1. ¿Qué entiendes por Marketing Digital?

El Marketing Digital es la aplicación de las estrategias de comercialización en

los medios digitales. El ámbito digital trae consigo varias ventajas como la
inmediatez, las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de
mediciones reales de cada una de las estrategias empleadas.

2. ¿Qué entiendes por Marketing de Contenidos?

El Marketing de Contenidos es una técnica que nos permite crear y distribuir
contenido coherente, relevante y de valor con la finalidad de atraer y retener a
nuestro público objetivo

3.  ¿Qué entiendes por Inbound Marketing?

La metodología inbound es un método para atraer prospectos, interactuar con
ellos y deleitarlos para así impulsar el crecimiento de una empresa que
proporcione valor y genere confianza. Estas fases se aplican a todos los
miembros de tu empresa. Atraer no es solo responsabilidad de los
profesionales del marketing. Interactuar no es solo responsabilidad del equipo
de ventas. Deleitar no es solo responsabilidad del departamento de servicios.
Se basa en atraer clientes potenciales ofreciéndoles valor. A través de artículos
con soluciones publicados en Facebook. Reseñas de productos que
encuentras tras una búsqueda rápida en Google. Representantes de ventas
que te ayudan a solucionar un problema en el momento justo. O la respuesta
rápida que te da un representante en el sitio web de la empresa.
‘‘Para entablar relaciones duraderas con los clientes, todos los equipos
deben esforzarse por atraerlos, interactuar con ellos y deleitarlos según el
contexto, para seguir aumentando la confianza en tu marca’’.
Según encuestas de HubSpot:

El 94% de los consumidores afirma haber suspendido las comunicaciones

porque recibía promociones o mensajes irrelevantes.

El 74% considera la posibilidad de cambiar de marca si el proceso de compra

es demasiado complejo.

El 77% de los consumidores compartió experiencias positivas con sus

amigos, en redes sociales o en sitios de reseñas.

4. Caso de éxito en Inbound Marketing

 Affinity es la marca líder en el España dentro del sector de alimentación
para perros y gatos y sexta marca mundial. Fundada en el año 1963, en la
actualidad opera en setenta países y dispone de siete centros productivos,
que se ocupan de generar más de 7,5 millones de raciones diarias de
alimentos de calidad para perros y gatos. En su plantilla cuentan con más
de 1.800 empleados, comprometidos con el objetivo de la marca de
garantizar el bienestar de estos animales, contribuyendo así al de sus
 propietarios. Los consumidores pueden encontrar los productos de Affinity
en más de 120.000 puntos de venta alrededor del mundo, una de las
razones por las que ya se encuentran en más de 14 millones de hogares.

 Affinity ya contaba con su propio departamento de marketing, desde donde

se planeaban acciones de diversa índole:

→ Informadores médicos veterinarios

→ Newsletters
→ Publicaciones especializadas
 
Sin embargo, Los retos con los que Affinity se encontraba eran:
→ Ser la tercera marca en el mercado, en vez de los líderes.
→ Experimentar dificultades para encontrar partners entre los veterinarios ya
que, aunque tenían buena presencia a nivel de clientes, les costaba llegar a los
veterinarios jóvenes y a los de últimos cursos de carrera universitaria.
Por ello decidieron aplicar un nuevo enfoque de marketing:
Intentaron obrar el cambio a través de una colaboración con una consultoría,
que les ayudaría a valorar cómo estaba el mercado veterinario. Su conclusión
fue que el universo digital era primordial, sobre todo para captar a la gente
joven.
Pensaban que una agencia podía conseguir mejores resultados o abarcar más,
por su especialización y, si no funcionaba, al cabo del año intentarían algo
nuevo. Además, querían hacer las cosas diferentes a como las hacían sus
principales competidores. Y todo ello pasaba por aprovechar el potencial digital.
Con estos objetivos en mente, a partir de 2015 se unifica todo en el proyecto en
una iniciativa de inbound donde se trabajan 3 o 4 marcas diferentes. La
agencia elegida para realizar esta labor fue InboundCycle.

 De esta forma, dio inicio el proyecto de inbound marketing de Affinity

 El proyecto de Affinity petcare se definió como un proyecto completo que

contemplaba acciones de atracción de tráfico, conversión de visita a registro y
calificación de base de datos. Era un proyecto que, por el buyer persona al que
va dirigido (veterinarios jóvenes que trabajan en clínicas veterinarias)
necesitaba de contenidos de alta exigencia técnica.
Por esta razón, se decidió contar con una agencia especializada en
contenidos relacionados con la salud para realizarlos. El proyecto pretendía
conseguir el máximo de usuarios de perfil “veterinarios que trabajan a una
clínica”, con la intención de darles a conocer los productos, sobre todo,
aquellos con los que pueden ayudar en el tratamiento de enfermedades de
perro y gato, como los de la línea Advance veterinary diets, que ofrece
soluciones completas a este tipo de problemas de salud.
La idea es que, dando a conocer los productos Affinity, generando confianza y
avalando la ciencia que hay detrás, se podría conseguir:

1. Posicionar a Affinity mediante los contenidos, como un referente en el

sector veterinario.
2. Obtener recomendaciones de los veterinarios a sus clientes (propietarios
de mascotas).

Podría decirse que el objetivo final del proyecto era conseguir prescriptores de
productos Affinity, es decir, crear un canal B2B2C para Affinity.
 

 RESULTADOS:

En los tres años de proyecto se ha conseguido una base de datos muy

cualificada donde más del 50% de los contactos coinciden con el Buyer
persona. Además, el 15% de los usuarios son veterinarios o auxiliares que
trabajan o son propietarios de una clínica veterinaria en España y Affinity
conoce su dirección. El 9% son profesionales o estudiantes de veterinaria, y,
por lo tanto, contactos afines al sector.
El éxito online del proyecto inbound de Affinity es evidente a la vista de los
datos:

Total de visitas: 4.5748.782

Total de leads del proyecto: 30.665

Suscriptores: 4.513
“Comprobamos que el inbound marketing nos iba posicionando bien y era una
manera de comunicarse, pero se tardaba en avanzar. A pesar de ello, le
veíamos las ventajas, como la personalización. Por eso, cuando vimos que en
los primeros envíos las tasas de recepción y apertura eran buenas empezamos
a creer en el proyecto.”
 Josep Campmany Professional Health Manager, Affinity.
 

 FUTUROS RETOS:

 En el futuro, Affinity tiene pensado aumentar su inversión en inbound

marketing, manteniendo la existente para España desde Vets & Clinics, pero
ampliándose a nuevos mercados. El reto más importante ahora es la
integración para la retroalimentación, que les permitirá ser más selectivos, es el
desafío de este año. 
Si quieres ver el caso de éxito completo haz clic en el siguiente
enlace: http://bit.ly/3kbsUMh (Enlaces a un sitio externo.)
 
Referencias: 
Inbound Cycle (2020). Casos de éxito de Inbound Marketing. Inbound Cycle. Recuperado
de: https://www.inboundcycle.com/acerca-de-inboundcycle/casos-de-exito  (Enlaces a un sitio
externo.)