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Fase 3 -Indicadores Claves de Desempeño

Presentado por:

Diego Alejandro Mancilla

Josimar Jesús Arroyo

Maria del Mar García

Natalia Andrea Rios Uribe

Wilmar Javier Montoya

Grupo No:

Presentado a:

Omaira Manzano

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y Negocios – ECACEN

Construcción de indicadores y métodos de análisis para gestionar proyectos

2021
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Tabla de contenido
Introducción..............................................................................................................................................3
1. Objetivos...........................................................................................................................................3
2. Ensayos..............................................................................................................................................3
2.1 Autor: Diego Alejandro Mantilla................................................................................................3
2.2 Autor: Josimar Jesús Arroyo.......................................................................................................3
2.3 Autor: Maria del Mar García......................................................................................................3
2.4 Autor: Natalia Andrea Ríos Uribe...............................................................................................3
2.5 Autor: Wilmar Javier Montoya...................................................................................................3
3. Construcción de indicadores claves de desempeño KPI................................................................3
4. Construcción de las diferentes perspectivas del cuadro de mando integral.................................3
5. Argumentación suficiente en análisis del artículo..........................................................................3
Referencias................................................................................................................................................3
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Introducción
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1. Objetivos
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2. Ensayos

2.1 Autor: Diego Alejandro Mantilla

2.2 Autor: Josimar Jesús Arroyo

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2.3 Autor: Maria del Mar García

¿EXISTE RELACIÓN ENTRE LAS METODOLOGÍAS AGILES Y LA DEFINICIÓN DE

METRICAS DE SGUIEMIENTO?

Las empresas en la actualidad están casi a diario planificando nuevos proyectos, algunos de esos proyectos

están orientados a implementar sistemas que hagan más amigables y practicas sus procesos, otros

encaminados a crear nuevos productos para ampliar su portafolio y así aumentar las ventas logrando una

mayor participación en el mercado o también requerimientos enfocados a mejorar la percepción que tienen

los colaboradores hacia la empresa, en conclusión las compañías independientemente su tamaño están todo

el tiempo en una etapa creativa, ahora es importante definir con que metodología se gestionan estas

iniciativas, en el mundo de la gestión de los proyectos existen varias opciones, encontramos la metodología

tradicional que se rige a lo establecido en el PMBook, donde los proyectos se dividen en etapas de análisis,

desarrollo, certificación e implantación siendo este proceso completamente lineal, pero como el objetivo es

dar valor a los entregables comprometidos y hacer entregas constantes, se da inicio a las metodologías

agiles, que su concepto principal es la calidad, valor agregado a los usuarios, conceptos como entregas

iterativas y lo mas importante entender que en algún punto del camino pueden existir cambios o nuevas

peticiones y el no, no es una respuesta dado que por el tipo de metodología se puede realizar.

Este tipo de metodologías en algunas ocasiones es difícil de comprender ya que esta la mala percepción

“que no se trabaja” o que no se va a cumplir con el objetivo planteado, sin dejar de lado que en las

empresas aún están acostumbrados al gerente de proyectos autoritario, que le dice todo el tiempo a su

equipo que debe hacer sin salirse de la línea, donde el equipo de desarrollo poco interactúa con el usuario y

donde solo hasta la etapa final es que le presentamos al usuario del proyecto los entregables y lo mas

importante que se cree que en Scrum no hay métricas de seguimiento, no se miden los porcentajes de

avance y es una idea tan equivocada teniendo en cuenta que esta metodología está en constante medición
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del trabajo y la eficiencia de los equipos además de los avances de las tareas comprometidas, finalizadas y

pendientes.

En Scrum desde las etapas iniciales camina de la mano con las métricas, por ejemplo en las estimaciones

cuando ya se tienen claras las historias de usuario a desarrollar, el equipo a partir de su experiencia asigna

puntos a cada historia, esto con el fin de determinar su complejidad y determinar en qué Sprint se trabajara

y durante la ejecución de cada Sprint, el Scrum Master quien es el rol que vela porque la metodología se

cumpla y garantiza que el equipo tenga el menor de impedimentos posibles, apoya su medición con el uso

del Burndown chart, esta grafica indica el numero de historias de usuario pendientes por construir en

relación al tiempo planificado y si existe deuda técnica la cual es historias que no se desarrollaron en el

sprint planificado y esta el compromiso de entregarlas.

Uno de los instrumentos con el cual se pueden construir métricas en la metodología ágil, es el product

backlog, que es el listado de todos los requerimientos que se deben construir a lo largo de todo el proyecto,

al final y con el objetivo de determinar la eficiencia de atención, se puede calcular indicando el total de

iniciativas Vs las entregadas y así determinar el nivel de eficiencia e identificar puntos a mejorar para

futuros proyectos, este tipo de evaluaciones se realizan en una ceremonia llamada retrospectiva, donde el

equipo reflexiona sobre su trabajo identificando puntos de mejora para próximos sprints.

En conclusión, en las metodologías agiles es vital medir constantemente el trabajo del equipo de desarrollo,

esto ayuda a evaluar el novel de eficiencia de los participantes del proyecto, el valor que esta dando al

negocio las historias de usuario construidas, el nivel de carga con el que el equipo se puede comprometer

pare evitar incumplimientos, determinar niveles de productividad para generar estándares mínimos de

trabajo en la ejecución de futuras iniciativas.

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2.4 Autor: Natalia Andrea Ríos Uribe

¿SON IMPORTANTES LAS MÉTRICAS PARA EL SEGUIMIENTO DE PROYECTOS

ACORDE A LAS METODOLOGÍAS ÁGILE?

La gestión de proyectos implica desarrollar metodologías que faciliten los procesos y optimicen el

tiempo de su ejecución, garantizando la efectividad y calidad en el producto o servicio a ofrecer. ‘Agile’, es

mucho más que una metodología para el desarrollo de proyectos que precisan de rapidez y flexibilidad

supone una forma distinta de trabajar y de organizarse. De tal forma que cada proyecto se desglosa en

pequeñas partes que tienen que completarse y entregarse en pocas semanas. El objetivo es desarrollar

productos y servicios de calidad que respondan a las necesidades de unos clientes cuyas prioridades

cambian a una velocidad cada vez mayor. (Iberoamericana, Sf)

Las métricas en la gestión de proyectos ágile son uno de los aspectos más importantes que han

transformado la forma en la que los equipos de trabajo miden sus proyectos en cuanto a conocimiento; es

importante conocer lo esencial que se hace usarlas como indicadores de desempeño relacionados con los

resultados, teniendo siempre en cuenta el valor que tiene los Stakeholders como evaluador final de los

mismos.

En la gestión de proyectos se hace relevante hablar de los resultados y de lo importante que es

analizar y comprender el flujo de trabajo, los posibles fallos encontrados y la satisfacción de los clientes

que se concluye en una entrega continua de producto de valor; esto se logra con la adopción de métricas

ágile.

La planificación agile es iterativa, es decir, insistente y renovada; una planificación que ayuda a

desarrollar y ajustar el plan propuesto inicialmente, varias veces, y tanto como lo consideremos necesario
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hacerlo. La idea es ser más flexible pues es necesario adaptarnos a los cambios flotables en el proceso.

Dicho de otra manera, con la implementación de las métricas Agile en la gestión de proyectos buscamos

invertir tiempo en la planificación en el mejor momento posible adaptándonos de manera fácil y rápida a

los cambios, siempre y cuando ocurran en la fase de ejecución.

Para cualquier empresa es importante no solo atender la demanda, mejorar sus procesos internos,

satisfacer al cliente; también es importante obtener una respuesta de lo que se ofrece por parte de los

clientes y colaboradores de manera rápida y obtener un retorno de la inversión realizada de la misma

manera. Existen compañías que se enfocan únicamente en la atención de la demanda, en producir y

producir con el único objetivo de cumplir una simple entrega y se olvidan que no siempre la respuesta de

los clientes es satisfactoria y beneficiosa para la empresa; y esto se debe a que no hay un nivel de

adaptación a los cambios que se presentan a diario en el mercado y se rehúsan a realizarlos dentro de su

compañía por el miedo al no cumplimiento con las entregas, olvidando así que sin estos cambios el cliente

no se va a satisfacer y su respuesta va a ser negativa; traducido en una pérdida a mediano y largo plazo.

Es importante también determinar de manera eficaz la diferencia que hay entre los tiempos de

entrega y los tiempos de ciclo de un producto ya que para un cliente no hay situación más incómoda y

desagradable que el incumplimiento en la entrega de algo que espera y que solicitó con un propósito. Si

bien son significados parecidos, es importante determinar que el tiempo de entrega debe estar definido por

el tiempo de ciclo del producto, ya que no siempre que se recibe un pedido se comienza la realización del

mismo. El tiempo de ciclo me permite medir cuantas horas o días fueron necesarias para culminar con el

trabajo, tiempo contado desde el inicio de las actividades organizadas para la culminación de dicha tarea, lo

que no significa necesariamente que es el mismo tiempo desde que el cliente solicitó el trabajo. Hay que

tener mucho cuidado con los tiempos de entrega que se le determinan y prometen a los clientes, porque de

ello depende en gran medida la satisfacción de los mismos y el nivel bueno de respuesta que podamos tener

por parte de ellos.

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Existen otras métricas Agile que nos ayudan a impulsar la gestión de proyectos, como lo son: el

rendimiento, el trabajo en progreso, la edad del elemento de trabajo, la eficiencia de flujo, el tiempo de

bloqueo, el diagrama de flujo acumulado, el valor de tareas en desarrollo, entre muchas más, pero todas

basadas en la idea de medir la satisfacción del cliente y la calidad del producto entregado, teniendo en

cuenta que un equipo que se adapta a los cambios y que hace entregas escalonadas en cuanto a valor del

producto, debe conseguir, no solo, que el producto se adapte a lo que el cliente demanda sino que se haga

en términos de calidad, pues esto garantiza que lo que se entrega es lo que el cliente quiere con la calidad

que desea y espera.

A manera de conclusión es importante resaltar que el uso de métricas Agile en la gestión de

proyectos permite analizar y entender el nivel de trabajo existente, los detalles que están afectando la

realización del mismo, la identificación de las situaciones o cosas en las que se debe mejorar y que no

están generando valores agregados al producto; todo esto, para que el equipo de trabajo esté siempre

enfocado en la satisfacción del cliente, la entrega continua de valor agregado de los productos, el retorno

rápido y efectivo de la inversión y por supuesto, y un ambiente de trabajo saludable y dinámico que se

refleje siempre en una entrega continua de productos de valor.

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2.5 Autor: Wilmar Javier Montoya

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3. Construcción de indicadores claves de desempeño KPI

Objetivo Nombre del Periodicida Unidad de

Criterio Fuente Fórmula Tendencia Interpretación
estratégico Indicador d medida

Aumentar el
servicio de El indicar informa el porcentaje de las veredas en
Dirección
energía eléctrica Veredas las cuales ya culminan las obras de instalación de
Alcance del Anual Creciente Porcentaje
en la Zona rural Beneficiadas los paneles solares y cuentan con el servicio de
proyecto
del municipio energía eléctrica.
de la Macarena

Aumentar
alternativas de Este indicador ayuda para conocer el tiempo de
provisión de instalación por panel solar y así determinar y
Tiempo
energía eléctrica Hora Producción Semestral Variable Proporción planificar según los paneles que se requieren
Instalación
para la instalar por veredas el tiempo que puede tardar y
población determinar el rendimiento de la obra.
aislada

Semestral
Usuarios Capacitadosen
Capacitar a los Porcentaje de Mide el porcentaje de usuarios y/o beneficiarios
usuarios para el usuarios Talento mantenimiento del sistema de celdas fotovoltaicas capacitados en
Alcance Creciente Porcentaje
mantenimiento capacitados en humano del SIstema el mantenimiento que se debe llevar a cabo una
del Sistema mantenimiento PUC= * 100 vez es instalado.
Total Beneficiados con el
 
Sistema de
Celdas fotovoltaicas
 Paneles sin funcionamiento
PSF¿ * 100
Total de paneles instalados
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Objetivo Nombre del Periodicida Unidad de
Criterio Fuente Fórmula Tendencia Interpretación
estratégico Indicador d medida
 
Garantizar el
funcionamiento
en el tiempo Mide el porcentaje de paneles solares que
Porcentaje de
como mínimo Oficina de presentaron deficiencias en su funcionamiento
paneles Alcance Anual Decreciente Porcentaje
de 10 años en Planeación después de instalados, sobre el total de paneles
defectuosos
consideración efectivamente instalados
de la vida útil
de las baterías
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4. Construcción de las diferentes perspectivas del cuadro de mando integral

NOMBRE UNIDAD
OBJETIVOS FUENTE DE
PERSPECTIVA META DEL FÓRMULA DE INTERPRETACIÓN
ESTRATÉGICOS INFORMACIÓN
INDICADOR MEDIDA

Utilizar presupuesto ejecutado Mide el porcentaje del

eficientemente los en el proyecto
% de ejecución presupuesto efectivamente
recursos asignados al 100% % EP= *100
Porcentaje Financiera
presupuestal Presupuesto ejecutado frente al
proyecto y en el
programado programado.
tiempo requerido

Financiera
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NOMBRE UNIDAD
OBJETIVOS FUENTE DE
PERSPECTIVA META DEL FÓRMULA DE INTERPRETACIÓN
ESTRATÉGICOS INFORMACIÓN
INDICADOR MEDIDA

Mide el
% de Hogares Hogaresporcentaje
beneficiados
de hogares
Aumentar la beneficiados con conbeneficiados
sistemas con los
cobertura en la red de 90% la instalación de Porcentaje Gerente del fotovoltaicos
proyecto sistemas
zonasolares
rural
distribución de sistemas solares %HB = fotovoltaicos en la*100
Total de h ogares de la zona
energía eléctrica en fotovoltaicos rural del municipio objeto
la zona rural zona rural
de estudio
Hogares que cuentan con del municipio Mide la
energ í a el é ctrica zona rural cobertura de los hogares
Aumentar el acceso Cobertura del
de la zona rural del
al servicio de energía
70%
servicio de CEE= Total de h ogares de la Porcentaje
*100 Superintendencia de
municipio objeto de
eléctrica en la zona energía eléctrica zona rural servicios públicos
estudio que cuentan con el
rural del municipio. en zona rural del municipio servicio de energía
eléctrica
Clientes o Aumentar la Kw Kw
Variación de los a ñ o T 1− añoT 2 Mide la variación
stakeholders cobertura en la red de kilovatios/hora de h h
KHV= *100 porcentual del kilovatio
distribución de 30% energía eléctrica Kw Porcentaje Gerente del proyecto
añoT 1 por hora vendido en el
energía eléctrica en vendidos en un h año 1 frente al año 2
la zona rural año
Cantidad de CO 2 Mide la variación
Variación en la
Disminuir emisiones
20% generación de
generada año T 1 Porcentaje Secretaria de porcentual de la
de carbono −Cantidad de CO 2 ambiente generación de CO2 del
CO2 VGCO2= *100 año 1 frente al año 2
generada año T 2
Aumentar la Kw de CO 2 Porcentaje
Cantidad
cobertura en la red de
Variación del Costo añoT 1 Mide la variación
costo del kWh de generada
h año T 1 porcentual del costo de
distribución de 20% Gerente del proyecto
energía eléctrica Kw kilovatio por hora vendido
energía eléctrica en
vendido al año CKHV= −Costo a ñ o T 2 *100 en el año 1 frente al año 2
la zona rural h
Kw
Costo añoT 1
h
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NOMBRE UNIDAD
OBJETIVOS FUENTE DE
PERSPECTIVA META DEL FÓRMULA DE INTERPRETACIÓN
ESTRATÉGICOS INFORMACIÓN
INDICADOR MEDIDA

Unidades de
Mejorar sistemas de Mide el total de unidades
generación
provisión de energía 241000 UG = N° de unidades Número de generación
fotovoltaica de Gerente del proyecto
en las viviendas de la unidades instaladas /total fotovoltaicas de energía
energía eléctrica
zona rural eléctrica instaladas.
instaladas
Unidades de
Mide el total de unidades
Mejorar sistemas de generación
de generación
provisión de energía 241000 fotovoltaica de UGM = N° de unidades Número
Gerente del proyecto fotovoltaicas de energía
en las viviendas de la unidades energía eléctrica con mantenimiento /total
eléctrica que se les ha
zona rural con
realizado mantenimiento.
mantenimiento
% CC=
Utilizar Mide el cumplimiento a
Procesos eficientemente los % Cumplimiento Actividades desarrolladas
las actividades
internos recursos asignados al 100% en el proyecto Porcentaje Gerente del proyecto programadas dentro del
del cronograma
proyecto y en el cronograma de trabajo del
en la fecha establecida *100 proyecto
tiempo requerido
Incrementar los Actividades programadas Mide el porcentaje de
sistemas de provisión a la fechade corte
% RIC= avance en las
% de red interna
de energía en las 100% Porcentaje
Instalaciones de ¿ construidas ¿ ¿ Gerente del proyecto instalaciones de red que
construida programadas ¿ ¿ser construidas en
viviendas de la zona deben
rural
¿ Instalaciones de ¿ el proyecto
¿
Incrementar los Mide el porcentaje de
% del sistema de * 100
sistemas de provisión
medición y sistema de avance en las
de energía en las 100% medició n Porcentaje Gerente del proyecto instalaciones del sistema
gestión de
viviendas de la zona de medición que deben ser
rural
energía instalado instalado instalados en el proyecto
% RSM= * 100
De la Innovación Mejorar las   Total, sistema
PC= N° dedepersonal
medició n Número Talento Humano Mide el total de personal
y el Aprendizaje habilidades del personal capacitado en programado
instalación Zona /total capacitado en la
talento humano en capacitado en rural a instalar instalación del sistema de
instalación de instalación en celdas fotovoltaicas en
sistema fotovoltaico zonas rurales zona rural
en zonas rurales
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NOMBRE UNIDAD
OBJETIVOS FUENTE DE
PERSPECTIVA META DEL FÓRMULA DE INTERPRETACIÓN
ESTRATÉGICOS INFORMACIÓN
INDICADOR MEDIDA
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5. Argumentación suficiente en análisis del artículo
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Referencias

Departamento nacional de Planeación Proyectos tipo Instalación de sistemas solares fotovoltaicos

individuales en zonas no interconectadas (https://proyectostipo.dnp.gov.co/index.php?
option=com_k2&view=item&id=136:21-instalacion-celdas-solares-en-zonas-no-
interconectadas&Itemid=213)
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