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Elabore una matriz de doble entrada, mediante una gráfica

represente y describa los criterios que se deben de cumplir en la


prestación de servicios de acuerdo a la Norma ISO 9000 satisfacción del
Cliente y de la norma SA 8000 Responsabilidad Social en cuanto al
control de los proveedores, subcontratistas y sub proveedores.

1.- Objetivo

2.- Propósito

3. - Conceptos Fundamentales
Calidad
Sistema de Gestión de Calidad
Contexto de la Organización
Partes interesadas pertinentes
Personas
Competencia
Toma de conciencia
Comunicación

4.- Principios de la gestión de calidad


Enfoque al cliente - descripción - beneficios y acciones
Liderazgo - descripción - beneficios y acciones
Enfoque de proceso - descripción - beneficios y acciones
Mejora - descripción - beneficios y acciones
Toma de decisiones basada en evidencias - descripción - beneficios y acciones
Gestión de las relaciones - descripción - beneficios y acciones
Elabore una infografíaxq de la ISO 9001 enfoque Satisfacción del cliente, tomado la
información del siguiente vídeo

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