ADMINISTRACION PÚBLICA

CUESTIONARIO 5

1. ¿ Indicadores de gestión?
Es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un proceso,
cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar
señalando una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o
preventivas según el caso.
El concepto de indicadores de gestión, remonta su éxito al desarrollo de la
filosofía de Calidad Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente
en Japón.
2. ¿Cuáles son los indicadores del sector público?
 Arte y Cultura
Número de asistentes a festivales y eventos culturales
Número de festivales y eventos culturales
 Desarrollo Urbanístico
Valor de los proyectos comerciales construidos
Número total de permisos emitidos 
 Ciudadanía
Número de suscriptores y seguidores en las redes sociales
Satisfacción de los ciudadanos con el estado del territorio
Satisfacción de los ciudadanos con el territorio como un lugar para vivir
 Tasa de pobreza
Las tasas de pobreza ofrecen información sobre el estado de un territorio
como un lugar que fomenta la movilidad ascendente. Esta medida también
actúa como punto de referencia contra las tasas de pobreza estatales y
nacionales.
 Participación electoral
La participación electoral para las elecciones locales es un indicador
importante del compromiso de la comunidad y la participación del gobierno
territorial.
 Ingreso promedio de los hogares
 El ingreso promedio de los hogares es un indicador vital de las condiciones
económicas generales en un área determinada.
 Educación
Porcentaje de ciudadanos con nivel de escolaridad
 Uso total de la biblioteca per cápita
El seguimiento de la cantidad de uso de la biblioteca por residente puede
ayudar a revelar cuán beneficiosos y accesibles son sus recursos.
 Estados Financieros
Índice de presupuesto
Deuda per cápita
Empleados a tiempo completo per cápita
Número total de hallazgos de auditoría
Ingresos totales generados
 Transporte
Calificación de satisfacción del transporte público
Porcentaje de viajeros que utilizan el transporte público
Satisfacción de los ciudadanos con el tráfico 
Porcentaje de personas que viajan en bicicleta o caminan.
3. ¿La medida del tamaño del Sector Público?
La forma más usual de medir el tamaño del sector público es en porcentajes del
producto o ingreso de una jurisdicción (países, regiones, provincias). Esa medida
es de fácil cálculo y permite la comparación entre jurisdicciones en un momento
del tiempo y/o para la misma jurisdicción en distintos momentos.
4. ¿Que se evalúa en la gestión pública?
Se estudia la gestión operativa del programa público para conocer si es adecuada
para el logro de las metas y el objetivo de dicho programa; además, del
análisis se derivan recomendaciones para mejorar su implementación.
5. ¿Cómo se elabora un indicador para programas de proyectos sociales?
 Diagnósticos
 Planificación
  Aplicación
 Ejecución
 Evaluación
 Informe final
 Reflexión críticas
6. ¿Cómo funcionan los indicadores de gestión?
Los indicadores de gestión persiguen un único objetivo: mejorar la efectividad en
la toma de decisiones. En ese sentido, los indicadores de gestión funcionan como
medios para lograr un fin. Ese fin, que es la mejora del funcionamiento de las
organizaciones, puede dividirse en diferentes acciones de las empresas:Control de
un proceso y el Análisis paralelo de otros procesos.
7. ¿Característica de los indicadores de gestión?
Existen diversos atributos o características que debe tener un indicador. Algunos
de ellos son:
 Oportunos, excluyentes, prácticos, claros, explícitos, sensibles y
verificables.
 Medibles, extendible y controlables.
 Simples, adecuados, útiles y oportunos.
Con base en estos atributos, mencionemos lo siguiente:
 Simples: Busquemos que sea comprensivo desde el nombre del indicador
hasta su fórmula de cálculo y los recursos que se requieren en la medición.
 Objetivos y neutros: Midamos lo que de verdad importa medir, y que
describa el fenómeno. Busquemos además que sea independiente de otro,
es decir, que no esté correlacionado con otro indicador.
 Sistemáticos (periodicidad de análisis): Que sea posible recolectar la
información a tiempo para que, una vez analicemos la información,
tengamos tiempo para tomar decisiones.
8. ¿Tipos de indicadores?
Indicadores según su calidad: Eficacia, eficiencia y efectividad
Indicadores según su jerarquía: Gestión o estratégicos.
Indicadores según su medición: Cualitativos y cuantitativos
Indicadores según el nivel de intervención:De impacto de producto, de proceso,
de resultado y de consumo.
Indicadores de cumplimiento: Los indicadores de cumplimiento están
relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o
trabajos.
Indicadores de evaluación:Los indicadores de evaluación están relacionados con
las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas,
debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de
gestión de pedidos.
9. ¿Elaboración de indicadores?
 Primer paso: Identifique la intención de la medición y lo que se quiere
medir.
 Segundo paso: Revise las alternativas de medición.
 Tercer paso: Seleccione las medidas correctas para cada objetivo
estratégico.
 Cuarto paso: Defina indicadores de gestión compuestos.
 Quinto paso: Establezca la línea base y la meta del indicador de gestión.
Este último paso determina cómo se utilizan los datos. El rendimiento se basa
en objetivos estratégicos y sus metas, el nivel de rendimiento deseado para un
período de informe específico y los umbrales.
10. ¿Diseños de indicadores de gestión?
El indicador debe reportarse en forma oportuna. Un indicador debe contar
con datos actualizados según la fecha y la hora, debe ser revisado y
analizado. Con esto se establece que el indicador permite tomar decisiones
para anticiparse o reaccionar de forma rápida y efectiva según los
problemas y las oportunidades.
11. ¿Importancia de los indicadores por área?
Evaluar el desempeño de cada una de sus áreas y también posibilita medir
el desempeño de las personas que participan en cada una de las actividades
y retroalimentar su contribución y los objetivos organizacionales. Y la
 esquematización de la aplicabilidad de los indicadores funcionales de la
organización.
12.¿Componente de un indicador?
 Nombre del indicador, el cual debe definir el objetivo de su cálculo.
 Código del indicador (opcional).
 Objetivo del indicador, que responde a la pregunta de ¿por qué se calcula
ese indicador?
 Alcance, responde a ¿cuáles son los parámetros o áreas de estudio sujetos
al cálculo del indicador?
 Responsables, responde a ¿quiénes son los responsables del cálculo del
indicador?
 Forma de cálculo, que se refiere a la ecuación claramente definida, cuando
se trata de indicadores cuantitativos. También indica si los resultados del
indicador provienen directamente de un programa informático, de una
encuesta, u otro origen.
 Unidad de medida, ejemplos: %, kg/horas.
 Meta prevista, ejemplo: Alcanzar un 90 %.
 Sentido, indica si el resultado del indicador debería subir o bajar,
 Frecuencia de cálculo, la cual puede ser mensual, semestral, anual, etc...
 Fuente de la información, que se refiere a ¿de dónde proviene la
información?, cuya respuesta puede ser de alguna aplicación informática,
de una encuesta, etc.
 Representación visual al momento de presentarse los resultados de los
indicadores, que puede ser en tablas, en gráficos de barras, en gráficos
circulares, gráfico lineal, etc.
13.¿Formulación de indicadores?
PASOS EN LA FORMULACIÓN DE INDICADORES
 Especificar QUÉ evaluar y EN QUIÉNES
 Explicitar, en palabras claves, el QUÉ evaluar y ver que los aspectos se
diferencien
 Clarificar y organizar secuencialmente y/o priorizar los aspectos
señalados:definir escalas.
  Seleccionar los aspectos más representativos del QUÉ y ver si lo que se
quiere medir está completo. Comprobar que los aspectos señalados son
“observables” en la práctica, se pueden “recoger”
14- ¿Construcción de indicadores según variables de medición?
Los indicadores son unidades de medición que permiten evaluar el
rendimiento de los procesos internos de la firma, ya sea para medir la
rentabilidad, productividad, calidad de servicio, gestión del tiempo, entre
otros.
En lo que respeta al orden cualitativo, la construcción de indicadores
representa la determinación de unidades de medición a partir de los
contenidos teóricos del objeto; corresponde a la construcción de la
estructura teórica y su traducción en indicadores de las cualidades del
objeto.
15. ¿Indicadores operativos?
Son Indicadores que se establecen para monitorear y medir el cumplimento de las
actividades propias del funcionamiento del proceso.
16.¿Indicadores de riesgos?
Un indicador de riesgo es un elemento cuyos valores se calculan con base en
datos históricos. De esa manera se representan los factores de riesgo a los cuales
se expone una compañía.
El uso de indicadores es importante porque permite tener una visión
multidimensional del perfil de riesgo, además de que son dinámicos y ayudan a
validar el marco de gestión.
17. ¿Tablas de criterios de indicador?
Los criterios nos permitirán la obtención de información (índices), dirigidas
hacia aquello que queremos evaluar. Los índices son la materialización y
objetivación explicita de los criterios.
18. ¿Diseño de ficha de indicador?
Todo indicador del SG-SST debe tener una ficha técnica que permita
identificar como se calcula y que significa el resultado arrojado, o como lo
 explica el DANE, esta ficha técnica es un instrumento metodológico de
resumen.
19. ¿Matriz e indicadores de sistema?
La matriz del marco lógico o matriz de indicadores es una herramienta de
planeación que en forma resumida, sencilla y armónica establece con
claridad los objetivos de un programa, incorpora los indicadores que miden
dichos objetivos y sus resultados esperados; identifica los medios para
obtener y verificar la información de los indicadores e incluye los riesgos y
contingencias que pueden afectar el desempeño del programa.
20-¿Indicadores de desempeño?
Son instrumentos que proporcionan información cuantitativa sobre el
desenvolvimiento y logros de una institución, programa, actividad o proyecto a
favor de la población u objeto de su intervención, en el marco de sus objetivos
estratégicos y su Misión.
21- ¿Cómo se construyen los indicadores?
Construir o diseñar un indicador hace parte de la fase de planear.
 Paso 1: Qué estás haciendo: Antes de medir es necesario seas consciente
de las actividades que estás desarrollando. Mucho mejor si las tienes
caracterizadas con el detalle de entradas y salidas.
 Paso 2: Definición de variables y fórmula de cálculo
 Paso 3: Elección del indicador
 Paso 4: Definiendo las metas de un indicador
 Paso 5: Fuente de información y frecuencia de recolección
 Paso 6: Responsables del indicador
 Paso 7: A quién está dirigida la información del indicador
 Paso 8: Frecuencia de calculo
 Paso 9: Ficha de indicadores
En este último paso especificamos los elementos que componen cada indicador.
Es útil porque resume todas las consideraciones tenidas en la planificación de los
indicadores.
 22-¿Cómo se mide los indicadores de desempeño?
Entre los indicadores de desempeño destaca la productividad. Para medir la
de un empleado hay que dividir las horas de trabajo de dicho empleado por
la cantidad de productos que este ha producido durante un periodo
determinado.
23- ¿Definición de Indicadores de Desempeño
son instrumentos que proporcionan información cuantitativa sobre el
desenvolvimiento y logros de una institución, programa, actividad o proyecto a
favor de la población u objeto de su intervención, en el marco de sus objetivos
estratégicos y su Misión.
24- ¿Qué es diseño de indicadores?
El propósito principal de trabajar con una metodología en la definición de
indicadores es asegurar que los resultados sean significativos o relevantes
para la empresa, es decir, que los indicadores que se utilizan sirvan de
forma efectiva para alinear el desempeño hacia los objetivos de la empresa.
25- ¿Qué es un análisis de indicadores?
Es una herramienta estadística que se utiliza para medir las condiciones
actuales de un mercado. estos sirven para mostrar, analizar y pronosticar
las tendencias financieras o económicas, que sirvan para la toma de
decisiones en cuanto a la información que suministran o presentan.
26- ¿Qué es un indicador natural?
Los indicadores naturales son aquellas sustancias que pueden reaccionar
con los protones de algún medio y generar una coloración. Según los
compuestos un indicador natural me puede decir que es un ácido, una base
o posee algún compuesto en particular y un color determinado.

27- ¿Qué es una batería de indicadores?

Una herramienta que permite medir, cómo los procesos de gestión comunitaria
del agua y el saneamiento contribuyen al desarrollo territorial, la construcción de
paz, inclusión social e igualdad de género.
Esta batería de indicadores, se ha denominado: Agua que transforma, y realiza
mediciones a nivel micro (personal), meso (comunitario) y macro (instrumentos
de política pública), para las siguientes categorías de análisis: Desarrollo
territorial, Inclusión social, igualdad de género y construcción de paz.