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Análisis de Mercado
Análisis de Mercado
Los planes de mercado son el enlace entre fabricantes y consumidores, ya que dirigen y
controlan la distribución del gran flujo de bienes y servicios que ofrecen los productores a una
multitud heterogénea de consumidores, con lo cual se obtiene un doble resultado:
Realizar ventas que la vez produzcan utilidades, con las cuales la empresa pueda continuar
operando.
Al analizar el mercado se debe empezar por estudiar al consumidor, pues este es el que
indica a las empresas que tipo de productos son los que desea adquirir, debiendo decidir la
empresa a qué precios venderlos, dónde y cómo hacer publicidad al producto, qué canales de
distribución se emplearán, etc.
La rápida evolución de los mercados exige el análisis permanente de los mismos, de cara a
identificar y evaluar las oportunidades, es preciso establecer y utilizar un sistema de
información de marketing mas confiable. La investigación de mercado es esencial, ya que
para sastifacer a los clientes es preciso conocer sus necesidades, deseos, localización,
hábitos de compra, etc. El objetivo de la investigación es recoger información acerca del
entorno de marketing relevante para la empresa. Asimismo, será preciso prestar atención
para identificar y controlar a los competidores. La clave reside en desarrollar y mantener un
buen y actualizado sistema de inteligencia competitiva, finalmente no hay que olvidar la
valoración de amenazas y oportunidades planteadas por los cambios en los factores y actores
del entorno.
Es por ello que algunas de las principales razones por las que hay que analizar
cuidadosamente el mercado son:
Consumidores y el mercado
Perfil del consumidor
Estructura del mercado
Número de competidores
Número de marcas (nacionales, regionales, locales)
Porcentaje de mercado por marcas
Características de las marcas más importantes
Diferenciación de nuestra marca de las demás
Estrategias de mercado de los principales competidores
Producto y precios
El producto
Empaque y envase
La marca
Protección legal
Patentada o no
Servicio y garantía
Instalación requerida
Educación para su uso
Tiempo de garantía
Precios de producto
Canales de distribución
Número total de tiendas minoristas y mayoristas por región
Promoción
Ventas personales
Publicidad
Promoción de ventas
Saber si el precio del producto o del servicio ofertado está de acuerdo al sector del
mercado que se quiere llegar.
Saber cómo está la imagen, tanto de la empresa, como de los productos y/o servicios
en el mercado.
Aceptabilidad Inmobiliaria
Estudios motivacionales
Estudio de tipo cualitativo y exploratorio, que generalmente entrega información base para
decidir sobre las políticas de mercado. La técnica implica la realización de reuniones de
dinámica con Grupos Objetivos (Focus Groups) de consumidores y/o clientes, las que son
conducidos por psicólogos especializados en la obtención de rasgos. Es de gran utilidad para
evaluar nuevos productos y/o servicios, o bien para seleccionar la alternativa más eficaz entre
varias proposiciones.
Estudios de imagen
Estudio de tipo cuantitativo, cuyo objetivo principal es entregar la posición de un producto y/o
servicio entre sus competidores. Para esto se emplean técnicas de monitoreo de marcas,
verificando por medio de este sistema la posición actual, la posición ideal, y las debilidades y
fortalezas de cada competidor. Estas están seriamente influenciadas y reguladas por la
percepción e imagen mental de los individuos, que son imposibles de obtener por métodos de
observación simple. Hemos desarrollado técnicas de investigación específicamente
orientadas a obtener la imagen mental del consumidor, efectuando múltiples
experimentaciones en el campo de la semántica y asociación cognoscitiva. Esta técnica de
investigación ha sido ampliamente probada y tiene un exitoso desempeño.
Estudios Tracking
Estudios de tipo cuantitativo y predictivo, que permite seguir una gran variedad de parámetros
de un producto y/o servicio específico, comparar su evolución y predecir las tendencias.
Entrega información a tiempo, para preparar políticas acordes a la necesidades de la
empresa, en base a la relación que mantiene con sus consumidores.
Panel dinámico
Estudio de tipo cuantitativo y contínuo, cuya técnica implica el monitoreo diario de hogares por
períodos mensuales. Con el fin de minimizar el efecto del error muestral, los hogares
investigados cambian en cada medición. Estos estudios se usan principalmente en la
medición de conocimientos, uso, hábitos de consumo, participación de mercados, y
verificación de exposición a canales publicitarios. Esta técnica ha demostrado un alto grado
de exactitud en la entrega de "shares" de mercado.
Evaluación de campañas
Estudio de tipo cuantitativo o cualitativo, que da a conocer actitudes de los consumidores ante
diversos tipos de campañas y/o spots publicitarios. Se distinguen tres niveles al interior de la
técnica. El primero de ellos tiene relación con la evaluación de pre-campaña en forma anterior
a su lanzamiento. El segundo nivel es la medición de efecto en plena acción de la campaña, y
por último, una post-evaluación
Definir el mercado relevante. Una empresa puede ver a su competidor más destacado como
otras marcas de la misma forma de producto, otras formas de producto u otras clases de
producto. Los gerentes no pueden analizar un mercado a menos que lo definan primero. La
manera como se defina un mercado tendrá un impacto notable sobre los resultados que se
pueden esperar en las etapas sucesivas.
Diagnosticar el proceso de compra. Una vez que se ha definido el mercado, los gerentes
deben averiguar quiénes son los compradores: qué circunstancias los motivan y los capacitan
para comprar; como buscan información relacionada con las compras, y como seleccionan
entre las alternativas.
Definir los segmentos del mercado. Existen pocas situaciones de compra en las que todos
los clientes tengan motivaciones iguales, busquen la misma información y sigan procesos
similares de selección.
Analizar las posiciones de los competidores. Al identificar las alternativas que a juicio de
los compradores, satisfacen las necesidades de cada segmento, los gerentes pueden
determinar quién será el competidor específico para cada segmento