PROCEDIMIENTO OPERATIVO

NORMALIZADO (PON)
EXTORSIÓN
EXTORSIÓN
La extorsión es un delito que consiste en obligar a una persona, a través de la utilización de violencia o intimidación, a realizar u
omitir un acto jurídico o negocio jurídico con ánimo de lucro y con la intención de producir un perjuicio de carácter patrimonial o
bien del sujeto pasivo.

Antes:
Conozca los mecanismos e instrucciones del área de
seguridad física de la empresa.
Identifique los riesgos y actores en el entorno, estructura
interna o externa de la empresa. (trabajadores, proveedores,
contratistas, los grupos al margen de la ley que estén
presentes en la zona, etc).
Si la empresa es considerada un objetivo militar o realiza sus
operaciones en zona de alto riesgo, absténgase de usar logo
tipos de la empresa.
Antes de recibir una llamada sospechosa o de un número
desconocido verifique la seguridad de la misma.
Active un identificador de llamadas.
Evite rutinas para el traslado de su lugar de domicilio a la labor
y viceversa, así como a restaurantes o centros de
esparcimiento.
Manténgase informado acerca de las actividades e itinerarios
de los integrantes de su familia, así como de los medios para
comunicarse con ellos de manera inmediata.
Evite compartir información laboral que no ha sido aprobada,
ni información personal en redes sociales y redes públicas.
Defina el proceso interno para eliminar información electrónica
o fisca de la empresa o personal para evitar que esta llegue a
delincuentes que puedan usarla en su contra.

Durante:
Conserve la calma, respire y escuche atentamente.
Evite colgar la llamada hasta que la persona que llama lo haga
primero.
Si es por primera vez la llamada y es de un número
desconocido o sospechoso no conteste y si es muy insistente
reporte la novedad al área de seguridad de la empresa.
Preste el apoyo a la autoridad competente para identificar el
autor y el requerimiento de la amenaza (No Negocie).
Trate de mantener una conversación donde el delincuente le
pueda brindar información más detallada.
Lleve un registro de la persona que le llamó, número del
teléfono, amenazas, fecha, hora y contenido de éstas, preste
atención al sonido del entorno.
Si le han pedido dinero NO realice depósitos a cuentas
bancarias directamente, contacte a la autoridad.
Informe inmediatamente al Jefe y/o al área especializada de la
empresa, quien determina las acciones a tomar con las
autoridades pertinentes.

Después:
Notifique lo más pronto posible a las autoridades y de toda la
información para que ellos se hagan cargo.
Denuncie con el fin de ayudar a las autoridades en el ejercicio
de identificación, investigación y captura de los delincuentes.
La empresa debe revisar y ajustar el esquema de seguridad de
la información y de instalaciones físicas.
Inicie un proceso de sensibilización respecto del tema de
seguridad física frente a la amenaza dentro y fuera de la
empresa.