Reglamento Operativo - Diplo GA 03

Código RC.FCU.1.
6
UNIVERSIDAD DE LA FRONTERA
Versión 2
Organismo Técnico de Capacitación
Fecha 15.03.2019
Página 1 de 9 REGLAMENTO OPERATIVO CURSO/PROGRAMA
Elaborado Revisado Aprobado
Encargada de Calidad Representante de la Dirección Director de Vinculación con el Medio
CURSO/PROGRAMA Gestión administrativa

FECHA INICIO/ 05-08-2019
TÉRMINO 12-01-2020
UNIDAD DE ORIGEN Facultad de Ingeniería y Ciencias
MODALIDAD Presencial B-learning E-learning X
RESPONSABLE Juan Pablo Cardenas
COORDINADOR Gianinna Alberti y Paula Moreno
RELATOR Relatores Ufro/Juan Pablo Cárdenas, Paula Moreno, Ricardo Castro, Marcela Arias, Ruth Novoa y
Javiera Peña/ Relatores Externos Tamara Manzano, Gianinna Alberti,Karen Moralesy Javier Vidal.
Tutores Javier Vidal, Julieta Martinez
OBSERVACIONES
TITULO I DISPOSICIONES GENERALES
Articulo 1 El presente Reglamento establece las normas específicas para la Administración

Académica de los Cursos/Programas de Formación Continua de La Universidad de La
Frontera
Artículo 2 La responsabilidad académica y de ejecución del presente Curso/Programa,
corresponderá al “Responsable Curso/programa” Académico Juan Pablo Cárdenas
Ramírez, perteneciente al Dpto. de Obras Civiles quien además será la responsable del
cumplimiento del presente reglamento, y sus funciones se detallan en la Res. Exenta Nº
0650 del 09 de marzo de 2009.
Artículo 3 El programa “Gestión administrativa” se ajusta a los parámetros de calidad, formatos,

procedimientos y exigencias definidas por el Sistema de Gestión de Calidad de La
Universidad de La Frontera como Organismo Técnico de Capacitación.
TITULO II DEL PROPÓSITO Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Artículo 4 El programa “Gestión administrativa” tiene como objetivo general:

Fortalecer habilidades, conocimientos y competencias necesarias para
el desempeño sus funciones en el ámbito de Administración, para contribuir al proyecto
educativo institucional de su Jardín Infantil/Sala Cuna.
Artículo 5 Los objetivos específicos son siguientes:
-Conocer el contexto actual de la educación primaria en Chile,
-Adquirir herramientas para la gestión de los procesos que apoyan el ciclo laboral de las
trabajadoras del establecimiento.
-Adquirir competencias para el uso eficiente de las herramientas Office.
-Entregar herramientas para el uso básico de la ERP SAP.
-Entregar atención de calidad a los miembros de la comunidad educativa.
-Conocer y aplicar herramientas para trabajar de forma coordinada y colaborativa con el
equipo del jardín.
-Comprender la importancia de organizar, planificar y administrar de manera eficiente el
tiempo.
-Definir una propuesta de mejora para la gestión administrativa, que contribuya al
proyecto educativo institucional del jardín infantil/sala cuna.
Dirección: Av. Francisco Salazar Nº 01145. Temuco Oficina Administrativa OTEC: Coordinación de Formación Continua, Av.
Arturo Prat # 321 Temuco. Fono contacto 45-2734176 - Correo Electrónico: calidad@ufrontera.cl
Documento NO controlado en caso de ser impreso
Código RC.FCU.1.6
Versión 2
Fecha 15.03.2019
TITULO III DEL INGRESO AL PROGRAMA Y SU INICIO
Artículo 6 Para solicitar el ingreso, al programa Gestión administrativa el postulante deberá

presentar:
 Ficha de Inscripción Empresa.
 Fotocopia Título Profesional. (Si procede)
 Fotocopia Cédula de Identidad. (Ambos lados)
Los postulantes que presenten sus antecedentes, serán sometidos a un proceso de

selección a cargo del Responsable del Programa y del Comité del Programa considerar
éste párrafo solo si aplica.
Artículo 7 El programa “Gestión administrativa”, en cualquiera de sus versiones, podrá postergar la

fecha de inicio si no se han cumplido los requisitos mínimos para este efecto.
Estos requisitos deben estar debidamente especificados en las respectivas fichas de

inscripción de cada Curso o Programa y/o en el material o folleto que apoye la difusión
de éstos y dicen relación con el mínimo de alumnos e infraestructura adecuada entre
otros.
TITULO IV DEL PLAN DE ESTUDIOS
Artículo 8 El Plan de Estudios considera: (Módulos, contenidos, indicar horas por módulos, docente
asignado, horas distribuidas en presenciales, teóricas, prácticas, E-learning, otro). Esta
información debe ser coincidente con la entregada en el programa base y los planes de
estudio.
Numero de Horas Teóricas Horas Practicas Horas Horas Totales

Módulos E-learning
I 0 0 5 5
II 0 0 12 12
III 0 0 13 13
IV 0 0 12 12
V 0 0 14 14
VI 0 0 12 12
VII 0 0 13 13
VIII 0 0 12 12
IX 0 0 12 12
X 0 0 15 15
TOTAL 0 0 120 120
HORAS
Código RC.FCU.1.6
Versión 2
Fecha 15.03.2019
Numer
o de Nombre del
Contenidos
Módul Módulo
os
Introducción e
inducción a Presentación del Diplomado, metodología y usabilidad plataforma
I
plataforma E- E-Learning
learning.
Conceptos de Desarrollo Organizacional y características de las

organizaciones educativas.
· Dimensiones del comportamiento organizacional.
· Ciclos y etapas de la organización.
· Estructura organizacional de Integra, su Misión, visión, valores y
Desarrollo
Política de Calidad Educativa
Organizacional
II · Los cambios de estructura organizacional que ha tenido Integra a
en Instituciones
lo largo de estos años.
Educativas
· Nueva estructura organizacional con enfoque territorial, las
funciones del equipo, estructura de la Oficina Regional y soporte
que entrega a los JISC.
· Desafíos institucionales y rol de las Asistentes Administrativas en
estos procesos de cambio.
Gestión y Reforma educativa: cambios en la institucionalidad de Educación

Administración Parvularia. Reconocimiento Oficial y proceso de acreditación:
III
Educativa de aspectos generales para la obtención del reconocimiento oficial,
Calidad por parte de los establecimientos.
Gestión de Personal (ciclo del trabajador): Ingreso, mantención y

egreso.
· Programa de beneficios, legales e institucionales en Integra.
· Legislación Laboral: normativas básicas, revisión de problemas
Gestión y recurrentes en la relación laboral trabajador v/s Empresa;
IV administración aplicación de la legislación laboral en el ámbito de la protección a
de personas la maternidad.
· Relaciones Laborales: Rol de los sindicatos.
· Desarrollo Organizacional en Integra (Inducción, Formación,
Ambientes laborales bientratantes)
· Análisis de casos
Código RC.FCU.1.6
Versión 2
Fecha 15.03.2019
Atención de Calidad
· Manejo de expectativas
· Garantía de los Derechos
· Caracterización de usuarios: Familias, Niños(as), Trabajadores(as)
· Protocolo de atención presencial
Calidad en la
V · Protocolo de atención telefónico
Atención
· Manejo de quejas, reclamos y conflictos
· Habilidades para la atención: Comunicación, escucha activa.
· Estrategias para el relacionamiento con familias en contextos
complejos y diversos.
· Análisis de casos
Windows Office. Características de cada programa: Excel, Word,

Power Point y Outlook.
· Reglas básicas de redacción y confección de documentos,
informes, gráficos, flujo de caja, etc.
Trabajo en
VI · Aporte de las herramientas a las funciones y rol de un
Equipo
administrativo/a del JI
· Actividades prácticas: elaboración de Bases de datos, elaboración
de documentos, elaboración de presentaciones, búsqueda de
información y administración de correos y agenda.
Windows Office. Características de cada programa: Excel, Word,

Power Point y Outlook.
· Reglas básicas de redacción y confección de documentos,
Gestión informes, gráficos, flujo de caja, etc.
VII Administrativa y · Aporte de las herramientas a las funciones y rol de un
manejo de Office administrativo/a del JI
· Actividades prácticas: elaboración de Bases de datos, elaboración
de documentos, elaboración de presentaciones, búsqueda de
información y administración de correos y agenda.
Código RC.FCU.1.6
Versión 2
Fecha 15.03.2019
Introducción a ERP y su importancia para los procesos

administrativos y la organización
3
· Contexto, Justificación y Pilares Fundamentales del Proyecto para
Sistemas de
la Institución
información de
· Beneficios en el Rediseño de los Procesos (Gestión de Finanzas -
VIII Administración
FICO- y Gestión de RRHH. HCM)
Introducción ERP
· Características de un ERP y los Módulos de Aplicación General
(SAP).
· Breve Descripción de los Módulos
· Almacenamiento de la información y riesgos. Importancia de la
privacidad en el uso de las claves de acceso.
· Infraestructura tecnológica involucrada en un ERP.
Gestión del tiempo y administración del trabajo

4
· Planificar y organizar, análisis de relación del uso del tiempo,
estrategias de ahorro y estimaciones temporales eficientes.
Herramientas de · Herramientas de administración del tiempo.
IX gestión del · Reuniones efectivas y administración del tiempo.
trabajo · Desperdiciadores del tiempo: identificadores y tratamiento.
· Gestión personal del tiempo, proactividad y eficiencia personal,
habilidades para delegación y supervisión de tareas.
· Entrega de tips y técnicas efectivas
· Ejercicios prácticos
Integración de los diversos temas revisados durante el diplomado.

Herramientas para diagnóstico y análisis de problemas.
Trabajo aplicado: Identificación de problema de gestión,
X Taller práctico Identificación de causas.
Propuesta de mejora: identificar recursos con los que se cuenta,
efecto deseado.
Presentación de plan de acción
Artículo 9 El Plan de Estudios tiene un total:
Horas Presenciales Horas Teóricas Horas Prácticas
Horas E-learning Sincrónico 21 Asincrónico 99
Código RC.FCU.1.6
Versión 2
Fecha 15.03.2019
El programa tendrá una duración de: 5 meses, contemplando un total de 120 horas.
Artículo 10 El alumno que ingrese a este programa “Gestión administrativa” tendrá un plazo
máximo de 5 meses para completar su Plan de Estudios y optar a la Certificación
correspondiente. En caso contrario deberá ingresar a la versión siguiente si hubiese, y
solicitar la convalidación de asignaturas y cursar las asignaturas pendientes. En caso de
que no hubiese una nueva versión se le certificará las asignaturas aprobadas.
TITULO V DE LA ASISTENCIA Y DE LA FORMA DE ENSEÑANZA
Artículo 11 La enseñanza se impartirá preferentemente sobre la base de:

Los contenidos son 100% e-learning y utilizan metodología basada en la lectura y estudio
de los contenidos teóricos y su aplicación en actividades prácticas. El desarrollo de cada
uno de los módulos es lineal y se desarrollan de acuerdo a un calendario.
Artículo 12 No aplica artículo, ya que no hay requisitos de asistencia.
TITULO VI DE LA EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN
Artículo 13 Una vez completado el contenido programático de cada uno de los módulos que
componen el indicar programa “Gestión administrativa”, tanto en sus partes teóricas como
prácticas, habrá un período de evaluaciones, cuyas calificaciones serán en la escala de
notas de 1.0 a 7.0, siendo la nota mínima de aprobación un 4.0.
Artículo 14 En caso de que un/a alumno repruebe uno o más módulos del programa “Gestión
administrativa, tendrán la posibilidad de completar las unidades de aprendizaje faltantes
durante las dos primeras semanas de enero del 2020
Artículo 15 El alumno que, por motivos de salud, no asista ni entregue trabajos de carácter
obligatorio que son parte de la evaluación y nota final de un módulo, que compone el
Programa “Gestión administrativa”, debe presentar certificado médico otorgado por un
profesional competente y entregado en un plazo máximo de 7 días posteriores a la
actividad y tendrá que solicitar la reprogramación de las evaluaciones finales.
De no ser así el alumno será reprobado de la asignatura.
Código RC.FCU.1.6
Versión 2
Fecha 15.03.2019
Artículo 16 Las medidas remediales que ha implementado el Programa “Gestión administrativa”
para alumnos reprobados parcial o totalmente. tendrán la posibilidad de completar las
unidades de aprendizaje faltantes durante las dos primeras semanas de enero del 2020
Artículo 17 La nota final que el alumno obtenga en el “curso/Programa” se calculará de la siguiente

forma:
El módulo nº1 Introducción e Inducción a la plataforma e-learning no es evaluado.
El 70% de la Nota Final corresponderá a la Media Aritmética de las notas de
Presentación de los Módulo 2 al Módulo 9. El 30% restante consta de la nota de
Presentación de Módulo 10 (Modulo Taller Integral).
La nota de presentación de cada Módulo se calculará de la siguiente forma:
El 70% de la Nota de Presentación de cada Módulo corresponde a una evaluación de
contenidos mediante un cuestionario de en promedio 14 preguntas (todas las preguntas
tienen la misma ponderación). El 30% restante se determinará del porcentaje de
realización que presente el Módulo a la fecha de cierre de este.
NF= (1/8 ∑_(i=2)^9▒〖NP Modulo〗_i )*0,7+(NP 〖Modulo〗_10 )*0,3
TITULO VII DE LA CERTIFICACIÓN DEL PROGRAMA
Artículo 18 El alumno tendrá derecho a la certificación del Programa en su totalidad cancelando el

arancel correspondiente.
Artículo 19 Para obtener la Certificación de aprobación del Programa en su totalidad:
 Aprobación del programa.

 Deberá tener saldado o documentado sus compromisos financieros.
TITULO VIII DE LOS ALUMNOS
Artículo 20 Será alumno del programa “Gestión administrativa”, reconocido por la Universidad de La
Frontera, la persona que haya ingresado por vía oficial, esto es:
 Completa el formulario inscripción y envía junto con los documentos requeridos.

 Ser aceptado en el programa.
 Formalizar el pago de matrícula y arancel.
Artículo 21 Es responsabilidad del alumno informar sobre los cambios en sus datos personales,
dirección y/o números de contacto del alumno y/o firmante.
Es importante que el alumno informe respecto de estos datos, de manera de reaccionar

eficientemente ante una eventual situación de emergencia que requiera contactarlos.
La modificación de los datos debe ser realizada en las mismas instancias de la
Código RC.FCU.1.6
Versión 2
Fecha 15.03.2019
inscripción.
Artículo 22 La calidad de alumno caducará automáticamente:
 Cuando éste egrese del Programa “Gestión administrativa”, es decir, cuando

complete su Plan de Estudios.
 Por renuncia voluntaria o a cualquiera de los módulos o cursos en que se haya

matriculado.
Artículo 23 Criterios de Retiro:
SUSPENSION DE ACTIVIDADES:
 Cuando la Universidad de La Frontera suspenda una actividad, ya sea, por no
contar con el mínimo de participantes, problemas de fuerza mayor de los
docentes o responsable, u otras razones justificadas.
 Por situaciones académicas que no permiten el inicio de la actividad.
RETIRO PREVIO INICIO ACTIVIDAD
 Por causas de La Universidad, es decir, modificación de fecha de inicio o
incumplimiento de algún compromiso adquirido.
 Por causal del estudiante, problemas personales u otros que defina.
RETIRO DURANTE EL DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
 Por causas de La Universidad, es decir, modificación de fecha de inicio o
incumplimiento de algún compromiso adquirido.
 Por causal del estudiante, problemas personales u otros que defina
En caso de existir la eventualidad de retiro de algún alumno, en su calidad de

matriculado y/o participante de un programa o curso específico, se procederá de
acuerdo a lo definido, previamente en cada Unidad, información que es canalizada a
través del Responsable de CURSO/PROGRAMA
El alumno deberá generar una Solicitud dirigida al Responsable del curso/programa, por
escrito y firmada, exponiendo claramente los motivos por los cuales solicita su retiro y
respaldando esta información con la documentación pertinente para tal efecto.
La Solicitud debe indicar, al menos, lo siguiente:
 Actividad en la que participa y fecha de ejecución.

 Unidad responsable de la ejecución.
 Lugar de ejecución.
 Explicar claramente las razones de su solicitud de retiro
 Adjuntar evidencias que acrediten las razones, de fuerza mayor, por las cuales
debe retirarse de la actividad.
Una vez recepcionada la carta de SOLICITUD, se procederá a su análisis, informando

por escrito al alumno, la decisión y los pasos a seguir.
Si en forma posterior, el ex alumno, presenta una solicitud de reincorporación y es

aceptada por el Responsable del curso/programa, sólo podrá cursar las asignaturas
actuales y futuras que se impartan. Por lo que la Universidad no se obliga a impartirle las
asignaturas que le falte cursar.
Código RC.FCU.1.6
Versión 2
Fecha 15.03.2019
TITULO IX DEL ARANCEL Y MATRICULA
Articulo 24
La responsabilidad de resguardar el pago parcial y total tanto de la Matricula y arancel por parte del
Alumno ya sea el monto que pagará el Alumno, La Institución u Organismo, el Sence u otra
modalidad según corresponda, será de cada responsable del curso/programa.
Artículo 25 El arancel se fijará anualmente de acuerdo al formulario que fija la estructura del
presupuesto para la prestación de servicios de cada Programa, y a la resolución de
impuesto Universitario del año de ejecución. Los costos de Certificación están incluidos
en el arancel.
Artículo 26 El valor a cancelar se podrá efectuar de la siguiente manera:
Por convenio marco
TITULO X ARTÍCULOS FINALES
Artículo 27 Para cualquier consulta sugerencia y/o reclamo el alumno deberá dirigirse al
Responsable del Programa Sr. Juan Pablo Cárdenas Ramírez correo electrónico
fc.fica@ufrontera.cl quien resolverá en primera instancia.
En segunda instancia, podrá dirigirse al Encargado de Formación Continua de la

Facultad, Instituto o Campus Sr. Juan Pablo Cárdenas Ramírez correo electrónico
fc.fica@ufrontera.cl Fono 45-2325990
Artículo 28 Todo Curso/Programa contará con una evaluación de satisfacción al usuario, que se
aplicará a los alumnos con la finalidad de obtener la percepción de éstos en Relación al
relator, Estudiante, Organismo Técnico de Capacitación, Calidad de contenidos, entre
otros aspectos. Esta evaluación se aplicará una vez finalizado cada módulo y cada vez
que el Director o Encargado de programa lo estime conveniente.
Artículo 29 Todas las situaciones no contempladas en el presente reglamento, serán resueltas por el
Comité de Formación Continua, correo electrónico: calidad@ufrontera.cl o por el
Director de Vinculación con el Medio.

Reglamento Operativo - Diplo GA 03

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Reglamento Operativo - Diplo GA 03

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Código RC.FCU.1.

CURSO/PROGRAMA Gestión administrativa

TITULO I DISPOSICIONES GENERALES

Articulo 1 El presente Reglamento establece las normas específicas para la Administración

Artículo 3 El programa “Gestión administrativa” se ajusta a los parámetros de calidad, formatos,

TITULO II DEL PROPÓSITO Y OBJETIVOS DEL PROGRAMA

Artículo 4 El programa “Gestión administrativa” tiene como objetivo general:

Artículo 6 Para solicitar el ingreso, al programa Gestión administrativa el postulante deberá

Los postulantes que presenten sus antecedentes, serán sometidos a un proceso de

Artículo 7 El programa “Gestión administrativa”, en cualquiera de sus versiones, podrá postergar la

Estos requisitos deben estar debidamente especificados en las respectivas fichas de

TITULO IV DEL PLAN DE ESTUDIOS

Numero de Horas Teóricas Horas Practicas Horas Horas Totales

Conceptos de Desarrollo Organizacional y características de las

Gestión y Reforma educativa: cambios en la institucionalidad de Educación

Gestión de Personal (ciclo del trabajador): Ingreso, mantención y

Windows Office. Características de cada programa: Excel, Word,

Windows Office. Características de cada programa: Excel, Word,

Introducción a ERP y su importancia para los procesos

Gestión del tiempo y administración del trabajo

Integración de los diversos temas revisados durante el diplomado.

Artículo 9 El Plan de Estudios tiene un total:

Horas Presenciales Horas Teóricas Horas Prácticas

Horas E-learning Sincrónico 21 Asincrónico 99

TITULO V DE LA ASISTENCIA Y DE LA FORMA DE ENSEÑANZA

Artículo 11 La enseñanza se impartirá preferentemente sobre la base de:

Artículo 12 No aplica artículo, ya que no hay requisitos de asistencia.

TITULO VI DE LA EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN

Artículo 17 La nota final que el alumno obtenga en el “curso/Programa” se calculará de la siguiente

NF= (1/8 ∑_(i=2)^9▒〖NP Modulo〗_i )*0,7+(NP 〖Modulo〗_10 )*0,3

TITULO VII DE LA CERTIFICACIÓN DEL PROGRAMA

Artículo 18 El alumno tendrá derecho a la certificación del Programa en su totalidad cancelando el

Artículo 19 Para obtener la Certificación de aprobación del Programa en su totalidad:

 Aprobación del programa.

TITULO VIII DE LOS ALUMNOS

 Completa el formulario inscripción y envía junto con los documentos requeridos.

Es importante que el alumno informe respecto de estos datos, de manera de reaccionar

Artículo 22 La calidad de alumno caducará automáticamente:

 Cuando éste egrese del Programa “Gestión administrativa”, es decir, cuando

 Por renuncia voluntaria o a cualquiera de los módulos o cursos en que se haya

En caso de existir la eventualidad de retiro de algún alumno, en su calidad de

La Solicitud debe indicar, al menos, lo siguiente:

 Actividad en la que participa y fecha de ejecución.

Una vez recepcionada la carta de SOLICITUD, se procederá a su análisis, informando

Si en forma posterior, el ex alumno, presenta una solicitud de reincorporación y es

TITULO IX DEL ARANCEL Y MATRICULA

Artículo 26 El valor a cancelar se podrá efectuar de la siguiente manera:

Por convenio marco

TITULO X ARTÍCULOS FINALES

En segunda instancia, podrá dirigirse al Encargado de Formación Continua de la

También podría gustarte

NF= (1/8 ∑_(i=2)^9▒〖NP Modulo〗_i )0,7+(NP 〖Modulo〗_10 )0,3