AUTOR Y TITULO DE TIPO DE AUTO TIPO DE DISEÑO DE POBLACION RESULTADO APORTE SU

AÑO LA ANTESCED RES INVESTIGA INVESTIGACION Y MUESTRA DE LA INVESTIGACION

INVESTIGACI ENTES PRIN CION INVESTIGACIO
ON (ARTICULO CIPAL N
, ENSAYO, ES
TESIS) DEL
MAR
CO
TEORI
CO
Milena LA CALIDAD ARTICULO CUANTITATI Se contó con una 94 pacientes Se encontró Esta
Molina EN LA VA población de 94 de la que la investigación
Astúa , Luis ATENCIÓN pacientes de la consulta mayoría de permite que
Diego MÉDICA consulta externa externa de las pacientes podamos
Quesada de ginecología y ginecología y consideran identificar la
Mena, obstetricia de un obstetricia que la atención de la
Daniel hospital público de un atención el calidad en la
día de la cita
Ulate del área hospital prestación de
fue puntual.
Gómez, metropolitana en público del otro país como
Esto es un
Sindy San José, Costa área hallazgo en este caso lo
Vargas Rica durante el metropolita bastante es Costa Rica,
Abarca * mes de octubre na en San positivo; no en donde nos
2012 del 2003; se les José, Costa obstante, es permitirá
aplicó un Rica bueno determinar si
cuestionario recalcar que las falencias
anónimo este fue el estimadas en un
compuesto por 13 punto que hospital público,
preguntas de más las cuales son a
respuesta cerrada presentó la vez iguales a
y una pregunta de respuestas la que se
respuesta abierta. negativas por generan a diario
A continuación los parte de las en la Entidad de
resultados más usuarias, un Salud de
importantes. 22.3% de las Mahates.
encuestadas
manifestaron
que su
atención no
fue puntual,
esto va en
contra de lo
ya revisado
como quinto
elemento
importante
en la calidad
asistencial,
donde se
comenta que
uno de los
principales
factores para
garantizar
una
adecuada
organización
de los
servicios en
pro de una
 mayor
satisfacción,
es disminuir
los tiempos
de espera.
También, las
pacientes
refirieron en
un 17% de los
casos, que no
se les atendió
con privacidad
y además,
muchas de
ellas se
quejaron
Piedad EVALUACI ARTICULO Descriptiv Se realizó un La muestra Los Esta
Roldán, ÓN DE LA o estudio des- está basada resultados investigación
Clara CALIDAD exploratori criptivo en el obtenidos al
Ruth EN LA o exploratorio en estudio 6 reflejan una proporcionar
Vargas, ATENCIÓN seis hospitales Hospitales situación información
Clara EN SALUD. públicos de un públicos, preocupante basada en
Patricia UN departamento para en cuanto a cómo operan
Giraldo, ESTUDIO de la zona evaluar los la 6 hospitales
Gloria DE CASO suroccidental de servicios de organización públicos del
Esperanza Colombia nutrición y y departamento
Valencia, dietética, funcionamie del país para el
Claudia fisioterapia nto de los año 2001 en
Liliana , terapia servicios base en
García respiratoria evaluados, y aspectos de
(2001) y más aún de nutrición
fonoaudiol la situación dietética,
ogía, al ser de las fisioterapia
considerad profesiones respiratoria,
os comprometi muestran que
fundament das, que dichos
ales en la atraviesan servicios
prestación hoy más que suelen dársele
de un en cualquier un cierto
servicio de otro desconocimien
salud momento, to, siendo así
integral y un que es una
con desconocimi situación que
calidad, ento de la conlleva a que
importancia dicha poca
de su importancia
quehacer, ante estos
que supone servicios no
en los permitan que
hospitales la calidad del
una salud país, lo
priorización que genera
de los que esta no dé
 servicios de un paso hacia
intervención una
directa por optimización
encima de de los servicios
los de apoyo de salud.
terapéutico
Autores: LA ARTICULO CUALITATI Mediante la Se Considerand Esta
Liliana CALIDAD VA revisión identificaro o la investigación
Anacona DE bibliográfica de n un total necesidad de permite
, Neifi ATENCION artículos de 500 conformar conocer en
Yadira EN SALUD científicos, en las artículos, a un sistema que
Ibarra QUE bases de datos los cuales de salud es importante
Rios BRINDAN PudMed, Scielo, se les capaz de dar tener en
, Marleny LAS Proquest, decs, aplicó los soluciones cuenta que la
Burbano INSTITUCIO Google criterios de de forma satisfacción
Acosta NES Académico, inclusión y efectiva, del usuario al
, PRESTADO exclusión oportuna, recibir una
Claudia RAS previament apropiada, atención con
Cecilia DESERVICI e definidos, satisfactoria calidad en la
Rivera OS dejando y de calidad prestación del
Daza para de las servicio de
. análisis 50 empresas salud, dándole
artículos. prestadoras una respuesta
Se de salud, efectiva y
incluyeron ofreciendo tratamientos
artículos servicios de confiables y
publicados salud oportunos,
en el rango accesibles y aplicando los
de los equitativos, protocolos de
últimos con atención, con
cinco años profesionale buena
calendario s y tecnología en
(2008– administrativ los
2013). El os instrumentos
principal comprometi para detectar
motivo de dos con el enfermedades
exclusión proceso de tempranas y
fue que los calidad, se aplicar los
artículos no hace el correctivos
estaban análisis de necesarios a
relacionado los artículos tiempo, es una
s incluidos prioridad de
directamen para conocer toda
te con el la institución
tema de la importancia prestadora de
revisión de servicios de
(calidad de implementar salud.
los la calidad a
servicios de través de los
salud de las sistemas de
empresas salud de
prestadora todo el
s del mundo, para
servicio de analizar las
salud), causas
seleccionan negativas de
do este servicio.
finalmente Se discute
50 los niveles de
documento atención,
s de gran que se
importanci brinda y la
a para el clase de
presente organización
artículo que se debe
implementar
, el recurso
humano que
se necesita,
los
protocolos
de servicio
que se
establecen
para brindar
un servicio
oportuno,
adecuado y
humanizado
de calidad.
Se observan
los
diferentes
enfoques
para analizar
el tema de la
calidad,
teniendo en
cuenta un
conjunto de
acciones
para evitar,
prevenir o
resolver
situaciones
que afecten
negativamen
te a los
pacientes y
la necesidad
de tener
usuarios
 satisfechos.
Aradeis Evaluación ARTICULO DESCRIPTI Para esta Para la El Hospital Es una
y Ibarra de la VO, investigación se determinac de Yopal no situación que
Picón , calidad en EXPLORAT aplicó un ión del tiene se presenta a
Edwin la atención ORIO, instrumento tamaño de capacidad nivel nacional
Rua al usuario CUALITATI (cuestionario– la muestra suficiente en en algunos
Ramírez del servicio VA Y encuesta) tipo se el área de hospitales
(2013) de CUANTITA escalamiento emplearon urgencias públicos en
urgencias TIVA Likert. característi para atender donde muchos
del hospital Se realizaron cas del la alta no cuentan
público de entrevista a muestreo demanda dentro de su
Yopal en expertos y a aleatorio proveniente capacidad
Casanare, través de la simple para de los instalada para
Colombia observación se poblacione habitantes atender la
pudo analizar y s infinitas de Yopal y cantidad de
explorar los (13-16), los necesidades
fenómenos en dado que municipios de urgencias
profundidad (19- este tipo de aledaños, la que se
22) muestreo constante generan a
permite queja de los diario y es
determinar usuarios que debido a que
el número dicen ser mal esta alta
de atendidos, el demanda
encuestas supuesto conlleva a que
teniendo incumplimie en base
en cuenta nto en su también a los
los labor hacia recursos con
siguientes los enfermos los que
aspectos: y familiares disponen las
en la entidades no
mayoría de son los
las áreas del suficientes
hospital, para suplir
falta de dichas
personal necesidades.
profesional
para la
atención en
el servicio de
urgencias,
largas
jornadas de
espera de los
usuarios
enfermos.
 CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD, QUE RECIBEN LOS PACIENTES
DELAE.S.E HOSPITAL LOCAL DE MAHATES EN EL CENTRO DE SALUD
DEL CORREGIMIENTO DE EVITAR.

SINTOMAS CAUSAS PRONOSTICO CONTROL DEL

PRONOSTICO
Dentro de la E.S.E Dentro de las Esta problemática al ser Principalmente se
Hospital Local De Mahates causas de la continua dentro de la deben
se determinan una serie problemática de Entidad Local del Hospital implementar
de falencias ante la la Entidad del de Mahates está medidas que
calidad de la prestación de Hospital Local de generando que se generen permitan regular la
los servicios generales, Mahates es cada día las diferentes atención medica
por lo que desde una debido falencias que no se desde todos los
perspectiva se identifican principalmente a corrigen ante la calidad ámbitos generales
muchas necesidades las que las que se deriva en base a la de la Entidad, en
cuales se originan desde peticiones, quejas atención médica, por lo el cual se requiera
el ingreso del paciente al y reclamos de los que todo la falta de mejorar las
realizar el proceso de pacientes no recursos, mas equipo respectivas
facturación hasta ser suelen tenerla en médico, una mejor falencias que se
atendido por el personal cuenta, puesto capacidad de instalaciones desarrollan, puesto
médico. que aquí el de la entidad, que la salud es un
paciente ha de implementación de factor importante
trasmitir una serie servicios como para toda
A su vez también para de radiografías, ecografías, población, como lo
solicitar una cita es muy inconformidades entre otros, son falencias es en el caso de la
difícil, ya que muchas por la atención que deben corregirse las localidad de
veces no suelen contestar recibida y al no cuales permitan que la Mahates, su
las llamadas. tenerse presente calidad de la atención hospital requiere
la calidad de la medica pase de ser que sus recursos
La sala de urgencia de le atención medica ineficiente a eficiente y sean manejados
Entidad no cuenta con los sigue siendo la que desde la percepción de la mejor forma,
estándares de salud para misma. de los pacientes pueda en donde esto se
dar respuesta a una a un percibirse conformidad. logra
problema de salud, que principalmente
requiere atención médica Falta de recursos mediante una
inmediata. como insumos y evaluación
suministros para concreta de los
Poco personal médico suplir las funcionarios en el
(enfermeras, médicos y necesidades en área contable de la
odontólogos) se requiere salud de los Entidad,
de más personal para dar habitantes de la empleando dichos
respuesta a las población. recursos a mejorar
necesidades en salud de directamente los
la población. parámetros ante la
prestación de los
servicios
La mala gestión generales de la
de los recursos, entidad como son
En base a la derivados medicina general,
infraestructura de la muchas veces de odontología,
Entidad esta requiere ser procesos de ginecología, entre
mejorada, puesto que las corrupción. otros, buscando de
instalaciones con las que esta forma que se
cuenta no son las No se cuenta con implementen otros
adecuadas, ya que los el personal servicios los
consultorios médicos y idóneo, es decir cuales sean
odontológicos están en las se requiere de accesible para la
mejores condiciones. más personal en población de
equipo médico. Mahates.

La entidad necesita de una

mayor dotación en base a
insumos y suministros
puesto que muchas veces
los mismos pacientes
deben comprar dichos
insumos médicos para
poder satisfacer alguna
necesidad en salud.

La entidad le faltan más

servicios como lo son el
desarrollar los procesos de
radiografía, ecografías,
laboratorio clínico, entre
más, lo cual esto hace que
el paciente deba
trasladarse al pueblo
vecino como lo es
Malagana o la propia
Ciudad de Cartagena,
FUENTE BIBLIOGRAFICA

https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1409-00152004000100007

https://www.redalyc.org/pdf/283/28332104.pdf

http://repositorio.ucm.edu.co:8080/jspui/bitstream/handle/10839/760/Martha%20Liliana
%20Anacona%20C.pdf?sequence=1&isAllowed=y