Recordatorios y Ejercicios Prácticos:

“Como ganar amigos e influir sobre las personas”

No todas las reglas pueden ser transferidas a ejercicios prácticos, muchas van a estar
en tu arsenal para cuando surja una situación que necesite de su uso. Por ello vamos
a simplificar los ejercicios de esta semana. Para cada sección vamos a centrarnos en
una sola regla.
1. Técnicas fundamentales para tratar a los demás:
Recordatorio:

 Regla 1: No critiques, no condenes ni te quejes.

o Las criticas lastiman el orgullo, bajan la autoestima y hacen emerger
resentimiento, las críticas son inútiles, en vez de provocar cambios
duraderos, ponen el criticado a la defensiva y listo para justificarse.
 Regla 2: Demuestra aprecio honrado y sincero.
o No se trata de adular y pelotear a los demás de forma artificial, se
acabarán dando cuenta. Se trata de reconocer las fortalezas del otro y
apreciarlas de forma sincera.
 Regla3: Despierta en los demás un deseo Vehemente.
o Si quieres que los otros se interesen por algo, ponte en su posición,
piensa en que les gusta, háblales de lo que ellos quieren y muéstreles
cómo conseguirlo.

Ejercicios:

 No juzgues: Para no criticar ni condenar es muy importante que no juzgues a

los demás. Durante la semana céntrate en no juzgar a nadie, ya sea por sus
actos, personalidad o apariencia. Si notas que estás juzgando a alguien, repite
esta frase en tu cabeza: No conozco su situación o pasado, por lo que no
puedo juzgar sus actos.

2. Seis maneras de agradar a los demás:

Recordatorio:

 Regla1: Muestra un interés sincero por los demás.

o Un interés genuino en la otra persona es la cualidad más destacada
que puede poseer, cualquier persona.
 Regla 2: Sonríe.
o Las acciones y los gestos dicen más que las palabras, por eso, una
sonrisa sincera, de aquellas que transmiten un me gusta usted, me
causea felicidad, me alegro de verte. Abren puertas cierra negocios y
conquista corazones.
 Regla 3: Recuerda que para toda persona su nombre es el sonido más
dulce.
o Toda información que demos o toda pregunta que formulemos adquirirá
una relevancia singular si le agregamos el nombre de nuestro
interlocutor. Esa sola palabra obra milagros.
 Regla 4: Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí
mismos.
 o Es muy importante prestar atención exclusiva a la persona que habla.
No hay nada más halagador que eso.
 Regla 5: Hable siempre de lo que interese a los demás.
o Aprende a formar vínculos sinceros con el interlocutor, cuando saques
temas de conversación dirígelos a los temas de interés de la otra
persona.
 Regla 6: Haga que la otra persona se sienta importante, y hágalo
sinceramente.
o Habla a las personas de ellas mismas y te escucharan durante horas,
no caigas en los elogios superficiales, admira sus fortalezas.
Ejercicios: Durante la semana exagera tu actitud, sonríe a todas las personas con las
que interactúes. Muestra alegría al verles y escucha lo que digan. Haz que se note que
su presencia te alegra.
3. Técnicas para lograr que otros piensen como usted
Recordatorios

 Regla 1: La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola.

o Sólo hay una forma de ganar una discusión y esa forma es evitarla, casi
siempre, al término de una discusión, cada uno de los contendientes se
siente más convencido que nunca de que la razón está de su parte. Y si
alguno se pretende ganador, por haber podido demostrar de forma
lógica y pública el error de su contraparte, sólo habrá tenido una victoria
publica, bajo la cual se esconde la derrota de haber conseguido la
enemistad de alguien cuyo orgullo ha sido lastimado.
 Regla 2: Demuestre respeto por las opiniones ajenas.
o Todo el mundo tiene derecho a tener sus opiniones y por mucho que se
equivoquen hemos de respetarlas, si quieres demostrar algo, hazlo
sutilmente, con tal destreza que nadie piense que lo estás haciendo.
 Regla 3: Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente.
o Si has cometido un error y los demás pueden llegar a darse cuenta,
admítelo antes de que te lo detecten. Conseguirás que los demás
aprecien tu honestidad y evitarás que te critiquen por él.
 Regla 4: Empiece de forma amigable.
o Recuerda el ejemplo de Rockefeller al visitar el pueblo en huelga antes
de dar su discurso. Siempre es mejor empezar con buena actitud y de
forma amigable.
 Regla 5: Consiga que la otra persona diga sí, sí, inmediatamente.
o Usa el método socrático para ganar síes y te será más fácil que diga que si a
tus argumentos.
 Regla 6: Permita que la otra persona sea la que más hable.
o Dejar que los demás sean lo que más hablen es una buena estrategia
para luego reconducirlos a tus pensamientos. Recuerda el vendero sin
voz.
 Regla 7: Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella.
o Recuerda al consejero del presidente como se limitaba a sugerir conceptos
dejaba que la idea siempre fuera del presidente. Si es la otra persona la que
llega a la conclusión se aferrará mucho más a ella.
 Regla 8: Trate de ver honradamente las cosas desde el punto de vista de la otra
persona.
o No juzgues a los demás por tus principios, júzgalo por los suyos. Desarrolla
empatía por las demás personas y asume que no conoces su historia
completa.
  Regla 9: Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona.
o Recuerda como la señora Norris aprecio las uñas de su alumna antes de
sugerirle que quizás eran demasiado largas.
 Regla 10: Apele a los motivos más nobles.
o Los humanos son buenos por naturaleza y nos complace realizar acciones con
un motiva más grande que nosotros mismos. Recuerda el editor que ofrecía
pagar menos a los escritores, pero a la caridad.
 Regla 11: Dramatice sus ideas.
o La gente recibe a diario muchos estímulos, para hacerte notar entre tanta
información añade salsa a tus ideas.
 Regla 12: Lance, con tacto, un reto amable.
o Recuerda el reto que lanzo Charles Schwab a los empleados la fábrica cuyo
personal no rendía del todo apuntando en el suelo el número de honradas que
habían realizado.

Ejercicios: Prueba la regla de las preguntas. Cuando quieras que algo salga como tú
quieras, no ordenes, pregunta y direcciona el pensamiento de la otra persona hacia
donde tú quieras. Escucha bien su respuesta y aprovecha para mostrar simpatía a sus
pensamientos antes de sugerir tu propuesta.
4. Técnicas para ser un líder e influir en la conducta de los otros:
Recordatorios

 Regla 1: Empiece con elogio y aprecio sincero.

o Cuando quieras corregir la conducta de otra persona, empieza
suavizando la situación con un elogio sincero, le llevarás a una zona
segura y estará más cómodo con tus indicaciones.
 Regla 2: Llame indirectamente la atención sobre los errores de los demás.
o A veces no basta con un elogio al principio para suavizar la crítica,
cuando corrijas o críticas a alguien, hazlo de forma sutil. Acordaros del
ejemplo de los paletas que lo dejan todo desorganizado y la señora
ordena a los niños para que lo ordenen todo y así dar ejemplo.
 Regla 3: Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás.
o Es más fácil digerir críticas cuando el que las hace ha hablado de sus
errores primero.
 Regla 4: Haga preguntas en vez de dar órdenes.
o Hacer preguntas no sólo hace que las órdenes resulten más
aceptables, sino que con frecuencia estimula la creatividad de la
persona a quien se las hace; además, es mucho más probable que la
gente acepte con gusto una orden si ha participado en el proceso de
decisión que la precede.
 Regla 5: Permita que la otra persona salve su propio prestigio.
o No pisotees a los demás cuando son más débiles, solo incrementaras
su resentimiento y herirás sus sentimientos.
 Regla 6: Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso.
o Para modificar una conducta resulta mucho más efectivo los estímulos
positivos que los castigos. Hay que dar caramelos en vez de látigos.
 Regla 7: Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se
interese en mantenerla.
o Si ayudas a construir a otra persona una excelente reputación, podrás
apreciar los enormes esfuerzos que hará para no desmentirla. Si
asumes virtudes en las otras personas, verás cómo hacen todo lo
posible para cultivarlas.
  Regla 8: Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles
de corregir.
o Dile a un niño, a un empleado o a cualquier persona que es estúpido o
incapaz, que todo lo hace mal y que sus defectos son incorregibles, y
habrás destruido todo incentivo para que trate de mejorar. Muéstrele,
por el contrario, la forma fácil de hacer las cosas y su confianza en que
puede mejorar, y verás cómo el mismo practicará con entusiasmo hasta
llegar a superarse.
 Regla 9: Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que
usted
o De alguna manera haz que la otra persona se sienta bien siguiendo tus
indicaciones, recuerda el ejemplo del emisario del presidente de
Estados Unidos como le dijo al funcionario que no podía ir que él era
demasiado importante para la misión.
Ejercicios: Crea el efecto Pigmalión en los demás durante la semana (vídeo con la
explicación en la clase). Llena de elogios y cualidades a la gente de tu entorno y
observa cómo cambian su actitud para amoldarse a ellas. Si por ejemplo quieres que
tu hermano recoja el cuarto de baño, aprovecha cualquier oportunidad para
comunicarle lo bien que lo está dejando todo y lo mucho que aprecias que sea tan
ordenado.