CLASE 1 MANTENIMIENTO:

Agarrar un formato y especificar q es lo q está mal se cayo se quemó, cada uno tenemos
q manejar terminaciones para empezar, es una necesidad de servicio, son prestaciones
de servicio prestaciones, con eso buscamos mejorar cultivar las relaciones entre los
actores del proceso: usurario y cliente, usuario y jefe;

Mantenimiento preventivo, correctivo, predictivo:

El primero el mantenimiento preventivo es el q se hace con anticipación con el fin de

evitar desperfectos, en el caso de computadoras el mantenimiento se divide en dos el
físico y el lógico

Mantenimiento correctivo: cuando ya estamos en problemas, es poder detectar la falla

su estado normal del equipo no siempre se detecta el origen de la falla porque puede
llegar a un estado tan deplorable, para eso debemos detectar el origen de la falla.

Determinar si la falla s el harwar o sofware, si es una falla externa tenemos q tener

preparados los formatos:esta bien mi amor gracias