1.

Información para los entrevistadores

Un joven trabajador sufrió lesiones graves en la mano tras ser atrapada en la máquina
mezcladora de la masa.

En el momento del accidente al trabajador le había sido encomendada la tarea de limpiar la

máquina y su mano quedó atrapada en las cuchillas de la máquina.

Usted ha sido encargado de la tarea de investigación de este accidente y ha decidido

entrevistar a la persona lesionada.

Su objetivo es obtener tanta información como sea posible de la persona lesionada sobre las
circunstancias del accidente.

Tienes 7 minutos para llevar a cabo la entrevista, sus colegas verán la entrevista y
proporcionarán comentarios al finalizar.
2.- Información para la persona que va a ser entrevistada

Usted es un trabajador joven que sufrió lesiones graves en la mano tras ser atrapado en una
mezcladora de masa.

En el momento del accidente se le había ordenado limpiar la máquina y su mano quedó

atrapada en las aspas de la mezcladora. Fue la primera vez que le habían pedido llevar a cabo
esta operación de limpieza y era es su tercer día de trabajo para esta empresa.

No podía distinguir si la máquina estaba encendida o apagada, porque los interruptores

estaban etiquetados en chino y no sabe leer chino. Decidió subir a un taburete al lado de la
mezcladora para ver si la máquina estaba apagada.

Había un dispositivo de seguridad en la tapa de la máquina pero estaba inutilizado. El

mecanismo debía asegurar que las cuchillas se paraban cuando se abría la tapa de la máquina.
Sin embargo, como estaba inutilizado, cuando la tapa se abrió, las cuchillas siguieron girando.

Estando sobre el taburete abrió usted la tapa para tratar de determinar si la máquina estaba
parada o en marcha. Lamentablemente cuando usted levantó la tapa, perdió su equilibrio e,
intentando evitar caer, puso su mano dentro de la máquina y resultó herido cuando las aspas
atraparon su mano. (La entrevista durará 7 minutos)
 3.- Nota para los observadores de la entrevista

A los entrevistadores se les ha proporcionado la siguiente información: " Un joven trabajador

sufrió lesiones graves en la mano tras ser atrapada en la máquina mezcladora de la masa.

En el momento del accidente, al trabajador le había sido encomendada la tarea de limpiar la

máquina, y su mano quedó atrapada en las cuchillas de la máquina.

Los entrevistadores han sido encargados de la tarea de investigación de este accidente y han
decidido entrevistar a la persona lesionada.”

Su objetivo es obtener tanta información como sea posible de la persona lesionada sobre las
circunstancias del accidente.

La entrevista va a durar 7 minutos.

A la persona lesionada le ha sido proporcionada la siguiente información: " Usted es un

trabajador joven que sufrió lesiones graves en la mano tras ser atrapado en una mezcladora
de masa.

En el momento del accidente se le había ordenado limpiar la máquina y su mano quedó

atrapada en las aspas de la mezcladora. Fue la primera vez que le habían pedido llevar a cabo
esta operación de limpieza y era es su tercer día de trabajo para esta empresa.

No podía distinguir si la máquina estaba encendida o apagada, porque los interruptores

estaban etiquetados en chino y no sabe leer chino. Decidió subir a un taburete al lado de la
mezcladora para ver si la máquina estaba apagada.

Había un dispositivo de seguridad en la tapa de la máquina pero estaba inutilizado. El

mecanismo debía asegurar que las cuchillas se paraban cuando se abría la tapa de la máquina.
Sin embargo, como estaba inutilizado, cuando la tapa se abrió, las cuchillas siguieron girando.

Estando sobre el taburete abrió usted la tapa para tratar de determinar si la máquina estaba
parada o en marcha. Lamentablemente, cuando usted levantó la tapa, perdió su equilibrio e,
intentando evitar caer, puso su mano dentro de la máquina y resultó herido cuando las aspas
atraparon su mano.”
 Su tarea
Ver la entrevista y proporcionar comentarios constructivos sobre cómo piensa que se ha
desarrollado la entrevista.

¿Hubo algún tema o aspecto que podría haber sido planteado de manera diferente?

Identificar qué tipo de preguntas se utilizan, abiertas o cerradas, y dar ejemplos.

Analice las habilidades de comunicación han utilizado los entrevistadores - otra vez, dar
ejemplos.

Más temas para analizar:

¿Facilitó el investigador la entrevista, explicando bien al testigo el propósito de la

investigación?

¿Ha identificado el investigador la cualificación de cada testigo (nombre, dirección,

ocupación, años de experiencia, etcétera.)?

¿Ha llevado bien el investigador el control de la entrevista?

¿Ha permitido el investigador hablar libremente al testigo?

¿Ha tomado notas el investigador sin distraer al testigo?

¿Ha prestado el investigador toda su atención al testigo y no le ha interrumpido?

¿Ha formulado el investigador las preguntas cuidadosamente, asegurándose que el testigo

las entiende?

¿Ha resumido bien el investigador la información proporcionada para asegurar que ambas
partes han entendido lo mismo?

¿Ha agradecido el investigador al entrevistado la colaboración prestada?

¿Desea usted destacar algún otro aspecto de la entrevista?