Teoría

 
Organizacional
Organización:  Definición  y  procesos  de  transformación

¿Dónde  están  los  límites  de  una  organización?¿Dónde  se  agota  su  
responsabilidad?

¿Cuáles  son  los  objetivos  de  las  organizaciones?

David  Schnarch
Marzo  de  2016
Queremos  conocer  su
experiencia y
expectativas
(para  así  alinearnos)
 Parte  1
Organizaciones
Definición  y  procesos  de  transformación
¿Por  qué  existen  las  organizaciones?
 ¿Por  qué  existen  las  organizaciones?

Para
-­‐ Incrementar  especialización  y  división  del  trabajo
-­‐ Usar  tecnología  a  gran  escala  (beneficios  de  alcance  y  escala)
-­‐ Gestionar  el  entorno
-­‐ Reducir  costos  de  transacción  
-­‐ Para  ejercer  poder  y  control

Jones  (2013)
La  organización:  Visión  de  los  economistas  clásicos  
(s.  XVIII,  XIX  y  XX?)
La  firma  
Caja  negra
Capital  y Productos   o  
Trabajo Servicios
Una  función   de  producción  
f(x)

• Se  da  en  un  mercado  perfecto  

• Hay  racionalidad  perfecta
• La  tecnología  es  dada
• Análisis  estático
• Lo  que  ocurre  al  interior  de  la  firma  no  es  analizado
• Ausencia  del  rol  del  empresario  y  gerente
Concepto  de  organización

ente social creación humana

creado intencionalmente
orientado hacia objetivos
mediante trabajo  humano  y
recursos materiales

Dávila,  2001
 Distintos  tipos  de  organización

“Dar  y  
redistribuir”
Estatales

De  la  Sociedad  
Empresas
Civil

“Dar  para  
tener” “Solidaridad”
En  grupos  de  dos  personas  discutan  y  respondan  por  escrito:

¿ Por  qué  algunas  organizaciones  

sobreviven y  prosperan
y otras  no?

En  su  análisis  incluyan  explícitamente  el  “Population Ecology

Model”  y  la  “Institutional Theory of  Organizational Growth”
 Perfil emprendedor
El emprendedor:
• No necesariamente de familia
empresaria.
• Persistente, dispuesto y “soltero”
• Mezcla entre experiencia de empleados
y con otro tipo de experiencia.
• Técnicamente capaces en sus productos
o servicios. No en lo administrativo (de
hecho, algunos no hallan la hora de dejar
lo administrativo y “volver al
laboratorio”)
• Combinación de “querer”, “saber” y
“poder”. Fuente  de  la  idea  de  negocio:
• No  vienen  de  una  “Eureka”  aislada,  son  
producto  de  un  proceso  de  entendimiento  
del  mercado.
• Son  emprendimientos  de  oportunidad.  
Una  idea  es  un  pensamiento,  una  impresión,  un  
sentimiento  o  una  ilusión,  pero  muchos  
emprendedores  confunden  eso  con  una  gran  
oportunidad.  Numerosos  negocios  fracasan,  no  
porque  los  emprendedores  no  hayan  trabajado  
duro,  sino  porque  realmente  no  existía  una  
oportunidad  real  en  lo  que  comenzaron.  

Schnarch  y  Schnarch,  2010

“
La  oportunidad  y  el  mercado
Dejamos que el mercado marque la ruta. Las necesidades del
cliente casi siempre están insatisfechas. Hay que mirar cuáles
necesidades son. Nos metemos en algunas y desarrollamos
durante dos o tres años. Es un feeling, soy experto en todo lo
que hay alrededor de esto. (RM Security)

Ver oportunidades es, básicamente, estar en contacto con las

personas, tener relaciones sociales, estar presente donde se
mueve el mercado y saber escuchar. (C&Co Energy)

Estar cerca a los clientes, escucharlos y que nos

”
retroalimenten es clave para entender el problema y
solucionarlo con una propuesta de valor. (DataTraffic)

Más que innovación es la capacidad de observar la oportunidad en el entorno. Por

ejemplo: la Directiva 02 del 2000, donde se pidió a las entidades estatales ponerse
en línea en tres etapas: información, trámites y contratación. (Gattaca)
Claves  para  el  crecimiento  inicial
 La  visión  del  
Océano  Azul

Costos Se  trata  de  redefinir   las  

fronteras  de  las  condiciones  
de  la  industria  o  crear  una  
nueva  donde   la  competencia  
sea  irrelevante.    
Innovación  
en  valor

Valor  para  el  comprador

Chan  Kim  et  al  (2005)

Claves  para  la  aceleración
“ La  clave  está  en  pasar  de  una  estructura  de  
un  proyecto  a  una  estructura  empresarial:  
manejar  personal,  procesos,  certificaciones,  
la  parte  contable,  objetivos  estratégicos,  
proyecciones,  visión,  etc.  En  general,  los  

”
emprendimientos   no  son  capaces  de
hacerlo  rápidamente  y  nosotros  lo  logramos.

Sergio  Sinuco,  DataTraffic

“ Infortunadamente,  ya  no  formo  parte  del  
equipo  de  investigación…  Pero  así  tiene  que  
ser.  Había  que  ordenarse  como  empresa  y  ya  
no  podía  estar  en  el  laboratorio.  Fue  una  
revolución  en  mi  vida  profesional…  No  

”
sabes…  Los  primeros  años  los  emprendedores  
deben  estar  al  frente  de  la  empresa

Carolina  Guerra,  Ingerecuperar

 ¿CÓMO  CRECER?  
MÁS  ESTRATÉGICO  DE  LO  QUE  SE  CREE

“ En 2007 empezamos a crecer entre el 30% y el 70%

anualmente. Requeríamos, entonces, armar un grupo
directivo, tener más personal. Crecimos mucho en
facturación (lo cual era bueno) pero el EBITDA cayó
tremendamente. Habíamos perdido el foco.
Crecimos mucho en burocracia (éramos 170 personas,
20 de ellos directivos) y eso nos llevó a una crisis.

Empezamos a perder el control. Estábamos parados

sobre un cascarón y en 2010 quedamos en con una
gran iliquidez. Fue terrible. Un caos. Rápidamente
tuvimos que reducirnos a 40 personas. Hasta el socio se
fue.

”
Hicimos el típico error de contratar una persona para
cada problema y exageramos.
Daniel  Rosas,  TES  América
 Parte  2
¿Dónde  están  los  límites de  la
organización?
Cambio  en  el  poder  del  consumidor

“Any  customer  can  have  a  car  painted  

any  color  that  he  wants  so  long   as  it  
is  black”:  Henry  Ford,   1908
Pero  hay  una  complejidad  creciente
¿responsabilidades   de  ?
Dónde  se  agotan  las  
la  organización
 ¿Incoherencia  organizacional?

https://www.youtube.com/wat https://www.youtube.com/watch
ch?v=buy0c9g9MNo ?v=4lb2K8ZTYbo
Discurso ¿Realidad?
The Independent (2014) The Guardian (2011)
http://www.independent.co.uk/life-­‐style/gadgets-­‐and-­‐tech/even-­‐
http://www.theguardian.com/law/2011/aug/27/disney-­‐
worse-­‐than-­‐foxconn-­‐apple-­‐rocked-­‐by-­‐c hild-­‐labour-­‐c laims-­‐
8736504.html
factory-­‐sweatshop-­‐suicide-­‐claims
https://www.youtube.com/watch?v=VdLf4fihP78
 Parte  3
¿Cuáles  son  los  objetivos de  
una  organización?
“El  único objetivo  de  una  empresa  es  
generar  utilidades.  Al  hacerlo  está  
cumpliendo con  su  responsabilidad  en  
la  sociedad”

¿Qué  opinión tiene  de  esta  afirmación?

En  grupos   de  tres personas  discutan  los  supuestos   detrás  de  
esa  afirmación.
 The role of a corporation is “to
produce goods and services to
satisfy the demands of the public.
(…) They perform that role best
when they direct their attention to
maximizing their profits.”

“There is a very social responsibility,

and that is to make as much money
as they can subject to staying within
Milton   Friedman  (1912-­‐2006) the law and within the appropriate
ethical standard.”

Entrevista  a  Friedman   en  1989

Responsabilidad  Social  Corporativa
 Tres  corrientes  sobre  
Responsabilidad  Social  Corporativa
• Hacer  bien  el  negocio
• Hacer  con  el  negocio  el  bien
• Hacer  del  bien  un  negocio

Pin  (2011)
“Great companies work to make
money, of course, but in their
choices of how to do so, they
think about building enduring
institutions”(Kanter, 2011: 68)

• Common  Purpose
• A  Long-­‐Term  Focus
• Emotional  Engagement
• Partnering  with  the  Public
• Innovation
• Self-­‐Organization
 EL  ROL  DE  LA  EMPRESA  EN  LA  SOCIEDAD:
DOS  PERSPECTIVAS

Objetivos Enfoque  económico  racional:

Sostenibilidad  como  resultado  
de  la  eficiencia  y  la  efectividad.

INSUMOS Organización PRODUCTOS

Enfoque  institucional:
Sostenibilidad  como  resultado  de  
EXPECTATIVAS la  alineación  entre  los  objetivos  
SOCIALES de  la  organización  y  las  
expectativas  sociales  
Fuente:  Raymond  Dart 2004 (legitimidad).  
©  Fuente:  Iván  Darío  L obo,  2 010.
“‘Paradoja colombiana’: la coexistencia de
instituciones políticas, económicas y sociales
bastante estables, por un lado, y muy elevados
niveles de violencia y fragmentación territorial, por
el otro” (Rodríguez, 2012: 58)
 Entonces  volvamos  a  la  pregunta  

¿ Cuáles  son  los  objetivos

de  una  organización ?

¿De  qué  dependen

estos  objetivos?
 CAMBIO  DE  PARADIGMA:
DESARROLLO  SOSTENIBLE

Educar  y  formar  líderes  a  

través  de  la  apropiación   y  
generación  de  
conocimiento   para  el  
desarrollo  innovador  y  
sostenible  de  las  
organizaciones.

Misión  Facultad  de  

Administración

Fuente:  L obo,  2010.

http://www.un.org/sustainabledevelopment/es/objetivos-­‐de-­‐
desarrollo-­‐sostenible/
Algunas metas del objetivo 9:
• “Promover una industrialización inclusiva y sostenible y, a más tardar en 2030,
aumentar de manera significativa la contribución de la industria al empleo …”
• “Aumentar el acceso de las pequeñas empresas industriales y otras empresas, en
particular en los países en desarrollo, a los servicios financieros (…) y su
integración en las cadenas de valor y los mercados”
• “Para 2030, mejorar la infraestructura y reajustar las industrias para que sean
sostenibles, usando los recursos con mayor eficacia y promoviendo la adopción
de tecnologías y procesos industriales limpios y ambientalmente racionales
(…)”.

Una metas objetivo 12:

• “Alentar a las empresas, en especial las grandes empresas y las empresas
transnacionales, a que adopten prácticas sostenibles e incorporen información
sobre la sostenibilidad en su ciclo de presentación de informe”
 http://elpais.com/elpais/2016/02/11/planeta_futuro/1
455204984_495443.html

“Los ODS, que vienen a sustituir a los Objetivos del Milenio, presentan importantes
avances respecto a estos últimos. En primer lugar, son bastante más ambiciosos en
cuanto a su alcance, cubriendo 17 áreas progreso económico social y medioambiental.
Además, no atañen solo a países en desarrollo sino también a los llamados países
desarrollados. Por último, conceden un papel preponderante al hecho de que los
actores tradicionales de desarrollo—agencias, ONG y gobiernos— por sí solos no
pueden conseguir objetivos tan vastos, lo que ha dado paso a la necesidad de
alianzas, sobre todo con el sector privado y la sociedad civil.”
 https://hbr.org/2015/11/what-­‐businesses-­‐need-­‐to-­‐know-­‐about-­‐
sustainable-­‐development-­‐goals

• “…the global goals campaign represents a significant new opportunity for

companies that view emerging and frontier markets as their source of long-­‐term
growth…”
• “…with the public declarations by many companies to help with the goals, there is
likely to be competitive pressure…”
• “…the goals cannot be realized without business participation…”
 “…para dar respuesta a la
pregunta, las empresas se
pueden enfocar por dos
caminos:

1. Las empresas podrían

cumplir con sus obligaciones
de responsabilidad social a
través de las donaciones
filantrópicas para ayudar con
los problemas mencionados

2. Podrían mirar los retos

como oportunidades.”

http://www.dinero.com/economia/articulo/la-­‐intervencion-­‐de-­‐las-­‐empresas-­‐en-­‐
los-­‐objetivos-­‐de-­‐desarrollo-­‐sostenible/219117
https://hbr.org/2011/01/the-­‐big-­‐i dea-­‐c reating-­‐shared-­‐value
 Fin  de  la  presentación.
¡Feliz  almuerzo!  

Teoría  
Organizacional
David  Schnarch
Marzo  de  2016