EL PROCESO ADMINISTRATIVO Unidad 2

Y SUS FASES
 ✓Es el conjunto de
pasos o etapas
necesarias para
llevar a cabo una
actividad.

PROCESO ADMINISTRATIVO
FASES DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
I II
PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN
¿Qué se quiere
hacer?
¿Cómo se va a
¿Qué se va a hacer?
hacer?

V III
CONTROL INTEGRACIÓN
¿Cómo se ha ¿Con qué
realizado? recursos?

IV
DIRECCIÓN
Ejecutar y
conducir
1. PLANEACIÓN
Determinación de los
objetivos y elección de
los cursos de acción para
lograrlos, con base en la
investigación y
elaboración de un
esquema detallado para
que habrá de realizarse
en un futuro.
 a) Propicia el desarrollo de
la empresa,
estableciendo métodos
de utilización racional.
b) Reduce los niveles de
incertidumbre.
c) Prepara para hacer
frente a las
contingencias.
d) Mentalidad futurista,
afán de lograr y
mejorar las cosas.
e) Condiciona al ambiente
PLANEACIÓN: IMPORTANCIA que le rodea
PLANEACIÓN: ELEMENTOS
a) Filosofía y valores
b) Misión y visión
c) Objetivos
d) Estrategias
e) Políticas
f) Programas
g) Presupuestos
ORGANIZACIÓN
Establecimiento de la
estructura necesaria para la
sistematización racional de
los recursos, mediante la
determinación de jerarquías,
disposición, correlación y
agrupación de actividades
con el fin de poder realizar y
simplificar las funciones del
grupo social.
 a) Carácter continuo; recursos sujetos a
cambios constantes.
b) Medio a través del cual se establece la
mejor manera de lograr los objetivos.
ORGANIZACIÓN: c) Suministrar los métodos para
desempeñar las actividades
IMPORTANCIA eficientemente.
d) Evita lentitud e ineficacia de las
actividades, reduciendo los costos.
e) Reduce o elimina la duplicidad de
esfuerzos, al delimitar funciones.
ORGANIZACIÓN: División del Coordinación
ELEMENTOS trabajo
Jerarquización
Departamentalización
Descripción de funciones
 •Función mediante la
que se seleccionan y
obtienen los recursos
necesarios para
ejecutar los planes.
Comprende recursos
materiales, humanos,
tecnológicos y
financieros.

INTEGRACIÓN: NUEVA ETAPA

 De la calidad de los insumos
dependen los resultados: implica
una reducción de costos

INTEGRACIÓN: De la correcta selección de recursos

humanos depende el éxito o fracaso
IMPORTANCIA de la empresa

De la especificación de las
características, cantidades y calidad
de los recursos depende el
funcionamiento de la organización.
 Selección

Determinación de requisitos
INTEGRACIÓN:
ELEMENTOS Análisis de proveedores

Contratación
 La ejecución de los
planes de acuerdo con
la estructura
organizacional,
mediante la guía de
los esfuerzos del
grupo social a través
de la motivación, la
comunicación y la
supervisión.
DIRECCIÓN
 Pone en marcha todos los
lineamientos establecidos.

DIRECCIÓN: A través de ella se logran las

formas de conducta más
IMPORTANCIA deseables en los miembros de la
estructura organizacional.

Su calidad se refleja en el logro

de los objetivos, la
implementación de métodos de
organización
DIRECCIÓN: ELEMENTOS
a) Toma de decisiones
b) Motivación
c) Supervisión
d) Comunicación
e) Liderazgo
 La evaluación y
medición de la
ejecución de los
planes, con el fin de
detectar y prever
desviaciones, para
establecer las
medidas correctivas
necesarias.

CONTROL
 a) Establecer medidas para corregir las
actividades.
b) Se aplica a todo: a las cosas, a las
personas, y a los actos.
CONTROL: c) Determinar y analizar las causas que
IMPORTANCIA puedan originar desviaciones.
d) Localiza sectores responsables de la
administración.
e) Proporciona información de la
ejecución de los planes.
 Estándares

Medición
CONTROL:
ELEMENTOS Corrección

Retroalimentación
Plan estratégico
Plan estratégico

Planeación
estratégica
Visión
Análisis del entorno

• Premisas externas
Presupuestos • Premisas internas Filosofía
• Fortalezas
• Debilidades
• Oportunidades
Programas • Amenazas Misión
• Benchmarking

Estrategias Políticas Objetivos

Filosofía organizacional: Valores

La filosofía organizacional es el conjunto de postulados,

valores creencias y compromisos, que orientan la vida de la
organización.

¿Qué temas, valores y prioridades filosóficas son

importantes en el futuro de nuestra organización?
Misión
Es la razón de ser de la
organización; es la definición
amplia del propósito y la actividad
fundamental de carácter
permanente de la empresa.

¿Para qué y por qué existe la

empresa?
Elementos de la Misión
Visión
Es el enunciado que describe el
estado al que aspira la
organización en el futuro. Provee
dirección y forja el futuro de la
empresa, estimulando acciones
concretas en el presente.
 ¿Misión o Visión?
1. Ser la cadena de restaurantes con el mejor servicio. Los Trompos

2. Cautivar a las familias de hoy con productos alimenticios deliciosos para toda ocasión,
siempre disponibles y siendo una empresa socialmente responsable. Galletas Dondé

1. En 2020 transformamos la industria de la planificación y expandimos nuestro liderazgo global

para servir mejor a más consumidores. Grupo Bimbo

2. Con disciplina y procesos, cumplir de una manera exacta en tiempo, cantidad y calidez
nuestro trato a clientes, actualizándonos en nuestros productos y servicios a través del
desarrollo de nuevas herramientas y habilidades, todo esto medido y mejorando en su
esencia que es: existencia, rapidez y asesoría. Grupo Boxito

1. En el año 2022 la Universidad Autónoma de Yucatán es reconocida como la institución de

educación superior en México con el más alto nivel de relevancia y trascendencia social.
UADY.
 ¿Misión o Visión?
6. Alimentos deliciosos y nutritivos en las manos de todos. Grupo Bimbo.

7. Ser una empresa innovadora y de vanguardia de productos alimenticios, líder en el sureste,

compitiendo a nivel nacional y con presencia internacional. Galletas Dondé

8. Que cada cliente que nos visite quede invitado a regresar. Los Trompos

9. Ser una empresa líder con un modelo de negocios diferenciado, con presencia a nivel
nacional e internacional, atractiva para el desarrollo de talento, capaz de duplicarse cada
cinco años, siendo la solución integral para sus clientes, logrando su recomendación. Grupo
Boxito

10. La formación integral y humanista de personas, con carácter profesional y científico, en un

marco de apertura a todos los campos del conocimiento y a todos los sectores de la
sociedad. UADY
Objetivos
Representan los resultados que la empresa espera obtener;
son fines por alcanzar, determinados cuantitativamente y
establecidos por realizarse en un tiempo específico.
 Características de los objetivos

1. Establecerse en un tiempo específico

2. Determinarse cuantitativamente
3. Su redacción debe iniciar con un verbo en infinitivo

Ejemplo: “Lograr una utilidad neta de 15 millones de

pesos durante los próximos dos años”.
✓ Son alternativas o cursos
de acción que muestran
los medios y recursos
que deben emplearse
para lograr los objetivos.
ESTRATEGIAS
Place your screenshot here

✓ Ejemplo: Diseñar una

campaña publicitaria en
los siguientes medios
durante todos los meses
del año: Radio y
televisión.
Estrategias
• Cada decisión conlleva un riesgo, por lo que
las estrategias deberán evaluarse con
mucho cuidado.
• Para cada objetivo deben establecerse las
estrategias correspondientes.
• Las estrategias deben promover la creación
de ventajas competitivas.
Políticas vs Reglas
➢ Son guías para orientar la ➢ Son rígidas y determinan
acción, con criterios y lineamientos muy precisos
lineamientos generales por que deben cumplirse.
observar en la toma de ➢ Son estrictas
decisiones.
➢ Son flexibles
¿Política o Regla?

1. Sólo los cuenta habientes podrán realizar

préstamos directo en el banco.
2. No comer en el área de trabajo.
3. La calidad es prioridad de la empresa.
4. La nómina se calcula tres días antes de cada
quincena.
5. Se debe vestir de una manera apropiada.
6. Debe respetarse la puntualidad.
7. La hora de la entrada es a las 8:00 am.
Presupuesto$

Es un plan de operaciones
y recursos de una
empresa, que se formula
para lograr en un cierto
periodo los objetivos
propuestos y se expresa
en términos monetarios.
 Un presupuesto
maestro es el
principal de la
empresa, pues
comprende todas las
áreas del negocio.
Presupuesto personal

Ingresos Diario Mensual Anual

Sueldo x30 x12

Gastada o Calcula egresos e

Otros ingresos que realizas
Suma día a día
Egresos Diario Mensual Anual
o Ingresos: sueldo,
Transporte x30 x12

Comida
gastada, otros.
Escuela
o Egresos: transporte,
Diversión comida, escuela,
Otros diversión, otros.
Suma
Diferencia: I - E
 Análisis FODA

• Consiste en detectar:

Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y
Amenazas

…que pueden afectar el

logro de los planes.
Análisis FODA Intern
as

Oportunidades
Debilidades
Fortalezas
Amenazas Fortalezas Debilidades

Son Son
Sonfactores
puntos
puntosexternos
fuertes
débiles,ydel
entorno
entorno
factores
características
que
que
propios
propician
afectan
de
delala
deel
organización
empresa
logro
manera
de que
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negativa
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objetivos.
facilitan
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e el
Oportunidades Amenazas
elimpiden
logro
logrodede
ellos
los
logro
objetivos.
objetivos.
de los
objetivos.

Extern
as
La finalidad del FODA es convertir las
debilidades en fortalezas y las amenazas en
oportunidades.
También conocido como DAFO o SWOT.
FODA personal
Fortalezas
¿Para qué tengo facilidad?
¿Cuáles son mis cualidades
sobresalientes?
Oportunidades
¿Qué aspectos del entorno pueden
facilitarme conseguir mis objetivos?
Debilidades
¿Qué debería mejorar?
¿En qué no tengo suficiente
experiencia?
Amenazas
¿Qué puede afectarme en un futuro
próximo?
¿Qué aspectos externos me
dificultan llegar a mis objetivos?
Preguntas guía para el análisis
Fortalezas
¿Qué es lo que la empresa hace
excepcionalmente bien?
¿Qué ventajas se tienen?
¿Qué activos y recursos valiosos se poseen?
¿Qué se identifica como valor de la empresa
por los empleados y clientes?
Oportunidades
¿Qué oportunidades se conocen y no se han
tratado de obtener?
¿Hay tendencias emergentes sobre las que
se puede capitalizar a favor?
Debilidades
¿Qué se podría mejorar?
¿Sobre qué se están recibiendo críticas o
quejas?
¿Qué áreas son vulnerables?
Amenazas
¿Qué barreras externas existen que rodean el
progreso de la empresa?
¿Se presenta algún cambio significativo que
nos afecta dentro de nuestro sector
empresarial?
¿La situación económica está afectando la
viabilidad financiera?