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Casi un 80% de las empresas competitividad han optado y siguen optando por una estrategia
centrada en quienes compran sus productos. Pero ojo, no sólo se trata de aumentar el número de
consumidores; de lo que se trata es de mejorar la calidad de lo que compran, que es lo que
influye en su nivel de satisfacción. Los clientes más satisfechos le darán un voto de confianza a
las marcas y, por ello, éstas serán más competitivas en el mercado.
Otra forma, aunque sin duda requiere una inversión importante, es apostar por el desarrollo de
nuevos productos o servicios. Esto se puede llevar a cabo de dos formas: perfeccionando o
mejorando un producto que ya circula en el mercado o diseñando uno completamente nuevo
que sea capaz, por ello, de generar una innovación disruptiva y posicione a la marca.