ESCRITO ESTRATEGIAS DE MERCADO

CHRISTIAN FABIAN CARRERO PICÓN

INSTRUCTOR
MILTON MATALLANA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

CENTRO DE GESTIÓN DE MERCADOS, LOGÍSTICA Y
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA: 1322155
2018
Producto: Cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado para satisfacer una
necesidad.
Productos reales – Productos fundamentales – Productos aumentados
Productos para el consumidor: Van dirigidos al consumidor final.
Productos de conveniencia: Son aquellos que el consumidor compra una
frecuencia.
Productos de compra: Conveniencia, calidad, precio y estilo… Compra con
menos frecuencia.
Productos de especialidad: Características únicas, el consumidor no los
compara.
Productos no buscados: Los que el consumidor no busca requieren mucha
publicidad.
Productos industriales: El propósito por el cual se compra el producto.
Materiales y partes, aspectos de capital y suministros y servicios.
Calidad del producto: 2 dimensiones, nivel y consistencia, control de calidad total
(TQM)
Diseño del producto: Contribuye a la utilidad de un producto, menos costos de
producción.
Marca: Es un nombre, término, letrero, símbolo o diseño, o una combinación de
ellos que identifica al fabricante o al vendedor del producto.
Valor de la marca: Poder de negociar.
Estrategia de la marca:
 Extensiones de su línea: Los nombres de las marcas existentes se
amplían s nuevos tamaños, formas, sabores de una categoría de producto
existente.
 Extensiones de la marca: Los nombres de las marcas existentes se
amplían hacia nuevas categorías de producto.
 Multimarcas: Nuevos nombres de marcas en la misma categoría.
 Nuevas marcas: Nuevos nombres de marcas en nuevas categorías de
productos.
Empacado: Diseñar y producir.
Etiquetado: Sencillas, adheridas y complejas gráficas. Identifica el producto,
clasifica el producto, describe el producto y promueve el producto.
Servicios de apoyo del producto: Una compañía debe diseñar sus productos y
servicios de apoyo para satisfacer las necesidades del cliente y obtener utilidades.
Línea de productos: Grupo de productos que están estrechamente relacionados,
funcionan de manera similar, se vendan a los mismos grupos de clientes, se
comercializan por medio de los mismos tipos de sucursales o tienen cabida dentro
de determinadas gamas de precios.
Extensión de la lía de productos: Ocurre cuando una compañía alarga su línea
más allá de su gama actual, extendiéndola hacia abajo, hacia arriba o en ambos
sentidos.
Mezcla de productos: Se compone de todas las líneas de productos y los
artículos que ofrece un vendedor particular.
Tiene cuatro dimensiones importantes: ancho, largo profundidad y compatibilidad.
Servicio: Cualquier actividad o beneficio que una parte puede ofrecer a otra
“intangible”.
Una compañía debe considerar cuatro características especiales del servicio
cuando diseña sus programas de mercadotecnia: intangibilidad, inseparabilidad,
variabilidad y naturaleza perecedera.
La cadena de utilidades del servicio:
 Calidad del servicio interno.
 Empleados de servicios satisfechos y productivos.
 Un valor mayor del servicio.
 Clientes satisfechos y reales.
 Utilidades y crecimiento saludables del servicio.
Mercadotecnia de servicios:
 Mercadotecnia interna.
 Mercadotecnia externa.
 Mercadotecnia interactiva.
“LA SOLUCIÓN A LA COMPETENCIA DE PRECIOS ES DESARROLLAR UNA
OFERTA, UNA PRESTACIÓN Y UNA IMAGEN DIFERENCIADORA”.