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ANÁLISIS DE CASO

De acuerdo con las lecturas propuestas en el libro Diagnostico organizacional, de la

autora Elizabeth Vidal Arizabaleta , editorial Ecoe Ediciones, las organizaciones necesitan estar

a la vanguardia de lo que sucede a su alrededor, lo tradicional paso a un segundo plano, si una

empresa no se renueva y no es capaz de adaptarse rápidamente pierde fuerza para competir y

mantenerse en el mercado; un lugar en el que todos los días se están generando nuevas

vicisitudes.

En el siguiente análisis se realizara la observación de los puntos débiles y fuertes que

propone el diagnostico organizacional elaborado como opción de grado de Beatriz Yesenia

Alfaro Mendoza, Isabel Mercedes Argueta Garay María de los Ángeles Rivera Urías para la

universidad Dr. José Matías Delgado aplicado a la empresa de Calzado GW S.A. de C.V; la cual

busca satisfacer las necesidades de los clientes, con líneas de calzado de fácil aceptación y buena

rentabilidad en las líneas de zapato de fútbol, zapato para caballero y zapato de trabajo.

Como estado inicial del diagnóstico encontramos que la organización realiza

evaluaciones del entorno; comprendidas en fuerzas externas, cadenas productivas,

competitividad a través del análisis de fuerzas económicas, fuerzas sociales, fuerzas culturales,

fuerzas demográficas, fuerzas ambientales, fuerzas políticas, fuerzas tecnológicas que le ayudan

a comprender a grandes rasgos en qué situación se encuentra el mercado al que le están

apostando y da el punto de partida para realizar el direccionamiento estratégico, sin la realización

de este examen externo es mucho más complicado definir donde quiero llegar, como puedo

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llegar, que debo hacer para llegar y el proceso de estrategias se tornaría ambiguo por la gran

cantidad de incertidumbres que se generarían por el desconocimiento de las fuerzas externas que

afectan a la organización.

Considero que con la realización de esta evaluación inicial se solidifica una base

fundamental para el diagnóstico ya que da la pauta para construir el direccionamiento

estratégico.

En la elaboración del diagnóstico y también encontramos la elaboración del

direccionamiento estratégico, Calzado GW S.A. de C.V adopta la elaboración de su misión,

visión, políticas, cultura organizacional, objetivos metas que le permite como organización saber

quiénes son, centra la vista hacia donde quieren ir y cómo van a lograr cumplir con todo lo

estipulado, considero que este paso es un eje fundamental pues permite a la empresa interiorizar

y conocer su razón de ser.

De acuerdo con lo analizado hasta el momento; podemos concluir que el diagnóstico ha sido

elaborado mediante el método o la teoría actual, esto significa que la organización conoce la

necesidad de estar al margen de lo que exige el siglo XVI, se adapta fácilmente a los cambios y

evoluciona conjuntamente.

Para el diagnostico aplicado al área de las finanzas la organización conoce el estado financiero

en que se encuentra, se realizan balances generales basados en la recolección datos, se

contemplan todos los costos y sobre todo tienen como principio de actuación generar indicadores

que le permiten medir según sus necesidades. La conformación de esta sociedad se diseñó con el

fin de generar un lucro, si las organizaciones no conocen con que cuentan y con que no

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difícilmente permanecerán en el mercado, y perderán el horizonte. No puede existir una brecha

entre un proceso y otro, todos en conjunto deben funcionar para lograr un buen engranaje.

Continuando con el diagnostico observamos que dentro de los procesos internos la organización

adopta la cadena de valor de Michael Porter, este análisis le permite ver hacia adentro de la

empresa, además conocen exactamente como se controla la logística interna y la logística externa

con esto se reducen los errores y se minimizan los costos de malos procedimientos.

Toda organización debe conocer cuáles son sus clientes, estos son la razón de ser de la

organización, sin clientes no hay negocio, en este diagnóstico encontramos un punto débil, el

proceso de mercadeo que se realiza es a través del método antiguo, esto puede generar que la

empresa pierda el horizonte y elijan rutas que no los lleven a ningún lado e interfieran con los

demás procesos. Si la empresa no conoce sus cliente, no realiza la investigación de mercados

afectara todo el proceso secuencial y se generan brechas que afecten su solidez.

Para finalizar encontramos el capital humano de la empresa, y observamos que existe un

problema que requiere pronta intervención la empresa de Calzado GW no cuenta con procesos

escritos relacionado a la contratación de personal, inducción, descripción de puestos de trabajo,

sistemas de información, motivación etc... La ausencia de formación y crecimiento humano

genera que el personal sea rotativo, incrementa los costos, reduce la efectividad de los procesos,

entorpece los procesos.

El grupo investigador de este diagnóstico propone un análisis FODA con posibles estrategias

para mejorar los puntos débiles y poder buscar oportunidades que ayuden en el fortalecimiento

de la organización.