<< TEORÍA DE COLAS >>

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 TIPOS DE COLAS

I: INDEPENDIENTE U: ÚNICA
 SISTEMA GENERAL
Factor Tiempo
del Modelo

Máx Extensión
𝐹
de Cola

Tamaño de la Número de
Población Servidores
N Llegada 𝑆
𝜆 Tipo de Cola
Tiempo de
I/U Servicio

𝑡𝑢
El proceso de llegada


 Suposiciones del Modelo Básico
El proceso de llegada
 Cada llegada es un trabajo.
 El tiempo entre llegadas no se conoce con certeza.
 Es necesario especificar una distribución de probabilidad para éste.
 En el modelo básico se usa la distribución exponencial: Poisson.
 La distribución exponencial no es simétrica.
 Aproximadamente 2/3 de los tiempos de servicios quedarán por debajo de la
media y 1/3 quedarán por encima.

 La distribución exponencial queda definida con un solo parámetro

Tasa media de llegadas.

Cuántos trabajos llegan en
promedio durante periodo
 específico
 Lambda vs Inversa de Lambda


• Cuántos trabajos llegan por unidad de
tiempo
• Ejem: Cuántos clientes llegan en una hora

1 • Tiempo interarribos
• Ejem: Cada cuánto tiempo llega un cliente.


 Lambda vs Inversa de Lambda

 • Llegan 60 clientes en una hora.

1 •
•
1/60 = respuesta en horas.
1/60 x 60 = respuesta en minutos
•


1/60 x 60 x 60 = respuesta en segundos
• Tiempo interarribos = Un cliente llega
cada 60 segundos.
 El Tiempo de Servicio

𝑡𝑢
 El Tiempo de Servicio

𝑡𝑢 • Ejem: Un cliente es atendido en 3 minutos

 • Ejem: 1/3 * 60 > Puedo atender a 20

clientes en una hora.
 PRINCIPIO DE EQUILIBRIO

La cantidad que llega tiene que menor

o igual que la cantidad que podemos atender
Cunado SÍ se cumple >>>>>
 PRINCIPALES INDICADORES

W: Tiempo de espera en el sistema

Wq: Tiempo de espera en la cola

Lq: Número de personas en la cola

L: Número de personas en el sistema

PRINCIPIO DE EQUILIBRIO

>
Cunado NO se cumple >>>>>
Aplicando optimización al problema >>>>>
COLA EN UN BANCO
 COLA INDEPENDIENTE
Todos brindamos el
Cuando llegan eligen una cola mismo servicio. En
=> Lambda para cada cola será: 90/5 promedio me demoro 3
minutos con cada cliente

Llegan 90 clientes por hora

=> Lambda = 90 por hora
COLA INDEPENDIENTE
MODELO INTEGRADO DE TEORÍA DE COLAS

SUPUESTOS
Unidad de medida del servicio ######## Minutos
Duración del momento analizado ######## 60
Extensión máxima de la cola FALSO
Tamaño de la población FALSO
Unidad de medida de los resultados ######## Minutos
Tipo de cola ######## Única

PARÁMETROS
Tasa de llegadas λ= 18
Tiempo de servicio promedio tμ = 3
Número de servidores S= 1

RESULTADOS
Velocidad de servicio: μ= 20.0
No. mínimo de servidores: smín = 1
Utilización total: ρ= 90%
Utilización efectiva: ρ* = 90%
Clientes que llegan: λ= 18
Clientes que se van: λ - λ* = 0
Clientes que se quedan: λ* = 18
Longitud del sistema: L= 9
Longitud de la cola: Lq = 8
Tiempo total: W= 30.0
Tiempo en la cola: Wq = 27.0
COLA UNICA

Todos somos iguales ¡¡¡

COLA UNICA
MODELO INTEGRADO DE TEORÍA DE COLAS

SUPUESTOS
Unidad de medida del servicio ######## Minutos
Duración del momento analizado ######## 60
Extensión máxima de la cola FALSO
Tamaño de la población FALSO
Unidad de medida de los resultados ######## Minutos
Tipo de cola ######## Única

PARÁMETROS
Tasa de llegadas λ= 90
Tiempo de servicio promedio tμ = 3
Número de servidores S= 5

RESULTADOS
Velocidad de servicio: μ= 20.0
No. mínimo de servidores: smín = 5
Utilización total: ρ= 90%
Utilización efectiva: ρ* = 90%
Clientes que llegan: λ= 90
Clientes que se van: λ - λ* = 0
Clientes que se quedan: λ* = 90
Longitud del sistema: L= 11
Longitud de la cola: Lq = 7
Tiempo total: W= 7.6
Tiempo en la cola: Wq = 4.6
INDEPENDIENTE UNICA
MODELO INTEGRADO DE TEORÍA DE COLAS MODELO INTEGRADO DE TEORÍA DE COLAS

SUPUESTOS SUPUESTOS
Unidad de medida del servicio ######## Minutos Unidad de medida del servicio ######## Minutos
Duración del momento analizado ######## 60 Duración del momento analizado ######## 60
Extensión máxima de la cola FALSO Extensión máxima de la cola FALSO
Tamaño de la población FALSO Tamaño de la población FALSO
Unidad de medida de los resultados ######## Minutos Unidad de medida de los resultados ######## Minutos
Tipo de cola ######## Única Tipo de cola ######## Única

PARÁMETROS PARÁMETROS
Tasa de llegadas λ= 18 Tasa de llegadas λ= 90
Tiempo de servicio promedio tμ = 3 Tiempo de servicio promedio tμ = 3
Número de servidores S= 1 Número de servidores S= 5

RESULTADOS RESULTADOS
Velocidad de servicio: μ= 20.0 Velocidad de servicio: μ= 20.0
No. mínimo de servidores: smín = 1 No. mínimo de servidores: smín = 5
Utilización total: ρ= 90% Utilización total: ρ= 90%
Utilización efectiva: ρ* = 90% Utilización efectiva: ρ* = 90%
Clientes que llegan: λ= 18 Clientes que llegan: λ= 90
Clientes que se van: λ - λ* = 0 Clientes que se van: λ - λ* = 0
Clientes que se quedan: λ* = 18 Clientes que se quedan: λ* = 90
Longitud del sistema: L= 9 Longitud del sistema: L= 11
Longitud de la cola: Lq = 8 Longitud de la cola: Lq = 7
Tiempo total: W= 30.0 Tiempo total: W= 7.6
Tiempo en la cola: Wq = 27.0 Tiempo en la cola: Wq = 4.6
CASO AVENGERS
COLA AVENGERS
400 BUTACAS
COLA AVENGERS
400 BUTACAS
COLA AVENGERS
400 BUTACAS