MÓDULO

COMUNICACIÓN ESCRITA

UNIDAD 2

CONTENIDOS SEMANA 4

DIRECCIÓN ACADÉMICA
 Dirección Académica

ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................... 1
2. CARTA DE RENUNCIA ........................................................................................................................... 2
2.1. ESQUEMA DE REDACCIÓN DE UNA CARTA DE RENUNCIA: .......................................................................... 2
3. LA CARTA DE SOLICITUD DE PRÁCTICA O EMPLEO ............................................................................... 3
4. LAS COMUNICACIONES INTERNAS ....................................................................................................... 4
5. CORREO ELECTRÓNICO ........................................................................................................................ 5
5.1. FUNCIONAMIENTO Y REDACCIÓN DEL CORREO ELECTRÓNICO ..................................................................... 6
5.2. MEJORE SU REDACCIÓN.................................................................................................................... 9
6. CONCLUSIÓN ..................................................................................................................................... 11
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................................... 12
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1. INTRODUCCIÓN

En esta semana de la unidad encontrarás la estructura de las cartas de

renuncia y solicitud de empleo, además de la finalidad y estructura del correo
electrónico, forma de comunicación muy empleada en la actualidad.

Cada mensaje escrito tiene sus propias particularidades, sim embargo, a

veces consideramos que nuestra forma de expresarnos en lo oral, debe
traspasarse a la escritura. Esto sucede con mucha frecuencia en el correo
electrónico.

Reforzarás el uso de la puntuación, los errores de redacción, conectores y

sujeto redactor en los mensajes que sirven de ejemplo para los casos que están
en este ítem.
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2. Carta de Renuncia
Esta carta tiene como finalidad comunicar, a las autoridades de la empresa,
la renuncia al cargo en que se desempeña su empleado.

2.1. Esquema de Redacción de una Carta de Renuncia:

Encabezado: debe ir dirigida al encargado del personal o a su Jefe de mayor

rango.

Motivo de la carta ➔ informar la fecha en que se hará efectiva la renuncia.

Presentar brevemente las razones que la provocan, es optativo.

Agradecimiento a la persona o a la empresa.

Fecha

Señor
Gerente de Personal
PRESENTE

Ref.: Informa Renuncia Voluntaria

*Presenta Renuncia
*Comunica Renuncia Cargo

Estimado señor:

Solicito a usted aceptar, con esta fecha, mi renuncia voluntaria al cargo de Asistente de
Gerencia de Ventas que ocupo del 1 de marzo de 2015 y que haré efectiva el 20 de
octubre de 2019.

Razones de índole personal me llevan a tomar la decisión, no sin antes agradecer la

oportunidad de haber colaborado en esta Empresa.

Saluda atentamente a usted,

Nombre y Apellidos
R.U.N.

* Referencias que puede llevar la Carta de Renuncia

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3. La Carta de Solicitud de Práctica o Empleo

Después de haber egresado de una carrera, viene el momento de conseguir
la práctica o el empleo conveniente.

Este tipo de carta es una carta argumentativa, donde la presentación de sus

cualidades profesionales y personales son los argumentos.

Nuestra comunicación debe ser clara, correcta, con una presentación

intachable, ya que, a través de ella, estamos proyectando nuestra primera imagen.

Esquema de Redacción de una Carta de Solicitud de Práctica o Empleo:

Encabezado: debe ir dirigida al encargado del personal.

Motivo de la carta ➔ presentar el interés por el rubro de la empresa y por el área a

la cual postula.

Breve presentación personal en función de los intereses comunes entre usted y su

futuro empleador.

Aviso de envío de currículum vitae y solicitud de entrevista laboral.

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4. Las Comunicaciones internas

La comunicación es vital para la Empresa Privada y para la Administración
Pública. En efecto, permite el intercambio de información entre personas ubicadas
en la misma o en diferentes unidades de la organización.

Las comunicaciones pueden clasificarse según el nivel de autoridad que ejerzan el

emisor y el receptor.

Comunicación Vertical Descendente:

El emisor tiene mayor autoridad que el receptor. Ejemplos: órdenes e

instrucciones. El sujeto redactor más adecuado para esto es la tercera persona
singular.

Comunicación Vertical Ascendente:

El emisor tiene nivel inferior de autoridad que el receptor. Ejemplos:

Informes y solicitudes.

Comunicación Horizontal:

El emisor y el receptor tienen igual nivel de autoridad. Ejemplos:

Memorando de departamento a departamento, un Correo Electrónico entre
compañeros de trabajo.
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5. Correo Electrónico
El correo electrónico es, sin duda, una de las posibilidades comunicativas de
Internet más utilizadas en la actualidad. Su constante aumento de popularidad ha
provocado la disminución o la reconversión en el uso de otros medios de
comunicación, por ejemplo, el telegrama o el correo tradicional, e incluso ha
reducido el uso del teléfono y el fax.

Cumple las siguientes funciones:

Es una forma de comunicación que permite a las personas,

independientemente de dónde estén ubicadas, comunicarse entre sí, de forma
regular e instantánea y a un bajo costo.

Es una forma de publicidad y de venta de diferentes productos. Especialistas

prevén que evolucionará para unir no solo personas, sino también entes sociales
plurales entre sí.

Características generales

Según la dinámica de comunicación que define la relación entre los usuarios,

el correo electrónico posee atributos típicos de la comunicación escrita, como la
ausencia de proximidad física, la distancia temporal que puede existir entre el
mensaje y su respuesta, la tendencia a la exteriorización personal o la libertad
para escribir a cualquiera.

Con todo, esta modalidad también muestra aspectos de índole oral, como la
reducción cada vez mayor del tiempo de espera entre la emisión del mensaje y la
recepción de una respuesta, llegando al extremo de que, a veces, casi parece
tratarse de una conversación electrónica que de una carta electrónica.
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5.1. Funcionamiento y redacción del Correo Electrónico

ENVIAR GUARDAR ADJUNTAR CANCELAR

De:
Para:
CC:
CCO:
Asunto:

De: la dirección electrónica del emisor aparece automáticamente. Todos los

administradores de correos electrónicos poseen la misma modalidad.

Para: una o varias direcciones de destino.

Ej. : “Mario Pérez Soto” <mario.perez@manpower.cl>, “Alicia Mora Frías”
amora@gmail.com

Las direcciones electrónicas se escriben minúscula, no tiene tildes, virgulillas

(palito de la ñ) u otros signos que acompañen a las vocales o consonantes.

CC: copia de carbón, dirección de personas con quienes se comparte la

información, pero que no va específicamente dirigida a ellas. Tanto el destinatario
principal como quienes se incluyen en esta lista pueden ver las direcciones
electrónicas de destino.

CCO: copia de carbón oculta, es una variante del cc, pero, en esta modalidad, las
direcciones de estos destinatarios no aparecen en ninguna lista.
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Asunto: es la síntesis del contenido del mensaje.

Formato:

La primera palabra debe ser un verbo conjugado en tercera persona

singular.

Lo ideal es no usar más de cuatro palabras, las que deben escribirse con
mayúscula inicial.

No se debe usar preposiciones, artículos o conectores, solo palabras que

poseen contenido léxico, es decir, verbos, sustantivos, adjetivos, adverbios.

Ejemplo:

Solicita Resultado Postulaciones

Contenido del mensaje: el motivo del texto debe ir siempre en el primer párrafo
(para qué escribimos el mensaje) y como toda comunicación escrita, debe cumplir
con las siguientes cualidades: claridad, sencillez, concisión, coherencia.

Vocativo: recuerde que el vocativo es la individualización verbal del destinatario,

el que va antes del inicio del texto del correo electrónico. Debe elegirse el más
apropiado, según el destinatario y el contenido del mensaje.

Para identificar a una persona en el ámbito laboral o profesional, tiene las

siguientes posibilidades:

Si es un compañero de trabajo, use el nombre.

Ejemplos:

Estimado Esteban: Antonio:

Estimada Carmen: Karina:
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Si es una autoridad, use el cargo, precedido del tratamiento de respeto.

Ejemplos:

Estimada Sra. Directora Académica:

Estimado Sr. Gerente de RR. HH.:
Estimado Profesor:

Si es una persona externa a la entidad: cliente, proveedor, use lo siguiente:

Ejemplos:

Estimado Sr. Gómez:

Estimado Sra. López:
Estimado Cliente:

Saludo final: el cómo saludar al final de cada correo electrónico también depende
del destinatario y contenido.

- Saludo final formal:

Le saluda cordialmente,
Saluda a usted con atención,

- Saludo final semiformal:

Atentamente,
Saludos,
Saludos cordiales,
Atento(a) a tus(sus) comentarios,
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Pie de firma electrónico: Datos del emisor del mensaje

Nombre
Cargo
Empresa
Dirección
País
Teléfono
Dirección electrónica (todo en minúscula sin tildes, virgulillas ni cremillas)
Hipervínculo (página web de la empresa y /o redes sociales)

Estos elementos variarán en la edición, según la empresa. Pueden prescindir de la

dirección, el país, el hipervínculo).

Además, el nombre del pie de firma no es necesario que vaya completo. Es usual
que abrevien el apellido materno en el pie de firma, aun cuando corresponde a
una omisión.

5.2. Mejore su Redacción

Las siguientes expresiones son comunes en la comunicación oral, pues precisan

del interlocutor en tiempo real para que se obtenga una respuesta. Por tanto, son
inadecuadas en, por ejemplo, correos electrónicos y cartas formales:

Hola
Buenos días
Buenas tardes
Buenas noches

Elimine las expresiones inútiles:

Por medio del presente correo…
Sin otro particular…
A través del presente correo…

La expresión Junto con saludarle… con la que clásicamente se iniciaban las cartas
se debe eliminar, pues el saludo va al final del último párrafo de toda
comunicación.
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Evite, además, el uso de los siguientes términos en la redacción de cartas

formales:
CONFIAR DESEAR GUSTAR
QUERER ROGAR
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6. CONCLUSIÓN

Las cartas de solicitud de práctica o empleo como las de renuncia se

escriben en primera persona singular y no se escriben a nombre de ninguna
empresa, por lo tanto, no usan membrete ni logotipo.

El correo electrónico es un medio de comunicación muy importante en la

actualidad, tanto a nivel empresarial, como a nivel personal. Ten en cuenta que, si
escribes un correo personal, debes mantener los principios de redacción y evita
las formas de la comunicación oral: como saludar al inicio y despedirte al final.

Ten en cuenta, en todo mensaje que escribas, quién será tu receptor para
que elijas el sujeto redactor pertinente y el vocabulario para la situación
comunicativa.
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7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Real Academia Española (2005) Diccionario Panhispánico de Dudas,
Bogotá, Ed. Aguilar.

• Real Academia Española (2013) El buen uso del español, Barcelona:

Espasa Libros, S. L. U.

• Real Academia Española (2010), Ortografía de la lengua española, Madrid:

Espasa – Calpe S.A.

• Real Academia Española, (2014), Diccionario de la lengua española,

Madrid: Espasa-Calpe S.A.

• Reyes, Carlos (2006) Curso de Redacción Superior, Madrid: Ed. Edebé.

• Rojas, Demóstenes (1995) Redacción Comercial Estructurada, México:

Mc.Graw Hill.