Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Ingeniería

Mecánica y Eléctrica
Ingeniería en Computación

ADMINISTRACIÓN EN LA
INGENIERÍA
Integrantes:
García García Jonathan Eduardo
García García Yesid Fernando
Guzmán Olvera Jessica 
González Santiesteban Santiago
Partida Herrera Alma Karen

Profesora:
Leonor Herrera Reséndiz

Grupo:
7CV25

EQUIPO 2
ORGANIZACIÓN
OBJETIVO GENERAL
El lector aplicara las técnicas y etapas del proceso de organización
OBJETIVOS ESPECIFICOS

Definir el concepto de organización

La organización consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos,
sistemas, métodos y procedimientos tendientes a la simplificación y optimización del
trabajo. Su propósito es simplificar el trabajo, coordinar y optimizar funciones y recursos.
En otras palabras, es lograr que el funcionamiento de la empresa resulte sencillo y que los
procesos sean fluidos para quienes trabajan en ella, así como para la atención y satisfacción
de los clientes.
Se define en este proceso las áreas funcionales, las estructuras, los procesos, sistemas y
jerarquías para lograr los objetivos de la empresa, así como los sistemas y procedimientos
para efectuar el trabajo.
La organización implica múltiples ventajas que fundamentan su importancia:
Reduce los costos e incrementa la productividad.
Reduce o elimina la duplicidad.
Establece la arquitectura de la empresa.
Simplifica el trabajo.

Describe en que consiste cada una de las etapas de la organización

proceso de organización está constituido por las dos etapas siguientes:
División del trabajo
La división del trabajo es la separación y delimitación de las actividades con el fin de
realizar un trabajo con mayor eficiencia. La división del trabajo promueve la
especialización y perfeccionamiento del trabajo e implica los siguientes pasos:
jerarquización, departamentalización y descripción de funciones.
Coordinación
La coordinación es la armonización y sincronización de los esfuerzos para realizar
eficientemente una tarea. Las técnicas de organización son las herramientas necesarias para
llevar a cabo una organización racional. Son representaciones gráficas de la estructura
formal de una organización. Si durante la primera etapa del proceso de organización se
realiza la división del trabajo con todas las ventajas inherentes, es indispensable que ésta se
complemente con la coordinación, que es el logro de la unidad de esfuerzos, es decir, que
las funciones y los resultados se desarrollen e interrelacionen con facilidad, y que se
sincronicen.
 Figura 1. Etapas de la organización

Distinguir los distintos tipos de organización

Dependiendo de las características y requerimientos de cada empresa, es posible utilizar
diversos modelos de organización aplicables a la estructura de departamentos o áreas; las
más usuales son:
Funcional. Consiste en agrupar las actividades según sus funciones primordiales para
lograr la especialización y, con ello, una mayor eficiencia personal (este es el tipo más
usual).

Figura 2. Organización funcional

Por productos. Es recomendable en empresas que se dedican a la fabricación de diversas

líneas de productos. La departamentalización se hace con base en un producto o grupo de
productos relacionados entre sí.
 Figura 3. Organización por producto

Geográfica o por territorios: En general se utiliza cuando las áreas de la organización

realizan actividades en sectores alejados físicamente, y/o cuando el tramo de operaciones y
de personal es muy extenso y está disperso en áreas muy grandes y diferentes. Se utiliza
sobre todo en el área de ventas. Por ejemplo: organizar la empresa en zonas regionales.

Figura 4. Organización geográfica

Clientes: Consiste en establecer departamentos cuyo objetivo es servir a los distintos

compradores o clientes. Por lo general se aplica en empresas comerciales, principalmente
en tiendas de autoservicio y almacenes departamentales, aunque puede también utilizarse
en organizaciones de servicio e industriales.
 Figura 5. Organización por clientes

Por procesos o equipo: Al fabricar un producto, cuando el proceso o equipo es

fundamental en la organización, se crean departamentos enfocados al proceso o equipo
(herramientas de producción), sobre todo si reportan ventajas económicas, de eficiencia y
ahorro de tiempo, ya sea por la capacidad del equipo, manejo especial del mismo o porque
el proceso así lo requiera. La sección de corte en un departamento y la de máquinas de
coser en otro, es un claro ejemplo de la departamentalización por equipos en una fábrica de
ropa.

Figura 6. Organización por equipo

Figura 7. Organización por procesos

Secuencia: Se utiliza por lo general en niveles intermedios u operativos. Es conveniente

cuando por razones técnicas o económicas se requiere hacer la departamentalización por
secuencias alfabéticas, numéricas o de tiempo. Así, una empresa que trabaja por turnos sin
interrupción puede establecer secciones que controlen cada uno de los turnos. Cuando se
trata de áreas que manejan una gran cantidad de números y/o letras, por ejemplo, un
departamento de cobranzas que maneja infinidad de tarjetas de crédito establece diversas
secciones de acuerdo con la numeración de las tarjetas; una institución bancaria lo hace con
los apellidos de los cuentahabientes.

Figura 8. Organización por turnos

Figura 9. Organización por números

1. Explicar las etapas de la organización

Previsión
Por lógica, se debe realizar antes de empezar cualquier proyecto. Se deben tener en cuenta
todos los factores que pueden entrar en juego y afectar el resultado. Se debe ser en extremo
precavido y no dar nada por sentado.
Planificación
Se trazan los objetivos y se manejan las opciones disponibles y las acciones a tomar para
poder cumplir dichos objetivos. Estas metas deben ser siempre realistas y coherentes, nunca
se deben dar por efectivas o anunciar ganancias desde el inicio.
Organización
Se realiza el proceso de creación y se forma la estructura laboral necesaria para lograr el
objetivo, definiendo las actividades, el trabajo, los posibles retos, las jerarquías, los grupos
y los pasos a seguir a continuación.
Dirección
La dirección implica encabezar e influenciar a la organización de forma total y completa.
Es en esta etapa donde se empieza a ver cómo la acción planificada toma forma y los
objetivos ya resultan menos lejanos, pues hay orden en la jerarquía y hay un plan en
funcionamiento. 
Coordinación
Esta etapa se refiere a las herramientas que se deben tener en cuenta para garantizar que las
metas trazadas puedan ser cumplidas.
Aquí entran en juego todos los factores que, directa o indirectamente, tengan que ver con el
proceso. La idea es que todo el procedimiento funcione como un engranaje. 
Control
Las conductas y métodos aprobados en la planificación y por la coordinación deben ser
ejecutados al pie de la letra. Así, los objetivos son cumplidos con la mayor precisión y en el
menor tiempo posible.
Aquí es cuando el control entra en juego y procura que ninguna de las partes implicadas se
salga de lo establecido. Con esto se evitan retrasos y complicaciones en el camino para
lograr los objetivos.

Figura 10. O

2. Describir en que consiste la división del trabajo

La división del trabajo es un concepto económico que establece que dividir el

proceso de producción en diferentes etapas permite a los trabajadores especializarse
en tareas específicas, siendo cada tarea realizada por una persona o grupo de
personas por separado.
Formas de división del trabajo
Ocupacional o simple
Es la división de las personas en la sociedad de acuerdo con sus ocupaciones. Cada
individuo toma un tipo particular de ocupación para la cual se adapta mejor. Así, en
una comunidad unos son profesores, otros son médicos y otros son comerciantes o
agentes.
Cuando todo el trabajo de una producción en particular lo realiza el mismo
trabajador, se denomina división simple del trabajo.
En procesos o división compleja del trabajo
Cuando todo el trabajo en producción se divide en diferentes procesos y cada
proceso se asigna a diferentes personas, se denomina especialización de procesos.
Allí hay divisiones y cada división es realizada por una persona. Esta división del
trabajo implícita se denomina división compleja del trabajo. La producción en masa
moderna se basa en esta.
Por ejemplo, la fabricación de calzado en una fábrica moderna envuelve una
división compleja del trabajo. La parte superior del zapato la prepara un grupo de
trabajadores, la parte inferior es preparada por otro grupo, el trabajo de costura por
un tercer grupo y el pulido o acabado por un cuarto grupo de trabajadores.
Ventajas
Reducción en el costo de producción
La división del trabajo aumenta la producción, lo que reduce el costo promedio de
producción. El ahorro de herramientas, maquinarias, etc., también ayuda a reducir el
costo de producción.
Máxima utilización de la maquinaria
La división del trabajo es el resultado de una producción a gran escala que implica
un mayor uso de las máquinas. Por otro lado, la división del trabajo también
aumenta la posibilidad de usar máquinas en producciones a pequeña escala.
Producción a gran escala
Debido al uso de la planta y la maquinaria bajo la división del trabajo, la producción
comienza a aumentar a gran escala, lo que resulta en un menor costo de producción,
incrementando los beneficios para el productor.
Ahorro de tiempo
No es necesario que el trabajador cambie de un procedimiento a otro. Está empleado
en un proceso definido con ciertas herramientas; por lo tanto, se mantiene
trabajando sin perder tiempo, sentado en un solo lugar.
La continuidad en el trabajo ahorra tiempo y ayuda a aumentar la producción a un
menor costo.
Producción de bienes de superior calidad
Cuando a un trabajador se le confía el trabajo para el cual se adapta mejor, con toda
seguridad producirá productos de superior calidad.
Mejor selección de los trabajadores
La división del trabajo ayuda a seleccionar mejor a los trabajadores. Como el trabajo
se divide en diferentes partes y cada parte es ocupada por el trabajador que es el más
adecuado para esta, se puede seleccionar muy fácilmente al personal que sea más
conveniente para el trabajo.
Los trabajadores necesitan menos capacitación, ya que solo deben dominar un
pequeño número de tareas.
Desventajas
Pérdida de responsabilidad
Muchos trabajadores se unen para producir un producto. Si la producción no es
buena y adecuada, no se puede responsabilizar a nadie por ello.
En general, se dice que “la responsabilidad de cada hombre no es responsabilidad
del hombre”. Por lo tanto, la división del trabajo tiene la desventaja de la pérdida de
responsabilidad.
Aumento de la dependencia
Cuando la producción se divide en varios procesos y cada parte es realizada por
diferentes trabajadores, puede conducir a una dependencia excesiva.
Por ejemplo, en el caso de una fábrica de prendas de vestir, si el hombre que corta la
tela es perezoso, sufrirá el trabajo de cosido, abotonamiento, etc. Por tanto, una
mayor dependencia es resultado de la división del trabajo.
Monotonía del trabajo
En la división del trabajo, un trabajador tiene que hacer el mismo trabajo una y otra
vez durante años. Por lo tanto, después de algún tiempo el trabajador se siente
aburrido o el trabajo se vuelve fastidioso y monótono.
No existe placer creativo
 La división del trabajo mata el placer creativo de producir un artículo, porque
muchas personas contribuyen en la elaboración de este, nadie puede reclamar el
mérito de haberlo hecho.

3. Definir el concepto de coordinación

COORDINACIÓN
Proceso que consiste en integrar todas las actividades y departamentos de la
empresa, facilitando su trabajo y sus resultados. Sincroniza acciones y adapta los
medios a los fines.  Es el proceso más trascendente de la empresa, permite evaluar
“El grado de integración de sus miembros en el espíritu de cuerpo, la disciplina
social que tienen, su estabilidad”.

Modalidades de la Coordinación Existen dos maneras de Coordinar:

Por Organización:  Basada en la autoridad.

Por Dominio de Idea: Mediante la unificación de propósitos

Etapas de la Coordinación
Se dividen en 4 etapas y son:
1ra Etapa: Definir la tarea a ejecutar.
2da Etapa: Nombrar un directos que dirija el proyecto.
3ra Etapa: Determinar la naturaleza y el número de tareas (unidades de trabajo).
4ta Etapa: Establecer un sistema de dirección y control (estructura de autoridad).

4. Describe que son las técnicas de la organización

Las técnicas de organización que se utilizan en el proceso de organización deben aplicarse
de acuerdo con las necesidades de cada empresa. A continuación, se muestra un mapa
mental y una breve explicación de las principales técnicas de organización.
 Figura 11. Técnicas de organización
Manuales
Los manuales son documentos que contienen en forma sistemática, información acerca de
la organización. Los manuales, de acuerdo a su contenido, pueden ser de políticas,
departamentales, organizaciones, de procedimientos, específicos, de técnicas y de puestos.
Diagramas de proceso
Los diagramas de proceso son la representación gráfica del conjunto de actividades para
realizar una función, también se les conoce como flujogramas. Los diagramas de proceso
permiten simplificar el trabajo, mejorar los procesos y eliminar demoras y tiempos ociosos.
Cuadro de distribución del trabajo o de actividades
A través del cuadro de distribución del trabajo se analizan las actividades que se realizan en
un departamento o en un área con la finalidad de mejorar la distribución de cargas de
trabajo.
Por medio del cuadro de distribución de actividades es posible:
 Delimitar las actividades de los puestos y de los departamentos.
 Eliminar la duplicidad e ineficiencia.
 Normalizar y estandarizar procedimientos.
 Distribuir adecuadamente las cargas de trabajo de los distintos puestos eliminando
tiempos ociosos.
 Evitar fugas de responsabilidad y pérdidas de tiempo.
 Figura 12. Cuadro de distribución de actividades

Análisis de puestos
El análisis de puestos es una técnica donde se clasifican pormenorizadamente las labores
que se desempeñan en una unidad de trabajo específica e impersonal (puesto), así como las
características, conocimientos y aptitudes, que debe poseer el personal que lo desempeña.
El análisis de puestos está integrado por: Identificación, Descripción genérica, Descripción
específica y Perfil del puesto o requisitos.
Organigrama
Un organigrama es una representación gráfica de la estructura formal de una organización;
muestra las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y las
líneas de autoridad.
5. *Elaborar organigramas verticales, horizontales, circulares estructurales y
funcionales.
Para representar de manera gráfica las áreas funcionales y delimitar funciones,
responsabilidades y jerarquías, se utilizan los organigramas o gráficas de organización. A
través de un organigrama es posible entender cómo están estructuradas las funciones, así
como los niveles de autoridad o jerarquía y las áreas funcionales que conforman a la
empresa.
También se les denomina gráficas de organización o cartas de organización. Los
organigramas pueden clasificarse:
Por su objeto:
 Estructurales: Muestran la estructura administrativa.
 Funcionales: Indican las áreas y funciones de los departamentos.
 Especiales: Se destaca alguna característica.
Por su área:
 Generales: Representan toda la organización. Se llaman también cartas maestras.
 Departamentales: Representan a la organización de un departamento o sección.
Por su contenido:
 Esquemáticos: Contienen solo las áreas principales, se elaboran para el público, no
contienen detalles.
 Analíticos: Más detallados y técnicos.

Existen cuatro formas para representar organigramas:

1.- Vertical: Los niveles jerárquicos quedan determinados de arriba hacia abajo.

Figura 13. Organigrama vertical

2.- Horizontal: Los niveles jerárquicos se representan de izquierda a derecha.
 Figura 14. Organigrama horizontal
3.- Circular: Los niveles jerárquicos se grafican desde el centro hacia la periferia.

Figura 15. Organigrama circular

4.- Mixto: Se utiliza por razones de espacio, tanto el horizontal como el vertical.
 Figura 16. Organigrama mixto
6. Elaborar e interpretar un diagrama de flujo
 7. Explicar en qué consiste la tipología de la organización, así como los tipos de
organización que existen.
La organización debe fijar unos objetivos para alcanzar sus metas, los cuales se pueden
trabajar en varios departamentos, a estos se les denomina objetivo en común, a falta de un
objetivo común, los diferentes departamentos establecerán sus propias metas y existe la
posibilidad de que los objetivos de estos mismos sean contradictorios, por lo tanto lo mejor
es que exista un objetivo en común para toda la organización.
Especialización
La organización debe ser establecida de tal manera que a cada individuo se le asigne un
deber de acuerdo a sus habilidades y calificaciones, la persona debe continuar el mismo
trabajo para especializarse en su área, de esta manera se ayudará a aumentar la
productividad de la empresa.
Coordinación
La coordinación de las diferentes actividades es un principio importante de la organización,
debe existir alguna agencia o departamento especializado para coordinar las actividades de
los otros departamentos. A falta de coordinación, como se habló en el primer punto, existe
la posibilidad de que los distintos departamentos establezcan objetivos diferentes, los
objetivos sólo pueden lograrse si se realiza una coordinación adecuada para las diferentes
actividades.

Autoridad y Responsabilidad
La autoridad fluye de manera vertical en la estructura organizacional, a cada individuo se le
da autoridad para realizar una labor, aunque la autoridad puede ser delegada, pero la
responsabilidad recae en la persona que se le ha dado el trabajo, si un superior delega su
autoridad en su subordinado, el superior no está absuelto de su responsabilidad, aunque el
subordinado se hace responsable ante su superior, la responsabilidad no debe ser delegada
en ninguna situación.

Definición
El alcance de la autoridad y la responsabilidad deben estar claramente definidos. Cada
persona debe conocer su trabajo con definición. Si no se asignan claramente las tareas, no
será posible fijar también la responsabilidad. La responsabilidad de todos se convertirá en
responsabilidad de nadie. La relación entre los diferentes departamentos también debe estar
claramente definida para que el trabajo sea eficiente y no tenga problemas.

Alcance del control

La extensión del control significa cuántos subordinados pueden ser supervisados por un
jefe, el número de subordinados debe ser tal que el supervisor pueda controlar eficazmente
su trabajo, además, el trabajo que debe supervisarse debe ser inspeccionado por alguien con
conocimientos avanzados en el tema. Si el alcance del control es desproporcionado, puede
afectar a la eficiencia de los trabajadores debido a la lentitud de la comunicación con los
supervisores.

Equilibrio
Este principio significa que a cada persona se le debe asignar solo la cantidad de trabajo
que pueda realizar bien, cuando un empleado está trabajando más de lo que puede y otro
está trabajando menos de lo que debe, entonces la productividad se verá afectada en ambos
casos, por ende, el trabajo debe dividirse de tal manera que cada uno pueda dar el máximo.

Continuidad
La organización debe ser flexible de acuerdo a las situaciones cambiantes. Cada día se
producen cambios en los métodos de producción y en los sistemas de comercialización. La
organización debe ser dinámica y no estática, por lo tanto siempre debe existir la
posibilidad de hacer los ajustes necesarios.

Uniformidad
La organización debe prever la distribución del trabajo de tal manera que se mantenga la
uniformidad, cada oficial debe estar a cargo de su área respectiva para evitar la doble
subordinación y los conflictos
Unidad de Mando
Debe haber una unidad de mando en la organización, una persona debe responder ante un
solo jefe, si un empleado está bajo el control de más de una persona, entonces puede existir
lugar para la confusión y el conflicto, al recibir órdenes contradictorias de diferentes
superiores, este principio debe crear un sentido de responsabilidad hacia una persona.

Excepción
Este principio establece que la alta gerencia debe interferir sólo cuando algo sale mal, si las
cosas se hacen de acuerdo a los planes, entonces no hay necesidad de que exista
interferencia por parte de la alta gerencia, la dirección debe dejar las cosas rutinarias para
que sean supervisadas por cuadros inferiores, sólo en situaciones excepcionales se llama la
atención por parte de la alta dirección, este principio libera a la alta gerencia de muchas
operaciones que pueden ser delegadas, además también permite que este órgano se enfoque
en la planificación y la formulación de políticas necesarias para el mejoramiento, no se
debe perder el tiempo importante de gestión en la supervisión evitable.

Eficiencia
La organización debe ser capaz de alcanzar los objetivos de la empresa a un costo mínimo,
los estándares de costos e ingresos están predeterminados y el desempeño debe estar
directamente relacionado con estos objetivos, no obstante, la organización también debe
promover la satisfacción en el trabajo de los empleados.

Escalar
Este principio se refiere a la colocación vertical de los supervisores en el organigrama de la
compañía, comenzando desde arriba y pasando al nivel inferior, es un requisito inicial para
formar una organización eficaz y eficiente.

Enumerar las principales técnicas organización

1. Organigramas
Los organigramas son representaciones gráficas de la estructura formal de una
organización, que muestran las interrelaciones, las funciones, los niveles jerárquicos, las
obligaciones y la autoridad existentes
  Organigrama vertical.
 Son los organigramas que encontramos comúnmente en las organizaciones.
Presentan los niveles jerárquicos en orden vertical de arriba hacia abajo.
 Organigrama horizontal.
 Los niveles jerárquicos los encontramos ordenados en forma de columnas
desplegadas de izquierda a derecha.
 Organigrama mixto.
 Conjuga el organigrama tipo vertical y el organigrama tipo horizontal para
ampliar las posibilidades de graficación.
 Organigrama circular.
 Formado por un cuadro central en el que se coloca a la autoridad máxima,
mientras que alrededor se trazan círculos concéntricos que constituyen un
nivel de organización. En cada círculo se coloca a los jefes inmediatos y se
les relaciona con líneas que representan los canales de autoridad y
responsabilidad.

2. Diagrama de procedimiento o de flujo (flujogramas)

Estas representaciones gráficas muestran la sucesión de pasos que conforman un
procedimiento.
Estas representaciones gráficas muestran la sucesión de pasos que conforman un
procedimiento.
Utilizan los siguientes símbolos:

Una vez que se ha finalizado el diseño organizativo jerárquico basado en los principios de
la organización, surge la necesidad de coordinar para armonizar los esfuerzos,
independientemente de la estructura o modelo organizativo que se haya elegido. Al
integrar la organización jerárquica y las actividades por departamento en un todo
congruente es necesaria la coordinación.
3. Cursograma analítico
El cursograma analítico es una técnica de organización del tipo diagrama, en el que se
registran, en forma escrita, de manera ordenada y secuencial, todas las actividades
relacionadas con un proceso y se grafica el símbolo que corresponde a cada actividad. De
manera que el cursograma analítico reproduce la sucesión de hechos o acontecimientos en
el orden en el que ocurren, sin reproducirlos a escala. El cursograma se complementa con
un «formulario de definición del proceso» el cual registra una serie de datos. Con esta
técnica de organización se puede detallar qué hacen los trabajadores, lo qué ocurre con los
materiales, los documentos y el dinero, además de lo que hace una máquina o un equipo.
4. Diagrama de recorrido
El diagrama de recorrido es otra técnica de organización del tipo diagrama hecha a escala,
que muestra los lugares de trabajo y el recorrido que sigue un proceso. Es elaborado
basándose en el contenido de un cursograma analítico, y en el plano aparecen los símbolos
de cada actividad según el lugar donde ocurren. Puede mostrar varios pisos y sirve para
analizar las distancias.
5. Cuestionario para la descripción de procesos
Es una técnica de organización que permite contar con información importante para
describir y analizar los procesos dentro de una visión sistémica. También es útil en la
descripción de funciones. Es llenado por cada persona que participa en el proceso que es
materia del estudio que se está realizando.
6. Diseño de procesos
El diseño de procesos es una técnica de organización que consiste en la determinación y
descripción de la serie de acciones, operaciones, flujos de trabajo y métodos para la
producción que, en su conjunto, generan lo que el cliente desea, ya sean bienes o servicios,
y deriva en la formulación del manual de procedimientos. A través de esta técnica de
organización se decide, por ejemplo, cuál tipo de configuración productiva emplear, ya sea
por proyecto, funcional, Justo a Tiempo, en línea o continua. Las herramientas de diseño
que se emplean usualmente son el flujograma, el diagrama de Pareto, el diagrama causa-
efecto y el diagrama de Gantt, entre otras.
7. Manual de procedimientos
El manual de procedimientos es el documento normativo en el que aparecen las
descripciones de la sucesión de actividades que se ejecutan en un proceso, y que le
corresponde realizar a cada trabajador asignado a un área de trabajo (gerencia,
departamento, etc.). La decisión acerca de un solo manual o varios (por áreas) depende de
la gerencia general.
 8. Autogestión
La autogestión es un sistema de organización social y económico donde las personas que
desarrollan una actividad son las mismas que administran ese negocio.
Es decir, en una empresa autogestionada los trabajadores cuentan con absolutas facultades
para la toma de decisiones y el control de la institución.
La autogestión significa de manera etimológica, la gestión por uno mismo. Así, puede
aplicarse otros campos ajenos a la economía, como la política, la cooperación y la
sociología.

Describir cual es la importancia de los valores al diseñar una estructura

organizacional
Los valores organizacionales son cualidades, virtudes y principios que emplea un grupo de
trabajo para conservar un ambiente pacífico, agradable, respetuoso y eficaz.
De esta manera, comprenden un elemento clave al perseguir un objetivo. Si se implementan
de manera correcta, los valores organizacionales permitirán un ambiente sano y lo
beneficiarán; sin embargo, si no se estructura la forma en que se utilizan, pueden llegar a
perjudicar el ambiente.
Los valores organizacionales son de gran importancia, ya que permiten planificar y
desarrollar un plan de forma tranquila y eficaz. Estos valores ayudan antes, durante y
después de un proyecto. Con ellos se logra crear un equipo de trabajo exitoso, el cual
trabaja en unidad y persigue los mismos objetivos.
Asimismo, los valores organizacionales permiten que los trabajadores se sientan a gusto
con el empleo y que los gerentes o supervisores no necesiten ser severos sobre los
empleados, sino que más bien se efectúe un ambiente sano, en el sentido emocional y
mental.
Además, estos valores crearán un sentido de pertenencia positiva hacia la organización en
cuestión.
 No son de carácter obligatorio, pero sí son necesarios para una buena relación y
desempeño del grupo de trabajo.
 Se basan en cualidades como el respeto, la responsabilidad, la cordialidad, la
honestidad, la eficiencia, la amabilidad, la creatividad y la puntualidad.
 Cada equipo de trabajo decide qué tipos de valores organizacionales son más
importantes para emplear.
 Se implementan al planificar un proyecto, al ejecutarlo y al obtener sus resultados.
 No siempre se ejecutan de la mejor manera, y de acuerdo con esto habrá beneficios
o dificultades.
 Aplicar los principios de organización
Una organización es la coordinación planificada de las actividades de un grupo de personas
para procurar el logro de un objetivo o propósito explícito y común, a través de la división
del trabajo y funciones, mediante una jerarquía de autoridad y responsabilidad.
Principio de objetivo
En la fig.1 podemos distinguir que el 37.5% de los trabajadores opinan que los objetivos de
empresa son económicos, ya que solo se dedica a generar utilidades; 12.5% de ellos opinan
que los objetivos son sociales por que reúne a la familia y les hace pasar un momento
juntos y 50% de trabajadores piensa que los objetivos de la empresa es brindar servicios.

Fig 1. Tipo de Objetivo

Principio de especialización
Cuando se le pregunto a los trabajadores de Cine Star ¿Se establecen normas para realizar
sus actividades? El 100% de ellos respondió que el grado de especialización de los
trabajadores es muy alto, ya que cada uno de ellos realiza su labor muy bien.
La Fig. 3 nos indica que el 50% de los trabajadores están debidamente capacitado ya que
cumple con sus labores y el otro 50% cree que el personal no está capacitado ya que hay
también quienes no cumplen muy bien con sus labores.
 Fig 3. Capacitacion del personal
.
Principio de coordinación
La fig.4 nos muestra que el 75% de los trabajadores creen que la comunicación entre
diversas áreas es efectiva; porque existe una mejor relación entre los trabajadores, son
solidarios entre ellos y existe el compañerismo, mientras que el 25% creen que es inefectiva
por causa de la mala relación que hay entre algunos trabajadores.

Fig 4. Comunicación
La Fig.5 muestra que el 75% de los trabajadores creen que la interrelación entre los
trabajadores es buena ya que en muchos de ellos existe unión, el 25% creen que es regular
esto por causa también de la mala relación y comunicación entre ellos. Ningún trabajador
cree que la interrelación sea mala.
 Fig 05. Interrelación
En ¿El trabajo en equipo es indispensable para llevar a cabo sus tareas asignadas?, el 100%
de los trabajadores cree que el trabajo en equipo es indispensable para llevar a cabo las
tareas asignadas, ya que si trabajan en equipo se podrán cumplir los objetivos de la empresa
de una manera eficaz y eficiente.

Principio de especialización y división de trabajo

En la Fig.2 nos indica que el 75% de los trabajadores está conforme con la división de las
diferentes áreas de la empresa CINESTAR, mientras que el 25% no está de acuerdo ya que
no se sienten muy cómodos.

Fig 6. División de áreas

En la pregunta ¿Su puesto permite que desarrolle al máximo todas sus actividades?, el
100% de los trabajadores nos dice que el puesto en el que están les permite desarrollar sus
actividades con lo cual se sienten cómodos ya que esto permite el máximo desarrollo de sus
habilidades

Principio de unidad de dirección y mando

En la interrogante ¿la organización cuenta con un Plan Directivo? el 100% de los
trabajadores de CINE STAR, asegura que la empresa tiene un Plan Operativo, ya que ellos
lo conocen, además es por el l cual se rigen para el cumplimiento de sus labores y de esta
manera contribuyen al cumplimiento de los objetivos.
En la pregunta realizada a los trabajadores ¿Quién formula el Plan Directivo? el 100% de
ellos saben que el plan directivo es formulado por la alta dirección compuesto por
el administrador de la empresa y otros directivos, ya que son ellos los que tienen más
conocimientos para realizar esta labor
En la Fig.7 podemos distinguir que el 87.5% trabajadores de CINESTAR creen que las
labores están siendo desarrolladas de acuerdo al Plan Directivo, mientras que el 12.5 % cree
que las actividades que se vienen realizando no están acuerdo con el plan operativo
realizado por la alta gerencia

Fig 7. Desarrollo de actividades

Principio de autoridad y responsabilidad
En la pregunta ¿los jefes supervisan las actividades que realizan los empleados? el 100% de
los jefes supervisa las labores realizadas por los trabajadores en sus diferentes áreas, para
de esta manera contribuir al cumplimiento de los objetivos.
En ¿sus funciones y responsabilidades están bien definidas?, el 100% de los trabajadores
nos indica que se sienten bien en el puesto que laboran porque tienen bien definidas cuales
son las funciones que desempeña y cuáles son sus responsabilidades.

Principio de delegación
En la Fig.8 nos dice que 12.5% delega las diferentes funciones a los trabajadores que tiene
a su cargo teniendo, así una buena y mejor interacción con ellos y de esta manera brindar
confianza a los trabajadores como realizar las labores encomendadas, mientras que el
87.5% no tienen trabajadores a su cargo.

Fig 8. Delegación de funciones

En la Fig.9 nos expresa que el 12.5% de trabajadores se siente en confianza al momento de
delegar autoridad a ciertos trabajadores, lo cual es muy bueno para la empresa ya que
propia a un clima organizacional en el centro de trabajo, mientras que el 87.5% de los
trabajadores no tiene personas bajao su cargo como para delegar autoridad.

Fig 9. Confianza

Principio de tramo de control

La Fig.10 nos expresa que el 12.5% si está de acuerdo con los trabajadores que tienen a su
cargo, porque se sienten cómodos y sienten que es un número adecuado de trabajadores a
los que tiene que supervisar; mientras que el otro 87.5% no tiene trabajadores a su cargo.
 Fig 10. Nº de trabajadores
En la Fig.11, el 0% respondió que tenían de 1-3 trabajadores a su cargo, el 12.5% nos
indico que tenia de 4-6 trabajadores bajo su supervisión y el 87.5% respondió que no tiene
personal bajo su cargo ya que no tienen cargos superiores.

Fig 11. Nº de trabajadores

Principio de coordinación en la cumbre

En la pregunta ¿Se establecen normas para realizar sus actividades? el 100% de los
trabajadores nos indica que si se realizan normas para el cumplimiento de sus funciones, y
que el incumplimiento de estas trae consigo sanciones.
La pregunta ¿La alta dirección evalúa a sus trabajadores? el 100% de los trabajadores son
evaluados por la alta dirección, para comprobar si están cumpliendo con su labor y si s
están cumpliendo con los objetivos establecidos en el Plan Operativo
En la pregunta ¿se les aplica algún tipo de sanción o r4ecompensa de acuerdo a
su desempeño? el 100% de los trabajadores nos indica que si existen sanciones y
recompensan, cuando el trabajador cumple con lo esperado, cuando realiza sus labores y da
un buen resultado son recompensados, pero en caso de incumplir con las actividades, en
caso de que lleguen tarde a sus labores son castigados
Principio de centralización y descentralización
La pregunta: La toma de decisiones en la empresa es: Efectiva, o inefectiva, el 100% de los
trabajadores nos indica que la toma de decisiones es efectiva dentro de la empresa ya que
contribuye al logro de los objetivos planteados por la alta dirección.
La Fig.12 nos indica que el 50% de los trabajadores si parcita en la toma de decisiones, sus
opiniones son tomadas en cuanta al momento de tomar decisiones que afecten su labor
dentro de la empresa, mientras que el otro 50% de los trabajadores dice que no son tomados
en cuenta al momento de la toma de decisiones.

Fig 12. Intervención en la toma de decisiones

Ejercer valores y actitudes de honestidad, compromiso, colaboración y

responsabilidad

Estos valores son tan importantes que determinan con precisión el curso y los patrones de
comportamiento que distinguen a una organización de otra. Uno de esos valores
fundamentales que debería regir a todos los negocios es la honestidad, un concepto que se
promociona tanto como las noticias que vemos todos los días sobre robos, fraudes,
sobornos y sobornos en todo tipo de negocios. Organizaciones públicas y privadas.
Todas las personas cometen errores en su trabajo, esto es bastante normal y forma parte del
proceso de aprendizaje diario. Aceptar estos errores es el comienzo del camino para
corregirlos, mejorar nuestro comportamiento y actuar de manera adecuada.
El problema es cuando las responsabilidades se ocultan y se niegan. Es una cadena
peligrosa que puede terminar muy mal para quien lo haga y para la organización.
Cuando los valores de la organización están alineados con los de los empleados, se
establece un clima de confianza y autonomía porque se comparten las reglas y se toman las
acciones que todos piensan que son justas.
Esta situación es ideal para construir una cultura organizacional adecuada para llevar a cabo
las tareas de todos los miembros del equipo de trabajo de la manera más productiva y
confiable.
La transparencia y la honestidad se basan en aceptar los errores que cometemos, no
traspasar la responsabilidad a otros cuando son nuestros, no apoderarse de los activos o
capital de la empresa, negocios y para informar de manera oportuna cuando veamos fraude
o fraude en la experiencia comercial.
El consejo para lograr este entorno es actuar siempre de acuerdo con los principios y
estándares que impulsa la organización, sabiendo que romper cualquiera de estos acuerdos
tendrá consecuencias indeseables para nuestro futuro.
Para ello, es necesario que la dirección y los jefes de departamento desempeñen sus
funciones con la máxima disciplina e integridad.
En definitiva, la organización y los empleados deben garantizar la honestidad en todas sus
acciones. No debe haber mentiras ni engaños entre las dos partes, y la transparencia debe
ser el pilar fundamental de la toma de decisiones y la comunicación.