Resumen tema 8

Evaluación del Desempeño para Operaciones Descentralizadas

Es centralizada porque todos los planes y decisiones las toma una persona. En un
pequeño negocio operado por el administrador-propietario, la centralización puede ser
deseable.

En una empresa descentralizada, a los administradores de divisiones o unidades

separadas se les delega responsabilidad de operación. Los administradores de división
(unidad) son responsables de la planificación y control de las operaciones de sus
divisiones. Las divisiones usualmente se estructuran en torno a productos, clientes o
regiones.

Ventajas de la descentralización
Permite a los administradores más cercanos a las operaciones tomar decisiones
Ofrece excelente capacitación para los administradores
Permite a los administradores convertirse en expertos en su área de operación
Ayuda a conservar a los administradores
Mejora la creatividad y las relaciones con los clientes

Desventajas de la descentralización
Las decisiones tomadas por los administradores pueden afectar negativamente las
utilidades de la empresa
Duplicar activos y gastos

Aplicado a Wal-Mart

El sistema de información registrada está centralizado, pero la operación está

descentralizada y se delega mucha autoridad a los administradores locales para, por
ejemplo, fijar los precios de la mercancía de acuerdo con el entorno propio. En cierto
sentido, la autonomía que se otorga a los administradores de las tiendas los hace
guardianes del negocio que pueden tomar decisiones para ajustar el inventario a las
necesidades locales. Los proveedores, como dijimos, son considerados parte de la
familia Wal-Mart y tienen conocimiento de una información que otras tiendas se
guardan celosamente. Los empleados (llamados 'asociados') reciben información en las
juntas de los sábados por la mañana, en las que además se encomian sus logros. Es
también una oportunidad para reforzar la idea de que el cliente es el número uno.
Aparte de las tiendas tradicionales, la compañía posee supermercados con toda la línea
de abarrotes para que las familias completen sus compras en una visita. A veces tienen
también locales de especialidades, como un centro de óptica, instalaciones de cuidado
de llantas y lubricación y revelado de rollos fotográficos. Asimismo, SAM'S Club es un
almacén de membresía para indivi-duos y empresas.

Desde comienzos de la década de 1990 Wal-Mart se internacionalizó, comenzando con

una tienda SAM'S Club cerca de la Ciudad de México. Ahora, Wal-Mart opera clubes y
tiendas en países como Alemania, Argentina, Brasil, Canadá, China, Corea, Inglaterra,
México y Puerto Rico, y emplea a más de 280 000 asociados.
La cultura de la organización se funda en tres valores básicos que Sam Walton
promulgó en 1962 y que todavía abarcan toda la organización:
1. Respeto al individuo
2. Servicio a los clientes
3. Lucha por la excelencia

Entre otros factores que influyen en la cultura de la organización se encuentra exceder

las expectativas de los clientes, ayudar a las personas para que marquen una diferencia,
ofrecer rápidamente asistencia a los clientes, hacer hoy lo que puede hacerse sin
posponerlo y fijar los precios de modo que se ofrezca valor a los clientes todos los días.

https://www.taringa.net/+apuntes_y_monografias/leccion-de-gestion_13sdl2

La contabilidad por áreas de responsabilidad

Es el proceso de medir y reportar información de la operación por parte del centro de
responsabilidad.

La contabilidad por áreas de responsabilidad para centros de costo se enfoca en el

control y reporte de costos. Por lo general, para cada centro de costo, se preparan
reportes de desempeño del presupuesto que reportan costos presupuestados y reales.

Los centros de utilidad pueden ser divisiones, departamentos o productos.

La contabilidad por áreas de responsabilidad para centros de utilidad se enfoca en

reportar ingresos, gastos y utilidad de operación. Por tanto, los reportes de la
contabilidad por áreas de responsabilidad para centros de utilidad toman la forma de
estado de resultados.

Un administrador del centro de utilidad tiene control sobre gastos del departamento de
servicio si el administrador tiene libertad de elegir cuánto servicio se usa. En tales casos,
las asignaciones del departamento de servicio se distribuyen a los centros de utilidad
con base en el uso del servicio por cada centro de utilidad.

Para ilustrar, se usa Nova Entertainment Group (NEG), una empresa de entretenimiento
diversificada. NEG tiene las siguientes dos divisiones de operación organizadas como
centros deutilidad:
1. División Parque temático
2. División Producción cinematográfica

Aplicado a Wal-Mart La contabilidad por áreas de responsabilidad

Tasa de rendimiento sobre la inversión: La tasa de rendimiento sobre la inversión es
útil porque se consideran los tres factores sujetos a control por parte de los
administradores de las divisiones (ingresos, gastos, inversión en activos)

Aplicado a Wal-Mart Tasa de rendimiento sobre la inversión

La utilidad residual es útil para superar algunas de las desventajas de la tasa de

rendimiento sobre la inversión. La utilidad residual es el exceso de utilidad de operación
sobre una utilidad de operación aceptable mínima, como se muestra a continuación.2

La ventaja principal de la utilidad residual como medida de desempeño es que considera

tanto la tasa de rendimiento aceptable mínima, como la inversión en activos y la utilidad
de operación para cada división.

Aplicado a Wal-Mart La utilidad residual

El balanced scorecard es un conjunto de medidas de desempeño múltiples para una

empresa, que además del desempeño financiero, por lo general incluye medidas de
desempeño para servicio a clientes, innovación y aprendizaje, y procesos internos,
Las medidas de desempeño de aprendizaje e innovación con frecuencia dan vuelta en
torno a los esfuerzos de investigación y desarrollo de una empresa. Por ejemplo, el
número de nuevos productos desarrollados durante un año y el tiempo que se tarda en
poner en el mercado nuevos productos son medidas de desempeño para innovación. Las
medidas de desempeño para aprendizaje podrían incluir el número de sesiones de
capacitación de empleados y el número de empleados que reciben capacitación en varias
habilidades.
Las medidas de desempeño para servicio a clientes incluyen el número de quejas de los
clientes y el número de clientes que repiten. También es posible usar encuestas para
recopilar medidas de satisfacción de los clientes con la empresa, en comparación con los
competidores. Las medidas de desempeño para procesos internos incluyen el tiempo que
tarda en fabricarse un producto. La cantidad de desperdicio y desechos es una medida
de la eficiencia de los procesos de manufactura de una empresa. El número de
devoluciones de los clientes es una medida de desempeño tanto de los procesos de
manufactura como de los procesos de órdenes de ventas.

El balanced scorecard Aplicado a Wal-Mart

Innovación con frecuencia

¿Cuáles son las nuevas tecnologías que Walmart plantea implantar en sus
establecimientos para acelerar la digitalización y poder competir con Amazon?
https://www.aecoc.es

Walmart está introduciendo más innovaciones tecnológicas en sus tiendas físicas en un

esfuerzo por competir mejor con Amazon. El minorista ha anunciado la expansión del
despliegue de varias tecnologías, que van desde torres de recogida en la tienda para
ayudar a los clientes a recoger rápidamente sus pedidos online hasta robots de limpieza
de suelos. Se trata de trabajos que, en muchos casos, eran manejados previamente por
personas en lugar de máquinas.
Walmart añadirá a sus tiendas de Estados Unidos 1.500 nuevos robots autónomos para
limpiar los suelos, 300 escáneres de estanterías, 1.200 descargadores FAST y 900
nuevas torres de recogida de pedidos.

Robot autónomo de limpieza

El robot autónomo «Auto-C» está programado para limpiar y pulir el suelo de la tienda
utilizando una tecnología de autonomía asistida en lugar de tener una máquina fregadora
asociada, ya que se trata de un proceso que hoy en día consume dos horas del tiempo de
un empleado por día. Este robot de limpieza fue construido en asociación con Brain
Corp en diciembre de 2018, y Walmart dijo que planeaba desplegar 360 robots de
limpieza de suelos para finales de enero de 2019. Actualemente, está ampliando ese
despliegue para incluir 1.500 robots de limpieza más este año, con lo que el despliegue
total supondría unas 1.860 unidades.

Robots autónomos con escáner

Por otro lado, los escáneres de estanterías Auto-S, han estado en pruebas desde 2017,
momento en el que Walmart llevó 50 robots a distintas tiendas de Estados Unidos.
Ahora está añadiendo 300 más a la producción para alcanzar un total de 350 robots de
este tipo. Estos robots son producidos por Bossa Nova Robotics, empresa con sede en
California, y se desplazan por los pasillos para escanear los precios y revisar el
inventario. Hasta que un empleado les proporciona tarea, los robots se sientan en una
estación de carga hasta que un empleado les da una tarea.

Descargadores de mercancías rápidos

Además de lo anterior, Walmart ha estado probando descargadores rápidos, que son

capaces de descargar un camión de mercancía a lo largo de una cinta transportadora en
un tiempo mucho menor de lo que se podría hacer a mano. Las máquinas escanean y
clasifican automáticamente los elementos en función de la prioridad y el departamento
al que se dirigen para acelerar el proceso y dirigir los elementos de forma adecuada.
Ahora el total de descargadores asciende a 1.700.

Torres de recogida de pedidos online

Las torres de recogida en tienda existen desde 2017, año en el que llegaron a 200
tiendas. Se trata de una especie de máquina expendedora de pedidos online, creada con
la idea de que los clientes puedan ahorrar en los pedidos al evitar los costes de las
entregas de última milla, ya que el envío a una tienda cuesta menos a Walmart. Por
tanto, es beneficioso para todos los actores implicados, ya que Walmart tiene menos
costes de envío y los clientes obtienen un mejor precio al no pagar por el envío, y tener
la posibilidad de obtener sus artículos más rápido. Actualmente, se están instalando
algunas de estas torres de recogida, por lo que en cuanto estén instaladas, Walmart
contará con 1.700 torres en uso en todas sus tiendas.
Capacitación de empleados

Nuestra Cultura

La Cultura Walmart es el marco de referencia para fortalecer el compromiso de todos

nuestros asociados con la empresa. Por ello, fomentamos el desarrollo de
comportamientos que la reflejen, promoviendo la vivencia de la cultura a través del
ejemplo, el reconocimiento, la capacitación y la comunicación.

El Programa de Cultura incluye diversas prácticas que permiten reconocer y fortalecer

los comportamientos que se alinean con nuestra cultura, tales como los programas 100
en Cultura, Es mi Líder y Transformación Cultural.

En el caso de Walmart de México, la esencia de Nuestra Cultura se aprecia por la

manera en la que tratamos a cada asociada o asociado, por cómo servimos a nuestras y
nuestros clientes y por la forma en que manejamos nuestro negocio.

Nuestros principios
  Respeto por el individuo: valoramos a cada asociado y asociada, nos sentimos
orgullosos del trabajo que hacemos y nos comunicamos escuchando y
compartiendo.
 Búsqueda de la excelencia: Trabajamos en equipo y modelamos ejemplos
positivos mientras innovamos y mejoramos cada día.
 Servicio al cliente: Existimos para servir al cliente, apoyarnos entre sí y aportar a
nuestras comunidades locales.
 Integridad: Actuamos con los estándares más altos de integridad al ser honestos,
justos y objetivos, a la vez que cumplimos con todas las leyes y nuestras
políticas.

Nuestra propuesta de valor de empleo establece que somos una empresa líder donde la
gente crece, y claramente lo decimos, en Walmart de México el desarrollo es una
promesa que se cumple. Por ello, contamos con un sólido proceso de gestión que
asegura un flujo continuo de talento en número y capacidades para dar soporte a los
planes de crecimiento y ejecutar la estrategia del negocio. Nuestros programas de
desarrollo de talento están enfocados en los siguientes aspectos:

Capacitación dirigida a los asociados de Operaciones y Staff de todos los niveles, con el
fin de desarrollar habilidades como liderazgo, trabajo en equipo, negociación y
conocimientos técnicos.
Programa de becas para licenciatura y posgrado, que apoya el desarrollo de sus
asociados ejecutivos identificados como Top Talent para iniciar y/o concluir sus
estudios con becas para carrera profesional y diplomados.
Programas de coaching y mentoría, para impulsar el desarrollo de asociados con
potencial, con el apoyo de un experto interno o externo.
Un claro ejemplo del resultado de dichos programas son los 26,381 asociados
promovidos en 2019, de los cuales 49% son mujeres. Asimismo, invertimos más de 43.6
millones de pesos en capacitación.

De igual manera fomentamos el intercambio de conocimiento entre generaciones

implementando programas como Reverse Mentoring en donde nuestros asociados de la
generación millenial habilitaron a los miembros de Comité Ejecutivo en destrezas
digitales de apps y redes sociales.

En Walmart de México agradecemos el esfuerzo, dedicación y compromiso diarios que

aportan cada uno de los asociados (as) para alcanzar excelentes resultados. En el 2019,
pagamos el reparto de utilidades por el año de 2018, lo que corresponde a la
participación de utilidades a que obliga la Ley Federal del Trabajo. La diferencia de este
pago con el de años anteriores se debe a que antes los asociados recibían un pago
adicional llamado “gratificación extraordinaria”, que hacíamos para darles una
compensación adicional, en particular en los años en que no se alcanzaba el bono o no
era tan grande. o En marzo 2019, pagamos el bono anual de desempeño, que ha sido el
máximo histórico obtenido por nuestros asociados(as)

Siempre cumpliremos con la ley y, cuando se pueda, excederemos nuestras

obligaciones. Como ejemplo, el aguinaldo legal equivale a 15 días, pero nosotros
pagamos 30 días y lo seguiremos haciendo. Nuestra estrategia es siempre ir mejorando
las compensaciones con base en el desempeño individual y de equipo: por eso, hemos
ido mejorando el bono por desempeño, para que los equipos que tengan resultados
extraordinarios, tengan un pago extraordinario. También hemos hecho importantes
inversiones en mejorar los sueldos de los asociados de tiendas, clubes y centros de
distribución.

El 65% de nuestros empleados están representados por un sindicato independiente o

cubirtos por convenios colectivos de trabajo.

Descubre cómo puedes unirte a nuestro equipo.

Diversidad e Inclusión
En Walmart de México consideramos la Diversidad e Inclusión, como un factor clave
en el crecimiento de nuestra empresa: Las diferencias nos hacen seres únicos;
conformamos una fuerza de trabajo rica en experiencias, capacidades y resultados
valiosos y lo demostramos generando y reforzando continuamente acciones que
promueven la igualdad de oportunidades.

En Walmart de México contamos con políticas que expresan que en la empresa está
estrictamente prohibida la discriminación o acoso basado en el estado de un individuo,
incluyendo el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el sexo, el género, la
edad, las discapacidades, la condición social, económica, de salud o jurídica, la religión,
la apariencia física, las características genéticas, la situación migratoria, el embarazo, la
lengua, las opiniones, las preferencias sexuales, la identidad o filiación política, el
estado civil, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma, los
antecedentes penales o cualquier otro motivo o cualquier otra que tenga por efecto
impedir o anular el reconocimiento o ejercicio de los derechos y la igualdad de
oportunidades de las personas.
Walmart de México recibió la
certificación de la Norma
Mexicana para la Igualdad
Laboral y No Discriminación,
debido a que las políticas y
prácticas de la compañía
cumplen con los requisitos de
igualdad laboral, no
discriminación e inclusión
definidos por la Secretaría del
Trabajo y Previsión Social, el
Instituto Nacional de las Mujeres
y el Consejo Nacional para
Prevenir la Discriminación,
quienes promueven y respaldan
la Norma.

https://www.walmartmexico.com/responsabilidad-corporativa/nuestra-gente

Walmart capacita a sus trabajadores con realidad virtual

https://paradiso-fp7.eu/walmart-capacita-a-sus-trabajadores-con-realidad-
virtual/#:~:text=Todos%20los%20empleados%20llegar%C3%A1n%20a,el
%20momento%20no%20es%20posible.

Los 200 centros de capacitación Walmart Academy, planean incorporar la realidad

virtual a su programa de enseñanza para finales de 2017.

Los nuevos empleados de Walmart tendrán que colocarse sus gafas de realidad virtual
Oculus Rift, y lidiar con diferentes escenarios del mundo real, durante los cuales se les
pedirá que tomen decisiones sencillas basadas en lo que ven. El plan es ampliar el
programa a todas las tiendas, no sólo en los centros de capacitación.

Este plan de enseñanza está siendo diseñado y producido por Strivr, una compañía ya
conocida por ayudar a los jugadores de la Liga Nacional de Fútbol Americano a
entrenar a través de las gafas de realidad virtual.

Los simuladores de entrenamiento han formado parte de las funciones de la VR desde el

principio, pero se asocian más frecuentemente con la industria o el entrenamiento
militar, que con el sector servicios.

El objetivo, es exponer a los empleados a diferentes escenarios, lo cual sería bastante

difícil de recrear físicamente, como qué hacer frente a derrames, o prepararlos para las
compras del Black Friday.

Se ha recreado un mapa de las escenas, así que literalmente saben exactamente dónde
están mirando las personas. Los empleados pueden mirar la escena de un derrame, por
ejemplo, y responder a una pregunta de opción múltiple sobre qué efecto podría tener en
la tienda.

Uno de los mayores problemas para Walmart y Strivr, es que las gafas de VR de gama
alta, como las Oculus Rift, son productos caros y ocupan mucho espacio. Es por eso
que, por ahora, sólo hay unas gafas disponibles para la capacitación.

Todos los empleados llegarán a pasar por la realidad virtual en el transcurso de un

período de dos semanas de formación, con una sesión entre 5 y 20 minutos.

Lo ideal es que todos los empleados pudieran tener unas gafas de realidad virtual, pero
por el momento no es posible. Por lo tanto, por ahora, la realidad virtual es una parte
pequeña y complementaria de formación en Walmart. Pero creen que se expandirá
rápidamente.

No es nada descabellado pensar que Walmart podría aplicar este sistema en cada tienda
en un par de años. Se puede imaginar que se crearía una habitación que contaría con un
equipo de gafas de realidad virtual, para que todos los nuevos trabajadores puedan
formarse con esta tecnología.

E incluso para los empleados que no son nuevos, se les puede preparar para ocasiones
especiales como el Black Friday o el pedido de Navidad.

Fijación de precios de transferencia

Cuando las divisiones transfieren productos o proporcionan servicios mutuamente, se

usa un precio de transferencia para asignar los productos o servicios.4 Dado que los
precios de transferencia afectarán el desempeño financiero de una división, establecer
un precio de transferencia es un asunto sensible para los administradores de las
divisiones de ventas y compras. Los siguientes son tres enfoques comunes para
establecer precios de transferencia:
1. Enfoque de precio de mercado
2. Enfoque de precio negociado
3. Enfoque del costo

Enfoque del precio negociado

Si existe capacidad no utilizada o en exceso en la división de provisiones (la División
Este), y el precio de transferencia es igual al de mercado, es posible que la utilidad total
de la empresa no se maximice. Esta es la razón por la cual el administrador de la
División Oeste se mostrara indiferente ante la compra de materiales de la División Este
o de proveedores externos.

Enfoque del precio de costo

Bajo el enfoque del precio de costo, el costo se usa para establecer precios de
transferencia. En este enfoque pueden usarse varios costos, incluidos los siguientes:

1. Costo total por unidad del producto (Costo total unitario)

2. Costo variable por unidad del producto (Costo variable unitario)

Si se usa el costo total por unidad del producto, en el precio de transferencia se incluyen
materiales directos, mano de obra directa y costos indirectos. Si se usa el costo variable
por unidad del producto, el costo indirecto fijo se excluye del precio de transferencia.

Los costos reales o costos estándar (presupuestados) pueden usarse al aplicar el enfoque
del precio de costo. Si se usan costos reales, las ineficiencias de la división productora
(proveedora) se transfieren a la división compradora. Por tanto, existe poco incentivo
para que la división productora (proveedora) controle los costos.
.

Aplicado a Wal-Mart Estrategia de Negocio de Walmart

1. Formato. Walmart maneja diferentes tipos de sucursales: Discount Stores,

Supercenters, Neighborhood Markets, Sam’s Club, Wal-Mart Internacional y
Walmart.com. todos estos con áreas diferentes. Adicionalmente maneja varios formatos
de puntos de venta (de barrio, internacionales y express).

2. Producto. Este equipo realiza investigaciones de mercado; por ejemplo compra en

la competencia, presenta los puntos de venta, asiste a shows de mercancía y analiza los
empaques de ésta. Al interior del almacén también se enfocan en que sus productos
estén exhibidos adecuada y asertivamente y que su presentación sea atractiva para los
clientes.

3. Valor. Para sus visitantes, este retailer ofrece precios bajos, alta calidad, gran
variedad y productos que estén a la moda.

4. Personal. Los empleados están capacitados y son motivados con encuentros y

celebraciones con personalidades altamente reconocidas.

5. Comunicación. Toda la compañía se apropia del nuevo eslogan: “Ahorra dinero,

vive mejor”. Walmart se preocupa por atender tres tipos de público objetivo: el
norteamericano común, el cliente más sofisticado y el consumidor que sólo busca
productos orgánicos. Adicionalmente se interesa por estar en contacto con la comunidad
a través de actividades como apoyo a grupos juveniles, ayuda en situaciones de
emergencia y apoyo a las familias de los soldados. Cada uno de los elementos que se
encuentran en la tienda busca comunicarle algo a los clientes.

6. Proveedores. Opera con proveedores pequeños, con grandes compañías como

Procter & Gamble y con abastecedores extranjeros.

7. Sistemas. Este minorista viene implementando la tecnología RFID y el sistema

EPC.

8. Logística. Cuenta con una división concentrada en la logística de la compañía y

tiene diversos centros de distribución.

Algunos conceptos logísticos que maneja Walmart son:

“De allá para acá”

Logística es la forma en la que la compañía obtiene sus productos de manos del

proveedor hasta los estantes y el corazón de esta cadena de almacenes. Este retailer
mueve millones de productos para sus consumidores (los 365 días del año);
adicionalmente utiliza las últimas prácticas ecológicas y sostenibles para cada uno de
sus procesos.

Centros de Distribución

Esta cadena cuenta con una de las más grandes operaciones de distribución. Walmart es
propietario de más de 40 centros de distribución regionales; cada uno de estos espacios
mide más de un millón de metros cuadrados y opera las 24 horas del día (los siete días
de la semana) con el fin de mantener en movimiento su flota de tractores y trailers. En
cada uno de los centros de distribución existen más de cinco millas de banda
transportadora que movilizan 9 mil líneas de productos diferentes; cabe destacar que
estos centros abastecen entre 75 y 100 almacenes en un radio de 250 millas.

Más Centros de Distribución

Walmart también ofrece centros de distribuciones para categorías específicas de

productos, tales como alimentos, joyas, medicinas y zapatos / vestuario.

Además cuenta con el “DotCom Distribution Center” que respalda la operación de

Walmart.com y el programa “Site-to-Store” que es el segmento con el crecimiento más
acelerado de toda la red de distribución de la compañía.

Puntualizando en la labor de distribución, este retailer se enfoca en tres elementos

principales: el cross docking, concentrar y distribuir en sí. Asimismo cuenta con una
flota de camiones propia, realizan entregas las 24 horas del día y tienen un 60% de
viajes compensados.

Con respecto a la sostenibilidad en sus operaciones esta compañía dio a conocer que
desde el 2010 han logrado eliminar 120 mil toneladas métricas de emisiones, lo cual
permitió un ahorro de 231 millones de dólares a través de programas de reciclaje y
duplicó su oferta de productos locales.

Adicionalmente el Global Responsibility Report (GRR) explica que estas iniciativas

ecológicas de Walmart reducen su impacto ambiental, incrementan la eficiencia de su
cadena de abastecimiento y puntos de venta y aborda asuntos sociales. Las tres metas
principales son: utilizar un 100 por ciento de energía renovable, generar cero
desperdicios y vender productos que sean beneficiosos tanto para las personas como
para el ecosistema.

El 17 de mayo del año en curso Walmart dio a conocer que durante el primer trimestre
de su año fiscal obtuvo ganancias por 3.742 millones de dólares, lo cual equivale a un
aumento interanual del 10.1%; este resultado obedece en parte al alza del 2,6% en las
ventas efectuadas en sus tiendas ubicadas en Estados Unidos.

En el periodo en mención este retailer tuvo un incremento del 9% en sus costos de

producción, los cuales ascendieron a 85.186 millones de dólares (mientras que en los
mismos meses del 2011 esta cifra fue de tan solo 78.177 millones de dólares).

Esta compañía anunció que espera que en el segundo trimestre de su ejercicio fiscal
puedan alcanzar un beneficio neto por acción que oscile entre 1,13 y 1,8 dólares.

También en mayo de 2012 la revista Fortune confirmó que la firma petrolera Exxon
Mobil se posicionó como la mayor compañía en Estados Unidos, destronando a
Walmart de esta posición privilegiada que había ostentado durante los dos últimos años.

Según la reconocida publicación norteamericana, Exxon Mobil alcanzó una facturación

de 452.926 millones de dólares durante su último ejercicio fiscal y Walmart – en este
mismo periodo – llegó a los 446.950 millones de dólares.

Por otro lado – haciendo referencia a los planes de expansión que tiene este retailer –
Rob Walton (Presidente de la Junta Directiva estadounidense de la cadena minorista)
declaró que no descarta que esta franquicia decida iniciar operaciones en Colombia,
aunque agregó que para que esto sea posible deben darse las condiciones idóneas que
permitan esta apertura.

Adicionalmente Walmart estima que podría incrementar sus ventas en Estados Unidos
en aproximadamente 5 mil millones de dólares anuales, gracias a la estrategia de
aprovisionar en pleno sus puntos de venta.

El retailer lleva más de un año trabajando en el mejoramiento de sus niveles de

inventario y por ello decidió contratar a Retail Insight (en Inglaterra) y Acosta Inc. (en
Estados Unidos) para que ambas firmas hicieran un recorrido por las tiendas y
analizaran los niveles de stock.
Fuentes expertas aseguran que los 5mil millones de ventas adicionales estarían por
encima de los ingresos reportados en el 2011 por los locales de Walmart en territorio
estadounidense (3.930 millones de dólares).
Nota de tema de fijación de precio La fijación de precios de predatorios significa
establecer estos tan bajos que sacan del mercado a los competidores. Entonces, quien
establece precios depredadores no tiene competencia significativa y puede elevarlos en
exceso. Por ejemplo, se han entablado demandas contra Wal-Mart por establecer precios
depredadores —vender a costos bajos para eliminar a los competidores locales. Sin
embargo, en una votación con resultados de cuatro a tres, la Suprema Corte de Arkansas
falló en favor de Wal-Mart. Por lo general, los tribunales de Estados Unidos establecen
que la fijación de precios es depredadora sólo si las compañías los establecen por debajo
de su costo variable promedio y se comprueba que realmente pierden dinero con objeto
de sacar del negocio a sus competidores.

Descubre La Estrategia Logística de Walmart

¿Cómo ha sido posible el crecimiento de esta organización? Su esquema de negocio –

apoyada por su modelo logístico – tiene mucho que ver en el desarrollo alcanzado por
este minorista que es mundialmente reconocido como uno de los más fuertes dentro de
este sector. Es importante que Colombia tenga un claro conocimiento del
funcionamiento de este retailer ante su posible llegada al país.

¿Cuál Es Su Estrategia Logística?

Este retailer le brinda a sus clientes una gran variedad de productos de marcas
reconocidas y con la mejor calidad. Para que esto sea posible, la compañía dispone de
una red de distribución y abastecimiento con altos estándares de tecnología y calidad
que garantizan que los consumidores siempre tengan lo que requieren.

Asimismo aplica los conceptos de garantía y calidad a toda la mercancía elaborada por
Walmart (fiambres, productos frescos, carnicería y panadería). Esta política tiene una
vigencia de 15 días a partir de la compra y sólo se debe presentar el recibo o la fecha de
vencimiento del producto; si el cliente no está satisfecho con la mercancía se le hará
entrega del doble del valor de ésta o dos productos iguales.

También puede decirse que esta cadena es líder en costos, puesto que es el proveedor
quien asume los rubros generados por el inventario, la publicidad al interior del
almacén, el arrendamiento de espacios y el reabastecimiento del punto de venta. Si se
hace un mal uso de los espacios – bien sea porque no hay rotación del producto o
porque hay agotados – el abastecedor debe asumir el equivalente que deja de percibir la
empresa.

Adicionalmente éste se debe ajustar a los requerimientos de Walmart.

Este minorista invierte permanentemente en tecnología que contribuya a reducir costos
(por ejemplo “chips” para la mercancía, los cuales permiten que el proveedor revise el
inventario en tiempo real y así pueda reabastecer la góndola). El eslogan adoptado por
la compañía “Save Money. Live Better” (Ahorre Dinero. Viva Mejor) y se enfoca en
precios bajos.
Generalmente se hace mucho énfasis en descuentos a mercancía que genere tráfico, con
el fin de promover la venta de otros productos; en la mayoría de los casos este
descuento también es asumido por el proveedor.
Todos los retailers buscan enfocarse en conceptos de valor para el cliente y Walmart no
es la excepción, esos conceptos de valor se muestran en el Gráfico No.1.

Gráfico No.2 Walmart Estadísticas

Walmart en Latinoamérica

Esta compañía ha considerado que en esta región existen grandes posibilidades de

crecimiento y por eso ha invertido grandes cantidades de dinero en países como Brasil y
México, Según Voceros de este retailer la nación centroamericana ha generado facturas
de ventas que oscilan entre los 22 mil y 23 mil millones de dólares anuales, lo cual le da
un lugar privilegiado dentro de los mercados en los cuales ha ingresado Walmart.

Otros países latinoamericanos en donde tiene presencia esta organización son:

Argentina, Chile, El Salvador, Honduras, Guatemala, Costa Rica y Nicaragua.

En el Gráfico No.2 se muestra una radiografía de las regiones mundiales en las cuales
existen tiendas Walmart.

Texto destacado 1: esta cadena es líder en costos, puesto que es el proveedor quien
asume los rubros generados por el inventario, la publicidad al interior del almacén, el
arrendamiento de espacios y el reabastecimiento del punto de venta. Si se hace un mal
uso de los espacios – bien sea porque no hay rotación del producto o porque hay
agotados – el abastecedor debe asumir el equivalente que deja de percibir la empresa.

Texto destacado 2: Walmart se preocupa por atender tres tipos de público objetivo: el
norteamericano común, el cliente más sofisticado y el consumidor que sólo busca
productos orgánicos.

Texto destacado 3: Según la reconocida publicación norteamericana, Exxon Mobil

alcanzó una facturación de 452.926 millones de dólares durante su último ejercicio
fiscal y Walmart – en este mismo periodo – llegó a los 446.950 millones de dólares.

Texto destacado 4: El 17 de mayo del año en curso Walmart dio a conocer que durante
el primer trimestre de su año fiscal obtuvo ganancias por 3.742 millones de dólares, lo
cual equivale a un aumento interanual del 10.1%; este resultado obedece en parte al alza
del 2,6% en las ventas efectuadas en sus tiendas ubicadas en Estados Unidos.

https://grupologis.co/estrategia-logistica-walmart/

Walmart, la crisis del covid impulsa el resultado del primer trimestre

hace 8 meses - viernes, 19 de junio de 2020

La cotización del grupo norteamericano de distribución no se ha visto afectada por la

pandemia. Todo lo contrario.
La crisis sanitaria ha disparado las compras online de los supermercados.
La crisis del coronavirus ha impulsado las ventas de este gigante de la distribución.

A pesar de ello, Walmart suprime sus previsiones para el conjunto del año. La causa, la
incertidumbre vinculada a la crisis y la recesión en Estados Unidos. Acción correcta.
MANTENGA.

Fuerte aumento de las ventas

En el primer trimestre del ejercicio (que comenzó el 1 de febrero), las ventas de
Walmart aumentaron un 8,6%. En EE.UU., las ventas de las tiendas existentes crecieron
un 10%, el nivel más alto en casi 2 décadas. Y las ventas por internet se dispararon casi
un 74%, debido principalmente al tirón de las ventas de alimentos. Sin embargo,
teniendo en cuenta los costes adicionales relacionados con la pandemia (de casi 900
millones de dólares) y el hecho de que los márgenes son más bajos en alimentos y
productos para el hogar, el beneficio operativo creció "solo" un 5,6% y el beneficio por
acción un 5,2% hasta 1,41 USD.

Por qué renuncia a sus objetivos anuales

Para el conjunto del año, dada la falta de unas perspectivas claras y, a pesar del muy
buen (pero excepcional) primer trimestre, Walmart ha abandonado sus objetivos.
También abandona la compañía Jet.com que adquirió en 2016 por 3.300 millones de
dólares para competir con Amazon (la oferta ahora está integrada en su propio sitio
web; el 7,6% de la facturación total del ejercicio anterior provino de las ventas en línea).
A pesar de ello, Walmart ha aumentado su dividendo para el ejercicio actual a 2,16
dólares por acción (en 4 pagos trimestrales de 0,54 USD cada uno). Por nuestra parte, de
forma provisional, estimamos un beneficio por acción de 5,09 USD para el ejercicio
actual y 5,26 para el siguiente.

Cotización en el momento del análisis: 117,99 USD

Vea la información clave de esta acción

Walmart es el mayor distribuidor del mundo, con una posición dominante en EE.UU., y
presencia en Canadá, el Reino Unido y otros 25 países (América Central, África y
Asia). El grupo está presente asimismo en el sector de los supermercados y en la venta
por internet
https://www.ocu.org/inversiones/invertir/acciones/analisis/2020/06/walmart-la-crisis-del-
covid-impulsa-el-resultado-del-primer-trimestre