45 preguntas

para un diagnóstico de
responsabilidad social
¿Qué es una diagnóstico de
responsabilidad social?
El diagnóstico de responsabilidad social es el medio por el cual las empresas evalúan si cumplen
con sus propósitos sociales, es decir, sus obligaciones con la sociedad y comunidad.

Un diagnóstico de este tipo analiza si una empresa está actuando de manera socialmente res-
ponsable, y si las actividades económicas de la empresa se alinean con las preocupaciones
ambientales y humanas.

Si las prácticas de una empresa no violan los derechos humanos o preocupaciones medioam-
bientales, estará cumpliendo con los requisitos.
¿Qué incluye una diagnóstico
de responsabilidad social?
Un diagnóstico de responsabilidad social abarca lo siguiente:

• Analizar el impacto ambiental de los comportamientos de la empresa.

• Garantizar la transparencia en la información sobre problemas que afectan a la
sociedad en su conjunto.
• Mantener la transparencia financiera a través de prácticas contables adecuadas.
• Determinar qué acciones se están utilizando para mejorar la comunidad local.
• Examinar donaciones de caridad y contribuciones financieras a buenas causas.
• Crear programas de voluntariado que involucren a los empleados.
• Monitorear el uso de energía en todas las etapas de las operaciones de la compañía.
• Establecer un ambiente de trabajo saludable.
• Evaluar los salarios y beneficios de los empleados.
• Analizar la diversidad de la fuerza laboral, sus políticas no discriminatorias y
oportunidades de mejora de los empleados.
Preguntas para una diagnóstico
de responsabilidad social

situación
Análisis de la
les?
re sp o n sa b il idades socia
s
o alguna de tu
1. ¿Has violad a de
? ¿Q u ié n m ás sabe acerc
pasó
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2. Si es así, ¿p
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3. ¿Tus prove los com p e ti d o re s d
clientes? ¿Y
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o se a li n e a con las respo tus
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4 . partes in fleja los
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des de la com rativos? ¿T u p la n d
alores corpo
objetivos y v stico?
su lt a d o s d e este diagnó
re ecto
p a rt e s in te resadas resp
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sa la comunid a? ¿Qué pien
5. ¿Qué pien n de tu in d u st ri
? ¿Qué piensa s de la comp
añía?
a tu empresa n tu s c li e n te
? ¿Qué piensa
competencia las ten-
n e g a ti vo s? ¿Cuáles son
vos o
os son positi
6. ¿Tus hallazg
irección?
dencias y la d
 Punto de
referencia

7. ¿Cómo
describiría
tu industr s o definir
ia? ías los est
ándare s y norma
s éticas e
n
8. ¿Tienes
un código
de conduc
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9. ¿De que tivo? ¿Cóm
manera lo o lo hicist
e?
con los em comparte
pleados? s y comunic
¿Cómo sa as el códig
bes que e o de cond
llos lo con ucta
10. ¿Cuán ocen?
do fue la ú
cambio? ltima vez
que lo rev
isaste? ¿N
ecesita alg
ún
11. ¿Tu com
petencia t
iene un có
digo de co
12. ¿Qué e nducta co
stá hacien rporativo?
causa soc do tu com
ial? petencia r
especto a
los progra
mas de
13. ¿Qué p
rogramas
tria? ¿Por de causas
qué? sociales h
an funcion
ado en tu
indus-
14. ¿Qué p
rogramas
de tu com de causas
pañía? ¿P sociales n
or qué no o han fun
? cionado d
entro
15. ¿Qué in
dica el fut
uro, el aná
lisis de te
ndencias
16. ¿Qué o para la ind
tras tende ustria?
industria? ncias imp
¿Qué pasa o r t a ntes están
industria? con las re dando for
¿Cómo su g u la ciones qu ma a tu
rgieron? ¿ e pueden
Cuál es su afectar la
causa raíz
17. ¿Cómo ?
cumplen la
ponsabilid s empresa
ades socia s de otras
les similar industrias
es a las tu con sus re
yas? s-
 ideas edes
Lluvia de n t e r io r e s, ¿qué pu
ientos a te a tu
z g o s y d escubrim r e s t r a t égicamen
tus halla iferencia
18. Según d if e re n te para d
manera
hacer de
presa?
empresa? it a m e jo rar tu em
é neces
c e r m e jo r? ¿En qu
a o mejor
deseas h s haciend
19. ¿Qué u é e s t á
ndo? ¿Q
s c o n t in uar hacie
quier e
20. ¿Qué ia?
mpetenc el más
que la co n la c o m unidad es
quién e
t u c o m unidad, o ra?
área de qué mane
21. ¿Qué go c io ? ¿ D e
por tu ne ocio y/o
afectado e n a fe c t ar tu neg
ad pued
a s de la comunid
problem
22. ¿Qué
s? ad?
empleado e n la comunid
s a
u empre
l q u ie re tener t
pa p e ión?
23. ¿Qué u d a r a e sta relac
para ay
e n el pasado -
. ¿Q u é h as h e c h o
a q u é c a usas socia
24 ados y
e s e s d e los emple
inte r
s son los
25. ¿Cuále ?
prometen ha des-
les se com n b ie n c on lo que
encaja
o c io s y e strategia
n de neg
26. ¿Tu pla ra? joras?
hasta aho esitan me
cubierto c io s n e c
e nego
c io s y e s trategia d
n de nego y estrate
gia?
27. ¿Tu pla r t u p la n
a revisa
l c r o n o g rama par
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28. ¿Cuál o?
e c o n e s te proces
udart
podría ay
29 ¿Quién
 Evaluar alt
e rnativas
Considera
cada una d
licencias, p e estas alt
romoción ernativas:
d e nuevos p patrocinio
donacione roductos, , cobrandin
s de produ inversione g,
ctos y serv s filantróp
icios, y com icas,
promiso de
los emplea
dos.
30. ¿Cuál
parece se
¿Por qué? r mejor pa
ra tu análi
sis de situ
ación?
31. ¿Qué p
iensa tu e
quipo del
liderazgo?
32. ¿Cómo
vas a evalu
tivas de c ar y medir
ausa socia los result
l? ados de la
s inicia-
33. ¿Qué t
ipo de rec
cuánto tie ursos está
mpo? s dispuest
o a invert
ir? ¿Por
34. ¿Cómo
sabrás qu
e te va bie
n? ¿Quién
va a decid
35. ¿De qu ir eso?
é forma v
respalden a s a motivar
la elecció a los emp
n? leados pa
ra que
36, ¿Cómo
vas a sele
dará a sele ccionar un
ccionar? a alternat
iva? ¿Quié
n te ayu-
 n
pla n de acció diagnóst
ico
Crear el v e d e la
ción cla
s d e conversa ento?
s s o n lo s pu n t o
ic a r e n e ste mom
37. ¿Cuále necesario
comun
e ra s ué?
que co n s id
e f e n s iva ”? ¿Por q
” o la “d
a la “ofensiva
tes que v a s para tu
38. ¿Sien m e jo r r espuesta
arece la
d e c a u s a social p
iniciativa
39. ¿Qué é?
? ¿Por qu enzar? ¿Q
ué tan
situación a ra c o m
lazos p
a lg u n o s de tus p
les so n ceso?
40. ¿Cuá o v e r t e en el pro
berías m vez que
rápido de o m p e t e ncia una
ará tu c
r e e s que tom cial?
. ¿ Q u é m edid a s c
r a m a d e causa so
41 o prog
iniciativa ? ¿Cómo
vas a
lances tu iag n ó s t ic o z que
s c o m p artir tu d e n y h a g an una ve
ería n, piens
quién deb ue sienta
42. ¿Con e s p e r a s q
la? ¿Qué
compartir o?
iagnóstic rnos,
lean tu d o s d e in terés inte
con los g
ru p rtes
m p a r t ir n d o ? ¿C on las pa
necesitas
co tc.? ¿Cuá ades
43. ¿Qué o s , in v e rsores, e id o r e s , comunid
d , consum
s, emplea veedores
ejecutivo n a s , p r o
as exter ación?
interesad s d e comunic tico
locales y
m e d io
u m e n d e l diagnós
r un res
y u d a r t e a prepara
n puede a
44. ¿Quié ial?
s p o n s a b ilidad soc e va iniciat
iva de
de re a r la n u
r y lanz
s p o n s a b le de crea
re
n será el
45. ¿Quié
cial?
causa so