Estudio de caso: Aplicando las normas de contratación de personal

Las aspirantes Olga Martínez, Lucelí Sánchez, quienes cuentan con 30 años de experiencia en
cargos similares, no domina inglés y usa eficientemente los recursos de ofimática. Por su parte la
tercera aspirante al cargo se llama María Antonia Rojas, tiene 25 años, conoce los recursos de
ofimática pero acepta que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación, tan sólo ha tenido una experiencia de 3 meses en cargos
similares. Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva de la
Empresa ORVIS Internacional. Su rol como administrador del recurso humano será hacer la
selección de la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función.

Como se mencionó en el guía de aprendizaje el proceso se divide en siete pasos principales, desde
la detección de la necesidad, reclutamiento, recepción de candidatos, pruebas, entrevistas,
investigación de antecedentes, exámenes físicos hasta llegar a la vinculación de la mejor
candidata.

En primer lugar, es determinar cuáles son las necesidades, que es lo que se busca para el trabajo y
esto nos ayudara a tener una excelente elección.

 Perfil del cargo: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y

atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de informes,
archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que le sean asignadas.

El segundo paso es determinar la forma en que se realizara el reclutamiento (interno o externo),

ya tenemos tres candidatas que se ajustan al perfil requerido después de haber visualizado de una
gran lista de candidatas, lo cual correspondió a la primera fase de preselección de candidatos,
estas tres personas continuaran con las entrevistas, pruebas y exámenes laborales.

El tercer paso es uno de los más importantes en la elección de personal. Las entrevistas que
realizaría seria las de cara a cara con cada una de las candidatas de manera individual, para
conocer más a fondo de aspectos personales, profesionales y de aptitud, ya que el cargo a ocupar
requiere una personal con buena presentación, buena expresión corporal y de habla, discreta y en
ese tipo de entrevista salta a relucir muchos aspectos de las personal, en su forma de responder a
los interrogatorios en la entrevista.

El cuarto paso y ya conociendo un poco más de las candidatas preseleccionadas, pasmos a las
pruebas de conocimiento, aquí ya de alguna manera nos determina cual es la candidata idónea
para ocupar el cargo, realizaría pruebas de manejo de las herramientas de office, redacción y
escritura temas de gran importancia para ocupar el cargo ya que será la cara visible de la
organización, prueba de manejo del inglés lo que es necesario en el cargo.

El quinto paso, no menos importante que el anterior, es realizar la investigación de los

antecedentes de las tres candidatas, hoy en día hay muchas herramientas que nos ayudan a
verificar los antecedentes de las personas, como las páginas de la policía nacional en ella
verificamos si hay alguna investigación en contra de alguna persona. En la procuraduría se
investiga si hay alguna perdida de algún derecho como ciudadano y también por medio de las
referencias dadas por los candidatos, esto para constatar los datos dados por las aspirantes.

El sexto paso, en el que realizaremos los exámenes médicos, determinaremos entre las candidatas
si tienen alguna prescripción médica o si alguna tiene una incapacidad para desarrollar su labor,
con estos exámenes determinaremos la salud física, mental y social de las aspirantes antes de la
contratación. El objetivo principal es conocer la situación médica de la persona previa al ejecutar
las tareas para las cuales será contratada.

El séptimo paso es cuando llega la decisión final del proceso de selección, es la fase definitiva en
donde el departamento de gestión del talento humano puso a disposición de la empresa toda su
herramienta para escoger a la mejor opción y la aspirante más idónea a ocupar el cargo de
asistente administrativa de la organización ORVIS internacional.

Como elemento de este departamento o área de la organización he tomado la decisión de escoger

a María Antonia Rojas de 25 años de edad, es la aspirante bilingüe de las tres candidatas, conoce
de las herramientas de office, aunque no tiene una vasta experiencia, acepta que tiene los
conocimientos para desempeñarse en el cargo y estoy convencido en que le ayudaría mucho a la
organización un elemento joven que le imprima una nueva imagen a la organización con nuevas
ideas y buenas practicas.