TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

CAMPUS CERRO AZUL.

ALUMNA: AVELINO AMBROSIO ELIZABETH

CARRERA: INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ASIGNATURA: LIDERAZGO EN LAS ORGANIZACIONES

DOCENTE: LIC.LIDIA PEREZ SOLIS

TRABAJO: MAPA MENTAL DEL TEMA “LA ESCUCHA”

NUMERO DE CONTROL: 17500353

FECHA DE ENTREGA: 19 DE ABRIL DE 2021

 LA ESCUCHA

Es la capacidad de recibir, atender, interpretar y responder a los

mensajes verbales.

Sus aspectos fundamentales son:

TÉCNICAS DE FORMULAS
CENTRARSE EN CARACTERISTIC
ESCUCHA PARA
LAS IDEAS AS DE UNA
ACTIVA MEJORAR LA
CLAVES BUENA
(ENFOCAR LO *Refuerzo COMUNICACIÓN CONVERSACI
PRINCIPAL) positivo ÓN
*Claridad
*Que *Paráfrasis *El humor
*Concisión
*Por que *Implicación *Hacer
*Coherencia preguntas
*Como *Solicitar
*Sencillez *No temer los
ampliación
*Para que silencios
*Naturalidad
*Hacer preguntas
*Silencio

TECNICAS DE ESCUCHA CLAVES PARA UNA

CONVERSACION EXITOSA
Activa L N V
*No criticar
*Refuerzo positivo
*Demostrar aprecio
*Corporal
*Evitar discusiones
*Mirada
*Escuchar
*Asentir con la cabeza