¿Cuáles son los porcentajes de los temas más hablados en Reddit

relacionados a banca y finanzas?

La conocida red social Reddit ha sido esta vez objeto de estudio para la Unidad de
Inteligencia de Economist (EIU por sus siglas en inglés) convirtiéndose en la
fuente de información principal para conocer qué es lo que más le interesa a la
gente con respecto a los temas de banca y finanzas.

El estudio
En lugar de acudir a métodos tradicionales de encuestas EIU indagó en las
publicaciones realizadas en Reddit en alrededor de 10 millones de conversaciones
en foros sobre finanzas personales e información bancaria, donde se obtuvieron
resultados bastante favorables para las empresas Fintech y desalentadores para
la banca tradicional.

Dentro de las conversaciones estudiadas, solo un 18% mencionaba directamente

los bancos. El tema más popular fue el de las tarjetas de crédito con
aproximadamente un 36% de menciones. A este le seguía el tema de la tecnología
y las criptomonedas con aproximadamente un 21%. Por su parte el tema de las
inversiones y los riesgos de fraude ocuparon aproximadamente un 20%. El resto
de los temas estuvieron más bien asociados a cosas más generales como
asesorías financieras, usos específicos de la tecnología y cosas por el estilo.

¿Qué nos sugieren estos resultados?

Para la EIU esto podría verse desde dos perspectivas, la primera: los bancos
tradicionales tienen ahora muchas más áreas en las que pueden ayudar a sus
clientes o la segunda: los clientes sienten que están encontrando mejores
servicios y más oportunidades para manejar sus finanzas personales fuera de la
banca tradicional, lo cual es una buena noticia para las empresas Fintech.

Actitud frente a “bancos tradicionales” Vs “bancos retadores”

Los “bancos retadores” o de próxima generación han tomado una gran
popularidad porque utilizan la tecnología para ofrecer más y mejores soluciones a
Los clientes que los que ofrecen los “bancos tradicionales”, esto incluye
herramientas para hacer presupuestos y plataformas de inversión a bajo costo.
Por su lado los bancos tradicionales siguen siendo asociados con modelos de
confianza y credibilidad y sus mejores resultados (o al menos los más
mencionados) provienen de sus programas de lealtad y beneficios.

Sin embargo, esto lejos de ser una ventaja para los “bancos retadores” se
convierte en un compromiso pues actualmente estamos en una era donde la
tecnología permite hacer todo lo que la imaginación sea capaz de concebir, así
que, en palabras de Max Chuard, “es una oportunidad única en una generación
para ofrecer experiencias de clientes satisfactorias y seguras y generar
crecimiento para los bancos”.

¿Qué opinas sobre este tema? ¿Crees que las empresas Fintech y los
bancos “retadores” son la tendencia en redes sociales?

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comentarios).

Imagen de Pixaline vía Pixabay.com bajo licencia creative commons.