I. ¿Cuáles son los principales factores de los que depende la ejecución de una capacitación?

 Adecuación del programa de capacitación a las necesidades de la organización.

La decisión de establecer determinados programas de capacitación debe depender de

la necesidad de capacitación de determinados empleados.

 La calidad del material de capacitación presentado.

El material de enseñanza debe ser planeado de manera cuidadosa, con el fin de facilitar
la ejecución de la capacitación.

 La cooperación de los jefes y dirigentes de la empresa.

La capacitación debe hacerse con todo el personal de la empresa, en todos los niveles y
funciones.

 La calidad y preparación de los instructores.

El éxito de la ejecución dependerá de interés, del esfuerzo y del entrenamiento de los

instructores.

 La adecuada selección de los participantes.

Los mejores resultados se obtienen con una selección adecuada de los participantes, en
función de la forma y del contenido del programa de capacitación.

J. ¿Qué es la evaluación de los resultados de capacitación en los niveles organizacional,

de recursos humanos, de tareas y de operaciones?

EVALUACION DE LOS RESULTADOS DE LA CAPACITACION

La etapa final de la capacitación es la evaluación de los resultados obtenidos. Es necesario

evaluar la eficiencia del programa de capacitación. Esta evaluación debe considerar dos
aspectos:

1. Determinar si la capacitación produjo las modificaciones deseadas en el

comportamiento de los empleados
2. Verificar si los resultados de la capacitación presentan relación con la consecución de
las metas de la empresa.
Además de estos dos aspectos, es necesario determinar si las técnicas de capacitación
empleadas son efectivas.
La evaluación de los resultados de la capacitación puede hacerse en tres niveles: 

         1. En el nivel organizacional. La capacitación debe proporcionar resultados como:

a) Aumento de la eficacia organizacional

b) Mejoramiento de la imagen de la empresa
c) Mejoramiento del clima organizacional
d) Mejores relaciones entre empresa y empleados
e) Facilidad en los cambios y en la innovación
f) Aumento de la eficiencia 

      2. En el nivel de los recursos humanos. La capacitación debe proporcionar resultados como:

a) Reducción de la rotación de personal

b) Disminución del ausentismo
c) Aumento de la eficiencia individual de los empleados
d) Aumento en las habilidades de las personas
e) Elevación del conocimiento de las personas
f) Cambio de actitudes y de comportamiento de las personas

      3. En el nivel de tareas y operaciones. La capacitación puede proporcionar resultados como:

a) Aumento de la productividad
b) Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios
c) Reducción del ciclo de la producción
d) Mejoramiento de la atención al cliente
e) Reducción del índice de accidentes
f) Reducción del índice de mantenimiento de máquinas y equipo

Los criterios de eficacia de la capacitación se vuelven importantes cuando se consideran en

conjunto con los cambios presentados en el ambiente empresarial y en las demandas sobre la
organización
Algunos empresarios se resisten a capacitar a sus empleados y no quieren invertir en este rubro
por el temor a que la competencia los reclute; en consecuencia prefieren reclutar a empleados
con cierta experiencia y entrenamiento. Son pocos los empresarios que ven la capacitación
como una forma de reducir costos y aumentar la productividad. La mayoría prefiere
considerarlo como una función social, y no económica; como un gasto, y no como una inversión
que puede producir valiosos retornos.