Manual de usuario

extensión web 3CX

 Link de ingreso : https://comestiblesrico-
2
mov.3cx.co:5001/webclient

Al ingresar al link descrito, les aparecerá la

siguiente ventana. Debemos escribir en
usuario el numero de extensión y en
contraseña, la contraseña que se les envió
por correo electrónico que se les enviara
Ingreso a extensión por correo electrónico
web
 Panel principal : Personas
3

Aquí encontraremos una vista rápida de las extensiones

virtuales de los grupos a los cuales pertenecen .
Ejemplo : grupo “ todos los permiso” veremos las
extensiones que tienen habilitado permisos de llamadas
celular
 Panel principal : Contactos
4

Conociendo la pagina
principal

En esta opción veremos el directorio telefónico de la

compañía.
Dentro de esta misma vista tenemos la opción de “directorio
personal “ donde podemos guardar números de proveedores
o números con fines corporativos
 Panel principal : Chat
5

La opción de chat , se encuentra habilitada para todas las

extensiones que cuentan con aplicación web , Windows,
Android o iOS.
Trabaja como cualquier otro chat y sirve para comunicarse con
las diferentes extensiones.
En el caso de servicio al cliente tiene la funcionalidad de chat
live que sirve para integrarlo con una pagina web
 Panel principal : Historial
6

Aquí encontraras el historial de llamadas de la extensión

asignada o de la cola de llamadas en la cual se encuentre
programado
Panel principal : Panel de
conmutación 7

En este panel encontraras las estadísticas de la

extensión asignada , como el total de llamadas
atendidas , abandonadas o no contestadas , si
se tiene asignado una cola de llamada
encontraras también las estadísticas globales de
dicha cola.
 Panel principal : Opciones
8

Aquí podremos cambiar nuestra imagen de perfil y nuestro

idioma , las demás opciones no se encuentran habilitadas
debido a las restricciones del administrador de la plataforma
 Opciones barra superior

3 4
1
2

1. Barra de búsqueda de numero o

nombre de extensiones
2. Teclado de marcación
3. Botón de Login de cola de llamadas
4. Estados de extensión
Opciones barra superior
Teclado de marcación

Al darle clic al icono de marcación se

nos desplegara un teclado donde
podemos marcar el numero o
extensión deseada
Opciones barra superior
Login en cola de llamadas

Al darle clic al icono de login , automáticamente

inicia sesión en todas las colas de llamada, si
nuevamente le damos clic finalizara la sesión de
cola de llamadas
Opciones barra superior
Login en cola de llamadas

Aquí tendremos los diferentes estados

que tiene nuestro cliente web,
recordemos que si estamos en un
estado diferente al de disponible , no
recibiremos llamadas ni notificaciones
de chat .
 Recepción de llamadas

La siguiente ventana aparecerá en nuestro

navegador. Cuando recibamos una llamada, dicha
ventana emitirá también un sonido de timbre que
nos alertara que nos están llamando

Después de dar atender a la llamada tendremos

opciones disponibles como : transferir , conferencia ,
grabar la llamada , silenciar o poner en espera una
llamada
 14

Para complementar el
manual aquí escrito ,
existen videos de apoyo
que encontraras en el
siguiente link :
https://www.3cx.es/manual
-usuario/cliente-web/