II Entrega Estrategias Gerenciales

LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GENERALES EN LAS ENPRESAS COLOMBIANAS
PROYECTO LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LAS EMPRESAS

COLOMBIANAS GRUPO EPM
Presentado por:
MARYORI ARIAS GUTIERREZ- Código: 1111070958
YANETH HERREEA AGUILAR- Código: 1111480139
YENY ANGELID PERES TRIVIÑO - Código: 1111290011
Docente:
RICHARD ARDILA
SEGUNDA ENTREGA: PROYECTO LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS

GERENCIALES EN LAS EMPRESASCOLOMBIANAS
INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

PROYECTO CURRICULAR
COLOMBIA
2014
1. Tabla de contenido
2. Introducción....................................................................................................................2.4
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3. Objetivo General.............................................................................................................3.4
4. Justificación Y Metodología...........................................................................................4.4
5. Investigación E Información Sobre El Liderazgo Y Los Estilos De Liderazgo Que
Aplican Las Empresas Colombianas.............................................................................................5.5
5.1 Investigación e información sobre las estrategias gerenciales aplicadas en las
empresas Colombianas:.........................................................................................................5.8
5.2 Estrategia corporativa:........................................................................................5.8
5.3 Dimensión vertical:.............................................................................................5.9
5.4 Dimensión horizontal:........................................................................................5.9
5.5 Dimensión geográfica:........................................................................................5.9
5.6 Estrategia competitiva:.......................................................................................5.9
5.7 Estrategia funcional:.........................................................................................5.10
6. Historia De La Compañía.............................................................................................6.11
7. Estilos De Liderazgo Del Grupo EPM.........................................................................7.12
8. Estrategias Y Habilidades Gerenciales Del Grupo EPM..............................................8.14
8.1 Estrategia Funcional U Operativa:....................................................................8.16
8.2 Estrategia De Diferenciación:...........................................................................8.17
8.3 Estrategia Competitiva:....................................................................................8.17
9. Estrategia De La Matriz De Crecimiento En Productos Y Mercados:.........................9.17
9.1 Estrategia De Marketing:..................................................................................9.17

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9.2 Logros Grupo EPM...........................................................................................9.18
10. Ámbito Competitivo...................................................................................................10.19
11. Como Ha Cambiado A Lo Largo De La Historia Organizacional- Grupo EPM........11.21
11.1 Las transformaciones del Grupo EPM............................................................11.22
12. Estrategias Y Habilidades Generales Que El Grupo EPM Aplica Para El Logro Del
Plan Estratégico.........................................................................................................................12.24
12.1 Estrategia Comercial.......................................................................................12.26
¿Qué impacto genera esto?........................................................................................12.27
¿Qué estrategia de marketing podemos aplicar?.......................................................12.27
12.2 Estrategia Ambiental......................................................................................12.28
12.3 Plan ambiental estratégico (PAE 2012 – 2015)..............................................12.28
Gestión integral de cuencas y servicios ambientales:.......................................12.29
13. Tablas y figuras...........................................................................................................13.31
13.1 Figuras............................................................................................................13.31
14. Cibergrafia..................................................................................................................14.34
2. Introducción
El mundo de los negocios ha cambiado potencialmente en los últimos años, la internet ha

abierto un mundo de posibilidades, ya no podemos hablar de empresas locales, ahora
hablamos de mercado global, de nuevas tendencias y reglas que rigen el mundo empresarial,
las reglas de juego y el tiempo en el que se realizan los cambios son cada vez más estrechos,
por ello las empresas han buscado nuevas formas de afrontar los retos, han avanzado en
nuevas estrategias y nuevas formas de hacer que sus negocios se mantengan, que crezcan, que
sean productivos, pero que además tengan ese plus adicional que llegue a la gente a través de
un mensaje social, de una consciencia, de un “algo” que te acerque a tu cliente, al entorno, que
te haga sobresalir en relación con los demás, es por eso que hoy día observamos la unión de
empresas importantes, también absorciones y fusiones, que permiten robustecer una de ellas
para competir con más fuerza, en los mercados nacionales y mundiales.
Todas estas estrategias deben ir de la mano de una visión clara de lo que se quiere, trazar
una ruta que todos y cada uno de los integrantes de estas empresas, conozcan, sigan, se
identifiquen y pongan en práctica, así se van creando las culturas organizacionales, el ADN de
la empresa, eso que puede intentar se copiado pero que puede hacer la diferencia en momentos
decisivos.
En consecuencia con lo expuesto anteriormente, quisimos trabajar con una empresa

nacional, que representará todo lo que hemos podido estudiar en el módulo de Estrategias
Empresariales, creemos haber hecho una buena elección, el Grupo EMP, es sinónimos de
vanguardia, de fusiones entre varias empresas que la han robustecido y han logrado
posicionarse en mercados altamente competitivos y cambiantes, su filosofía corporativa, sus
estrategias, su visión de empresa y de internalización, es una empresa que financieramente se
encuentra muy bien, además que tiene una gran posición en la mente de sus clientes, siempre
está innovando y mostrando a sus diferentes grupos de interés todo lo que puede mejorar en
cuanto a calidad de sus productos, en cuanto a la Responsabilidad Social, tienen un liderazgo
no sólo interno – sino además hacía el exterior, las prácticas empresariales que implementan
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han dejado huella y han marcado un referente para las demás empresas nacionales, desde el
cargo más pequeño hasta el más alto dentro de su organización conocen que hacen, cómo lo
hacen, hacía dónde quieren ir y cómo lograrlo, los incentivos para el grupo de trabajadores no
sólo se basa en una buena remuneración económica, va dirigido a la calidad de vida, a la
oportunidad de desarrollo personal y laboral, se enfoca en el trabajador como parte de un todo,
como un elemento trascendental, lo cual es percibido por el trabajador, por su familia, por el
cliente, por su ciudad, han hecho que el sentido de pertenencia pase a otro nivel, un nivel
donde todos esperamos llegar y hacer parte de él.
3. Objetivo General
Identificar el estilo de liderazgo, que las empresas colombianas manejan para el desarrollo
dentro de las mismas y todas aquellas estrategias aplicadas, para que tengan un
funcionamiento adecuado y su crecimiento sea constante dentro de un mercado competitivo,
que cada área se vea comprometida a un trabajo en grupo con funciones que arrojen resultados
positivos de sostenibilidad.
4. Justificación Y Metodología
El tema liderazgo y estrategias gerenciales en las empresas colombianas, lo desarrollaremos

con unos fines muy importantes dentro de nuestra preparación y formación como
profesionales ya que debemos tener conocimientos sólidos y muy claros con respecto al
liderazgo y estrategias que debemos tener presentes en nuestros sitios de trabajo, esta
investigación la centraremos especialmente en una empresa llamada grupo EPM, apoyándonos
mediante medios publicados por internet, líneas gratuitas de servicio al cliente, y chat con
funcionarios de grupo EPM, y así mismo circular esta información entre el grupo de trabajo,
para obtener unos mejores conocimientos logrando, aclarar inquietudes y tener una mejor
visión y misión en nuestra vida laboral, con métodos que serán enseñanza de empresas tan
reconocidas y triunfantes dentro de un mercado lleno de competencias como lo es grupo EPM.
5. Investigación E Información
Sobre El Liderazgo Y Los Estilos De
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Liderazgo Que Aplican Las Empresas
Colombianas
Las empresas Colombianas están en una búsqueda continua del éxito y parte de esa búsqueda
está encaminada a tener líderes eficaces que puedan transformar rápidamente los problemas en
oportunidades.
Por eso en Colombia el líder que tiene éxito, es aquel que tiene un estilo participativo por que
escucha a su gente, a sus equipos de trabajo, nuestros líderes colombianos han cambiado el
estilo de unidad de mando por la estrategia participativa de los equipos de trabajo.
El Gerente de la empresa colombiana tiene una visión estratégica él se proyecta y establece
políticas de personal basados en valores humanos y busca el desarrollo y la formación del
recurso humano.
El líder colombiano gerencia la empresa teniendo una clara visión del futuro y el
direccionamiento estratégico de la organización, siendo este el factor clave y central de su
gestión basado en identificar y formular una estrategia con metas claras y objetivos
alcanzables.
Las empresas más destacadas en nuestro país y que han mostrado un crecimiento a través del
tiempo son lideradas por gerentes excepcionales que tienen las siguientes características:
 Creativos e innovadores
 No temen tomar nuevos retos ni son reacios al cambio
 Se adaptan a las exigencias del mercado
 Trabaja por objetivos
 Infunde respeto no temor
 Tiene poder de convencimiento
 Motiva a su gente
 Trabaja con la gente
El bienestar del personal, un buen clima laboral y el desarrollo y capacitación del recurso
humano son elementos que han tomado mucha importancia al interior de nuestras empresas
colombianas.
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Un liderazgo más democrático que escucha las nuevas ideas de sus equipos de trabajo, que
delega pero también permite errores, como parte de un ciclo de aprendizaje. El líder
colombiano es un buen comunicador y difunde en la organización las políticas, los objetivos,
las metas, los logros y los problemas de la organización, como parte de la motivación a sus
equipos de trabajo pues se sienten involucrados y fidelizados con su empresa.
Un buen líder orienta y guía basado en valores y el recurso humano necesita creer en la
justicia, la sinceridad y ver las palabras basadas en hechos. El líder organizacional
sobresaliente en Colombia toma decisiones rápidamente en los momentos de crisis, basadas en
su conocimiento del entorno y del sector en que se mueve, tomando riesgos con seguridad, al
plantear objetivos.
Un verdadero líder es proactivo y sin necesidad de urgencias ni problemas enfoca sus
esfuerzos en busca de nuevas oportunidades y cambios que permitan una evolución,
rompiendo cualquier paradigma en busca del éxito de la organización que lidera al tiempo que
el bienestar de la gente que conforma la empresa colombiana.
Siguiendo con la definición de líder como "persona que tiene el conocimiento, la capacidad y
el liderazgo para determinar o cambiar la forma de pensar de otros", a continuación
relacionamos algunos de nuestros líderes colombianos más destacados por Gerenciar unas de
las principales empresas de nuestro país:
 Alejandro Santo Domingo Presidente del Grupo Santo Domingo

 Alfonso Gómez Palacio Presidente de Telefónica Telecom
 Alejandro Figueroa Presidente del Banco de Bogotá
 Silvia Escobar Gómez Presidente de Terpel
 Arturo Calle Presidente de Almacenes Arturo Calle
 César Caicedo Presidente de Colombina
 Javier Genaro Gutiérrez Presidente de Ecopetrol
 Ernesto Fajardo Presidente de Alpina
 Luis Carlos Sarmiento Angulo Fundador de la Organización Sarmiento Angulo
 Michael de Rhodes Presidente de Quala
 Rafael Moisés Kalach Presidente de Coltejer
 Juan Esteban Calle Restrepo. Gerente General grupo EPM
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La lista de líderes empresarios colombianos es enorme pero aunque se encuentran en sectores
económicos diferentes tienen un factor en común que sin importar sus orígenes ya fuera siendo
herederos de grandes fortunas o incluso sin estudios superiores nada ha sido una barrera ni
obstáculo para convertirse en parte del grupo de los empresarios más destacados de Colombia
por su liderazgo y porque sus decisiones tienen gran influencia en el rumbo de nuestro país.
El liderazgo empresarial de hoy en día se basa en el liderazgo carismático, el liderazgo
cooperativo y en todo aquél liderazgo que no solo dirige la empresa hacia un fin positivo sino
también un liderazgo que se preocupa realmente por sus empleados y equipo.
Colombia se destaca por el liderazgo que ejercen sus gerentes para alcanzar a tener altos
niveles de competitividad en sus compañías a pesar de las problemáticas del entorno
económico, socio político, y de orden público.
Por este motivo y por liderar el trabajo en equipo es que el liderazgo empresarial colombiano
se encuentra en una posición privilegiada frente al Rankin Latinoamericano.
Las empresas colombianas cambian el pensamiento de sus trabajadores y con esto cambian las
comunidades y todo el entorno en el que se desarrollan los colombianos.
Según las investigaciones realizadas por el grupo podemos ver que el estilo de liderazgo usado
en las empresas colombianas se basa en el conjunto de características y de la personalidad de
cada individuo, que cuentan así mismo con caracterización especiales usando métodos para
liderar un trabajo o un grupo, uno de los estilos de liderazgo más notables en las empresas
colombianas son:
Liderazgo natural: es donde una persona demuestra sus mayores capacidades y habilidades
para desarrollar su trabajo y así mismo ayudar a guiar a los demás colaboradores.
Liderazgo participativo: donde la mayor motivación del individuo es motivar positivamente
al grupo de trabajo mediante sus aportes y nuevas ideas.
Liderazgo carismático: es donde el individuo es tenido en cuenta por la empresa por sus
habilidades innatas de inspiración y ese gran poder de atracción o convicción que se gana de
las demás personas al desarrollando bien su trabajo, demostrando sus energía positiva y
generando satisfacción al tramitar sus ideas.
Liderazgo transformacional: este es un líder muy parecido al carismático porque por su
ánimo al desarrollo de su trabajo hace que las damas personas se contagien.
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Estos cuatro puntos mencionados de estilos de liderazgo lo podemos ver muy comúnmente
dentro de las grandes empresas mencionadas anteriormente en Colombia y que han hecho que
las grandes multinacionales surjan y tomen nuevos rumbos y grandes retos en el crecimiento
de los mercados nacionales y mundiales
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5.1 Investigación e información sobre las estrategias gerenciales aplicadas en las
empresas Colombianas:
Las empresas en Colombia cada día buscan mejorar con un crecimiento y sostenibilidad
dentro del mercado, debido a las grandes competencias que a diario se ven enfrentadas;
además hacerle resistencia a los cambios, reformas de las leyes y gobierno nacional, por esta
razón los empresarios o gerentes se ven en la necesidad de manejar estrategias dentro de sus
compañías fuera de control y manejo del tiempo para el desarrollo de actividades mediante
agendas y la administración de los recursos, unas de las más notables dentro de nuestras
empresas colombianas son:
5.2 Estrategia corporativa:

Son todas aquellas decisiones de los gerentes dentro de los comportamientos a
actuaciones que se generan dentro de la empresa, las cuales son programadas de acuerdo a las
decisiones verticales, horizontales y geográficas, aquellas decisiones verticales, es todos los
procedimientos de productividad o de fabricación que se deben llevar a cabo en la obtención
de un producto o servicio, para que luego que el consumidor lo obtenga encuentre con unos
resultados positivos y de esta manera logar que lo continúe consumiendo o adquiriendo, como
es en el caso mencionado una decisión estratégica y bien tomada será la que se deberá llevar
a cabo en la empresa y logara una identificación de las que no son positivas ni rentables, así
mismo desecharlas y no continuar con su práctica.
Además la estrategia corporativa también se basa, primer lugar en esa misión o el

propósito de las empresas, cuya misión adopta formas muy diversas pero en su interior definen
esa orientación estratégica y general de la empresa, que en su final es dominar el mercado, y
ser líder en lo tecnológico, ofrecer el mejor precio y un producto de mayor calidad, segundo
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lugar deberá identificar el ámbito donde debe actuar la empresa, cual es el mercado potencial,
lo productos que piensa ofrecer y todas aquellas áreas de actividades que desea tomar, y en
tercer lugar deberá manejar o identificar toda la estrategia de alcanzar esa posición ventajosa
en cada negocio del mercado en el cual va a operar, en si es saber cómo va afrontar la
competencia en el momento de cada negocio competente.
5.3 Dimensión vertical:

• Integración vertical: agrupación dentro de la misma empresa de varios procesos
productivos consecutivos, aunque tecnológicamente separables, necesarios para la producción
de un bien o servicio, con una mejor calidad, puntualidad, aprovechamiento de equipo,
espacio, competencias personales y con alto volumen de especialización y eficiencia.
5.4 Dimensión horizontal:

• Diversificación: en este caso muestra la variedad de sectores en que está presente y la
variedad de productos que ofrece dentro de cada sector.
5.5 Dimensión geográfica:

• Internacionalización: ofrecer bienes y servicios a mercados nuevos, concibiendo
ofertas apropiadas, atractivas, completas y rentables. Desde el punto de vista del mercado es
buscar clientes y consumidores para los productos y servicios de la empresa en el exterior.
5.6 Estrategia competitiva:

Esta consiste en identificar en cómo crear y reforzar la competitividad del negocio a largo
plazo, manteniendo una serie de variedad y ofertas realizadas por los distintos competidores
con la finalidad de atraer a los consumidores. Cada producto ofrecido lleva un excedente del
consumidor asociado de manera implícita. El consumidor trata de elegir aquella oferta que le
proporciona un mayor excedente. La creación de valor es el elemento fundamental de la
estrategia competitiva. Tener una ventaja competitiva implica poder crear más valor que los
competidores, con tener esta ventaja la empresa obtiene un mayor beneficio que los
competidores, así mismo puede crear valor y obtener una ventaja competitiva reduciendo
costes o incrementando el beneficio percibido por el consumidor.
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• Estrategia de liderazgo en costes: es el momento en que la empresa es capaz de

proporcionar al consumidor un excedente comparable al resto de sus competidores pero con
un coste sensiblemente inferior.
• Estrategia de diferenciación: cuando una empresa crear más valor que los
competidores ofreciendo un producto de mayor beneficio percibido, incurriendo en un coste
superior. Normalmente, la empresa que posee una ventaja en diferenciación ofrece un
producto a un precio superior al de los competidores, pero con unas características
diferenciadas por las que el consumidor está dispuesto a pagar ese sobreprecio.
• Estrategia de concentración: La empresa centra sus productos en un segmento del
mercado (nicho), de forma que pueda conseguir un volumen de ventas continuado y creciente
en cada uno de ellos. Busca satisfacer las necesidades del segmento, mejor que los
competidores que se dirigen a todo el mercado. Esta estrategia permite obtener una alta
participación en el segmento elegido pero baja a nivel del mercado total.
5.7 Estrategia funcional:

Esta toma curso en el momento en que la empresa tiene la capacidad de organizar e
identificar como deberá utilizar y aplicar los recursos y habilidades dentro de cada área
funcional de cada negocio o unidad estratégica, con el fin de maximizar la productividad de
dichos recursos. Las empresas empresa requieren de estrategia funcional para cada actividad
de negocios importante y para cada unidad organizacional, así mismo La estrategia funcional,
aun cuando tiene una esfera de acción más limitada que la del negocio, le añade detalles
importantes a su plan de acción general. Pretende establecer o reforzar las competencias
específicas y las habilidades competitivas calculadas para mejorar su posición de mercado. Al
igual que la estrategia competitiva, la estrategia funcional debe apoyar la estrategia general de
la compañía, así como su enfoque competitivo. La responsabilidad principal de concebir
estrategias para cada uno de los diversos procesos y funciones de negocios por lo común se
delega en los jefes de los respectivos departamentos funcionales y en los administradores de
las actividades. Las áreas funcionales más caracterizadas son: producción, comercialización,
financiación, recursos humanos, tecnología y compras.
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En nuestro caso, se ha tomado la decisión en desarrollar el trabajo, con enfoque en la
empresa Grupo EPM ya que es una empresa que por su liderazgo y estrategias gerenciales se
desarrollan bajo los principios mencionados anteriormente.
6. Historia De La Compañía
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EPM es un grupo empresarial, compuesto por un conjunto de empresas de servicios
públicos domiciliarios, que incluso se ha configurado con multinacional por sus inversiones en
varios países de Centroamérica. El eje central del grupo empresarial y cabeza de dicho
conglomerado es EPM (Empresas Públicas de Medellín, la cual fue creada el 6 de agosto de
1955. La creó el Consejo Administrativo de Medellín mediante Acuerdo #58, fusionando las
cuatro (4) empresas de servicios públicos de la ciudad, Acueducto, Alcantarillado, Teléfonos y
Energía, que funcionaban independientemente, constituyendo un establecimiento autónomo.
Para darle tramite a la existencia como nuevo ente corporativo la Alcaldía de Medellín
reglamentó su existencia con la expedición de los Estatutos (Decreto 375), del 18 de
noviembre de 1955, y el Gobernador la sancionó el 25 de noviembre de ese mismo año. EPM
inició su vida administrativa en enero de 1956.
EPM incluyó en los Estatutos el manejo y mejoramiento del medio ambiente como parte
del objeto social en 1989, con el Acuerdo #002, y cambió el nombre del servicio telefónico
por el de telecomunicaciones. Este servicio fue escindido en 2007, constituyéndose la filial
UNE EPM Telecomunicaciones.
EPM fue transformada en Empresa Industrial y Comercial del Estado en enero de 1998, y
hoy, se encuentra sometida a las disposiciones de la ley comercial.
EPM adquiere en 2003 de la Electrificadora del Quindío y la Electrificadora de Caldas, y

en 2007, la Empresa Antioqueña de Energía. Además, en 2009, EPM compra las
electrificadoras de Santander y de Norte de Santander, y en 2010 y 2011 hace sus incursiones
en Guatemala, El Salvador y Panamá. Cita TEXTUAL página donde se extrajo la información
7. Estilos De Liderazgo Del Grupo

EPM
El Grupo EPM, tiene un Liderazgo formal: preestablecido por la organización, tanto en su

organigrama como en su estructura, encontramos que cuenta con características en su
liderazgo tales como: El Democrático, Paternalista, Transaccional, carismático, Auténtico y
Lateral.
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Los denominados “Gurus del Liderazgo” han descrito algunos perfiles o características del
Liderazgo, aquí mostraremos algunas de estas opiniones y características, que nos sirven como
referencia para creer que el GRUPO EPM ha implementado dentro de su ADN organizacional
muchas de ellas, las cuales le han permitido el crecimiento, desarrollo, posicionamiento,
competitividad y sostenibilidad en Colombia y en los demás países donde hace presencia,
estas son:
Características - megahabilidades y/o atributos del Liderazgo según los "Gurus"
GURUS
Warren Bennis Burt Nanus Collin Powel Stephen Covey Max Depree
Haga que el rendimiento y el cambio

1 Visión Visión del futuro sean prioridades en la dirección de la Aprendizaje continuo Integridad
organización - Reto
Defina las reglas del nuevo juego y
2 Pasión Dominio de cambios logre que todos participen de ellas - Orientación al servicio Confianza
Participación
Asegúrese de que los mejores estén
Diseño de la
3 Integridad más satisfechos que aquellos de pobre Irradia energía positiva Perspicacia
organización
rendimiento - Oportunidad
Deshágase de aquellos de pobre Preocupación x el espíritu
4 Confianza Aprendizaje anticipado Cree en otras personas
rendimiento humano
CARACTERISTICAS
Obligar a que los empleados adopten -

5 Curiosidad Iniciativa Lleva una vida equilibrada valentia en las relaciones
compromisos.
Dominio de la Mantenga un sistema real de puertas
6 Osadia Ve la vida como una aventura Sentido del humor
interdependencia abiertas
Altos niveles de Haga que todos participen en el flujo de Energía intelectual y
7 Sinergia
integridad información curiosidad
Compromiso con el ejercicio Respeto al futuro, atención al

8 físico, mental, emocional y presente y comprensión del
espiritual para autorenovarse pasado
9 Previsibilidad
10 Amplitud
Comodidad con las
11
ambiguedades
12 Presencia
Fuente:
http://books.google.com.co/books?id=qNF7fPbbKD0C&pg=PA1&lpg=PA1&dq=gurus+en+liderazgo&source=bl&ots=Yeub7i0IRZ&sig=9KC64x0ConAR5je05PWLqGU1t0A&hl=es&sa=X&ei=3
ME2VNXIGOTisASin4GwDQ&ved=0CC4Q6AEwAw#v=onepage&q=gurus% 20en% 20liderazgo&f=false
Fuente: http://www.elmundo.com/portal/opinion/columnistas/liderazgo_de_colin_powell_i.php
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Dentro del cuadro comparativo de características de Liderazgo de algunos de los Gurús
en el tema, encontramos más o menos 38 ítems diferentes, como la visión, pasión, integridad,
confianza, osadía, iniciativa, entre otras, las cuales pueden definir al Grupo EPM, quienes
tuvieron una visión clara frente a lo que querían de su compañía, a nivel local como
internacional, la pasión por lo que hacen se refleja en la calidad con la que asumen y prestan
sus servicios, la integridad en el manejo de la empresa la cual no consideran de los accionistas,
sino de la gente, de la cuidad, de todos a los que llegan y con los cuales tienen una gran
responsabilidad, la osadía e iniciativa para ser pioneros en ofrecer nuevos productos, en incluir
otros temas que muchos otros no han tenido en cuenta – (como la RSE ), la iniciativa de ir de
la mano de una Política de Gobierno Corporativo, por mencionar algunas de sus grandes
fortalezas.
Según la investigación realizada y basándonos en las lecturas encontradas, concluimos

que en el Grupo EPM tiene características de liderazgo democrático y paternalista en la
actualidad, resultado que hacemos con base en lo que es hoy en día el Grupo EPM, dada su
solidez financiera y gerencial, su rigor técnico y jurídico, además de su reconocido desarrollo
innovador, y su sentido vanguardista, demostrado en sus estrategias e iniciativas como el buen
gobierno corporativo, siendo sostenible, responsable social y empresarialmente, con altos
estándares nacionales e internacionales, incluyendo los principios dictados por la OECD.
De igual manera, consideramos que la influencia de sus líderes, sobre sus subordinados,
desde sus accionistas, su Junta Directiva, los directivos de cada una de sus UEN, reúnen en
conjunto todos los tipos de liderazgo, por los resultados demostrados, por el manejo que le han
dado a la empresa, porque sus diferentes grupos de interés y la percepción en general es que es
una empresa con resultados muy positivos entre los cuales destacamos:
 Segundo grupo por activos con USD 17,653 millones

 Segundo grupo por ventas con USD 6,014 millones
 Generan más de 15,900 empleos directos y 20,000 indirectos
 Prestan sus servicios a más de 12 millones de personas
 Desde 2009 tienen calificación de riesgo grado de inversión (BBB
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8. Estrategias Y Habilidades
Gerenciales Del Grupo EPM
La estrategia empresarial viene a ser el conjunto de acciones que conducen a la
consecución de una ventaja competitiva sostenible en el tiempo y factible de ser defendida
ante la competencia, por medio de la armonización entre los recursos y capacidades existentes
en la empresa y su entorno, con el fin de satisfacer los objetivos y necesidades de los diversos
grupos participantes en la organización empresarial.
El propósito del Grupo EPM sigue siendo la sostenibilidad empresarial y la estrategia, el
crecimiento rentable buscando ofrecer nuevas soluciones y servicios a los clientes existentes,
sumar nuevos clientes en los mercados atendidos y entrar a nuevos mercados, con una
filosofía clara de no inducir consumos inapropiados.
La sostenibilidad empresarial se entiende como el resultado de una gestión que es capaz

de producir excedentes financieros para su dueño, sus socios y para inversión y crecimiento;
además, comparte el valor creado con la sociedad en su conjunto, tratando de impactar los
indicadores de Desarrollo Humano Sostenible y aportando a los principios de Pacto Global del
cual forma parte EPM desde 2006, y a los Objetivos de Desarrollo del Milenio, iniciativas en
las que la empresa cree como articuladoras y potenciadoras de los impactos sobre la
sostenibilidad.
Estratégicamente, EPM logra el éxito empresarial partiendo de una posición

predominante como proveedor eficiente de servicios públicos en Medellín para crear un valor
superior, profundizando y mejorando sus competencias en prospección, contratación y
desarrollo de proyectos; desarrollando un contexto de gobierno que permita balancear la
naturaleza pública del dueño con la sana disciplina de los mercados de capitales, y
permitiendo contextos innovadores de gobierno
Para aquellos negocios que irrumpen en arenas más competitivas. Y, finalmente,

utilizando su reputación para consolidar su posición de liderazgo en el resto de Colombia, y
seguir expandiendo su presencia en Latinoamérica en los negocios de Energía, Gas y Aguas.
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EPM tiene la convicción de que los beneficios para la sociedad se logran a partir del éxito
empresarial a través de objetivos estratégicos fundados claramente en responsabilidad social
empresarial, imprimiéndole el sello de una empresa humana y responsable.
Es humana en la medida en que logra ser cercana a sus grupos de interés, se preocupa por
entender las necesidades de los clientes y de las comunidades donde opera, es diversa e
incluyente, está comprometida con la construcción de espacios de confianza para que sus
funcionarios participen con sus ideas en la construcción colectiva del futuro de la organización
y está formada por funcionarios que valoran y tratan como iguales y con respeto a cada uno de
los colegas de trabajo, jefes, colaboradores, clientes, proveedores, contratistas, inversionistas y
otros públicos externos.
Y es responsable en lo social y con el medio ambiente, en tanto que estratégicamente
declaran y miden el desempeño de las relaciones con todos los grupos de interés, internos y
externos, y aseguran una excelencia en los procesos con actuación social y ambientalmente
responsable donde tengan negocios, al tiempo que monitorean la forma como comparten y
distribuyen el valor que generan.
En las áreas institucionales o de soporte, las prioridades estratégicas apuntan a consolidar

las capacidades organizacionales y a seguir apoyando el crecimiento del talento humano,
desde las perspectivas de la capacitación pertinente y la apertura de nuevas oportunidades
profesionales asociados a la expansión nacional e internacional del Grupo Empresarial.
Igualmente, en la gestión del talento humano continuaran con el trabajo de apropiación de
los valores y principios éticos de la empresa, desde la transparencia como centro, al tiempo
que pondrán en marcha el plan de transformación cultural para potenciar la confianza y la
colaboración entre las áreas organizacionales, y mejorar la capacidad de adaptación y de
aprendizaje del entorno para migrar a un pensamiento más global, como una respuesta al
carácter y a la actual dinámica de negocios de la empresa.
Adicionalmente, harán énfasis en gestión de los factores de riesgo sicosocial intra y extra
laboral de los empleados, a partir de la línea base que arrojó la medición hecha en 2011,
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reconociendo la responsabilidad y autonomía de los empleados, que forman parte de una
empresa con un estándar de remuneración y beneficios a la altura de sus similares en el
mundo. El equilibrio entre la vida familiar, laboral y personal es la clave en este aspecto.
8.1 Estrategia Funcional U Operativa:

La estrategia funcional se centra en cómo utilizar y aplicar los recursos y habilidades
dentro de cada área funcional de cada negocio o unidad estratégica, con el fin de maximizar la
productividad de dichos recursos.
8.2 Estrategia De Diferenciación:

Crearle al producto o servicio algo que fuera percibido en toda la industria como único.
Esta estrategia de diferenciación se utiliza cuando una empresa es capaz de crear más valor
que los competidores ofreciendo un producto de mayor beneficio percibido, incurriendo en un
coste superior.
8.3 Estrategia Competitiva:

Consiste en determinar cómo crear y reforzar la competitividad del negocio a largo plazo.
La creación de valor es el elemento fundamental de la estrategia competitiva.
La actividad competitiva en el mercado se materializa en la variedad de ofertas realizadas
por los distintos competidores con la finalidad de atraer a los consumidores. Cada producto
ofrecido lleva un excedente del consumidor asociado de manera implícita. El consumidor trata
de elegir aquella oferta que le proporciona un mayor excedente.
9. Estrategia De La Matriz De
Crecimiento En Productos Y Mercados:
Según la Matriz de Crecimiento de Ansoff (Estructura los distintos tipos de estrategias,

cuyo objetivo es el crecimiento, en función del producto ofertado (actual o nuevo) y del
mercado sobre el que se actúa (actual o nuevo)), si la organización desea crecer, debe decidir
cuál debe ser la mezcla de productos – mercados sobre los que quiere trabajar.
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9.1 Estrategia De Marketing:
Dentro de un Plan de Marketing es fundamental la realización de un proceso de
planificación o Plan Estratégico realizado sistemáticamente, que facilite la definición posterior
de un Plan de Marketing en sus perspectivas estratégica(largo y medio plazo) y operativa
(corto plazo o anual).
Realmente lo fundamental consiste en realizar una buena estrategia corporativa, dentro
del plan estratégico, que defina la misión, visión y negocio, para seguidamente definir las
estrategias genéricas, competitivas y funcionales
9.2 Logros Grupo EPM

En 2006 EPM se traza un plan estratégico con un horizonte de largo plazo muy
ambicioso. Consistía en que los ingresos generados en el 2015 triplicaran los ingresos del
2004. Eso equivalía a una cifra cercana a los 5.000 millones de dólares al año. Había que
lograrlo con sostenibilidad y la clave era crecer.
Pero, la meta se superó cuatro años antes de cumplirse el plazo. En 2011, la empresa
generó ingresos por 6.000 millones de dólares al año, por lo que se encuentra trazando el plan
para una nueva meta: hacia el 2020, espera obtener ingresos por 10.000 millones de dólares
anuales.
EPM es a todas luces, una empresa modelo, por el manejo administrativo y financiero,
que le ha permitido crecer y adquirir otras empresas, que lamentablemente carecían de estas
habilidades gerenciales, o bien venían siendo mal manejadas por el excesivo manejo político y
burocrático que las ahogaba. La EPM es completamente independiente en patrimonio y rentas
de los bienes y de los fondos comunes del Municipio de Medellín. Los ingresos de EPM
provienen de la facturación por la prestación de sus servicios.
EPM hace transferencias anuales al Municipio de Medellín, su dueño, que son en su
totalidad destinadas a inversión social.
Debido al gran tamaño que ha venido logrando y los diferentes sectores en que viene
invirtiendo, EPM es una de las mayores empleadoras de la región y no solo del departamento
de Antioquia, sino también, en otras regiones del país en que han ido invirtiendo, como es el
departamento de Caldas y El Eje Cafetero, con la adquisición de la empresa CHEC (Central
Hidroeléctrica de Caldas), que provee de servicio de energía Eléctrica está región.
20
Gracias a las transferencias económicas que entrega por ley y a la protección de los
recursos naturales, progresan los municipios localizados en las zonas de influencia de sus
obras y proyectos. También aporta a la calidad de vida de los sectores más desprotegidos de la
población a través de los subsidios por tarifas y de programas con gran impacto social. El
campo de los servicios públicos y por su sólida proyección nacional e internacional.
El Grupo Empresarial EPM se ha caracterizado por el ambiente laboral y por ser una de
las mejores empresas para trabajar en Colombia, gracias al reconocimiento y buen trato que da
a todo su capital humano, tanto con sus directivos, empleados y obreros, con un gran clima
organizacional, un buen servicio al cliente, tanto interno como externo, lo que ha facilitado el
crecimiento de la organización. Además de pensar siempre en la mejor manera de estar a la
vanguardia en tecnología y modelo corporativo, para diferenciarse en el mercado de los
servicios públicos domiciliarios.
Empresas Públicas de Medellín (EPM) comenzó la primera década del siglo XXI, y en
2012, se plantea como la segunda compañía de Colombia, después de Ecopetrol, en cuanto a
valor patrimonial.
10. Ámbito Competitivo
Pocas empresas han logrado superar su liderazgo en los últimos años y sin importar si la
estrategia de cada una de estas ha sido expandir su segmento o su portafolio de productos,
entrar en nuevas geografías o hacer crecer su negocio principal; todas tienen en común Las
siguientes estrategias para disparar sus ámbitos competitivos,
Apalancarse en los principales productos y las capacidades tecnológicas para lanzar
productos diferenciados
Usar las fusiones y adquisiciones para ampliar el portafolio de productos y/o expandir la
presencia geográfica
Construir un equipo de trabajo estable y líder que conduzca la compañía
El Grupo EPM es un grupo Colombiana, conformado por sociedades en Colombia
Centroamérica, el Caribe, Suramérica, México, Estados Unidos y España, su Liderazgo y
estrategia la cual al mismo tiempo trabaja de la mano de sus usuarios quiénes son sus
oyentes, quienes han sido sus inspiradores para realizar su estrategia competitiva apropiada
de sus programas.
21
“Resaltando al grupo EPM en el informe realizado por la Corporación Transparencia

por Colombia, Capítulo Nacional de Transparencia Internacional (TI), la cual superó en seis
puntos la calificación otorgada a partir de un estudio realizado de manera voluntaria entre 24
empresas de servicios públicos del país. Con 98 puntos sobre 100, la empresa alcanzó un
“grado de desarrollo sobresaliente en sus prácticas y mecanismos de transparencia” y se ubicó
como la segunda más destacada del sector en Colombia a EPM por sus prácticas en esta
materia
El Grupo EPM en mercados emergentes se está viendo con nuevas posibilidades de

crecimiento gracias a un mayor enfoque en áreas como la expansión de servicio de gas y
programas de electrificado; así mismo, están evidenciando altas tasas de crecimiento debido al
crecimiento del mercado. El trabajo de muchas personas está representado en esas y en otras
distinciones, y también se refleja en los resultados financieros que aquí reseñamos, y en
hechos como la entrada en operación del proyecto Porce III, aumentando la oferta de
generación de energía respecto al 2010; la expansión del servicio de gas por red con alrededor
de 600 mil clientes, el desarrollo de acueductos regionales, la generación de más de veinte mil
empleos en la dinámica de contratación, la inversión de más de $221 mil millones en
comunidad y medio ambiente y el avance en los programas de electrificación rural (Antioquia
Iluminada) y energía prepago (Todos conectados), sin olvidar que la empresa está hoy al
frente de proyectos de gran envergadura como la planta de tratamiento de aguas residuales
Bello y la hidroeléctrica Ituango, la primera adjudicada recientemente y la segunda avanzando
con licitaciones importantes, entre ellas la construcción de las obras civiles principales.”
[ CITATION Amb11 \l 9226 ]
Su compromiso es seguir creciendo todos los días en su sostenibilidad, convirtiendo su

proyección hacia la excelencia en generación de nuevas alternativas para crecer, y proteger la
naturaleza y procurar el bien común. Los resultados del año 2011 son toda una motivación
para potenciarlos y hacer que el grupo EPM siga evolucionando positivamente en Colombia y
en el mundo.
22
El Grupo EPM, es un fuerte líder al timón con mentalidad abierta puede crecer
exponencialmente los ingresos de su compañía, y se ha mantenido líder en su posición a
través del periodo de su crecimiento; se han caracterizado por ser líder y tener una visión
fuerte y demostrar a los demás que encarnan los valores, visión y principios de la compañía,
trayendo estabilidad y crecimiento.
El Grupo EPM, formar a sus equipos de liderazgo que los seguirán y ofrecerles las
mejores oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
Así mismo el grupo EPM es una compañía que han tenido fuertes y constantes cambios
de procesos de internacionalización lo cual logra incursionar en el mercado Mexicano a través
del negocio de plantas de tratamiento de aguas residuales, el Grupo EPM con su ámbito
competitivo de sus mercados objetivo, considera a Latinoamérica como unos de los más
importantes en sus proceso, para el cual se ha venido preparando desde hace ya varios años.
Además de que se ha dedicado a la inversión extranjera durante los últimos años, con sólidos
fundamentos macroeconómicos y una perspectiva muy positiva para el mediano y largo plazo
del negocio.
11. Como Ha Cambiado A Lo Largo

De La Historia Organizacional- Grupo
EPM
Contexto: El crecimiento de la economía colombiana y los retos que imponen los
‘vientos’ internacionales están llevando a los grupos económicos del país a incursionar en
nuevos negocios y a volver a sectores que habían dejado abandonados años atrás a fin de
concentrarse en pocas actividades para no salirse del foco que les daba su experiencia hasta
ese momento.
Entre las causas de este cambio están la migración de los canales tradicionales, como el
comercio, a los retos digitales, y también que –en algunos casos– sus filiales optan por
eliminar intermediarios en la cadena que lleva productos al consumidor para reducir costos y
mejorar la rentabilidad.
23
Varios analistas consultados dicen que antes de la década del 90, los grupos empresariales
colombianos se dedicaron a integrarse verticalmente para garantizarse el suministro de
materias primas o los procesos necesarios para la actividad principal, pues importar acarreaba
mayores costos.
11.1 Las transformaciones del Grupo EPM.

Para adaptarse a los cambios y exigencias del mercado, EPM ha tenido diversas
transformaciones en sus 58 años de historia, siendo las más relevantes la de 1998 y 2005.
1997:EPM se transforma en empresa industrial y comercial del Estado para dar

cumplimiento a la Ley 142 de 1994.
1998: Antes del año 1998, EPM era una entidad descentralizada del orden municipal, es
decir un Establecimiento Público Autónomo. En 1997 se transformó en empresa industrial y
comercial del Estado del orden municipal, en razón de su naturaleza jurídica, EPM está dotada
de autonomía administrativa, financiera y patrimonio propio, de acuerdo con el Artículo 85 de
la Ley 489 de 1998. El capital con el que se constituyó y funciona, al igual que su patrimonio,
es de naturaleza pública, siendo su único propietario el Municipio de Medellín.
2000:EPM se convierte en la casa matriz de un grupo empresarial.
2003:EPM compra a CHEC (Central Hidroeléctrica de Caldas), EDEQ (Empresa de Energía

del Quindío) y HET (Hidroecológica del Teribe, Panamá), y crea EPM inversiones S. A.
2005:EPM adopta una nueva estrategia y cambia su estructura organizacional, sus directivas
han decidido adoptar una nueva estrategia corporativa basada en tres negocios: Aguas, Energía
y Telecomunicaciones. Los cambios planteados para EPM se basan en el supuesto económico
de que para 2015 el Grupo EPM será una corporación por ventas equivalentes a cinco billones
de dólares de los cuales el 70 por ciento se originará en operaciones fuera de Medellín y el 40
por ciento fuera de Colombia.
24
2006:se crea UNE EPM Telecomunicaciones S. A. E.S.P.
2007:se integra el mercado regional de energía de Antioquia.
2009:EPM compra a CENS (Centrales Eléctricas del Norte de Santander) y ESSA
(Electrificadora de Santander S. A.).
2010:EPM invierte en empresas centroamericanas de energía que ya tienen un

posicionamiento en la región, adquiere la empresa holding DECA II y sus empresas filiales.
2011:EPM adquiere, mediante DECA II, la empresa EL Salvador Holdings Ltd., que a su vez
es dueña de las empresas DELSUR (Electricidad Del Sur) en EL Salvador y mediante la
compra de la empresa Panamá DistribuciónGropu S.A. adquiere la empresa ENSA (Elektra
Noreste S.A.) en Panamá. Asume formalmente la financiación, construcción, mantenimiento,
operación y explotación comercial de Hidroituango, que será la central de generación de
energía más grande de Colombia, con 2 mil 400 megavatios de capacidad. Capitaliza hasta un
85% la empresa pública Aguas de Malambo S.A. E.S.P.
Podemos decir que estos fueron los primeros pasos para avanzar en lo que hoy es el
Grupo EPM. El Núcleo Corporativo, que es la instancia que direccionará el grupo empresarial,
estará integrado en el primer nivel por la Gerencia General de EPM, que lidera el Grupo EPM.
En el segundo nivel se crearon las Vicepresidencias Ejecutivas: Gestión de Negocios,
Proyectos e Ingeniería y Estrategia y Crecimiento, y las Vicepresidencias: Finanzas
Corporativas, Desarrollo Humano y Capacidades Organizacionales; Suministros y Servicios
Compartidos, Comunicación y Relaciones Corporativas, Secretaría General y Auditoría
Corporativa.
La nueva estructura del grupo fue creada por un equipo de funcionarios del Grupo EPM y
consultores de Booz and Company

25
12. Estrategias Y Habilidades

Generales Que El Grupo EPM Aplica Para
El Logro Del Plan Estratégico
“El trabajo de muchas personas está representado en esas y en otras distinciones, y que
también se refleja en los resultados financieros, y en hechos como la entrada en operación del
proyecto Porce III, aumentando la oferta de generación de energía respecto al 2010; la
expansión del servicio de gas por red con alrededor de 600 mil clientes, el desarrollo de
acueductos regionales, la generación de más de veinte mil empleos en la dinámica de
contratación, la Inversión de más de $221 mil millones en comunidad y medio ambiente y el
avance en los programas de electrificación rural.
(Antioquia Iluminada) y energía prepago (Todos conectados), sin olvidar que la empresa
está hoy al frente de proyectos de gran envergadura como la planta de tratamiento de aguas
residuales Bello y la hidroeléctrica Ituango, la primera adjudicada recientemente y la segunda
avanzando con licitaciones importantes, entre ellas la construcción de las obras civiles
principales. Nuestro compromiso es seguir creciendo todos los días con sostenibilidad,
convirtiendo la proyección hacia la excelencia en generación de nuevas alternativas para
crecer juntos, proteger la naturaleza y procurar el bien común. Los resultados del año 2011 son
toda una motivación para potenciarlos y hacer que EPM siga evolucionando positivamente en
Colombia y en el mundo.”
Juan Esteban Calle Restrepo

Gerente General
El Grupo EPM ejecuta cada una sus estrategias el cual lo lleva a ser un líder en su
mercado, EPM se ha cerca cada vez más a su objetivo, su planificación en el ejecutar sus
estrategias que le permitan lograr un crecimiento efectivo y sostenido, en los últimos años,
por ejemplo:
26
 Son Creativos e innovadores: su publicidad, el hecho mismo de incursionar en nuevos

mercado, como la telefonía celular y el internet, tiene características especiales que los hacen
únicos por lo menos en el contexto nacional.
 No temen tomar nuevos retos ni son reacios al cambio: mantienen atentos a las
variaciones del mercado y a los nuevos productos y/o servicios en que ellos pudieran ser
competitivos y se lanzan a desarrollar su propia versión de estos. Cuando ven la oportunidad
de adquirir una empresa de servicios públicos domiciliarios, hacen su correspondiente estudio
de viabilidad y si les convence compran.
 Se adaptan a las exigencias del mercado. En todo sentido van viendo las tendencias y
requerimientos del mercado de los productos y servicios que ofrecen y se adaptan fácilmente
al cambio que se va dando, como en el mercado de la telefonía móvil caso en que si el
mercado cambia a facturar por segundos ellos también lo hacen.
 Trabaja por objetivos: Tiene claros sus objetivos y tiene un excelente control de la
tendencia en términos de mercado, de rentabilidad y de valor de la acción y toman las medidas
que consideran necesarias para permanecer en el camino de lograr los objetivos propuestos.
 Infunde respeto no temor: Condición especial esta, que genera seguridad y confianza
en el personal, en el que mediante el ejemplo y un trato amable se corrige al personal logrando
que este se motive y trabaje convencido de que se encuentra en la empresa que respeta al ser.
 Tiene poder de convencimiento: Como mencionamos en el punto anterior la mejor
manera de convencer al personal y a los clientes es siendo claros y no ofreciendo más de lo
que se puede dar. Siendo cumplidos en el pago al personal y a proveedores, ofreciendo un
servicio al cliente con supervisión permanente a aquellos que tienen trato directo con el cliente
y resolviendo inquietudes con claridad y prontitud.
 Motiva a su gente. El personal es bien pago, se cuenta con políticas de personal que
incluyen, capacitación, recreación, buenos salarios, cumplimiento en los pagos, se genera
sentido de pertenencia del personal para con la empresa, se tiene en cuenta a los familiares de
los empleados, entre otras.
 Trabaja con la gente: Para la organización es muy importante la satisfacción del
cliente, tanto interno (Empleados, obreros, contratistas), como el cliente externo que en buena
27
parte es la razón de ser de las empresas de servicios públicos domiciliarios, y el que a fin de
cuentas aporta los ingresos de la organización vía factura de servicios, dicho en otros términos,
paga la nómina, los gastos y las utilidades.
12.1 Estrategia Comercial
Crecer en clientes adoptando medidas de aseguramiento de ingresos, como es la

realización de un estudio tarifario, que contribuyan al propósito de sostenibilidad,
proporcionando mayor estabilidad financiera y por ende capacidad de inversión para el
mejoramiento de la calidad de vida de la comunidad y progreso de la región de influencia, a
través del aumento de la cobertura y de la continuidad y calidad del servicio; generando
relaciones de confianza y credibilidad con los diferentes grupos de interés.
¿Qué impacto genera esto?
 Crecer en clientes y Mayores ingresos
 Mayor inversión
 Progreso de la región mercados
 capacidad de inversión para el mejoramiento de la calidad de vida de la
comunidad
 Lograr la Excelencia operacional
 Progreso de la región a través del aumento de la cobertura y de la continuidad y
calidad del servicio; generando relaciones de confianza y credibilidad con los
diferentes grupos de interés.
¿Qué estrategia de marketing podemos aplicar?
El estudio para la implementación de una nueva tarifa tiene como fundamento beneficiar a los
usuarios con unos servicios de mayor calidad, por medio del establecimiento de metas de
28
eficiencia que se enfoquen en aspectos tales como aumento de la cobertura, continuidad del
servicio, calidad y reducción de las pérdidas de agua; lograr la sostenibilidad económica de la
empresa y cumplir con la norma vigente.
Descripción: El Estudio parte del conocimiento de la realidad financiera,
operacional y comercial del servicio de agua potable y alcantarillado en la zona
de influencia, con el objetivo de identificar las acciones y programas a
implementar para incrementar la cobertura y calidad del servicio, a la vez de
lograr la sostenibilidad económica de la empresa.
Objetivo: Analizar, desarrollar e implementar una estructura tarifaria óptima, de
tal manera que, contribuya con el propósito empresarial de sostenibilidad,
propenda por mejorar la calidad de vida, el bienestar económico y el desarrollo
social de la comunidad, y cumpla con la normatividad vigente.
12.2 Estrategia Ambiental
12.3 Plan ambiental estratégico (PAE 2012 – 2015)
Considerando las señales y tendencias ambientales, tanto internacionales como

nacionales y locales, donde se resalta la importancia de orientar todas las iniciativas
empresariales hacia el camino de la sostenibilidad y enfocándose principalmente en asuntos
tecnológicos, energías alternativas, internalización de externalidades ambientales, uso
eficiente de los recursos naturales, mitigación y adaptación al cambio climático, protección y
valoración de servicios ambientales, fortalecimiento de hábitos y conductas responsables con
el medio ambiente, innovación y desarrollo de alianzas para la sostenibilidad, el grupo EPM
ha decidido definir su estrategia ambiental articuladas a estas tendencias.
Coherente con lo anterior y considerando además la estrategia de crecimiento nacional e
internacional del Grupo EPM, el momento actual de la empresa, y los avances del proyecto
Direccionamiento Ambiental Estratégico, se realizó la actualización de la formulación de
estrategias ambientales para el grupo EPM, con su Plan Ambiental Estratégico – PAE – para el
horizonte 2012– 2015. Se identifican las temáticas del cambio climático, la producción y
consumo sostenible, la gestión integral de cuencas y servicios ambientales, la cultura y
responsabilidad ambiental y la política e instrumentos de gestión ambiental, como ejes
29
temáticos estratégicos, que engloban los asuntos centrales y que corresponden a los núcleos
organizadores del que hacer ambiental por su carácter específico.
Objetivo: Definir, coordinar, implementar y hacer seguimiento, de las iniciativas

relacionadas con la producción y los consumos sostenibles y el concepto a lo largo de la
cadena del proceso productivo
(insumos – procesamiento – productos).
 Gestión integral de residuos
 Prácticas para el mejoramiento ambiental
 Compras públicas sostenibles
 Uso eficiente de la energía
 Uso eficiente del agua
Gestión integral de cuencas y servicios ambientales: Definir, priorizar y contribuir a 2015,

con el desarrollo de iniciativas relacionadas con la protección de cuencas y los bienes y
servicios ambientales necesarios para la sostenibilidad de las empresas del grupo y su entorno,
para lograr la integración
adecuada de proyectos ambientales, tanto en ámbitos urbanos como rurales.
Cultura y responsabilidad ambiental:
 Mecanismos para la protección y restauración de servicios ambientales.
 Valoración económica ambiental.
 Proyecto REDD+, (Proyecto de Deforestación y Degradación Evitada)
 Gestión ambiental urbana
 Gestión integral de cuencas
 Programa de biodiversidad
 Transformación cultural
 Sensibilización ambiental.
Como Entidad pública, EPM establece la responsabilidad social como eje primordial para
sus acciones y como parte fundamental de su estrategia de crecimiento y propósito de
sostenibilidad, establece un puente entre la organización y la sociedad jugándole a la
30
responsabilidad y proceder de su grupo humano; El pensamiento organizacional que rige el
personal de funcionarios del grupo, no es un pensamiento estático, sino que adquiere nuevas
formas a medida que las personas comprenden la razón de ser del grupo Empresarial, e
incorporan las conductas que favorecen las estrategias las cuales están ligadas a las prácticas
laborales y compromisos que cada uno asume con la empresa, con los compañeros y con la
comunidad.
Su estrategia es crecer y el propósito principal, es construir territorios sostenibles y
competitivos creando más oportunidad de empleo, educación y equidad e inclusión social. La
responsabilidad con el entorno, hacen de la estrategia empresarial su cultura en todos los
procesos.
Adopta estrategias y habilidades que puedan cumplir con las necesidades actuales,
manteniendo y mejorando los recursos humanos y naturales que se requieren en el futuro. Los
objetivos estratégicos apuntan al crecimiento con responsabilidad social y prácticas de
gobierno corporativo de modo que genere y comparta valor al grupo, materializando el
propósito de la sostenibilidad.
31
 Su componente clave de dichas estrategias sería buscar eficiencias operacionales
después de la fusión y/o adquisición para estabilizar y posicionar el negocio y
garantizar el éxito de largo plazo.
 Mejorar la cada día su organización y capacidades de dar repuesta a su servicio al
cliente, para mantener la calidad del producto y su gestión eficaz de riesgos.
 Es posible que el Grupo EPM necesiten reestructurar sus operaciones a medida que se
expanden geográficamente para reducir costos y mantener la rentabilidad; también
puede ser necesario racionalizar su portafolio de productos existentes para mantener
los productos prioritarios en los mercados clave, así como, evolucionar su modelo de
explotación comercial para asegurar que las necesidades específicas de los clientes de
cada mercado se estén cumpliendo
 Por último es posible que EPM necesiten mejorar sus sistemas de calidad y cadenas de
suministro para entregar productos de manera segura y efectiva al mercado y construir
capacidades excepcionales en su equipo de trabajo, control de gestión e incentivos para
garantizar la eficiencia y maximizar el rendimiento.
13. Tablas y figuras
13.1 Figuras
32
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS 2 1
9. ESTRATEGIA DE LA MATRIZ DE CRECIMIENTO 1

33
10.ESTRATEGIA DE MARKETING 1
34
14. Cibergrafia
http://idbdocs.iadb.org/wsdocs/getdocument.aspx?docnum=36826142

http://www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/E/en_marcha_la_corporacion_epm_1
/en_marcha_la_corporacion_epm_1.asp
http://www.eltiempo.com/economia/empresas/grandes-empresarios-de-colombia-
amplian-negocios/14504878
Chat en línea de atención al cliente con funcionarios de grupo EPM
Línea nacional 01 8000 522955
http://www.epm.com.co/site/portals/descargas/medios/Revista_EPM_3.pdf
http://www.epm.com.co/site/documentos/mediosdecomunicacion/publicacionesimpresas/
revista_epm/RevistaEPM_Edicion5.pdf
http://informedesostenibilidadepm.com.co/2013/gestion-social-y-
ambiental/gestion/gestion-por-temas/actitud-gente-epm/formacion-en-cambio-y-cultura-
empresarial/
http://www.epm.com.co/site/Home/GrupoEPM.aspx
http://www.epm.com.co/site/portals/descargas/portafolio_grupo_epm/brochuregrupo.html
Trabajo guiado bajo la información obtenida por internet ya que es una empresa que
existe y debe de ser información real y precisa.
www.dinero.com
www.andi.com.co
www.portafolio.co
35
http://www.revistadonjuan.com/interes/los-50-empresarios-y-administradores-mas-
influyentes-de-colombia
http://www.google.com.co/url?
sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0CB0QFjAA&url=http%3A%2F
%2Fwww.epm.com.co%2Fsite%2Fportals%2Fdocumentos%2Finstitucional
%2FInforme_Financiero_Consolidado%25202011.pdf&ei=aGYQVM-
JK8nygwTwooH4CA&usg=AFQjCNG7KhR1FYOJME0tB4EZ7MxmKHExYQ&bvm=bv.74
649129,d.eXY
[ CITATION htt \l 9226 ]
http://www.epm.com.co/site/Home/SostenibilidadEPM.aspx
http://www.epm.com.co/site/Home/Institucional/Historia.aspx
http://es.wikipedia.org/wiki/Empresas_P%C3%BAblicas_de_Medell%C3%ADn
http://www.portafolio.co/negocios/epm-empresa-que-hizo-historia
http://www.epm.com.co/site/comunidadymedioambiente/Comunidadymedioambiente/Qu
ehacemos/Estrategiaypol%C3%ADticaambiental.aspx
http://colombiaepm.blogspot.com/2012/05/estrategias-de-expansion-y-modos-de.html
http://www.epm.com.co/site/Portals/0/centro_de_documentos/normatividad_y_legislacio
n/plan_de_accion__DRE.pdf

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LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GENERALES EN LAS ENPRESAS COLOMBIANAS

PROYECTO LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS GERENCIALES EN LAS EMPRESAS

MARYORI ARIAS GUTIERREZ- Código: 1111070958

YANETH HERREEA AGUILAR- Código: 1111480139

YENY ANGELID PERES TRIVIÑO - Código: 1111290011

SEGUNDA ENTREGA: PROYECTO LIDERAZGO Y ESTRATEGIAS

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

5. Investigación E Información Sobre El Liderazgo Y Los Estilos De Liderazgo Que

Aplican Las Empresas Colombianas.............................................................................................5.5

5.1 Investigación e información sobre las estrategias gerenciales aplicadas en las

5.2 Estrategia corporativa:........................................................................................5.8

5.3 Dimensión vertical:.............................................................................................5.9

5.4 Dimensión horizontal:........................................................................................5.9

5.5 Dimensión geográfica:........................................................................................5.9

5.6 Estrategia competitiva:.......................................................................................5.9

5.7 Estrategia funcional:.........................................................................................5.10

7. Estilos De Liderazgo Del Grupo EPM.........................................................................7.12

8. Estrategias Y Habilidades Gerenciales Del Grupo EPM..............................................8.14

8.1 Estrategia Funcional U Operativa:....................................................................8.16

8.2 Estrategia De Diferenciación:...........................................................................8.17

8.3 Estrategia Competitiva:....................................................................................8.17

9. Estrategia De La Matriz De Crecimiento En Productos Y Mercados:.........................9.17

9.1 Estrategia De Marketing:..................................................................................9.17

10. Ámbito Competitivo...................................................................................................10.19

11. Como Ha Cambiado A Lo Largo De La Historia Organizacional- Grupo EPM........11.21

11.1 Las transformaciones del Grupo EPM............................................................11.22

12.1 Estrategia Comercial.......................................................................................12.26

¿Qué impacto genera esto?........................................................................................12.27

¿Qué estrategia de marketing podemos aplicar?.......................................................12.27

12.2 Estrategia Ambiental......................................................................................12.28

12.3 Plan ambiental estratégico (PAE 2012 – 2015)..............................................12.28

Gestión integral de cuencas y servicios ambientales:.......................................12.29

13. Tablas y figuras...........................................................................................................13.31

El mundo de los negocios ha cambiado potencialmente en los últimos años, la internet ha

En consecuencia con lo expuesto anteriormente, quisimos trabajar con una empresa

El tema liderazgo y estrategias gerenciales en las empresas colombianas, lo desarrollaremos

 Alejandro Santo Domingo Presidente del Grupo Santo Domingo

5.2 Estrategia corporativa:

Además la estrategia corporativa también se basa, primer lugar en esa misión o el

5.3 Dimensión vertical:

5.4 Dimensión horizontal:

5.5 Dimensión geográfica:

5.6 Estrategia competitiva:

• Estrategia de liderazgo en costes: es el momento en que la empresa es capaz de

5.7 Estrategia funcional:

EPM adquiere en 2003 de la Electrificadora del Quindío y la Electrificadora de Caldas, y

7. Estilos De Liderazgo Del Grupo

El Grupo EPM, tiene un Liderazgo formal: preestablecido por la organización, tanto en su

Características - megahabilidades y/o atributos del Liderazgo según los "Gurus"

Haga que el rendimiento y el cambio

Obligar a que los empleados adopten -

Compromiso con el ejercicio Respeto al futuro, atención al

Según la investigación realizada y basándonos en las lecturas encontradas, concluimos

 Segundo grupo por activos con USD 17,653 millones

La sostenibilidad empresarial se entiende como el resultado de una gestión que es capaz

Estratégicamente, EPM logra el éxito empresarial partiendo de una posición

Para aquellos negocios que irrumpen en arenas más competitivas. Y, finalmente,

En las áreas institucionales o de soporte, las prioridades estratégicas apuntan a consolidar

8.1 Estrategia Funcional U Operativa:

8.2 Estrategia De Diferenciación:

8.3 Estrategia Competitiva:

Según la Matriz de Crecimiento de Ansoff (Estructura los distintos tipos de estrategias,

9.2 Logros Grupo EPM

“Resaltando al grupo EPM en el informe realizado por la Corporación Transparencia