CRUCE MATRIZ FODA

Alumno:
Delgado Osvaldo 10.758.282
Sección: M1
CRUCE MATRIZ FODA DINOMOTORS ARAGUA, C.A.
FORTALEZAS
FACTORES INTERNOS 1 Procesos Técnicos y Administrativos de Calidad
2 Cualidades de los Servicios
3 Posibilidades de Acceder a Créditos
FACTORES EXTERNOS 4 Conocimiento del Mercado

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO

1 Tendencias Favorables en el Mercado 1 Aplicacación de las regulaciones por los buenos

2 Regulación a Favor procesos técnicos administrativos
3 Necesidad del Producto 2 Por Conocimeinto del mercado, hacemos
4 Competencia Débil que la competencia sea débil
3 Necesidad de Productos por conocimiento
del mercado
4 Con las Tendencia favorables del mercado, se
pueden ofrecer créditos

AMENAZAS ESTRATEGIAS FA

1 Aumento de Precios 1 Conociendo la Competencia tenemos la

2 Tendencia Desfavorables del Mercado
3 Cambios en la Legislación
4 Competencia en el Mercado
Capacidad de ofrecer Créditos para la
Adquisición de Repuestos.
2 Por la Calidad del Servicio,podemos tener
variaciones de precios.
3 Aplicar unos buenos procesos Administrativo
permite realizar una buena competencia del
mercado
4 Aumento mis precios, conociendo mi mercado

ESTRATEGIAS FA, SE ORIGINAN DEL CRUCE DE LAS FORTALEZAS CON LAS AMENAZA
ESTRATEGIAS DO SURGEN DEL CRUCE DE LAS DEBILIDADES CON LAS OPORTUNIDA
ESTRATEGIAS FO DEL CRUCE DE LAS FORTALEZAS CON LAS OPORTUNIDADES
ESTRATEGIAS DA AMNENAZAS CON LAS DEBILIDADES

LA IDEA ES IDENTIFICAR LAS FORTALEZAS PARA APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES, CON LAS Q
LAS AMENAZAS, TAMBIEN IDENTIFICAR LAS DEBILIDADES PARA MEJORARLAS CON LA FORTALEZ
PODAMOS APASIGUAR EL EFECTO DE LAS AMENAZAS
FORTALEZAS
rocesos Técnicos y Administrativos de Calidad
Cualidades de los Servicios
osibilidades de Acceder a Créditos
Conocimiento del Mercado
STRATEGIAS FO
plicacación de las regulaciones por los buenos
rocesos técnicos administrativos
or Conocimeinto del mercado, hacemos
ue la competencia sea débil
Necesidad de Productos por conocimiento
Con las Tendencia favorables del mercado, se
ueden ofrecer créditos
STRATEGIAS FA
Conociendo la Competencia tenemos la
Capacidad de ofrecer Créditos para la
dquisición de Repuestos.
or la Calidad del Servicio,podemos tener
ariaciones de precios.
plicar unos buenos procesos Administrativo
ermite realizar una buena competencia del
umento mis precios, conociendo mi mercado
S FORTALEZAS CON LAS AMENAZAS
BILIDADES CON LAS OPORTUNIDADES
S CON LAS OPORTUNIDADES
LAS OPORTUNIDADES, CON LAS QUE SE SUPERARAN
MEJORARLAS CON LA FORTALEZAS DE MANERA QUE
DEBILDIADES
1 Falta de Motivacion del Recurso Humano
2 Reactividad en la Gestión
3 Incapacidad para ver Errores
4 Deficientes Habilidades Gerenciales
ESTRATEGIAS DO
1 Una Competencia Débil, nos lleva a no ver los errores.
2 Desmotivación del Recurso Humano, Por la Neceidad
de Productos
3 Competencia Débil, desmotiva al personal al logro de
Objetivos
4 Deficiencia de Habilidades Gerenciales en la Toma de
decisiones por las regulaciones del mercado
ESTRATEGIAS DA
1 Los cambios en la legislación,nos lleva a que el
recurso humano no se vea motivado
2 Las competencias del mercado desmotiva al recurso
humano
3 Cambios en la Legislación, Incapacidad para ver los
errores
4 Aumento de Precios, en deficiencia de Habilidades
Gerenciales
MATRIZ PLAN DE ACCION

OBJETIVO GENERAL: Diseñar una Estrategía en el Mejoramiento de Calidad del Servicio

RESPONSABILIDAD PROGRAMA RECURSOS CONTROL Y RETROALIMENT.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
PRIMARIO OTROS INICIO FIN ECONOMICO TIEMPO INDICADOR

Analizar el sistema General de Servicio Gerente de 10/3/2017 10/6/2017 BsF.350.000 5 Dias Entrega del Informe del Proyecto
en los Talleres con el fin de conocer Servicio
su estructura.

Elaborar un modelo con base de Talleres Coordinador 10/11/2017 10/20/2017 BF.4.000.000 10 Dias Entrega de Resultados para la toma
con el fin de mejorar la capacitación de Atencion al de Decision del Modelo a Elaborar
prestacion del servicio generando valor Cliente (CRM)
agregado a las necesidades del cliente

Diseñar un plan de entrenamiento Técnico Dpto. de 10/23/2017 11/30/2017 BsF 85.000.000 37 Dias Conocer los resultados para la puesta
Servicio en marcha del proyecto