LA EMPRESA Y SUS DIFERENTES ETAPAS

La actividad del mercadeo se concentra en la búsqueda de satisfactores a las necesidades del

consumidor, pues para que ello sea efectivo se requieren adecuados procesos de
comunicaciones y que ésta surta los efectos esperados cuando la información es clara,
entendida o interpretada por el receptor o elemento objetivo de nuestra actividad de
mercadeo, gracias a que para ello se ha utilizado un elemento básico de la Administración
como es la Planeación, porque su insistente objetivo será que los productos o servicios sean
adquiridos o demandados por un consumidor que hoy en día es poderosamente retro
alimentador para las actividades productivas.
Economía universalmente aceptada.

Las personas en esta condición de seres humanos con necesidades, son

los consumidores.

La actividad económica ( o la producción ) tiene por objeto crear todo aquello que
satisfaga las necesidades de los consumidores, esta función ejercida por las
empresas se denomina productores ( por oposición a quienes lo consumen que
son los consumidores ).

El acto de solicitar un producto o servicio y adquirirlo acorde a los requerimientos

del consumidor le denominamos demanda.

Quienes realizan el esfuerzo de vender o facilitar los productos o servicios a los consumidores
están realizando actividades de oferta.

ETAPA ORIENTADA A LA PRODUCCIÓN.

Se caracterizó porque casi siempre los fabricantes se preocuparon por aumentar el volumen
de sus producciones, suponiendo que los compradores de bienes o servicios buscarían en los
entornos las mercancías que ellos sacaban al mercado, porque la demanda excedía a la oferta
y preocuparse por los clientes tenía poca importancia; se vendía a unos precios fijados por
los encargados de la producción y se tenía a los gerentes de ventas con la única misión de
dirigir a un grupo de vendedores. En las grandes potencias, esta etapa dominó hasta la Gran
Depresión de principios de los años treinta.

ETAPA ORIENTADA A LAS VENTAS.

Su característica consiste en preocuparse menos cómo producir y crecer lo suficiente y poner

mayor Interés en como vender la producción, pues los administradores se preocuparon por
las capacidades que deberían tener integrantes de una fuerza de ventas ante un público cada
vez más selectivo. Por lo que la formación en el personal de estas características fue
suministrarle recursos amplios para las actividades promociónales a fin de vender lo que las
fábricas querían producir.
Se dieron situaciones de ventas agresivas y tácticas poco éticas por lo que la reputación
empezó a ser un poco negativa ante muchos consumidores. Esta etapa tuvo gran vigencia
hasta los años cincuenta, cuando surgió la orientación al mercadeo.

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO.

Debido a la escasez de bienes y servicios originada por la confrontación de la segunda guerra

mundial al finalizar esta, las manufactureras se dedicaron a producir grandes cantidades de
bienes y servicios que eran consumidos rápidamente, pero a medida que se equilibraba la
oferta con la demanda el auge del gasto de la población disminuyó. Como respuesta a esto se
acudió a practicas de ventas agresivas pero sin los exitosos resultados de la etapa anterior
dado a que los consumidores no estaban dispuestos a dejarse persuadir tan fácilmente;
entonces se descubrió por parte de las empresas que las tácticas y estrategias para llegar hacia
el consumidor habían cambiado reconociendo que a los mismos había que suministrarles lo
que deseaban por lo que se empezaron a utilizar tácticas para determinar sus necesidades, sus
expectativas y hasta sus motivaciones antes de producir el producto o servicio que “nos
imaginábamos”.

Las condiciones económico-sociales de las últimas décadas han propiciado un CUARTA

ETAPA que se le denomina de Mercadeo Social, por su énfasis en la calidad de la vida de
los consumidores. Son muy reconocidos los movimientos que contra el Consumismo se han
dado a la tarea de hacer menos oneroso el presupuesto de gastos de las familias. Esta
orientación es propiciada por Fundaciones y Asociaciones que a nivel nacional como La
Confederación Colombiana de Consumidores tiene un espacio en los canales televisivos para
orientar al consumidor.

Es evidente que el grado de adopción de esta nueva orientación del mercadeo al campo de
los negocios no ha sido uniforme en todos los países porque tampoco en muchos de ellos se
tiene una orientación al marketing, ya que para ello se requiere de una cultura y cambios de
actitudes.

NECESIDADES DE MASLOW

Las necesidades son los impulsos, deseos o requerimientos que experimenta un

consumidor para poder solucionar sus expectativas y que de alguna forma
representa un esfuerzo de su parte.

Dos de los mas destacados estudiosos de las necesidades humanas son Sigmund
Freud y Abraham Maslow.

Para Freud “el ser humano en gran parte es inconsciente de las verdaderas fuerzas
sicológicas que moldean su conducta”.
 Abraham Maslow busco explicar “ por qué ciertas necesidades impulsan al ser
humano en un momento dado”.

Las necesidades pueden ser de varios tipos, según Abraham Maslow, y se ordenan
de manera jerárquica:

 Necesidades Fisiológicas. Las que se refieren a la alimentación, bebida, sexo,

vivienda. Son las que denominamos básicas.

 Necesidades de Seguridad. Cuando las personas buscan protección, quieren poner

orden y realizarse en un ambiente distensionado.

 Necesidades sociales. Cuando se busca aceptación en un grupo, cuando requerimos

de afecto, buscamos integración en un entorno.

 Necesidades de autoestima. Cuando las personas procuran obtener prestigio, status,

reputación en un medio importante

 Necesidades de Autorrealización. Deseos de auto realizarse, figurar en un grupo o sociedad,

ser reconocido.

Cuando una necesidad se satisface, deja de ser un motivador del comportamiento.

Las necesidades del nivel mas bajo deben satisfacerse antes que las del nivel mas alto se
conviertan en fuerzas de motivación importantes.

LA EMPRESA Y SUS DIFERENTES ETAPAS

https://www.youtube.com/watch?v=QwFiUDkVqSM&feature=emb_logo

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8/4/2021 LA EMPRESA Y SUS DIFERENTES ETAPAS

LA EMPRESA Y SUS DIFERENTES ETAPAS

*Obligatorio

1. NOMBRE COMPLETO *

2. GRADO *

3. Se caracterizó porque casi siempre los fabricantes se preocuparon por 5 puntos

aumentar el volumen de sus producciones, suponiendo que los compradores
de bienes o servicios buscarían en los entornos las mercancías que ellos
sacaban al mercado *

Marca solo un óvalo.

ETAPA ORIENTADA A LA PRODUCCIÓN

ETAPA ORIENTADA A LAS VENTAS

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO SOCIAL

https://docs.google.com/forms/d/1GOVnL5YsDotacQh0FVV2aMHfBizHxubb70i-8kOg0VI/edit 1/6
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4. Le da mucho énfasis en la calidad de la vida de los consumidores. Son muy 5 puntos

reconocidos los movimientos que contra el Consumismo se han dado a la
tarea de hacer menos oneroso el presupuesto de gastos de las familias. *

Marca solo un óvalo.

ETAPA ORIENTADA A LA PRODUCCIÓN

ETAPA ORIENTADA A LAS VENTAS

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO SOCIAL

5. Su característica consiste en preocuparse menos cómo producir y crecer lo 5 puntos

suficiente y poner mayor Interés en como vender la producción, pues los
administradores se preocuparon por las capacidades que deberían tener
integrantes de una fuerza de ventas ante un público cada vez más selectivo.
*

Marca solo un óvalo.

ETAPA ORIENTADA A LA PRODUCCIÓN

ETAPA ORIENTADA A LAS VENTAS

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO SOCIAL

https://docs.google.com/forms/d/1GOVnL5YsDotacQh0FVV2aMHfBizHxubb70i-8kOg0VI/edit 2/6
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6. Se descubrió por parte de las empresas que las tácticas y estrategias para 5 puntos

llegar hacia el consumidor habían cambiado reconociendo que a los mismos

había que suministrarles lo que deseaban por lo que se empezaron a utilizar
tácticas para determinar sus necesidades, sus expectativas y hasta sus
motivaciones antes de producir el producto o servicio que “nos
imaginábamos”. *

Marca solo un óvalo.

ETAPA ORIENTADA A LA PRODUCCIÓN

ETAPA ORIENTADA A LAS VENTAS

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO

ETAPA ORIENTADA AL MERCADEO SOCIAL

7. Las necesidades son los impulsos, deseos o requerimientos que experimenta 5 puntos
un consumidor para poder solucionar sus expectativas y que de alguna
forma representa un esfuerzo de su parte. Que nombre reciben las que se
refieren a la alimentación, bebida, sexo, vivienda. Son las que denominamos
básicas. *

Marca solo un óvalo.

Necesidades Fisiológicas

Necesidades de Seguridad

Necesidades sociales

Necesidades de autoestima

Necesidades de Autorrealización

https://docs.google.com/forms/d/1GOVnL5YsDotacQh0FVV2aMHfBizHxubb70i-8kOg0VI/edit 3/6
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8. Las necesidades son los impulsos, deseos o requerimientos que experimenta 5 puntos
un consumidor para poder solucionar sus expectativas y que de alguna
forma representa un esfuerzo de su parte. Que nombre reciben las que se
refieren a figurar en un grupo o sociedad, ser reconocido. *

Marca solo un óvalo.

Necesidades Fisiológicas

Necesidades de Seguridad

Necesidades sociales

Necesidades de autoestima

Necesidades de Autorrealización

9. Las necesidades son los impulsos, deseos o requerimientos que experimenta 5 puntos
un consumidor para poder solucionar sus expectativas y que de alguna
forma representa un esfuerzo de su parte. Que nombre recibe las que se
refiere: Cuando las personas buscan protección, quieren poner orden y
realizarse en un ambiente distensionado. *

Marca solo un óvalo.

Necesidades Fisiológicas

Necesidades de Seguridad

Necesidades sociales

Necesidades de autoestima

Necesidades de Autorrealización

https://docs.google.com/forms/d/1GOVnL5YsDotacQh0FVV2aMHfBizHxubb70i-8kOg0VI/edit 4/6
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10. Las necesidades son los impulsos, deseos o requerimientos que 5 puntos

experimenta un consumidor para poder solucionar sus expectativas y que

de alguna forma representa un esfuerzo de su parte. Que nombre recibe las
que se refiere: Cuando las personas procuran obtener prestigio, status,
reputación en un medio importante *

Marca solo un óvalo.

Necesidades Fisiológicas

Necesidades de Seguridad

Necesidades sociales

Necesidades de autoestima

Necesidades de Autorrealización

11. Las necesidades son los impulsos, deseos o requerimientos que 5 puntos
experimenta un consumidor para poder solucionar sus expectativas y que
de alguna forma representa un esfuerzo de su parte. Que nombre recibe las
que se refiere: Cuando se busca aceptación en un grupo, cuando
requerimos de afecto, buscamos integración en un entorno. *

Marca solo un óvalo.

Necesidades Fisiológicas

Necesidades de Seguridad

Necesidades sociales

Necesidades de autoestima

Necesidades de Autorrealización

https://docs.google.com/forms/d/1GOVnL5YsDotacQh0FVV2aMHfBizHxubb70i-8kOg0VI/edit 5/6
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12. La actividad económica ( o la producción ) tiene por objeto crear todo 5 puntos

aquello que satisfaga las necesidades de los consumidores, esta función

ejercida por las empresas se denomina: *

Marca solo un óvalo.

Consumidores

Productores

Oferta

Demanda

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