esté

seguro de la operación, o “Aceptar” para imprimir la planilla:
Seleccionará “Imprimir Planilla”. El sistema muestra el siguiente cuadro donde

podrá visualizar en formato PDF la Planilla de Pago-Fiscalización haciendo clic en
la opción “Abrir”:
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Seguidamente se mostrará la Planilla de Pago-Fiscalización definitiva emitida por el

Sistema a fin de que pueda realizar la impresión correspondiente:
En caso de que no presente deuda pendiente, el sistema mostrará la siguiente

pantalla:
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10. CONTACTOS EN EL BANCO NACIONAL DE VIVIENDA Y HÁBITAT
Al momento de requerir información relacionada con la funcionalidad del Sistema

y ante cualquier inquietud pueden comunicarse de la siguiente manera:
2.- Gerencia de Fiscalización – (0212) – 957 1682

Unidad de Atención al
Empleador 957 1683
957 1298
957 1463
957 1464
APROBADO POR

Instructivo Ahorristas Voluntarios Faov en Lnea

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AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES DE

AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES DE

AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES DE

José Oscar Reina Ojeda / Mario Isea

AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES DE

3. DEFINICIÓN DE TÉRMINOS ................................................................................... 4

5. PROCESO DE AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA ................. 8

6. ACCESO AL SISTEMA ............................................................................................ 8

7. AFILIACIÓN AL SISTEMA FAOV EN LÍNE@ ....................................................... 10

8. RECUPERAR CLAVE ............................................................................................ 13

9. ACCESO A LOS MÓDULOS DEL SISTEMA ........................................................ 16

10. CONTACTOS EN EL BANCO NACIONAL DE VIVIENDA Y HÁBITAT ............... 29

AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES DE

Servir de guía a los Ahorristas Voluntarios para su afiliación al Fondo de Ahorro

Decreto Nº 6.243 con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Reforma Parcial de la

Decreto Nº 6.265, con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de

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Banco Nacional de Vivienda y Hábitat (Banavih)

Fondo de Ahorro Voluntario para la Vivienda (FAVV)

Registro de Información Fiscal (R.I.F.)

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4.2 El Ahorrista Voluntario deberá disponer de la Cédula de Identidad y el

4.3 El Ahorrista Voluntario deberá actualizar mensualmente su ingreso, el cual no

4.4 El Ahorrista Voluntario podrá generar la planilla de pago preliminar y realizar

4.5 El Ahorrista Voluntario deberá imprimir tres (3) ejemplares de la planilla de

4.7 El Ahorrista Voluntario podrá pagar sus aportes en efectivo preferiblemente o

4.8 Los pagos realizados ante el Operador Financiero se registrarán en el

4.9 El Ahorrista Voluntario podrá verificar sus pagos, a través de la generación de

4.10 El Ahorrista Voluntario, una vez que sea beneficiario de un Crédito

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4.12 En caso de que un beneficiario de crédito hipotecario presente atrasos en el

4.13 En caso de que el Ahorrista Voluntario no perciba ingresos en un mes

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5. PROCESO DE AFILIACIÓN Y PAGO DE APORTES EN EL SISTEMA.

El Ahorrista Voluntario a fin de realizar la afiliación deberá ingresar al portal del

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Se desplegará la siguiente pantalla:

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7. AFILIACIÓN AL SISTEMA FAOV EN LÍNE@

Para realizar la afiliación el Ahorrista Voluntario deberá seleccionar con el cursor la

El sistema mostrará la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deberá

El sistema mostrará la siguiente pantalla, donde el Ahorrista Voluntario deberá

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Posteriormente, el Sistema mostrará el formulario de afiliación, en el cual el

Datos del Ahorrista Voluntario.

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El Sistema arrojará el mensaje que la afiliación fue exitosa. El Ahorrista Voluntario

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Se desplegará la siguiente pantalla donde deberá ingresar el Usuario y presionar el

Seguidamente completará las Preguntas de Seguridad en el siguiente orden:

RIF: Ingresará el Registro de Información Fiscal natural.

Fecha de Nacimiento: Ingresará la fecha de nacimiento con ayuda del calendario

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Código de Seguridad: Registrará el código de seguridad que refleje la imagen y

Se desplegará la siguiente pantalla que muestra los Datos del Usuario. El

El Sistema arrojará el siguiente mensaje:

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9. ACCESO A LOS MÓDULOS DEL SISTEMA

Para ingresar a los módulos de la aplicación, el Ahorrista Voluntario colocará el

Usuario asignado por el Sistema

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El Sistema consta de seis (6) módulos: