CENS Nº 451 - RAUCH

MATERIA: MARKETING

FECHA: 26/03/2021

Actividad: lectura.

Desde lo conceptual el Marketing se sostiene en cuatro dimensiones:

• Cliente
• Competencia
• Organización
• Entorno

La dimensión del cliente

El Marketing se ocupa por el estudio de las necesidades y deseos de los
clientes, canalizando sus preferencias hacia productos que generen beneficios,
ventajas y soluciones, en definitiva agregando valor. Si bien es fácil comprender que
sin clientes no hay empresa, muchas de esas empresas no logran comprender
claramente cuáles son los requerimientos de su mercado. Muchos dicen% “El
cliente siempre tiene la razón”% en cambio el Marketing dice “El cliente es la razón”.

La dimensión de la competencia
Aceptando y reconociendo que en el mercado también hay otras ofertas,
otras empresas y profesionales que también se preocupan por mis clientes y que les
generan ofertas competitivas debemos contar con información. El termino
competencia es muy amplio, no solo se compite con otras ofertas similares, sino
también se compite con productos que pueden satisfacer las mismas necesidades.
El cliente cuenta con recursos escasos y distribuye su presupuesto entre diferentes
productos, es decir que nuestra finalidad se centra en la elección del cliente, que no
competimos con otra empresa similar, sino que competimos con las preferencias de
los clientes.

La dimensión de la organización
También el Marketing tiene foco en el buen funcionamiento de la
organización, en armonizar las relaciones internas en búsqueda de la satisfacción

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MATERIA: MARKETING
del cliente. Las empresas que incorporan la filosofía del marketing se percibe en el
clima organizacional, se respira el buen trato, se huele la cordialidad, se ven las
sonrisas y se toca la amabilidad de la gente. El marketing trabaja en la búsqueda del
equilibrio organizacional, en comprender que también hay un cliente interno (los
empleados), que deben querer el producto que ofrecen, que deben estar
comprometidos con la organización y que tiene que sentir orgullo de la empresa que
los ampara.
La dimensión del entorno
Asumiendo la responsabilidad social empresaria y logrando la armonía con el
entorno el marketing se preocupa también de la cuestión ambiental, cultural y social
de una comunidad.

Ahora bien, estos cuatro pilares no siempre están presentes en todas las
organizaciones, ni son los considerados como fuentes importantes de ventajas
competitivas para los empresarios, nos vamos a encontrar en el análisis de
experiencias, que también existen otras filosofías de gestión que comparten con el
marketing la visión del mundo de negocios. A estas filosofías las llamamos
orientaciones mercadológicas, es decir, otras formas de encarar el mundo
empresarial.

TAREA N° 2

Conteste Verdadero o Falso a las siguientes afirmaciones.

1.- ¿Marketing y ventas son sinónimos?

2.- ¿Quién conoce de Marketing dice "el cliente siempre tiene la razón"

3.- Conocer con quien competimos implica solo reconocer a aquellos que
venden en el mismo sector comercial
4.- Existe también un marketing interno, que se ocupa por el bienestar de los
empleados

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