Características de la Empresa Servientrega

APRENDIZ:

Adrià Andrea Andrade Rodríguez

Ficha: 2175835

INSTRUCTOR:

LEIDY JOHANA DIAZ PATIÑO

Sena, Servicio Nacional De Aprendizaje

Centro de Servicios Empresariales y

Turísticos

Gestión Logística

Santander, Bucaramanga

2021
 1. CARACTERÍSTICAS DE SERVIENTREGA

 Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca

de la organización estratégica y su relación con la gestión logística.

 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico

(puede usar la información sobre empresas utilizadas en evidencias
anteriores) y realice una descripción breve de ésta, el tipo de negocio y
organización estratégica.

SERVIENTREGA S.A. es una compañía orientada a ofrecer a sus clientes

soluciones integrales de logística en transporte de documentos, mercancías y
valores, almacenamiento, empaque y embalaje, logística promocional, entre otros.
Dado lo anterior, el modelo de Servicio debe ser la herramienta fundamental que
defina cómo la organización quiere relacionarse con sus clientes en los diferentes
momentos de la verdad en su experiencia de servicio. Su definición acertada y la
extensión y exigencia a toda la organización son clave para llevar a los Centros de
Soluciones (puntos de venta) la estrategia ideada por la Alta Dirección.

Servientrega es una compañía colombiana que tiene detrás una historia

fascinante. Representa un modelo de emprendimiento genuino. Un ejemplo de
cómo la tenacidad, unida a la intuición y el ingenio, logran alcanzar resultados
sorprendentes.

Hoy en día Servientrega es la empresa de mensajería más importante de su

género en Colombia. También está a la cabeza en Ecuador y se posiciona cada
día mejor en Perú. Tiene presencia en varios países centroamericanos, en Miami y
en España. Nada mal para una compañía que fue creada con la pequeña
liquidación que recibió un mensajero, después de haber sido despedido.

 Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la

empresa, indicando el respectivo flujo de información y los recursos
tecnológicos empleados para su manejo.

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 FLUJO DEINFORMACIÓN

Servientrega integra toda la cadena logística a través de soluciones innovadoras y

flexibles que se adelantan a las necesidades del mercado, facilitando los procesos
logísticos de las empresas, identificando los modelos logísticos de cada sector de
la economía, para que a través de los servicios, los clientes puedan dedicarse a
agregar valor a su negocio

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RECURSOS TECNOLOGICOS

Además de la flota terrestre de más de 2.000 vehículos, cuenta con una

flota de aviones propia que permite llegar a donde usted necesita.

Cuenta con una flota de transporte moderna, rastreable y adaptada a las

necesidades de los clientes, la cual está en constante proceso de renovación para
mejorar el servicio y cumplir los tiempos de entrega.
Cuenta con infraestructura satelital (GPS) para ofrecerle mayor seguridad

 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y

elabore un mapa de procesos con esta información. Finalmente consolide
todo lo anterior en la presentación.

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 ENLACES WEB

https://www.servientrega.com/wps/portal/Colombia/personas/inicio